Curs 1.

Aspecte generale referitor la managementul

deciziilor
Curs 1: Aspecte generale referitor la managementul deciziilor

Cuprins:
1.1.

Introducere....................................................................................................... 1

1.2.

Dezvoltarea tiinei managementul deciziilor...................................................2

1.3.

Rolul deciziei manageriale i a procesului decizional n managementul firmei 3

1.4.

Sistemul decizional n cadrul sitemului de management al organizaiei...........7

1.1. Introducere
n condiiile concurenei pe pia, a rivalitii active a productorilor,
a dorinei de a obine cel mai mare profit, care determin coninutul
activitii de producie i a activitilor economice ale ntreprinderilor, este
nevoie de o mbuntire radical a sistemului de management.1
Managementul
n condiiile de pia ar trebui s contribuie la
creterea volumului de producie, la o utilizare mai eficient a resurselor
productive, la cutarea de rezerve interne pentru a stabiliza producia,
eficientizarea echipamentelor i a tehnologiilor, mbuntirea calitii
produselor, extinderea pieii de desfacere.
n management, disciplina "sisteme de decizii manageriale" este
important, deoarece soluionarea oricrei probleme, din orice domeniu
managerial se bazeaz pe metodologia acestui curs.
Obiectivele cursului "Sisteme de decizii manageriale" sunt
urmtoarele:
Studiul metodelor de adoptare a deciziilor manageriale calitative n condiii
de incertitudine a mediului intern i extern, innd seama de factorii de risc;
studiul factorilor (legile economice, abordri tiinifice, i altele.), care
influeneaz eficiena deciziei manageriale ca o condiie de baz pentru
realizarea competitivitii sale;
Studiul procesului de elaborare, adoptare, implementare
precum i
motivarea deciziilor manageriale calitative;
Studiul metodelor de analiz, prognoz, optimizare i
fundamentare
economic a deciziilor manageriale, n cadrul managementului;
abiliti practice n aplicarea Aspecte metodologice, soluii de management,
utiliznd metode specifice de rezolvare a problemelor practice;
dobndirea de cunotine practice prin aplicarea tehnicilor i metodelor
decizionale n situaii concrete;
1 .., .., .. ,
, 2004

Pagina 1 din 10

Curs 1. Aspecte generale referitor la managementul

deciziilor

1.2. Dezvoltarea tiinei managementul deciziilor

Adoptarea deciziilor manageriale este un proces important care leag
funciile de baz ale managementului: planificare, organizare, motivare i
control. Deciziile adoptate de managerii oricrei organizaii determin nu
numai eficacitatea acesteia, ci i posibilitatea de dezvoltare durabil,
supravieuirea ntr-o lume n schimbare continu.
Adoptarea deciziilor eficiente - este una dintre cele mai importante
condiii pentru existena i dezvoltarea eficient a organizaiei.
n compania modern, ce funcioneaz bine preocuparea liderului ine
de meninerea ordinii i promovarea competenei.
Competena managerului este determinat, mai presus de toate, de
eficiena deciziilor sale i capacitatea de a pune n aplicare decizia. Acest
lucru nseamn c procesul de adoptare
a deciziei manageriale este
considerat un act managerial separat.
Omul este nzestrat cu contiin, el este o fiin liber i care este
impus s selecteze din mai multe cea mai eficient soluie, ncercnd s fac
totul ct mai bine. n sensul cel mai general teoria de adoptare a deciziilor
optime este o colecie, o totalitate de metode matematice i numerice, care
au drept scop gsirea celor mai bune opiuni dintr-o varietate de alternative
i evitnd cutarea exhaustiv. Din cauza faptului c problemele practice
sunt foarte variate, iar calculele efectuate n conformitate cu algoritmi de
optimizare necesit mult timp, metodele optime de adoptare a deciziilor se
axeaz n principal pe punerea lor n aplicare pe programe de calculator.
Nevoile practice ale societii referitor la metode tiinifice de
adoptare a deciziilor au aprut odat cu dezvoltarea tiinei i a tehnologiilor
numai n secolul al XVIII-lea
nceputul tiinei "Teoria de adoptare a deciziei" ar trebui s fie
considerat ca fiind lucrarea lui Joseph Louis Lagrange, al crei sens a fost
urmtorul: ct pmnt ar trebui s ia pe lopata un muncitor pentru ca
productivitatea acestuia n timpul unui schimb sa fie maxim. S-a dovedit
faptul c declaraia "ia mai mult, arunc mai departe" este incorect.
Creterea rapid a progresul tehnologic, n special n timpul i dup al
doilea rzboi mondial, impunea rezolvarea a noi probleme, pentru care se
atrgeau noi metode tiinifice. Se pot identifica urmtoarele premise
tiinifice i tehnice pentru formarea "teoriei decizionale":
scumpirea "costului erorii". Cu ct este mai complex, mai scump, i mai
grandios evenimentul planificat, cu att mai puin acceptabile n procesul
de adoptare a deciziilor aplicarea metodelor euristice i cu att mai
importante sunt metode tiinifice, pentru a evalua n prealabil consecinele
fiecrei decizii, pentru a exclude din start opiunile ineficiente i pentru a
recomanda cele mai eficiente;
Pagina 2 din 10

