1.

Introducere
Statistica este tiina care, folosind calculul probabilitilor, se ocupa cu studiul fenomenelor
i proceselor de tip colectiv (din inginerie, societate, natur etc.) din punct de vedere cantitativ,
avnd scopul de a le descrie i de a descoperi legile care guverneaz manifestarea acestora.
Cu ajutorul statisticii se obin informaii relevante din date disponibile la un moment dat,
informaii ce descriu un anumit fenomen.
Este necesar ca populaia statistic s fie suficient de mare pentru ca rezultatele obinute s fie
relevante.
Informaiile extrase ajut la nelegerea datelor disponibile ( statistic descriptiv) sau la
descoperirea de noi informaii legate de evenimente i relaiile dintre ele. (statistic inferenial).
Prin studiul prelevrii datelor i prin realizarea a ct mai multor experimente, statisticienii
mbuntesc calitatea datelor.
Statistica ofer, de asemenea, instrumente ce sunt folosite la prezicerea utilizrii datelor i a
modelelor statistice.
Statistica aplicat cuprinde statistica descriptiv i statistica dedus. Statistica teoretic se
preocup cu argumentele logice ce subliniaz justificarea abordrilor asupra statisticii deduse.
Este necesar nceperea unui proces sau a studiului unei populaii pentru a putea fi aplicat
statistica unei probleme tiinifice, industriale sau sociale.
Statistica descriptiv rezum datele populaiei descriind ceea ce a fost observat n prob,
numeric sau grafic. Descriptorii numerici includ media i deviaia standard pentru tipuri de distribuie
continu a probabilitii, n timp ce frecvena i procentul sunt mult mai utile din punct de vedere al
descrierii datelor categorice.
Statistica deductiv utilizeaz modele n datele prob pentru a extrage deducii despre
populaia reprezentat. Aceste deducii pot lua forma de: rspunsurida/nu la ntrebri despre date
(testarea ipotezei, estimarea caracteristicilor numerice ale datelor, asocieri ntre date (corelare) i
modelarea relaiilor ntre acestea.

1.1 Necesitatea temei

Studiul statistic realizat n cadrul organizaiei Gefco Romnia va contribui la rezolvarea unor
probleme legate de creterea gradului de satisfacie al personalului, creterea numrului de clieni si a
cifrei de afaceri.
Managerii din acest domeniu, al transporturilor, au nevoie de personal calificat ( oferi cu simul
responsabilitii). Aceti manageri au nevoie de multiple resurse materiale i financiare pentru a satisface
nevoile personalului. Cu ct personalul (oferii) este mai satisfcut, cu att simul de responsabilitate al
acestora este mai ridicat, ajutnd astfel la creterea profitului ct i la pstrarea si creterea numrului de
clieni ai organizaiei Gefco Romnia SRL.

1.2 Organizaia studiat : istoric, organizarea activitii, cifr de afaceri, numr de angajai,
nomenclatorul de produse/ servicii oferite
Scurt istoric
Un nume major n domeniul logisticii industriale i automobile, GEFCO furnizeaz soluii
logistice complete i eficiente pentru clienii si industriali din ntreaga lume. GEFCO i desfoar
activitatea n conformitate cu cerinele de ultim or cu privire la dezvoltarea durabil, prin combinarea

calitii nalte i a standardelor eficiente cu managementul responsabil al activitilor sale logistice.

