HARTA PROCESELOR SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITĂȚI

PROCES DE MANAGEMET
Stabilirea contextului Stabilirea politicii referitoare Stabilirea obiectivelor Stabilirea rolurilor organizaționale a responsabilității
organizației și a SMC cu la calitate (5.2.1) referitoare la calitate și și autorității (5.3)
procesele sale (4.1, 4.2, 4.4) planificarea lor (6.2.1)

MC-01-cap.4 MC-01-cap.5.2 MC-01-cap.6.2 MC-01-cap.5.3

Suport (personal,infrastructură, Tratare riscuri și oportunități Analiza efectuată de Comunicare (7.4)
mediu pentru operarea (6.1) management (9.3)
proceselor) (7.1.2, 7.1.3, 7.1.4)

MC-01-cap.7.1 MC-01-cap.6.1 MC-01-cap.9.3 MC-01-cap.7.4

Identificare și analiză clienți
(8.2.1, 8.2.2)
PROCESE PRINCIPALE
Proiectare și dezvoltare Control procese, produse, Controlul furnizării Identificare, trasabilitate
(8.3) servicii furnizate din exterior serviciului și păstrare produs/
(8.4) (8.5.1) serviciu (8.5.2,
8.5.3, 8.5.4)

MC-01-cap.8.2 MC-01-cap.8.3 UMFTGM-PO-AP-01 MC-01-cap.8.5 MC-01-cap.8.5

PROCESE AUXILIARE

Trasabilitatea măsurătorilor – Informații documentate (7.5) Competență (7.2) Conștientizare (7.3) Cunoștințe
Control E.M.M. (7.1.5.2) organizaționale (7.1.6)
MC-01-cap.7.1 MC-01-cap.7.5 MC-01-cap.7.2 MC-01-cap.7.3 MC-01-cap.7.1
PROCESE, MĂSURARE, ANALIZĂ ȘI ÎMBUNĂTĂȚIRE
Evaluarea satisfacției clienților Control elemente de ieșire Acțiuni corective (10.2) Măsurare și monitorizare procese (9.1)
(9.1.2) neconforme (8.7)
UMFTGM-PO-AP-03 PS-03 PS-04 MC-01-cap.8.2
Analiza și evaluarea datelor Măsurare și monitorizare Audituri interne (9.2) Îmbunătățire continuă a SMC (10.3)
(9.1.3) produs/serviciu (8.6)
MC-01-cap.9.1 MC-01-cap.8.6 PS-02 MC-01-cap.10