INVESTETE N OAMENI!

Proiect cofinanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea
Resurselor Umane
Axa prioritar 5 Promovarea msurilor active de ocupare
Domeniul major de intervenie 5.1 Dezvoltarea si implementarea msurilor active de ocupare
Titlul proiectului: Calificarea o ans pentru integrarea pe piaa muncii a omerilor din regiunile
Sud i Sud Vest - CALIFICAS
Beneficiar: Asociaia de Prietenie Romno - Francez ROMFRA
Numrul de identificare al contractului: POSDRU/183/5.1/S/153815

PROGRAMUL DE FORMARE PROFESIONAL

PENTRU OCUPAIA:
FORMATOR DE FORMATORI
- SUPORT DE CURS -

Denumirea furnizorului de formare:

ASOCIATIA DE PRIETENIE ROMNO - FRANCEZ
ROMFRA ALEXANDRIA

Autor: Elena Diana Brtucu

1
 CUPRINS

INTRODUCERE: STANDARDUL OCUPAIONAL PENTRU OCUPAIA DE FORMATOR .......... 3

Descrierea ocupaiei ..................................................................................................................... 3
Uniti de competen .................................................................................................................. 4
I. PREGTIREA FORMRII ........................................................................................................... 4
1.1. Modelul andragogic vs modelul pedagogic ........................................................................... 6
1.2. Specificul instruirii adulilor ................................................................................................... 7
1.3. Sugestii practice pentru profesorii care instruiesc adulii .................................................... 10
1.4. Design-ul instruirii adulilor ............................................................................................... 10
1.5. Stilurile de instruire a adulilor - teorii privind stilurile de instruire ........................................ 11
1.6. Etapele procesului de formare ............................................................................................ 18
2. REALIZAREA ACTIVITILOR DE FORMARE ...................................................................... 21
2.1.Organizarea spaiului de lucru ............................................................................................. 23
2.2.Structura coninutului........................................................................................................... 24
2.3. Elemente de comunicare .................................................................................................... 25
3. APLICAREA METODELOR SI TEHNICILOR SPECIALE DE FORMARE ............................... 27
3.1. Metode de formare ............................................................................................................. 28
3.2. Materiale de formare ......................................................................................................... 31
4. EVALUAREA PARTICIPANTILOR LA FORMARE .................................................................. 32
4.1.Evaluarea formrii ............................................................................................................... 33
4.2. Feedback-ul ....................................................................................................................... 35
4.3. Organizarea i desfurarea examenului de absolvire i modalitile de eliberare,
gestionare i arhivare a certificatelor de calificare i de absolvire .............................................. 36
5. MARKETING-UL FORMARII .................................................................................................... 40
5.1. Marketingul formrii ............................................................................................................ 40
6. PROIECTAREA PROGRAMELOR DE FORMARE .................................................................. 41
6.1. Proiectarea programelor de formare a adulilor n Romnia ............................................... 43
6.2. Instruciuni de ntocmire i prezentare a documentaiei de ctre furnizorul de formare n
vederea autorizrii..................................................................................................................... 44
7. ORGANIZAREA PROGRAMELOR SI A STAGIILOR DE FORMARE ..................................... 53
7.1. Organizarea programelor i a stagiile de formare n Romnia ............................................ 54
8.EVALUAREA, REVIZUIREA SI ASIGURAREA CALITATII PROGRAMELOR SI A STAGIILOR
DE FORMARE .............................................................................................................................. 55
5.1. Evaluarea i revizuirea formrii .......................................................................................... 56
BIBLIOGRAFIE ............................................................................................................................ 58

2
 INTRODUCERE: STANDARDUL OCUPAIONAL PENTRU OCUPAIA DE FORMATOR 1

Descrierea ocupaiei

Formatorul este specialistul n formare care proiecteaz, deruleaz, evalueaz i

revizuiete activiti teoretice/practice i/sau programe de formare i dezvoltare a
competenelor profesionale, derulate n instituii specializate sau la locul de munc.
Aceast definiie extins este compatibil cu definiiile date formatorului la nivel european.
Ca urmare, formatorul descris prin acest standard ocupaional este:
Conceptor al programelor de formare, pe baza documentelor normative n vigoare, a
standardelor ocupaionale/de pregtire profesional i a nevoilor unui anumit sector sau domeniu
de activitate inclusiv al celui de formare a formatorilor.
Proiectant al programelor i al activitilor de formare, pe baza identificrii nevoii i cererii
de formare dintr-un anumit sector sau domeniu de activitate.
Organizator al programelor de formare, asigurnd toate condiiile necesare desfurrii
optime a programului de formare.
Facilitator al procesului de nvare i de dezvoltare prin crearea unor situaii de nvare
adecvate dezvoltrii competenelor profesionale care se constituie n inte ale formrii.
Evaluator al competenelor efectiv formate sau dezvoltate la participanii la formare,
precum i al propriei prestaii ca formator.
Evaluator al programelor de formare att al celor proprii, ct i al programelor de
formare propuse spre evaluare n vederea autorizrii.
Persoan care nva pe tot parcursul carierei profesionale, dezvoltndu-i permanent
propriile competene de formator.
Standardul ocupaional de mai jos este valabil pentru toate domeniile de activitate i
nivelurile de calificare la care lucreaz formatorul, inclusiv pentru maistrul de ucenicie, aa
cum este el definit prin Legea privind ucenicia la locul de munc (Nr. 279/2005) i prin
normele metodologice asociate.

Standardul se aplic tuturor categoriilor de formatori:

a. Formatorului responsabil cu activitile teoretice i practice de dezvoltare a
competenelor indiferent de nivelul de calificare la care lucreaz. El lucreaz ca formator (cu norm
ntreag sau fraciune de norm) n instituii de formare, dar poate fi i angajatul unei organizaii
(indiferent de natura ei) care are o structur responsabil cu formarea propriilor angajai.
b. Formatorului responsabil cu activitile practice de dezvoltare a competenelor
profesionale. El lucreaz ca formator (cu norm ntreag sau fraciune de norm) n instituii de
formare dar poate fi i angajat al unei organizaii (indiferent de natura ei) care are o structur
responsabil cu formarea angajailor proprii.
c. ndrumtorului de practic din cadrul ntreprinderilor i altor organizaii. El este
responsabil cu activitile practice de dezvoltare a competenelor profesionale n condiii reale de
munc, n organizaia n care lucreaz. El este angajat al acesteia pe un post de conducere sau de
execuie i, ca ndrumtor de practic, el poate fi sau nu degrevat de sarcinile obinuite de lucru.
d. Maistrului de ucenicie n condiiile legislaiei privind ucenicia la locul de munc.
e. Formatorului de formatori
Acest standard ocupaional cuprinde competene obligatorii (de baz), care trebuie
demonstrate de toi formatorii numii mai sus, indiferent de nivelul de calificare (inclusiv maitrii de
ucenicie) i competene opionale, care trebuie demonstrate cu precdere de anumite categorii

1
erban Iosifescu, preedinte ARACIP, Elisabeta Mitroi, director Casa de Meserii a Constructorilor, Standardul ocupaional pentru
ocupaia de formator, 2007

3
de formatori. Formatorii care dein numai competenele de baz (obligatorii), realizeaz, de regul,
un program de formare conceput de ali formatori, pot lucra n echipe cu ali formatori, pot ndruma
practica n producie i pregtirea ucenicilor.
Competenele opionale vor fi formate numai mpreun cu sau ulterior dobndirii/evalurii
competenelor de baz (obligatorii), coninutul lor fiind adiacent competenelor de baz.
Astfel, formatorii implicai n managementul programelor de formare i/sau personalul
furnizorilor de formare cu funcii manageriale vor deine, n funcie de domeniul de specializare,
una sau mai multe dintre unitile opionale de competen (Marketing-ul formrii, Proiectarea
programelor de formare, Organizarea programelor i a stagiilor de formare, Evaluarea, revizuirea
i asigurarea calitii programelor de formare).
Formatorii care lucreaz cu participani la formare la niveluri superioare de calificare vor
trebui s probeze deinerea unitii de competen Aplicarea metodelor i tehnicilor speciale
de formare.
Formatorii de formatori vor trebui s dovedeasc toate competenele cuprinse n SO.
Experii de pe listele comisiilor judeene/a Municipiului Bucureti de autorizare, implicai n
evaluarea programelor de formare profesional a adulilor n vederea autorizrii i n monitorizarea
acestora vor dovedi deinerea competenei de Evaluare, revizuire i asigurare a calitii
programelor - inclusiv a stagiilor - de formare.

Uniti de competen

Categorii de competene Nr. Titlul unitii

crt.
Specifice ocupaiei 1 Pregtirea formrii
Pregtirea profesional a 2 Realizarea activitilor de formare
personalului 3 Evaluarea participanilor la formare
4 Aplicarea metodelor i tehnicilor speciale de formare
Opionale 5 Marketing-ul formrii
Managementul programelor 6 Proiectarea programelor de formare
de formare 7 Organizarea programelor i a stagiilor de
formare
8 Evaluarea, revizuirea i asigurarea calitii programelor i
a stagiilor de formare

I. PREGTIREA FORMRII

Descrierea unitii de competen din standardul ocupaional:

Pe baza programelor de formare elaborate, aprobate la nivelul organizaiei i autorizate,
formatorul i pregtete concret i i organizeaz fiecare activitate de formare, nainte de
nceperea propriu-zis a formrii. Formatorul va fi capabil ca, pe baza standardului ocupaional
utilizat, s descompun activitile profesionale complexe n activiti simple, s redefineasc
activitile simple ca activiti de nvare i s recompun activitile de nvare n competene
profesionale demonstrabile. Un program de formare cuprinde, de regul, mai multe activiti de
formare (sesiuni, secvene, ore, lecii etc.) care, la rndul lor, pot cuprinde, fiecare, una sau mai
multe activiti de nvare. Activitatea de nvare este unitatea de baz a oricrui program
deformare i dispune de obiective operaionale, definite n termeni de rezultate ateptate,
coninuturi care vor fi nsuite i situaiile concrete de nvare (moduri de nsuire a respectivelor
coninuturi metode, tehnici i procedee de instruire sau nvare, materiale auxiliare etc.).
Pregtirea formrii va ine seama de caracteristicile individuale ale participanilor la formare i de
resursele furnizorului de formare.

4
 Elemente de competen i Criterii de realizare
1. Definirea obiectivelor formrii
1.1. Obiectivele programului de formare sunt relevante pentru competenele-int ale
formrii i adecvate la cerinele de baz ale ocupaiei sau setului de competene de format.
1.2. Obiectivelor operaionale specifice activitilor de formare sunt formulate n termeni de
rezultate ale nvrii /ce va fi capabil s fac participantul la formare la sfritul activitii de
formare.
1.3. Obiectivele operaionale sunt adecvate caracteristicilor individuale ale participanilor la
formare.
1.4. Obiectivele operaionale sunt adecvate nevoilor furnizorului de formare.
2. Proiectarea activitilor de formare
2.1. Activitile de formare sunt definite n funcie de obiectivele operaionale stabilite.
2.2. Activitile de formare sunt adaptate la caracteristicile individuale ale participanilor la
formare.
2.3. Activitile de formare sunt definite n funcie de dimensiunea grupului de formare.
2.4. Activitile de formare sunt definite n funcie de resursele disponibile ale furnizorului de
formare.
2.5. Coninuturile de nvare sunt adecvate obiectivelor urmrite i competenelor int ale
formrii.
2.6. Activitile de nvare sunt structurate de la simplu la complex pentru a asigura
atingerea obiectivelor stabilite.
3. Construirea situaiilor de nvare
3.1. Situaiile de nvare proiectate, materialele i echipamentele preconizate, sunt
adecvate obiectivelor urmrite i competenelor-int formate.
3.2. Metodele i instrumentele de evaluare formativ prevzute corespund situaiilor de
nvare stabilite.
3.3. Metodele i instrumentele de evaluare formativ prevzute corespund nevoilor grupului
int.
3.4. Obstacolele n calea formrii care in de condiiile n care se desfoar formarea
sau de participanii la formare sunt identificate, evaluate si efectul lor este diminuat.
4. Organizarea activitilor de formare.
4.1. Condiiile de formare sunt asigurate n conformitate cu legislaia n vigoare i cu
programul de formare.
4.2. Condiiile de formare sunt adecvate caracteristicilor individuale ale participanilor.
4.3. Echipamentele i materialele necesare activitilor de formare sunt disponibile atunci
cnd este prevzut a fi utilizate n procesul de formare.
4.4. Materialele vizuale utilizate sunt lizibile i atractive.
4.5. Resursele i materialele pentru formare sunt accesibile pentru participanii la formare.
5. Organizarea spaiului n care are loc formarea
5.1. Locul de desfurare a fiecrei activiti de formare este ales i organizat n funcie de
obiectivele care trebuie atinse i competenele-int ale programului.
5.2. Modul de aranjare a spaiului de lucru faciliteaz comunicarea ntre participanii la
formare i ntre acetia i formator.
5.3. Spaiul de formare este clar difereniat fa de cel destinat pauzelor i relaxrii
participanilor la formare.
5.4. Participanii la formare au acces faciliti: grup sanitar, garderob, spaii de relaxare.
5.5. Echipamentele i materialele necesare fiecrei activiti de formare sunt disponibile n
momentul nceperii i pe tot parcursul programului de formare.
5.6. Echipamentele sunt verificate nainte de nceperea activitii.
6. Pregtirea suportului de curs i a materialelor auxiliare
6.1. Suportul de curs este adaptat la nevoile i caracteristicile grupului-int

5
 6.2. Informaia cuprins n suportul de curs i materialele auxiliare este actual i suficient
pentru atingerea obiectivelor de formare propuse.
6.3. Coninutul suportului de curs i a materialelor auxiliare sunt relevante n raport cu
obiectivele competenele-int i programului de formare

1.1. Modelul andragogic vs modelul pedagogic

Andragogia, arta i tiina de a-i ajuta pe aduli s nvee, este un cadru conceptual util n
organizarea modalitii n care este perceput instruirea adulilor. Cercettorul M. Knowles (1984)
a pus bazele dezvoltrii celui mai elocvent model de instruire a adulilor modelul andragogic
fundamentat pe ceea ce pare a fi, la o prim analiz, n opoziie cu pedagogia. Andragogia se
bazeaz pe asumiile umanistice despre adult ca educabil, caracterizat prin autoconceptualizare
independent, motivaie intrinsec, o experien anterioar profund i vast (adulii au o
experien de via deja acumulat), un puternic montaj psihologic pentru a nva i orientarea
spre un scop bine definit care, de regul, este determinat n funcie de rolurile sale sociale i
responsabiliti. Teoria andragogic a lui Knowles ncearc s diferenieze modalitatea prin care
nva adulii de cea a preadulilor. Pedagogia este definit ca arta i tiina de a educa copiii i,
spre deosebire de andragogie, ea este fundamentat pe convingerea c profesorii ar trebui s
orienteze instruirea spre expectaiile societii, urmnd ntocmai curriculumul standardizat, iar
experiena anterioar a copiilor are o importan infim.
Principiile modelului andragogic de instruire vin s confirme faptul c instruirea adulilor
trebuie s difere de cea a preadulilor. Contrastnd metodele andragogice (centrate pe educabil)
cu cele peda gogice (centrate pe profesor), Knowles susine c adulii difer de preaduli prin
modaliti diferite de abordare a nvrii. Pentru a face mai comprehensibil aceast afirmaie
propunem urmtoarea prezentare comparativ:

Contrastele sunt prea evidente pentru a fi neglijate. Mai mult dect att, n baza
numeroaselor cercetri, putem enumera i anumite specificiti ale adulilor implicai n procesul de
instruire:
Adulii sunt autonomi i autodirectivi. Ei trebuie s fie liberi s se direcioneze n mod
independent, iar profesorul doar s faciliteze instruirea;

6
 Adulii au o vast experien de via acumulat de-a lungul anilor care trebuie
exploatat. Referinele de rigoare, conexiunile cu experiena de via vor contribui la
eficientizarea procesului de instruire;
Adulii, implicndu-se n procesul de instruire, au o motivaie intrinsec i sunt orientai
spre un scop bine definit;
Adulii sunt selectivi i ateni la relevana cunotinelor;
Adulii sunt foarte responsabili, au un grad mai nalt de contiinciozitate;
Adulii au un respect profund pentru profesori, dar, la rndul lor, simt necesitatea de a fi
respectai de acetia;
Adulii tind spre o orientare educaional centrat pe via, sarcini sau probleme dat fiind
faptul c montajul pentru instruire al acestora este condiionat de necesitatea de a ti sau de a face
ceva.
O dat ce nvarea adulilor difer semnificativ de cea a preadulilor, nici practicile de
predare nu pot fi similare. Modelul pedagogic tradiional este, deci, nepotrivit pentru aduli,
instruirea acestora necesitnd alte tipuri de tehnologii educaionale. n acest scop s-au realizat
numeroase studii, dou dintre care vor fi analizate n continuare. Subiecii acestor studii erau
profesori care lucrau att cu copiii, ct i cu adulii. Ei au fost solicitai s rspund la urmtoarele
ntrebri: n opinia Dvs., profesorii i instruiesc pe aduli n mod diferit dect pe copii? i dac
rspunsul e afirmativ, care sunt aceste diferene? Informaiile au fost obinute prin metodele
autochestionrii (profesorii fceau un autoraport) i a observaiei (efectuat de cercettori).
Ambele studii au investigat percepiile profesorilor despre diferenele nvrii la aceste dou
categorii de vrst (aduli i copii). n urma analizei datelor obinute s-a stabilit c:
adulii au un grad mai nalt de curiozitate epistemologic;
sunt mai motivai s nvee, s cunoasc lucruri noi, i asum responsabilitatea pentru
calitatea nsuirii cunotinelor;
adulii studiaz cu mai mult strduin i sunt mai persevereni;
tiu exact ce doresc s nvee, s cunoasc sau s fac;
adulii sunt mai receptivi la aplicaiile practice ale cunotinelor teoretice.
Mai mult dect att, respondenii au raportat diferene semnificative n ceea ce privete
stilulurile de predare la aduli i la preaduli. Astfel, n clasele de aduli, n comparaie cu cele de
preaduli, se pierde mult mai puin timp pentru stabilirea disciplinei, fapt de o importan
incontestabil; structura activitilor de instruire este mai flexibil i profesorii variaz mai frecvent
tehnicile de predare, iar coninutul i structura materiei de studiu se ajusteaz n funcie de
feedback-ul educabililor; de asemenea, adulilor li se dau mai puine directive i li se ofer un
suport emoional relativ mai mic. n baza observrilor din slile de curs s-au fcut i constatri
adiionale:
profesorii care au o pregtire mai formal tind s utilizeze n instruirea adulilor metode
ale abordrii clasice centrate pe educabil;
profesorii care sunt mai flexibili i mai nelegtori att cu copiii, ct i cu adulii, fac parte
din urmtoarele grupuri: profesori cu o mai mic experien de lucru, profesori de gen feminin,
profesori de psihologie.

1.2. Specificul instruirii adulilor

Principii n educaia adulilor

Fiecare dintre noi are modul su specific de a nva: mai repede, mai eficient, mai bine.
Ce nseamn s nvm mai bine ? nseamn s receptm i s reinem mai mult i mai
temeinic anumite lucruri, s nelegem mai profund inter-relaiile, cauzalitile, procesualitile, s
utilizm cunotinele efectiv n practic, n viaa de zi cu zi, s dispunem de abiliti, priceperi i
deprinderi pe care s le mobilizm n situaii concrete.
Spre deosebire de copii, adulii nva respectnd, mai mult sau mai puin, anumite
principii.

7
 1. Adulii se ateapt s fie tratai cu respect i s le fie recunoscut experiena
2. Adulii vor soluii practice la problemele reale ale vieii
3. Adulii pot reflecta i analiza propria lor experien
4. Adulii au nevoi diferite de a nva
5. Adulii pot fi motivai de posibilitatea de a-i mplini aspiraiile i nevoile personale
6. Adulii au nevoie de sprijin n procesul de nvare
7. Adulii au nevoie s-i comunice sentimentele ntr-un fel propriu
8. Adulii sunt capabili s ia decizii i s-i organizeze dezvoltarea personal i
profesional

Exist multe teorii privind stilurile de instruire a adulilor, dar acetia se deosebesc foarte
mult prin felul n care achiziioneaz cunotinele noi, de aceea nici o teorie nu poate cuprinde
ntreaga diversitate a educabililor. Oricum, o sintez a constatrilor efectuate n urma cercetrilor
viznd instruirea adulilor poate fi rezumat la urmtoarele:
Structura experienei de instruire
1. Adulii prefer un orar flexibil care s nu le perturbe programul zilnic.
2. Adulii nva mai eficient atunci cnd procesul de predare este individualizat.
3. Adulii prefer instruirea tete-a-tete i sunt mai puin receptivi la comunicarea prin
utilizarea filmelor video sau a nregistrrilor audio.
4. Adulii obin beneficii din interaciunea cu alte persoane care difer de ei ca vrst,
experien i pregtire profesional.
Atmosfera de nvare
1. Adulii nva mai eficient atunci cnd se afl ntr-o atmosfer de ajutor mutual i au
suportul semenilor.
2. Dat fiind faptul c adulii i asum riscuri fr tragere de inim, climatul psihologic ar
trebui s fie unul de ncredere reciproc i acceptare necondiionat.
3. Adulii apreciaz invitaia de a-i exprima punctul de vedere i accept opiniile celorlali.
4. Educabilii aduli au expectaii bine definite n ceea ce privete atmosfera i localul n care
are loc instruirea i ateapt de la profesori/traineri ca acestea s fie realizate.
Focusarea pe instruire
1. Adulii obin beneficii majore din metodele de instruire care le valorific experiena prin
intermediul reflectrii, analizei i examinrii critice.
2. Educabilii aduli apreciaz metodele de predare care le sporesc autonomia.
3. Adulii au ocazia s se angajeze i n situaii de nvare social, fapt ce contribuie la
procesul de instruire propriu-zis.
4. Adulii sunt capabili s asocieze noile cunotine cu experiena anterioar, ceea ce le
faciliteaz asimilarea informaiei noi.
5. Adulii simt necesitatea de a cunoate ct de relevante sunt activitile pe care le
realizeaz i de a vedea progresul nregistrat de ei n fiecare zi.
Strategiile de predare-nvare
1. Adulii apreciaz nalt rezolvarea de probleme i nvarea prin cooperare.
2. Adulii nva eficient atunci cnd se implic activ n procesul de instruire.
3. Adulii prefer s lucreze n grupuri mici, care le ofer posibilitatea de a-i mprti
experiena, de a reflecta asupra celor spuse de alii i de a le generaliza.

nvarea prin experien

Ca s arate cum adulii i analizeaz experiena proprie pentru a o putea nelege i aplica
n situaii noi, David Kolb a dezvoltat un model al nvrii prin experien, n 1984.
Ideea fundamental a nvrii prin experien este c cel care nva este direct implicat
ntr-un eveniment, trgnd apoi concluzii pe baza acesteia. Aceste concluzii sunt nvminte
nvarea prin experien se opune nvrii bazate pe experiena altora, care este
caracteristic formelor convenionale de educaie; nvarea prin experien este o nvare activ.

