3.cap1 Co&l CN

Cultura. Caracteristici generice.
Cultura naional
11
CAPITOLUL 1
CULTURA: CARACTERISTICI GENERICE. CULTURA
NAIONAL
CUVINTE CHEIE:
Avantaje competitive; Cmp strategic; Competene specifice; Cultur; Culturi
cu context ridicat / sczut; Culturi monochronice / polychronice; Cultura
naional; Dimensiuni ale culturii naionale; Eroi; Firm; Mandala
timpului; Metafora cultural; Organizaie; Regula context ridicat; Ritualuri;
Simboluri; Sistem; Sistem cibernetic; Sistem cultural; Sisteme de valori; Valori
1.1. PREAMBUL: FIRMA I ORGANIZAIA N VIZIUNE SISTEMIC
1.1.1. Firma
Pentru a putea studia cultura organizaional, trebuie s se fac distincia
metodologic ntre conceptele de firm i organizaie1, n viziune sistemic.
Firma reunete aspectele economice i tehnice specifice unei afaceri,
anvergura ofertei de produse / servicii, penetrarea pieei, extensia competenelor,
resurselor, tehnologiilor, know-how-ului de care are nevoie sau care au fost
acumulate de-a lungul timpului (Figura 1.1.)2.
ntre competenele firmei (ceea ce tim s facem n aceast firm) exist
cteva care exprim gradul su de expertiz, care o difereniaz de concuren i i
dau caracter de unicitate (ceea ce facem cel mai bine n aceast companie):
competenele specifice sau motrice.
Activitile cheie n managementul competenelor specifice3 se refer la:
identificarea competenelor specifice curente
stabilirea unui program de dezvoltare a competenelor specifice:
care sunt oportunitile de a mbunti poziia firmei pe pieele existente
prin utilizarea mai bun a competenelor specifice existente?
ce noi competene specifice trebuie dezvoltate pentru a proteja i extinde
piaa curent?
1
n realitate aceast distincie nu este posibil, firma / afacerea fiind simultan i integrat, att
firm, ct i organizaie
2
dup Allaire i Firsirotu (1993)
3
Hamel i Prahalad (1994)
12
Cultur organizaional i leadership. Fundamentarea capacitii competitive a firmei
ce oportuniti pot fi imaginate pentru a extinde competenele specifice

existente n vederea penetrrii pe noi piee?
ce oportuniti exterioare pieelor i competenelor specifice curente pot fi
identificate i sunt destul de atractive pentru viitor pentru a stimula
dezvoltarea de noi competene specifice?
construcia de noi competene specifice
diseminarea competenelor specifice n ntreg sistemul
protejarea poziiei de leader n privina competenelor specifice
PRODUSE I SERVICII
(nevoi i funcii)
PIEE
segmente
teritorii
geografice
circuite de
distribuie
COMPETENE
SPECIFICE
COMPETENE
resurse
active intangibile / tangibile
tehnologii
abiliti / capabiliti i know-how
Figura 1.1. - Firma

Competenele specifice pot fi sursa strategic pentru generarea de avantaje
competitive sau caracteristicile unei companii care determin succesul acesteia n
lupta concurenial. Avantajele competitive se refer la resurse, produse i
servicii, oameni, know-how, tehnologii, piee etc.
Cultura. Caracteristici generice. Cultura naional
13
Strategia firmei trebuie s considere distincia dintre competiia n sfera

competenelor specifice i competiia n sfera produse / servicii i s recunoasc
faptul c dezvoltarea de competene specifice naintea concurenei constituie
principala surs de avantaje competitive pe termen lung:
faciliteaz exploatarea oportunitilor de cretere
limiteaz dependena de furnizori
limiteaz pericolul penetrrii pieei de ctre noi competitori care au
competene specifice necunoscute firmei
limiteaz pericolul de moarte prin uzarea moral a sistemului
Cmpul strategic definete conturul sau frontierele firmei; frontierele
optimale ale firmei constituie o definiie operaional a misiunii. Expansiunea
firmei se manifest printr-un contur din ce n ce mai vast a cmpului su strategic.
O serie de elemente critice sunt determinate de alegerea acestui contur:
competenele firmei - competenele care au fost specifice / motrice n trecut
mai sunt adecvate n contextul lrgirii cmpului strategic?
ce schimbri sunt necesare cadrului structural (i cultural) pentru a se putea
mri anvergura cmpului strategic?
cum influeneaz elementele economice anvergura cmpului strategic?
1.1.2. Organizaia
1.1.2.1. Definiie
J. D. Mooney4 definete organizaia ca:
o form de asociere uman n vederea atingerii unui scop comun
un cadru de referin al oricrui grup care are un obiectiv comun
un corp complet de funcii corelate i coordonate n vederea ndeplinirii
scopului comun
un set de practici, proceduri i relaii menite s coordoneze eforturile i
talentele umane pentru realizarea unui scop comun
Deci, organizaia este o entitate social cu activitate structurat deliberat,
direcionat spre o finalitate i delimitat de mediul extern prin granie
permeabile.
1.1.2.2. Organizaia ca sistem cibernetic
n viziunea sistemic, organizaia este un ansamblu de sisteme organizat
pe baza legturilor de intercondiionare dintre acestea, a crui funcionare n
citat de Northcraft i Neale (1994)
14
mediu dinamic cu care interacioneaz permite atingerea obiectivelor stabilite prin

misiune (Figura 1.2.):
M
E
D
I
U
I
N
F
O
Strategie
Input
Resurse:
Materiale
RU
Bani
Energie
Etc.
Output
- Obiective / planuri
- Structur
- Procese / tehnologie
- Comportamente
- Putere / politici
- "Partea nevzut"
I
N
F
O
M
E
Produse
Viziune
Misiune
Servicii
Obiective
I
U
COMUNICARE
Info
Info
Management; Leadership
Cultura organizaional
Figura 1.2. - Organizaia ca sistem cibernetic

Organizaia ca sistem cibernetic este un sistem socio-tehnic / socioeconomic complex, flexibil, probabilistic, deschis, dinamic, cu finalitate (scop /
viziune, misiune, obiective), autonom i adaptabil (cu auto-instruire).
Viziunea, misiunea i obiectivele sunt elementele fundamentale care
determin nemijlocit cursul aciunii (strategia) unei organizaii:
viziunea - este produsul minii i al inimii; ...are rdcina n realitate, dar
este focalizat pe viitor; ...permite explorarea posibilitilor; este o realitate
dezirabil5
misiunea (obiectivul oficial general al organizaiei):
este o definiie formal de intenie (CE VREM S FIM), durabil, a
anvergurii (DE CE?) i a rezultatelor pe care organizaia ncearc s le
ating pe termen lung
exprim raiunea de a fi a organizaiei; stabilete tonul (descrie viziunea,
valorile i credinele mprtite) i i identific pe toi cei ce au un interes
legat de sistemul respectiv (stakeholders)
5
Parker (1992), citat de Jick (1993)
15
asigur o int i baza pentru utilizarea resurselor (pieele de desfacere /

clienii actuali i poteniali)
este o afirmaie complet i concis a valorilor, viziunii i direciilor
strategice ale organizaiei
devine criteriul dup care se msoar demersurile generale ale organizaiei
obiective:
obiectivul general, afirmat oficial este misiunea - confer LEGITIMITATE
pentru stakeholders
obiectivele operative:
ofer sens, semnificaie, direcie i motivaie pentru angajai
sunt criterii de performan (standarde de evaluare a performanei)
direcioneaz procesul decizional (reprezint un set de constrngeri
asupra comportamentului i deciziilor individuale)
desemneaz rezultatele finale urmrite prin procedurile operaionale i
explic ce ncearc s fac organizaia n mod practic
descriu rezultate msurabile, de obicei pe termen scurt
sunt specifice - dau direcie pentru deciziile de zi cu zi
trebuie s fie SMART:
S (imple) simplu, clar i concis formulate
M (easurable) msurabile (ceea ce se msoar, se face)
A (chievable) realizabile, nu prea optimiste sau prea pesimiste
R (ealistic) realiste, nu prea numeroase i neechilibrate
T (ime) - focalizate pe termene precise
n timp ce strategia stabilete comportamentele de munc necesare pentru
ndeplinirea scopurilor i obiectivelor organizaiei pentru ca aceasta s fie
competitiv, managementul, leadershipul i cultura organizaional reprezint
factorii de reglare a sistemului.
1.1.2.3. Teoria haosului
Aceast teorie se refer la ceea ce a subestimat Fayol 6 n organizaiile reale
i explic modul de creare i sedimentare, pe nivele de profunzime, a culturii
Fayol, citat de Northcraft i Neale (1994), a definit funciile eseniale ale managementului:
planificare - a gndi nainte de a aciona
organizare - a furniza resurse materiale i umane
coordonare - cine, ce, cum, unde, cnd; a stabili politici i proceduri pentru a direciona
comportamentul angajailor; a structura organizaia
comand - a motiva i direciona eforturile angajailor pentru ndeplinirea obiectivelor
control - a urmri i corecta progresul demersurilor pentru atingerea obiectivelor organizaiei
16
organizaionale. Teoria haosului statueaz c sistemele / organizaiile reale sunt

caracterizate de trei fenomene eseniale:
CONFLICTUL - organizaiile sunt sisteme politice n care aciunile sunt
determinate de putere7; exist diferene ntre percepiile, credinele i
obiectivele personale ale membrilor organizaiei
INCERTITUDINEA
surse interne: individuale percepii, obiective personale, motivaii, nevoi;
organizaionale - relaiile input / output, obiectivele organizaiei, relaiile
responsabilitate / autoritate
surse externe: schimbarea constant a mediului extern - configuraia forei
de munc, schimbri ale sistemelor de valori progres tehnologic schimbri
ale sistemului legal etc.
COMPLEXITATEA - varietate, fragmentare, aciuni ad hoc (Figura 1.3.8)
MISIUNE I OBIECTIVE
NIVELE IERARHICE
POLITICI I PRACTICI
DE RESURSE UMANE
MSURI DE
EFICIEN
I EFICACITATE
FORMAL
POLITICI I PRACTICI OPERAIONALE

DEPARTAMENTALIZAR
E
DEFINIREA I DESCRIEREA
POSTURILOR
ORGANIZAIA
ORGANIZAIA INFORMAL
PUTERE I INFLUEN
VIZIUNE PERSONAL
ASUPRA
COMPETENELOR
INDIVIDUALE I
ORGANIZAIONALE
RELAII
INTERPERSONALE I DE
GRUP
NORME DE GRUP
PERCEPII
INDIVIDUALE ALE
ROLURILOR I
SISTEMUL PERSONAL
DE VALORI
PERCEPII DE
NCREDERE,
DESCHIDERE I
COMPORTAMENTUL
FA DE RISC
SENTIMENTE, NEVOI
DORINE
RELAII AFECTIVE
RECIPROCE NTRE
MANAGERI I
SUBORDONAI
SATISFACIE I
DEZ VOLTARE
PERSONAL
Figura 1.3. - Organizaia n viziunea teoriei haosului
7
8
abilitatea de influena comportamentul altora, de obicei prin controlul resurselor

dup Northcraft i Neale (1994)
17
1.1.2.4. Organizaia ca sistem social

Allaire i Firsirotu9 subliniaz c organizaia:
reprezint aspectele socio-psihologice ale activitii umane n grupuri
este determinat de valorile i normele societii ambiante, de factorii istorici
proprii i de contextul n care opereaz i la care trebuie s se adapteze pentru a
supravieui (Figura 1.4.10)
SOCIETATE
Societatea ambiant i
caracteristicile sale
culturale, sociale, politice
i juridice
ISTORIC
CONTINGENE
Geneza, istoria, reuitele i

eecurile, valorile fotilor
leaderi, competenele
specifice, reetele
strategice etc.
Caracteristici tehnologice,
economice, concureniale,
i legislative/regulatorii
care au influenat evoluia
oranizaiei
ORGANIZAIA
Relaie
mutual
STRUCTURA
CULTURA
Susinere i
legitimare
Contexte
prezente
INDIVIZII
Contexte
viitoare
valori i premise
de decizie i aciune
credine i
viziunea asupra
lumii
sisteme simbolice
i de semnificaii
reziduuri istorice,
tradiii i obiceiuri
ncearc s neleag ce se
ntmpl
nva reguli, norme i
obiceiuri
vizeaz recompense,
recunotin i sentimente de
apartenen
sunt mprii ntre un
oportunism calculat i
angajament fa de
organizaie
au limite cognitive n situaii
complexe
Figura 1.4. - Organizaia

9
Allaire i Firsirotu (1993)

dup Allaire i Firsirotu (1993)
10
obiective i strategii
explicite
structurarea organizaiei
sisteme de motivare, de
T&D i de recompensare
structura de autoritate i de
control
sisteme de management i
gestiune (bugete, planificare,
IT&C etc.)
tot ceea ce este de obicei
considerat drept
organizaia
18
Cordonul ombilical dintre firm i organizaie este realizat de

dimensiunea COMPETENE, relaionat direct cu caracteristicile individuale ale
membrilor organizaiei i care se alimenteaz din aranjamentele culturale i
structurale ale organizaiei. Competenele specifice exercit, la rndul lor, o
influen considerabil asupra caracteristicilor culturale ale organizaiei.
Sistemul n ansamblu sufer influena unor multiple legturi cu caracter
complementar care contribuie n mod critic la funcionarea i evoluia organizaiei
(Figura 1.5.):
SOCIETATEA
AMBIANT
ISTORIA
ORGANIZAIEI
CONTINGENE
ORGANIZAIA
H
E
A
CULTURA
STRUCTURA
INDIVIZII
Contexte
prezente
F
Contexte
viitoare
Figura 1.5. - Dinamica organizaional i cultura

A. cultura d legitimitate structurii, iar structura susine cultura
B. legturi ntre individ i cultur
i
C. ntre individ i structur:
membrii organizaiilor nu pot face o distincie evident ntre aspectele
structurale i culturale ale organizaiei; dac exist o dihotomie pronunat
ntre cultur i structur, membrii organizaiei sunt supui la un nivel
ridicat de confuzie i stres
membrii organizaiei exercit un nivel variabil de influen asupra
evoluiei culturale i structurale
indivizii manifest forme diferite de integrare cultural, ce pot coexista n
cadrul aceleiai organizaii:
reproducere exact n structurile mentale ale individului ale
semnificaiilor, valorilor, credinelor i simbolurilor organizaiei
19
reproducere parial a sistemului cultural; semnificaiile, valorile,

credinele i simbolurile organizaiei nu exercit dect o influen
printre multe altele ce contribuie la formarea cadrului mental al
individului; va rezulta manifestarea unor tendine ctre anumite
comportamente
relaie meta-cultural - exist indivizi cu experien ndelungat n
organizaie, care au nvat cultura respectiv, ns i pstreaz o
anumit detaare fa de aceasta; aceti indivizi au un rol extrem de
important n perioadele de schimbare radical
refuzul de a se integra; menine cu organizaia numai relaii
oportuniste, fie ca rezultat al alegerii personale, fie din cauz c
organizaia nu i ofer alt alternativ mai convenabil
A. ntre societatea civil i membrii organizaiei: ntr-o societate eterogen,
organizaia trebuie s fac eforturi s selecteze indivizi compatibili cu sistemul
su cultural
I, J, K. - exercit influene diacronice asupra dezvoltrii organizaiei i a
proprietilor sale culturale i structurale; cei trei factori (societatea, istoria i
contingenele) sunt intercondiionai
E. ntre contextul prezent i contingene: apar discontinuiti i divergene care
foreaz adaptarea sau chiar redefinirea organizaiei
D, F, G. - ntre organizaie i contextul prezent i viitor: continuitate i adaptare
incremental; inadaptare temporar; transformare sau reorientare; redresare sau
revitalizare
1.2. CULTURA: CARACTERISTICI GENERICE

