MINISTERUL EDUCAŢIEI CERCETĂRII ŞI TINERETULUI

Anexa nr.2 la OMEdC nr.1847 din 29.08.2007

STANDARD DE PREGĂTIRE PROFESIONALĂ

CALIFICARE: AGENT DE TURISM - GHID

NIVELUL 3+

BUCUREŞTI
2007
Titlul unităţii: 9. Analizarea ofertei turistice

Nivel: 3+

Valoare credit: 2.0

Competenţe:

C1.Identifică destinaţii turistice preferate de clienţi

C2. Analizează informaţiile culese

C3. Recomandă destinaţiile principale pentru a fi promovate de agenţie

C4. Propune clienţilor variante posibile ale produselor turistice speciale

Titlul unităţii: 9. Analizarea ofertei turistice

Competenţa 1: Identifică destinaţii turistice preferate de clienţi

Criterii de performanţă:

(a) Identificarea destinaţiilor pe baza informaţiilor rezultate din cererile clienţilor

(b) Identificarea destinaţiilor pe baza informaţiilor rezultate din discuţiile directe cu clienţii

(c) Identificarea destinaţiilor pe baza informaţiilor rezultate din chestionarele completate de

către clienţi

Condiţii de aplicabilitate:

Informaţii: destinaţia, perioadele de sejur, date personale ale turiştilor, tipuri de

sejur, tipuri de turism, gama de servicii solicitate, buget alocat pentru
vacanţe

Titlul unităţii: 9. Analizarea ofertei turistice

Competenţa 2: Analizează informaţiile culese

Criterii de performanţă:

(a) Selectarea cu discernământ a informaţiilor culese

(b) Sintetizarea informaţiilor în funcţie de necesităţile obiective

(c) Adaptarea informaţiilor la planul de activitate al agenţiei

Condiţii de aplicabilitate:

Informaţii: destinaţia, perioadele de sejur, date personale ale turiştilor, destinaţii

vizitate, tipuri de sejur, tipuri de turism, gama de servicii solicitate, buget
alocat pentru vacanţe

Titlul unităţii: 9. Analizarea ofertei turistice

Competenţa 3: Recomandă destinaţiile principale pentru a fi promovate de agenţie

Criterii de performanţă:

(a) Selectează destinaţiile competitive pe piaţă

(b) Formulează complet şi detaliat destinaţiile recomandate

Condiţii de aplicabilitate:

Selectare: pe baza cererilor turiştilor

Formulare completă şi
detaliată localizare, climat, relief, mijloace de transport, distanţe, obiective
turistice, posibilităţi de agrement, servicii prestate, posibilităţi de cazare,
tarife practicate, cultură şi civilizaţie, limbă, tradiţii şi obiceiuri, monedă,
formalităţi la frontieră, decalaj orar, documente de călătorie necesare,
adrese utile

Titlul unităţii: 9. Analizarea ofertei turistice

Competenţa 4: Propune clienţilor variante posibile ale produselor turistice speciale

Criterii de performanţă:

(a) Evidenţierea diferenţelor dintre variantele propuse

(b) Adaptarea ofertei la potenţialul financiar al clientului

(c) Prezentarea programelor turistice cu claritate pe baza ofertelor existente în agenţie

Condiţii de aplicabilitate:
Diferenţe: avantaje şi dezavantaje
Adaptare în funcţie de cerinţele clientului
Programe turistice organizate, speciale, programe turistice de agrement, programe turistice
de afaceri