2005 GEFCO intr pe piaa din Romnia printr-un birou de reprezentare iar la sfritul anului,
n decembrie 2005 devine filial GEFCO.
2006 GEFCO nfiineaz departamentul de OVS i platforma de la Arad.
2007 Are loc prima cretere semnificativ dupa numai un an de prezen pe piaa din Romnia
(dublarea cifrei de afaceri).
2008 GEFCO nfiineaz platformele Curtici & Mioveni (platforme auto). Are loc n continuare
o cretere major, prin dublarea cifrei de afaceri.
2009 GEFCO obine certificare ISO 9001.
2010 Christophe De Korver devine noul Director General, GEFCO Romnia. GEFCO susine
deschiderea noii filiale GEFCO din Bulgaria.
2011 Are loc inaugurarea depozitului de la Joia. Se obine certificarea ISO 14001. GEFCO
sponsorizeaz Raliul Sibiului. GEFCO ctig locul I n Topul companiilor din municipiul Bucureti si
Premiul I pentru cea mai eficient companie de logistic din Romnia, acordat de revista Tranzit.
2012 GEFCO intr pe piaa aerospaial. Se lanseaz sistemul de monitorizare Kratzer. GEFCO
obine autorizaia de comisionar vamal. GEFCO ctig al doilea an consecutiv, Premiul I pentru cea mai
eficient companie de logistic din Romnia, acordat de revista Tranzit.
GEFCO Romnia are sediul central n Bucureti i opereaz n prezent:
- Dou depozite logistice : Bucureti (4,000m) i Arad (1,100m)
- Trei platforme destinate logisticii auto: Curtici, Mioveni, Bucureti
- Trei platforme de transport rutier: Bucureti, Arad, Craiova
- Platforme n principalele orae din Romnia prin parteneri
Organizarea activitii
MARKETING:
Marketing-ul
gestioneaz
toate
aciunile
externe
care
permit
dezvoltarea
i susinerea vnzrilor, printr-o forma direct sau indirect. De exemplu :
- Participarea la conferinele sau trguri de specialitate (Auto sau logistic)
- Organizarea unei campanii de marketing direct
- Pregtirea unei prezentri despre filiala sau anumite servicii
- Organizare de evenimente pentru clieni
- Sponsoring
De asemenea, n mod continuu, o monitorizare a pieei trebuie s fie realizat pentru a colecta
informaii despre GEFCO, Concurenta, Mediul Economic (macro i micro).
TENDER CENTER:
Tender Center este un centru de studii care calculeaz i optimizeaz proiecte logistice i de
transport.
Proiectele sunt trimise de ctre comercial, sediul central, ACECO sau alte filiale GEFCO.
TLA:
Activitatea TLA (Transport i Logistica Automobile) a fost implementat din 2006 n Romnia, i
este dedicat exclusiv ptr. transport i logistica autovehicule. n 2010, GEFCO Romnia a deschis a treia
platform logistic ptr. automobile la Bucureti, astzi avnd un un total de 3 platforme localizate n
Bucureti, Curtici i Mioveni.

TLI:
Activitile TLI (Transport i Logistica Industrial) au fost implementate din 2005 n Romnia i
sunt mprite n trei subcategorii :
- ILI (Ingnierie Logistique Industrielle) : Depozitare, servicii logistice
- OVL (Overland) : Transport rutier cu camioane pariale, complete sau mesagerie
- OVS (Overseas) : Transport aerian i maritim, transport inland (spre/din port), proceduri vamale.
CALITATE & MEDIU:
Rolul Calitii n GEFCO este definit prin prisma Clientului. De aceea se urmrete Satisfacia
Clienilor prin concentrarea eforturilor pe cteva elemente fundamentale:
- Securizarea unui demaraj al fluxurilor/clienilor n cele mai bune condiii - ncredere
- Adaptarea resurselor/proceselor noastre pe specificul fiecrui client n parte - Flexibilitate
- Crearea de valoare pentru client prin activiti Kaizen Productivitate
CONTROLLING:
Departamentul controlling are misiunea de control, analiza, previziune i raportare a rezultatelor
financiare ale companiei.
STRATEGIE I FINANE:
Lucreaz n strns colaborare cu managementul companiei i cu toate celelalte departamente,
acionnd ca department suport de procesare a tranzaciilor financiare i furnizare de informaii, analize,
recomandri i control al activitilor financiare, n scopul lurii de decizii pertinente i oportune.