8
 Kolb a sugerat un ciclu de activiti n procesul nvrii prin experien, format din patru
elemente:
1. Experiena concret
2. Reflecia. Amintete-i ce s-a ntmplat.
3. Conceptualizarea abstract: ncepi s realizezi experiena, tragi concluzii, ncerci s
ncadrezi experiena n tipare (scheme) cunoscute, formulezi teorii i reguli.
4. Experimentare activ. Decizia ce anume din cei ai nvat va fi folosit pentru a mbunti
sau schimba opiunile pentru viitor.

Exist numeroase studii care relev diferenele dintre aduli i preaduli n ceea ce privete
nvarea. n ultimii ani s-au efectuat i studii care pun n eviden faptul c astfel de diferene
exist chiar i printre aduli, ele fiind condiionate de particularitile psihosexuale. Actualmente, n
epoca hegemoniei masculine, se fac multe speculaii referitoare la decalajul dintre brbai i femei
privind performanele intelectuale. n cele ce urmeaz ne vom referi ns la diferenele ce exist
ntre aceste dou categorii sexuale n ceea ce ine de particularitile nvrii. Studiile de
specialitate efectuate n acest scop relev urmtoarele:
Bariere n instruirea adulilor
Spre deosebire de copii i adolesceni, adulii au mai multe responsabiliti, fapt ce
creeaz, implicit, mai multe bariere n angajarea ntr-un proces instructiv.
Motivele evocate cel mai frecvent de aduli
Lipsa timpului: indiferent dac sunt cursuri serale sau de scurt durat, oricum,
someaz adultul s piard ceva timp (s piard ctignd, de fapt!);
Lipsa banilor: n prezent exist un numr infim de instituii care acord servicii gratuite
de instruire, de aceea problema banilor este una din cele mai importante, n special, n rile cu o
economie ubred;
Responsabiliti familiale: grija pentru copii, relaiile cu soul/soia, obligaiunile casnice
etc. fur prea mult din timpul predestinat studiilor;
Organizarea orarului: obligaiunile de serviciu, familia necesit mult timp, iar implicarea
n procesul de studiu implic i modificri de orar, i sacrificii etc.;
Probleme de motivaie: adultul trebuie s nvee pentru c a fost forat s o fac;
Lipsa ncrederii n sine: stima de sine redus, un eec care nu poate fi uitat sau alte
lucruri care au marcat adultul, l va mpiedica pe acesta s-i nving frustrrile i temerile.

Motivaia adulilor pentru nvare

Un alt aspect de o importan incomensurabil a instruirii adulilor este motivaia, care
difer mult de cea a preadulilor. i asta pentru c aceste dou categorii de vrst au surse de
motivaie variate.
Sursele motivaionale ale adulilor
Relaiile sociale: adulii vin la cursuri de perfecionare/reciclare sau la alte activiti
instructive pentru a-i face noi prieteni sau pentru a fi mpreun cu prietenii/colegii/rudele.
Expectaiile sociale: adulii se angajeaz n activiti instructive la insistena unei
autoriti, la recomandrile soului, la sugestiile prietenilor.
Bunstarea social: pentru a-i dezvolta disponibilitatea de a fi n serviciul comunitii,
de a fi util societii, adulii fac cursuri fr tangene cu profesiunea de baz.
Avansarea profesional: adulii se angajeaz n procesul de instruire pentru a obine
beneficii materiale, avansare profesional, prestigiu social, pentru a ine piept concurenei.
Refugiu sau stimulare: pentru a scpa de plictiseal, pentru a evita rutina de acas sau
de la serviciu, adulii i gsesc salvarea n nvare.
Interes cognitiv: majoritatea adulilor nva de dragul nvrii, caut informaii noi
pentru a-i satisface curiozitatea.
Cea mai eficient modalitate de a motiva adulii este cea de a spori numrul argumentelor
n favoarea angajrii n procesul instructiv i de a micora numrul factorilor-barier sau chiar de a-

9
i nltura. Este bine ca profesorul/instructorul s cunoasc atitudinea adultului pentru nvare.
Astfel, el va putea gsi strategii de motivare, demonstrndu-i educabilului adult corelaia dintre
activitatea de instruire i realizarea cu succes a scopului.
Orice fiin uman poate nva la orice vrst orice materie de studiu. Esenial este s
aplicm strategiile eficiente i pertinente stilului propriu de instruire, s se gseasc acele resurse
interioare care s ne mobilizeze. Nu exist argumente valide c o dat cu naintarea n vrst ne
scad i performanele intelectuale, ne pierdem memoria, avem o gndire infantil etc. Snt doar
nite subterfugii de-ale noastre, ieftine i epavante. Putem nva, dispunem de un potenial nc
neexplorat pn n profunzimi. Conteaz s dorim cu adevrat a cunoate azi mai multe dect am
tiut ieri, s putem face mine ceea ce nu am reuit azi, s tindem s descoperim alte Americi, alte
biciclete i noi teorii ale chibritului.

1.3. Sugestii practice pentru profesorii care instruiesc adulii

Este oare instruirea adulilor distinct de cea a copiilor? Bazndu-ne pe studiile de

specialitate, rspunsul ar fi i da i nu. Dei profesorii i percep pe aduli ca fiind diferii, aceste
percepii se traduc automat n modaliti diferite de a aborda predarea la aduli i la copii.
Modalitatea optim este de a reformula ntrebarea de mai sus, astfel, ar fi mai adecvat s ne
ntrebm: Instruirea adulilor ar trebui s fie diferit de cea a copiilor i adolescenilor?.
Problema real nu rezid n universalitatea metodelor centrate pe educabil, aplicate de
profesorii care instruiesc adulii, ci, mai curnd, n a ti care sunt scopurile i n ce condiii acestea
sunt mai pertinente, mai eficiente i utilizate de facto de ctre profesor.
Cteva sugestii practice pentru profesorii care instruiesc adulii
1. Determinai scopul implicrii adultului n procesul instructiv sau ntr-un training de
perfecionare.
2. Utilizai metode centrate pe educabil (discuii n grup, sarcini pentru grupuri mici, aranjai
mobila ntr-o modalitate nontradiional, adresai-v pe nume etc.).
3. inei cont de diferenele fiziologice dintre copil i adult (adulii au un grad nalt de
concentrare, realizeaz cu uurin sarcini mai dificile, pot lucra i individual etc.).
4. Valorificai tezaurul intelectual i practic al educabililor.
5. Orice fiin uman poate nva la orice vrst, dar nu i n orice condiii. Sarcina dvs.
este de a stabili un climat favorabil nvrii, avnd rolul de facilitator.
6. Creai oportuniti egale pentru toi educabilii, astfel nct fiecare s dispun de multiple
resurse de nvare.
7. Echilibrai componentele intelectuale i emoionale ale instruirii.
8. mprtii-v sentimentele i opiniile cu educabilii, dar nu-i dominai.
9. Creai condiii de confruntare direct cu problemele practice, sociale sau de cercetare
pentru a v asigura c instruirea este eficient pentru educabilii dvs.
10. Favorizai deschiderea adulilor spre schimbare, cretere personal i profesional.

1.4. Design-ul instruirii adulilor

Design-ul instruirii adulilor trebuie s in cont de urmtoarele:

adulii au nevoie s tie de ce trebuie s nvee un anumit lucru;
adulii nva mai bine experimentnd;
adulii abordeaz nvarea ca un proces de rezolvare a problemelor;
adulii nva cel mai productiv atunci cnd subiectul constituie pentru ei o valoare cu
aplicabilitate imediat;
instruciunile pentru aduli trebuie s se focuseze mai mult pe proces i mai puin pe
coninutul ce urmeaz s fie nsuit de ei;
adulii trebuie implicai n planificarea i evaluarea activitilor lor;

10
 adulii sunt mai interesai de subiectele care se refer la profesia sau la viaa lor
personal.
Exist mai multe teorii care au studiat problematica instruirii adulilor: nvarea din
experien, Teoria behaviorist, Teoria umanist, Psihologia dezvoltrii, Teoria criticii sociale,
Pedagogia feminist, Reflectarea critic, Andragogia i Constructivismul. Dintre teoriile
menionate, cea mai elocvent, cea mai relevant i actual este considerat Teoria
andragogic, de aceea am fcut o succint incursiune n principiile i tezele ei fundamentale. Este
cert faptul c fiece situaie educaional constituie un univers aparte, iar andragogia nu este o
teorie exclusivist. Principiile modelului andragogic de instruire a adulilor trebuie aplicate
situaional, contextual i cu maxim pertinen.

1.5. Stilurile de instruire a adulilor - teorii privind stilurile de instruire

Stilul de instruire este definit ca un set de caracteristici individuale ale modalitilor de

rspuns la situaiile de nvare i de prelucrare a informaiilor. De-a lungul anilor, oamenii dezvolt
un stil aparte de nvare care le scoate n eviden anumite abiliti de instruire, specifice fiecruia
n grade diferite. Cunoaterea stilului de instruire a educabilului l ajut att pe el, ct i pe
profesori, deoarece astfel se pot utiliza strategiile cele mai adecvate de nvare, cu efort minim i
rezultate maxime.
Muli cercettori au ncercat s catalogheze stilurile de instruire a adulilor i asta pentru
c exist multe taxonomii ale acestora; aici ns ne vom referi doar la cele mai importante.
Cea mai mare contribuie n teoria stilurilor de instruire a adulilor a avut-o David Kolb.
Teoria lui Kolb i inventarul stilurilor de instruire, elaborat de el (Learning Style Inventory) i au
fundamentele tiinifice n lucrrile lui Kurt Lewin, John Dewey, Jean Piaget i Carl Jung.
Modelul dezvoltat de Kolb se bazeaz pe teoria nvrii expereniale, care descrie
procesul de nvare ca un ciclu. Modelul se focuseaz pe felul n care oamenii percep i
prelucreaz informaia. Percepiile i procesarea informaional influeneaz procesul de instruire
i sunt buni indicatori ai preferinelor de nvare, chiar dac uneori acestea pot varia n funcie de
situaie. Instruirea este conceput ca un proces ce decurge n patru etape, iar stilul de nvare
este preferina pentru dou etape vecine. Fiecare preferin este alctuit dintr-o dimensiune
bipolar conceptualizarea abstract versus experien concret i experimentare activ versus
observarea reflexiv (vezi schema de mai jos).
nainte de a elabora teoria stilurilor de instruire, D.Kolb a stabilit principiile acestora,
conceptualizndu-le ca un continuum, dup cum urmeaz:
1) Experiena concret: a fi implicat ntr-o situaie experenial inedit.
2) Observarea reflexiv: a observa pe alii sau a se observa pe sine nsui.
3) Conceptualizarea abstract: a crea teorii pentru a explica cele observate.
4) Experimentarea activ: a utiliza teoriile pentru a soluiona probleme, a lua decizii.
Stilurile descrise de autor sunt urmtoarele: convergent, divergent, asimilator i
acomodator. Stilul de instruire se dezvolt pe parcursul adolescenei i maturitii graie
interaciunii individului cu mediul nconjurtor. Cercettorul susine c exist dou dimensiuni
primare ale procesului de instruire: prima reprezint experiena concret la o extrem, iar la
extrema cealalt conceptualizarea abstract; cea de-a doua are experimentarea activ la o
extrem, iar la cealalt observarea reflexiv. Astfel, n procesul de instruire, subiectul se afl ntr-
o micare continu, reinndu-se mai mult sau mai puin la unele din aceste extreme: de la actor
la observator, de la implicare specific la detaare analitic general (Kolb, 1989).

11
 De exemplu, putei gndi prin prima dimensiune, aa cum este demonstrat mai jos,
parcurgnd calea pe orizontal i bazndu-v pe sarcin. Extrema din stnga acestei dimensiuni
realizeaz sarcina (aciunea), n timp ce extrema din dreapta vizualizeaz sarcina (observarea).
A doua dimensiune este poziionat vertical i se bazeaz pe procesele de gndire i pe emoii.
Extrema de sus a dimensiunii este emoia (emoiile spontane), cea de jos gndirea (emoiile
gestionate).
Pentru a stabili cele patru stiluri de instruire, Kolb face referin la patru procese
fundamentale de nvare: observarea, gndirea, emoia i aciunea.
Aceste patru dimensiuni relev cele patru etape de procesare a informaiei. Or, i ele i au
caracteristicile sale definitorii:
Emoiile i Simurile (Experiena concret) subiecii doar percep informaia. Apropierea
maxim de aceast extrem relev faptul c persoanele fac raionamente, n spe, n baza
emoiilor i sunt empatice. Ei consider c abordrile teoretice sunt inutile i prefer s trateze
fiecare situaie drept un caz unic. Aceste persoane nva cel mai eficient atunci cnd li se aduc
exemple concrete i cnd se pot implica n activiti. Ei tind s relaioneze cu colegii, dar evit
autoritile. Instructorul/profesorul are doar rolul de salvamont n instruirea unor astfel de
educabili autodirectivi i autonomi.
Observarea (Observarea reflexiv) indivizii reflect felul n care informaia va afecta
anumite aspecte ale vieii. O apropiere mare de aceast dimensiune indic o tentativ imparial i
reflexiv de abordare a instruirii. n elaborarea raionamentelor, aceti subieci se bazeaz pe
observaii minuioase. Ei prefer astfel de situaii de nvare ca lectura i scrierea. Fiind introveri,
lectura le este foarte util. Educabilii din aceast categorie ateapt de la profesor interpretri
experte, dorind ca acesta s le fie i ghid, i maestru n repartizarea sarcinilor, iar performanele lor
s fie evaluate prin intermediul criteriilor din exterior.
Gndirea (Generalizarea abstract sau conceptualizarea) - subiecii compar felul n care
informaia corespunde experienei anterioare. O apropiere maxim de conceptualizarea abstract
indic prezena unei abordri analitice, conceptuale despre nvare, care coreleaz semnificativ
cu gndirea logic i evaluarea raional. Aceti subieci sunt mai mult orientai spre obiecte i
simboluri, i mai puin spre oameni; ei nva mai eficient atunci cnd sunt direcionai de o
autoritate i n situaii impersonale care accentueaz teoria i analiza sistematic; sunt frustrai i
nsuesc mai puin atunci cnd trebuie s exerseze sau s simuleze. Studiile de caz, lecturile
teoretice i exerciiile de reflectare i ajut mult pe educabilii din aceast categorie.

12
 Aciunea (Experimentarea activ) subiecii se gndesc n ce fel informaia nou ar putea
s le ofere i modaliti inedite de a aciona. Ei nva mai eficient atunci cnd se pot angaja n
proiecte, teme pentru acas sau discuii n grup, detestnd lectura. Printre dnii sunt mai muli
extroveri care ar vrea s ating, s pipie totul. Feedback-ul colegilor, autoevaluarea i
autodirecionarea sunt preferinele acestui tip de educabili.
Aceste dou axe se intersecteaz i formeaz patru cadrane, n care putem nscrie cele
patru stiluri personale de instruire a adulilor.
Teoreticienii (sau Asimilatorii) Activii (sau Acomodatorii)
Pragmaticii (sau Convergenii) Reflexivii (sau Divergenii)
Este necesar s menionm c instruirea are loc prin intermediul tuturor acestor patru tipuri
de experien, una dintre ele ns rmne preferenial. O instruire ideal/un training ideal ar trebui
s includ aplicaii pentru toate aceste modaliti de percepere i prelucrare a informaiilor. De
exemplu, ciclul poate ncepe cu implicarea personal a educabilului ntr-o experien concret;
apoi, el reflecteaz asupra acestei experiene, cutnd o semnificaie, un concept; mai trziu,
educabilul aplic acest concept pentru a elabora o concluzie logic i, n final, el experimenteaz
probleme similare, ce rezult din noi experiene concrete.
Activitile de instruire sau de training ar trebui s fie flexibile, astfel nct fiece educabil s
beneficieze de suficient timp pentru a savura din plin propriul stil de nvare.
Exemple:

Adepii modelului experimental al lui D.Kolb susin c oamenii manifest anumite

comportamente n cadrul procesului de instruire i acestea pot fi grupate n patru stiluri distincte:
Stilul convergent conceptualizare abstract i experimentare activ: subiecii
convergeni acumuleaz cunotinele prin analiz i apoi aplic noile idei/concepte n practic.
Abilitatea de a aplica ideile noi este punctul forte al acestora. Convergenii sistematizeaz
informaia prin intermediul raionamentelor ipotetico-deductive. Ei pun un accent deosebit pe

13
gndirea raional i concret, rmnnd relativ reci. Dect s iroseasc timpul cu oamenii, ei
prefer s mediteze, s inventeze ceva.
Stilul divergent experien concret i observare reflexiv: divergenii acumuleaz
cunotine cu ajutorul intuiiei. Subiecii care prefer acest stil de instruire i utilizeaz la maxim
aptitudinile imaginative i abilitatea de a vedea situaii complexe din mai multe perspective,
ajungnd, prin sinergie, la formarea unui gestalt semnificativ. Divergenii posed, de asemenea,
abilitatea de a integra eficient informaia ntr-un tot ntreg. Punctul forte al divergenilor l constituie
abilitatea lor imaginativ, fiind considerai opuii convergenilor. Aceti subieci sunt emoionali i
exceleaz n art i literatur.
Stilul asimilator conceptualizare abstract i observare reflexiv: abilitatea de a crea
modele teoretice i raional-inductive este punctul forte al asimilatorilor. Ei nva prin analiz,
planificare i reflectare. Asimilatorii nu pun accentul pe aplicarea practic, ci se focuseaz pe
dezvoltarea teoriilor, deseori ignornd faptele dac acestea nu corespund cu teoria.
Stilul acomodator experien concret i experimentare activ: spre deosebire de
asimilatori, acomodatorii vor ignora teoria, dac faptele nu coincid cu aceasta. Subiecii stilului dat
exceleaz n situaiile n care trebuie s aplice teoriile tiute unor circumstane specifice. Punctul
forte al acestora este abilitatea de a realiza ceva i de a se implica ntr-o nou experien.
Acomodatorii abordeaz problema ntr-o manier intuitiv, mergnd pe calea ncercrilor i
erorilor. Ei obin cunotine mai curnd de la alte persoane dect prin intermediul abilitilor lor
analitice. Din toate aceste patru stiluri, acomodatorii sunt cei care-i asum riscuri.
Discipolii lui Kolb, Litzinger i Osif (1992) studiindu-i teoria, au alctuit o diagram a
acesteia.
Teoria lui Kolb, fiind una dintre cele mai populare teorii ale stilurilor de instruire a adulilor,
st la baza multor compendii pentru profesori. Hartman (1995) a ncercat s fac un rezumat al
acestor indicaii:
1) Pentru experimentatorul concret lecii de laborator, lucru pe subiecte, observaii asupra
fenomenelor din natur, filme tiinifice etc.
2) Pentru observatorul reflexiv inerea unui jurnal personal, brainstorming etc.
3) Pentru conceptualizatorul abstract lectur, scriere, lucru cu analogiile etc.
4) Pentru experimentatorul activ studiu de caz, teme pentru acas, simulaii etc.

Ali discipoli ai lui D. Kolb, cercettoarele B. McCarthy i S. Leflar, studiind n profunzime

teoria original a acestuia, au elaborat n baza ei descrieri pentru patru tipuri fundamentale, care
ns se pot combina uneori ntre ele. n tabelul ce urmeaz propunem prezentarea celor patru
tipuri pure.

14
 Modelul lui Kolb a fost fundamentat, n special, pe prelucrarea cognitiv a informaiei. Alte
modele ale stilurilor de nvare a adulilor le descriu ca fiind multidimensionale, cuprinznd o serie
de variabile, inclusiv multe fiind noncognitive. n literatura de specialitate se cunosc dou astfel de
modele (Keefe i Monk, 1986; Dunn i Dunn, 1979), a cror convingere de baz este c educabilii
posed anumite preferine fizice, biologice i ambientale, care mpreun cu trsturi de
personalitate i emoionale, formeaz stilul de instruire individual. Ambele modele clasific
elementele stilurilor de nvare n urmtoarele arii specifice:
Emoional (motivaie, persisten, responsabilitate etc.)
Ambiental (sunet, iluminare, temperatur, design-ul etc.)
Sociologic (semeni, autoriti etc.)
Fizic (modaliti perceptive, perioada zilei, alimentaie).
Similar acestor dou modele, Endorff i McNeff (1991) au elaborat un alt model al stilurilor
de instruire, care subliniaz atributele emoionale i sociologice. Aceti cercettori clasific
educabilii aduli n cinci tipuri distincte:
ncreztor (pragmatic; introspectiv; autodirectiv; orientat spre scop; posed abilitatea de
a-i identifica necesitile educaionale; concureaz cu sine nsui, nu cu semenii; manifest
preferine pentru metodele interactive de nvare);
Afectiv (coopereaz cu plcere i n mod voluntar n cadrul activitilor de instruire; i plac
tririle pe care i le ofer experiena de nvare);
Educabilul n tranziie (manifest independen; are dificulti n stabilirea scopurilor
personale de nvare; prefer instruirea interactiv i discuiile; rejecteaz gndul de a fi stul de
informaii);
Integrat (este interesat de succesul personal; prefer situaiile de nvare n colaborare;
cere s fie recunoscut ca fiind un colaborat bun);
Hazardat (ador noi aventuri i este nerbdtor s nvee ceva nou; are suficient
ncredere n sine).
Date fiind aceste particulariti, Endorf and McNeff recomand stiluri specifice de predare i
strategii care ar rspunde necesitilor unice i preferinelor acestor cinci tipuri:
Educabilul ncreztor:
repartizarea sarcinilor trebuie s aib un scop bine definit;
ncurajarea participrii, implicrii n activiti;
oferirea oportunitilor pentru interactivitatea cu semenii.
Educabilul afectiv:
repartizarea sarcinilor individuale;

15
 oferirea instruciunilor i activitilor individuale.
Educabilul n tranziie:
oferirea posibilitilor adecvate de a experimenta;
colaborarea cu el i ncurajarea colegilor s fac la fel;
provocarea experimentrii, ncercnd s fac ceea ce fac colegii.
Educabilul integrat:
oferirea posibilitii de a se autodireciona;
ncurajarea flexibilitii.
Educabilul hazardat:
oferirea sarcinilor care s-i susin individualitatea;
crearea situaiilor n care trebuie s ia decizii i s-i asume responsabilitatea.