1.2.1. Definiii i origine
Dei extrem de diferii unii fa de alii, oamenii triesc, muncesc, se exprim
i creeaz mpreun n cadrul unor sisteme extrem de diverse i complexe. Care este
natura acestui fenomen paradoxal?
Rspunsul pare s fie cultura, deoarece homo faber, n cutarea perpetu a
propriei identiti, creeaz semnificaie i gsete mplinire ntr-un spaiu pe care i-l
furete n mod miraculos: spaiul cultural. n afara acestui spaiu omul nu s-ar putea
defini pe sine nsui, iar concepte ca umanitate, umanism sau condiie uman nu ar
mai avea sens. n consecin, orice sistem social, de la naiuni la organizaii sau
diferite grupuri, la momente diferite n timp, i creeaz propriul spaiu cultural, care
este cel mai important cadru de referin i reprezint modul su specific de expresie.
20
Un individ nu poate nelege prin introspecie sau analiz pe sine nsui sau
forele care i modeleaz viaa fr a-i nelege cultura din care face parte11.
Cultura are rdcina comun cu a cultiva. Este modul de via general
n care cresc (se dezvolt) oamenii, un mod de a vedea lumea comun multor
oameni12.
Astfel, cultura este:
modelul integrat al comportamentului uman, care include gndirea, vorbirea,
aciunea i creaiile materiale i care depinde de capacitatea omului de a nva i
a transmite cunoatere generaiilor urmtoare13
totalitatea modelelor de comportament transmise social, arte, credine, instituii i
toate celelalte produse ale muncii i gndirii umane caracteristice unei comuniti
sau populaii14
modul de via al unei comuniti umane, prin suma modelelor de comportament
nvate, atitudinilor i lucrurilor materiale (n accepiune antropologic)15
cultura este comunicare i comunicarea este cultur16
cultura nu trebuie neleas ca un ansamblu de scheme concrete de
comportament - cutume, rutine, tradiii, obiceiuri particulare - aa cum am
considerat ntotdeauna, ci mai degrab trebuie considerat ca un ansamblu de
mecanisme de control - proiecte, reete, reguli, directive (ceea ce se consider n
informatic programe) - care condiioneaz comportamentele; cultura nu
este o for, o entitate creia i se pot atribui pur i simplu evenimente,
comportamente, procese i instituii: cultura este un context, o realitate n snul
creia aceste fenomene i capt ntreaga semnificaie17
Indiferent de modul de definire, exist cteva trsturi fundamentale care pot
fi considerate ca elemente specifice de identificare a culturii:
existena unui model integrat de comportament uman
modelul de comportament este integrat organic unui sistem social
modelul de comportament este caracteristic i dominant i are stabilitate n timp
(pe perioade relativ extinse)
modelul de comportament are abilitatea de a se dezvolta n dependen direct cu
capacitatea sistemului de a nva i a transmite / comunica cunoatere
succesorilor printr-un proces de socializare
11
Hall (1989)
Pheysey (1993)
13
Webster's New Collegiate Dictionary
14
The American Heritage Dictionary
15
Hall (1990)
16
ibid.
17
Geertz (1973)
12
21
Cultura i are originile n istoria, miturile i legendele, eroii, simbolurile,

succesele i dezastrele sistemului social considerat, atribuind o semnificaie comun
i specific lumii nconjurtoare. Ea determin ceea ce C. G. Jung desemna prin
subcontientul colectiv: acea surs de cunoatere comun care se constituie n
rezervorul arhetipal, furnizor de modele i structur pentru comunitate.
ce este oare altceva cultura, orice cultur, dect o transfigurare a naturii
prin om? O adugire, un mit care organizeaz experiena ntr-o tectonic
asemntoare tectonicii n care se organizeaz celulele ntr-o via biologic18.
Omul este un cuttor ncpnat de semnificaii"19: acesta este motivul
pentru care oamenii fabric nelesuri prin intermediul culturii, n scopul de a-i
satisface nevoia natural de a exercita control asupra destinului propriu.
Nevoia de control are o conotaie colectiv i se manifest prin interpretrile
comune ale evenimentelor, astfel nct membrii comunitii pot s stabileasc o
conduit de comportament unanim acceptat i s creeze raporturi i conexiuni n
interiorul sistemului, care astfel devine o entitate cu identitate distinct.
1.2.2. Cultura ca programare mental
Cultura este forma care modeleaz comportamentele i ne controleaz
vieile n cele mai neateptate feluri20.
Hofstede21 subliniaz c fiecare individ este caracterizat prin internalizarea
unor tipare de gndire, simire i aciune potenial - programare mental sau
software of the mind -, care au fost nvate pe parcursul vieii, iar termenul
obinuit pentru a desemna software of the mind este cultura.
Programele mentale au ca surse mediile sociale n care evolueaz subiectul
(familia, coala, prietenii, locul de munc, comunitatea n care triete individul etc.)
i variaz la fel de mult ca i acestea.
Procesul de identificare a individului cu cultura din care face parte formeaz
cultura ca ntreg coeziv. Procesul de identificare este ascuns sub nivelul contient,
iar funcia de a menine o serie de comportamente n afara cmpului contient este
destinat conservrii status-quo-ului22 (comportamentele care se menin n afara
cmpului contient sunt extrem de persistente).
n cazul experienelor interculturale i interetnice apar conflicte i fenomenul
de rezisten la schimbare, care sunt extrem de persistente n ciuda oricror eforturi.
Explicaia este identificarea cultural: oamenii sunt conectai i rmn prizonierii
propriului tip cultural. Fr s contientizeze, ei privesc pe ceilali ca parte
18
Eliade (1933)
John Gardner n Morale, citat de Peters i Waterman
20
Hall (1990)
21
Hofstede (1991)
22
Hall (1989)
19
22
incontrolabil i imprevizibil a propriei personaliti23. Procesul de identificarea

constituie cea mai important conexiune ntre personalitate i cultur i este un
impediment major n nelegerea intercultural i crearea de relaii eficace ntre
oameni aparinnd unor culturi diferite.
Din cauza programelor metale induse cultural, viziunea oamenilor despre
lume nu transcende n mod normal limitele impuse de cultur24. Uneori exist
indivizi care se debaraseaz de prejudeci sau stereotipuri, dar grupurile se
transform foarte greu, adesea doar pentru a schimba un prejudiciu sau stereotip cu
altul.
Spre deosebire de iraionalitatea individual, privit ca particularitate
psihodinamic particular, iraionalitatea cultural este larg mprtit de membrii
comunitii, deci este adesea considerat ca normal.
Paradigmele culturale constituie bariere n calea nelegerii deoarece cultura
conine elemente de orbire, prezumii ascunse i nedeclarate, care controleaz
gndirea individului i blocheaz clarificarea proceselor culturale.
a ne nelege pe noi nine i lumea pe care am creat-o - i care n acelai
timp ne creeaz pe noi - este poate cea mai important sarcin cu care este
confruntat omenirea astzi25.
Trebuie menionat aici c n limbaj occidental cultura nseamn n mod
obinuit civilizaie sau rafinamentul minii i desemneaz n particular
rezultatele acestui rafinament, adic educaia, arta i literatura. n sens larg - aa
cum trebuie neles n cadrul acestui demers -, cultura se refer la programarea
colectiv a minii.
Cultura este ntotdeauna un fenomen colectiv pentru c este cel puin parial
mprtit de oameni care triesc n acelai mediu social. Este modul de programare
colectiv a minii care face diferenierea dintre membrii unui grup sau categorii de
oameni de alte grupuri sau categorii.
n acest sens, cultura trebuie difereniat de natura uman i de personalitatea
individual (Figura 1.6.26): dac natura uman este motenit i are caracter
universal, iar personalitatea uman este att motenit, ct i nvat i are caracter
individual, cultura este nvat i caracteristic pentru grupuri i categorii de oameni
crora le d un sens comun existenei.
23
Jung (1997)
Hall (1989)
25
ibid.
26
dup Hofstede (1991)
24
INDIVIDUAL
GRUPURI /
CATEGORII
UNIVERSAL
PERSONALITATE
23
MOTENIT I
VAT
CULTUR
NATURA UMAN
NVAT
MOTENIT
Figura 1.6. - Diferena dintre cultur, personalitate i natura uman

1.2.3. Relativismul cultural
Relativismul cultural afirm c o cultur nu are criterii absolute pentru a
judeca activitile altei culturi ca de joas spe sau nobil. Oricum, fiecare
cultur poate i ar trebui s aplice acest fel de judecat propriilor sale activiti
deoarece membrii si sunt actori n aceeai msur ca i observatori27.
Relativismul cultural reclam suspendarea judecii atunci cnd este vorba
despre grupuri sau societi diferite de cele ale observatorului; este inadecvat s se
aplice norme aparinnd unei culturi altei culturi. Orice judecat i aciune trebuie
precedat de analiza informaiilor despre natura diferenelor culturale dintre dou
grupuri sociale, precum i despre originile i consecinele acestora.
1.2.4. Cultura ca identificare
Procesul de identificare a individului cu cultura din care face parte formeaz
cultura ca ntreg coeziv28. Procesul de identificare este ascuns sub nivelul
contient. Funcia de a menine o serie de comportamente n afara cmpului
contient este destinat conservrii status-quo-ului (comportamentele care se menin
n afara cmpului contient sunt extrem de persistente).
n cazul experienelor interculturale i interetnice apar conflicte i fenomenul
de rezisten la schimbare, care sunt extrem de persistente n ciuda oricror eforturi.
Explicaia este identificarea cultural: oamenii sunt conectai i rmn prizonierii
propriului tip cultural. Fr s contientizeze, ei privesc pe ceilali ca parte
incontrolabil i imprevizibil a propriei personaliti.
27
28
Claude Lvi-Strauss, citat de Hofstede (1991)

Hall (1989)
24
Procesul de identificarea constituie cea mai important conexiune ntre

personalitate i cultur i este un impediment major n nelegerea intercultural i
crearea de relaii eficace ntre oameni aparinnd unor culturi diferite.
1.2.5. Cultura ca for iraional
Hall29 identific nivelele la care se pot observa manifestrile iraionale ale
membrilor unei culturi:
nivelul situaional - de exemplu, controlul traficului este destinat diminurii
comportamentelor iraionale
nivelul contextual - comportamentul iraional apare din cauza aplicrii sau
proieciei logicii adecvate unui context unui alt context; este o form de
manipulare i exploatare n medii intelectuale i academice
nivelul nevrotic - puterea, banii, proprietatea, sexul, copiii, munca i distracia,
cariera i violena sunt domenii n care se manifest cel mai frecvent
comportamente iraionale; cultura nsi este iraional30, deci comportamentul
individual deviant este un rspuns la cultura respectiv (oamenii sunt supui
constant la ceva care i deranjeaz)
nivelul birocratic i instituional - n toate culturile, birocraia are un potenial
extraordinar de a fi contraproductiv; aceast tendin spre ineficien poate fi o
consecin direct a aderrii la proceduri, dar are rdcini i n nevoia de autoconservare i vulnerabilitatea birocraiei n faa grupurilor de presiune
(combinaia este imbatabil); inventat pentru a servi omenirea, funcia sa de
productoare de servicii este uitat imediat n detrimentul funciei de
supravieuire; prin natura lor, birocraiile nu au contiin, nu au memorie i nu
au inteligen; ele se auto-servesc, sunt amorale i triesc indefinit; ce poate fi
mai iraional?31 schimbarea birocraiei este aproape imposibil pentru c
funcioneaz dup propriile reguli: cutuma, slbiciunea moral a oamenilor i
dorina de putere o menine n via; paradoxal, cele mai multe birocraii au
oameni devotai i contieni, care ncearc s fac ceea ce este bine, dar acetia
sunt (sau se simt) neputincioi n a schimba ceva
cultura nsi - din cauza programelor metale induse cultural, viziunea oamenilor
despre lume nu transcende n mod normal limitele impuse de cultur; uneori
exist indivizi care se debaraseaz de prejudeci i stereotipuri, dar grupurile se
transform foarte greu, adesea doar pentru a schimba un prejudiciu sau stereotip
cu altul; spre deosebire de iraionalitatea individual, privit ca particularitate
psihodinamic, iraionalitatea cultural este larg mprtit de membrii
29
Hall (1989)
Laing, citat de Hall
31
Hall (1989)
30
25
comunitii, deci este adesea considerat ca normal; paradigmele culturale

constituie bariere n calea nelegerii deoarece cultura conine elemente de
orbire, prezumii ascunse i nedeclarate, care controleaz gndirea individului
i blocheaz clarificarea proceselor culturale; o surs major de erori n activitatea
intercultural este generat de prezumii ca: 1) un individ, strin de comunitatea
cultural considerat, poate (n cteva luni sau civa ani) s descrie, s neleag
i s explice n mod adecvat o cultura comunitii respective; 2) respectivul
individ poate transcende propria sa cultur -> nimeni nu-i poate transcende
cultura fr a-i pune la ndoial axiomele i prezumiile majore despre via
(ascunse n afara contientului i nedeclarate formal): cum este aceasta trit,
vzut, analizat, comentat, descris i schimbat; deoarece culturile sunt
sisteme compacte cu structuri specifice este greu s fie descrise din afar; o
cultur nu poate fi neleas numai n termeni de coninut i pri: este necesar s
se cunoasc interconexiunile dintre subsisteme, precum i funcionarea i
dinamica ntregului sistem; deci, nu se poate descrie cultura din interior sau din
afar fr a se face referire la ambele perspective (oamenii biculturali i situaiile
interculturale dau posibilitatea de a se face un studiu comparativ); a ne
nelege pe noi nine i lumea pe care am creat-o - i care n acelai timp ne
creeaz pe noi - este poate cea mai important sarcin cu care este confruntat
omenirea astzi32
1.2.6. Vocabularul cultural
Pentru a ndeplini condiia de sistem cultural, un sistem trebuie33:
s aib originea ntr-o activitate biologic larg mprtit cu alte forme de
via avansate; este esenial s existe continuitate ntre trecut i prezent
s fie capabil s fac analize ntr-un sistem de referin propriu, fr repere
exterioare i s fie astfel organizat nct s conin componente izolate sau
vocabularul cultural ca baz pentru construcia unor uniti complexe
s fie constituit n aa fel nct s reflecte cultura din care face parte i s fie
reflectat n aceasta
Componentele izolate sunt exprimate prin SISTEME DE MESAJE
PRIMARE34. Hall a identificat zece tipuri de activiti umane ca sisteme de
mesaje primare:
1. interaciunea a interaciona cu mediul nseamn s fii viu; eecul nseamn
s fii mort; interaciunea nseamn comunicare; timpul i spaiul sunt
dimensiunile n care are loc interaciunea
32
Hall (1989)
ibid.
34
Primary Message Systems - PMS
33
26
asocierea - este caracteristica natural a tuturor fiinelor vii; ncepe odat cu

uniunea a dou celule
subzistena - include categorii i nivele diverse, de la obiceiurile alimentare
individuale la economia unei ri; ocupaiile i profesiile sunt forme nalt
specializate de ale subzistenei
bisexualitatea - funcia sa primar deriv din nevoia de a furniza o mare
varietate de combinaii de background-uri genetice n vederea confruntrii cu
succes a schimbrilor din mediul extern; conceptele de masculinitate i
feminitate variaz n limite largi de la o cultur la alta: ceea ce ntr-o cultur
este considerat masculin n alta poate fi considerat ca feminin i viceversa
teritorialitatea - descrie luarea n posesie, utilizarea i aprarea unui teritoriu
de ctre un organism viu; istoria omenirii este n mare msur o dare de seam
asupra lurii n posesie a unui spaiu i a aprrii acestuia fa de cei din afar;
exist instrumente de msurare a spaiului i granielor pentru absolut orice, de
la o cas la un stat
temporalitatea - exprim i msoar (n accepiune cultural) ciclurile i
ritmurile vieii
nvarea - mecanism adaptiv extins n spaiu i timp prin limbaj; oameni
aparinnd unor culturi diferite nva s nvee n mod diferit; odat acest
proces cristalizat, este foarte greu s mai fie schimbat (din cauza fondului tacit
de condiii i presupoziii care acioneaz implicit); tot restul culturii reflect
modul de nvare, deoarece cultura este comportament nvat i mprtit
jocul - un element relativ nou al proceselor vieii (apare la psri i mamifere),
tot cu rol de mecanism adaptabil la mediul extern; exist o relaie demonstrat
ntre joc i nvare i ntre joc i inteligen; n unele culturi (de exemplu, n
Europa de vest i SUA), jocul implic competiie
aprarea - o activitate specializat desfurat n scopul de protecie a vieii
n faa unor fore ostile provenite din natur, societate sau propria persoan
exploatarea - n vederea exploatrii mediului, toate fiinele i adapteaz
organismele pentru a face fa condiiilor specifice ale mediului extern; omul a
inventat / dezvoltat extensii pentru practic toate activitile practicate cu
ajutorul corpului (i parial cu ajutorul minii)
n vederea identificrii caracteristicilor culturale eseniale ale unui sistem
social dat, Hall35 a creat un cadru structurat de analiz prin realizarea unei matrici
a sistemelor de mesaje primare sau o hart a culturii (Tabelul 1.1.)
35
Hall (1989)
27
Tabelul 1.1. Harta culturii

