EFICIENTA ORGANIZATIEI SI MANAGEMENTUL

PERFORMANTEI

MARKETING- ANUL 1
Grupa 16- Tema 14
Tofoleanu Ionela
Dinu George
Ciulica Radu
Panait Ana-Monica
Cornea Rares
 Termenul organizaie deriv de la grecescul , care are sensul
de instrument, unealt.

Definirea organizatiei

Organizaia este definita ca un grup de persoane care este structurat i

gestionat pentru a satisface o nevoie sau pentru a urmri obiective colective .
Toate organizaiile au o structur de management care determin relaiile dintre
diferitele activiti i membrii , mparte rolurile i responsabilitile, le atribuie
deasemenea i autoritatea de a efectua diferite sarcini . Organizaiile sunt
sisteme deschise - acestea afecteaza si sunt afectate de mediul lor .
 ORGANIZAIA
Aceast definiie general pune n eviden trei elemete specifice ale
conceptului:
este format din oameni, ei fiind cei care mprtesc regulile
organizaiei, se supun regulilor i ndeplinesc toate activitile necesare
funcionrii organizaiei;
funcioneaz ntr-un cadru normativ bine stabilit, activitatea
membrilor fiind reglementat de anumite norme, care stabilesc poziia i
rolul fiecrei persoane n structura organizaional;
exist cu un scop bine stabilit.
 Definirea eficientei
Raportul dintre eficienta si eficacitate
DEFINIREA EFICIENEI

Ideea de eficien este uor de definit,

dar greu de exploatat cu adevrat.

Definiia nu poate fi dect n termeni

de genul "beneficii mai mari dect
costurile".
 Dac beneficiu ar nseamna strict utilitate
conform scrii de valori a unui individ, iar costul este
inteles din perspectiva costului de oportunitate, atunci
aciunea este eficient dac individul este liber s
acioneze.
Ideea central a managementului afacerilor const
n realizarea eficient a activitilor.
EFICIENA
Eficiena semnific msura rezultatelor unei activiti prin raportare la
eforturile fcute n timpuldesfurrii activitii respective. n sens general, a
fi eficient nseamn a face un lucru ct mai bine cu costuri ct mai reduse.
Sunt foarte cunoscute sensurile eficienei n fizic i n economie:
n fizic, eficiena reprezint randamentul utilizrii energiei
(randamentul fiind cu att mai mare cu ct energia pierdut ntre intrare i
ieire este mai mic);
n economie, eficiena este raportul dintre ctigul economic i cheltuieli
(eficiena fiind ridicat atunci cnd ctigurile sunt mai mari cu cheltuieli ct
mai reduse);
n teoria organizaiilor i n management, analiza eficienei este mai
dificil dect n fizic i n economie, n primul rnd datorit dificultilor de
a compara intrrile (resursele de orice fel) i ieirile (produsele de orice fel),
acestea avnd uniti de msur diferite. Drept urmare, eficiena nseamn
maximizarea rezultatelor i diminuarea costurilor.
RAPORTUL DINTRE EFICIENTA SI
EFICACITATE

Eficacitatea reprezint msura n care o activitate satisface o

necesitate, realizeaz un obiectiv, ndeplinete o funcie. Spre
exemplu, eficacitatea unei coli este dat de gradul n care
profesorii reuesc s transmit cunotinele necesare elevilor.
EFICACITATEA
Eficacitatea unei activiti poate fi
pozitiv (activitatea avut n vedere e realizat ntr-o oarecare
msur),
nul (o activitate de propagand nu convinge pe nimeni, de exemplu)
negativ (prin activitatea respectiv se obin efecte contrare celor
urmrite).

Dac eficiena presupune existena unor efecte, n raport cauzal cu eforturile

depuse pentru obinerea lor, eficacitatea const n realizarea obiectivelor i
exercitarea sarcinilor manageriale n condiii temporale i calitative prestabilite .
 Definirea performantei
Definirea managementului
Definirea managementului performantei
Indicatori de performanta
Organizatia si institutia
Calitatea resursei oamenilor in raport cu performanta
 Conceptului de performanta i se asociaza trei notiuni : economicitatea
(procurarea resurselor necesare la cel mai mic cost), eficienta (a
maximiza rezultatele obtinute, pornind de la o cantitate data de resurse,
fie a minimiza cantitatea de resurse pentru un rezultat prestabilit) si
eficacitate (rezultatele obtinute sa atinga rezultatele prevazute).
 Performanta reprezinta realizarea obiectivelor propuse. Poate fi pozitiva,
daca obiectivul propus este de a obtine profit si negativa, daca obiectivul
propus este de a obtine pierdere.
Performana organizaional const n rezultatele pe care le obine
organizaia, aceste rezultate fiind msurate fa de obiectivele
organizaionale.
 Management arta de a nfptui ceva mpreun cu ali oameni (conform
definiiei date de de Mary Follet).
Termenul desemneaz:

o activitate, o aciune sau un proces

exemple: managementul proiectului, managementul timpului,
management personal, managementul comenzilor, managementul
configuraiei, managementul cunotinelor, managementul schimbarii
totalitatea aciunilor obinuite de conducere sau administrare a
organizaiilor

