Sunteți pe pagina 1din 1

HARTA PROCESELOR

PROCESE ORIENTATE SPRE CLIENT

Analiza Ofertare/ Proiectare/ Realizare Livrare Service Ofertare/


cerinţelor Contractare Cercetare/D produse Produse client Contractare
clientului si ezvoltare (bare-tevi catre clienti
oferirea de cromate)
solutii

PROCESE MANAGERIALE

Stabilire politici Comunicare Audit intern Analiza


CLIENTULUI

managementului

CLIENTULUI
Controlul Controlul Mangementul
documentelor înregistrărilor resurselor
CERINŢELE

SATISFACŢIA
PROCESE SUPORT

Aprovizionare Mentenanţă
consumabile si Utilaje
materii prime