ORGANIZAR
E
ECONOMIE
SEX
TERITORIU
TIMP
PMS
INTERACIUNE
EDUCAIE
RECRE
ERE
PROTECIE
EXPLOATARE
INTERACIUNE
(0)
Comunicare
Limbaj
(1)
Statut
Roluri
(2)
Schimb
(4)
Locul
interaciunii
(5)
Timpul
interaciunii
(0)
ASOCIERE
(00)
Comunitate
(02)
Roluri
economice
(05)
Roluri
n grupuri de
vrst
(15)
Timpul
cnd se
doarme
etc.
(7)
Participare la
arte i
sport
(07)
Artiti
i
sportivi
(10)
Comunitatea
ecologic
(04)
Roluri
n
grupuri
locale
(14)
Locul
unde se
doarme
etc.
(6)
Procesul de
nvare
(06)
Instructori i
instruii
(1)
SUBZISTEN
(01)
Societate
Clase
Guvern
(11)
Grupuri
ocupaionale
(3)
Interaciune
ntre
sexe
(03)
Roluri
sexuale
(20)
Comuniti
bazate
pe sex
(21)
Grupri
bazate
pe
cstorie
(24)
Spaii
desemnate pe
baz de
sex
(25)
Perioade de
timp
bazate
pe sex
(3)
TERITORIALITATE
(30)
Teritoriul
comunitar
(31)
Teritoriul
unui
grup
(32)
Arii
economice
(35)
Programarea
spaiului
(4)
TEMPORALITATE
(40)
Cicluri
n viaa
comunitar
(41)
Cicluri
n viaa
grupurilor
(42)
Cicluri
economice
(5)
NVARE
(50)
Ceea ce
se nva n
cadrul
comunitii
(6)
JOC
(60)
Jocuri
comunitare:
arta i
sportul
(70)
(51)
Grupuri de
nvare
Instituii de
nvmnt
(61)
Grupuri de
joac:
echipe
i trupe
(71)
(52)
Recompense
rezultate din
predare
i nvare
(62)
Profesioniti
n sport
/ distracii
(72)
(34)
Spaiu
formal
Spaiu
informal
Granie
(44)
Teritorii determinate de
cicluri
(54)
Locul
unde se
desfoar
procesul de
nvare
(64)
Spaii
de recreere
(17)
Plcere
obinut n
timpul
muncii
(27)
Activiti de
recreere pe
baz de
sex
(37)
Distracii,
jocuri
etc. legate de
spaiu
(47)
Timpul
de
joac /
distracie
(57)
A obine
plcere n
procesul de
nvare
(67)
Recreere/Distracii
Joac
Jocuri
(77)
(9)
Semnale,
scriere
etc.
(09)
Proprietate de
grup
(19)
Utilizarea
resurse
-lor
(2)
BISEXUALITATE
(16)
Ce se
nva
n timpul
muncii
(26)
nvarea
rolurilor
sexuale
(8)
A
proteja
i a fi
protejat
(08)
Protectori
(armat
etc.)
(18)
Sntate i
protejarea
vieii
(28)
Protejarea
sexului
i a
fertilitii
(38)
Intimitate
(7)
(12)
Munc
fromal
Mentenan
Profesii
(22)
Familia
(13)
Diviziunea
muncii
pe baz
de sex
(23)
Masculin vs.
feminin
(biologic /
tehnic)
(33)
Teritoriile
brbailor i
ale femeilor
(43)
Activiti
ciclice
pe sexe
(53)
Ceea ce
sunt
nvate
sexele
(63)
Distracii /
jocuri
specifice
(73)
(74)
(45)
Secvene
Cicluri
Calendare
(55)
Programarea
proceselor de
nvmnt
(grupuri)
(65)
Sezoane
rezervate
jocului
(75)
(36)
nvarea elementelor bazate pe
spaiu
(46)
Timpul
n care
individul
nva
(56)
Educarea
copiilor
nvare informal
Educaie
(66)
Jocuri
cu caracter
instrucional
(76)
(48)
Odihn
Vacane
Srbtori
(58)
nvarea
autoaprrii
/ meninerii
sntii
(68)
Exerciiu
(78)
(29)
Caracteristici
sexuale
(39)
Elemente
materiale de
demarcare
(49)
Instrumente
de msurare
timp
(59)
Utilizarea procesului
de
training
(69)
Materiale
pentru
recreere / joc
(79)
28
Tabelul 2.1. Harta culturii (Cont.)

PMS
APRARE
INTERACIUNE
ORGANIZAR
E
ECONOMIE
SEX
TERITORIU
TIMP
EDUCAIE
RECRE
ERE
PROTECIE
EXPLOATARE
(0)
Sisteme de
aprare
a comunitii
(1)
Grupuri de
aprare:
armata,
poliia
etc.
(81)
Reele
organizate
(orae,
cldiri
etc.)
(2)
Structuri
economice de
aprare
(3)
Ceea ce
apr
sexele
(casa,
onoarea
etc.)
(83)
Elementele de
proprietate
ale
sexelor
(4)
Ce
spaii
sunt
aprate
(5)
Cnd
se
produc
aciuni
de
aprare
(7)
Exerciii de
mas i
jocuri
militare
(8)
Aprare formal,
informal i
tehnic
(9)
Utilizarea
materialelor
de protecie
(84)
Ceea ce
este inclus,
numrat, msurat
(85)
Perioade de
timp
msurate i
nregistrate
(6)
Training
tiinific,
religios
i
militar
(86)
Cldiri
ale
colilor
etc.
(87)
Bunurile i
industriile de
distracii i
sport
(88)
Fortificaii,
armament,
echipamente
etc.
(91)
(92)
(93)
(94)
(95)
(96)
(97)
(98)
(89)
Resurse
Contactul
cu mediul
Tehnologie
(99)
(8)
EXPLOATARE
(80)
Reele
de
comunicare
(9)
(90)
(82)
Hran,
resurse
i echipament
industrial
n aceast viziune, cultura este o serie complex de activiti

interrelaionate n moduri diverse, activiti care i au originea ntr-un trecut
anterior oamenilor i culturilor. Dezvoltarea limbajului i a tehnologiei a fcut
posibil stocarea cunoaterii. Aceasta a fost condiia necesar pentru manifestarea
creativitii umane sau a culturii la cel mai nalt mod de manifestare.
1.2.7. Nivele culturale
Att Hall, ct i Denison, Hofstede i Shein36 sunt de acord c spaiul cultural
creat de o anumit comunitate i conserv i ascunde elementele fundamentale i
mecanismele intime de funcionare n mai mare msur dect le reveleaz i, mai
mult, le ascunde cu cea mai mare eficien i fa de propriii participani. Astfel, se
creeaz un fundament cultural determinat de cultura ascuns / covert sau implicit,
cum ar fi, de exemplu, toate normele considerate ca fireti i unanim acceptate fr a
fi chestionate, elementele comune subcontientului colectiv, credinele i prezumiile
sau modelele predictive de comportament cele mai intime ale comunitii,
sentimentele referitoare la succes i supravieuire etc., ca baz de manifestare a
culturii de suprafa / overt sau explicit, reprezentat, de exemplu, de limbaj sau
sisteme legale.
Dintr-un punct de vedere diferit, dar care nu exclude observaiile precedente,
Hall identific trei nivele culturale la care se pot manifesta toate sistemele de
mesaje primare (PMS):
36
Hall (1990), Denison (1990), Hofstede (1991), Schein (2004)
29
Cele trei nivele sunt descrise n termeni de supravieuire, orientare,

interaciune, exploatare i expresie, pentru cele zece tipuri de sisteme de mesaje
primare, astfel (Figura 1.7.):
E
X
P
R
E
S
I
E
N
V
A
R
E
J
O
C
A
P
R
A
R
E
INTERACIUNE
EXPLOATARE
(T) Ceremonii
Tehnologie Limbaj
religioase, aprare
militar, practici n domeniul sn(I) Atitudini indivi- Exploatarea
tii etc.
duale cu privire la
resurselor Gesturi
supranatural, sntate etc.
(F) Sistem de
Jocuri
Joac
Cicluri
Msurarea
timpului
Calendare
TEMPORALITATE
Ton
Cerine
spaiale
individuale
Granie
(toate tipurile)
A
SO
CIE
RE
Caste
Structura
pe clase
Structura
economic
ReLocul
Educarea
Sec- laii
sexelor
copiilor
vene spaiale
credine fort
Distracie
Umor
nvare
informal
(prin observare)
Educaie
Con-
Guvern
Ocupaii
Mentei
nan
profesii
Sex
(biologic)
SUB
ZIS
TEN
Compor- BI
tamentul SEX
UA
i mbrcmintea,
LI
pe sexe, n
TA
domenii tehnice TE
S
U
P
R
A
V
I
E
U
I
R
E
TERITORIALITATE
ORIENTARE
Figura 1.7. - Nivele culturale: aspectele formale (F), informale (I) i
tehnice (T) ale activitii umane
nivelul formal conceptele / activitile formale sunt nvate pe baz de precepte
i persuasiune prin intermediul unor tipare conceptuale i / sau comportamentale
care nu sunt niciodat chestionate n privina valabilitii lor (de exemplu, timpul
formal este cel tiut de toat lumea, luat ca atare i utilizat fr a fi pus la ndoial
de nimeni n activitatea curent)
nivelul informal - utilizeaz modele comportamentale noi, creative ca principali
ageni utilizai pentru imitare; la acest nivel se iniiaz schimbarea prin nclcarea
regulilor formale care funcioneaz implicit; numai n momentul cnd aceste
reguli sunt nclcate se realizeaz faptul c ele exist (de exemplu, la nivel
informal timpul este tratat situaional i subiectiv, deci foarte imprecis: mai
trziu; ntr-un minut etc.)
nivelul tehnic - se manifest la nivelul discursului coerent logic i tiinific i se
transmite n termeni explicii (de exemplu, din punct de vedere tehnic, timpul se
ncadreaz n sisteme bine fundamentate tiinific, cum ar fi timpul astronomic,
30
timpul biologic etc. i folosete o terminologie de cele mai multe ori nefamiliar
pentru nespecialiti.
Trebuie menionat c cele trei nivele culturale sunt prezente simultan n orice
context, n general unul dintre acestea fiind predominant. Tot n funcie de
caracteristicile i limitrile contextuale sistemele informale i / sau tehnice se pot
transforma, mai rapid sau mai lent, n sisteme formale, acceptate ca norme
comunitare nechestionabile.
1.2.8. Context i semnificaie
Hall i Hofstede subliniaz importana crucial a contextului pentru
determinarea caracteristicilor unei anumite culturi. Cultura este mediul omului37,
iar una dintre funciile culturii este s furnizeze un ecran protector foarte selectiv
ntre individ i lume. Cultura controleaz de fapt gradul de filtrare al ateniei.
Aceast funcie structureaz lumea i protejeaz sistemul nervos de
suprancrcare informaional38. Astfel, este respectat regula context ridicat:
singura cale de a crete capacitatea de prelucrare a informaiei fr a crete masa i
complexitatea sistemului este programarea memoriei sistemului n aa fel nct
sistemul s fie activat de o cantitate mai mic de informaie.
Soluia n problema confruntrii cu creterea complexitii i cerinelor
sistemului pare a consta n pre-programarea individului sau a organizaiei, cu alte
cuvinte n procesul de creare a contextului39.
Mai mult, problema nu este exclusiv de codificare a mesajului, ci const n
proporia de semnificaie coninut n context. Fr context, codul este incomplet
deoarece conine numai o parte din mesaj.
n procesul de abstractizare, oamenii consider unele lucruri i ignor
incontient altele aceasta este inteligena: a da atenie la ceea ce trebuie40. Atenia
selectiv i focalizarea nu este caracteristic numai limbajului, ci i ntregului
fenomen cultural: oamenii consider, contient sau incontient, ceea ce d
semnificaie i structur lumii i ceea ce i ajut n aciunile lor.
Categoriile de evenimente care influeneaz gradul de selectivitate a ateniei
sunt:
subiectul sau activitatea - exemplu: un cercettor n domeniul tiinelor exacte
este antrenat s absoarb i s proceseze informaii mult diferite din punct de
vedere cantitativ i calitativ n comparaie cu un executant la o linie de asamblare;
mai mult, trebuie avut n vedere i ceea ce individul nu tie despre sistemul n
37
Hall (1990)
Meier, citat de Hall (1990)
39
Hall (1989)
40
Hofstede (1991)
38
31
care funcioneaz, chiar dac el nsui a creat acest sistem; structura unei
maini nu poate fi definit n termenii legilor care i guverneaz exploatarea41;
teoretic, ar fi posibil s se determine un continuum al activitilor umane, de la
acelea n care evenimentele ce influeneaz rezultatele sunt considerate contient
n mare proporie, la acelea n care aceste evenimente sunt considerate n numr
foarte mic; de exemplu, profesorii sunt mai ateni la coninutul cursului dect la
relaiile lor cu studenii, iar studenii sunt mai ateni la profesori dect la subiectul
de studiat
situaia - exemplu: participanii la un proces n justiie vor fi ateni cu precdere
la ceea ce este legat de aspectele legale ale activitii; n acest caz contextul joac
un rol foarte limitat, spre deosebire de o situaie de munc ntr-o companie unde
angajaii ncearc s descifreze comportamentul efilor n corelaie cu contextul
creat de-a lungul istoriei firmei (n aceast situaie contextul joac un rol esenial
n decodificarea mesajului)
statutul n cadrul sistemului social - exemplu: managerii la vrf dau atenie la
informaii diferite fa de cei de la mijlocul sau de la baza sistemului; pentru a
supravieui, toate organizaiile, indiferent de mrime i structur, trebuie s-i
dezvolte tehnici nu numai pentru nlocuirea leaderilor la vrf, ci i pentru
schimbarea percepiilor lor de la atenia spre interior, cerut de sarcini
manageriale operaionale, la viziunea global necesar exerciiului strategic
experiena trecut - similitudinea intre nelesurile atribuite unui mesaj de
ctre doi indivizi care comunic este dependent de similaritatea percepiilor,
nevoilor i valorilor personale; oamenii comunic ntre ei pentru a mprti
nevoi, valori i percepii, dezvoltnd astfel un domeniu de ateptri i
experiene comune pentru a stabili semnificaii comune; semnificaiile
acumulate constituie cmpul de experien42 care aparine fiecrui individ i
l face unic; cu ct aria de suprapunere este mai mare n timpul interaciunii /
comunicrii, cu att domeniul de ateptri i experiene comune se lrgete i
permite comunicarea liber deoarece atenia celor doi se concentreaz asupra
unor categorii de stimuli aparinnd fondului comun de experien
cultura - n viaa real, codul, contextul i nelesul nu pot fi vzute dect ca pri
integrante ale aceluiai eveniment (dificultatea este numai de ordin tehnic,
deoarece este extrem de dificil de izolat un aspect sau altul pentru a le msura i
evalua; crearea contextului se bazeaz pe dou procese complet diferite, dar
interrelaionate: 1) interior individului - are loc la nivel cerebral i este ori o
funcie a experienei trecute (context programat, internalizat), ori o caracteristic
a structurii sistemului nervos (context motenit), ori ambele; 2) exterior
41
42
M. Polanyi, citat de Hofstede (1991)