un grup de persoane cu preocupri predominante pentru aciuni

organizatorice sau de conducere (un grup de manageri)
ageni ai sportivilor sau artitilor.
 Managementul performanei este ceea ce fac companiile pentru a
avea mai mult succes i pentru a se poziiona n faa
concurenilor. Procesele i termenii asociai managementului
performanei includ: planificarea strategic, planificarea i
bugetarea financiar, msurarea i monitorizarea performanelor,
managementul resurselor umane, managementul proiectelor i
progamelor, optimizarea proceselor de afaceri, managementul
cunoaterii s.a.m.d.
 "Indicatorii cheie de performanta ajuta la cuantificarea
realizarii unui rezultat, oferind vizibilitate in raport cu
performanta indivizilor, echipelor, departamentelor si
organizatiilor, permitand factorilor de decizie sa ia masuri
in vederea realizarii obiectivelor dorite", spune Adrian
Brudan.
 1. MARJA DE PROFIT NET.
Este un indicator recomandat pentru benchmarking-ul la nivel de
industrie.
2. Livrarea la timp si in conformitate cu asteptarile clientilor, cum
sunt prevazute in contractul de servicii/de livrare, fiind un indice de
performanta operational.
"Indicatorul se preteaza atat firmelor producatoare sau care
comercializeaza bunuri, cat si in cazul celor ofertante de servicii.
3. CLIENTI PROFITABILI
"Desi de multe ori este greu de monitorizat, indicatorul poate oferi
premise esentiale pentru luarea unor decizii strategice in raport cu
portofoliul si segmentele de clienti.
CINE EFECTUEAZ EVALUAREA
PERFORMANTELOR?
a) managerii si evalueaza subordonatii:
este cea mai des ntlnita metoda, favorizat de o puternic tradiie organizaional;
completarea de ctre manageri a unor jurnale n care nregistreaz evenimente i atitudini relevante ale
subordonailor.
b) subordonaii i evalueaz superiorii:
evidentiaz situaiile conflictuale dintre manageri i subordonai, facnd posibil mbunatirea performanelor
manageriale i identificarea managerilor incompeteni;
poate genera o atitudine amabil a managerilor, orientat spre relaia lor cu subordonaii, n detrimentul
preocuprii si exigenei fa de performanele profesionale ale acestora;
datorit fricii de represalii, subordonaii tind fie sa refuze aceast sarcin, fie s nu-i evalueze n mod obiectiv
superiorii.
c) angajatii de pe pozitii echivalente se evalueaza ntre ei:
modalitate destul de rar ntlnita;
este eficient mai ales cnd este utilizat combinat cu evaluarile efului ierarhic, astfel facnd posibil
identificarea aspectelor ce au fost evaluate n mod diferit,
d) autoevaluarea:
aplicabil mai ales cnd un angajat lucreaza izolat sau are sarcini unice;
aplicat i ca etapa preliminara n cadrul evalurii de tip a);
permite autoeducarea angajailor n vederea perfecionrii profesionale i a dezvoltrii carierei.
e) evaluarea de catre evaluatori externi:
n general, foarte eficient, cnd e realizata de specialiti/experi;
prezint marele avantaj al obiectivitii aprecierii datorate lipsei posibilelor consecinte nedorite pe cale
ierarhic;
principalul dezavantaj l constituie costul ridicat al realizarii. Fiind clarificate aceste aspecte preliminare, s
trecem n continuare la modul n care este elaborat sitemul de evaluare a performanelor.
 Conceptele de institutie si organizatie sunt fundamentale pentru analiza
societatilor traditionale sau moderne, intrucat se refera la mecanismele si
procesele structurarii vietii de zi cu zi a oamenilor. Ele vizeaza seturi ordonate
de comportamente individuale si fluxuri de interactiuni, baza normativa a
ordonarii acestora sau abaterile de la norme si reguli care genereaza tulburari
sociale, mecanismele de grupare a oamenilor pentru a atinge anumite obiective
prin organizarea resurselor, proceselor si tranzactiilor din schimburile
reciproce si variabilitatea in timpul si spatiul social al performantelor.
 Resursele umane reprezint principalul factor n excelena unei societi. Fr
resurse umane de calitate, viziunea strategic a managementului nu valoreaz
mai nimic. ntr-un mediu economic bazat n primul rnd pe cunoatere, unde
valoarea angajailor face oricnd diferena, datoria esenial a managementului
este de a asigura cu maxim responsabilitate calitatea proceselor de recrutare,
retenie, motivare i dezvoltare a resursei umane de calitate.
 http://www.ub-filosofie.ro/~solcan/shelf/ipe/node3.html
http://www.startups.ro/analize/ce-sunt-indicatorii-cheie-de-performanta
http://ebooks.unibuc.ro/StiinteADM/cornescu/cap6.htm
http://www.scribd.com/doc/146081588/Eficienta-Si-Eficacitate#scribd
http://www.tinapse.ro/home/coltul-liderilor/resurse-materiale-instrumente/managementul-
performantei-o-provocare-pentru-orice-lider
http://www.hart.ro/ro/resurse/noutati/robert-hogan-hogan-assessment-systems-eficienta-
organizationala/
http://www.managementulperformantei.ro/pages/integrare/introducere/integrarea-
managementului-performantei-la-toate-nivelurile-5.html