Cifra de afaceri
Juctor global n domeniul logisticii industriale i lider european n logistica auto, Grupul
GEFCO a realizat n 2013 o cifr de afaceri de 4 miliarde de euro, n cretere cu peste 11% fa de 2012.
Venitul operaional se ridic la 95,5 milioane de euro, pentru un profit net de 55 milioane de euro, n
cretere cu 28%.
inta Grupului GEFCO este de a atinge o cifr de afaceri de 8 miliarde de euro pn n 2020.

Numr de angajai - 110 angajai

Nomenclatorul de produse / servicii oferite

a) Distribuie de automobile - Peste 4 milioane de autovehicule transportate n fiecare an
GEFCO concepe i implementeaz scheme de distribuie de autovehicule de la uzinele de montaj
sau din porturi pn la punctele de vnzare. Aceast ofert Automotive Outbound este completat de o
gam larg de servicii de calitate pentru toi actorii din distribuia auto.

Prin oferta sa Car Maker, GEFCO le propune constructorilor i importatorilor preluarea

autovehiculelor de la ieirea din fabric, organizarea de scheme de distribuie la nivel continental i
intercontinental, gestionarea logistic a autovehiculelor buy back i toate operaiunile post-producie, de
pregtire i adaptare la normele diferitelor piee.
Prin oferta sa Car Dealer, GEFCO se adreseaz concesionarilor, oferind soluii de proximitate
pentru a susine punctele de vnzare n pregtirea, amenajarea, stocarea i transportul autovehiculelor noi,
precum i recondiionarea autovehiculelor de ocazie.
GEFCO propune soluii globale dedicate firmelor de nchirieri auto i flotelor auto. Oferta Car
Fleet include pregtirea i personalizarea autovehiculelor noi pentru livrarea acestora, operaiuni de
ntreinere, dar i de colectare, expertiz i revalorificarea autovehiculelor la sfritul perioadei de locaie.
Prin Car Partner, GEFCO ofer soluii performante pentru a sprijini profesionitii din domeniul
logisticii distribuiei de automobile.
b) Transport rutier - 150 de agenii legate prin 600 de linii internaionale
Oferta de transport continental a grupului GEFCO se sprijin pe un know-how dezvoltat n trei
domenii: mesagerie, transportul de loturi industriale i transportul personalizat urgent.
O Retea Internationala
Cu 150 de agenii legate prin 600 de linii internaionale, reeaua terestr integrat a grupului GEFCO
este una dintre primele din lume. Datorit acestei reele globale, GEFCO propune o gam complet de
soluii pentru transportul de mrfuri de-a lungul ntregului supply-chain-ului. Prioritile echipelor
GEFCO sunt asigurarea fiabilitii transportului i sigurana mrfurilor.
Oferta noastra de transport rutier :
> Mesageria pentru volum mai mic de 2 tone prin intermediul reelei Gefco din Europa. Legturi zilnice
cu Europa Central i de Est Tarnava-Arad-Bucureti
> Camioane complete sau Partiale spre/din Europa de Est, Europa de Vest, Rusia, Ucraina, Turcia, arile
Baltice
> Distribuie Naional prin intermediul celor dou depozite din Arad & Bucureti
c) Transport maritim i aerian - 100 de ri, 300 de destinaii
GEFCO concepe i pune n practic soluii de transport maritim i aerian door-todoor, posibile datorit unei reele mondiale de filiale i parteneri care mprtesc aceleai exigene.
Avantajul GEFCO
Echipele GEFCO livreaz din lumea ntreag diferitele componente necesare produciei, la
momentul potrivit i la locul potrivit (competen n amonte), i distribuie produsele fabricate n toate
rile la timp (competen n aval).
De-a lungul ntregului proces, clienii beneficiaz de un interlocutor dedicat i de o urmrire n
timp real a expedierilor.
d) Platforme logistice - 500.000 m de platforme logistice n 53 de platforme
Datorit unei reele internaionale de platforme logistice, oferta FlowCenters permite clienilor
industriali:
- fiabilizarea proceselor de aprovizionare i distribuie;
- optimizarea continu a nivelurilor stocurilor: accelerarea fluxurilor (cross-docking), analiza continu,
personalizarea n mas prin kitting sau asamblarea (post-manufacturing), securizarea activ i pasiv;
- facilitarea operaiilor de manipulare i ctigarea de spaiu n unitile proprii;

- mbuntirea calitii serviciilor pe care le ofer reelelor de distribuie.