Northcraft i Neale (1994)
32
individului - are loc la nivelul situaiilor sau locurilor n care au loc evenimentele
(context situaional / creat de mediu); datorit erorii fundamentale de atribuire
(fenomen perceptual la nivelul interpretrii mesajelor receptate)43 exist tendina
de a vedea comportamentul altora ca fiind cauzat de caracteristici interne
stabile (de exemplu, personalitatea), iar propriile aciuni ca rspunsuri la
circumstane din mediul extern; oricum am privi problema, una din trsturile
universale ale sistemelor informaionale (indivizi, organizaii etc.) este aceea c
semnificaia (ceea ce se ateapt s fac receptorul) este alctuit din: 1)
comunicare, 2) experiena trecut i rspunsurile programate (context intern) i
3) situaie (context extern); ceea ce percepe receptorul este important pentru
determinarea naturii contextului; gradul de percepie a unui organism este
influenat de activitate, situaie, statut i experien; dac organismul este
uman, atunci mai trebuie adugat o dimensiune crucial: cultura
Tiparele mentale care guverneaz aceste dimensiuni sunt nvate n copilrie
i sunt luate de bune fr a mai fi puse n discuie: sunt prezumiile fundamentale
care creeaz stratul cultural cel mai profund i cel mai greu de schimbat.
n viaa real, codul, contextul i nelesul nu pot fi vzute dect ca pri
integrante ale aceluiai eveniment. Dificultatea este numai de ordin tehnic, deoarece
este extrem de dificil de izolat un aspect sau altul pentru a le msura i evalua.
Crearea contextului se bazeaz pe dou procese complet diferite, dar
interrelaionate44:
1. procesul interior individului are loc la nivel cerebral i este ori o funcie a
experienei trecute (context programat, internalizat), ori o caracteristic a
structurii sistemului nervos (context motenit), ori ambele
2. procesul exterior individului are loc la nivelul situaiilor sau locurilor n care se
petrec evenimentele (context situaional / creat de mediu); datorit erorii
fundamentale de atribuire (fenomen perceptual la nivelul interpretrii) exist
tendina de a vedea comportamentul altora ca fiind cauzat de caracteristici
interne stabile (de exemplu, personalitatea), iar propriile aciuni ca rspunsuri
la circumstane din mediul extern
Oricum am privi problema, una din trsturile universale ale sistemelor
informaionale (reprezentate de indivizi, organizaii etc.) este aceea c
semnificaia este alctuit din:
comunicare
context intern - experiena trecut i rspunsurile programate ale
receptorului
43
44
Northcraft i Neale (1994)

ibid.
33
context extern (situaie) - ceea ce percepe receptorul este important pentru

determinarea naturii contextului; gradul de percepie a unui organism este
influenat de activitate, situaie, statut i experien; dac organismul este
uman, atunci mai trebuie adugat o dimensiune crucial: cultura.
Din punct de vedere al importanei contextului, Hall i Hofstede identific
dou tipuri culturale distincte, ca extremiti ale unui continuum (Figura 1.8.):
SEMNIFICAIE
INFORMAIE
CONTEXT
Context ridicat
Context sczut
Figura 1.8. - Continuum-ul cultural n funcie de context

culturi bazate pe comunicare cu context ridicat - majoritatea informaiilor sunt
coninute n contextul fizic sau internalizate de ctre individ, numai o mic parte
din acestea fiind coninute n partea codificat45, explicit a mesajului care se
transmite; de exemplu, gemenii care au crescut mpreun au nevoie redus de
utilizare a limbajului vorbit pentru a se nelege pentru c utilizeaz eficient
bagajul de cunotine i norme comune nvate simultan
culturi bazate pe comunicare cu context sczut - majoritatea informaiilor sunt
transmise printr-un cod explicit; de exemplu, n antitez cu gemenii, doi manageri
care lucreaz la redactarea unor proceduri i instruciuni pentru organizaie vor
verbaliza detaliat toate informaiile necesare pentru clarificarea mesajului i
crearea de nelegere comun
Trebuie menionat c cele trei nivele culturale definite de Hall46 sunt prezente
simultan n orice context, n general unul dintre acestea fiind predominant. n funcie
de caracteristicile i limitrile contextuale, sistemele informale i / sau tehnice se pot
transforma, mai rapid sau mai lent, n sisteme formale, acceptate ca norme
comunitare nechestionabile.
45
46
de exemplu, prin limbaj

vezi Figura 1.7.
34
Cu privire la poziionarea geografic47, dac culturile de origine germanic i

scandinav sunt considerate tipice pentru comunicarea de tip context sczut,
culturile de origine latin, arab i cele din extremul orient sunt plasate la cellalt
capt al continuum-ului. De asemeni, culturile multi-instituionale, bazate pe
tehnologie avansat, aparin, n general, categoriei context sczut48.
Hofstede49 consider c, n mod complementar utilizrii contextului
comunicaional, exist i o serie de dimensiuni culturale caracteristice i diferenieri
culturale ce pot fi identificate pe nivele distincte datorit faptului c orice individ
aparine simultan mai multor grupuri i categorii sociale, considerate la rndul lor
variaii contextuale. Astfel, nivelele cu aport substanial n orice efort individual de a
construi semnificaie sunt:
nivelul cultural naional
afilierea regional, etnic, religioas i lingvistic
nivelul determinat de gen / sex
nivelul determinat de separaia dintre generaii
nivelul determinat de clasa social, n asociaie cu oportunitile de instrucie i
educaie i cu sfera ocupaional
nivelul culturii corporatiste (pentru cei ncadrai ntr-o structur instituional)
Alturi de natura uman, universal i transmis filogenetic, cultura,
specific grupurilor sau categoriilor sociale i transmis prin comunicare i nvare
este factorul esenial care creeaz personaliti i semnificaie. Iar, prin semnificaie,
cultura furnizeaz un scop, o direcie i un sens comun vieii umane i, implicit,
fundamenteaz orice efort de creaie i devenire. Este modul specific de a exista a
omului n Univers50
n concluzie:
prin funcia de ecran protector selectiv ntre individ i lume, cultura
structureaz realitatea
contientizarea acestei structuri este necesar pentru a controla comportamentul n
mod raional; acest mod de contientizare este caracteristic pentru partea cu
context sczut a continuum-ului cultural
preul pltit pentru contientizare este instabilitate, perimare i schimbare ntr-un
ritm care poate scpa de sub control ca urmare a suprancrcrii informaionale
rezult c, odat cu creterea complexitii51 devine necesar reorientarea vieii i
a instituiilor spre stabilitatea sporit oferit de partea cu context ridicat a
continuum-ului ca o cale viabil de a confrunta suprancrcarea informaional
47
Hofstede (1991, 1980)

evident, exist i excepii, dintre care China este cea mai reprezentativ
49
Hofstede (1991)
50
Eliade (1933)
51
cum se ntmpl inevitabil cu sistemele din domeniul context sczut
48
35
1.2.9. Interpretarea timpului

Valorificnd studii antropologice extinse, Hall52 a descris clase de timp cu
reguli exclusive bine definite, ca diferite universuri, fiecare cu legile proprii. De
exemplu, este imposibil s se fac referiri la timpul fizic (tiinific) n termenii
opusului su, timpul metafizic. Mandala timpului exprim diferitele naturi ale
timpului i relaiile structurale ntre ele (Figura 1.9.):
Timp contient, filosofic
8 1
GRUP
Timp
I ND I VI D
metafizic Timp sacru
FIZIC
Timp fizic
7
6
Timp
biologic
GRUP
Timp profan
META
TIMP
Timp
personal
Micro timp
2
3
Timp
sync
(timp cu context ridicat)

Cultur situaional
Timp tehnic, existenial explicit

(timp cu context sczut)
CULTURAL
CULTURAL
I NDI VI D
5 4
FIZIC
Timp incontient emergent
Figura 1.9. Mandala timpului

timpul biologic - definit de bioritmuri, care sunt constante, regulate i ciclice,
precum i strns legate de timpul personal de vreme ce sunt unice pentru
fiecare individ
timpul personal - este subiectiv i se concentreaz pe experimentarea timpului
de ctre individ; exist factori de mediu i fiziologici (de exemplu, n undele
electromagnetice ale creierului i ritmurile cardiace i respiratorii53), care
explic schimbrile n perceperea timpului
52
53
Hall (1983)
n timpul meditaiei yogine, timpul st n loc
36
timpul fizic (sau tiinific) - se msoar pe o scal extins, de la bilioane de ani

la scar cosmic54, pn la perioade infinitezimale, cum ar fi undele radio55; ca
i n cazul frecvenelor sonore sau a spectrului electromagnetic, capacitatea
senzorial a omului este capabil s rspund perceptual numai unei mici
poriuni a spectrului identificat; mai remarcabil este faptul c oamenii de tiin
nu mai vd nimic sacrosanct n privina direciei timpului, cu efecte
necunoscute pentru viitor
timpul metafizic (paranormal) - se refer la senzaia de dej vu; aceast
dimensiune exist n toate culturile, dar nu exist nici o teorie care s ateste
legtura dintre timpul fizic i cel metafizic; cele dou tipuri se constituie ntr-o
pereche interesant, dar nu se pot face calcule comune n privina lor
micro-timp - acest sistem temporal este congruent cu i un produs al culturii
de nivel primar, n care regulile sunt cunoscute tuturor, respectate de toi, dar
arareori sau niciodat afirmate56; este unic pentru fiecare cultur n parte;
timpul monochronic i timpul polychronic sunt exemple de modele majore din
aceast categorie; micro-timpul este unul dintre elementele fundamentale ale
oricrei culturi
timpul strii de sincronizare - exprim sincronizarea micrilor corpului n
timpul interaciunilor; fiecare individ are propria pulsaie a micrilor corpului;
oamenii care nu sunt n stare de sincronizare57 cu un grup, nu se pot ncadra
i perturb activitile de grup; fiecare cultur are propria sa pulsaie
timpul sacru (mitic, imaginar) - individul este, se afl n timp; acest timp este
repetabil i reversibil i nu se schimb; n timpul mitic oamenii nu mbtrnesc
pentru c ei sunt magici; acest tip de timp este ca o poveste; nu trebuie s fie ca
un ceas obinuit i toat lumea tie acest lucru; greeala este s ncerci s
tratezi timpul sacru i profan ca i cum ntre ele s-ar crea o relaie fix; n
timpul ritualurilor i ceremoniilor oamenii pot intra n timpul sacru; intrnd n
timpul sacru, oamenii reafirm n mod incontient esena lor divin
timpul profan - i are originile n timpul sacru din Orientul mijlociu i n
timpul fizic; domin viaa de zi cu zi i acea parte a existenei care este
explicit, formulat i despre care se vorbete; este marcat de minute, ore, zile
etc., de sistemul explicit, luat de bun, pe baza cruia a fost elaborat ntreaga
noastr civilizaie
54
semnificaia acestor numere nu poate fi redus la scar uman deoarece n experiena uman nu
exist nimic comparabil
55
care au aceeai lips de semnificaie pentru omul mediu
56
regulile sunt implicite i luate de bune, aproape imposibil pentru individul mediu de identificat
ca sistem i n general n afara contientului - prezumii de baz, credine
57
in sync
37
meta timp - este sinteza teoriilor, discuiilor i preocuprilor filosofice,

antropologice, psihologice etc. cu privire la natura timpului; o mare parte din
confuzie sau lipsa de consecven ntre teorii se datoreaz viziunii individuale
diferite asupra aceleiai categorii temporale, din perspectiva altei categorii sau
confuziei dintre meta timp i realitate
n cadrul mandalei timpului exist patru perechi de categorii
intrecorelate funcional: timpul sacru i profan; timpul fizic i metafizic; timpul
biologic i personal; timpul sync i micro-timpul.
Timpul personal i timpul sacru sunt personale. Elemente comune, cum ar
fi ritmul, formeaz legturi ntre diferite categorii de timp. De exemplu, timpul
metafizic i timpul sync sunt ambele caracterizate de ritm.
Partea stng a mandalei este explicit (context sczut), iar partea
dreapt este situaional (context ridicat). Acest lucru sugereaz c exist clustere
de relaii ntre diferite categorii de timp.
Mandala permite de asemeni categorizarea diferitelor perioade istorice i
culturi. Dac o cultur este caracterizat de o anumit categorie temporal, iar o
alt cultur este caracterizat de alt categorie temporal, diferenele dintre cele
dou culturi sunt semnificative.
Avnd n vedere c micro-timpul este unul dintre elementele fundamentale
ale oricrei culturi, trebuie evideniat c, din acest punct de vedere, societile
complexe organizeaz timpul n cel puin dou moduri, monochronic i
polychronic, rezultnd dou tipuri culturale distincte din punct de vedere logic i
empiric58 (Figura 1.10.):
TIMPUL
SIMBOLIC, SACRU
LINEAR, TANGIBIL
Timp monochronic
Timp polychronic
Figura 1.10. - Continuum-ul cultural n funcie de interpretarea timpului
58
ca uleiul i apa (Hall, 1983)
38
1.2.9.1. Culturi monochronice

Timpul monochronic (M-time) este linear, segmentat i tangibil.
Activitile se desfoar pe rnd, un singur eveniment avnd loc la un anumit
moment n timp (de exemplu, n societile nord-europene). Exist agende,
programri i planuri, segmentare i promptitudine, iar toate aspectele vieii
(social, afaceri, sex etc.) sunt marcate de M-time.
Segmentarea i planificarea permite s se execute numai un singur lucru la
un moment dat i stimuleaz stabilirea de prioriti, dar implic context sczut i
suprancrcare informaional, deci alieneaz oamenii de ei nii i i priveaz de
experiena contextului n cel mai larg sens. Mai mult, ngusteaz perspectivele i
influeneaz n mod subtil i profund modul de gndire, care este fragmentat,
compartimentat, cu inhibarea creativitii, care este imposibil de planificat.
M-time permite comunicare i relaii frecvente numai ntre un numr
limitat de oameni59, este arbitrar i impus, deci este nvat. Oamenii de tipul Mtime planific sarcinile i las la latitudinea individului analiza prilor sarcinii.
n virtutea compartimentalizrii, oamenii M-time au o viziune limitat a
activitii lor n context, ca parte a unui ntreg mai mare. n schimb, planificarea
este utilizat ca sistem de clasificare ce ordoneaz viaa60. Fr planificarea de tip
M-time, civilizaia industrial nu s-ar fi putut dezvolta.
Organizaiile de tip M-time se dezvolt cu uurin prin combinare
(conglomerate, superdepartamente etc.), nu sunt dependente dect limitat de un
leader charismatic, sunt relativ rapide n rezolvarea sarcinilor i orientate spre
exterior. Ele ignor ns aspectele umane, iar cu ct se dezvolt, se reorienteaz
spre interior, orbite de propria structur. Datorit creterii rapide, pot s piard
din vedere chiar scopul pentru care au luat fiin.
1.2.9.2. Culturi polychronice
n cadrul culturilor bazate pe timpul poliychronic (P-time), oamenii se
implic n mai multe evenimente / activiti n acelai timp (de exemplu,
societile mediteraneene). Se pune accent pe implicare i executarea de
tranzacii mai mult dect pe executarea de planuri.
P-time este mai puin tangibil ca M-time i este considerat mai mult un
punct dect o cale i acel punct este sacru. Planificarea este aproape imposibil
pentru oamenii de tipul P-time, n afar de cazul n care au experimentat M-time
ca pe un sistem diferit. Tehnic, ei pot aplica M-time atunci cnd este nevoie, dar
este similar cu utilizarea unei limbi strine.
59
60
este ca o camer cu ua nchis care asigur intimitatea (Hall, 1983)

n afar de natere i moarte, toate activitile sunt planificate
39
Din punct de vedere al organizrii sociale, P-time reclam centralizarea

controlului i structuri simple. Delegarea de autoritate i crearea de nivele
ierarhice nu este necesar pentru a manevra volume mari de activitate. Pe msur
ce volumul de activitate se mrete, prolifereaz un numr mare de mici birocraii
i apar dificulti n rezolvarea problemelor celor din afara lor. De exemplu, n
societile mediteraneene trebuie s faci parte dintr-o anumit organizaie sau s ai
un prieten n acea organizaie pentru a putea s rezolvi orice problem.
Administrarea i controlul oamenilor polychronici este o chestiune de
analiz a sarcinilor: sarcinile sunt descrise cu exces de detalii pentru a simula
controlul absolut, dar se las la latitudinea angajatului cnd trebuie executate
pentru c a fixa un program exact n timp ar fi pentru el o violare tiranic a
individualitii. Analiza sarcinilor de tip P-time amintete tot timpul individului c
sarcina sa este un sistem i c este integrat unui sistem mai mare.
Organizaiile de tip P-time sunt limitate ca mrime, depind de un om
talentat la vrf (dac nu l au este dezastruos!), sunt ncete, orientate spre interior
i stnjenite atunci cnd trebuie s lucreze cu exteriorul.
1.2.10. Manifestri ale culturii
Exist o serie de elemente specifice care descriu manifestrile culturii, pe
nivele de profunzime (Figura 1.11.)61:
Simboluri
Eroi
Ritualuri
Norme
Valori
Prezumii fundamentale
Practici
Reguli
Figura 1.11. - Manifestri ale culturii la diferite nivele de profunzime

