Functiile managerului

Funciile managerilor se identifica cu acelea ale procesului managerial i anume:

planificarea, organizarea, comanda, coordonarea i controlul.

Planificarea
Este funcia cea mai importanta a managementului, deoarece reprezinta activitatea de luare

a deciziilor. Se stabilesc obiectivele i cele mai adecvate cai (strategii) pentru atingerea lor. Celelalte

funcii deriva din aceasta i conduc la indeplinirea obiectivelor. Rezultatele planificarii sunt reflectate

in planurile de activitate.

Planificarea se face la orice nivel al organizaiei, de catre manageri. Prin planurile lor,

acetia schieaza ceea ce firma trebuie sa intreprinda pentru a avea succes. Chiar daca planurile au

obiective diferite, toate sunt orientate catre indeplinirea obiectivului principal, pe care sa-l atinga intr-

un timp mai scurt sau mai lung.

Planificarea este aceea care decide - in avans - ce se va face, cum se va face, cand se va

face i cine o va face. Ea este puternic implicata in introducerea ,,noului" in organizaie. Prin

planurile elaborate, managerii ofera primele ,,unelte" care ajuta firma sa fie pregatita pentru orice

schimbare ce i s-ar impune de catre mediul in care ii desfaoara activitatea.

Organizarea
Odata stabilite obiectivele i caile prin care acestea vor fi atinse, managerii trebuie sa

proiecteze sau sa reproiecteze structura care sa fie capabila sa le indeplineasca. Astfel, scopul

organizarii este sa creeze o structura, care sa indeplineasca sarcinile propuse i sa cuprinda relaiile

ierarhice necesare.

In cadrul organizarii, managerii preiau sarcinile identificate in timpul planificarii i le

repartizeaza indivizilor, grupurilor de persoane i sectoarelor din firma respectiva care le pot
indeplini. De asemenea, ei stabilesc i regulamentul funcionarii organizaiei i asigura aplicarea lui.

Sintetizand, se poate spuna ca, in cadrul acestei funcii, managerii, pe diferite niveluri ierarhice,

realizeaza:

determinarea activitailor ce reclama indeplinirea obiectivelor;

gruparea acestor activitai i repartizarea lor pe departamente sau secii;

delegarea de autoritate, cand este cazul, pentru a le realiza;

pregatirea coordonarii activitailor, autoritaii i informarea orizontala i verticala in structura

organizaionala.

Scopul structurii organizatorice este de a permite obinerea de catre personalul firmei a cat

mai multor performane. Structura trebuie sa defineasca i sa acopere sarcinile pentru a fi

indeplinite, sa proiecteze regulile relaiilor umane. Determinarea unei structuri organizatorice este o

problema, deloc uoara, pentru management, deoarece ea trebuie sa defineasca tipurile de activitai

ce trebuie sa se desfaoare precum i personalul care sa le poata face cat mai bine.

Comanda
Dupa ce s-au fixat obiectivele, s-a proiectat structura organizatorica i s-a definitivat

personalul, organizaia trebuie sa inceapa sa lucreze. Aceasta misiune revine funciei de comanda

ce presupune transmiterea sarcinilor i convingerea membrilor organizaiei de a fi cat mai

performani in strategia aleasa pentru atingerea obiectivelor.

Astfel, toi managerii trebuie sa fie contieni ca cele mai mari probleme le ridica personalul;

dorinele i atitudinile sale, comportamentul individual sau de grup, trebuie sa fie luate in considerare

pentru ca oamenii sa poata fi indrumai i ajutai sa execute cat mai bine sarcinile. Comanda

manageriala implica motivare, un anumit stil de conlucrare cu oamenii i de comunicare in

organizaie.

Coordonarea
 Funcia de coordonare permite ,,armonizarea" intereselor individuale sau de grup cu

scopurile organizaiei. Indiferent de tipul organizaiei (de producie, comerciala, financiara etc.),

fiecare individ interpreteaza in felul sau bunul mers al companiei. Astfel, aceasta funcie intervine

in ,,aducerea la acelai numitor" a interpretarilor respective, plasandu-le pe direcia atingerii

obiectivelor de baza ale organizaiei.