Kolb a popularizat un lucru observat de instructori demult, acela c oamenii au stiluri

diferite de a nva. Doi specialiti n domeniul mamagementului dezvoltrii i nvrii, Peter
Honey i Alan Mumford, cercetnd studiile lui Kolb, printre altele, au dezvoltat o teorie a stilurilor
de nvare. Ei au clasificat cele patru stiluri de nvare astfel:

Stilul activ
Persoanele active se implic n experiene noi, fr prejudeci. Ei se bucur de prezent i
au o gndire deschis, care i face s fie entuziati la orice este nou. Emit judeci mai mult bazate
pe sentimente i intuiie, dect pe teorie, care o caracterizeaz ca fiind prea abstract.
Filozofia lor este: Voi ncerca totul o dat!
Zilele lor sunt pline de activiti. Le place s se ocupe de situaiile de criz, le place
provocarea noului, dar se plictisesc de detalii. Sunt prietenoi i deschii, i le place s fac parte
din grupuri care fac diverse activiti.
Persoanele active nva mai bine din cursurile unde:
- exist noi experiene, oportuniti din care s nvee
- se desfoar scurte exerciii, activiti de grup
- exist o serie de lucruri ce pot fi testate
- exist ceva de fcut pentru ei personal
- pot intra n contact cu celelalte persoane
- li se permite conceperea unor noi idei, fr restricii

Stilul reflexiv
Persoanele reflexive stau deoparte i judec experienele, observndu-le din diferite
perspective. Ei colecteaz date att personal ct i prin alii, i prefer s le analizeze atent nainte
de a ajunge la o concluzie. Ceea ce conteaz pentru ei este acest proces de colectare i analizare
a datelor, astfel c tind s amne concluzia final ct mai mult.
Filozofia lor este: Nu fii prea grbit!
Sunt persoane meditative care i ascult pe ceilali, i ncearc s aib imaginea complet
nainte de a-i spune prerea.
Persoanele reflexive nva cel mai bine din cursuri unde:
- au posibilitatea s observe/reflecteze asupra activitilor
- au posibilitatea s stea deoparte, ascultnd i privind la ceilali
- au la dispoziie timp de gndire i pregtire nainte de a face un exerciiu, sau
comentariu
- au posibilitatea s recapituleze evenimentele
- au materiale scrise i demonstraii riguroase

Stilul teoretic

16
 Teoreticienii i adapteaz i integreaz observaiile n teorii care sun logic. Ei analizeaz
o problem n mod logic, pas cu pas, i asambleaz toate mprejurrile ntr-o teorie coerent. Au
tendina de a fi perfecioniti, sunt preocupai de principii, teorii, modele.
Filozofia lor este: Dac este logic, trebuie s fie corect!
ntrebrile pe care le pun cel mai des sunt: are sens? Care sunt ipotezele de baz?
Au tendina de a fi detaai i analitici, mai degrab obiectivi, dect subiectivi. Prefer
certitudinea, ambiguitii. nva mai uor de la persoane cu autoritate, ntr-un mediu impersonal.
Teoreticienii nva mai bine din cursurile unde:
- ceea ce este prezentat face parte dintr-un sistem
- au posibilitatea s chestioneze ipotezele de baz sau metodologia
- iau parte la activiti structurate, cu scop precis
- pot asculta sau citi despre idei, concepte raionale
- pot analiza cauzele succesului/eecului
- au la dispoziie material scris, diagrame

Stilul pragmatic
Pragmaticii sunt oameni dornici s ncerce idei, teorii, tehnici, pentru a vedea dac
funcioneaz n practic. Ei caut mereu noi idei i profit de prima ocazie pentru a le experimenta
n practic. Ei se ntorc de la cursuri cu idei pe care vor s le pun n practic.
Filozofia lor este: Nu este de folos dac nu funcioneaz!
Nu au rbdare la discuii vagi i fr scop. Sunt persoane practice care iau decizii practice.
Le place s gseasc modaliti prin care s fac lucrurile s mearg.
Pragmaticii nva cel mai bine din cursuri unde:
- exist o legtur evident ntre subiectul discutat i activitate
- sunt prezentate idei cu aplicabilitate evident
- li se d posibilitatea s exerseze, beneficiind de comentariile/asistena unui expert
- li se prezint un model util, pe care l pot replica
- li se ofer tehnici i aptitudini care se aplic n mod curent activitii ce o desfoar.

Ar trebui subliniat c este puin probabil ca un individ s se ncadreze exact n

caracteristicile unei categorii. Acest lucru nu se ntmpl, pentru c fiecare nva folosind o
combinaie de metode, ce deriv din cele patru modele. Totui oamenii au un stil de nvare
preferat, cu ajutorul cruia nva mai eficient. Ce nseamn o nvare eficient?
nvarea este mai eficient, cnd noi, fiind cei care nva:
- tim ce avem de fcut
- nelegem de ce o facem
- avem acces la resurse pe care le putem nelege
- avem timp s ne dezvoltm capacitile necesare
- lucrm ntr-un ritm care ne convine
- avem sprijinul necesar
- suntem interesai de ceea ce facem
- facem activiti variate
- putem trece n revist propriile noastre progrese
- avem proprietate pe ceea facem

Inventarul stilurilor de nvare (dup Colb) - activitate practic

Instruciune: Citii cu atenie afirmaiile ce urmeaz. Alegei unul din rspunsurile propuse
i n coloana din dreapta tabelului nscriei (cu litere majuscule) codul afirmaiei care v
caracterizeaz cel mai bine. Nu exist rspunsuri corecte sau greite. V sugerm doar s nu

17
chibzuii prea mult asupra fiecrei afirmaii, deoarece raionalizarea excesiv, denaturnd
realitatea, v poate conduce spre concluzii greite.
SECVENA I
Alegei afirmaia care v descrie cel mai adecvat i nscriei codul ei (EA sau OR) n spaiul
din dreapta tabelului.

Calculai numrul total de:

rspunsuri EA _____
rspunsuri OR _____
Numrul cel mai mare indic preferina dvs. pentru un anumit fel de executare a sarcinilor
i obligaiunilor.
SECVENA II
Alegei afirmaia care v descrie cel mai adecvat i nscriei codul ei (CA sau EC) n spaiul
din dreapta tabelului.
Calculai numrul total de:
rspunsuri CA _____
rspunsuri EC _____
Numrul cel mai mare relev prioritatea pe care o acordai gndirii sau simurilor.
Procedura de scorare
Scorurile cele mai mari (preferinele i prioritile) obinute n baza rspunsurilor dvs. la
afirmaiile celor dou secvene v determin stilul de nvare:
Dac avei scorurile cele mai mari la rspunsurile de tip EA i EC, suntei Activ, v axai
pe Experimentarea Activ (EA) i Experiena Concret (EC);
Dac avei cele mai mari scoruri la rspunsurile de tip OR i EC, suntei Reflexiv i v
focusai pe Observarea Reflexiv (OR) i Experiena concret (EC);
Dac avei scoririle cele mai mari la rspunsurile de tip OR i CA, suntei Teoretician, v
axai pe Observarea Reflexiv (OR) i Conceptualizarea Abstract (CA);
Dac avei cele mai mari scoruri la rspunsurile de tip EA i CA, suntei Pragmatic, adic
v focusai pe Experimentarea Activ (EA) i Conceptualizarea Abstract (CA);
Important este s tii c putem nva prin intermediul tuturor acestor patru stiluri totui
nvm mai bine i mai eficient, utiliznd preponderent stilul de nvare preferat.

1.6. Etapele procesului de formare

1. Contientizarea necesitii
Exist o serie de modaliti prin care o organizaie devine contient de necesitatea unei
forme de formare. Dac urmeaz s fie introdus un nou sistem sau o nou procedur, dac
urmeaz s fie aplicat o nou metod sau atitudine, este probabil s apar necesitatea unei

18
instruiri. Alte domenii care ar duce la necesitatea unei instruiri sunt: evaluarea personalului,
performanele individuale sau probleme comune ce afecteaz atingerea standardelor, cum ar fi
scderea nivelului de corectitudine.

2. Identificarea indiciilor
Primul pas const n consultarea sponsorului i obinerea ct mai multor detalii. O simpl
declarare a unei "necesiti" nu este suficient, trebuie puse ntrebri concrete pentru a stabili
exact de ce este nevoie, cine necesit formare, pe ce perioad, etc. E simplu dac e nevoie de o
form complet nou de formare, funcia X este necesar, personalul nu poate ndeplini funcia X,
astfel ca indiciu este uor de identificat. Formarea pentru funcii existente care nu sunt ndeplinite
eficient, necesit o analiz mai aprofundat.

3. Analiza necesitilor de formare

O dat ce indiciile au fost determinate, s-a stabilit i care sunt necesitile n privina
formrii. ntr-o formulare simpl, acestea ar fi:
- Aptitudinea necesar
- Aptitudinea existent = Necesitatea de formare.
Chiar dac formarea se refer la o funcie complet nou. Ex. un nou sistem informatic,
personalul ar putea avea deja anumite aptitudini, cum ar fi dactilografie, aptitudine relevant i
care trebuie s fie luat n considerare.

4. Definirea obiectivelor
De cele mai multe ori, obiectivele formrii decurg n mod natural din necesitatea definit.
Scopul este satisfacerea acelei necesiti i obiectivele stabilesc modul n care se va realiza acest
lucru, ce vor fi capabili cursanii s fac la sfritul formrii i la ce nivel.
Pentru a redacta obiective de performan, creatorii de cursuri trebuie s nceap cu
urmtoarea propoziie, sau o variaie a ei: Dup ncheierea formrii, cursanii trebuie s poat
s.... Apoi trebuie enumerate obiectivele de performan, ncepnd fiecare propoziie cu un verb.
Partea din obiectiv care ncepe cu verbul este componenta de performan.
Putem spune c un program de formare are obiective generale i obiective de nvare.
Prin formare noi facem schimbri la nivelul cunotinelor, a atitudinilor sau a deprinderilor.
Obiectivele se pot adresa celor trei domenii de nvare:
- cognitiv (abiliti intelectuale nelegerea informaiilor, organizarea i evaluarea ideilor,
informaiilor i aciunilor)
- afectiv (se adreseaz emoiilor provenite din experiene de nvare atitudini, interese,
valori)
- psiho-motor (abiliti motorii, coordonare, micare )
Prin obiectivele cognitive participanii vor nelege fapte, informaii, contextual
Prin obiectivele afective participanii vor simi diferit
Prin obiectivele psiho-motorii participanii vor nva s fac ceva
Benjamin Bloom, profesor la Universitatea din Chicago, a dezvoltat ntre anii 1949-1953 o
scar cu 6 trepte de nvare, ierarhizate de la simplu la complex (de la recunoaterea informaiei
pn la evaluarea ei), ce poart denumirea de Taxonomia lui Bloom. Aceasta se adreseaz
domeniului cognitiv.
Orice curs are obiective de nvare. Acestea arat cu ce vrei s rmn cursanii la
sfritul cursului. ncercai s le stabilii ct mai clar, pentru c ele vor trebui s fie evaluate.
Exemple:
La sfritul sesiunii/cursului participanii:
1. Vor crea un design pentru o sesiune de instruire de o or
2. Vor descrie etapele planificrii strategice
3. Vor putea s execute corect trei figuri de tango
4. Vor identifica ct de important este respectul n sistemul propriu de valori

19
 5. Vor lista sursele de finanare disponibile pe pia n funcie de domeniul propriu de
interes

5. Alegerea metodelor de formare

Obiectivele, necesitile i numrul de participani vor ajuta la alegerea celor mai eficiente
metode de formare, iar altele pot fi satisfcute printr-o varietate de alte mijloace: cursuri, nvare
asistat de calculator, nvmnt la distan, seminarii, sesiuni de formare.
Costurile, disponibilitatea, constrngeri din punct de vedere al timpului disponibil,
preferinele sponsorilor vor reprezenta factori considerai n luarea deciziei.

6. Decizia asupra pachetului de formare

Urmtorul pas este deciderea pachetului de formare. Acesta poate fi realizat n cadrul
organizaiei, sau poate fi asigurat de furnizori externi. Din nou, categoria de formare, numrul
participanilor etc. determin modul de abordare. Formarea care este specific organizaiei i care
necesit o bun cunoatere a proceselor interne de regul este realizat cel mai bine n cadrul
organizaiei. Formarea general, cum ar fi formarea n management sau n tehnici de training,
poate fi asigurat de furnizori externi. Pachetul poate utiliza mai mult de o singur metod, ex. un
curs de formare poate fi precedat de o sesiune de nvmnt la distan, urmat de un curs
practic, incluznd exerciii i practica pe calculator. nvmntul la distan se poate baza pe
material scris sau cursurile pot fi furnizate pe suport electronic. Trebuie avut n vedere de cte ori
va fi utilizat pachetul de formare, ntruct e inoportun dezvoltarea unei soluii foarte costisitoare
care va fi prezentat o singur dat ctre un numr restrns de persoane, numai dac acea
formare nu este vital pentru succesul organizaiei.

7. Designul evalurii
Redactai evaluarea pentru pachetul de formare. Cerinele unui proces de evaluare sunt:
- O list a cerinelor pentru formare
- O metod de cunoatere a aptitudinilor cursanilor nainte de formare:
- O metod de validare a formrii la ncheierea acesteia:
-O abordare pe termen lung, care s asigure aplicarea n practic a cunotinelor.
Instrumentele de evaluare includ foi de reacie, teste nainte i dup curs, foi de
autoevaluare, evaluri ale conducerii directe asupra performanelor sau mbuntirilor.
Conducerea direct trebuie consultat.

8.Redactarea rezumatului formrii/nvmnt la distan/materiale de formare

Formatorul/designerul selecteaz coninutul i metodele de formare, identific fiecare
sesiune i decide cea mai bun abordare. Este redactat rezumatul sesiunii i sunt realizate copiile
pentru participani (hand-out) care vor ajuta la desfurarea ei. Materialele de formare cum ar fi
studii de caz, exerciii sau activiti trebuie decise i redactate. Mijloacele vizuale trebuie analizate
i hotrte, dac se dorete s fie ntocmite profesional i s rspund cerinelor formrii.

9. Implicarea conducerii directe

Managerii din cadrul organizaiei trebuie s fie implicai n toate etapele procesului, dac se
dorete o formare de succes. Conductorii direci sunt de regul rspunztori de alegerea
cursanilor, evaluarea costurilor formrii i asistarea cursanilor la punerea n practic a
cunotinelor dobndite. Ei sunt totodat implicai n procesul de evaluare, ntruct sunt cei mai n
msur s aprecieze dac informaia dobndit este aplicat la locul de munc i dac personalul
care a fost instruit poate atinge standardele de performan.

10. Pregtirile pentru desfurare

Planul de formare trebuie redactat, pentru a se putea ntocmi programul cursurilor, innd
cont de numrul de participani i de locul n care se afl acetia. Trebuie obinute slile de curs i

20
verificate din punct de vedere al compatibilitii i disponibilitii. Programul formatorilor trebuie
stabilit n avans, iar materialele de formare tiprite i distribuite.
Suportul administrativ, ex. rezervrile pentru curs, este necesar. Planificrile suplimentare,
cum ar fi numrul minim de participani, perioada minim pentru confirmare/anulare trebuie decise.

11. Implementarea formrii

Desfurarea formrii, fie c e vorba de un curs asigurat intern sau extern.

12. Evaluarea interimar

In cazul oricrui program major de formare este bine s existe o metod de revizuire a
progreselor. Evaluri ale testelor i foi de validare ale instruirilor anterioare trebuie examinate
pentru a vedea dac obiectivele formrii au fost atinse. Trebuie obinute comentarii din partea
participanilor i a conducerii directe. Asigurai-v c exist un era de ateptat, revizuii formarea,
dar inei cont ca revizuirea materialului necesit timp i resurse suplimentare.

13. Revizuirea validrii formrii

Dac instrumentele de evaluare au fost concepute o dat cu pachetul de formare, ele
trebuie analizate pentru a estima dac scopurile i obiectivele au fost atinse. Acestea ar trebui s
fie mai mult o privire fugar, informaia este esenial n cazul elaborrii unor instruiri viitoare.

14. Evaluarea pe termen mediu i pe termen lung

Formarea a fost mai puin benefic dac informaia ctigat nu este aplicat. Aplicarea ei
ar trebui s asigure ca att indivizii, ct i organizaia lucreaz eficient. Acest nivel de evaluare
depinde n mare msur de conducerea direct. Aceasta trebuie s cunoasc rezultatele ateptate
n urma formrii i s fie competent n a judeca nivelul performanelor individuale fa de
standardele aprobate.

Sumariznd, procesul de formare cuprinde urmtoarele etape:

Identificarea i analiza nevoilor de formare
Planificarea formrii
Organizarea formrii
Desfurarea formrii
Evaluarea formrii
Revizuirea formrii

2. REALIZAREA ACTIVITILOR DE FORMARE

Descrierea unitii de competen din standardul ocupaional:

Dup ce i-a pregtit n mod corespunztor activitile de formare, formatorul va trece la
realizarea efectiv a acestora, rolurile lui eseniale fiind de a motiva participanii la formare i de a
facilita nvarea i aplicarea ulterioar a celor nvate n practica profesional a participanilor la
formare. Ca urmare, ntreaga prestaie a formatorului (ncepnd cu inuta i comportamentul i
terminnd cu metodele, tehnicile i procedeele folosite) va fi centrat pe participanii la formare i
va fi subordonat proceselor de nvare desfurate de ctre acetia.
De asemenea, formatorul va fi capabil sa rezolve conflictele care pot aprea ntre
participanii la formare sau cu acetia.
Elemente de competen i Criterii de realizare
1. Informarea participanilor privind activitile de formare.
1.1. Participanii la formare sunt informai cu privire la programul zilnic/sptmnal i
asupra succesiunii activitilor.

21
 1.2. Participanii la formare sunt informai n legtur cu obiectivele programului de formare
i cu modalitile de evaluare.
1.3. Participanii la formare sunt informai cu privire la spaiile de nvare i facilitile
disponibile.
1.4. Participanii la formare sunt instruii cu privire la condiiile specifice de SSM i PSI.
2. Motivarea participanilor la formare
2.1. Sarcinile concrete de lucru sunt adaptate caracteristicilor individuale ale participanilor
la formare.
2.2. Sarcinile de lucru sunt clar formulate.
2.3. Comportamentul formatorului este adaptat caracteristicilor individuale i de grup ale
participanilor la formare.
2.4. Contactul vizual al formatorului cu participani la formare este pstrat pe tot parcursul
activitilor de formare.
2.5. Sunt ncurajate iniiativa participanilor la formare i exprimarea deschis a opiniilor,
dilemelor i strilor afective.
2.6. Experiena proprie a participanilor este folosit n procesul de formare.
2.7. Autoevaluarea participanilor privind ndeplinirea sarcinilor de formare i dezvoltarea
competenelor-int este ncurajat.
2.8. Se acord o atenie special participanilor cu nevoie speciale i cu dificulti de
nvare.
3. Facilitarea activitilor de nvare.
3.1. inuta formatorului este adecvat situaiilor de nvare.
3.2. Programul de lucru convenit este respectat, cu excepia cazurilor de for major.
3.3. Unitile de formare /persoane, respectiv grupe sunt constituite n conformitate cu
prevederile legale.
3.4. Participanii la formare sunt stimulai pentru o atitudine pro-activ pe parcursul
desfurrii programului de formare.
3.5. Metodele, tehnicile i procedeele de formare utilizate efectiv sunt adecvate condiiilor
concrete de desfurare a programului de formare.
3.6. Metodele, tehnicile i procedeele de formare utilizate efectiv sunt adaptate la
caracteristicile individuale ale participanilor la formare.
3.7. Formatorul asigur, pe parcursul desfurrii programului, ocazii i timp, pentru toi
participanii, pentru exersarea deprinderilor formate i pentru aplicarea cunotinelor dobndite.
3.8. Sigurana fizic a participanilor la formare, respectarea normelor de securitate i
sntate a muncii i de PSI sunt asigurate n timpul formrii.
3.9. Formatorul face apel, dac este cazul, la alte persoane resurs.
4. Rezolvarea conflictelor
4.1. Conflictele ntre participani sunt identificate i rezolvate cu promptitudine, urmrind
principiul ctigului mutual.
4.2. Rezolvarea conflictelor se face innd seama de caracteristicile individuale ale
persoanelor implicate.
4.3. Atunci cnd este cazul, formatorul apeleaz, pentru rezolvarea conflictelor, la alte
persoane i instituii competente.
5. Oferirea de feed-back participanilor la formare
5.1. Comportamentele care indic atingerea obiectivelor stabilite sunt identificate i
nregistrate.
5.2. Participanilor la formare li se ofer n permanen informaii n legtur cu nivelul
atingerii obiectivelor i al formrii competenelor int.
5.3. Performanele participanilor la formare care indic atingerea obiectivelor stabilite sunt
comunicate acestora.
5.4. Participanii la formare sunt implicai n oferirea de feed-back constructiv colegilor de
formare.

22
 5.5. Formatorul aplic metode i instrumente de evaluare formativ care sunt comentate cu
participanii la formare.
5.6. Feed-back-ul oferit pe parcursul formrii este asociat cu stimulente pozitive i sunt
evitate manifestrile critice directe.
5.7. Feed-back-ul final este asociat cu recomandri cu privire la dezvoltrile ulterioare ale
participantului la programul de formare.

