Universitatea de Art i Design din Cluj - Napoca

HARTA PROCESELOR SMC

PROCESE DE MANAGEMENT
PM Stabilirea politicii privind
PM Stabilirea i monitorizarea obiectivelor

PM
Stabilirea SMC

(0.2, 1, 4.1)
calitatea (5.3)
PM Asigurarea resurselor (resurse umane, materiale,
infrastructur, mediu de lucru)(6.1, 6.2, 6.3, 6.4)
Tehnic
Administrativ -PL-ADM-
SSM si PSU-PL-SPP

calitii (5.4.1) PP 02
PM Analiza efectuat de management (5.6)
PP 03

PM Stabilirea autoritilor i
responsabilitilor (5.5.1, 5.5.2)

PMComunicarea intern i extern

(5.5.3, 7.2.3)
PL 01
Centrul de comunicaii PL-CC-

PP

Identificarea i analiza cerinelor
clienilor
(7.2)
PP 05

PPAchiziiile

i controlul proceselor externe

(7.4,4.1)
PP 06
PL-CA-.....

Compartiment juridic-PL-OJ-

PA
Control
echipamente de
msurare i
monitorizare (7.6) *

PROCESE AUXILIARE (SUPORT)

PAManipularea,depozitarea i
PAControlul
PAControlul
livrarea documentelor (7.5.3,7.5.5) /PP 07
Biblioteca -PL-B-
Secretariat
Tehnic
Administrativ

PI
Evaluarea satisfaciei

 Analiza datelor (8.4)

PP 03

Data reviziei: 06.09.2012

documentelor (4.2.3)
PS 01
Secretariat

PA Instruire, contientizare,

competen (6.2.2) *
PP 04

nregistrrilor (4.2.4)
PS 02
Secretariat -PL-SAR-...

Personal-salarizare-PL-RU-
SSM si PSU

PROCESE DE MSURARE,ANALIZ I MBUNTIRE

studentilor (8.2.1)
PI Controlul serviciilor,produselor
PI  Aciuni corective i
neconforme (8.3)/PS 04

PP 08
PI

PPControlul realizrii serviciilor

(7.1,7.5.1,7.5.3, 7.5.4,7.5.5) * /PP 07
Studii univ. de licena-PL-SUNL-
Studii univ. de masterat-PL-SUM-
Studii univ. de doctorat-PL-SUD-
Programe comunitare-PL-PC-
Relatii publice internaionale-PL-RPI-
DPPD-PL-DPPD-.
Direcia economic-PL-DE-
CFP-PL-CFP-
Tehnic-PL-T-

PI Msurarea i
monitorizarea serviciilor,produselor (8.2.4)

PI Msurarea i

preventive (8.5.2, 8.5.3)/PS 04

monitorizarea proceselor (8.2.3)

PI Audituri interne (8.2.2)

PI  mbuntirea continu a

Proces n care sunt implicate procese externe

PS 03

CLIENT
(satisfacie)

CLIENT
(cerinte)

PROCESE PRINCIPALE

SMC (8.5.1) PP 03

Anexa 1/MSMC 01

ISO 9001/3./Oriunde n textul prezentului Standard Internaional, ori de cte ori se ntlnete termenul produs, acesta poate, de asemenea, s nsemne i serviciu.