GEFCO le propune clienilor industriali dou oferte dedicate optimizrii permanente a supplychain-ului acestora. n amonte, Industry FlowCenter asigur gestionarea stocurilor avansate, controlul
calitii, personalizarea n mas a produselor semifinite, livrarea sincron la linia de producie, securizarea
proceselor logistice, precum i operaii de asamblare, coordonare i optimizare continu a fluxurilor.
n aval, oferta Distribution FlowCenter este conceput special pentru distribuia de produse
finite: gestionarea platformelor de distribuie, pregtirea comenzilor unitii de manipulare la bucat, copacking, controlul calitii, ambalarea personalizat, gestionarea suporturilor de prezentare i a kiturilor
promoionale etc.
Platforma Bucuresti- Joita
Platforma noastra este situata in Parcul Prologis, pe autostrada Bucuresti-Pitesti, km22.
Are o suprafata totala de4,000m si este certificata ISO 9001 si ISO 14001.
Oferim o gama larga de servicii care pot fi adaptate nevoilor dumnevoastra :
Receptie, controlul calitatii
Depozitare
Picking, kitting, co-packing
Pregatire comanda
Distributie
KPIs : stoc (real vs. teoretic), Pregatire comanda (conformitate)
Platforma Arad
Platforma din Arad este situata in Zona Industriala Vest. Are o suprafata de1,100m si este certificata
ISO 9001 si ISO 14001.
Oferim servicii de depozitare, cross-docking precum si urmatoarele servicii aditionale:
Receptie, controlul calitatii
Picking, kitting, co-packing
Pregatire comanda
Centru de distributie pentru zona de Vest si Nord
Datorita situatiei strategice din Arad, platforma noastra este un punct de intrare / iesire din/spre
Europa de Vest.
In plus, expertiza noastra regionala va asigura un nivel inalt de servicii si solutii adaptate la nevoile
dumneavoastra.
e) Suporturi de manipulare - Soluii de manipulare flexibile i ecologice
Cu soluiile modulare GefBoxSystem, GEFCO vine n sprijnul ntreprinderilor, propunndu-le
mai multe tipuri de servicii: optimizare i planificare de fluxuri, transport, splare, ntreinere, nchiriere
de ambalaje etc. Avnd la dispoziie un parc de 5 milioane de suporturi de manipulare, GEFCO
gestioneaz anual 40 de milioane de fluxuri n ntreaga Europ.
GefBoxSystem ofer mai multe niveluri de servicii. FullPack, o ofert complet cu valoare
adugat ridicat, permite clientului s se concentreze asupra aspectelor vitale ale domeniului su de
activitate fr a se preocupa de gestionarea ambalajelor durabile. GEFCO asigur deci un serviciu
complet, de la punerea la dispoziia furnizorilor a unor containere pn la colectarea i ntreinerea
acestora n uzina clientului. n acest scop, GEFCO dispune de un sistem de informare dedicat pentru a
coordona fluxurile i a planifica necesitile.
Soluiile GefBoxSystem sunt adaptate nevoilor specifice ale fiecrui client. Astfel, cu ofertele
FlowPack i FleetPack, GEFCO poate s asigure integral sau parial operaiunile logistice legate de
containere, fie c acestea sunt sau nu proprietatea clientului.