Curs 1. Aspecte generale referitor la managementul

deciziilor
accelerarea progresului tiinific i tehnologic n inginerie i
tehnologie. Ciclul de via al produselor a sczut, astfel nct "experiena
produsului" nu mai avea suficient timp s se acumuleze, astfel nct se
solicita utilizarea algoritmelor matematice avansate n procesul de proiectare
a produsului;
dezvoltarea tehnologiilor informaionale. Dimensiunea i complexitatea
problemelor economice reale, nu permitea utilizarea metodelor analitice de
calcul. Prin urmare, un ajutor imens pentru manager a fost utilizarea de
modele de simulare matematice n activitile operaionale ale companiei i
transpunerea lor n programe de calculator.
Aa cum se ntmpl adesea, aceast tiin pe de o parte, a devenit
o ramur specific a altor tiine mai generale (de exemplu: teoria
sistemelor, analiza sistemic, cibernetica etc.), iar pe de alt parte, a fost
sinteza unor
anumite tiine individuale fundamentale (cercetarea
operaiunilor, optimizare etc), crend n acelai timp i propria metodologie.
Dup cum tim deja, istoric tiina managementului ca disciplin
tiinific independent a aprut n secolul al XX-lea. A aprut i primele
teorii a colii de management, care a format managementul modern.
Una dintre aceste teorii a fost teoria de adoptare a deciziilor
manageriale, sau cum este, de asemenea, numit - "Operations Research".
nceputul dezvoltrii sale rapide ca disciplin tiinific poate fi considerat
perioada celui de al doilea rzboi mondial, cnd n Anglia unui grup de
savani ia fost ordonat s soluioneze astfel de probleme complexe de
management cum ar fi: plasarea optim a obiectelor de aprare civil,
posturi de tragere etc, astfel de lucrri s-au efectuat i n Statele Unite,
pentru planificarea luptei mpotriva submarinelor inamice, etc.
Dup rzboi n anii 50-60 metodele de adoptare a deciziilor
manageriale formulate i utilizate pe scar larg au fost reproiectate i
formulate sub forma unor discipline tiinifice individuale, cum ar fi: analiza
operaiunilor, analiza sistemic i managementul sistemelor tehnice i
altele. Esena tuturor acestor metode este trecerea de la descrieri verbale la
construcia unor modele, ce reflect relaii reale i utilizarea acestor modele
pentru deciziile de management.
1.3. Rolul deciziei manageriale i a procesului decizional n
managementul firmei
n procesul managerial al organizatiei, cu ajutorul deciziilor se
stabilesc obiectivele derivate din plan si modalitatile de realizare a acestora,
programele corespunzatoare, se armonizeaza actiunile si comportamentele
executantilor, se adopta perfectionarile si corecturile necesare pentru
desfasurarea eficienta a activitatii n organizatie.
Pagina 3 din 10

