Universitatea Babe-Bolyai Cluj-Napoca

Facultatea de tiine Politice i Administrative

INTRODUCERE N TIINA COMUNICRII I A RELAIILOR PUBLICE

Lect. Univ. Flaviu Clin RUS

(dou pagini). n esen, omul este o entitate bio-psiho-social. Aceste trei laturi se ntreptrund i formeaz un tot unitar care cuprinde mii i mii de nuane. Dintr-un alt punct de vedere, omul poate fi considerat ca o ntreptrundere a dou existene: cea material care are rol att de suport ct i de transformator energetic i cea imaterial care ofer valoare i profunzime acestui suport. Cele dou laturi ale existenei noastre se difereniaz una de cealalt dar nu sunt separate, ele amestecndu-se n acelai tot unitar i crend mpreun Gestaltul numit om. mbinarea i ntreptrunderea dintre existena noastr material i cea imaterial nu este un proces static ci unul dinamic iar Gestaltul format se transform i totodat se consum cu fiecare zi ce trece. Din fericire, omul nu triete singur pe pmnt, n preajma sa existnd un alt om i un altul, i un altul, fiecare dintre acetia reprezentnd, la rndul lor, un Gestalt. n mod evident, existnd mai multe entiti distincte, dar de acelai fel, a aprut i nevoia acestora de a se nelege, de a se cunoate reciproc. Procesul care satisface aceste trebuine ale omului i care este n strns legtur cu latura social a acestuia este comunicarea. Procesul comunicrii, n sine, poart cinci nelesuri majore: III. Comunicarea reprezint nelegerea dintre dou sau mai multe entiti Aceast nelegere se bazeaz pe transfer i contratransfer informaional. Altfel spus, nelegerea se bazeaz pe emisie de informaie, pe percepia i darea unui sens acestei informaii. nelegerea dintre dou entiti se realizeaz n baza unui principiu i anume: orice entitate emitent trebuie s aib capacitatea de a se transforma ntr-o entitate receptoare i orice entitate receptoare trebuie s aib

II. Explicai cele cinci nelesuri majore ale comunicrii

capacitatea de a se transforma ntr-o entitate emitent. Procesul comunicrii, ca nelegere, este unul circular n care cele dou entiti participante i schimb mereu rolurile. IV. Comunicarea nseamn i comunitate Pe baza procesului de comunicare-nelegere, mai multe entiti ce comunic ntre ele pot ajunge la concluzii, eluri, norme, valori i principii comune fiind capabile, astfel, s creeze structuri sociale intragrup. Prin procesul de comunicare comunitile nu numai c se creeaz dar ele se i dezvolt i din pcate se i distrug. V. Comunicarea vzut ca participare sau coparticipare Comunicarea este un proces n care se cedeaz i se primesc informaii. Este un proces implicativ n care participarea membrilor unui anumit grup este necesar. Aceast participare nu trebuie neleas ca fiind existent doar la nivelul procesului de comunicare deoarece existena grupurilor i a aciunilor comune ale acestora implic participarea. Coparticiparea reprezint o implicare parial. n orice grup exist un nucleu constant care particip efectiv la realizarea elului propus i duce tot greul aciunilor i exist i anumite elemente care nu sunt nici ostile dar nici pasive dar care particip, uneori, doar la anumite aciuni n vederea atingerii acelui el comun. Putem considera, deci, comunicarea-participare i coparticiparea deosebit de important n crearea, meninerea i dezvoltarea fenomenului coeziunii att n ceea ce privete interiorul grupului ct i n ceea ce privete legtura individ-grup sau legtura dintre dou sau mai multe grupuri. VI. Comunicarea poate fi neleas i ca organizare Existena grupurilor i mai ales a structurilor sociale formale din cadrul acestora implic, alturi de norme, legi, reguli, ierarhizare, automat i organizarea. Putem afirma c unul dintre marile avantaje ale organizrii aciunilor este reprezentat de scurtarea perioadei de timp n care se atinge elul propus. Un alt mare avantaj al organizrii este creterea nivelului de siguran al membrilor grupului precum i ncrederii n ceea ce privete atingerea elului propus. Ultimul mare avantaj pe care o s-l evideniem legat