2.1.Organizarea spaiului de lucru

Aranjarea slii de curs
Tipurile de aranjamente ale slilor de curs pot fi:
- n form de U
- tip Bistro
- n form de brad
- dreptunghi
- tip Amfiteatru
- n semicerc
- ca la coal (bnci)

Atunci cnd folosim o anumit aezare, ar trebui s avem n vedere:

- numrul de participani
- subiectul/tema cursului care necesit o anumit aezare (ex: curs de informatic)
- mrimea slii
- posibilitatea ca participanii s se vad, s interacioneze
- comoditatea participanilor
- barierele fizice ce pot fi nlturate

Aezarea n form de U
Avantaje:
-permite o oarecare interrelaionare ntre participani
- permite pstrarea meselor pentru o comoditate mai mare a participanilor
-permite inter-relaionarea bun a participanilor (toat lumea vede pe toat lumea)
- se elimin barierele fizice ntre trainer i participani, participant-participant

Dezavantaje
- barier fizic ntre participani i trainer (mesele)
- poate fi un u lung, ceea ce mpiedic vizibilitatea i relaionarea bun incomod (dac
nu exist msu la scaun)
- participanii sunt expui
- nu se preteaz la orice tip de curs

Aezarea tip Bistro (cu grupulee la diverse mese)

Avantaje
-aezare mai informal, prietenoas
- permite aezarea participanilor pe afiniti

Dezavantaje
- sunt grupe gata formate posibil vizibilitate redus din anumite unghiuri
- nu toi participanii se vd
- crearea bisericuelor

23
 Aezarea n form de brad (mese puse n diagonal, de 6+8 participani, de o parte i de
alta a slii)
Avantaje
-potrivit pentru grupuri numeroase
- asigur vizibilitatea participanilor ctre punctul de interes (flipchart, ecran)
- creaz un mediu mai prietenos pentru participani

Dezavantaje
- nu toi participanii se pot vedea ntre ei
- crearea bisericuelor
- grupurile de la mese pot fi destul de mari ngreuneaz lucrul

Aezarea tip dreptunghi (n jurul unei mese tip consiliu)

Avantaje
-pentru grupuri mici, de discuii

Dezavantaje
-barier ntre participani i trainer
- greu de creat interactivitatea participanilor

Verificarea echipamentelor i a materialelor

Ar fi de dorit ca instructorul s vin mai devreme n sala de curs i s verifice n primul rnd
funcionarea echipamentelor. Verificai i culorile care se vd pe ecran, prin videoproiector.
Uneori acesta modific culorile iniiale, i chiar dac pe ecranul calculatorului dvs culorile
sunt bine alese i se vd excelent, pe ecran se pot modifica consistent.
Verificai i dac, ct hrtie avei la flipchart, dac markerele scriu.
Putei s v scriei primele foi de flipchart, preferabil nainte s soseasc participanii.
Verificai dac exist tot necesarul de consumabile care v trebuie, dac materialele pentru
cursani sunt multiplicate n numrul i ordinea dorit.
Facei ultimele retuuri i modificri, astfel nct, atunci cnd participanii vor sosi n sal s
fie totul gata i s-i putei primi cu zmbetul pe buze....

2.2.Structura coninutului

Orice curs are: introducere, cuprins i ncheiere

Introducerea (spune-le ce le vei spune!) este partea de acomodare a participanilor cu
trainerul, subiectul i grupul. De asemenea, n introducere este cuprins momentul de captare a
audienei i de stabilire a credibilitii, momentele de nceput.
Acesta se recomand a avea urmtoarea structur:
-Cine sunt eu?
-Care este subiectul meu? reamintirea temei
-De ce eu? stabilirea credibilitii trainerului, legtura lui cu subiectul
-Ce vom face ? scurt ghid prin subiectele ce vor fi parcurse
-Care este beneficiul/beneficiile voastre ? crligul ce stimuleaz interesul participanilor
pentru subiect

Mai departe, introducerea unui curs va putea cuprinde:

- prezentrile participanilor;
- ateptrile lor;
- obiectivele cursului;
- agenda zilei;
- reguli de lucru etc.

24
 Cuprinsul (spune-le ce le spui) va cuprinde subiectele importante, construite logic i
subordonate obiectivelor de nvare i timpului alocat
-Asigurai-v c avei timp n cuprins s recapitulai, s concluzionai i s verificai
nelegerea coninutului.
-Creai elemente de legtur ntre subiecte, ca s nu par firul rupt

ncheierea (spune-le ce le-ai spus) are un rol important n orice sesiune de instruire. Ea
trebuie s faciliteze recapitularea elementelor importante de reinut i ridicarea energiei
participanilor pentru a aplica ce au nvat, dup terminarea cursului, n activitatea lor.
ncheierea poate cuprinde o sesiune de ntrebri i rspunsuri, evaluarea zilei/a cursului i
momentul de ncheiere structurat astfel:
-Ce am fcut ? sumarul subiectelor
-Ce am dorit s facem ? recapitularea obiectivelor propuse
-Apel ctre participani motivarea cursanilor
-Mulumiri

2.3. Elemente de comunicare

Procesul de comunicare
Chiar dac exist multe definiii ale comunicrii, ar trebui s reinem c ntr-un proces de
comunicare exist un emitor care transmite o informaie (un mesaj) codificat , un receptor care
recepioneaz mesajul i ncearc s-l decodifice, i un rspuns. Aceast circulaie a informaiei se
desfoar printr-un canal de comunicare, ntr-un mediu real, supus perturbaiilor.

Exist trei principii mari ale comunicrii:

1. Comunicarea uman este simbolic comunicm prin semne i simboluri care trebuie
decodificate (cuvinte, sunete, imagini, etc)
2. Comunicarea este personal fiecare simbol pe care l folosim vine cu o ncrctur
personal legat de experiena nostr de via, de mediul n care trim, de educaia noastr. Dm
o anumit semnificaie (proprie) simbolurilor folosite
3. Cele trei nivele ale mesajului: nivelul coninutului (mesajul propriu zis), nivelul relaiilor
(relaiile celui care trimite/primete mesajul fa de ceilali, cei cu care intr n comunicare), nivelul
afectivitii (prerea mea, starea mea fa de mesajul trimis/primit)
Ceea ce vrea s spun acest principiu este c poi spune acelai lucru n moduri diferite n
funcie de relaiile fat de cel cu care comunici (prietenie, dragoste, subordonare, ur, plictiseal,
indiferen, etc) i de starea ta fa de mesaj (mi face plcere, sunt agasat, sunt bucuros, sunt
nervos, etc) Deseori nenelegerile provin de la decodificarea greit (importan sporit) a
nivelelor superioare (afectivitatea sau relaiile) i la ignorarea mesajului propriu-zis.

Transmiterea de informaii
Instructorul ar trebui s aib grij s transmit un mesaj clar, concis, pe nelesul
participanilor i s verifice mereu nelegerea corect a mesajului.

Aptitudinea de a asculta
Ascultarea este probabil cea mai important i cea mai puin practicat dintre aptitudinile
noastre inter-personale. Nimeni nu ne nva s ascultm, astfel nct trebuie s deprindem singuri
aceasta nsuire. E un proces activ, i nu pasiv.
Deprinderi de ascultare eficiente:
- Acordai vorbitorului ntreaga atenie i realizai contactul vizual
- Folosii un limbaj un limbaj corporal adecvat, stai aplecai nainte pentru a dovedi
interesul

25
 - Pstrai o gndire liber i evitai prejudecile
- Concentrai-v asupra a ceea ce se spune n acel moment
- Punei ntrebri pentru a v asigura c ai neles
- Folosii expresii non verbale ca Ih, da etc.
- Nu reacionai emoional la cuvinte sau fraze personale
- Ignorai detaliile de prezentare i ncercare s v concentrai asupra mesajului
- Dac trebuie s luai notie, explicai de ce
- Ateptai-v s auzii ceva util

Bariere de ascultare
- Imposibilitatea de a auzi, poziia pe scaun, dificulti de auz
- Viteza de exprimare mare
- Prejudeci n ceea ce privete vorbitorul, subiectul, opiniile exprimate
- Bariere de limbaj, jargon, accent, ritmul vorbitorului
- Lipsa de interes fa de subiect sau tema cunoscut deja
- Factori de mediu care distrag atenia> prea cald, prea frig, zgomot, lipsa confortului
- Factori interni care distrag atenia> stri de visare, oboseal, gndire ndreptat spre
altceva
- Presupuneri asupra a ceea ce s-a spus
- Te afli acolo pentru c trebuie
- Comportamentul non-verbal al vorbitorilor
- Dialogul mut (din capul nostru) cu vorbitorul
- Gndurile aiurea

Lista poate continua. Fie c desfurm o sesiune de instruire, participm la o ntlnire sau
suntem doar n familie sau ntre prieteni, toi vrem ca ceilali s asculte lucrurile importante pe care
le avem de spus!

Comunicarea non-verbal
Comunicarea non verbal sau "limbajul trupului" contribuie ntr-o mare parte la modul n
care o persoan comunic. Cuprinde urmtoarele:
- Prezena
Primele impresii au cel mai puternic impact. Cei care formeaz audiena reacioneaz la
prezena fizic a vorbitorului i aceast reacie poate afecta acceptarea sau respingerea
prezentrii. Scopul ar trebui s fie o prezen care s degaje deschidere, atitudine prietenoas i
ncredere n sine.
- Contact vizual
Este esenial. Stabilete o relaie cu audiena. Participanii vor reine mai multe informaii
dac sunt implicsai. In grupuri mai mici aceasta produce un feed back instantaneu pentru
prezentator. Trebuie inclus toat audiena: nu te limita la una sau dou persoane.
- Gestica
Include expresia facial, zmbete audienei. Utilizeaz gesturi naturale, deschise pentru a
sublinia anumite lucruri, dar evit gesturi extravagante, teatrale.
- Stilul personal
ine mai mult de subcontient, dar ncearc s-l contientizezi pe al tu. Audiena
ntotdeauna detecteaz anumite ticuri, lucruri particulare, care in de persoana respectiv i de
regul mai repede se concentreaz asupra acestora dect asupra a ceea ce spune vorbitorul.
- inuta
Aeaz-te comfortabil cu picioarele fixate pe podea, puin deprtate, cu greutatea
distribuit n mod egal. Dac stai aezat, ncearc s te menii drept dar relaxat, puin aplecat
nainte pentru a sublinia ceea ce spui. Dac picioarele i sunt vizibile evit gesturile nervoase de
genul schimbrii dese a poziiei picioarelor sau a bate uor darabana cu vrful piciorului n podea.

26
 3. APLICAREA METODELOR SI TEHNICILOR SPECIALE DE FORMARE

Descriere
Expertul n formare stpnete nu numai metodele de baz ale formrii ci un evantai
suficient de bogat, care s-i garanteze atingerea obiectivelor formrii n contexte i situaii foarte
diverse. El va folosi n mod eficient i flexibil att nvarea individual ct i metodele de grup,
ncurajnd formarea echipelor de lucru. Expertul n formare va ncuraja reflecia personal a
participanilor la formare, auto-formarea i dezvoltarea competenelor de nvare permanent.
Totodat, expertul n formare va dezvolta la participani, pe lng competenele specifice ocupaiei
respective i competene transversale cum ar fi utilizarea tehnologiei moderne de informare i
comunicare, utilizarea informaiei i exprimarea ntr-o limb strin, orientarea pe piaa muncii i n
societate. Totodat, rolul expertului n formare se extinde i dincolo de situaia de formare propriu-
zis: el trebuie s fie i un sftuitor, consilier pentru participanii la formare dar i pentru posibilii
candidai, precum i un consultant pentru organizaia n care lucreaz , indiferent dac aceasta
este un furnizor de formare sau alt fel de organizaie.

Elemente de competen i Criterii de realizare

1. ncurajarea refleciei personale i a auto-formrii
1.1. Participanilor la formare li se ofer n mod sistematic ocazii i situaii n care s
reflecteze asupra propriei experienei i practici profesionale.
1.2. Reflecia critic a participanilor asupra celor nvate i exprimarea opiniilor personale
sunt ncurajate.
1.3. Participanilor la formare li se ofer n mod sistematic ocazii i situaii n care i pot
manifesta
autonomia, prin studiu i exerciiu individual i de grup auto-conduse.
1.4. nsuirea i dezvoltarea limbajului de specialitate sunt ncurajate.
1.5. Metodele i tehnicile de comunicare persuasiv sunt utilizate cu precdere.
1.6. Cunoaterea reciproc a participanilor la formare este facilitat prin utilizarea spaiului
de lucru i prin metodologia folosit.
2. Promovarea nvrii prin dinamica de grup
2.1. Lucrul n echip i auto-normarea echipelor de lucru sunt ncurajate.
2.2. Metoda de grup utilizat este adecvat obiectivelor i coninuturilor formrii.
2.3. Formatorul ncurajeaz i susine colegii de grup ai cursanilor cu dificulti de nvare
sau n ndeplinirea sarcinilor de lucru, pentru a le acorda
acestora sprijin n procesul de formare.
2.4. Persoanele cu nevoi speciale sunt integrate n grupurile/echipele de lucru constituite.
2.5. Participanii la formare cu experien i cunotine peste media grupului sunt utilizai ca
resurse ale formrii.
3. Lucrul n echip cu ali formatori i cu persoane-resurs
3.1. Programele i sesiunile de formare sunt proiectate, dac este cazul, n comun cu ali
formatori.
3.2. Rolul de formator este schimbat, dac este cazul, n cel de co-formator/co-facilitator al
formrii.
3.3. Diferite etape ale procesului de formare sunt delegate, unor co-formatori n funcie de
competenele i performanele acestora.
3.4. Activitatea persoanelor-resurs este integrat n mod optim n activitile de formare.
3.5. Formatorul ofer, la cererea furnizorilor de formare/angajatorilor/beneficiarilor,
consultan privind definirea nevoii i cererii de formare, elaborarea programelor de formare,
evaluarea programelor de formare, a participanilor la formare i a furnizorilor de formare.
3.6. Formatorul ofer, la cererea furnizorilor de formare/angajatorilor, consultan privind
revizuirea standardelor ocupaionale/de formare profesional i privind elaborarea documentaiei
necesare autorizrii programelor de formare i certificrii absolvenilor acestor programe.

27
 4. Abordarea flexibil a situaiilor de formare
4.1. Procedurile de formare sunt suficient de variate pentru a face fa nevoilor/ateptrilor
individuale i de grup ale participanilor la formare.
4.2. Situaiilor neateptate i conflictele aprute sunt folosite n scop formativ.
4.3. Elemente ale programului de lucru sunt negociate cu participanii la formare, n
vederea optimizrii acestuia.
4.4. Este ncurajat nvarea pe cale nonformal i informal.
4.5. Este ncurajat i controlat nvarea din greeli.
4.6. Rezultatele evalurii formative sunt utilizate constructiv n procesul de formare.
5. Dezvoltarea competenelor transversale
5.1. Formatorul urmrete n permanen exprimarea corect, coerent i n limbaj adecvat
din partea participanilor la formare.
5.2. Participanii la formare sunt sprijinii n nsuirea limbajului de specialitate.
5.3. Participanii la formare sunt sprijinii n orientarea pe piaa muncii i n societate.
5.4. Participanii sunt ncurajai pentru folosirea celor mai diversificate mijloace de informare
i comunicare.
5.5. Este ncurajat activitatea de grup i n echipe de lucru.
5.6. Participani i candidaii la programul de formare primesc, la cerere, consiliere din
partea formatorului n privina programului de formare adecvat nevoilor lor specifice i asupra
dezvoltrii profesionale ulterioare.
5.7. Situaiile n care este nevoie de intervenia unui alt expert sau unei alte instituii sunt
identificate corect, formatorul facilitnd legtura persoanei consiliate cu specialistul/instituia
respectiv/.

3.1. Metode de formare

O metod este o cale de a atinge un obiectiv.

Tehnicile descrise mai jos sunt variante de activiti care pot fi folosite n cadrul unui proces
de formare. Alegerea tehnicii sau combinaiei de tehnici cu gradul cel mai mare de eficien
depinde de resurse, tipul cursului, specificului grupului de participani i nu n ultimul rnd de
talentul, creativitatea i experiena formatorului. Un aspect demn de reinuteste faptul c cu ct
nivelul de interactivitate al unei activiti este mai mare, cu att controlul pe care formatorul l poate
exercita este mai sczut - deci gradul de risc este mai mare.

Demonstraia
Presupune a spune sau arta participanilor cum trebuie s procedeze pentru a rezolva
anumite sarcini foarte concrete, n aa fel nct ei s devin capabili s aplice imediat cele
nvate. Dezavantajul acestei metode este c ea ofer o "reet" pentru ndeplinirea sarcinilor n
care creativitatea participanilor este redus la minimum.

Prezentarea
Este o tehnic puin participativ, care presupune transferul de informaie ctre audien
ntr-un format i timp planificat dinainte. Poate fi n mic msur interactiv dac este urmat de o
sesiune de ntrebri i rspunsuri.
Este potrivit atunci cnd auditoriul este numeros i timpul limitat.
Eficiena prezentrii depinde de abilitile prezentatorului i de mijloacele vizuale folosite.
Este ns limitat de cantitatea de informaie care poate fi absorbit de un auditoriu inert.
Cercetrile arat c n cel mai bun caz 20% din informaia prezentat va fi reinut imediat
dup prezentare. Procentele scad ns i mai mult dac auditoriul nu va fi pus n situaia de a
repeta informaia sau de a o pune n practic. Pentru a avea eficien maxim, o prezentare nu

28
trebuie s depeasc 30 - 40 minute i nu trebuie s aduc n discuie mai mult de trei idei/
concepte noi.

Citirea de materiale (lectura)

Presupune furnizarea de texte/ materiale scrise atent alese, cu un grad mare de relevan
pentru subiectul studiat, pe care participanii sunt rugai s le citeasc i s le comenteze n grup.
Este o bun tehnic de "rupere de ritm" n timpul unei prezentri i poate fi eficient pentru fixarea
informaiei. Succesul acestei tehnici depinde de atenia cu care sunt selectate materialele i de
modul n care este condus sesiunea de comentarii.

Prezentare de materiale video

Avantajul acestei metode fa de precedentele rezid n puterea sporit pe care imaginea o
are n raport cu cuvntul scris sau rostit. Este esenial ca sesiunile de prezentare de materiale
video s fie scurte i urmate de sesiuni de discuie/ comentare dirijate de ctre formator. Tehnica
este util atunci cnd situaiile filmate ar fi imposibil de reprodus prin alte tehnici i/ sau atunci cnd
resursele sunt limitate (timp, formatori etc). Ca i n cazul metodei anterioare, alegerea materialelor
i modul n care este condus sesiunea de discuii sunt elemente foarte importante.
O variant foarte interesant este cea n care materialul filmat prezentat reprezint chiar
performanele grupului de participani - spre exemplu, ntr-o sesiune de dezvoltare a abilitilor de
prezentare, filmarea i prezentarea ulterioar a exerciiilor de prezentare a participanilor urmate
de sesiuni de feedback.

Tehnici multimedia
Reprezint rezultatul combinrii unei multitudini de tehnici audio, video, text, grafice,
fotografie, animaie etc. :n general acestea sunt combinate pentru a rezulta un program interactiv
de formare lansat pe un computer. Avantajul este c viteza de derulare a programului poate fi
adaptat la nevoile fiecrui participant. Dezavantajul este c nu ofer ansa interaciunii
interpersonale, iar flexibilitatea sa este redus. Un alt dezavantaj important este gradul mare de
dificultate al realizrii unui asemenea program, precum i faptul c implic resurse n general
costisitoare.

Discuia de grup
Este o form de prezentare mai puin formal, care poate fi folosit cu grupuri de cca. 20
participani. Ea presupune timpi alocai interveniei participanilor (comentarii, ntrebri, rspunsuri,
prezentarea experienelor personale etc.), trebuie s fie flexibil planificat astfel nct aceste
intervenii s nu afecteze materialul prezentat. :n aceast form, este de ateptat ca informaia
reinut s fie mai mult dect n cazul prezentrii simple, ns exist riscul monopolizrii timpilor
de discuie de ctre un numr redus de participani mai ndrznei.
Obiectivele discuiei sunt :
- implicarea activ a audienei
- oferirea prilejului pentru schimb de experien
- facilitarea prezentrii mai multor puncte de vedere
- dezvoltarea abilitilor de autoexprimare
Rolul formatorului, pe lng acela de a prezenta noiuni teoretice noi, este cel de a facilita
discuia n sensul de a implica pe ct posibil toi participanii n discuie, de a nu permite devierea
de la subiect, de a trage concluzii atunci cnd este cazul.
Pentru a face fa acestor cerine, formatorul trebuie:
- s stimuleze discuia prin punerea de ntrebri deschise
- s cear contribuii de la participanii mai retrai
- s verifice nelegerea prin ntrebri de verificare i clarificatoare
- s adopte o atitudine deschis, non- evaluativ
- s previn dominarea discuiei de ctre un numr redus de participani

29
 - s nu domine grupul - s nu controleze discuia> rolul su este mai degrab acela de a
ajuta grupul s ajung la o concluzie dect s o impun pe a sa.
- S nu permit devieri de la subiect

Discuia pe grupuri mici

mprii participanii n grupe de 4-5 cursani pentru a-i mprti experiena sau pentru a
lucra mpreun. Folosii aceast metod cnd avei timp s procesai i rspunsurile fiecrei grupe
n parte. Aceasta este o metod eficient de a obine participarea tuturor.

Parteneri de invtur
Dai prilejul fiecrui participant s lucreze pe anumite subiecte sau s discute despre
ntrebri cheie cu participantul de lng el. Folosii aceast metod atunci cnd vrei s implicai pe
toat lumea dar nu avei timp pentru discuii n grupuri mici. Perechea este o bun configuraie de
grup pentru a dezvolta relaii interumane sau pentru subiecte ce nu se preteaz la grupuri.

Cartonae cu rspunsuri
Imprii cartonae i cerei rspunsuri anonime la ntrebrile dvs. Folosii cartonaele cu
rspunsuri ca s economisii timp sau ca s uurai comunicarea cu persoanele ce se simt
"ameninate" de un rspuns n public. Vei mai avea avantajul i c vei avea opiniile tuturor scrise,
ntr-un timp scurt.

De jur mprejur
Obinei un rspuns scurt de la fiecare participant. Folosii aceast metod atunci cnd
dorii s obinei o participare mare, imediat. Afirmaiile de genul "un lucru care face un manager
eficient" pot fi folosite pentru a obine rspunsuri immediate de la toat lumea.
Invitai participanii s spun "pas" atunci cnd nu au rspunsul pregtit. Evitai repetarea,
dac vrei, rugnd fiecare participant s aib o nou contribuie la acest proces.

Tribuna vorbitorilor
Invitai un numr mic de participani s-i prezinte punctele de vedere n faa slii. Rugai
civa participani s comenteze de la locurile lor. Folosii aceste "tribune" cnd timpul permite s
insistai pe o anumit problem ridicat ulterior.

Acvariul (fish bowl)

Rugai o parte a participanilor s formeze un cerc de discuii i aezai participanii rmai
de jur mprejurul lor, formnd un cerc de asculttori. Cnd discuiile (simulrile) grupului din centru
s-au terminat, invitai pe rnd asculttorii s-i spun prerea. n acest timp, cei din mijloc nu au
dreptul la replic. Ei vor putea s rspund la comentariile asculttorilor numai dup ce acetia i-
au spus prerile. Aceasta este o metod consumatoare de timp dar cea mai bun metod de a
combina calitile discuiilor de grup cu cele n grupuri mici.

Studiul de caz
Un studiu de caz este descrierea n detaliu a unei situaii pe care grupul trebuie s o
analizeze pentru a descoperi problema i a gsi soluii. Riscul folosirii studiului de caz este ca
situaia descris s fie perceput de ctre participani ca fiind nerelevant pentru nevoile/
interesele lor i astfel analiza ei s fie fcut superficial, fr implicare. Rolul formatorului, pe lng
acela de a concepe studiul de caz, este de a teoretiza rezultatele analizei cazului n aa fel nct
participanii s simt valoarea contribuiei lor i s recunoasc valoarea acestui efort pentru
atingerea obiectivelor de nvare.