Curs 1. Aspecte generale referitor la managementul

deciziilor
Functionarea organizatiei
n consens cu imperativele optimului
economico-social se afla n strnsa dependenta de calitatea procesului
decizional. Sunt frecvente situatiile cnd adoptarea unei decizii poate crea o
deschidere n practica manageriala si, n aceasta situatie, decizia joaca rolul
unui instrument de directionare si formare a viitorului organizatiei.
Tot cu ajutorul deciziilor managerul exercita o influenta activa asupra
formelor concrete ale relatiilor sociale ale salariatilor cu patronatul, le
schimba n anumite limite, astfel ca ele sa contribuie ntr-o masura sporita la
dezvoltarea si cresterea fortelor de productie si la satisfacerea ct mai
completa a nevoilor sociale.
Rolul deosebit al deciziei n managementul organizatiei este subliniat
de faptul ca prin intermediul ei se determina locul fiecarei verigi
organizationale, a fiecarei subunitati si a fiecarui salariat la solutionarea
sarcinilor preconizate.
Tot cu ajutorul deciziilor se coordoneaza n spatiu si timp resursele si
se asigura ritmicitatea n realizarea sarcinilor de plan.
Prin decizie se conceptualizeaza o situatie de alegere sub forma unei
imagini mentale sau a unui model explicit. n cazul modelului apare necesar
ca la conceptualizarea lui sa i se implementeze elemente ce reprezinta o
functie a experientei managerului si a celuilalt personal de conducere, a
caracterului selectiv al perceptiei si a judecatii acestora, aplicate la datele
situatiei problemelor economice si sociale ale unitatii. Daca la aceasta
adaugam si cunoasterea aprofundata a continutului sistemului decizional, ne
apar factorii necesari pentru rationala orientare, fundamentare, adoptare,
aplicare, control-evaluare a deciziilor.
Pentru rezolvarea oricarei probleme exista mai multe solutii,
managementul fiind pus in situatia de a alege calea de actiune cea mai
avantajoasa pentru organizatie. Acest process de fixare asupra unei solutii,
considerate a fi cea mai buna, constituie o decizie de management. Deci
realizarea obiectivelor organizatiei presupune neaparat decizia, care are rolul
principal de a stabili calea de actiune si de a coordona activitatea salariatilor,
de a asigura functionarea armonioasa a fiecarei organizatii.
Managerii eficieni sunt aceia care nu ncearc s rezolve toate
problemele cu care se confrunt, ci sunt capabili s delege altora
responsabilitatea lurii unor decizii, rezolvnd doar problemele care au o
influen puternic asupra atingerii obiectivelor organizaionale. Este nevoie
de un proces sistematizat de luare a deciziilor pentru rezolvarea situaiilorproblem neprogramate dificile sau complexe.
Dei condiiile n care sunt luate deciziile sunt variate, exist o serie
de elemente comune ale tuturor deciziilor manageriale. O decizie reprezint
alegerea unei variante dintr-o serie de alternative. Procesul raional de luare

