1

FORMARE DE FORMATORI
Extreme Training

INSTRUIRE TRADITIONALA VS
TRAINING

Ce este trainingul?
3

ROLUL TRAINERILOR
4
VECHI
Roluri funcionale

EMERGENTE
Roluri de interpretare

Roluri funcionale

Roluri de interpretare

- trainer direct

- furnizor pasiv

- manager al nvrii i dezvoltrii

- participant la nvare

-administrator al instruirii

- furnizor

- manager de contracte/parteneriate

- facilitator al schimbrii

- instructor tehnic

- ngrijitor

- arhitect al schimbrii

- analist al nevoilor de

- evanghelist

corporaiei

- orchestrator al proceselor

instruire

- inovator

-consultant intern

de nvare

- creator de programe

- educator

- agent de transfer

-agent
schimbare

de

facilitator

consultant

al

pe

universitii

probleme

de

performan
-

organizaiei

consultant

dezvoltare

organizaional
-

manager

- facilitator al proceselor
strategice

al

cunotinelor/controlor al bunurilor
intelectuale

- ntreprinztor intern al

Rolul Trainerilor - PERSPECTIVE

5
Perspectivafilozofic

Perspectivastrategic

Perspectivaoperaional

modernizator

facilitatorlaniveldeorganizaie

stabilizatoralhaosului

integrator

facilitatorlanivelpersonalide
echip

creator/susintoraluneiculturi
inovatoare

consilierinternpeproblemede
dezvoltareaorganizaiei

trainerdirect

lider/susintoralviziunii/cauzei

confident alorganizaiei

consilierinternpeproblemede
dezvoltarepersonal

detectordemituriipresupuneri

coach/mentor

portdrapel(mpreuncuRU)

interpretalimplicaiilor
schimbrilordindomeniuasupra
oamenilor

modelator

poartsprenvare susintor
alnvriipetoatduratavieii
iluminist

manageralnvrii

agentdeschimbare(nvarea
presupuneprindefiniieo
schimbare)

manageroperaional,liderde
echip

profet

influenator

manageralateptrilor

COMUNICAREA
6

Comunici permanent
7

BARIERE IN COMUNICARE
8

TRIADA COMUNICARII
9

NONVERBALUL
10

PARAVERBALUL
11

VERBALUL
12

FEEDBACKUL
13

1. Evaluativ: (judeca)emite o
judecata: excelent" "bine", "minunat", oribil".

Daca este pozitiv, atunci este bine primit

Daca este folosit numai cel evaluativ, versiunea
negativa poate fi dureroas si nu ajuta la
imbunatatirea comportamentului

2. Prescriptiv (sfaturi): spune emitatorului ce a

fcut, ce trebuia sau ar fi trebuit sa fac. Este
bine primit atunci cnd este cerut.
3. Descriptiv (constructiv): identifica
comportamente specifice, ofera informatii care
maximizeaz nvaarea si reduce reactia
defensiva din partea receptorului.

Feedbackul descriptiv
14

15

PROCESUL FEEDBACKULUI
DESCRIPRIV

Tehnici debriefing / procesare

16

FILM

CISIR

SARA

ORID

F fapte
I impact
L lectii invatate
M metafora

C comportament
I impact
S sentiment
R recomandari

S Simtit
A- Analizat
R Retinut
A - Aplica

O Obiectiv
R- Reflectare
I Interpretare
D- Decizie

Realism Motivatii primare

17

DIAGNOSTIC SI PREGATIRE
18

Companiile
care doresc
s-i auditeze
sistemele de
instruire ar
trebui s ia n
considerare o
serie de
ntrebri care
s le asigure
c reuesc si coreleze
programele cu
rezultatele
activitii
desfurate:

Este instruirea desfurat de companie n strns legtur cu

deciziile strategice i cu obiectivele de afaceri?
Exist un sprijin puternic al instruirii din partea conducerii
organizaiei?
Reflect instruirea nevoile i valorile clienilor companiei?
Ruete instruirea s comunice valorile companiei?
Contribuie instruirea la gsirea de soluii pentru probleme precum
pstrarea clienilor existeni, ctigarea de clieni noi, reducerea
costurilor, economiile, creterea vitezei de reacie i a nivelului de
inovare?
Se bazeaz instruirea pe principiile de baz ale nvrii?
Are instruirea o relevan imediat pentru afacerea respectiv?
Se poate schia cu claritate drumul de parcurs de o persoan
pentru a atinge performana cea mai nalt?
Li se asigur angajailor posibilitatea de a pune n aplicare ceea
ce nva?
Duce instruirea la rezultate msurabile?

