HARTA PROCESELOR

Procese de management
Angajamentul Elaborare si actualizare Analiza de
managementului politici management

Stabilire obiective si Imbunatatire continua

indicatori planificarea Actiune corectiva si preventiva
calitatii

Evaluare si
Audituri

serviciilor medicale ale

serviciilor medicale ale
Solicitari ale clientilor

si cerintelor clientilor
Satisfacerea nevoilor
Procese principale

si utilizatorilor
si utilizatorilor

laboratorului
laboratorului

Procese de pre- Procese de Procese de Raportare Eliberare

examinare examinare post-examinare rezultate rezultate

Procese suport
Servicii externe si Managementul Servicii de Identificare si Instruire, evaluare si Control Managementul
Aprovizionare riscului consiliere control dezvoltare documente informational al
neconformitati profesionala laboratorului

Contracte servicii Asigurare Comunicare Control

calitate rezultate Mentenanta si inregistrari Spatiul si conditii
examinare reparare de mediu
Rezolvare reclamatii echipamente
Examinare de Evaluare feedback de la utilizatori
catre laboratoare Propuneri ale personalului
contractate
Calibrare
echipamente si
trasabilitate
metrologica