Jocul de rol

30
 In jocul de rol participanii sunt implicai direct n rezolvarea unei situaii fiind pui n postura
de a-i asuma rolurile personajelor implicate. Situaia descris trebuie s stimuleze interaciunea
dintre participani/ grupuri. Este o bun metod prin care participanii pot fi pui n situaia de a
pune n practic elemente teoretice n situaii ct mai apropiate de cele normale. O extensie a
tehnicii este aceea a "schimbului de rol" n cadrul creia, participanii trec succesiv prin mai multe
roluri familiarizndu-se astfel cu diversele perspective prin care situaia poate fi abordat.
Jocul de rol d ocazia participanilor s analizeze comportamente i s primeasc feedback
specific. Riscurile sunt legate de neasumarea rolurilor sau, dimpotriv, de asumarea lor exagerat.

Simularea
Combin studiul de caz cu jocul de rol n scopul de a reproduce ct mai fidel posibil o
situaie real. Scopul este facilitarea transferului n practic a cunotinelor teoretice, n cadrul unui
mediu care dei reproduce condiiile reale rmne, totui un mediu protejat.

Exerciiul de grup mic

n cadrul grupurilor mici participanii sunt pui s analizeze probleme i s dezvolte soluii
lucrnd ca i echip. Scopul este dezvoltarea abilitilor de lucru n echip i nelegerea
mecanismelor de funcionare ale grupurilor de lucru.

3.2. Materiale de formare

Suportul de curs
Acesta este suportul teoretic care sprijin cursul dvs. El trebuie s conin nici prea mult,
nici prea puin informaie, astfel nct s lmureasc i s fixeze coninutul i s ofere
posibilitatea cursantului de a cpta gust pentru studiu individual.
Trebuie avut grij ca materialul s fie conceput unitar, ntr-un limbaj accesibil, fr greeli
de ortografie sau tehnoredactare

Materiale pentru participani

Materialele pentru participani conin exerciiile pe care le dai participanilor, fie de lucru,
tabele, grafice sau alte tipuri de materiale pe care le dai n timpul cursului, pentru a exemplifica
mai bine un anume subiect.

Mijloace vizuale ajuttoare

Slide-urile printate se pot da participanilor pentru a-i lua notie n timpul expunerii Dvs.
Trebuie ns s avei n vedere folosirea literelor suficient de mari i lizibile, astfel nct s
se poat citi slide-urile i reduse ca dimensiune (ex: 3 pe o pagin)

Flipcharts/whiteboards
- Intocmii nainte diagramele etc n creion, apoi n marker
- Micai-v n timp ce scriei, dar avei grij s nu v adresai tablei
- Utilizai culori tari, nchise, care pot fi citite de departe (negru, albastru, verde)
- Poziionai flipchart-ul la nlimea potrivit Dvs

Video prezentri
Mijloace moderne de prezentare care ofera posibilitate de a pregati din timp informatia si a
o refolosi la nevoie
- Este nevoie de computer si dotarea specifica a salii
- Metoda are impact doar daca stii s folosii "tehnologia" foarte bine.

Folosirea slide-urilor
- Fundalul folosit s faciliteze, nu s ngreuneze cititul

31
 - Nu punei mult informaie pe un slide (6 rnduri max)
- Folosii litere uor lizibile (gen Arial), mari (blocul de text nu mai mic de 24)
- Nu folosii mai mult de 2 culori
- Folosii cu msur animaia, astfel nct s nu distrag atenia de la subiectul discutat
- Asigurai coerena stilului n slide-uri (aceeai mrime, form, poziie i culoare pentru
titluri, aceleai caractere pentru text, acelai tip de subliniere)
- Cnd trebuie s punei pe un slide un text mai mare, evideniai cuvintele cheie importante
- Nu uitai c scopul slide-urilor este s fixeze informaia, s prezinte elementele
importante, nu s fie o carte dup care s citii
- Folosii grafice, scheme, fotografii pentru dinamizarea prezentrii

Designul de curs
Un curs este conceput innd seama de dou aspecte majore :
Macrostructura
- Coninutul cu capitolele importante (structura)
-Fluxul cursului (modul n care sunt legate capitolele)
Microstructura
-Metodele ce vor fi folosite
- Resursele necesare
- Timpul pentru fiecare parte, pauze
- Materialele scrise
- Punctele cheie de nvare pentru fiecare sesiune (obiectivele de nvare)

Un design de curs reprezint planul unui curs, scenariul trainerului. Acesta nu trebuie
confundat cu agenda cursului, care este de folos participanilor i conine indicii de tematic i
repere orare (sesiuni de instruire, pauze)
Designul unui curs se poate modifica pe parcurs, n timpul desfurrii cursului, datorit
unor elemente variabile care pot interveni (mai puini sau mai muli participani, interes mai mic sau
mai mare ntr-un anumit subiect, nevoi noi de instruire ale participanilor, managementul timpului,
etc)

4. EVALUAREA PARTICIPANTILOR LA FORMARE

Descrierea unitii de competen din standardul ocupaional:

Evaluarea are drept scop verificarea atingerii intelor propuse prin programul de formare.
Evaluarea se refer, n primul rnd, la competenele int - dac participanii la formare au
dobndit,. prin parcurgerea programului, cunotinele, deprinderile, atitudinile i comportamentele
profesionale necesare, aa cum au fost ele stabilite n obiectivele formrii.
Totodat, evaluarea participanilor la formare va cuprinde i o apreciere a potenialului de
dezvoltare profesional ulterioar i a altor efecte ale formrii (cunotine, deprinderi, atitudini i
competene suplimentare). Evaluarea poate fi formativ cnd se efectueaz pe parcursul
programului de formare i are drept scop:
- evidenierea atingerii obiectivelor stabilite, a barierelor n calea formrii i nlturarea
acestora,
- adaptarea pe parcurs a programului n vederea atingerii rezultatelor dorite ale nvrii
Evaluarea mai poate fi sumativ, cnd se realizeaz la finalul programului sau a modulului
de formare i are drept scop evidenierea atingerii obiectivelor programului i acordarea unei
recunoateri formale a dobndirii cunotinelor, deprinderilor i/sau competenelor-int ale
programului.
Elemente de competen i Criterii de realizare
1. Aplicarea probelor i instrumentelor de evaluare

32
 1.1. Evaluarea de parcurs a participanilor la formare este realizat cu metodele i
instrumentele recomandate n programul de formare.
1.2. Comportamentele eseniale care indic atingerea obiectivelor stabilite sunt identificate
n conduita participantului la formare.
1.3. Participanii la evaluare sunt informai, la nceputul fiecrei probe, n legtur cu modul
n care se va desfura proba de evaluare respectiv.
1.4. Asistena privind utilizarea instrumentelor de evaluare este acordat participanilor pe
tot parcursul probei de evaluare.
1.5. Participanii la formare sunt informai cu privire la probele de evaluare utilizate pe
parcursul i la finalul programului de formare.
1.6. Probele de evaluare sunt aplicate innd cont de principiile generale ale evalurii.
1.7. Probele de evaluare sunt aplicate innd cont de caracteristicile individuale ale
participanilor la formare.
1.8. Participanii la formare primesc feed-back constructiv din partea formatorului privind
rezultatele evalurii n raport cu obiectivele formrii.
1.9. Formatorul elaboreaz i aplic instrumente de evaluare formativ care sunt
discutate/negociate cu participanii la formare.
2. Organizarea sesiunilor de evaluare
2.1. Sesiunile de evaluare sunt organizate n conformitate cu prevederile legale.
2.2. Sesiunile de evaluare sunt organizate n conformitate cu politicile proprii ale instituiei
de formare.
2.3. Instrumentele de evaluare utilizate sunt pre-testate.
2.4. Instrumentele de evaluare utilizate sunt adaptate la cerinele participanilor cu nevoi
speciale.
3. nregistrarea rezultatelor evalurii i elaborarea raportului privind
programul/activitatea de formare.
3.1. nregistrarea rezultatelor evalurii se face n formatul agreat de furnizorul de formare i
cu respectarea prevederilor legale, atunci cnd este cazul.
3.2. Fiele i registrele de evaluare sunt completate n conformitate cu legislaia n vigoare.
3.3. Raportul de evaluare are forma i coninutul prevzute de legislaia n vigoare i este n
concordan cu cerinele furnizorului de formare/angajatorului.
3.4. Raportul de evaluare este n concordan cu politicile i cerinele furnizorului de
formare/angajatorului.

4.1.Evaluarea formrii

Este cunoscut i a rmas valabil i astzi modelul de evaluare a instruirii pe patru

nivele(1959), de ctre Donald Kirkpatrick, profesor la Universitatea din Wisconsin:
1. Reacia
2. Procesul de nvare
3. Comportamentul
4. Rezultatele
Ca s v evaluai un curs de instruire avei nevoie de un sistem simplu i practic, pe care
s-l nelegei i s-l aplicai.

Nivelul 1: Reacia
Reacia msoar ce au simit participanii n legtur cu anumite aspecte ale cursului:
coninut, trainer, agend, organizare, etc. Un motiv de a msura reacia este de a v asigura c
participanii sunt motivai i interesai n a nva. Dac nu le place un program, exist puine anse
s depun un efort n a nva.

33
 Deoarece reacia este uor de msurat, aproape toat lumea o face. Pentru a o msura
efectiv, facei urmtoarele :
- Determinai ce vrei s aflai
Folosii un chestionar obinuit
- Creai astfel chestionarul astfel nct rezultatele s poate fi cuantificate
- Obinei rspunsuri sincere prin chestionare anonime
- Permitei cursanilor s adauge comentarii
Dintr-o analiz a reaciilor putei deduce ct de bine este un program acceptat. Obinei i
informaii de cum putei mbunti un program viitor.

Nivelul 2: Procesul de nvare

Procesul de nvare este msura n care cunotinele sunt assimilate, abilitile
mbuntite i atitudinile schimbate n timpul trainingului.
Iat cteva sugestii pentru a msura procesul de nvare:
- Folosii un sistem nainte-dup astfel nct nvarea s poat fi asociat n mod direct
programului de training
- nvarea ar trebui msurat pe baza obiectivelor
- Acolo unde este posibil, folosii un grup de control pe care s-l comparai cu cel care a
primit training
n timpul trainingului se pot construe situaii nainte i dup n care participanii s
demonstreze ce au asimilat.
Nivelul 3: Comportamentul
Comportamentul, sau transferul instruirii, este msura n care participanii i schimb
comportamentul la locul de munc datorit trainingului.
Dac oamenii i vor schimba comportamentul la locul de munc, ar trebui s existe
urmtoarele cerine:
- S doreasc s-i mbunteasc performanele
- S-i recunoasc punctele slabe
- S lucreze ntr-un climat permisiv
- S fie ajutai de persoane interesate i cu abiliti
- S aib oportuniti s ncerce idei noi
Evaluarea comportamentului se face mult mai greu, pentru c cere o abordare tiinific i
luarea n considerare a mai multor factori. Urmtorul ghid v poate fi de folos:
- Facei o evaluare sistematic a performanei la locul de munc nainte i dup.
- n evaluare ar trebui inclui: participanii, efii lor, subordonai, colegi, etc
- Facei o evaluare la trei luni dup training, ca participanii s aib timp s aplice ceea ce
au nvat

Nivelul 4: Rezultatele
Acesta este msura rezultatelor finale care se obin datorit trainingului: productivitate
maimare, costuri sczute, calitate mbuntit, vizibilitate mai mare, etc Obiectivele programelor
de training pot fi enunate sub forma de rezultate dorite.
Unele programe de training sunt foarte uor de msurat n termini de rezultate. Exemplu:
curs pentru dactilografe: se msoar n numr de cuvinte pe minut, nainte i dup training.
Dar nu toate programele sunt aa. Gradul de complexitate crete de la nivelul 1 al evalurii
instruirii la nivelul 4.
Fiecare metod de evaluare are drept scop:
- S se decid dac se va continua sau nu un program de training
- S se mbunteasc viitoarele programe
- S validai existena Dvs ca trainer profesionist (department de training)
- S se identifice noi nevoi de instruire

34
 4.2. Feedback-ul

Feedback-ul este un instrument de motivare i corectare.

Feedback-ul este personal

NU folosii construcii impersonale:
- este pcat c...
- este groaznic c....
- este minunat c...
- trebuie

Folosii verbe active:

- am fost iritat atunci cnd...
- m simt furioas atunci cnd...
- sunt bucuros deoarece...
- mi-a plcut

Feedback-ul este specific

NU folosii generaliti:
- se zice c...
- toat lumea...
- cineva...
- noi toi...
- unii...
DA:
- am vzut c tii s foloseti corect echipamentul X
- apeciez c ai fcut un raport concis

Feedback-ul se d la momentul la care s-a ntmplat

NU folosii:
- ntotdeauna...
- niciodat...
- uneori...

DA:
- menioneaz exact momentul

Este asumat
NU emitei judeci de valoare

DA:
Exprimai senzaii, sentimente.

Exemple:
Mi-a fost de mare folos c mi-ai adus raportul cnd i l-am cerut i dac era mai concis a fi
ctigat timp i a fi putut lua decizia la timp
Apreciez c eti att de matinal n fiecare zi i mi-ai fi de mare folos dac nainte s faci
cafeaua i s vorbeti cu colegii, mi-ai aduce corespondena

Recepionarea feedback-ului

35
 Cnd suntem la captul receptor al procesului de feedback ne putem ajuta pe noi nine
ncurajndu-l pe emitent s-i foloseasc aptitudinile descrise mai sus.
Ne putem ajuta singuri folosind ct mai bine procesul de feedback prin:
- Ascultare
Recepionarea unui feedback poate fi neplcut, dar acesta nu constituie un dezavantaj n
comparaie cu faptul de a nu ti ceea ce alii gndesc sau simt n legtur cu tine. Oamenii au
preri despre tine i percepii ale comportamentului tu i poate fi util s fii contient de ele. Altfel,
este important s ii minte c eti ndreptit s ai propria ta prere i c poi alege s ignori
informaii cu o semnificaie minor, irelevante sau referitoare la un comportament pe care doreti
s-l menii din alte motive.
- Fii sigur c nelegi
Fii sigur, nainte s rspunzi, c ai neles ceea ce i s-a spus. Dac tragi pripit concluzii,
devii defensiv sau treci la atac, poi mpiedica oamenii s-ti ofere feedback sau nu-l mai poi
valorifica. Verific dac ai neles feedback-ul care i-a fost transmis: o metod bun ar fi aceea de
a parafraza sau repeta emitentului ceea ce i s-a spus.
- Verific mpreun cu ceilali
Dac te bazezi pe o singur surs de informaii poi ajunge la o concluzie particular
despre care s crezi c este mprtit de toat lumea. Verificnd un feedback mpreun cu alii,
poi observa dac acetia mprtesc acelai punct de vedere.
- Cere s primeti feedback
Nu ezita s ceri feedback asupra comportamentului tu atunci cnd persoanele din jurul tu
nu o fac benevol. Uneori cei din jur evit s dea feedback din dorina de a te proteja sau pur i
simplu din delsare...
- Nu-l irosi
Avem cu totii nevoie s tim care sunt efectele comportamentului nostru asupra celor din
jur. Este un instrument foarte valoros pentru dezvoltarea personal, pentru adaptarea la cerinele
grupurilor din care facem parte. De aceea, el trebuie primit aa cum primim un cadou. Nu uita s
mulumeti pentru feedback-ul primit.

4.3. Organizarea i desfurarea examenului de absolvire i modalitile de eliberare,

gestionare i arhivare a certificatelor de calificare i de absolvire

Procedurile de organizare i desfurare a examenului de absolvire a programelor de

formare profesional a adulilor din Romnia precum i modalitile de eliberare, gestionare i
arhivare a certificatelor de calificare i de absolvire cu recunoatere naional sunt cuprinse n
Metodologia de certificare a formrii profesionale a adulilor, denumit n continuare
metodologie, aprobat prin OMMMSSF Nr. 501/8.10.2003 MMSSF i OMECT Nr.
5253/16.10.2003.
Astfel, furnizorul de formare profesional elibereaz persoanei care a promovat examenul de
absolvire a unui program de formare profesional urmtorul tip de certificat, dup caz:
a) certificat de calificare profesional pentru programele de calificare sau recalificare;
b) certificat de absolvire pentru programele de iniiere, perfecionare, specializare, precum i
la absolvirea fiecrui modul, n cazul programelor de formare profesional structurate pe module.
Certificatele de calificare profesional sau de absolvire cu recunoatere naional se
elibereaz nsoite de o anex denumit "Supliment descriptiv al certificatului", n care se
precizeaz competenele profesionale dobndite.
La examenul de absolvire se pot nscrie, pe baza unei cereri, participanii care au parcurs
tematica programului de formare profesional.
n cazul programelor de calificare sau de recalificare este necesar ca participanii care se
nscriu la examenul de absolvire s fi promovat fiecare disciplin sau modul.

36
 Examenul de absolvire se susine n faa unei comisii de examinare constituite din 3
persoane, dintre care, 2/3 sunt specialiti din afara furnizorilor de formare profesional i 1/3
reprezint furnizorul de formare profesional care a organizat programul de formare profesional.
La examenul de absolvire pot asista ca observatori i reprezentani ai agenilor economici.

Organizarea examenului de absolvire

Examenul de absolvire este organizat de furnizorul de formare profesional sub coordonarea
comisiei de autorizare judeene sau a municipiului Bucureti.
Comisia de examinare organizeaz i efectueaz examinarea i notarea participanilor la
examenul de absolvire i are urmtoarele atribuii:
a) verific condiiile tehnice de desfurare a examenului de absolvire i, n cazul n care
constat c acestea nu sunt corespunztoare, decide amnarea examenului pn la remedierea
situaiei;
b) aprob graficul de desfurare a examenului de absolvire i l afieaz cu cel puin 24 de
ore nainte de nceperea acestuia;
c) stabilete modalitatea de desfurare a probei teoretice, scris i/sau oral;
d) stabilete subiectele pentru probele examenului de absolvire, pe baza variantelor de
subiecte propuse de furnizorul de formare, pe care le verific s acopere coninutul integral al
programului de formare profesional;
e) stabilete durata probei practice n funcie de specificul acesteia, fr ns s depeasc
3 ore;
f) afieaz rezultatele examenului de absolvire;
g) ntocmete i pstreaz, pe toat durata desfurrii examenului de absolvire,
documentaia aferent acestuia, pe care n final o pred sub semntur furnizorului de formare
profesional;
h) ntocmete procesul-verbal cu privire la modul de organizare i desfurare a examenului
de absolvire, conform modelului prezentat n anexa nr. 1 la prezenta metodologie, pe care l
nainteaz comisiei de autorizare.

Furnizorul de formare profesional are urmtoarele obligaii pentru organizarea examenului

de absolvire:
a) pune la dispoziie comisiei de examinare lista persoanelor nscrise la examenul de
absolvire, n ordine alfabetic, i documentele care atest parcurgerea programului de ctre
acestea, inclusiv pentru cei care au absolvit cursul n alte serii sau la ali furnizori de formare;
b) pregtete i pune la dispoziie comisiei de examinare minimum 5 variante de subiecte
pentru fiecare dintre probele examenului de absolvire, acoperind integral coninutul programului,
conform metodologiei programului de formare profesional;
c) pregtete i pune la dispoziie comisiei de examinare documentaia tehnic, slile,
aparatele, instrumentele, sculele, dispozitivele, materialele necesare desfurrii probelor de
examen, n condiii corespunztoare;
d) ncheie protocol de colaborare cu agenii economici, dac proba practic se desfoar n
spaii aparinnd acestora;
e) asigur respectarea normelor de igien i securitatea muncii pe perioada desfurrii
probei practice;
f) primete documentaia examenului de absolvire la finalizarea acestuia i asigur pstrarea
ei pentru o perioad de 5 ani.

Desfurarea examenului de absolvire

Examenul de absolvire pentru programele de calificare i recalificare const ntr-o prob
teoretic i o prob practic.
Modalitatea de susinere a probei teoretice i a celei practice se stabilete prin programul de
formare profesional i este:

37
 a) la proba practic: lucrare practic;
b) la proba teoretic: lucrare scris i/sau examinare oral.
Probele examenului de absolvire pentru programele de iniiere, de perfecionare sau de
specializare se stabilesc de ctre furnizorul de formare profesional prin programul de formare
profesional.

Aprecierea rezultatelor la probele examenului de absolvire se face prin note de la 1 la 10.

Pentru fiecare prob notarea se face independent de cei 2 membri ai comisiei de examinare,
cu excepia preedintelui, notele fiind consemnate n foaia de notare. Nota final reprezint media
aritmetic a notelor acordate i este consemnat n catalogul de examen, care se completeaz n
dublu exemplar.
ntre notele acordate de membrii comisiei de examinare nu pot fi diferene mai mari de un
punct, cazurile contrare fiind mediate de preedintele comisiei de examinare, hotrrea sa fiind
definitiv.
Lucrarea practic pentru programele de calificare/recalificare const n executarea unei
lucrri de specialitate, urmat de prezentarea i argumentarea operaiilor efectuate. Comisia de
examinare stabilete pentru fiecare participant, dintre temele anunate, lucrarea de specialitate pe
care acesta urmeaz s o realizeze individual. n cazul n care programul de formare profesional
prevede realizarea unui proiect, lucrarea practic se alege de comisia de examinare din tematica
proiectului.
Lucrarea se realizeaz n faa comisiei de examinare i se desfoar n condiii ct mai
apropiate de condiiile reale de munc, de regul n aceleai spaii n care s-a desfurat i
pregtirea practic. Prezentarea i argumentarea lucrrii practice nu pot depi 20 de minute.
Nota final se stabilete ca medie aritmetic a notelor acordate n foaia de notare de ctre
cei doi membri ai comisiei de examinare, cu excepia preedintelui, i se consemneaz n
catalogul cu rezultatele examenului.
Nota minim de promovare a probei practice este 6 (ase).
Nota de la proba practic nu poate fi contestat.
Lucrarea scris dureaz maximum dou ore i are la baz tematica parcurs n cadrul
programei de pregtire. Subiectul poate cuprinde mai multe puncte/subpuncte sau mai multe
ntrebri tip gril. Comisia de examinare asigur confidenialitatea subiectului pn la comunicarea
sa participanilor la examenul de absolvire.
La comunicarea subiectului se precizeaz timpul acordat pentru realizare i baremul de
notare.
Lucrrile scrise se realizeaz sub supravegherea celor doi membri ai comisiei de examinare,
utilizndu-se hrtie tampilat de ctre furnizorul de formare profesional i semnat de
preedintele comisiei de examinare. La finalizare lucrrile sigilate se predau preedintelui comisiei
de examinare, pe baz de semntur n tabelul nominal de predare a lucrrilor scrise cu
precizarea numrului de pagini.
Lucrrile sigilate se numeroteaz i se transmit celor doi membri ai comisiei de examinare,
desemnai s realizeze corectarea lor. Acetia le verific i le noteaz independent, respectnd
baremul de notare pentru fiecare punct sau subpunct al lucrrii ori utiliznd grila de corectare.
Nota final pentru proba scris este consemnat pe lucrare i n catalogul cu rezultatele
examenului, dup desigilarea lucrrilor.
Nota minim pentru promovarea probei scrise este 5 (cinci).
Contestaiile la proba scris se depun n termen de 24 de ore dup afiarea rezultatelor
obinute, rezolvarea lor fiind de competena comisiei de examinare. n cazul n care este necesar
recorectarea, aceasta se va efectua de ctre preedintele comisiei de examinare.
Proba oral se susine n faa comisiei de examinare, pe baza biletelor de examen ce conin
2-3 ntrebri din tematica prevzut n programa de pregtire.
Nota minim de promovare la proba oral este 5 (cinci).
Nota de la proba oral nu poate fi contestat.