Controlul
In final, managerul trebuie sa verifice daca performana actuala a firmei este conforma cu

cea planificata. Acest fapt este realizat prin funcia de control a managementului, ce reclama trei

elemente:

stabilirea standardului (limitei, pragului) performanei;

informaia care indica diferenele dintre nivelul de performana atins i cel planificat;

aciunea pentru a corecta abaterile care apar.

Scopul controlului este sa menina firma pe drumul pe care va atinge obiectivul propus.

Trebuie facuta precizarea ca procesul de management nu inseamna patru-cinci funcii

separate ca activitai izolate. In realitate ele nu se desfaoara decat cel mult la infiinarea unei

organizaii. De regula, exista o multitudine de combinaii in desfaurarea lor.Cu ani in urma, unii

autori adaugau managementului functia de personal (staffing).

Funcia de personal presupune ,,umplerea" i pastrarea in continuare a structurii proiectate

de catre funcia organizatorica. Ea precizeaza indatoririle fiecarui post, include inventarierea,

aprecierea i selectarea candidailor pentru diferite posturi. Acum, aceasta funcie a devenit o
specializare a managementului sub denumirea de managementul resurselor umane. Ca atare,

fiecare funcie manageriala contribuie intr-o anumita masura la conducere.

Rolurile managerului

Se tie ca managerii lucreaza pe diferite niveluri care reclama diferite calitai, Care este rolul

managerului? Ce face el pe nivelul sau ierarhic? Un studiu efecuat de Henry Mintzberg precizeaza

10 roluri manageriale, pe care le imparte in trei categorii aflate in stransa legatura unele cu altele:

roluri interpersonale;

roluri informaionale;

roluri decizionale.

Rolurile interpersonale

Rezulta din autoritatea formala a managerului i vizeaza relaiile interpersonale.

Rolul de reprezentare presupune contactul cu subordonaii proprii sau ai altor firme, cu

managerii situai pe acelai nivel sau pe altele, in cadrul unor reuniuni oficiale, cand managerul, in

numele firmei, executa o aciune (de exemplu, inmanarea unor premii anuale, a unor distincii etc.).

Rolul de conducator presupune direcionarea i coordonarea activitaii subordonailor

(angajare, promovare, concediere).

Rolul de legatura presupune relaii cu alii in interiorul i in afara organizaiei. De exemplu,

managerul de producie trebuie sa aiba relaii bune cu managerul marketingului i cu alii, pentru ca
impreuna sa contribuie la atingerea obiectivelor organizaiei. De multe ori, indeplinirea acestui rol

consuma mult din timpul unui manager.

Rolurile informaionale

Plaseaza managerul in punctul central de primire i transmitere a informaiilor. Primele trei

roluri au permis managerului sa construiasca o reea de relaii interumane, care il ajuta in culegerea

i receptarea informaiilor ca un monitor i transmiterea lor atat ca un diseminator cat i ca un

,,purtator de cuvant".

Rolul de monitor implica examinarea mediului in organizarea culegerii informaiilor,

schimburilor, oportunitailor i problemelor care pot sa afecteze firma. Contactele formale i informale

dezvoltate in rolul de legatura sunt folosite deseori aici.

Rolul de diseminator presupune furnizarea informaiilor importante subordonailor.

Rolul de purtator de cuvant implica legaturile cu alte persoane din afara compartimentului

sau:

din interiorul firmei, cand reprezinta interesele unui grup in faa nivelului ierarhic superior;

in exterior, cand prezinta punctul de vedere al organizaiei cu privire la o anumita preblema.

Roluri decizionale

Rolurile privind relaiile interpersonale i cele de culegere i transmitere a informaiilor

servesc ca intrari in procesul de luarea deciziilor.

Rolul de intreprinzator este acela de a cauta noul - idei, metode, tehnici i a-l introduce in

organizaie cu scopul schimbarii ei in bine, a conducerii catre performana.

 Rolul de stabilizator revine managerului atunci cand este obligat sa ia decizii rapide in

momentul in care, datorita unor factori perturbatori, organizaia pe care o conduce iese din starea

stabila. Intr-o astfel de situaie, acest rol devine prioritar faa de celelalte, in joc intrand ,,viteza de

reacie" i gasirea optimului in influenarea factorilor de mediu pentru obinerea cat mai rapida a

stabilitaii.

