Tipuri de contracte în agenții

de turism
GORNEA LIVIU
Principalele tipuri de contracte
1. Contractele incheiate de agentia
de turism cu furnizorii de servicii turistice ,
denumite generic ,, Contracte de prestari
servicii’’

2. Contractele incheiate de agentie

cu alte agentii revanzatoare
touroperatoare sau detailiste , denumite
,,Contracte de Colaborare’’

3. Contractul incheiat de agentia de

turism cu turistii denumit ,,Contractul de
comercializare a pachetelor de servicii
turistice’’
1. Contractul Prestări servicii
- Obiectul contractului- care
presupune asigurarea de catre
prestator si utilizarea de catre
beneficiar a spatiilor de
cazare,serviciilor de masa
tratament si alte servicii convenite.
-Obligatiile partilor:reglementeaza
Tot aici se stabilesc modalitatile de
responsabilitatile ce revin
rezervare a serviciilor si de
prestatorului si beneficiarului
confirmare de catre beneficiar ,
conform clauzelor contractuale;
respectiv prestator sau acordul
comun asupra graficului de sosiri ,
documentele de baza carora se
vor presta serviciile ( voucher ,
BOT),tipul serviciilor care vor fi
asigurate , data etc.

Prestări servicii

-Conditiile de pret si plata-cuprind

-Decomandarea serviciilor sau
modalitatile de plata , intelegeri
neprezentarea clientilor la unitatea
speciale de plata – marimea
prestatoare – presupune stabilirea
comisionului cedat, tarifele
formalitatilor si timpul limita pentru
contractuale , stabilirea garantiilor
acceptarea anularilor , penalizarile
sau a platilor in avans ( dupa cum
pentru decomandarii neefectuate
cer clauzele stabilite) , taxele de
in grafic,penalizarile pentru no-
rezervare, penalizarile pentru
show etc.
neplata la termen etc
 - Conditiile speciale pentru grupuri- capitol
suplimentar , care apare doar in cazul contractelor
simple , conventii si minute.Sunt stabilite tarifele de grup,
numarul minim de persoane care pot forma un grup
,gratuitatile pentru leader , conditii de rezervare si plata
grupuri;

-Graficul de sosiri este o anexa a
contractului , ce include perioada de
exploatare a contingentului si datele
de intrare a turistilor sau seriile de
sejur.Graficul de sosiri la hotel se va
suprapune cu cel de transport , in
cazul pachetelor de sejur , cu
transport inclus seriile back to back.
2.Contracte pe baza
de contingent sau
garantie
-Contingent – numar de camere
/ locuri puse la dispozitia
beneficiarului de-a lungul intregii
durate a contractului , de regula
pe un sezon intreg.
-- Contracte- charter care
presupun inchirierea unui numar
important de locuri /camere sau
in cele mai multe cazuri a intregii
capacitati de cazare a unei vile
,hotel,pensiuni, plata facandu-se
la tariful contractual stabilit
pentru tot contigentul , indiferent
de gradul de ocupare
realizat.Agentia dispune de
capacitatea de cazare
contractata, fara a mai exista
conditia de rezervare
prealabila.In general , plata se
face sub forma de avans 30-40%
din valoarea contractului , cu
esalonarea restului de plata la
date stabilite.Chiar daca nu a
fost valorificat intregul
contingent , hotelierul va
beneficia de suma
corespunzatoare pentru toate
locurile contractate , pierderea
fiind suportata doar de agentie.
-- Contracte cu coieficient
de garantare –limiteaza partile
catre hotel la nivelul procentului
stabilit – in situatia valorificarii
inferioare a capacitatii de
cazare contractate .Acest gen
de contracte se incheie pentru
turismul intern, in special cu
hotelurile de pe litoral, in
perioadele de sezon si se
lucreaza pe grafic de sosiri
.Contractul de acest gen
impune atunci cind hotelierul
urmareste obtinerea unei
garantii cit mai completa pentru
camerele contractate, iar
agentia isi asuma riscul ,
urmarind insa obtinerea unor
tarife cit mai avantajoase.
 -Coieficientul de garantare poate fi
stabilit in felul urmator: coieficient unic
aplicat la intreaga valoare a contractului
70-80% sau coieficient diferentiat pe luni ( -Garantia contractuala este alcatuita din
platile sunt limitate la procente de Numarul de turistix Numar de innoptarix
valoare a cazarii , diferentiate pe luni de tarif/loc Xcoieficientul de garantare.
sezon ( intre 50-90% , acceptindu-se totusi
compensarile de la o luna la alta,
diferentiat pe servicii-cazare ,alimentatie
etc

Alte componente
ale contractului

-Graficul de sosiri este o anexa a

contractului , ce include perioada de
-Garantia contractuala reprezinta suma
exploatare a contingentului si datele de
minima de plata de catre o agentie de
intrare a turistilor sau seriile de
turism pentru contingentul contractat , in
sejur.Graficul de sosiri la hotel se va
cazul in care acoperirea acestuia a fost
suprapune cu cel de transport , in cazul
doar partiala
pachetelor de sejur , cu transport inclus
seriile back to back.
 3. Contractul cu garantarea unui numar de inoptari

- Contractul cu garantarea unui numar de inoptari –

este contractul prin care agentia se obliga sa vanda de-
a lungul perioadei determinate ( de regula un an)un
anumit numar de locuri /innoptari.Tariful contractual este
in acest caz preferential Contractul presupune Minuta de colaborare se incheie in cazul in care
transmiterea de comezi ferme de catre agentie , cu perioada de colaborare intre hotel si agentie este
solutionarea acestorade hotelier in functie de extrem de scurta , sau agentia apeleaza
disponibilitati.In cazul neindeplinirii conditiilor contractuale momentan la serviciile hotelului respectiv , in cazul
, la sfarsitul perioadei , hotelierul penalizeaza agentia cu unei solicitari izolate.Agentia beneficiaza de un
suma calculata ca procent din valoarea nerealizata a comision cedat din tariful serviciilor comandate
numarului de innoptari poate ajunge la 80%.Cintracte sau I se comunica un tarif de contracte la care isi
fara garantie , sunt denumite generic conventii de
adauga comisionul propriu , fara a depasi insa
colaborare sau prestari servicii.Evident , in cazurile in care
hotelierul nu beneficiaza de garantie pentru locurile tariful afisat al hotelului.
contractate, reducerile tarifare obtinute de agentii nu
sunt foarte mari. Aceste sunt: Contractul pe baza de tarif
preferential( Contractul pe baza de comision.Contractul
pe baza de tarif contractual si comision
Mulțumesc pentru
atenție!