38
 n cazul n care programul de formare profesional prevede realizarea unui proiect, acesta
se execut pe parcursul programului de formare profesional sub coordonarea unui ndrumtor de
proiect, iar susinerea sa nlocuiete proba oral a examenului de absolvire.
Proiectul este pus la dispoziie comisiei de examinare cu cel puin 24 de ore nainte de
nceperea examenului de absolvire.
Proiectul este susinut de participantul la examenul de absolvire ntr-un interval de timp de
15-20 de minute, n faa membrilor comisiei de examinare, care pot adresa ntrebri.
Comisia de examinare consult referatul ndrumtorului de proiect, nota acordat de acesta
avnd caracter orientativ n aprecierea proiectului.
Nota minim de promovare a acestei probe este 6 (ase).
Nota acordat la susinerea proiectului nu poate fi contestat.
Media final la examenul de absolvire o constituie media aritmetic a notelor obinute la cele
dou probe de examen, calculat cu dou zecimale, fr rotunjire.
Dup terminarea ultimei probe a examenului de absolvire, comisia de examinare ncheie, n
termen de 48 de ore, un proces-verbal redactat conform modelului prezentat.
Procesul-verbal se ntocmete n dou exemplare: un exemplar rmne la furnizorul de
formare profesional i unul se pred la secretariatul tehnic al comisiei de autorizare, avnd
anexat un exemplar al catalogului de examen.
Dup ncheierea examenului de absolvire se comunic rezultatele finale ale acestuia, prin
afiarea listelor nominale care cuprind: numele i prenumele persoanelor nscrise la examenul de
absolvire, notele finale obinute la fiecare prob a examenului de absolvire, media final i
rezultatul final, respectiv "promovat" sau "nepromovat".
Lucrrile scrise se pstreaz n arhiva furnizorului de formare profesional timp de 12 luni.
n cazul participrii persoanelor cu nevoi speciale la examenele de absolvire, comisia de
examinare va lua toate msurile pentru ca acestea s nu fie dezavantajate la susinerea probelor
de examen, verificnd asigurarea facilitilor corespunztoare.
Participanii care nu se prezint la examenul de absolvire sau nu l promoveaz primesc o
adeverin de participare la programul de formare profesional, n baza creia se pot nscrie,
pentru susinerea unui alt examen de absolvire, n aceleai condiii.
n cazul n care furnizorul de formare profesional nu mai organizeaz un nou examen de
absolvire, participanii pot solicita comisiei de autorizare susinerea examenului de absolvire la un
alt furnizor de formare profesional, pe baza adeverinei mai sus menionate.
Evidena eliberrii certificatelor de calificare sau de absolvire pentru persoanele cuprinse n
programele de formare profesional se ine prin urmtoarele documente:
1. La furnizorul de formare:
a) registrul matricol general cu persoanele admise la programele de formare profesional.
Acest registru se completeaz de ctre furnizorul de formare profesional pentru toate programele
pe care le are n desfurare;
b) catalogul participanilor pentru fiecare program de formare profesional; acest catalog se
completeaz de formatori pentru pregtirea teoretic/practic i evideniaz disciplinele/modulele
pentru care se face pregtirea, prezena la program a persoanelor, precum i notele/calificativele
obinute pe ntreg parcursul pregtirii profesionale;
c) catalogul cu rezultatele examenului i foile de notare;
d) procesul-verbal al comisiei de examinare;
e) registrul de eviden nominal a eliberrii certificatelor de calificare;
f) registrul de eviden nominal a eliberrii certificatelor de absolvire;
g) tabelul nominal cu persoanele care au ncheiat contract de formare profesional;
h) documentele care atest parcurgerea programului de formare profesional pentru
persoanele care au solicitat nscrierea la examenul de absolvire.
2. La comisia de autorizare:
a) registrul de gestionare a certificatelor de calificare;
b) registrul de gestionare a certificatelor de absolvire;

39
 c) registrul de eviden a contractelor de formare profesional; acesta cuprinde urmtoarele
rubrici: numrul curent, numrul i data contractului, datele de identificare a furnizorului de formare
profesional i a programului de formare respectiv, datele de identificare a participantului la
program, numrul i seria certificatului eliberat, data aplicrii timbrului sec pe certificat, meniuni;
d) documentele persoanelor care au solicitat nscrierea la examenul de absolvire.

Toate informaiile referitoare la organizarea i desfurarea examenului de absolvire precum

i modalitile de eliberare, gestionare i arhivare a certificatelor de calificare i de absolvire cu
recunoatere naional sunt detaliate n Metodologia de certificare a formrii profesionale a
adulilor, denumit n continuare metodologie, aprobat prin OMMMSSF Nr. 501/8.10.2003
MMSSF i OMECT Nr. 5253/16.10.2003. n anexele nr. 1-10 ale acestei metodologii se regsesc
documentele cu regim special enumerate mai sus.

5. MARKETING-UL FORMARII

Descrierea unitii de competen din standardul ocupaional:

Procesul de formare se realizeaz pornind nu numai de la nevoile individuale ci i de la
nevoile angajatorilor, definite la nivel naional sau sectorial i preluate de furnizorii de formare,
precum i de la cererea de formare exprimat pe piaa forei de munc. Aceste nevoi precum i
cererea de formare sunt identificate, de ctre expertul n formare, prin diferite metode i
instrumente specifice. Totodat, programele de formare trebuie promovate pe piaa programelor
de formare n vederea informrii i atragerii clienilor i beneficiarilor.
Elemente de competen i Criterii de realizare
1. Identificarea nevoilor organizaionale de formare
1.1. Standardul ocupaional n ansamblul su este utilizat n fundamentarea programului de
formare n faa angajatorului/furnizorului de formare.
1.2. Determinarea nevoilor de formare se realizeaz utiliznd metode adecvate de
investigare.
1.3. Nevoile de formare identificate constituie baza promovrii programului de formare
profesional prezentat potenialului beneficiar.
1.4. Cererea de formare este definit utiliznd studiile de pia i rezultatele anchetelor
realizate la nivel naional i/sau regional.
2. Promovarea programelor de formare
2.1. Oferta de formare a instituiei/ angajator /furnizor de formare este ncadrat n sistemul
naional al formrii profesionale continue.
2.2. Grupurile int pentru programele de formare oferite sunt precis identificate.
2.3. Activitile de promovare a programelor de formare sunt adecvate grupurilor int
identificate.
2.4. Mediile pentru difuzarea mesajelor promoionale sunt adecvate grupurilor int i
resurselor disponibile.
2.5. Informaiile privind programele de formare oferite sunt n mediile accesibile potenialilor
beneficiari.
2.6. Posibilitile de dezvoltare profesional ulterioar a absolvenilor programelor de
formare sunt prezentate beneficiarilor acestora.

5.1. Marketingul formrii

40
 Pentru a stabili un sistem de marketing ct mai eficient, trebuie s v punei cteva
ntrebri i s urmrii civa pai.
Punei-v n situaia clienilor dvs. tii de ce v cumpr serviciile? Preul dvs. Este
potrivit? Ai stabilit o pia int sau un plafon vde vnzri pentru urmtoarele 12 luni?
Nu avei nevoie de grafice complicate sau consultani scumpi, dar este nevoie de un plan.
Un plan de marketing v ofer o hart care v poate conduce aciunile i v poate arta drumul.
Fr un plan, ai putea s v micai repede, dar s-ar putea s v ndreptai n direcia
greit. Iat cinci pai pentru a dezvolta un plan de marketing strategic i practic:
Pasul 1. Poziionai-v produsul
- Proodusul: trebuie s avei programul de formare profesional potrivit cu piaa dvs.
- Preul: trebuie s vindei programul dvs. pentru o sum care s spun clienilor vizai c
este o afacere bun.
- Promovarea: trebuie s creai o precepie adecvat prin multipe canale de comunicare,
incluznd afie, email-uri, pliante, brouri, anunuri pe Internet, n ziare, reviste etc.
- Locul: trebuie s disribuii produsul dvs n lucuri n care clienii vizai l pot gsi cu
uurin.
Dac putei pune programul de formare profesinonal potrivit la preul potrivit n faa
clientului potrivit, ai reuit. inei minte c nu vzrile masive sunt cheia succesului. Profitul este.
Scopul marketingului este s genereze interes i cunoatere, care vor duce ctre vnzrile ce pot
propulsa profitul. Acesta este motivul pentru a crea o strategie. Dorii s modelai mesaje
convingtoare pentru clienii vizai. De asemenea, dorii mesaje care s promit doar ceea ce
oferii cu adevrat.
Pasul 2. Explorai-v potenialul creativ
Pentru a defini marketingul pentru compania dvs., stabilii edine de brainstorming cu
consilierii dvs de ncredere: personalul sau ali profesioniti. Nu v ateptai s terminai totul ntr-o
singur ntlnire.
Pasul 3. Ascultai prerile clienilor
Trebuie s tii cum reacioneaz clienii la calitatea i preul programelor dvs, imagine i
marc pe scurt: tot ceea ce influeneaz decizia lor de a cumpra.
Pasul 4. Schiai planul
Acum c avei o viziune de ansamblu asupra condiiillor pieei i a clienilor, putei alctui
planul. Acest plan nu trebuie s fie un document formal, dar ar trebui s fie destul de bine conturat
pentru a fi mprit personalului sau consultanilor externi i pentru a v referi la el mai trziu.
Pasul 5. Urmrii rezultatee
Includei metode de evaluare n planul dvs. Folosii aceste metode pentru a realiza dac
efortul dvs de marketing d rezultate sau ar trebui s v regndii abordarea. Pieele se schimb
mereu i trebuie s fii pregtit. Asigurai-v c reanalizai n fiecare an planul pentru a vedea dac
nu este cazul s v revizuii scopurile.

6. PROIECTAREA PROGRAMELOR DE FORMARE

Descrierea unitii de competen din standardul ocupaional:

n afara pregtirii activitilor concrete de formare, expertul n formare este implicat i n
proiectarea programelor de formare, pornind de la competenele-int care trebuie formate sau
dezvoltate. Programele de formare au scopuri i obiective de referin care trebuie dezvoltate
pornind de la standardele ocupaionale/de pregtire profesional existente. Pornind de la aceste
scopuri i obiective, programele sunt defalcate n subuniti - discipline/module/uniti de coninut
etc. - asociate scopurilor i obiectivelor de referin i sunt definite resurselem necesare realizrii
acestora. Pe baza scopurilor, obiectivelor, coninuturilor i resurselor necesare, este definit
metodologia adecvat, inclusiv sistemul de evaluare.

41
 Elemente de competen i Criterii de realizare
1. Stabilirea scopului i a obiectivelor formrii.
1.1. Scopul i obiectivele programului de formare sunt derivate din diferite componente ale
standardelor ocupaionale.
1.2. Scopul i obiectivele programului de formare sunt adecvate la nevoile identificate i la
caracteristicile individuale ale participanilor la formare.
1.3. Obiectivele programului de formare sunt adaptate la cererea de formare formulat de
participanii la formare, de furnizorul de formare i, dac este cazul, de beneficiarul formrii.
1.4. Scopul i obiectivele programului de formare sunt adecvate nevoilor de formare
identificate la nivel sectorial.
1.5. Indicatorii de performan sunt identificai, inventariai i formulai n limbaj i form
adecvate.
1.6. Indicatorii de performan sunt clar formulai, msurabili i relevani pentru obiectivele
stabilite.
2. Identificarea resurselor necesare pentru un program de formare
2.1. Resursele necesare desfurrii programului de formare sunt identificate n funcie de
complexitatea activitilor de formare prevzute.
2.2. Timpului necesar formrii competenelorint i atingerii obiectivelor formrii: ore/zile
de formare este stabilit corect i realist.
2.3. Este identificat i asigurat necesarul de expertiza suplimentar pentru derularea
programului de formare, precum i persoanele resurs care vor contribui la implementarea
acestuia.
2.4. Bugetul programului de formare este ntocmit pe baza resurselor identificate i
estimate corect.
3. Elaborarea materialelor suport pentru formare
3.1. Materialele suport sunt adecvate obiectivelor i coninuturilor stabilite precum i
diagnozei efectuate.
3.2. Materialele suport conin informaia necesar i suficient atingerii scopurilor i
obiectivelor stabilite.
3.3. Materialele suport sunt organizate progresiv, fiecare unitate nou de coninut bazndu-
se pe cele parcurse anterior.
3.4. Limbajul folosit este adaptat caracteristicilor individuale i de grup ale participanilor la
formare.
3.5. Materialele suport sunt asociate unui sistem de cutare i de identificare a unitilor de
coninut i a informaiilor necesare fiecrei activiti de nvare.
3.6. Materialele suport au o prezentare atractiv.
3.7. Materialele suport conin elemente care stimuleaz reflecia i activitatea independent
a participanilor la formare.
4. Stabilirea strategiei i construirea programului de formare
4.1. Rolurile formatorilor, prin care acetia vor sprijini procesul de nvare, sunt stabilite
pornind de la obiectivele propuse, de la diagnoza ntreprins i de la expertiza acestora.
4.2. Componentele teoretice i practice asociate fiecrei activiti de formare sunt
identificate corect.
4.3. Metodele, tehnicile i procedeele de formare alese sunt adecvate atingerii obiectivelor,
nevoilor i cererii identificate precum i diagnozei ntreprinse.
4.4. Timpul alocat diferitelor subuniti de formare: discipline, module, secvene este
suficient pentru atingerea obiectivelor stabilite.
4.5. Activitile de nvare sunt ordonate n mod logic n sensul formrii competenelor-int
i atingerii obiectivelor programului.
4.6. Programul de formare cuprinde sistemul de evaluare a participanilor: pe parcurs i
final, construit pe baza indicatorilor de performan i adecvat scopurilor i obiectivelor urmrite.

42
 6.1. Proiectarea programelor de formare a adulilor n Romnia

n Romnia, formarea profesional a adulilor se deruleaz n temiul OG 129/2000 privind

formarea profesional a adulilor, republicat, cu modificrile i completrile ulterioare:
- Hotarrea nr. 522 din 8 mai 2003 pentru aprobarea Normelor metodologice de aplicare a
prevederilor Ordonantei Guvernului nr. 129/2000 privind formarea profesionala a
adultilor
- OG Nr. 76 din 19 august 2004 pentru modificarea i completarea Ordonanei Guvernului
nr. 129/2000 privind formarea profesional a adulilor
- Legea Nr. 167 din 28 mai 2013 pentru modificarea i completarea Ordonanei
Guvernului nr. 129/2000 privind formarea profesional a adulilor
In sensul OG 129/2000 republicat, adultii sunt persoanele care au varsta la care pot stabili
raporturi de munca si pot participa la programe de formare profesionala, in conditiile legii.
Formarea profesionala a adultilor, finalizata cu certificate de calificare sau de absolvire cu
recunoastere nationala si/sau certificate de competente profesionale, este o activitate de interes
general care face parte din sistemul national de educatie si formare profesionala.
Formarea profesionala a adultilor cuprinde formarea profesionala initiala si formarea
profesionala continua organizate prin alte forme decat cele specifice sistemului national de
invatamant.
Formarea profesionala initiala a adultilor asigura pregatirea necesara pentru dobandirea
competentelor profesionale minime necesare pentru obtinerea unui loc de munca.
Formarea profesionala continua este ulterioara formarii initiale si asigura adultilor fie
dezvoltarea competentelor profesionale deja dobandite, fie dobandirea de noi competente.
Formarea profesionala a adultilor se poate realiza, in conditiile prevazute de prezenta
ordonanta, dupa caz, de persoane fizice sau persoane juridice, de drept public sau privat, stabilite in
Romania, in statele membre ale Uniunii Europene sau in statele apartinand Spatiului Economic
European, indiferent de forma juridica de organizare a acestora, denumite in continuare furnizori de
formare profesionala.
Pentru a se supune autorizarii in vederea eliberarii de certificate cu recunoastere nationala,
furnizorii de formare profesionala stabiliti in Romania trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii
de eligibilitate:
a) sa fie legal constituiti;
b) sa aiba prevazute in statut sau, dupa caz, in actul de infiintare activitati de formare
profesionala;
c) sa isi indeplineasca obligatiile de plata a impozitelor, taxelor si contributiilor datorate,
potrivit legislatiei in vigoare.
Formarea profesionala a adultilor se organizeaza prin programe de initiere, calificare,
recalificare, perfectionare, specializare, definite astfel:
a) initierea reprezinta dobandirea uneia sau mai multor competente specifice unei calificari
conform standardului ocupational sau de pregatire profesionala;
b) calificarea, respectiv recalificarea, reprezinta pregatirea profesionala care conduce la
dobandirea unui ansamblu de competente profesionale care permit unei persoane sa desfasoare
activitati specifice uneia sau mai multor ocupatii;
c) perfectionarea, respectiv specializarea, reprezinta pregatirea profesionala care conduce la
dezvoltarea sau completarea cunostintelor, deprinderilor sau competentelor profesionale ale unei
persoane care detine deja o calificare, respectiv dezvoltarea competentelor in cadrul aceleiasi
calificari, dobandirea de competente noi in aceeasi arie ocupationala sau intr-o arie ocupationala
noua, dobandirea de competente fundamentale/cheie sau competente tehnice noi.

43
 Programele de formare profesionala cuprind, in principal, urmatoarele elemente:
a) obiectivele programului de formare profesionala exprimate in competentele profesionale
ce urmeaza sa fie dobandite de fiecare persoana care urmeaza programul;
b) durata de pregatire pentru realizarea obiectivelor propuse;
c) numarul minim si maxim de participanti pentru un ciclu sau o serie de pregatire;
d) calificarea persoanelor cu atributii de instruire teoretica si practica, denumite in
continuare formatori;
e) programa de pregatire;
f) mijloacele si metodele prin care se asigura transmiterea si asimilarea cunostintelor si
formarea deprinderilor practice necesare ocupatiei respective;
g) dotarile, echipamentele si materialele necesare formarii;
h) procedura de evaluare in conformitate cu obiectivele specifice programului de formare
profesionala.
Programa de pregatire poate fi structurata pe module cuantificate in credite transferabile.

n Romnia, furnizorii de formare profesional a adulilor sunt autorizai n baza Ordinului

nr. 353/23.07.2003 MMSSF, Ordin nr. 5202/8.10.2003 MECT - Metodologia de autorizare a
furnizorilor de formare profesional a adulilor

6.2. Instruciuni de ntocmire i prezentare a documentaiei de ctre furnizorul de

formare n vederea autorizrii

Cine solicit autorizarea?

Autorizarea se solicit de ctre acei furnizori de formare profesional care doresc s
organizeze programe de formare profesional finalizate cu certificate de calificare sau de
absolvire cu recunoatere naional.
Filialele furnizorilor de formare profesional i centrele de formare profesional, fr
personalitate juridic, sunt considerate uniti distincte i se supun separat procedurii de
autorizare.
Furnizorii de formare profesional care organizeaz programe de formare
profesional neconvenionale, cum sunt: nvmntul deschis la distan, prin
coresponden, e-learning, etc. nu se supun reglementrilor cuprinse n Metodologia de
autorizare a furnizorilor de formare profesional a adulilor, denumit n continuare
Metodologia de autorizare.

Cine autorizeaz?
Furnizorii de formare profesional sunt autorizai s desfoare un anumit program de
formare profesional de ctre comisiile de autorizare judeene, respectiv a municipiului
Bucureti.
Pentru exercitarea atribuiilor ce le revin, comisiile de autorizare sunt ajutate de secretariate
tehnice.
Sediile comisiilor de autorizare se afl la direciile de munc i protecie social ale
judeelor, respectiv a municipiului Bucureti.

Ce se autorizeaz?
Autorizarea furnizorilor de formare profesional se face, pe baza criteriilor de evaluare,
pentru o perioad de 4 ani, pentru fiecare program de formare profesional organizat pentru o
calificare, o ocupaie, o grupare de competene sau o competen cheie. Se autorizeaz fiecare tip

44
de program n parte, cu o singur excepie: furnizorii autorizai pentru un program de calificare pot
organiza programe de iniiere pentru calificarea respectiv n baza aceleiai autorizaii.

Cum se declaneaz procesul de autorizare?

Pentru a fi autorizai, furnizorii de formare profesional depun la comisia de autorizare din
judeul n care furnizorul de formare profesional are sediul social, direct sau prin pot (cu
confirmare de primire), o cerere de autorizare nsoit de dosarul de autorizare. Modelul
Cererii de autorizare este prevzut n Anexa nr. 5 la Metodologia de autorizare.

Ce cuprinde dosarul de autorizare?

