RESPONSABILITATE MANAGEMENT Identificare i analiz PROCESE CERINE DE REALIZARE (client, PERFORMANE legale, reglemen PROCESE DE MANAGEMENT RESURSE

Elaborare politic i obiective management integrat Relaia c u cli Planificare realizare produs / serviciu

Planificare SMI Aprovizionare Productie

Analiz manage ment Pstrare, livrar e Cretere satisfacie clieni i alte pri interesate

PRODUS/ SERVICU

Asigurare resurse umane, financiare, de timp, infrastructur, mediu de lucru

Control EMM

REZULTATE PROCESE DE MSURARE, ANALIZ I MBUNTIRE Monitorizare i msurare proces/ produs/ SMI/ satisfacie pri interesate Aciune corect iv/ preve Control produs (rezultat) neconform mbuntire continu

Analiz date

HARTA PROCESELOR care alctuiesc SMI - succesiunea proceselor i interaciunile dintre acestea.