Nevoi de invatare si Solutii

19

Nevoile de nvare
Gestionarea schimbrii

Creterea eficacitii organizaiei

Recrutarea i retenia personalului adecvat

Globalizarea

Soluii adecvate
Conceperea de reacii flexibile la situaiile noi, creterea
capacitii i calitii oamenilor, stimularea entuziasmului
i energiei.
Gestionarea impactului schimbrilor structurale.
Perfecionarea continu.
Formarea unei culturi a nvrii.
Formarea de aptitudini la proaspeii absolveni care s-i
ajute s devin persoane mplinite
Promovarea public a firmei.
mbuntirea relaiilor cu clienii.
Stimularea inovaiei
Planificarea n avans, stabilirea de inte de atins.
Aptitudini IT pentru gestionarea echipelor virtuale.
Gsirea de noi manageri.
Aptitudini de coaching/mentoring pentru manageri.
Reducerea fluctuaiei personalului, selectarea de
manageri/consultani eficieni, n special n ealoanele
superioare.
Preuirea i susinerea mai vizibil a personalului.
mbuntirea comunicrii n cadrul firmei.
Teambuilding (stimularea spiritului de echip) deplasarea
accentului
multidisciplinare.
Formarea ctre
unei echipe
mentaliti
globale, incluznd aici i
nvarea de limbi strine.

Motive . si motive .
20

n trecut, organizaiile i trimiteau prea adesea oamenii la cursuri pentru

motive nu tocmai valabile:
Fiindc le venea rndul
Prea o idee bun n acel moment
Existau banii necesari n buget
Aveau rezultate slabe la evaluarea performanei
Aveau rezultate strlucite la evaluarea performantei
Angajatul ales iniial era n concediu de odihn sau medical
Ca urmare, managerii aveau o prere destul de proast despre instruire,
catalognd-o adesea ca inutil. Dup un curs de instruire, angajatul vine
napoi la lucru cu o nou motivaie i nerbdtor s-i pun n practic noile
cunotine, dar aude de la ef o replic de genul acesta:
Bun, m bucur c te-ai simit bine i c v-a dat mncare bun, da acum gata,
te-ai ntors la treab. A trebuit s lucrm noi n locul tu ct ai fost plecat, iar
acum trebuie s terminm lucrarea asta pn vineri

21

De ce o companie sau o persona

decide sa apeleze la training?

22

Tridimensionalitatea planului de
instruire

23

Baza programului :: Total Quality

Management

PLANUL DE INSTRUIRE
24

Consensul asupra planurilor de instruire

Exist n limba englez o foarte util abreviere WISE-OPEN (Woods i Cortada, 2002) care
poate fi folosit pentru descrierea programelor de instruire asupra crora se obine consensul:
W Workable (Aplicabil): strns legat de realitile complexe ale locului de munc respectiv.
I Intelligent (Inteligent): inspirat i innd cont de o gam larg de idei i factori.
S Situated (Situat): inclus ntr-o reea de relaii n cadrul organizaiei
E Experimental: deschis la riscuri, gata s ncerce metode noi i s formuleze noi direcii.
O Open (Deschis): receptiv la o gam variat de idei si influene.
P Participative (Participativ): pune accentul pe implicarea i nvarea n comun.
E Experiential (Experienial): consider c nvarea deriv din reflecia asupra experienei.
N New (Nou): creeaz noi cunotine, n loc doar s foloseasc ceea ce este deja cunoscut.

STABILIREA OBICTIVELOR
25

SMART

FLUENT

Designul unei sesiuni

26

Interval
orar

tema

descriere

Metode
folosite

10.oo
11.oo

Limbajul
ochilor

Obiectiv : exersarea observarii

limbajului ochilor.
Desfasurarea actiunii : se
formeaza diade in care o persoana
primeste din partea trainerului o fisa
de observatie pe care se afla o
serie de intrebari. Aceste intrebari
sunt menite sa declansa anumite
miscari ale ochilor care sunt
interpretate in anumite moduri.
Procesare :
Cum v-ati simtit ?
Ce ati invatat ?
Cum puteti aplica ?

Resurse
necesare

Expunere
- Handout
Exercitiu in -Flipchart
diade
-Markere
-slide

De retinut:
27

Participanti dificili - soptitorul

28

Participanti dificili - Atotstiutorul

29

Participanti dificili - AGRESIVUL

30

Participanti dificili Nemultumitul

31

Participanti dificili - Taciturnul

32

Trusa Trainerului (minim)

33

Atentie la:
34

Stiluri intalnite in training

35

36

METODE DE INVATARE
FOLOSITE IN TRAINING

37

TIPURI DE JOCURI in functie de

SCOP

38

Ce se evaluaz la finalul
trainingului?

39

MODELUL RADIAL AL
EVALUARII