61
dup Hofstede (1991) i Robbins (2007, 2006, 1992)
40
prezumii fundamentale - sunt elementele culturale cele mai profunde i

stabile n timp i reprezint circumstanele subnelese ca normale n orice
situaie
valori - sunt convingeri fundamentale c un mod specific de a fi sau o stare
final a existenei este preferabil din punct de vedere personal sau social unui
mod sau stri opuse sau reciproce; sunt esena culturii; exprim tendinele de a
prefera unele stri sau aciuni n detrimentul altora; sunt expresii ale unor
sentimente antitetice (de exemplu, bun-ru; frumos-urt; normal-anormal; logicparadoxal; raional-iraional etc.); sunt primele lucruri pe care copiii le nva n
mod implicit (pn la 10 ani sistemul de valori al familiei este nvat i este
foarte greu de schimbat dup aceea); cele mai multe valori sunt n afara
contiinei, de aceea nu pot fi discutate sau observate de ctre cei dinafar; ele pot
fi doar deduse prin reflectarea n comportament; sunt fundamentul pentru
nelegerea atitudinilor, percepiilor, personalitii i motivaiei; sunt relativ
stabile i durabile
sisteme de valori - o ierarhizare a valorilor individuale i / sau ale unui sistem
social n concordan cu importana relativ pentru individ i sistemul
considerat; exist o legtur strns ntre valorile personale i valorile
sistemului, reflectat n stilurile de via adoptate de individ (Tabelul 1.2.)62:
Tabelul 1.2. - Legtura dintre valorile personale i stilul de via
STIL DE
VIA
Reactiv
Tribal
Egocentric
Conformitate
Manipulativ
62
DESCRIEREA VALORILOR PERSONALE

indivizii nu sunt contieni de ei nii i de cei din jur ca
fiine umane i reacioneaz la nevoile fiziologice de baz;
rar ntlnii n organizaii; caracteristic pentru noii nscui
indivizii sunt caracterizai printr-un grad mare de
dependen; puternic influenai de tradiie i de puterea
exercitat de autoritate
indivizii cred n individualismul brut; sunt agresivi i
egoiti; rspund n principal la demonstraiile de putere
indivizii au toleran sczut la ambiguitate, au dificulti
de a accepta oameni care au valori diferite de ale lor i vor
ca ceilali s le accepte valorile
indivizii se lupt s-i ndeplineasc obiectivele prin
manipulare; sunt materialiti i caut activ statut nalt i
recunoatere
Graves (1970), citat de Robbins (2006, 1992)
41
Tabelul 1.2. - Legtura dintre valorile personale i stilul de via (Cont.)

STIL DE
VIA
Sociocentric
Existenial
DESCRIEREA VALORILOR PERSONALE

indivizii consider c este mai important s plac i s aib
relaii bune cu alii dect s avanseze; materialismul,
manipularea i conformitatea le face repulsie
indivizii au toleran mare la ambiguitate i oameni care au
valori diferite de ale lor; critic deschis sistemele
inflexibile, politicile restrictive, simbolurile de statut i
utilizarea arbitrar a autoritii
norme63 - sunt standarde de operaionalizare pentru valorile unui grup sau

categorii de indivizi; natura acestora face distincia ntre ceea ce este dorit efectiv
de un individ i ceea ce este dezirabil din punct de vedere al grupului; n cazul a
ceea ce este dezirabil, normele sunt absolute, stabilind ceea ce este adecvat din
punct de vedere etic (au legtur cu ideologia); n cazul a ceea ce este dorit,
normele sunt statistice: indic alegerile fcute de majoritate (au legtur cu
practica)
ritualuri - activiti colective, superflue din punct de vedere tehnic n relaie cu
ndeplinirea obiectivelor propuse, dar care sunt considerate eseniale din punct de
vedere social; reprezint ci de a saluta i a arta respectul pentru anumite
persoane sau entiti (de exemplu, ceremoniile religioase i sociale; edinele i
ntlnirile de afaceri etc.); adesea ndeplinesc unica funcie de a permite leaderilor
s-i sublinieze poziia de autoritate
eroi - persoane, n via sau decedate, reale sau imaginare, care posed
caracteristici foarte apreciate ntr-o anumit cultur, deci servesc drept modele de
comportament
simboluri - cuvinte, gesturi, figuri, obiecte cu semnificaie mprtit numai de
indivizii care aparin unei anumite culturi (de exemplu, jargoane, mbrcminte,
coafuri, steaguri, simboluri ale statutului social etc.); sunt uor schimbate i
copiate i reprezint stratul cel mai superficial al culturii
Ultimele patru categorii pot fi considerate practici deoarece sunt vizibile
pentru un observator extern. nelesul lor cultural este ns ascuns observatorului
extern, fiind accesibil numai celor care aparin culturii respective.
63
n sensul de reguli nescrise de comportament; a se deosebi de conceptul de norme din

vocabularul juridic romnesc
42
1.3. CULTURA NAIONAL

1.3.1. Dimensiuni i diferene culturale
Dimensiunile culturale reprezint aspecte ale culturii care pot fi msurate n
raport cu alte culturi. Inkeles i Levinson (1954)64 au identificat o serie de elemente
comune pentru toate culturile, cu consecine pentru funcionarea societilor umane,
a grupurilor incluse i a indivizilor ce aparin acestor grupuri:
relaia cu autoritatea
concepia despre Sine:
relaia dintre individ i societate
concepia individului despre masculinitate i feminitate
modaliti de rezolvare a conflictelor, inclusiv controlul asupra agresivitii i
expresia sentimentelor
Hofstede (1980, 1984), n studiul cu privire la valorile naionale a 50 de ri,
identific urmtoarele dimensiuni ale culturilor naionale:
inegalitatea social, inclusiv relaia cu autoritatea: distana fa de putere
relaia dintre individ i grup: colectivism vs. individualism
implicaiile sociale ale sexului: conceptele de masculinitate i feminitate
modaliti de abordare a incertitudinii, inclusiv controlul asupra agresivitii i
expresia sentimentelor: evitarea incertitudinii
orientarea pe termen lung vs. orientarea pe termen scurt 65
Diferenele culturale se manifest vizibil n urmtoarele domenii:
arie geografic, etnicitate, religie - diferenele etnice ntrzie asimilarea
grupurilor respective n cultura naional i pot crea probleme grave de
discriminare; dei afilierea religioas este mai puin relevant din punct de vedere
cultural, totui valorile religioase, odat incluse n baza cultural existent, devin
dominante
sex - este important s se observe c n toate culturile exist subculturi ale
brbailor i ale femeilor, foarte diferite ntre ele, ceea ce explic de ce este att de
dificil de schimbat rolurile tradiionale ale celor dou sexe (de exemplu, femeile
nu sunt considerate ca potrivite pentru posturi tradiional masculine nu pentru c
nu ar corespunde din punct de vedere tehnic, ci pentru c nu sunt purttoare ale
simbolurilor adecvate, adic tradiional masculine); sentimentele i frica indus de
comportamentele sexului opus au aceeai intensitate ridicat ca i acelea resimite
de un individ expus la o cultur cu totul necunoscut
64
65
citai de Hofstede (1980, 1991)

dimensiune propus de M. H. Bond i introdus de Hofstede cu ocazia unor studii ulterioare
43
generaii - simboluri, eroi, ritualuri i valori specifice vrstei; sunt de multe ori
supraestimate (de exemplu, exist papirusuri egiptene n care se reclam lipsa de
respect pentru valori a tinerei generaii); unele evenimente istorice i
dezvoltarea tehnologic pot fi cauze majore pentru determinarea unor diferene
culturale semnificative ntre generaii
clase sociale - au ca baz oportunitile educaionale i profesiile; criteriile de
definire a claselor sociale i de includere a unui individ ntr-o anumit clas sunt
foarte diferite de la o ar la alta i sunt n mare msur de ordin cultural (de
exemplu, accesul la utilizarea unor simboluri specifice este prohibitiv pentru cei
exclui dintr-o anumit clas social)
Culturile bazate pe sex, pe generaii i pe clase sociale pot fi numai parial
caracterizate de dimensiunile culturilor naionale pentru c nu reprezint sisteme
sociale integrate, ci numai pri ale acestora. La analiza culturilor naionale, trebuie
ns s se in cont de aportul acestora, care este substanial.
Deoarece dimensiunile i diferenele culturale sunt elemente importante de
identificare a culturilor naionale, n continuare sunt prezentate dimensiunile
culturale conform cercetrilor efectuate extensiv de Hofstede66.
1.3.2. Distana fa de putere
Distana fa de putere exprim msura n care membrii instituiilor i
organizaiilor dintr-o ar se ateapt i accept ca puterea s fie distribuit inegal. n
acest context, Hofstede se refer la familie, coal sau comunitate ca instituii.
Organizaiile sunt locurile unde oamenii muncesc.
n cadrul aceleiai culturi naionale, distana fa de putere variaz n funcie
de clasa social, nivelul de educaie i ocupaie.
Diferenele cheie dintre societile cu distana fa de putere sczur i
ridicat din punct de vedere al normelor generale, familiei, colii i organizaiilor (A)
i din punct de vedere al politicii i ideologiilor (B) sunt prezentate n Tabelul 1.3.67:
Tabelul 1.3. - Distana fa de putere
Distan mic fa de putere
Distan mare fa de putere
A. NORME GENERALE, FAMILIE, COAL, LOC DE MUNC
Inegalitile ntre oameni sunt n
Inegalitile ntre oameni trebuie
aceeai msur de ateptat i
minimizate
dezirabile
66
67
Hofstede (1991, 1980)

Hofstede (1991)
44
Tabelul 1.3. - Distana fa de putere (Cont.)

Trebuie s existe i exist ntr-o
anumit msur interdependen
ntre oameni cu grade diferite de
putere
Prinii trateaz copiii ca egali
Copiii i trateaz pe prini ca egali
Profesorii ateapt ca elevii s aib
iniiativ n clas
Profesorii sunt experi care transfer
elevilor adevruri impersonale
Elevii i trateaz pe profesori ca
egali
Persoanele mai educate dein mai
puine valori bazate pe autoritate ca
persoanele mai puin educate
n organizaii, ierarhia semnific
inegalitatea rolurilor, stabilit pentru
facilitarea funcionrii acestora
Descentralizarea este popular
Diferena de salarizare este mic
ntre nivelele extreme ale
organizaiei
Subordonaii se ateapt s fie
consultai
eful ideal este un democrat plin de
resurse, descurcre, inventiv
Simbolurile reprezentnd statut i
privilegii sunt privite cu dezaprobare

Oamenii cu lipsii de putere trebuie
s fie dependeni de cei care au
putere; n practic, cei lipsii de
putere sunt mprii n dependeni
de putere i opozani ai puterii
Prinii i nva pe copii s se
supun
Copiii i trateaz pe prini cu
respect
Profesorii trebuie s aib n
exclusivitate iniiativa n clas
Profesorii sunt guru care transfer
nelepciune personal
Elevii i trateaz pe profesori cu
respect
Att persoanele educate, ct i cele
mai puin educate dein n egal
msur valori bazate pe autoritate
n organizaii, ierarhia reflect
inegalitatea existenial ntre cei n
poziii de putere i cei care nu dein
asemenea poziii
Centralizarea este popular
Diferena de salarizare este mare
ntre nivelele extreme ale
organizaiei
Subordonaii ateapt s li se spun
ce au de fcut
eful ideal este un autocrat
benevolent / paternalist (tat bun)
Simbolurile reprezentnd statut i
privilegii pentru manageri sunt de
ateptat i populare
45
Tabelul 1.3. - Distana fa de putere (Cont.)

B. POLITIC I IDEI PREVALENTE NTR-O SOCIETATE
Utilizarea puterii trebuie s fie
Puterea prevaleaz dreptatea: oricine
legitim i este supus criteriilor de
deine puterea este drept i bun
bine i ru
Capabilitile, bunstarea, puterea i
Capabilitile, bunstarea, puterea i
statutul nu trebuie s fie relaionate
statutul trebuie s fie relaionate
Clasa de mijloc este reprezentativ
Clasa de mijloc nu este
n societate
reprezentativ n societate
Toi trebuie s aib drepturi egale
Cei puternici au privilegii
Oamenii care dein puterea ncearc
Oamenii care dein puterea ncearc
s arate mai puin puternici dect
s arate ct mai impresionant posibil
sunt n realitate
Puterea este bazat pe poziia
Puterea este bazat pe familie sau
formal, expertiz i abilitatea de a
prieteni, charism i abilitatea de a
recompensa
utiliza fora
Calea de a schimba sistemul politic
Calea de a schimba sistemul politic
este schimbarea regulilor (evoluie)
este schimbarea puterii (revoluie)
Utilizarea violenei n politic este
Conflictele politice conduc adesea la
rar
violen
Guverne pluraliste bazate pe
Guverne autocratice sau oligarhice
rezultatele majoritii voturilor
bazate pe cooptare
Spectrul politic este format dintr-un
Spectrul politic, dac se poate
centru puternic i aripi dreaptamanifesta, este format dintr-un
stnga slabe
centru slab i aripi puternice
Diferene mici de venituri n cadrul
Diferene mari de venituri n
societii, aplatizate i mai mult prin
societate, difereniate i mai mult
politica fiscal
prin politica fiscal
Religiile prevalente i sistemele
Religiile prevalente i sistemele
filosofice subliniaz egalitatea
filosofice subliniaz ierarhia i
stratificarea
Ideologiile politice prevalente
Ideologiile politice prevalente
subliniaz i practic mprirea
subliniaz i practic lupta pentru
puterii
putere
Teoriile manageriale autohtone sunt
Teoriile manageriale autohtone sunt
focalizate pe rolul angajailor
focalizate pe rolul managerilor
46
Variaii ale distanei fa de putere pe baza indicelui PDI68:

latitudinea geografic - PDI sczut pentru latitudine ridicat
mrimea populaiei - populaia numeroas este asociat cu valori ridicate ale PDI
bunstarea naiunii - rile bogate au PDI sczut
1.3.3. Colectivism vs. Individualism
Individualismul este caracteristic societilor n care legturile ntre indivizi
sunt slabe: se ateapt ca fiecare s-i vad de interesele proprii i ale familiei
imediate. Colectivismul este caracteristic societilor n care oamenii sunt integrai
chiar de la natere n grupuri puternice i coezive care continu s-i protejeze pe tot
parcursul vieii n schimbul unei loialiti subnelese, deci nechestionate.
Cercetrile empirice arat c indicele individualism-colectivism (IDV) este
corelat negativ cu distana fa de putere: n rile n care distana fa de putere are
valori mari, IDV are valori mici, demonstrnd c rile n care distana fa de putere
este mare tind s fie nclinate spre colectivism, iar cele n care distana fa de putere
este mic spre individualism.
Individualismul i colectivismul variaz n funcie de ocupaie, familie,
coal, organizaie, cadrul politic i ideologic (Tabelul 1.4.69)
Tabelul 1.4. - Individualism vs. Colectivism
Individualism
Colectivism
Toi sunt educai ca s poat s se
Oamenii s-au nscut n familii
descurce singuri i s aib grij
extinse sau alte grupuri care
numai de ai nii i de familia
continu s-i protejeze n schimbul
nuclear imediat
loialitii
Identitatea i are rdcinile n nsui
Identitatea i are rdcinile n
individul respectiv
reeaua social din care face parte
individul
Copiii nva s gndeasc n
Copiii nva s gndeasc n
termeni de eu
termeni de noi
A-i exprima deschis prerile este o
ntotdeauna trebuie s se menin
caracteristic a individului onest
armonia, iar confruntrile directe
sunt evitate
68
pentru calcului variaiilor dimensiunilor aferente culturii naionale, Hofstede utilizeaz indici
compozii compleci; pentru Distana fa de putere, este utilizat indicele PDI - Power Distance
Index
69
Hofstede (1991)
47
Tabelul 1.4. - Individualism vs. Colectivism (Cont.)