Pagina 4 din 10

Curs 1. Aspecte generale referitor la managementul

deciziilor
a deciziilor const dintr-o serie de pai pe care managerii i urmeaz, fie
formal, fie pe baza intuiiei, n alegerea alternativei considerate optim.
Managerul este un lucrtor care permanent, n fiecare zi ia zeci i sute
de decizii (hotrri).
Decizia este o rezolvare, o alegere a alternativelor (din cteva - una
optim). Deciziile sunt foarte diferite - de a convoca o convorbire, de a face
un schimb de informaie, de a-l reduce pe un lucrtor, de a modifica
tehnologia. De competena conductorului, de calitile sale depinde i
eficiena deciziilor adoptate, cea ce l evideniaz pe un manager bun de
unul slab pregtit.
Element esenial al procesului de conducere, decizia reprezint actul
de trecere de la gndire la aciune. Prin aceasta se urmrete gsirea celor
mai raionale ci de aciune viitoare menite s asigure eficiena maxim a
aciunilor conducerii. Procesul sporirii continue a eficienei aciunilor
conducerii impune ca orice decizie adoptat s aib o temeinic
fundamentare tiinific.
Caracteristic deciziei este faptul c ea reprezint, expresia unui act
raional, coerent formulat, pe baza interpretrii unor informaii ce se
prelucreaz n scopul alegerii unei alternative menit s conduc la
realizarea obiectivelor prestabilite.
Decizia constituie un element esential al managementului fiind
instrumentul sau specific de exprimare cel mai important. Nivelul calitativ al
conducerii unei unitati se manifesta cel mai bine prin deciziile elaborate si
aplicate.
Asigurnd conducerii posibilitatea de a atrage i combina resursele
disponibile i de a dirija procesul de producie, decizia de conducere
reprezint principalul instrument pentru realizare a obiectivelor stabilite
pentru o anumit perioad dat. Dat fiind faptul c n cadrul unei situaii
decizionale acelai obiectiv poate fi nfptuit pe mai multe, ci, cu resurse
diferite, se solicit din partea conducerii societii o nalt competen
profesional i responsabilitate, att n ceea ce privete stabilirea variantelor
posibile, evaluarea lor i alegerea celei mai avantajoase, ct si cu privire la
consecinele acestora. Alternativele prin care se poate realiza acelai
obiectiv prezint fiecare anumite particulariti din punct de vedere tehnicoeconomic i social, avnd, n acelai timp, diferite consecine imediate sau n
perspectiv. Acest fenomen impune evaluarea just a fiecrei alternative, n
baza unui sistem unitar de parametri i indicatori, astfel nct s se poat
stabili cu precizie care din variante rspunde cel mai bine scopului urmrit
de decident. Activitatea de elaborare i adoptare a deciziilor impune
perfecionarea profesional permanent, dezvoltarea capacitii de a aprecia
apariia diferitelor consecine n urma materializrii n practic a acestora.
Pagina 5 din 10

Curs 1. Aspecte generale referitor la managementul

deciziilor
O decizie adoptat, n cele mai frecvente situaii, declaneaz
adoptarea de noi decizii determinate, n principal, de dou cauze :
a) devin necesare decizii de corecie, ca urmare a apariiei unor
factori cu influen negativ ;
b) apariia unor noi rezerve ce nu au fost luate n considerare iniial,
iar factorii de conducere impun accelerarea realizrii obiectivului propus prin
valorificarea acestor resurse.
Cu ct aciunea factorilor (cu influen pozitiv sau negativ) ce nu au
fost considerai initial este mai frecvent i rezervele mai numeroase, cu att
mai mult devine mai necesar intervenia conducerii prin adoptarea de noi
decizii. Acestea justific afirmaia c decizia implic o combinaie raional
ntre experien i creativitate. Experiena permite evaluarea efectelor
diferitelor soluii posibile, comparativ cu rezultatele nregistrate n ciclurile
decizionale anterioare, iar creativitatea face posibil imaginarea de noi
alternative, pentru care experiena anterioar nu poate furniza informaii
asupra consecinelor aplicrii acestora.
Subordonarea ntregii activiti decizionale experienei acumulate n
activitatea de conducere, fr a recurge la creativitate i la unele metode
adecvate, ca : simularea, scenariile, modelarea economico-matematc n
vederea identificrii unor variante pentru cazurile decizionale, poate avea
consecine negative, att n ceea ce privete stimularea iniiativei creatoare,
ct i a rezultatelor obinute n urma materializrii n practic a deciziilor.
Avnd n vedere implicaiile multiple ale deciziilor asupra activitii i
rezultatelor societii rezult
necesitatea elaborrii unui numr
corespunztor de variante i evaluarea real a consecinelor fiecreia dintre
acestea. Cunoaterea calitii deciziilor i implicaiile acestora nainte de a fi
adoptate reduce riscul apariiei unor consecine nedorite dup materializarea
lor si declanarea unui nou ciclu decizional pentru corecie,
Dup adoptarea lor, calitatea deciziilor este evaluat prin efectele
provocate prin mrimea abaterilor fa de consecinele preconizate. Din cele
precizate mai sus rezult importana evalurii calitative a deciziilor, anterior
aplicrii lor, pentru c pe aceast cale se poate evita, n mare msur, risipa
de resurse, energie uman, timp etc., impuse de adoptarea deciziilor de
corecie.
In societate, necesitatea adoptrii deciziilor de conducere se impune
cel puin n urmtoarele situaii:
1) modificri n structura calitii factorilor de producie alocai;
2) n situaia n care factorii perturbatori au creat un dezechilibru ntre
subsistemul conductor i subsistemul condus, ceea ce pune n pericol
realizarea obiectivului propus. Acest dezechilibru poate fi generat i de o
activitate anterioar necorespunztoare, cum ar fi, spre exemplu,
repartizarea necorespunztoare a sarcinilor de producie pe subdiviziunile
Pagina 6 din 10