n toate componentele sale, expertiza GefBoxSystem rspunde exigenelor clienilor n ceea ce

privete dezvoltarea durabil. Bazndu-se pe transferul i refolosirea ambalajelor industriale, aceasta
permite reducerea considerabil a numrului de autovehicule folosite i a deeurilor. Curenia i
rezistena containerelor sunt verificate n mod regulat.
Ambalajele, cu ergonomie studiat, sunt concepute pentru a proteja componentele sensibile.
f) Vam i reprezentare fiscal - Un proces de inginerie securizat pentru sprijinirea ntreprinderilor
Pentru ntreprinderile care doresc s cucereasc noi piee, vama i reprezentarea fiscal reprezint
adesea domenii care implic riscuri, n special din cauza modificrii permanente a reglementrilor i din
cauza distanei fa de viitorii parteneri comerciali.
GEFCO ofer clienilor si o expertiz personalizat i le ofer asisten n ceea ce privete
implementarea unor procese securizate i simplificate care s tind spre un risc zero i le permite s
beneficieze de avantajele oferite de reglementrile internaionale.
Comisionar vamal autorizat din 1971, grupul propune misiuni de expertiz i inginerie n
domeniul vamal i al reprezentrii fiscale pentru fluidizarea la maximum a fluxurilor fizice, securizarea i
optimizarea proceselor i minimizarea costurilor, cu respectarea regulilor internaionale. Metoda de lucru
a echipelor GEFCO presupune o combinaie ntre o reactivitate deosebit i siguran.
GEFCO Romnia a obinut la sfritul anului 2011 autorizaia de comisionar vamal, dezvoltndui astfel expertiza n serviciile de comisionare i consultan vamal. Prin acest nou statut, GEFCO
Romnia poate asigura clienilor si, n mod direct, toate operaiunile specifice de comisionare vamal
pentru activitile de import, export i tranzit, inclusiv serviciul de depozit vamal, care este operat, n
prezent, n facilitatea de la Joia.
n domeniul reprezentrii fiscale, echipa GEFCO Romnia ofer suport n procesul comercial,
expertiza fiscal i cunoaterea foarte bun a constrngerilor administrative locale garantnd simplificarea
i optimizarea nregistrrii declaraiilor fiscale si statistice (INTRASTAT) ale clienilor nerezideni.
Procesul de inginerie GEFCO cuprinde 4 faze:
- Auditarea operaiunilor vamale i cele privind TVA-ul: organizarea fluxurilor fizice i informatice,
identificarea disfuncionalitilor;
- Propunere de intervenie: soluii adaptate mizelor ntreprinderii pentru a tinde spre un risc vamal i
fiscal zero i a beneficia de posibilitile de optimizare;
- Implementarea instrumentelor i proceselor: fie prin susinerea schimbrii, la unitatea clientului, fie prin
realizarea direct a operaiilor de vmuire i ntocmirea declaraiilor fiscale i statistice;
- Monitorizarea performanei i ameliorarea continu.

2. Parametrii statistici utilizai n lucrare

Media se calculeaz sub forma mediei aritmetice, avnd formula :

Media geometric a n numere este rdcina de ordin n a produsului lor :

Mg =
Mediana reprezint valoarea de mijloc a unei distribuii, este definit drept cel mai mic numr astfel nct
jumtate dintre valori s nu fie mai mari dect el.
Tendina central indicatorii de tendin central sunt msuri pentru localizarea mijlocului sau
centrului distribuiei. Indicatorii de tendin central cuprind statistici diverse, cele mai uzuale fiind
media, mediana, valoarea mod, fiecare oferind o caracterizare diferit pentru datele procesate.

3. Prelucrarea numeric a datelor statistice i interpretarea lor

S se analizeze structura unui eantion supus cercetrii, n funie de urmtorii factori : vrst, sex, stare
civil, mediul de provenien.

n urma analizei eantionului , s-a constatat faptul ca: 9 persoane au vrsta cuprins ntre 25-35
ani; 8 persoane ntre 20-25 ani; 7 persoane ntre 35-45 ani; 4 persoane ntre 45-55 ani i 2 persoane peste
55 ani.