1. Dosarul de autorizare cuprinde documente, descrise detaliat mai jos, care atest
ndeplinirea de ctre furnizorul de formare a condiiilor de eligibilitate i a criteriilor de autorizare:
copii dup documente emise de autoritile n drept i documente elaborate de furnizor, dup
modele prevzute n anexele la Metodologia de autorizare, ce pot fi procurate de la sediul comisiei
de autorizare sau prin Internet.
2. Copiile sunt certificate pentru conformitate cu originalele de ctre persoana care, potrivit
legii, este reprezentantul legal al furnizorului de formare profesional.
3. Fiecare fil a dosarului de autorizare este numerotat i tampilat.
4. Pe ultima pagin se consemneaz numrul de file existente, sub semntura
reprezentantului legal al furnizorului de formare profesional.
5. Prima pagin din dosarul de autorizare este opisul, completat conform modelului de mai
jos.
Opisul dosarului de autorizare

Nr. Crt Denumirea actului Nr. i data actului / Emitent

1
2

6. Documentele care atest ndeplinirea condiiilor de eligibilitate

A. Documentul care dovedete legalitatea organizrii i funcionrii furnizorului de formare.
Se depune copia dup actul n baza cruia funcioneaz furnizorul de formare, care poate fi unul
dintre documentele urmtoare:
a) certificatul de nregistrare eliberat de Oficiul Registrului Comerului;
b) ncheierea prin care s-a dispus nregistrarea n Registrul asociaiilor i fundaiilor;
c) actul normativ de constituire (lege, hotrre de guvern, hotrre a consiliului judeean
sau a consiliului local);
d) hotrre judectoreasc.
B. Documentul din care s rezulte c formarea profesional este cuprins n obiectul de
activitate al furnizorului de formare.
C. Documentele din care reiese c furnizorul i ndeplinete obligaiile exigibile de plat a
impozitelor, taxelor i contribuiilor, potrivit legislaiei n vigoare. Se prezint
Certificatul de atestare fiscal eliberat de administraia finanelor publice judeene sau a
municipiului Bucureti, precum i Certificatul de atestare fiscal privind impozitele i taxele
locale, eliberat de Direcia impozite i taxe locale a administraiei locale.
D. Dovada achitrii taxei de autorizare. Se depune o copie dup ordinul de plat a taxei de
autorizare (cu tampila bncii).
7. Documentele care atest ndeplinirea criteriilor de autorizare
A1. Fia de autoevaluare i anexele sale, programa de pregtire i modalitile de
evaluare a participanilor la programul de formare profesional (n 2 exemplare). Aceasta se
completeaz conform modelului prezentat n Anexa nr. 1 la Metodologia de autorizare.
Completarea Fiei de autoevaluare este facilitat de indicaiile din parantez.

45
 A2. Codurile care se regsesc n Fia de autoevaluare se completeaz din
nomenclatoarele oficiale. Codul COR se completeaz din Clasificarea Ocupaiilor din Romnia,
disponibil pe Internet la adresa www.mmuncii.ro.
A3. (1) n cazul programelor de calificare, n toate documentele aferente dosarului de
autorizare la rubrica Codul Nomenclator, se va completa codul calificrii respective din
Nomenclatorul calificrilor pentru care se pot organiza programe finalizate cu
certificate de calificare (NC). Din acelai Nomenclator se va completa i nivelul calificrii.
(2) Durata minim a programelor de calificare depinde de nivelul de calificare. Durata total
a acestor programe, exprimat n ore de pregtire, este de:
360 ore pentru nivelul 1 de calificare;
720 ore pentru nivelul 2 de calificare;
1080 ore pentru nivelul 3 de calificare.
(3) Timpul alocat programului de formare profesional va fi corelat cu scopul, obiectivele,
coninuturile i strategiile de realizare.
(4) Activitilor aplicative din cadrul programelor de calificare li se aloc cel puin dou
treimi din durata total a programului de formare.
(5) n situaia n care se constat c participanii la programul de formare dein anumite
competene, durata pregtirii se poate reduce corespunztor, fr a se depi, ns, 50% din
durata total a programului respectiv i avnd grij s se respecte condiiile de acces, mai ales
cele referitoare la studii. Constatarea se poate face :
- n urma evalurii iniiale;
- pe baza certificatelor de competen profesional;
- pe baza certificatelor de calificare eliberate de sistemul de nvmnt;
- pe baza certificatelor cu recunoatere naional eliberate n sistemul formrii
profesionale a adulilor.
(6) Evaluarea iniial const ntr-un set de probe teoretice i practice, dup caz, care se
susin n faa unei comisii de examinare stabilite n mod similar cu cea pentru evaluarea final.
A4. Numrul maxim de participani pe grupa de formare profesional este:
a) 28 persoane pentru pregtirea teoretic (cu excepia prelegerilor, unde numrul de
participani nu este reglementat );
b) 14 persoane pentru pregtirea practic.
A5. (1) Programa de pregtire se completeaz, n funcie de structura programei de
formare profesional (pe module sau pe discipline), conform modelelor prezentate n Anexa nr. 2
la Metodologia de autorizare.
(2) Pentru a elabora aceast program, se recomand ca furnizorul de formare
profesional s consulte Ghidul de elaborare programe pe baz de SO/SPP, disponibil la
sediul comisiei de autorizare sau prin Internet.
(3) n cazul programelor de formare pentru ocupaii/calificri reglementate la nivelul
formrii, furnizorul de formare profesional trebuie s obin avizul pe programa de formare,
conform legislaiei n vigoare.
(4) Pentru ocupaia/calificarea supus autorizrii trebuie s existe standard
ocupaional(SO) / standard de pregtire profesional (SPP). SO existente, corespund uneori mai
multor ocupaii/calificri din COR/NC. Corespondena cu codul COR/NC este indicat n listele
disponibile pe site-ul http://www.anc.edu.ro . Att SO ct i SPP, precum i listele respective se
gsesc la adresa http://www.anc.edu.ro sau http://www.mmuncii.ro .
(5) Pentru programele pentru care nu exist standard ocupaional sau standard de
pregtire profesional, furnizorii de formare profesional trebuie s ndeplineasc cumulativ
urmtoarele condiii:
a) prezint dovada c au cerut de la ANC asisten metodologic n vederea elaborrii
standardului ocupaional pentru ocupaia sau calificarea pentru care solicit autorizarea;

46
 b) identific competenele profesionale care vor fi dobndite de participanii la program i
care vor fi completate n suplimentul descriptiv al certificatului de calificare alturi de cele care vor
fi stabilite prin SO aprobat de ANC.
(6) Furnizorul de formare profesional autorizat n condiiile de mai sus, trebuie s realizeze
i s supun aprobrii ANC, n termen de 9 luni, standardul ocupaional.
Pn la aprobarea standardului ocupaional, furnizorii de formare profesional autorizai n
condiiile descrise la punctul (5) pot organiza programe de formare profesional finalizate cu
certificate recunoscute, absolvenilor eliberndu-li-se certificate cu recunoatere naional
nensoite de suplimentul descriptiv.
Dac n perioada respectiv (cele 9 luni) se elaboreaz SPP-ul corespondent i se aprob
de ctre MEdC, aceasta exonereaz furnizorul de formare profesional de obligaia de a mai
elabora standardul ocupaional.
(7) n cazul n care proiectul de SO nu se aprob de ctre ANC, furnizorul de formare
profesional poate organiza un nou program de formare profesional pentru ocupaia respectiv
numai dup aprobarea standardului ocupaional.
(8) Dup aprobarea de ctre ANC, n condiiile legii, a standardului occupational respectiv,
acesta este recunoscut ca standard naional i public, fiind obligatoriu pentru toi furnizorii de
formare profesional, n termen de maximum 30 de zile de la data publicrii. Furnizorul de formare
profesional autorizat n condiiile descrise la punctul (5) este obligat s elibereze suplimentul
descriptiv al certificatului completat cu unitile de competen comune programului de formare
profesional absolvit i SO, precum i cu celelalte uniti de competen dobndite n urma
absolvirii programului de formare profesional.
n cazul revizuirii standardului ocupaional, furnizorii de formare profesional autorizai
pentru ocupaia/calificarea respectiv au obligaia de a-i revizui programa de pregtire pentru a o
pune de acord cu noile prevederi ale standardului ocupaional, n termen de 30 de zile de la data
publicrii acestuia pe site-ul ANC i de a ntiina n scris CA despre modificrile pe care le-a
suferit programa de pregtire. Noua program se aplic seriilor de cursani care ncep programul
de formare dup aprobarea standardului revizuit.
(9) Programele de formare profesional pentru calificri care permit dezvoltri
arborescente, structurate pe cele trei niveluri de calificare (1, 2, 3), dup modelul folosit n sistemul
de nvmnt i care sunt dezvoltate pe baza standardelor de pregtire profesional (SPP-uri), se
pot organiza modular, cu evidenierea nivelurilor de calificare, dup cum urmeaz:
a) cte un modul (sau un set de module) pentru fiecare nivel de calificare, conducnd la
obinerea competenelor menionate n SPP-ul asociat nivelului de calificare respectiv;
b) modulul pentru nivelul 2 de calificare (sau setul de module corespunztor) poate fi
parcurs de orice persoan care a dobndit competenele calificrii de nivel 1, dovedite cu certificat
de calificare sau certificat de competene;
c) modulul pentru nivelul 3 de calificare (sau setul de module corespunztor) poate fi
parcurs de orice persoan care a dobndit competenele unei calificri de nivel 2, dovedite cu
certificat de calificare sau certificat de competene.
(10) Participantul la programul de formare poate fi evaluat i poate obine un certificat de
calificare la finalul fiecrui asemenea modul (sau set de module), cu condiia ca furnizorul de
formare s fie autorizat pentru fiecare dintre cele trei calificri (de nivel 1, 2 i 3). n cazul n care
furnizorul de formare nu este autorizat pentru fiecare dintre cele trei calificri (de nivel 1, 2 i 3),
participantul obine certificat(e) de absolvire, cu care, eventual, se poate nscrie la examenul final
pentru obinerea certificatului de calificare la un furnizor de formare autorizat pentru calificarea de
nivelul respectiv.
Participantul la programul de formare poate fi evaluat i poate obine un certificat de
calificare la finalul fiecrui modul, cu condiia ca furnizorul de formare s fie autorizat pentru fiecare
dintre cele trei calificri (de nivel 1, 2 i 3).
(11) n cazul n care programele de formare profesional dezvoltate pentru calificri
arborescente dezvoltate pe baz de SPP, care nu au o structur modular, n programul de

47
calificare de nivel superior se vor include competenele specifice calificrii de nivel inferior (de ex.:
n programul de calificare de nivelul 2 se vor include competenele din SPP-urile de nivel 1 i 2, iar
n programul de calificare de nivelul 3 se vor include competenele din SPP-urile de nivel 1, 2 i 3).
(12) Pentru programele de calificare de acelai nivel, care au competene comune, se
poate realiza modularizarea acestora, dup cum urmeaz:
a) un modul comun care conduce la dobndirea de ctre absolveni a unor competene
comune celor dou calificri;
b) cte un modul specific care conduce la dobndirea de ctre absolveni a unor
competene specifice fiecrei calificri.
(13) Absolvenii care au parcurs modulul comun vor obine, dup promovarea examenului,
un certificat de absolvire.
(14) Absolvenii care parcurg i modulul specific pentru o calificare, obin un certificate de
calificare, dup promovarea examenului final.
(15) Persoanele prevzute la alineatul precedent se pot nscrie i la modulul specific pentru
cea de a doua calificare, obinnd, n urma examenului final, un certificat de calificare i pentru cea
de a doua calificare.
(16) n cazul solicitrilor de autorizare a programelor de formare pentru competene cheie
Comunicare n limbi strine, furnizorul de formare profesional va fi autorizat i va plti cte o
tax de autorizare pentru fiecare limb strin n parte.
(17) Pentru celelalte competene din Lista de competene cheie, comune mai multor
ocupaii se va plti cte o tax de autorizare pentru fiecare competen pentru care se solicit
autorizarea.
(18) n Suplimentul descriptiv al certificatului, eliberat n urma absolvirii unui program de
formare pentru competene cheie, se va completa denumirea competenei cheie care a
fost dobndit.
(19) Programele de formare specificate la punctele (16), (17), (18) se pot autoriza fr s
existe obligativitatea utilizrii unui standard ocupaional/standard de pregtire
profesional.
A6. (1) Procedura de evaluare a programului de formare profesional vizeaz:
coninutul programului;
modul de desfurare a procesului de formare;
prestaia formatorilor i aspectele organizatorice.
(2) Evaluarea programului de formare profesional se face obligatoriu de ctre
participanii la program, cel puin la sfritul programului, prin chestionar; la aceasta se pot aduga
i alte modaliti de evaluare a programului, conform opiunilor furnizorului de formare.
(3) Chestionarele de evaluare se arhiveaz i se prezint specialitilor cu ocazia
monitorizrii.
A7. Descrierea modalitilor de evaluare a participanilor la programul de formare
profesional se prezint conform modelului din Anexa nr. 3 la Metodologia de autorizare.
B. Documente care atest existena resurselor necesare desfurrii programului de
formare pentru care se solicit autorizarea
B1. Autorizaii i avize:
a) (1) Autorizaiile de funcionare pentru locul de desfurare a pregtirii teoretice i
practice (copii):
1. Autorizaia pentru prevenirea i stingerea incendiilor (PSI);
2. Autorizaia sanitar;
3. Autorizaia de funcionare din punct de vedere al proteciei muncii;
4. Autorizaia de mediu, dac este cazul;
5. Autorizaia veterinar, dac este cazul.
(2) n cazul societilor comerciale, nregistrate la Oficiul Registrului Comerului conform cu
reglementrile legale n vigoare, care au codul de activitate (CAEN ) 8042 trecut pe Certificatul
de nregistrare, n locul acestor autorizaii se va prezenta Anexa la certificatul de nregistrare, care

48
constituie actul administrativ emis de autoritile publice competente. Acestea atest faptul c
solicitanii au obinut autorizaiile respective.
(3) Pentru ceilali furnizori de formare profesional se vor prezenta autorizaiile specificate
sau contractul ncheiat cu agentul economic din care s reias c acesta deine autorizaiile legale
pentru desfurarea pregtirii.
b) Avizul de la autoritatea de reglementare, pentru profesiile sau ocupaiile pentru care
exist cerine speciale la organizarea pregtirii profesionale dac este cazul (copie).
c) Avizul din partea organismelor abilitate s coordoneze activitatea n ocupaii cu
regim de munc special, pentru spaiile folosite pentru pregtirea teoretic i practic dac este
cazul (copie).
B2. Documente privind resursele umane
(1) Furnizorii de formare profesional trebuie s fac dovada c realizeaz programele de
formare profesional cu formatori care au profilul sau specialitatea corespunztoare programei de
pregtire. Pentru aceasta furnizorul de formare profesional trebuie s prezinte urmtoarele
documente:
a) Lista formatorilor care vor participa la desfurarea programului de formare, cu
precizarea responsabilitilor fiecruia n parte. Pe durata efecturii pregtirii practice la ageni
economici, supravegherea i ndrumarea participanilor la programul de formare sunt asigurate att
de formatori numii de furnizorul de formare, ct i de personal de specialitate numit de agentul
economic.;
b) Acordul scris al fiecrui formator pentru participarea la programul de formare
(original);
c) CV-ul fiecrui formator, n care s se detalieze experiena n specialitatea
corespunztoare programului de formare i, eventual, s se precizeze dac are experien n
pedagogia adulilor;
d) Diplomele i certificatele (copii) din care s reias c deine specializarea
corespunztoare programei de pregtire, innd cont c nivelul de pregtire al formatorilor trebuie
s fie:
a) pentru pregtirea teoretic: minimum nivelul 3 de calificare;
b) pentru pregtirea practic: minimum nivelul programului de formare i experien
practic recent de cel puin 2 ani.
(2) ncepnd cu data de 1 ianuarie 2010, pentru a fi autorizai furnizorii de formare
profesional trebuie s fac dovada c realizeaz programele de formare profesional cu formatori
care, pe lng pregtirea de specialitate corespunztoare programei de pregtire, au i pregtirea
pedagogic specific formrii profesionale a adulilor .
B3. (1) Documente privind resursele materiale asigurate de furnizorul de formare pentru
desfurarea programului, precum i regimul juridic al acestora:
a) Lista spaiilor i a dotrilor aferente pregtirii teoretice; capacitatea slii exprimat n
numr de locuri;
b) Lista spaiilor i a dotrilor aferente pregtirii practice: ateliere, laboratoare;
capacitatea slii exprimat n numr de locuri de pregtire echipate corespunztor;
c) Lista altor spaii (bibliotec, sli de lectur, sal se sport, cantin etc., dac este cazul)
d) Documente care dovedesc modul de deinere a bazei materiale (spaii, dotri)
(copii).
(2) Prin aceste documente, furnizorul de formare profesional trebuie s fac dovada c
dispune de baza material necesar pentru desfurarea programului de formare
profesional. Baza material a furnizorului de programe de formare profesional poate fi deinut
n proprietate sau concesionat, nchiriat, dobndit prin parteneriat sau alte forme, pe durata
programului de formare profesional, fapt dovedit cu documente.
(3) Prin documentele prezentate se urmresc urmtoarele aspecte:

49
 a) Furnizorul de formare profesional trebuie s asigure spaii adecvate pentru pregtirea
teoretic i practic, pentru cel puin un ciclu de pregtire n avans fa de momentul n care se
solicit autorizarea;
b) Furnizorul de formare profesional trebuie s i asigure fiecrui participant la programul
de formare profesional posibilitatea s-i desfoare activitatea practic i, totodat, s fie
supravegheat i ndrumat de ctre formator i de personalul de specialitate numit de agentul
economic;
c) Spaiile pentru pregtirea teoretic trebuie dotate cu echipamente de prezentare de
tipul: tabl, flipchart, calculatoare, retro/videoproiectoare, aparatur video/TV etc. i cu materiale
demonstrative (plane, casete video, software specializat etc.), conform programei de pregtire;
d) Spaiile de desfurare a activitii de pregtire practic sunt nzestrate cu
echipamentele, mainile, utilajele, sculele, dispozitivele prevzute n programa de pregtire,
n stare de funcionare;
e) Fiecrui participant la programul de formare profesional i se asigur un loc de
pregtire echipat corespunztor, precum i cantitatea de materiale consumabile necesar
desfurrii activitii practice;
f) Dimensiunile, dotrile i organizarea spaiilor de pregtire, raportate la numrul
participanilor la programul de formare profesional, precum i desfurarea procesului de
pregtire trebuie s respecte normele specifice de protecia muncii;
g) Fiecare participant la programul de formare profesional are acces individual la
suportul de curs/manualul cursantului.
Observaii - suportul de curs/manualul cursantului:
- trebuie s permit transmiterea cunotinelor de baz, conform tematicii de pregtire;
- poate fi distribuit participanilor i sub form de fascicule, pe msura parcurgerii programei
de pregtire;
- trebuie s conin precizarea c nu este elaborat de furnizorul de formare profesional
respectiv, dac este cazul.
h) Dup caz, furnizorul de formare profesional pune la dispoziia participanilor la
programul de formare profesional alte materiale de tipul: caiet de aplicaii practice, materiale
documentare, bibliografie etc.
(4) n situaia n care pregtirea practic se desfoar la agenii economici, dovada
existenei spaiilor de desfurare a pregtirii practice, se face prin contract ncheiat ntre furnizor
i agentul economic respectiv. Prin contract, furnizorul de formare profesional se asigur c
agentul economic are autorizaiile prevzute de lege i pune la dispoziie participanilor spaii de
pregtire, dotarea corespunztoare programei de pregtire i personal specializat pentru
supravegherea i ndrumarea participanilor la programul de formare profesional.
B4. Documente din care rezult situaia financiar a furnizorului de formare. Se va
prezenta o copie de pe ultimul bilan contabil sau dup caz, ultima balan de verificare.
Copia de pe bilanul contabil anual va purta viza administraiei financiare, iar n cazul n care
bilanul a fost expediat administraiei financiare prin scrisoare recomandat, se prezint i copia de
pe recipisa potal.
C. Documente din care rezult ndeplinirea criteriilor privind experiena furnizorului
de formare i rezultatele activitii lui anterioare
Aceste documente sunt obligatorii doar pentru rennoirea autorizaiei.

Cum se soluioneaz cererea de autorizare?

(1) Procedura de autorizare se declaneaz la data nregistrrii cererii de autorizare n
Registrul de eviden a cererilor de autorizare.
(2) n cazul n care se constat neregulariti ale documentaiei depuse, secretariatul tehnic
comunic acest fapt furnizorului de formare profesional care a solicitat autorizarea, n termen de
5 zile de la data nregistrrii cererii de autorizare. Furnizorul de formare profesional are o singur
dat posibilitatea de a remedia neregularitile, n termen de 30 de zile de la data notificrii.

50
 (3) Dosarele complete sunt analizate de comisia de autorizare, care verific dac furnizorul
de formare profesional ndeplinete condiiile de eligibilitate, concret, dac:
este legal constituit;
are prevzut n statut sau, dup caz, n actul de nfiinare, activiti de formare
profesional;
i ndeplinete obligaiile de plat a impozitelor, taxelor i contribuiilor datorate, potrivit
legislaiei n vigoare.
(4) Dac se constat c aceste condiii nu sunt ndeplinite, furnizorul de formare
profesional este atenionat n scris, n termen de 5 zile de la data constatrii. Furnizorul de
formare profesional are posibilitatea s demonstreze, cu acte, c ndeplinete criteriile de
eligibilitate, o singur dat, n termen de 30 de zile de la data atenionrii.
(5) n cazul n care comisia de autorizare constat c sunt ndeplinite condiiile de
eligibilitate, numete doi specialiti, selectai prin rotaie din lista de specialiti, a cror pregtire i
experien au legtur direct cu ocupaia pentru care se solicit autorizarea, care verific, n mod
independent, dac sunt ndeplinite criteriile de autorizare.
(6) n cazul n care comisia de autorizare nu poate selecta specialiti pe plan local,
apeleaz la specialiti din listele altor comisii.
(7) Dac specialistul constat c anumite criterii nu sunt ndeplinite, notific acest fapt
furnizorului de formare profesional evaluat i ataeaz o copie a notificrii la raportul de evaluare.
Furnizorul de formare va semna pentru primirea notificrii pe exemplarul ce se depune la comisia
de autorizare.
(8) n termen de 30 de zile de la data notificrii, pentru continuarea procedurii de autorizare,
furnizorul de formare profesional trebuie s prezinte comisiei de autorizare dovezi privind
ndeplinirea criteriilor de autorizare.
(9) Cererea de autorizare se soluioneaz n termen de maximum 45 de zile de la data
nregistrrii acesteia sau, dup caz, de la data remedierii neregularitilor constatate n urma
analizei documentaiei cuprinse n dosarul de autorizare sau dup remedierile notificate furnizorului
de ctre specialistul care a fcut evaluarea i a rapoartelor de evaluare ntocmite de specialiti.
Comisia de autorizare decide acordarea sau neacordare autorizaiei, motivnd aceast
decizie.
(10) Secretariatul tehnic transmite furnizorului de formare profesional decizia comisiei de
autorizare privind acordarea sau neacordarea autorizaiei, inclusiv motivarea acestei decizii, n
termen de 5 zile de la data lurii acesteia. Autorizaia se elibereaz reprezentantului legal al
furnizorului de formare profesional, n termen de cel mult 30 de zile de la comunicarea deciziei
comisiei de autorizare.

Cum se poate contesta decizia comisiei de autorizare?

