PDCA - ISO 9001:2015

Ciclul Planifică –Efectuează –Verifică –Acţionează (PDCA) poate fi descries pescurt

astfel:
Planifică:stabileșteobiectivele sistemului și procesele acestuia și resursele necesare
livrării rezultatelor în concordanță cu cerințele clientului și cu politicile organizației și
identifică și abordează riscurile șioportunitățile

Efectuează: implementează ceafost planificat

Verifică:monitorizeazășimăsoară (acolo unde este aplicabil) procesele, produsele și
serviciile rezultate față de politicile, obiectivele, cerințele și activitățile planificateși
raportează rezultatele
Acționează: întreprinde acțiuni pentru îmbunătățirea performanțelor, după cum este
necesar
PDCA este un instrument carepoatefifolositpentruagestionaproceseleșisistemele.
Avantajele abordării pe bază de procese sunt:
•concentrarea asupraproceselor mai importante("riscridicat")și a rezultatelor acestora
•o mai bună înțelegere,
definireșiintegrareaproceselorsiainterdependentelordintreacestea
•gestionarea sistematică aplanificării, implementării, verificării și îmbunătățirii proceselor
șiasistemului demanagement înansamblu.
•o mai bună utilizareare surselor șiomaimareresponsabilitate
•realizarea consecventă apoliticilorșiobiectivelor,arezultatelorintenționate și a
performanței globale
•abordareaprocesului poate facilita implementarea oricărui sistem de management
•îmbunătățireasatisfacțieicliențilorprinîndeplinireacerințelorclienților
•sporireaîncrederiiînorganizație.