Se observ faptul c, din totalul numrului de angajai, genul masculin este predominant n
proporie de 90% .

n urma analizrii graficului se observ faptul c o pondere nsemnat o au persoanele cstorite

fiind n numr de 19; 4 necstorite; 2 vduve; 3 divorate; 5 n concubinaj.

Datorit faptului c 66,67% din personalul firmei

locuiete la ora i 33,33% la sat reiese necesitatea unui
venit suplimentar pentru cei ce fac naveta , n special
pentru persoanele cstorite.

S se analizeze un eantion format din 30 de

persoane angajate n cadrul Gefco Romnia SRL, n
funcie de msura n care personalul este satisfcut din punct de vedere financiar.

Gradul de satisfacie al angajatilor este urmtorul : 10% - n foarte mare msur; 20,00% - n
mare msur; 40,00% - satisfacie moderat; 16,67% - n mic msur; 13,33% - n foarte mic msur.

- Cifra de afaceri, venitul curent operational si profitul net al organizaiei Gefco pe ultimii 4 ani, in
miliarde de euro.
Anul
Parametru
Cifr de afaceri
Venit curent operaional
Profit net

2011

2012

2013

2,580

3,602

3, 993

100

109

95,5

39

43

55

Se ntocmete o list a produselor n ordinea intrrii acestora n depozitul din localitatea

Joia, n vederea expedierii ctre beneficiar. S se realizeze inventarul numrului de produse din fiecare
categorie care se afl pe stoc n depozit, la data 14.09.2014.

- Media aritmetic
S se afle media numrului de maini de splat transportate de ctre firma Gefco Romnia Srl n
magazinele Carrefour, din localitatea Bucureti, ntr-un interval de 30 de zile.
Nr. de maini
Nr. de zile

0-5
3

6-12
5

13-18
8

19-24
9

- Media geometric

25-30
5

16.91

S se calculeze media creterilor preului transportului unui frigider Arctic, tiind c, n fiecare lun, pe o
perioad de 6 luni, acesta a crescut cu 5%, 13%, 16% i respectiv 17%.

- Mediana
Salariul net al celor 10 angajai pe departamentul de calitate al firmei Gefco Romnia, a nregistrat n luna
decembrie 2014 urmtoarele valori (lei) : 1800; 2000; 2200; 1900; 2100; 1700; 1900; 2000; 1850; 2300.
S se afle valoarea medie a salariilor, cu ajutorul medianei.
Ordonare salarii : 1700; 1800; 1850; 1900; 1900; 2000; 2000; 2100; 2200; 2300.
Me =

= 1950 lei

4. Concluzii
n urma realizrii acestui studiu statistic se deduce importana pe care o acord personalul
modului n care organizaia Gefco Romnia SRL i motiveaz pentru a atinge performana ridicat.
n vederea creterii satisfaciei personalului, organizaia Gefco Romnia va adopta o nou abordare
orientarea ctre angajat.
O ntreprindere orientat ctre angajat este capabil s previzioneze comportamentele viitoare ale
acestora i s adopte metodologii care corespund cu cerinele implementate, iar acestea s ofere beneficii
tuturor prilor interesate. Nerespectarea cerinelor conduce la apariia costurilor suplimentare ce sunt
suportate de ctre companie. De aceea, unul dintre principalele obiective ale acestui studiu a fost aflarea
soluiilor care ar putea avea un impact favorabil asupra activitii conducerii societii.
De asemenea, organizaia va strnge n permanen date noi pentru a rspunde obiectivelor
prioritare.
Se vor aplica anumite msuri ce vor remedia starea de disfuncionalitate existent n cadrul
organizaiei i vor eficientiza activitatea acesteia, ajutnd la meninerea clienilor, ct i la creterea
numrului acestora.