Rolul de distribuitor de resurse il plaseaza pe manager in poziia de a decide cine primete

i cat din aceste resurse, care pot fi: bani, fora de munca, timp i echipamente. Aproape

intotdeauna nu exista suficiente resurse i managerul trebuie sa imparta acest puin in mai multe

direcii.Distribuirea resurselor reprezinta, de aceea, cel mai critic dintre rolurile decizionale ale

managerului.

Rolul de negociator il pune deseori pe manager in situaia de ,,a cantari" cui sa ofere

avantajele unei afaceri. Negocierea presupune, in ordine, munca, performana, obiective clare i

orice altceva poate influena in bine rezultatul final.

Managerul este persoana implicata in administrarea organizatiei cu autoritate in folosirea si

coordonarea resurselor umane, financiare, materiale, informationale in scopul atingerii obiectivelor

organizatiei. Managerul este persoana care executa activitatea de conducere. Indiferent de sferele

de activitate, munca managerului este foarte asemanatoare. Astfel continutul lucrului managerului

are comun pentru toti rolurile conducatorului.

Dupa Mintzberg rolul conducatorului reprezinta un set de reguli de conduita care corespunde

unei anumite institutii. Managerul ocupand un anumit post in calitate de conducator indeplineste

unele roluri care nu depind de pesonalitatea lui, ci de functiile postului, el influentand doar modul de

executare al acestor roluri, nu si continutul. Sunt evidentiate 10 roluri ale managerului care sunt

grupate in 3 categorii:

CATEGORIA ROLURI DESCRIERE

1. a. reprezentare Managementul participa la ceremonii, are
Interpersonale obligatii juridice de legalizare a documentelor
oficiale. Este un simbol al organizatiei

b. lider Este responsabil de motivarea si activitatea

subalternilor, de selectarea, aprecierea si
remunerarea lor

c.agent de Asigura legatura informationala in interiorul si

legatura exteriorul organizatiei, prelucreaza informatia,
participa la consfatuire, sedinte, consilii

2. a. observator Culegerea informatiei externe si interne

Informationale

b. desimenator Transmiterea informatiilor subdiviziunilor

c. purtator de Informarea subiectilor din afara organizatiei,

cuvant declaratii, rapoarte

3. Decizorii a. intreprinzator Cauta, elaboreaza noi idei, noi proiecte, metode

si strategii

b. pompier Actiuni de corectare, lichidare a greselilor,

crizelor si conflictelor

c. repartizator al Adoptarea deciziilor privitor la alocarea

resurselor resurselor, elaborarea graficelor, schemelor si
algoritmilor de activitate

d. negociator Participa la tratative, negocieri, incheierea

contractelor, reprezentarea intereselor
subdiviziunii sale.
Caracterologia managerului cuprinde calitatile, insusirile, aptitudinile si cunostintele care insumate

determina capacitatea si profilul managerului. O parte din insusirile omului depind de temperamental

sau.

Aptitudinile sunt complexe de insusiri psihice. A avea aptitudini inseamna a putea efectua o

actiune, a pune in practica anumite cunostinte si de a le valorifica. Aptitudini sunt:

Adaptabilitea spiritual organizatoric

De conducere

De a fixa prioritatile

De a comunica

Inteligenta

Autoincrederea

Atitudinile sunt insusiri psihice exprimate in conduita persoanei. Ele sunt niste pozitii fata de diferite

fenomene si prezinta niste reactii si gesturi. Prin atitudini se intelege modalitatea de raportare a

individului fata de anumite laturi ale vietii sociale si fata de propria persoana. Atitudini sunt:

Responsabilitatea

Bunavointa

Sinceritatea

Toleranta

Amabilitatea
Abilitile sau competenele sunt comportamente observabile i obinuite, cu caracter de

deprinderi.

Abiliti strategice faciliteaz generarea de valoare economic pentru firm prin adaptarea

superioar la mediu:

viziunea asupra afacerii

orientarea spre client

luarea deciziilor

gestiunea resurselor

Abiliti organizaionale faciliteaz dezvoltarea capacitii angajailor i buna nelegere dintre

acetia:

comunicare

lucru n echip i conducerea acesteia

coaching

negociere

organizare

relaionare

Abiliti de eficacitate personal faciliteaz conducerea propriei persoane ntr-o manier eficace:

autocunoatere

iniiativ
 motivaiei

nvare

autocontrol

autocritic

gestiunea timpului

optimism

creativitate

integritate

gestiunea stresului

gestiunea emoiilor (inteligena emoional)