Curs 1. Aspecte generale referitor la managementul

deciziilor
organizatorice n raport cu resursele de factori de producie repartizate,
nestpnirea schimbrilor intervenite n sistem etc. Toate acestea vor impune
o nou concepie n gndirea materializat n coninutul deciziilor;
3) n situaia n care exist echilibru ntre cele dou subsisteme cu
privire la realizarea obiectivului propus, dar conducerea unitii depune
eforturi pentru a obine rezultate superioare.
Aceasta presupune o nou corelare a obiectivelor cu resursele
materiale i umane de care dispune.
Adoptarea deciziei constituie un act de alegere specific uman, care
determin un anumit curs al evenimentelor. Fiecrei decizii i corespunde un
anumit specific, n funcie de natura problemei pe care o abordeaz, de
particularitile condiiilor n care se desfoar procesele de producie i de
consecinele pe care le are asupra activitii de ansamblu ale unitii ntr-o
anumit perioad de timp, n funcie de problematica cu caracter tehnic ce
urmeaz a fi reglementat prin adoptarea deciziilor, se stabilete natura
economic a acestora, concretizat n nivelul indicatorilor economici
rezultativi. Ca urmare, se constat interdependena dintre coninutul tehnic
si economic al deciziilor, dar, n acelai timp exist i o delimitare ntre cele
dou aspecte determinat de particularitile restriciilor, natura informaiilor
i metodele folosite n construirea variantelor de decizie.
Realizarea obiectivelor organizatiei pe cele mai raionale ci snt
condiionate, n mare msur, de identificarea i evaluarea unui complex de
probleme decizionale care apar n procesul de funcionare a sistemului, att
n ansamblul su, ct i la nivelul diferitelor subsisteme.
La nivelul sistemului principalele probleme decizionale pot fi
structurate n funcie de mai multe criterii, printre care pot fi amintite :
parametrii conducerii intrrile n sistem, procesele economice din sistem,
ieirile; activitile desfurate menite s asigure reglarea i funcionarea
optim a subsistemelor; probleme decizionale care apar n funcie de
orzontul de timp considerat etc.
n sintez, pentru a putea lua o decizie este necesar s se
ndeplineasc cel puin urmtoarele condiii:
s se aleag una din cel puin dou alternative de acionare;
s existe una sau mai multe persoane care s fie antrenate n procesul
de luare a deciziei;
s fie luat de acel organ sau acea persoan care are dreptul legal i
mputernicirea abordrii deciziei i asumrii corespunztoare a
responsabilitii;
s se determine factorii care influeneaz alegerea unei anumite
soluii;
s existe unul sau mai multe obiective de atins.
Dac nu ar fi respectat una din condiiile prezentate, procesul
respectiv nu ar avea caracter decizional.
Pagina 7 din 10

Curs 1. Aspecte generale referitor la managementul

deciziilor

1.4. Sistemul decizional n cadrul sitemului de

management al organizaiei

Pagina 8 din 10

Curs 1. Aspecte generale referitor la managementul

deciziilor

Pagina 9 din 10

Curs 1. Aspecte generale referitor la managementul

deciziilor

Pagina 10 din 10