Individualism
Colectivism
Comunicare cu context sczut
Comunicare cu context ridicat
Depirea granielor date de norme
Depirea granielor date de norme
conduce la sentimente de vinovie
este o ruine i o pierdere a
i pierdere a respectului de sine
respectului pentru sine i pentru grup
Scopul educaiei este de a nva
Scopul educaiei este de a nva
cum se nva
cum se face
Diplomele cresc valoarea economic
Diplomele nlesnesc ptrunderea n
a individului i /sau respectul de sine
grupuri cu statut mai ridicat
Relaiile manager-angajat sunt un
Relaiile manager-angajat sunt
contract presupus ca fiind alctuit pe
percepute n termeni de moralitate,
baza avantajelor mutuale
ca o legtur de familie
Deciziile de angajare i promovare
Deciziile de angajare i promovare
se presupune c sunt bazate numai
in cont de grupul din care face parte
pe competene i reguli
angajatul
Managementul
nseamn
Managementul nseamn
managementul indivizilor
managementul grupurilor
Sarcinile prevaleaz n detrimentul
Relaiile prevaleaz n detrimentul
relaiilor
sarcinilor
Interesele individuale prevaleaz n
Interesele colective prevaleaz n
detrimentul intereselor colective
detrimentul intereselor individuale
Toi au dreptul la intimitate
Viaa privat este invadat de
grup(uri)
Se ateapt ca toi s aib o opinie
Opiniile sunt predeterminate de
proprie
apartenena la un grup
Legile i drepturile sunt presupuse
Legile i drepturile difer de la grup
ca fiind aceleai pentru toi
la grup
PIB / cap de locuitor ridicat
PIB / cap de locuitor sczut
Rol restrns al statului n economie
Rol dominant al statului n economie
Economia este bazat pe interese
Economia este bazat pe interese
individuale
colective
Puterea politic este exercitat de cei
Puterea politic este exercitat de
care voteaz
grupuri de interese
Presa este liber
Presa este controlat de stat
48
Tabelul 1.4. - Individualism vs. Colectivism (Cont.)

Individualism
Teoriile economice autohtone sunt
bazate pe urmrirea interesului
propriu
Ideologiile libertii individuale
prevaleaz n detrimentul
ideologiilor egalitariste
Scopul ultim al societii este autorealizarea fiecrui individ
Colectivism
Teoriile economice importate sunt n
mare msur irelevante pentru c nu
sunt proiectate s aib de-a face cu
interese speciale i de grup
Ideologiile egalitariste prevaleaz n
detrimentul ideologiilor libertii
individuale
Scopul ultim al societii este
armonia i consensul
Variaii ale diferenelor individualism-colectivism:

sunt individualiste: societile bogate, urbanizate i industrializate; rile cu
climate temperate i reci (supravieuirea depinde mai mult de iniiativa
personal); rile cu cretere accentuat a populaiei; influenele educaiei de-a
lungul istoriei unui popor au de asemeni un rol important pentru gradul
individualism / colectivism
sunt colectiviste: societile srace, rurale i tradiionale; rile cu climate calde;
rile cu rat de cretere redus a populaiei
1.3.4. Masculinitate vs. Feminitate
Rolurile sociale ale brbailor i femeilor sunt numai parial determinate de
diferenele i constrngerile biologice. Orice societate recunoate o multitudine de
comportamente, nu necesar legate de procreare, care sunt mai potrivite pentru brbai
sau mai potrivite pentru femei.
Tipul de comportament mai potrivit pentru un gen sau altul este ns diferit
de la o societate la alta: termenii relativi utilizai pentru rolurile determinate cultural
sunt masculin i feminin, cu meniunea c un brbat poate s se comporte feminin
n aceeai msur n care o femeie se poate comporta masculin. Acest lucru
desemneaz doar deviaia comportamentelor respective de la normele societii
considerate.
n pofida diferenelor, exist o serie de tendine generale:
brbaii trebuie s fie asertivi, competitivi i duri elemente asociate cu
conceptul de reuit; brbatul, care este mai nalt, mai puternic i liber, tinde s
domine viaa social din afara casei; n schimb, n interiorul casei este posibil o
mare varietate de distribuie a rolurilor ntre genuri
49
femeile trebuie s fie delicate i slabe i s aib grij de cas, de copii, i de

oameni n general; conceptul de feminitate este legat de atenia pentru copii i
familie i preocuparea pentru relaii i pentru mediul nconjurtor
Modelul rolurilor mamei i tatlui are un impact mental profund i
marcheaz toat viaa individului, de aceea nu este surprinztor c una dintre
dimensiunile de baz ale culturii naionale este determinat de modelele rolurilor
jucate de prini.
Att femeile, ct i brbaii pot nva s funcioneze n acord cu valorile
sexului opus. Totui, atunci cnd grupul dominant este masculin sau feminin se
poate observa manifestarea unei culturi tipice pentru grupul respectiv (masculin sau
feminin). Cultura masculin este strin femeilor i invers, ceea ce determin
apariia ocului cultural70 atunci cnd un individ de sex opus trebuie s funcioneze
n cadrul unei asemenea culturi.
n aproape toate societile, valorile masculine sunt dominante n politic,
comuniti i organizaii, iar cele feminine n familie i coal, dnd natere la
subculturi specifice. Diferenele cheie dintre societile masculine i feminine sunt
prezentate n Tabelul 1.5.71:
Tabelul 1.5. - Masculinitate vs. Feminitate
Masculinitate
Feminitate
Valorile dominante n societate sunt
Valorile dominante n societate sunt
succesul material i progresul
grija pentru ceilali i pstrarea
tradiiilor
Banii i lucrurile sunt importante
Oamenii i relaiile calde sunt
importante
Se presupune c brbaii trebuie s
Se presupune c toi trebuie s fie
fie asertivi, ambiioi i duri
modeti
Se presupune c femeile trebuie s
Brbaii i femeile au n aceeai
fie sentimentale i s se preocupe de
msur permisiunea s fie
relaii
sentimentali i preocupai de relaii
n familie, tatl se preocup de fapte
n familie, mama i tatl deopotriv
i mama se preocup de sentimente
sunt preocupai att de fapte, ct i
de sentimente
Simpatie pentru cei tari
Simpatie pentru cei mai slabi
70
71
reacie emoional puternic cu caracter negativ

Hofstede (1991)
50
Tabelul 1.5. - Masculinitate vs. Feminitate (Cont.)

Masculinitate
Fetiele plng, bieii nu; bieii
trebuie s se bat atunci cnd sunt
atacai, fetele nu
Cel mai bun student / elev este
norma
Nereuita la coal este un dezastru
Feminitate
Fetiele i bieii deopotriv au
permisiunea s plng, dar nu au
permisiunea s se bat
Studentul / elevul mediu este norma
Nereuita la coal este un accident

minor
Mreia profesorilor este apreciat
Atitudinea prietenoas a profesorilor
favorabil
este apreciat favorabil
Bieii i fetele studiaz dup
Bieii i fetele studiaz dup
programe diferite
aceeai program
Oamenii triesc pentru a munci
Oamenii muncesc pentru a tri
Se ateapt ca managerii s fie decii
Managerii folosesc intuiia i se
i asertivi
strduiesc s obin consensul
Se accentueaz echitatea, competiia
Se accentueaz egalitatea,
ntre colegi i performana
solidaritatea i calitatea vieii
profesionale
Rezolvarea conflictelor prin lupt
Rezolvarea conflictelor prin
compromis i negociere
Idealul este o societate performant
Idealul este o societate a bunstrii
Cei tari trebuie sprijinii
Cei nevoiai trebuie ajutai
Societate corectiv
Societate permisiv
Ceea ce este mare i rapid este
Ceea ce este mic i ncet este frumos
frumos
Meninerea creterii economice
Conservarea mediului trebuie s aib
trebuie s aib cea mai mare
cea mai mare prioritate
prioritate
Guvernul cheltuiete sume relativ
mici din buget pentru asistena
mari din buget pentru asistena
dezvoltrii rilor srace
dezvoltrii rilor srace
mari din buget pe armament
mici din buget pe armament
Conflictele internaionale trebuie
Conflictele internaionale trebuie
rezolvate prin for i lupt
rezolvate prin negociere i
compromis
51
Tabelul 1.5. - Masculinitate vs. Feminitate (Cont.)

Masculinitate
Un numr relativ mic de femei alese
n funcii politice
Religiile dominante subliniaz
prerogativele masculine
Eliberarea femeilor nseamn c
femeile vor fi primite pe posturi care
pn n prezent au fost ocupate
numai de brbai
Feminitate
Un numr relativ mare de femei
alese n funcii politice
Religiile dominante subliniaz
complementaritatea sexelor
Eliberarea femeilor nseamn c
brbaii i femeile trebuie s fie egali
att acas, ct i la serviciu
Variaia indicelui de masculinitate (MAS) pe naiuni:

Japonia, Austria, Venezuela, Italia i Elveia au culturi preponderent masculine
Danemarca, Olanda, Norvegia i Suedia au culturi preponderent feminine
1.3.5. Evitarea incertitudinii / (In)tolerana la ambiguitate
(In)tolerana la ambiguitate ntr-o societate poate fi definit ca msura n care
membrii unei culturi se simt ameninai de situaii incerte sau necunoscute. Se
manifest prin stres i nevoia de predictibilitate: nevoia de reguli scrise i nescrise
care s prezic comportamentele viitoare ale indivizilor.
Evitarea incertitudinii poate fi corelat cu gradul de anxietate72 al culturii
respective:
culturile cu grad mare de anxietate tind s fie foarte expresive: grad mare de
exprimare prin limbaj non-verbal, nivel ridicat al vocii etc.
n culturile cu grad mic de anxietate se evideniaz i un grad mic de
expresivitate, iar stresul trebuie internalizat, avnd ca efect secundar un nivel
ridicat de accidente coronariene
n culturile cu indice mic de evitare a incertitudinii oamenii dau impresia c
sunt tcui, indoleni, controlai i lenei. n rile cu indice mare de evitare a
incertitudinii oamenii par ocupai, emoionali, agresivi i activi. Aceste impresii sunt
ns subiective deoarece depind de nivelul emoional al culturii observatorului.
Evitarea incertitudinii nu trebuie confundat cu evitarea riscului:
incertitudinea fa de risc este ca anxietatea fa de fric. Mai mult dect reducerea
riscului, evitarea incertitudinii conduce la reducerea ambiguitii.
72
anxietate plus starea de disconfort sau ngrijorare cu privire la ceea ce se va ntmpla n viitor; spre
deosebire de fric, anxietatea nu are obiect
52
Oamenii din culturile cu grad mare de evitare a incertitudinii evit

ambiguitatea: creeaz structuri pentru organizaiile, instituiile i relaiile lor, care
determin ca evenimentele s poat fi mai predictibile i interpretate cu mai mult
claritate. Paradoxal, ei sunt adesea nclinai s se angajeze n aciuni cu grad mare de
risc tocmai pentru a reduce ambiguitatea.
Diferenele cheie dintre societile cu grad mic i grad mare de evitare a
incertitudinii sunt prezentate n Tabelul 1.6.73:
Tabelul 1.6. - Evitarea incertitudinii
Grad mic de evitare a incertitudinii Grad mare de evitare a incertitudinii
(Toleran mare la ambiguitate)
(Toleran sczut la ambiguitate)
Incertitudinea este un fapt normal al
Incertitudinea inerent n via este
vieii i fiecare zi este acceptat aa
perceput ca o ameninare continu
cum este
cu care trebuie luptat
Stres sczut; senzaie subiectiv de
Stres ridicat; senzaie subiectiv de
bunstare
anxietate
Agresivitatea i emoiile nu trebuie
Agresivitatea i emoiile pot fi
artate
artate la timpul i locul potrivit
Oamenii sunt confortabili n situaii
Acceptarea riscurilor familiare; fric
ambigue i cu riscuri nefamiliare
situaii ambigue / riscuri nefamiliare
Reguli lejere pentru copii cu privire
Reguli stricte pentru copii cu privire
la ce este murdar i tabu
la ce este murdar i tabu
Ce este diferit, este curios
Ce este diferit, este periculos
Elevii / studenii se simt confortabil
Elevii / studenii se simt confortabil
cu situaii de nvare cu finalitate
cu situaii de nvare structurate i
deschis i sunt preocupai pentru
sunt preocupai pentru rspunsurile
discuii de bun calitate
adevrate
Profesorii pot s spun nu tiu
Se ateapt ca profesorii s aib
toate rspunsurile
Nu trebuie s fie mai multe reguli
Nevoie emoional pentru reguli,
dect este necesar
chiar dac acestea nu vor fi aplicate
niciodat
Timpul este un reper pentru
Timpul este bani
orientare
Precizia i punctualitatea trebuie
Precizia i punctualitatea sunt
nvate
naturale
73
Hofstede (1991)
53
Tabelul 1.6. - Evitarea incertitudinii (Cont.)

Grad mic de evitare a incertitudinii Grad mare de evitare a incertitudinii
Sentiment de confort n momente de
Nevoie emoional de a avea o
lenevire; munc susinut numai
ocupaie; nevoie interioar de munci
atunci cnd trebuie numaidect
din greu
Toleran pentru ideile i
Suprimarea ideilor i
comportamentele deviante i
comportamentelor deviante;
inovative
rezisten la inovare
Motivaie dat de reuit i stim sau
Motivaie prin securitate i stim sau
apartenen
apartenen
Puine legi i reguli cu caracter
Multe legi i reguli precise
general
Dac regulile nu pot fi respectate,
Dac regulile nu pot fi respectate,
trebuie schimbate
membrii societii sunt pctoi i
trebuie pedepsii
Competena cetenilor vs. autoritate
Incompetena cetenilor vs.
autoritate
Protestul cetenilor este acceptabil
Protestul cetenilor trebuie reprimat
Cetenii au o atitudine pozitiv fa
Cetenii au o atitudine negativ fa
de instituii
de instituii
Angajaii civili au o atitudine
Angajaii civili au o atitudine
pozitiv fa de procesul politic
negativ fa de procesul politic
Toleran, moderaie
Conservatorism, extremism, lege i
ordine
Atitudini pozitive fa de tineri
Atitudini negative fa de tineri
Regionalism, internaionalism,
Naionalism, xenofobie, represiunea
ncercri de a integra minoritile
minoritilor
ncredere n generaliti i bun sim
ncredere n experi i specializare
Multe surori, puini doctori
Muli doctori, puine surori
Adevrul unui grup nu trebuie impus
Exist numai un Adevr i noi l
de alte grupuri
deinem
Drepturile omului: nimeni nu trebuie
Fundamentalism i intoleran
persecutat pentru convingerile
religioas, politic i ideologic
proprii
54
Tabelul 1.6. - Evitarea incertitudinii (Cont.)