(1) Furnizorul de formare profesional a crui solicitare de autorizare a fost respins,
poate contesta aceast decizie n termen de 30 de zile de la comunicare.
(2) Contestaia, nsoit de o copie dup decizia comisiei de autorizare, se depune la
Autoritatea Naional pentru Calificri (ANC), care o analizeaz i o soluioneaz n termen de
30 de zile.
(3) n cazul admiterii contestaiei, comisia de autorizare care a soluionat initial cererea
de autorizare i elibereaz furnizorului de formare profesional autorizaia, n termen de 30 de
zile de la data rezolvrii contestaiei.
(4) Furnizorul de formare profesional nemulumit de soluionarea contestaiei, se poate
adresa instanei judectoreti competente, n temeiul Legii contenciosului administrativ.

Ce obligaii au furnizorii de formare profesional autorizai

(1) Furnizorii de formare profesional autorizai au urmtoarele obligaii:
a) s presteze serviciul de formare profesional, respectnd criteriile de autorizare;

51
 b) s trateze participanii la programele de formare profesional fr discriminare pe
criterii de vrst, sex, ras, origine etnic, apartenen politic sau religioas;
c) s adapteze programele de formare profesional la nevoile persoanelor cu nevoi
speciale;
d) s asigure confidenialitatea datelor despre participanii la programele de formare
profesional;
e) s permit accesul acestora la propriile date;
f) s ncheie contracte de formare profesional cu participanii la programele
finalizate cu certificate de calificare i s le prezinte pentru nregistrare la secretariatele
tehnice;
g) s pun la dispoziia persoanelor mputernicite s exercite controlul sau
monitorizarea toate informaiile i documentele solicitate referitoare la activitatea de
formare;
h) s pun la dispoziia echipelor de monitorizare sau de control chestionarele de
evaluare a programului de formare profesional, completate de participanii la program;
i) s comunice n timp util datele statistice solicitate de ctre Autoritii Naionale
pentru Calificri i de alte instituii abilitate prin lege;
(2) Furnizorii de formare profesional autorizai sunt obligai s gestioneze documentele
prevzute n Metodologia certificrii formrii profesionale a adulilor. Gestionarea acestor
documente se face conform acestei Metodologii.
(3) n Registrul de eviden nominal a eliberrii certificatelor de calificare i n
Registrul de eviden nominal a eliberrii certificatelor de absolvire la rubric Meniuni,
furnizorii de formare profesional vor completa unitile de competen din SO/SPP i care au
fost trecute n Suplimentul descriptiv al certificatului de calificare respectiv, al certificatului de
absolvire. Este obligatoriu s se completeze aceste uniti de competen, deoarece suplimentul
descriptiv nu are cotor i n situaia n care trebuie emis un duplicat al certificatului nu exist
posibilitatea reconstituirii suplimentului descriptiv.
(4) Orice schimbri n statutul i activitatea furnizorului de formare profesional, care
modific condiiile n care a fost autorizat, vor fi aduse la cunotina comisiei de autorizare, n scris,
n cel mult 15 zile de la data producerii schimbrilor.
(5) n cazul n care n activitatea unui furnizor de formare profesional autorizat a intervenit
o modificare referitoare la sediul n care se desfoar procesul de formare profesional, n sensul
derulrii unui program de formare ntr-un alt jude dect n cel n care s-a realizat autorizarea,
atunci, conform art. 43 alineatul (2) din Metodologia de autorizare, furnizorul are obligaia de a
aduce la cunotin aceste modificri, n scris, att comisiei de autorizare care a emis autorizaia,
ct i comisiei de autorizare din judeul n care se desfoar programul. Astfel, furnizorul de
formare profesional va depune la ambele comisii de autorizare toat documentaia din care
rezult modificarea condiiilor n care a fost autorizat (spaiile i dotrile pentru pregtirea teoretic
i practic, formatorii folosii etc.). Comisia de autorizare a judeului n care se deruleaz programul
de formare, pe baza documentaiei depuse, poate s fac o verificare a felului n care sunt
respectate condiiile de autorizare i, n cazuri justificate, poate s sesizeze comisia de autorizare
care a emis autorizaia asupra necesitii declanrii procedurii de monitorizare a furnizorului de
formare.

Procedura de reautorizare
(1) Furnizorul de formare profesional care dorete s rennoiasc autorizaia poate
depune, cu maxim 60 de zile nainte de expirarea valabilitii autorizaiei, la secretariatul tehnic al
comisiei de autorizare cererea de autorizare, nsoit de dosarul de autorizare. Coninutul dosarului
de autorizare este acelai ca la procedura iniial de autorizare, conform Anexei nr. 6 la
Metodologia de autorizare.

52
 (2). n Fia de autoevaluare din Anexa nr. 1 la Metodologie, furnizorul de formare
completeaz informaiile privind experiena furnizorului de formare i rezultatele activitii lui
anterioare, preciznd urmtoarele:
a) date despre numrul total de participani la programul de formare evaluat;
b) numrul de serii;
c) pentru programele de calificare, rata medie de abandon i rata medie de promovare;
d) la aceste date obligatorii se pot aduga orice alte informaii relevante despre experiena
furnizorului de formare.
(3) Pentru desfurarea n condiiile legii a activitii de formare se impugn urmtoarele:
a) n perioada de 60 zile precedente datei expirrii autorizaiei, comisiile de autorizare
aprob nceperea programelor de formare a cror dat de finalizare excede datei la care expir
autorizaia numai pentru furnizorii care i-au depus dosare n vederea reautorizrii i furnizeaz
dovezi c programul respectiv nu este finanat direct de participani.
b) Programele ncepute anterior acestei perioade de 60 zile, a cror dat de finalizare
excede datei la care expir autorizaia, se finalizeaz, cu seriile n lichidare, urmnd a se elibera
certificatele dup susinerea examenelor.

7. ORGANIZAREA PROGRAMELOR SI A STAGIILOR DE FORMARE

Descrierea unitii de competen din standardul ocupaional

nainte ca programul de formare s fie derulat, este nevoie ca toate condiiile logistice i
intelectuale s fie asigurate, inclusiv, dac este cazul, facilitile pentru transportul, masa i
cazarea participanilor la formare i a formatorilor. n plus, programul, n ntregul su, va fi
negociat, dup caz, cu reprezentanii furnizorului de formare sau ai angajatorului. Totodat, trebuie
obinute, n prealabil, toate autorizaiile legale necesare derulrii formrii.

Elemente de competen i Criterii de realizare

1. Negocierea programului de formare.
1.1. Elementele programului de formare sunt negociate cu beneficiarul/finanatorul acestuia
i, dup caz, cu furnizorul de formare.
1.2. n funcie de cererea beneficiarului/finanatorului, sunt obinute autorizaiile i
aprobrile necesare desfurrii programului de formare.
1.3. Resursele necesare sunt asigurate n conformitate cu bugetul elaborat.
2. Constituirea unitilor de lucru
2.1. Unitile de lucru sunt constituite n conformitate cu prevederile legale.
2.2. Unitile de lucru sunt constituite n conformitate cu principiile educaiei adulilor.
2.3. Unitile de lucru sunt constituite n funcie de specificul programului de formare.
2.4. Unitile de lucru sunt constituite n funcie de caracteristicile individuale ale
participanilor la formare.
3. Asigurarea facilitilor suplimentare
3.1. Faciliti suplimentare pentru beneficiarii direci ai formrii sunt corect identificate i
asigurate.
3.2. Beneficiarii i/sau finanatorii sunt corect informai cu privire la costurile totale ale
programului.
3.3. Facilitile suplimentare sunt asigurate pe toat durata desfurrii programului de
formare, conform contractului cu beneficiarul/beneficiarii.
3.4. Calitatea facilitilor suplimentare corespunde cerinelor beneficiarilor i prevederilor
contractual stabilite ntre furnizor i beneficiar/beneficiari.

53
 7.1. Organizarea programelor i a stagiile de formare n Romnia

Formarea profesionala a adultilor se organizeaza in mod distinct pe niveluri de pregatire,

profesii, ocupatii, meserii si specializari, tinandu-se seama de nevoile angajatorilor, de competentele
de baza ale adultilor, de cerintele posturilor pe care acestia le ocupa si de posibilitatile lor de
promovare sau de incadrare in munca, precum si de cerintele de pe piata muncii si aspiratiile
adultilor.
Formele de realizare a formarii profesionale a adultilor sunt:
a) cursuri organizate de furnizorii de formare profesionala;
b) cursuri organizate de angajatori in cadrul unitatilor proprii;
c) stagii de practica si specializare in unitati din tara sau din strainatate;
d) alte forme de pregatire profesionala.

Programele de formare profesionala se organizeaza de furnizorii de formare profesionala

pentru ocupatii, meserii, specializari si profesii, denumite in continuare ocupatii, cuprinse in
Clasificarea ocupatiilor din Romania - C.O.R.
Programele de formare profesionala se organizeaza de furnizorii de formare profesionala si
pentru:
a) competente profesionale comune mai multor ocupatii;
b) competente-cheie;
c) competente transversale.
Autoritatea Nationala pentru Calificari elaboreaza, actualizeaza si gestioneaza Registrul
National al Calificarilor Profesionale din Romania, cu sprijinul Ministerului Muncii, Familiei,
Protectiei Sociale si Persoanelor Varstnice, Ministerului Educatiei Nationale si cu consultarea
Agentiei Nationale pentru Ocuparea Fortei de Munca, a ministerelor, a agentiilor nationale, a
celorlalte organe ale administratiei publice centrale de specialitate, precum si a organizatiilor
profesionale.

Participantii la programele de formare profesionala sustin examene de absolvire la

terminarea stagiilor de pregatire teoretica sau practica.
Examenul de absolvire reprezinta un set de probe teoretice si/sau practice prin care se
constata dobandirea competentelor specifice programului de formare profesionala, cu respectarea
criteriilor de asigurare a calitatii.
Examenul de absolvire se sustine in fata unei comisii de examinare constituite din:
a) 2 specialisti din afara furnizorului de formare profesionala;
b) un specialist care reprezinta furnizorul de formare profesionala.
La examen pot asista si reprezentanti ai beneficiarilor programelor de formare profesionala.

Furnizorul de formare profesional organizeaz i desfoar examenul de absolvire a

programelor de formare profesional a adulilor, elibereaz, gestioneaz i arhiveaz certificate de
calificare i de absolvire cu recunoatere naional n baza Ordinului nr. 501/8.10.2003 MMSSF,
Ordin nr. 5253/16.10.2003 MECT - Metodologia certificrii formrii profesionale a adulilor
n funcie de tipul programului de fomare, furnizorul de formare profesional elibereaz
persoanei care a promovat examenul de absolvire a unui program de formare profesional,
urmtorul tip de certificat, dup caz:
a) certificat de calificare profesional pentru programele de calificare sau recalificare;

54
 b) certificat de absolvire pentru programele de iniiere, perfecionare, specializare, precum i
la absolvirea fiecrui modul, n cazul programelor de formare profesional structurate pe module.

8.EVALUAREA, REVIZUIREA SI ASIGURAREA CALITATII PROGRAMELOR SI A

STAGIILOR DE FORMARE

Descriere
Unitatea se refer la capacitatea formatorului de a evalua, revizui i asigura calitatea
programelor i stagiilor de formare profesional. Evaluarea se refer la ntregul program de
formare dar i la prestaia celui care l implementeaz. n funcie de rezultatele evalurii, programul
de formare va fi revizuit, optimizat i adaptat la nevoile i la cererea de formare. n ultim instan,
evaluarea va da msura calitii programului de formare.

Elemente de competen i Criterii de realizare

1. Elaborarea portofoliului de evaluare
1.1. Probele i instrumentele de evaluare sunt elaborate n conformitate cu legislaia n
vigoare.
1.2. Probele i instrumentele de evaluare concepute sunt adecvate obiectivelor formrii i
competenelorint.
1.3. Portofoliul de evaluare cuprinde un numr suficient de instrumente de evaluare.
1.4. Portofoliul de evaluare cuprinde att instrumente pentru evaluarea participanilor ct i
pentru evaluarea programului i a formatorului.
1.5. Portofoliul de evaluare cuprinde instrumente de autoevaluare pentru participani i
pentru formatori.
1.6. Instrumentele de evaluare sunt elaborate pe baza indicatorilor de performan stabilii
n programul de formare.
2. Evaluarea eficienei programelor de formare
2.1. Activiti de follow-up sunt organizate n vederea obinerii feed-back-ului de la
participani n legtur cu eficiena formrii, cu utilitatea i adecvarea formrii la nevoile i cerinele
profesionale concrete.
2.2. Evoluia profesional a participanilor la formare este urmrit n mod sistematic.
2.3. Datele privind participanii la formare sunt pstrate n condiiile prevzute de lege
privind arhivarea documentelor i pstrarea confidenialitii datelor personale.
3. Revizuirea programelor de formare
3.1. Programul de formare este evaluat prin instrumente aplicate, dup caz, participanilor
la formare, furnizorului de formare i angajatorilor absolvenilor.
3.2. Obiectivele, coninuturile, metodologia de formare, modul de pregtire i de organizare
a activitilor de formare i metodologia de evaluare sunt revizuite, dac este cazul, n funcie de
rezultatele evalurii.
3.3. Propunerile privind mbuntirea programului de formare sunt adresate, dup caz,
furnizorului de formare i/sau organizaiei beneficiare.
3.4. Formatorul particip la ntocmirea documentaiei necesare aprobrii/autorizrii
programului de formare sau, dup caz, la evaluarea furnizorului de formare n vederea autorizrii
sau la monitorizarea activitii acestuia.
4. Promovarea criteriilor i sistemelor de asigurare a calitii
4.1. Sistemele i procedurilor de management i asigurare a calitii recunoscute sunt
implementate aplicate la nivelul furnizorului de formare, al programului de formare i/sau al
angajatorului.
4.2. Sistemele i procedurilor de management i asigurare a calitii formrii la nivelul
programului sau al furnizorului de formare includ principii, criterii i indicatori proprii, specifici
activitilor de formare.

55
 4.3. Participanii la formare, furnizorii de formare i beneficiarii formrii sunt implicai n
elaborarea i implementarea sistemelor de asigurare a calitii.
4.4. Formatorul particip la elaborarea manualului calitii pentru instituia
angajatoare/furnizoare de formare.

5.1. Evaluarea i revizuirea formrii

Frecventa revizuirii
Materialele de formare ar trebui revizuite cel puin o data pe an si ideal de doua ori pe an.
In plus ele ar trebui revizuite imediat dup ce se produc schimbri in legislaie si alte
schimbri majore care sa influeneze coninutul pachetelor de formare.

Procesul revizuirii
- Se stabilete scopul revizuirii
- Se formeaz echipa care va face revizuirea, se stabilesc sarcinile corespunztor
obiectivelor procesului
-Se analizeaz pachetele de formare existente (manualul formatorilor, manualul
participantului, handouturi, prezentarea Powerpoint).
- Ar trebui consultat manualul de identitate al organizaiei care face revizuirea pentru a se
respecta cerinele (dac exist aceast procedura). Fiind un element de marketing important,
pachetul de formare promoveaz i organizaia care ofer i programul de formare insui.
- Cnd toate componentele pachetului de formare au fost aprobate pachetul este gata
pentru utilizare.
n revizuirea materialelor de formare va fi necesar ca echipa de revizuire s studieze
documentele relevante i va fi probabil necesar s organizeze interviuri cu factorii interesai cei mai
importani.
Organizarea de focus grupuri sau interviuri este de asemenea util.
Se va urmri nu numai:
1. ncurajarea persoanele s sugereze ce coninuturi noi sau metode ar putea fi folosite
pentru cursul prezent. Faciliteaz discuia pentru a asigura c toate sugestiile sunt discutate n
detaliu dup cum este necesar. Identificarea ariilor n care se ivesc probleme i ncurajeaz
participanii s ofere soluii.
2. ncurajarea participanilor s sugereze modaliti prin care coninutul i metodologia
cursului existent ar putea fi mbuntite dar i cum se poate realiza acest lucru.
Se va pregti un Plan de Aciune cu contribuiile de la participani pentru a decide asupra
resurselor (inclusiv timpul, resursele umane) necesare pentru mbuntirea cursului.
Pe lng revizuirea unui curs este important i evaluarea impactului formrii. Atunci cnd
se negociaz un program de formare, furnizorul poate oferi i acest serviciu. Va fi util nu numai
clientului dar i furnizorului, pentru c poate afla informaii utile i practice de la beneficiarii direci.
Evaluarea impactului formrii reprezint etapa final a ciclului formrii. Instrumentul este
utilizat pentru a afla ct de eficient a fost cursul de formare i pentru a face recomandri pentru
mbuntirea calitii cursului de formare oferit n viitor.
Evaluarea impactului formrii ar trebui realizat de ctre furnizor i de ctre formator, dac
este posibil.
Cel mai bun moment pentru acest exerciiu se situeaz la aproximativ 3-6 luni dup ce a
fost implementat cursul. n cazul unui curs de Formare de Formatori ar trebui realizat n timpul sau
imediat dup ce formatorii care tocmai au absolvit cursul au implementat cursurile.

Cum se realizeaz o evaluare de impact a formrii?

Sugerm s se parcurg urmtoarele etape :
- Revizuirea listei de cursuri oferite n domeniul dumneavoastr de expertiz

56
 - Revizuirea manualelor cursurilor i a rapoartelor pregtite de ctre formatori.
- Revizuirea oricror altor rapoarte relevante pentru curs (ex. : chestionare pre-curs,
evaluri de la sfritul cursului)
- Colectarea informaiilor legate de cursuri similare implementate.
- Colectarea listelor de participani de la acest curs i orice cursuri care vor urma.
- Revizuirea obiectivelor cursului de vreme ce acestea vor face obiectul evalurii. Ar fi util
ca n timpul interviurilor s se ia ca referine copii ale acestora.
Organizarea ntlnirilo+r cu ct de muli participani se poate realiza utiliznd o list de
ntrebri pentru a conduce ntlnirea. Ar putea fi adugate ntrebri suplimentare pentru a aduna
mai multe informaii detaliate n privina cursului.
- Organizarea interviurilor cu participanii fie n grup sau individual n funcie de timpul
disponibil, utiliznd lista de ntrebri pentru a v ghida n interviuri.
- Organizarea, dac este posibil, a unui interviu cu superiorii ierarhici direci ai celor care au
participat la cursuri.
-Transmitei ceea ce ai descoperit, tragei concluziile i facei recomandri pentru viitoarele
cursuri de formare.

57
 BIBLIOGRAFIE

1. Beder, H. W., and Darkenwald, G. G., Differences between Teaching Adults and
Preadults, ADULT EDUCATION 32, no.2 (Spring, 1982);
2. Cornescu, V, Marinescu P., Cuteanu D., Toma S., Management de la teorie la
practic, Editura Universitii, Bucureti, 2004;
3. Dave, R.H. (coord.)(1991), Fundamentele educatiei permanente, E.D.P., Bucuresti
4. Dinu, M., Comunicarea, Bucureti, Editura tiinific, 1997
5. Dinu, M., Comunicarea. Repere fundamentale, Bucureti, Editura Algos, Ed. a II-a,
2000
6. Federighi, P., Sava,S. (coord.) (2001), Glosar de termeni cheie n educatia adultilor din
Europa, Ed. Mirton, Timisoara;
7. Fiske, J., Concepte fundamentale din tiinele comunicrii i studiile culturale, Iai,
Polirom Collegium, 2001
8. Fiske, J., Introducere n tiinele comunicrii, Iai, Polirom, 2003
9. Gugel, G., (2001), Metode active n educatia adultilor, (trad. Raluca Ciortan), IREA, Ed.
Wald Press, Timisoara
10. Mattelart, A.i M., Istoria teoriilor comunicrii, Iai, Editura Polirom, 2001
11. OG 129/2000 privind formarea profesional a adulilor, republicat
12. Hotarrea nr. 522 din 8 mai 2003 pentru aprobarea Normelor metodologice de aplicare
a prevederilor Ordonantei Guvernului nr. 129/2000 privind formarea profesionala a adultilor
13. OG Nr. 76 din 19 august 2004 pentru modificarea i completarea Ordonanei
Guvernului nr. 129/2000 privind formarea profesional a adulilor
14. Ordin 353/23.07.2003 MMSSF, Ordin 5202/8.10.2003 MECT, Metodologia de
autorizare a furnizorilor de formare profesional a adulilor
15. Ordin 501/8.10.2003 MMSSF Ordin 5253/16.10.2003 MECT, Metodologia certificrii
formrii profesionale a adulilor
16. Legea Nr. 167 din 28 mai 2013 pentru modificarea i completarea Ordonanei
Guvernului nr. 129/2000 privind formarea profesional a adulilor
17. Kidd, J.R. (1981), Cum nvata adultii, E.D.P., Bucuresti;
18. Palos,R. (2007), nvatarea la vrsta adulta, Editura Didactica si Pedagogica, Bucuresti.
19. Palos,R., Sava,S., Ungureanu,D., (coord.) (2007), Educatia adultilor - baze teoretice si
repere practice, Editura Polirom, Iasi
20. Popa, F., Radu. A., Jaliu, D., Barna, D., Manualul formatorului, Bucureti, iulie 2010
(versiunea 1), elaborat n cadrul proiectului POSDRU 83/5.2/S/58447 Comuna,
promotor al dezvoltrii spiritului antreprenorial n mediul rural, Asociaia Comunelor din
Romnia, Structural ConsultingTM Group
21. Sava,S., Ungureanu,D. (2005), Introducere n educatia adultilor, Editura Mirton,
Timisoara
22. oitu, L., Comunicare i aciune, Iai, Institutul European, 1997
23. Vintanu, N. (1998), Educatia adultilor, E.D.P., Bucuresti
24. Daniela Stoicescu, coord, Marcela Claudia Clineci, Otilia tefania Pcurari, Daniela
Stoicescu, Valori comportamentale i reducerea violenei n coal, Bucureti, 2009
25. erban Iosifescu, preedinte ARACIP, Elisabeta Mitroi, director Casa de Meserii a
Constructorilor, Standardul ocupaional pentru ocupaia de formator, 2007.

Alte surse:
1. http://ebooks.unibuc.ro/StiinteADM/cornescu/ - Management de la teorie la practic,
prof. Univ. dr. Viorel Cornescu, conf. univ. dr. Paul Marinescu, lector univ. dr. Doru
Curteanu, lector univ. dr. Sorin Toma

58
2. http://www.scribd.com/doc/49023239/ANDRAGOGIA - Andragogia
3. http://www.proeducation.md/files/Perfectionarea%20cadrelor/exodul%20adultilor%20in
%20instruire.htm Dana Terzi Exodul adulilor n instruire
4. http://www.mmuncii.ro
5. http://www.anc.edu.ro

59