Ministerul Educa iei
i Cercet rii – Serviciul Na ional de Evaluare
i Examinare

EXAMENUL DE BACALAUREAT – 2007

Proba scris la MARKETING
PROBA E

Filiera: Tehnologic , Profilul: Servicii, Specializarea: Turism i alimenta ie public

Varianta 78

Toate subiectele sunt obligatorii. Se acord 10 puncte din oficiu.

Timpul efectiv de lucru este de 3 ore.

SUBIECTUL I. (30 de puncte)

I. 1. Pentru fiecare dintre cerin ele de mai jos (1 – 5), scrie i pe foaia de examen, litera
corespunz toare r spunsului corect. (10p.)
1. Constituie criteriu psiho-social de segmentare a pie ei turistice:
a. ciclul de via familial
b. categoria de habitate
c. nivelul educa iei
d. na ionalitatea
2. Sunt considerate servicii turistice de baz :
a. serviciile de cazare, de alimenta ie, de agrement, de tratament
b. serviciile de transport, de cazare, de alimenta ie, de agrement
c. serviciile de transport, de cazare, de alimenta ie, de informare turistic
d. serviciile de cazare, de alimenta ie, de agrement, de rezervare
3. Produsele turistice care integreaz toate genurile de servicii de baz i servicii auxiliare,
sunt:
a. produse turistice integrale
b. produse turistice compuse
c. produse turistice simple
d. produse turistice mixte
4. Strategia tarifelor pau ale const în aplicarea:
a. tarifelor mai reduse în perioada de extrasezon
b. tarifelor mai reduse când se dore te p trunderea pe o anumit pia
c. unui tarif global pentru un pachet minimal de servicii obligatorii
d. tarifelor ridicate în cazul turismului de lux
5. În cadrul publicit ii turistice, presa scris reprezint :
a. suportul publicitar
b. mediul publicitar
c. mesajul publicitar
d. axul promo ional (publicitar)

I. 2. Transcrie i pe foaia de examen, litera corespunz toare fiec rui enun (a, b, c, d, e) i
nota i în dreptul ei litera A, dac aprecia i c enun ul este adev rat sau litera F dac
aprecia i c enun ul este fals. (10p.)
a. Cererea turistic se caracterizeaz prin rigiditate.
b. Conform matricei BCG, produsele „vedete” reclam cheltuieli mici, aducând venituri
mari.
c. Pre urile produselor turistice înregistreaz o evolu ie relativ independent de raportul
cerere – ofert .
d. Cadourile promo ionale au efecte pozitive mai cu seam în cazul turi tilor cu venituri
modeste.
e. Canalul mediu de distribu ie a produselor turistice apeleaz la touroperatori i la
agen iile de turism detailiste.

1
Proba scris la MARKETING Varianta 78
Profilul: Servicii, Specializarea: Turism
i alimenta ie public
 Ministerul Educa iei
i Cercet rii – Serviciul Na ional de Evaluare
i Examinare

I. 3. În coloana A sunt prezentate Criteriile de segmentare a pie ei turistice, iar în coloana B,

diferite diferite categorii de turi
ti în func ie de aceste criterii. Scrie i, pe foaia de examen,
asocierile corecte dintre fiecare cifr din coloana A i litera corespunz toare din coloana B.
(10p.)
A. Criteriile de segmentare a pie ei turistice B. Categorii de turi
ti

1. criteriul comportament: atitudinea fata a. tineret

de oferta turistica
b. turi ti fideli
2. criteriul geografic
c. turi ti de lux
3. criteriul demografic
d. turi ti efectivi
4. criteriul psiho-social
e. turi ti str ini

5. criteriul comportamental: rata f. turi ti alocentrici

solicitatrii serviciilor

SUBIECTUL II. (30 de puncte)

I.1
a. Indica i patru tipuri de promovare a vânz rilor folosite de c tre firmele de turism. (8p.)
b. Enumera i strategiile de pre uri în func ie de poten ialul economic al consumatorului.(3p)

II.2 Scrie i, pe foaia de examen, informa ia corect care completeaz spa iile libere: (5p.)
a. Elasticitatea cererii turistice se exprim prin intermediul …(1) …
b. Cererea turistic manifestat printr-o anumit adversitate exprimat de o anumit
categorie de consumatori fa de produsul oferit pe pia se nume te cerere … (2) …
c. Instrumentul cu ajutorul c ruia se realizeaz m surarea fenomenelor în cercet rile
de marketing se nume te … (3) …
d. Timpul scurs din momentul apari iei unui produs turistic i pân în momentul
dispari iei acestuia de pe pia se nume te … (4) …
e. Particularitatea ofertei turistice care se refer la imposibilitatea stoc rii, imobilitatea i
lipsa de adaptabilitate la varia iile sezoniere se nume te … (5) …

II. 3. Reprezenta i pe foaia de examen schema de mai jos (Distribu ia indirect a produselor
turistice): (14p.)
Produse turistice

(1)

(2)

Turi ti

a. Completa i c su ele goale cu informa iile care lipsesc.

2
Proba scris la MARKETING Varianta 78
Profilul: Servicii, Specializarea: Turism
i alimenta ie public
 Ministerul Educa iei
i Cercet rii – Serviciul Na ional de Evaluare
i Examinare

b. Preciza i patru avantaje oferite turi tilor de sistemul de distribu ie indirect.

SUBIECTUL III. (30 de puncte)

III. 1. O cercetare de marketing i-a propus determinarea atitudinii clien ilor fa de trei
hoteluri: A, B, C.
Datele culese de la un turist pentru determinarea atitudinii sale fa de cele trei
hoteluri, sunt urm toarele:

Atribute Wi O iA OiB OiC

Comportamentul personalului 0,3 0,7 0,9 0,8
Confortul 0,4 0,6 0,7 0,9
Tariful 0,3 0,8 0,8 0,7

Folosind modelul Fishbein-Rosenberg, determina i atitudinea turistului pentru

fiecare hotel în parte i interpreta i rezultatele.
Indica ii:
- se vor scrie formulele de calcul
- se vor explica termenii formulelor
- se va face calculul propriu-zis cu rezultatul final ( 22p.)

III. 2. O familie cu doi copii achizi ioneaz de la o agen ie de turism un produs turistic în
sta iunea Sinaia, în perioada 1.08.2007 – 7.08.2007. Cazarea este asigurat la un hotel de 3
stele, cu pensiune complet (3 mese/zi). În program se include vizitarea muzeului Pele i o
cin vân toreasc . Deplasarea se va face cu autoturismul personal.
Pe baza situa iei prezentate, preciza i tipul de produs turistic achizi ionat, în func ie de:
- num rul de servicii pe care le integreaz
- durata ofertei
- modul în care se deruleaz
- num rul de persoane c rora le este adresat. (8p.)

3
Proba scris la MARKETING Varianta 78
Profilul: Servicii, Specializarea: Turism
i alimenta ie public