Grad mic de evitare a incertitudinii
Tendin ctre relativism i
empirism n filosofie i tiin
Oponenii tiinifici pot fi prieteni
personali
Grad mare de evitare a incertitudinii

Tendin ctre marile teorii n
filosofie i tiin
Oponenii tiinifici nu pot fi prieteni
personali
Variaia indicelui de evitare a incertitudinii pe naiuni:

Grecia, Portugalia, Guatemala, Uruguay sunt ri cu grad mare de evitare a
incertitudinii
Hong Kong, Suedia, Danemarca, Jamaica i Singapore sunt ri cu grad mic de
evitare a incertitudinii
1.3.6. Dinamismul confucianist
Dinamismul confucianist se refer la orientarea temporal a unei culturi:
orientarea pe termen scurt - stabilitate personal, fermitate, constan,
statornicie, protejarea imaginii (feei), respectarea tradiiei, reciprocitate n
acordarea de complimente, favoruri i cadouri; valorile sunt statice
orientarea pe termen lung - este caracterizat prin persisten, perseveren,
relaii ordonate de statut social i de observare a acestei ordini, cumptare, sensul
ruinii; aceste valori sunt dinamice
Diferenele eseniale ntre societile cu orientare pe termen lung i pe termen
scurt sunt prezentate n Tabelul 1.7.74:
Tabelul 1.7. - Orientarea pe termen scurt vs. orientarea pe termen lung
Orientare pe termen scurt
Respect pentru tradiii
Respect pentru obligaiile impuse de
societate i statut, indiferent de cost
Presiune social de a ine pasul cu
grupul, chiar cu riscul de a cheltui
excesiv
74
Hofstede (1991)
Orientare pe termen lung

Adaptarea tradiiilor la contextul
modern
Respect pentru obligaiile impuse de
societate i statut, n cadrul anumitor
limite
Chibzuin n utilizarea resurselor
55
Tabelul 1.7. - Orientarea pe termen scurt vs. orientarea pe termen lung (Cont.)
Orientare pe termen scurt
Nivel sczut al economiilor, sume
mici destinate investiiilor
Sunt ateptate rezultate rapide
Preocupare pentru fa
Preocupare pentru deinerea
Adevrului
Orientare pe termen lung

Nivel ridicat al economiilor, sume
semnificative destinate investiiilor
Perseveren pentru obinerea lent a
rezultatelor
Voin a individului de a se
subordona unui scop
Preocupare pentru a rspunde la
cererile Virtuii
Variaia indicelui de orientare pe termen lung pe naiuni:

China, Hong Kong, Taiwan, Japonia, Coreea de Sud sunt ri cu orientare
preponderent pe termen lung
Marea Britanie, Canada, Filipine, Nigeria i Pakistan sunt ri cu orientare
preponderent pe termen scurt
1.4. ORIENTRI CULTURALE: O PERSPECTIV ROMNEASC
1.4.1. Metodologie de investigare i rezultate75
Acest subcapitol prezint o sintez a rezultatelor a trei studii efectuate de
autor n perioada 1995-2006 cu privire la orientri culturale n contexte romneti.
Investigaiile au avut ca baz teoretic o sintez a dimensiunilor i
orientrilor culturale n conformitate cu lucrrile de referin ale lui Hall,
Hofstede, Schein i Rosinski76, adaptate la contextul romnesc: socializarea
comunicrii / crearea contextului; organizarea timpului; distana fa de putere;
individualism-colectivism, masculinitate-feminitate; evitarea incertitudinii;
dinamismul confucianist.
Cercetrile de teren au avut trei etape:
1. un prim studiu77 n 42 de companii din sectoarele producie, comer, servicii i
construcii din zona Moldova, dintre care 90% IMM-uri (175 rspunsuri
valide rata de rspuns 62.9%)
2. un al doilea studiu efectuat n perioada 2000-2001, n cadrul unei cercetri mai
extinse cu privire la relaia dintre cultura organizaional i transferul de
75
dup Huu (2007b)

Hall (1989, 1983); Hofstede (1991, 1980); Schein (2004, 1985); Rosinski (2003)
77
Stanciu i Huu (1999)
76
56
tehnologie78, implicnd 46 firme din aceeai zon geografic, dintre care 93%
au participat i la primul studiu (142 rspunsuri valide rata de rspuns
54,2%)
3. un al treilea studiu, parial finalizat, efectuat de autor n perioada 2003-2006,
n cadrul unei cercetri mai extinse cu privire la orientri culturale n
organizaii79, implicnd un eantion de 500 respondeni, profesioniti cu studii
superioare i manageri n organizaii diverse - industrie, servicii, nvmnt
superior i mediu, instituii guvernamentale, justiie -, 95% din zona Moldova
(328 rspunsuri valide rata de rspuns 65,6%)
Constrngerile legate de resursele alocate acestor cercetri au condus la
limitarea eantioanelor la un mix de tip convenien, cazuri tipice, cazuri
critice i bulgre de zpad80, cu respondenii avnd poziii profesionale i statut
relevante pentru obiectivele studiilor: roluri cheie n procese de schimbare i / sau
transfer de tehnologie i / sau implementarea unor sisteme de managementul calitii,
critice pentru organizaiile respective.
Tehnicile de colectare a datelor au constat din interviuri ne-structurate i
semi-structurate, anchete prin chestionar, studiu de documente i observaii
directe.
Rezultatele cercetrilor calitative i cantitative din cadrul celor trei studii
au fost comparate, integrate i sintetizate astfel:
contextul comunicrii manifestat n relaie direct cu colectivismul,
contextul comunicrii identificat n cadrul studiilor este preponderent ridicat;
este caracterizat prin relaii intense, semnificaii implicite, utilizarea intensiv
a simbolurilor, limitarea instruciunilor, distincie clar ntre membrii
sistemului i outsideri
organizarea timpului n cadrul studiilor s-a determinat c organizarea
timpului este dominant polychronic, determinat de tradiiile istorice, zona
geografic, climatul favorabil i resursele naturale bogate, elemente care au
favorizat formarea credinei c nu este nevoie s ne grbim pentru a ndeplini
obiective, dect dac viaa ne este direct ameninat; de multe ori, chiar nu
avem nevoie de obiective pentru c i mine este o zi.
distana fa de putere studiile au evideniat valori mici ale indicelui
distanei fa de putere n sens vertical-descendent i valori mari n sens
vertical-ascendent, datorit diferenelor de percepie ale celor dou categorii
de respondeni implicate: cei cu statut i poziii cu grad mare de putere n
societate sau n organizaii se consider accesibili i democrai, n timp ce
ceilali, n poziii de subordonare, care au o pondere mult mai mare, arareori
78
Huu (2001)
rezultatele au fost parial publicate n Huu (2007 a i b, 2004, 2003)
80
Henry (1990)
79
57
i percep ca accesibili i dispui s mpart puterea cu ei; n acest context,

comunicarea pe orizontal, ntre persoane cu statut i putere echivalente, este
preferat comunicrii pe vertical, iar comunicarea informal este preferat
comunicrii oficiale, ceea ce favorizeaz distorsionarea mesajelor i
influeneaz negativ luarea deciziilor
colectivism-individualism rezultatele studiilor arat c, n general,
colectivismul excede individualismul, manifestndu-se cel mai pregnant la
nivel de familie sau de comuniti i grupuri nchise, marcate de context
ridicat ce genereaz secretomanie, nepotism i corupie; investigaiile
calitative evideniaz c, n general, respondenii de la baza ierarhiilor
raporteaz preferina pentru lucrul n echip ca mediu n care se simt protejai
i pot evita asumarea de responsabiliti81, dar n fapt acioneaz individualist
i oportunist; respondenii n poziii de vrf au o atitudine formal mai
individualist, mai ales n relaie cu distribuia i retenia puterii, dei la nivel
declarativ consider c activitatea n echip este foarte important; trebuie
menionat c analiza datelor cu privire la dimensiunile culturale ale lui
Hofstede82 a evideniat o corelaie pozitiv semnificativ ntre distana fa de
putere i colectivism, confirmnd concluziile studiilor autorului citat cu
privire corelaia dintre cele dou dimensiuni.
masculinitate-feminitate - studiile au identificat masculinitatea i feminitatea ca
echilibrate, dar i controversate, manifestndu-se simultan cu aceeai
intensitate, fapt subliniat i de cercetarea cantitativ; n timp ce la nivel
formal, n societate la fel ca i n familie, predomin o atitudine pregnant
masculin (figura tatlui sau, prin proiecie, a efului sau a statului protector),
la nivel informal comportamentele sunt preponderent feminine (mai ales
puterea de decizie prin persuasiune); salvarea feei, implicat de
comportamentul formal masculin, conduce nc la discriminri n detrimentul
femeilor, att n domeniul ocupaional, ct i n familie sau politic; de
exemplu, la nivel formal, numrul de femei din organizaii sau din politic n
poziii de top este foarte redus; n contrast, dac considerm organizaia ca
familie, feminitatea se manifest la nivelul relaiilor informale
evitarea incertitudinii - dei rezultatele cercetrilor cantitative au avut valori
apropiate de medie83, cercetrile calitative n profunzime evideniaz o situaie
paradoxal:
81
a nu se confunda lucrul n echip n firmele romneti cu ceea ce literatura de specialitate

denumete teamwork
82
n cadrul studiilor ulterioare, ntrebrile specifice au fost adaptate pentru a realiza adecvarea cu
contextul mai larg al cercetrilor respective
83
3 pe o scal de tip Likert cu extensie de la 1 la 5
58
pe de o parte, gradul de evitare a incertitudinii este mic deoarece

incertitudinea este considerat (i atestat istoric) ca normal; drept
consecin, n cel mai bun caz predicia i planificarea sunt materializate
ntr-o serie de proiecte i scenarii care arareori sunt puse n practic
deoarece ne vom descurca la faa locului sau poate nu va mai fi nevoie
pe de alt parte, dei romnii dovedesc un grad mare de creativitate 84,
gradul de anxietate n legtur cu punerea n practic a ideilor noi este
ridicat, fapt atestat i de viteza relativ mic a proceselor de luare a
deciziilor i adopie a noilor tehnologii85
dinamismul confucianist studiile arat c orientarea pe termen scurt este
predominant n raport cu orientarea pe termen lung i se manifest n
conjuncie cu evitarea incertitudinii, care reflect ideea c ceea ce aduce ziua
de mine este inevitabil, deci planificarea pe termen lung este un efort inutil;
reacia advers planificrii pe termen lung, creat de economia planificat de
tip comunist, mpreun cu caracteristicile mediului economic actual, marcat de
o etern i haotic tranziie, n care nu poi s tii ce se va ntmpla mine,
nu fac dect s ntreasc aceast atitudine contraproductiv pentru
performan i succesul pe termen lung
Pentru a avea o perspectiv global a contextului cultural romnesc,
trebuie evideniate i urmtoarele elemente culturale cheie, identificate n cadrul
cercetrilor calitative86:
grad mare de conservatorism, marcat prin polychronism i context ridicat,
fundamentat pe mituri, eroi, legende, superstiii i simboluri vechi de dou mii de
ani, n care interpretarea timpului este legat mai mult de ritmurile naturii i nu
de ritmurile, prea artificiale, impuse de o lume a afacerilor din ce n ce mai
alert
integrarea, aparent paradoxal, a temei Meterului Manole, care accept c
orice se construiete ar putea fi distrus n orice moment (grad mic de evitare a
ambiguitii), cu tema Eroului Mioritic, care caut cu disperare s dea un sens
sorii, cu sindromul caprei vecinului, ca antitez predilect post-comunist a
temei mioritice i cu tema Strmoilor Lupi, care sunt gata s se lupte, s renasc
i s construiasc o lume nou, dar numai dac ameninarea este fatal
credina c trebuie s existe cineva acolo sus care s ia deciziile, s
controleze i s judece ce este bine sau ru, combinat cu frica, activ mai ales
la nivel de subcontient, de a exprima deschis opiniile personale (ca expresii
ale masculinitii i distanei fa de putere) i cu lipsa de ncredere n
84
Huu i Rusu (1999)

Huu (2003, 2001)
86
Huu (2004, 2003, 2001, 1999, 1997, 1995)
85
59
cuvntul spus (nevoia de a cuta sensuri ascunse n tot ceea ce se afirm, ca

expresie a contextului ridicat n combinaie cu efectul distanei fa de putere);
de aici deriv carene serioase n abordarea comunicrii interumane, care se
desfoar n general vertical-descendent i fr feedback la nivel formal
ideea c oamenii sunt lenei i predispui s nele, care conduce la lips de
cooperare i deschidere i la nevoia de supraveghere strict
ideea c legea este doar pentru proti, determinat de corupie la toate
nivelele i nivelul sczut de ncredere n sistemele specifice ale statului
(poliie, justiie)
secretomania ca reminiscen a comunismului: frica de a comunica informaii
necesare pentru bunul mers al tuturor activitilor
De asemenea, n ciuda a jumtate de secol de industrializare forat i a
aproape dou decenii de tranziie la economia liber, majoritatea romnilor i
pstreaz nc esena rneasc, eminamente conservatoare. Timpul este n afara
istoriei, iar informaiile se transmit printr-o comunicare cifrat, de tip context
ridicat. Importana timpului pentru succesul organizaiilor nu este bine neleas,
deoarece Timpul este legat de ritmurile Naturii i nu de ritmurile afacerii.
Mai mult, consecinele anilor de ndoctrinare comunist nu pot fi ignorate:
frica, activ mai ales la nivel de subcontient, c, dac cineva i exprim deschis
opiniile personale, acel cineva ar putea suferi consecine grave; aceast tendin
se transfer i se extinde la nivelul tuturor relaiilor interumane, de la suspiciune
la nivel individual, la secretomanie n privina stocrii i manipulrii unor date
crora li se d o importan mai mare dect au n mod real
lipsa de ncredere n cuvntul spus (nevoia de a cuta sensuri ascunse n tot ceea
ce se afirm)
nevoia de supunere n faa factorilor de decizie i control, care reflect distana
mare fa de putere
dihotomia conceptual evident ntre efortul n munc i succes, ntre munc i
satisfacie i ntre performan i recunoatere / recompense
credina distorsionat, dar nc foarte persistent, c toi trebuie s fie egali n
mizeria general (sindromul caprei vecinului)
Din fericire, romnii au nceput s contientizeze c aceste credine sunt
contraproductive i depun eforturi pentru a gsi noi semnificaii i modele pentru a
se schimba. Dar, din nefericire, societatea romneasc a experimentat pe propria
piele c schimbarea cultural nu poate fi nici uoar, nici rapid i c orientrile
culturale i pun amprenta pe modul de dezvoltare a economiei i societii n
ansamblu.
n general, rezultatele cercetrilor atrag atenia asupra faptului c exist o
dihotomie pronunat ntre planul formal, declarativ i comportamentele de facto
60
practicate ca forme de expresie a valorilor culturale, iar acest lucru se reflect, att
la nivel naional, ct i la nivel organizaional. Chiar dac exist, mai ales la nivel
organizaional i instituional, orientri culturale care determin seturi de valori
recunoscute i recomandate ca importante, cum ar fi valorile Uniunii Europene,
alte orientri, persistente la nivelul contextului naional, ascunse i mult mai
profunde, sunt utilizate n practic.
1.5. METAFORA CULTURAL

1.5.1. Metafora - definiii
Metafora este figura de stil n care un nume sau un termen descriptiv este
transferat unui obiect diferit, dar analog. Metafora este un element central al
nelegerii noastre despre noi nine i a relaiilor noastre cu lumea87.
Metaforele se adreseaz aspectelor fundamentale ale sistemelor noastre
conceptuale. Metaforele bine nrdcinate din punct de vedere cognitiv sunt greu de
schimbat. Cu ct o metafor conceptual se adreseaz nivelelor de baz ale culturii,
cu att va fi conectat mai sistematic cu alte metafore i cu att va avea mai multe
implicaii asupra modului cum gndim88.
Departe de a fi un simplu instrument poetic sau o problem de nume i
termeni descriptivi, metafora este, mai presus de orice, un mod de gndire. Nu numai
c dureaz mult timp pn cnd noile metafore ntr n limbajul zilnic, dar faptul c
scriitorii i managerii pot utiliza metaforele obinuite n scopul de a ne conduce
dincolo de sensul acestora poate uneori, pesemne adesea, s ne orbeasc n relaie cu
nevoia (dac exist aceast nevoie) de a reconceptualiza lumea n mod
fundamental89.
Metafora este adesea privit ca un instrument de nfrumuseare a
discursului, dar semnificaia ei este mult mai mult dect att; pentru c utilizarea
metaforei implic un mod de gndire i o perspectiv care determin modul cum
nelegem lumea n general90.
Ca proces primar, metafora este ontologic. Aparine domeniului a fi.
Metaforele sunt epistemologice deoarece ne dau cadre specifice de referin
pentru a vedea lumea. Conceptul de literal este el nsui metaforic. Pare
imposibil s urmm forme de cunoatere literal independente de metaforic,
deoarece domeniile sunt att de integrate91.
87
Oxford English Dictionary

Grant i Oswick (1996)
89
Iain L. Mangham, citat de Grant i Oswick (1996)
90
Morgan (1986)
91
Ibid.
88
61
Una dintre sursele puterii metaforei este transparena ei pn la punctul n

care devine o parte familiar a lumii mentale a individului. De obicei nu suntem
contieni de gndirea noastr metaforic i nici de caracterul su arbitrar. Aceast
lips ne mpiedic s realizm ncotro intete metafora, ce subliniaz i ce
oculteaz aceasta92.
1.5.2. Tipuri de metafore
Tsoukas93 definete urmtoarele tipuri de metafore:
abstracii - domeniul surs este bazat pe un set de relaii similare cu acelea n
domeniul int; de exemplu, organizaia ca sistem de control
analogii - implic transferul unei structuri clar identificabile sau a unui set de
caracteristici de la domeniul surs la domeniul int; cele dou domenii au o serie
de atribute comune; de exemplu, Strada Lipscani este pentru Bucureti ce este
Oxford Street pentru Londra
similariti literale - transfer att relaiile, ct i atributele de la surs la domeniul
int; de exemplu, laptele este ca i apa
simple aparene - atribute specifice sunt transferate ntre domeniile surs i int,
dar nu sunt similariti n domeniul relaiilor; de exemplu, suprafaa unui lac a
fost calm i clar ca o oglind
anomalii - cele dou domenii au n comun un numr mic de relaii sau atribute; de
exemplu, computerul este precum cafeaua
1.5.3. Teme metaforice ale sistemelor culturale
Diferite tipuri de metafore pentru condiii interne i externe ale unui sistem
social considerat i rspunsurile strategice corespunztoare sunt prezentate n
Tabelul 1.8.94:
Tabelul 1.8. - Teme metaforice frecvente n sistemele culturale
METAFORA
Mediul fizic
lupul este la u
marginea prpstiei
marea n furtun
furtuni economice etc.
92
DEDUCIE
Mediul este o ameninare pentru
sistem
Ng i Bradac (1993)
citat de Grant i Oswick (1996)
94
Dunford i Palmer, citai de Grant i Oswick (1996)
93
62
Tabelul 1.8. - Teme metaforice frecvente n sistemele culturale (Cont.)