de organizare este reprezentat de posibilitatea controlului aciunilor. La nivel macro, comunicarea-organizare se mparte n dou, rezultnd comunicarea-organizare intrasistemic, caz n care focalizarea se manifest n interiorul sistemului i comunicarea-organizare intersistemic, situaie n care aciunile sunt axate pe legtura sistem-sistem. VII.Comunicarea este i nenelegere nelegerea este valena pozitiv sub care recunoatem, n general, comunicarea iar nenelegerea este cea negativ ce poate avea, de cele mai multe ori, efect pozitiv. Nenelegerea poate s apar ntre emitor i un receptor atunci cnd fluxul informaional este bruiat sau cnd sursa de zgomot este prea puternic. Comunicareanenelegere se poate datora ns i neintersectrii sau intersectrii pe falii foarte restrnse a repertoriilor entitilor participante la transferul i contratransferul informaional. O alt cauz a nenelegerii dintre dou sau mai multe entiti este reprezentat de diferena de opinii, de preri dar mai cu seam de diferena dintre interesele acestora. Nenelegerea este benefic ntr-un grup dac acest fenomen nu depete anumite limite, dac aceasta duce la o confruntare constructiv de idei. Ea mai poate fi o surs a nemonotoniei dar i un motiv de a se mpri grupul n subgrupuri bazate pe interese contrare. Putem afirma, deci, c acutizarea nenelegerii dintre dou sau mai multe entiti poate da natere unor conflicte cu urmri incalculabile pentru acestea. Putem concluziona c prin cele cinci mari nelesuri ale sale, procesul comunicrii st la baza crerii, meninerii i dezvoltrii structurilor sociale. Comunicarea realizeaz puni de legtur ntre diferite pri ale sistemelor precum i legturi ntre sisteme diferite. Cu ajutorul procesului de comunicare societatea reuete s-i menin echilibrul ntre consens i nonconsens, factor care genereaz energie, creaie i dezvoltare.
VIII.Precizai, dintr-o perspectiv personal, n care din

cele 16 forme de comunicare predomin comunicarea verbal. Argumentai (1 pagin). n urma studierii celor 16 forme de comunicare: comunicarea verbal, comunicarea nonverbal, comunicarea interpersonal, comunicarea intrapersonal, comunicarea de grup, comunicarea mediatizat, comunicarea aa-zis de mas, comunicarea esopic, comunicarea politic i electoral, comunicarea de ntreprindere, comunicarea public, comunicarea publicitar, comunicarea educativ, comunicarea organizaiilor societii civile, comunicarea paradoxal i comunicarea internaional am ajuns la concluzia c n comunicarea intrapersonal predomin comunicarea verbal. Comunicarea verbal se bazeaz pe cuvntul vorbit sau cuvntul scris. El folosete o limb i un limbaj comun sprijinindu-se pe funcia semiotic. Procesul de comunicare intrapersonal este caracteristic fiecrui individ n parte. Comunicarea intrapersonal se refer la fiecare persoan care gndete pentru ea nsi, la un moment dat, sau chiar care gndete cu voce tare, verbalizndu-i gndurile i ideile i n tot acest proces i poate pune siei ntrebri i tot persoana n cauz s fie cea care rspunde. Comunicarea intrapersonal transform dialogul cu sine nsui ntr-un monolog interior sau verbalizat n cazul n care acesta este manifestat n exterior prin viu grai. Putem spune, astfel, c pentru ca un individ s se afle ntr-un proces de comunicare intrapersonal trebuie s foloseasc cuvntul vorbit chiar dac acesta nu este rostit de multe ori cu voce auzit, folosete o limb i un limbaj comun chiar dac acestea i sunt personale, specifice. Mai mult: toate aceste lucruri se ntmpl n cea mai mare parte a timpului activ de via al individului. Putem spune chiar c toate celelalte 15 tipuri de procese comunicative la un loc nu ocup atta timp din viaa individului ct ocup comunicarea intrapersonal. O astfel de comunicare este perfect normal s apar la orice fiin uman i este chiar necesar n cazul unor situaii speciale cnd ea ne ajut la fixarea unor noiuni sau la clarificarea anumitor probleme.