Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
SISTEM:
Are reguli/standarde
Are ierarhii pt angajați-structură clar definită
Este bine definit
Funcționează pe baza de procese
Are intrări și ieșiri
CALITATE:
Respectarea standardellor
Utilizare de caracteristici
Se utilizează date cuantificabile/măsurabile
Este interpretată prin prisma cunoștințelor/educației pacientului (client)
Se discută de nivel de calitate
Se măsoară și prin comparație
Motivația utilizării
- Politicile org
- Obiectivelor org
- Modalitati de realizare si implementare a acestora
Se executa prin :
- procese
- structurile org
- resurse org
-structuri
- conexiuni
- directionare
- politici si obiective
- relatii si informatii
- implementare
Mijloacele pentru indeplinirea unui scop ( implementarea SQ) cu ajutorul carora managerii pot sa:
-atinga obiectivele
Exista mai multe modele ale SMQ(sistemului de manag. A calitatii) dar se va prezenta doar sistemul
descriptiv/normativ ce se bazeaza pe :
- Este un document de referinta ce are un set de cerinta, acestea sunt structurate pe anumite
criterii
- Cerintele pot fi exprimate in:
-rezultate ale sistemului
-conditii aparute ca urmare a utilizarii acelor procese manageriale care sa
dovedeasca capacitatea de abordare a calitatii
- auditare = activ. Complexa pt verificarea unui anumit stadiu si sau gradului de implementare a
sistemului
Standardele familiei ISO 9000 definesc pentru un SMQ :
Structura organizationala
Resursele necesare a implementa MQ
Responsabilitatile
Procedurile
procesele
Curs 4
Def.
Managementul de proiect = metoda de proiectare si implementare a unor idei, nevoi,
rezolvare probleme, cerinte.
5.1 Justificarea utilizarii conceptului de MP
Pt identificarea si rezolvarea unei probleme precum:
-diminuare profit
-reducere cota de piata
- aparitia unor produse concurente deosebite
-feedback de nemultumire din partea clientilor
Pt aceste probleme, rezolvarea poate fi un proiect pentru crearea si implementarea unui
SMC ce se va concretiza intr-un manual al calitatii + ERP, etc.
Elemente ajutatoare si rezultate :
-folosirea unui jargon = pt intelegerea proceselor si a terminologiei din MP
-crestrea disciplinei in munca = creste perf org
- creste implicarea personalului in activitatea desfasurata = pot sa participe si la planificare
-Creste probabilitatea de success privind planificrea strategica cu privier la riscuri
MP(MANAGEMENTUL DE PROIECT)
- Este un proces unic
- Consta dintr-un ansamblu de activitati coordinate si controlate
- Are data de inceput si de sfarsit
Cuprinde activitatile care faciliteaza autorizarea formala a unui proiect/ faza de proiect
`PCh= este un document sumar ce recunoaste existenta formala a proiectului in cadrul organizatiei si
cuprinde informatii generale privind:
Scopul:
Obiectivul :
Ex obiectiv : Identificarea, analizarea si implementarea unui sistem al calitatii pana in ianuarie 2022.
Utilizarea proceselor din cadrul sistemului calitatii pentru cresterea gradului satisfactiei clientilor cu
25% pe an.
Ex pt rezultate/livrabile :
Tipuri de constrangeri :
- Specificatiile tehnice ale aplicatiei sunt importante- CONTINUT si este impus (continutul)
- Momentul lansarii pe piata = acum exista oportunitati reale ca app IT sa prezinte maxim de
succes-TIMPUL trebuie redus (durata de realizare) = este modificat
- Depasirea bugetului este acceptata, dar nu este dorita COST (BUGET) = element acceptat
Element discutat CONTINUT TIMP COST
IMPUS
MODIFICAT
ACCEPTAT
Tabel : matricea de ierarhizare a prioritatilor
Curs 6.
-reprezinta activitatile ce sunt cuprinse in cadrul proiectului (sub forma de volum de munca) ce nu
apare in WBS si nu exista ca activitate in cadrul proiectului;
-cu ajutorul WBS se identifica cele mai mici fractiuni de lucru (task-uri/sarcini);
De ce se executa WBS?
Nivel 1
Denumire: Proiect
Ce se descrie:motivul pentru care se creeazza proiectul (si reprezinta titlul WBS-ului) si este raspuns
la o nevoie sau la un obiectiv al firmei (a nu se confunda cu obiectivele din cadrul proiectului)
Nivel 2
Denumire: Etape- rep. obiectivele proiectului sau grupuri de obiective
Ce se descrie: Obiective- reprezinta gruparea unei cantitati mari de lucru, ce realizeaza obiectivele
propuse in proiect.
Se noteaza executarea obiectivelor majore unde apar livrabilele ce se vor indeplini prin task-uri.
Nivel 3
Denumire: Milestone/jaloare (se evidentiaza prin perioade diferite de timp)
Ce se descrie: Work Package/pachetele de lucru-folosite pentru indeplinirea obiectivelor.
-Reprezinta gruparea unei cantitati de lucru d.p.d.v. al volumului de munca sau al importantei pentru
proiect.
Nivel 4
Denumire: Activitati individuale
Ce se descrie: Task-uri/sarcini- reprezinta o activitate definita precis, indivizibile, obligatoriu
identificabila si din care rezulta un livrabil.
Curs 7
Abordare1 = elapsed time= estimare (durata) calendaristica (se adauga week-end-uri si 8 ore de
munca/task indifferent de cat se munceste efectiv).
Suma lor (a duratelor - doar daca sunt in serie) reprezinta timpul de indeplinire al proiectului.
Abordare2 = expended time = timpul (efortului) efectiv consumat pentru un lucru la un task de catre
un angajat ( considerate durata completa).
Folosit la plata angajatilor (ex. Lucru efectiv la un task de 4 ore/zi, aici se va trece 4 ore).
Este folosit si la calcularea gradului de incarcare a angajatului si calcularea bugetului de executie – cel
utilizat in practica.
Diagrama de retea este reprezentata sub forma unui graf in care se evidentiaza legaturile si
dependentele logice intre task-uri/sarcini.
- aceasta se creea pe baza de WBS;
- nodurile din retea reprezinta task-uri;
- sagetile reprezinta legaturile;
Graficul GANTT= forma grafica ce se exprima sub forma de bare pentru duratele activitatilor (putem
ajunge pana la nivel de task)
-se considera ca este cea mai utilizata metoda de planificare a unui proiect