METAFORA
Violen / Stil militar
s declarm rzboi concurenei
s ne luptm cu creterea costurilor
s punem concurena pe jar etc.
Corp / Medicin
hemoragie
obezitate
grsime
boal
ngheat
constipat etc.
DEDUCIE
Este necesar o aciune hotrt
Starea curent a sistemului poate fi

privit ca similar cu starea unui om
obez. Sistemul este greoi i nu poate
confrunta schimbrile din mediu
Gregory Bateson95 identific o serie de criterii care, dac sunt satisfcute

de orice sistem, l ncadreaz n categoria creier:
un creier este un agregat de pri n interaciune, echivalent cu noiunea de
reea cu legturi slabe
interaciunea prilor este determinat de diferenele dintre acestea,
corespunznd cu accentele pe care societile actuale le pun pe ordine-prinfluctuaie, disput i paradox
creierul are nevoie de energie colateral, similar cu conceptul de Gestalt care
pune accentul pe mobilizarea energiilor n timpul proceselor de schimbare 96 i
cu concepia lui Prigogine (1989) cu privire la creier ca structur disipativ
creierul necesit lanuri circulare de determinare, comparabile cu conceptele de
organizational closure (Broekstra, 1991) i catalytic closure (Kauffman,
1993), ambele necesare, n concordan cu micarea inteligenei artificiale,
pentru emergena unei ordini coerente n cadrul sistemelor vii
Exemple de coeren tematic a cmpurilor metaforice97 sunt prezentate n
Tabelul 1.9.:
95
n Grant i Oswick (1996)

Nevis (1987)
97
Robert J. Marshak - Metaphors, Metaphoric Fields and Organizational Change, n Grant i
Oswick (1996)
96
63
Tabelul 1.9. - Coerena tematic a cmpurilor metaforice
Sistemul:
Leaderul:
Asistat de:
Repar i
menine:
Construiete
i dezvolt:
Se
transform:
Eliberare i
re-creaie:
Mecanic
Main
Inginer sau
operator
Mecanici i
personal de
reparaii
Repar
defeciunile
Accent pe
output
Organizaia
este nlocuit
cu un model
mai bun
Re-ingineria
capacitii
TEMA CENTRAL
Biologic
Cognitiv
Organism
Creier
Are nevoi i
Raiune i
instincte de
logic
supravieuire
Ageni de
vindecare
Profesori i
experi
Vindec
boala
Cretere a
abilitilor
Organizaia
se adapteaz
la un nou
ciclu de via
Corecteaz
erorile
Metamorfoz
Regndirea
premiselor
nvare
Organizaia
schimb
metodele de
operare
Relaional
Tipar / Model
D form i
face
Tietori i
susintori /
parteneri
Amelioreaz /
mbuntete
ntrete
legturile
Organizaia
i reconfigureaz
interesele
Recompunere a
configuraiei
1.5.4. Construcia metaforei culturale

Metafora cultural este o metod de investigare a configuraiei culturale98
prin identificarea unor fenomene sau activiti ale unei societi care sunt considerate
de majoritatea membrilor si ca foarte importante i cu care acetia se identific99.
Pentru construcia metaforei culturale se utilizeaz sociotipul ca stereotip
verificabil prin metode empirice100. Sociotipul are caracter evaluativ, subliniind
modele de gndire, emoie i comportament ale unei anumite societi.
Complementar modelelor lui Hall i Hofstede, Kluckhohn i Strodtbeck101
propun un model cultural simplu i util pentru construcia metaforei culturale, care
propune identificare prezumiilor fundamentale ale unui sistem cultural (Tabelul
1.10.):
98
mindset
Gannon (1993)
100
stereotip - imagine mental general a unui grup, silogism universal prin care este caracterizat i
judecat grupul respectiv
101
n Jick (1993)
99
64
Tabelul 1.10. - Modelul cultural Kluckhohn-Strodtbeck

DIMENSIUNE
Relaia cu mediul
Orientarea fa de
timp
Natura uman
Orientarea fa de
activitate
Concentrarea
responsabilitii
Concepia despre
spaiu
dominare
VARIAII
armonie
subjugare
trecut
prezent
viitor
bun
mixt
rea
a fi
a controla
a face
individ
grup
ierarhic
privat
mixt
public
n exemplu, autorii marcheaz variaiile dimensiunilor caracteristice pentru

cultura american: dominare a mediului nconjurtor n goana dup resurse, orientare
ctre prezent i viitor, caracter mixt al naturii umane, nclinaie puternic pentru a
face, concentrarea responsabilitii la nivel individual i nevoia imperioas de
intimitate.
Ali factori creatori de cultur se refer la102:
religia; limbajul comun; apropierea geografic
apartenena etnic; religia comun; accentul pe familia extins
sistemul educaional; socializarea n coal, familie, grupul de prieteni, organizaii
etc.
forma de guvernmnt, istoria, structura claselor sociale
rata schimbrilor tehnologice - tehnologia poate fi un mecanism major pentru
mrirea frecvenei comunicrii ntre culturi i minimizarea diferenelor culturale
n Tabelul 1.11. sunt prezentate dimensiuni utilizate pentru construcia
metaforei culturale, n conformitate cu modelele Kluckhohn-Strodtbeck, Hofstede
i Hall103:
102
103
Gannon (1993), n acord cu Hofstede (1991)

dup Gannon (1993)
65
Tabelul 1.11. - Dimensiuni utilizate pentru construcia metaforei culturale

Kluckholn i
Strodtbeck
natura oamenilor
relaii (individ vs. grup
vs. natur)
a fi vs. a face
(activitate)
concepia despre
spaiu (privat vs.
public)
orientarea temporal
dominant
Hofstede
distana fa de putere
evitarea incertitudinii
individualism vs.
colectivism
masculin vs. feminin
Hall
context (volumul de
informaie explicit)
spaiul
timpul (monochronic
vs. polychronic)
fluxul informaional
(structura i viteza
mesajelor)
Gannon104 recomand i utilizarea urmtoarelor dimensiuni adiionale:

religia (viziunea despre lume)
diversitatea: clase sociale; etnii; rase; sex; vrst
structura familiei i modaliti de socializare n copilrie
comportamentul grupurilor mici
comportamentul public
stiluri de via
perspective cu privire la munc
statut social i reguli
structura claselor sociale
ceremonii i srbtori
comunicare verbal i non-verbal
sistemul educaional
istorie, tradiii i modele artistice (manifestri culturale cultura unu)
rate ale schimbrii: vitez de reacie; schimbri tehnologice i culturale
La realizarea metaforei culturale trebuie s se aib n vedere i urmtoarele
elemente i caracteristici ale comportamentului cultural:
trebuie fcut o distincie ntre comportamentul individual i cel cultural; este
important s se identifice tehnicile motivaionale cele mai adecvate cultural105
principalele elemente care determin diferenierea comportamentului cultural
sunt: timpul; munca i distracia; autoritatea ierarhic; birocraia; sporturile i
ritualurile; comportamentul public i n grupuri mici
104
105
dup Gannon (1993)

unele tehnici sunt generale, iar unele sunt determinate cultural
66
Validarea metaforei culturale ca model al unui sistem cultural considerat se

realizeaz:
a. prin consens
b. dac o metafor, alta dect cea aleas, deschide noi perspective i completeaz
perspectiva asupra culturii respective
1.5.5. Metafora cultural - exemple
1. FOTBALUL AMERICAN
a. INDIVIDUALISM I SPECIALIZARE COMPETITIV
valori i idealuri stabile: egalitatea oportunitilor, independen,
iniiativ, a se baza pe fore proprii106
individualism
specializare competitiv bazat pe dezvoltare tehnologic: intensitate,
agresivitate, Darwinism social, suspiciune profund fa de autoritate,
familie nuclear
b. CELEBRAREA CEREMONOAS A PERFECIUNII
imagine Edenic / utopie: putere, bogie, familie, filantropie, glorie
glorific individul
perfeciune
celebrarea naionalismului
popularitate i prestigiu
etnocentrism
religia ca mijloc de identificare i apartenen
grad mare de incertitudine
masculinitate
ierarhie plat / nivelul informal este preponderent
c. HUDDLING107)
pentru a ndeplini un obiectiv comun, diferenele / divergenele sunt
uitate, iar oamenii coopereaz cu obiectivitate
modul a face
standarde
recompense pentru performan
rezultatul final
106
self-reliance
ceremonia n cadrul creia echipele de fotbal american se reunesc nainte de fiecare joc n scopul de
a trece n revist un anumit plan de aciune
107
67
timpul este limitat i monochronic se reflect n limbaj i

comportament / micare
sloganul general: lets get together and work on this problem108
2. VINUL FRANUZESC
a. PURITATE (EU egoism / centrul este propria persoan)
simetrie, echilibru, armonie
francezul este centrul of Universului
centralizare
Dumnezeu i iubete cel mai mult pe francezi
b. CLASIFICARE
patru clase cu privire la vin i societate
clasele sociale sunt pe primul plan
tradiie savoir vivre109: reguli, regulamente, proceduri; forma
naintea substanei (stil, elegan, imagine, statut social)
metoda cartezian - ordine
conversaie: abstractizare
c. COMPOZIIE
adaptabilitate ca efect al complexitii i incertitudinii
context ridicat / context sczut
polychronic / monochronic
grad mare al distanei fa de putere
individualism / iconoclasm
feminitate: calitate, ritm
conversaie profund / prietenie
d. ADECVARE
problema concordanei: n cadrul sistemului politic; ntre mncare i vin
e. MATURITATE
educaie: cretere disciplinat; discriminare la nivel intelectual
lucrurile sunt luate n serios: ncet; deliberat
sistem social matur siguran; moderaie
nclinaia spre calitate mobilizeaz energia colectiv
108
109
s ne adunm i s rezolvm aceast problem

tiina de a tri
68
3. OPERA ITALIAN - viaa este o mare SCEN

a. SPECTACOL
animaie
apariie
mari actori dramatici
a face viaa acceptabil i
plcut
oper de art garbo
imagine la bela figura
ritualuri / comunicare
statut civilit
titluri
b. VOCE
efect muzical: pasiune, ritm,
tonalitate
comunicare predominant
oral i non-verbal
flatare i minciuni
politicoase
controversele ca hobby
lips de intimitate
conversaia ca motiv de
trecere a timpului
SCENA
c. NCLINAIE SPRE EXTERIOR d. CORUL I SOLITII (EU i
NOI)
emoii i sentimente
diferene regionale solitii
copleitoare: exist o nevoie
Sud trecut, respect,
imperioas de a fi exprimate
moarte, context ridicat
piaa (piazza) ca axis mundi
Nord viitor, bogie,
informaia este larg
context sczut
mprtit
oraul
campanilismo
plcerea de a se mbrca
educaie - unitate
politica este mijloc de
importan egal a corului i
spectacol i distracie
solitilor
adunri de familie
timpul este mai mult
familia i rudele de toate
polychronic dect
gradele sunt de prim
monochronic
importan educaie,
grad mare al distanei fa de
afaceri etc.
putere i de evitare a riscului
masculinitate / sex
1.6. ESEU: METAFORA ROMNEASC

Pe baza modelelor culturale prezentate n cadrul capitolului, construii o
metafor cultural pentru cultura romneasc.

3.cap1 Co&l CN

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

3.cap1 Co&l CN

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Cultura. Caracteristici generice.

Cultur organizaional i leadership. Fundamentarea capacitii competitive a firmei

ce oportuniti pot fi imaginate pentru a extinde competenele specifice

Figura 1.1. - Firma

Cultura. Caracteristici generice. Cultura naional

Strategia firmei trebuie s considere distincia dintre competiia n sfera

citat de Northcraft i Neale (1994)

Cultur organizaional i leadership. Fundamentarea capacitii competitive a firmei

mediu dinamic cu care interacioneaz permite atingerea obiectivelor stabilite prin

Figura 1.2. - Organizaia ca sistem cibernetic

Parker (1992), citat de Jick (1993)

Cultura. Caracteristici generice. Cultura naional

asigur o int i baza pentru utilizarea resurselor (pieele de desfacere /

Cultur organizaional i leadership. Fundamentarea capacitii competitive a firmei

organizaionale. Teoria haosului statueaz c sistemele / organizaiile reale sunt

POLITICI I PRACTICI OPERAIONALE

Figura 1.3. - Organizaia n viziunea teoriei haosului

abilitatea de influena comportamentul altora, de obicei prin controlul resurselor

Cultura. Caracteristici generice. Cultura naional

1.1.2.4. Organizaia ca sistem social

Geneza, istoria, reuitele i

Figura 1.4. - Organizaia

Allaire i Firsirotu (1993)

Cultur organizaional i leadership. Fundamentarea capacitii competitive a firmei

Cordonul ombilical dintre firm i organizaie este realizat de

Figura 1.5. - Dinamica organizaional i cultura

Cultura. Caracteristici generice. Cultura naional

reproducere parial a sistemului cultural; semnificaiile, valorile,

1.2. CULTURA: CARACTERISTICI GENERICE

Cultur organizaional i leadership. Fundamentarea capacitii competitive a firmei

Cultura. Caracteristici generice. Cultura naional

Cultura i are originile n istoria, miturile i legendele, eroii, simbolurile,

Cultur organizaional i leadership. Fundamentarea capacitii competitive a firmei

incontrolabil i imprevizibil a propriei personaliti23. Procesul de identificarea

Cultura. Caracteristici generice. Cultura naional

Figura 1.6. - Diferena dintre cultur, personalitate i natura uman

Claude Lvi-Strauss, citat de Hofstede (1991)

Cultur organizaional i leadership. Fundamentarea capacitii competitive a firmei

Procesul de identificarea constituie cea mai important conexiune ntre

Cultura. Caracteristici generice. Cultura naional

comunitii, deci este adesea considerat ca normal; paradigmele culturale

Cultur organizaional i leadership. Fundamentarea capacitii competitive a firmei

asocierea - este caracteristica natural a tuturor fiinelor vii; ncepe odat cu

Cultura. Caracteristici generice. Cultura naional

Tabelul 1.1. Harta culturii

Cultur organizaional i leadership. Fundamentarea capacitii competitive a firmei

Tabelul 2.1. Harta culturii (Cont.)

n aceast viziune, cultura este o serie complex de activiti

Hall (1990), Denison (1990), Hofstede (1991), Schein (2004)

Cultura. Caracteristici generice. Cultura naional

Cele trei nivele sunt descrise n termeni de supravieuire, orientare,

Cultur organizaional i leadership. Fundamentarea capacitii competitive a firmei

Cultura. Caracteristici generice. Cultura naional

M. Polanyi, citat de Hofstede (1991)

Cultur organizaional i leadership. Fundamentarea capacitii competitive a firmei

Northcraft i Neale (1994)

Cultura. Caracteristici generice. Cultura naional

context extern (situaie) - ceea ce percepe receptorul este important pentru

Figura 1.8. - Continuum-ul cultural n funcie de context

de exemplu, prin limbaj

Cultur organizaional i leadership. Fundamentarea capacitii competitive a firmei

Cu privire la poziionarea geografic47, dac culturile de origine germanic i

Hofstede (1991, 1980)