`

Procedura de proces

MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

Nume/Prenume : Semnatura: Data

ELABORAT :
VERIFICAT :
APROBAT :
 Cuprins

1.- Domeniu
2.- Scop
3.- Definitii. Prescurtari
4.- Documente de referinta
5.- Elemente de definire a procesului
6.- Descrierea procesului
7.- Responsabilitati
8.- Resurse
9.- Inregistrari
10.- Factori de risc
11.- Mod de actiune in cazul situatiilor de urgenta
12.- Anexe

1.- DOMENIU
Procedura documenteaza tipurile de activitati care compun procesul de management al resurselor
umane, modul de tinere sub control al acestora si responsabilitatile persoanelor direct implicate
in desfasurarea procesului.
• Procedura este utilizata de proprietarul de proces si de intreg personalul care participa la
desfasurarea, tinerea sub control si imbunatatirea desfasurarii activitatilor acestui proces.

2.- SCOP
2.1. Scopul elaborarii prezentei proceduri este de a stabili un cadru unitar de planificare, desfasurare
si tinere sub control a tuturor activitatilor care compun acest proces.

3.- DEFINITII. PRESCURTARI

• Definitii
Managementul Totalitate activitatilor care concura la asigurarea, gestionarea si imbunatatirea
resurselor umane performantelor profesionale a personalului care este implicat in desfasurarea
activitatilor specifice unei societati
Produs proces Rezultatul final al procesului.
Proces Ansamblu de activitati corelate sau în interactiune care transforma intrari în iesiri.
Indicatori de Tinta stabilita pentru tinerea sub control si imbunatatirea desfasurarii unui proces.
performanta
Obiective Obiective cuantificabile care sunt stabilite pe termene scurte cu scopul asigurarii
operationale conditiilor de atingere a indicatorilor de performanta stabiliti.
Monitorizare Urmarire la termene stabilite a modului de desfasurare a activitatilor procesului.
Masurare Evaluare a realizarii indicatorilor de performanta/obiectivelor
operationale/activitatilor procesului.
• Prescurtari
MRU Managementul resurselor umane
CRU Coordonator resurse umane
MG manager general
DE Director economic
PP Procedura de proces
Cact Coordonatori activitati

4.- DOCUMENTE DE REFERINTA

SR EN ISO 9001:2001
Procedura de proces MANAGEMENTUL PROCESELOR

5.- ELEMENTE DE DEFINIRE A PROCESULUI

5.1.
Nr. Elementul Descriere
crt.
1.- Procese din Managementul marketingului - Managementul productiei
amonte Planificarea realizarii productiei - Managementul
 aprovizionarii
Managementul vanzarilor - Managementul
mentennantei
Monitorizare si masurare produs
2.- Furnizor intern CMK - Cact.
DT - RA
CMK - CMENT
RCTC
3.- Procese din aval Managementul marketingului - Managementul productiei
Planificarea realizarii productiei - Managementul
aprovizionarii
Managementul vanzarilor - Managementul mentenantei
Monitorizare si masurare produs
4.- Client intern CMK - Cact.
DT - RA
CMK - CMENT
RCTC
5.- Proprietar de CRU
proces

• Proprietarul acestui proces este responsabil pentru:

• Continutul prezentei proceduri documentate;
• Modul de tinere sub control a respectarii cerintelor acestei proceduri.

6.- DESCRIEREA PROCESULUI

• Planificare
• Planificarea acestui proces consta in:
• stabilirea indicatorilor de performanta si a obiectivelor operationale care sa asigure
desfasurarea, tinerea sub control si imbunatatirea procesului;
• stabilirea modului in care sunt tinuti sub control indicatorii de performnata si obiectivele
operationale;
• stabilirea resurselor necesare asigurarii conditiilor de desfasurare a activitatilor acestui
proces (materiale, informationale, umane, finanaciare).
• Documentarea indicatorilor de performanta si a obiectivelor operationale este realizata in
formularul “Lista indicatori de performanata si obiective operationale” : F.LIO.01.
• Monitorizarile si masurarile indicatorilor de performanta soi ale obiectivelor operationale
sunt documentate in formularul “Evaluare indicatori si obiective” : F.EIO.01.
• Indicatorii de performanta sunt stabiliti pentru cate un an. In urma masurarii realizarii
acestora, proprietarul de proces documenteaza masurile de imbunatatire aferente
desfasurarii acestui proces.
• Desfasurare
• Activitatile care compun acest proces sunt :
• Identificarea posturilor
• Recrutarea personalului;
• Selectia perssonalului ;
• Angajarea personalului ;
 • Formarea si dezvoltarea profesionala;
• Evaluarea performantelor profesionale.
6.2.2. Identificare posturilor
• Avand ca baza Gama activitatilor aprobata, CRU elaboreaza Organigrama functionala , forma
acesteia fiind stabilita in concordanta cu complexitatea activitatilor desfasurate in cadrul
organizatiei.
Stabilirea continutului si elaborarea Fiselor de post:
• CRU in colaborare cu toti coordonatorii de activitati elaboreaza
toate Fisele de post.
6.2.3.RECRUTAREA PERSONALULUI
6.2.3.1. Aceasta activitate este desfasurata de CRU, care preia informatiile transmise de
coordonatorii de activitati referitoare la necesiatatea ocuparii unor posturi vacante in cadrul
organizatiei, parcurgand toate etapele documentate in Procedura operationala “Recrutarea
pesonalului’ : PO.RP.01.
6.2.4. SELECTIA PERSONALULUI
6.2.4.1. Aceasta activitate include doua subactivitati:
a) Selectia personalului efectuata de CRU in colaborare cu coordonatorii de activitati si
desfasurata in conformitate cu procedura operationala “Selectia personalului” : PO.SP.01.

6.2.5. ANGAJAREA PERSONALULUI

6.2.5.1. Fiecare persoana angajata are intocmit de CRU un dosar propriu in care sunt arhivate
atat documentele cerute de legislatia muncii in vigoare cat si cele stabilite prin dispozitie interna.
6.2.5.2. Personalului nou angajat i se efectueaza urmatoarele tipuri de instruiri:
a) instruiri in domeniul calitatii efectuate de catre RM
b) instruiri pe linie de resurse umane in vederea prezentarii continutului Regulamentului intern,
Contractului colectiv de munca si continutului Fisei de post efectuate de CRU
c) instruiri pe linie de PM , PSI si P Mediului

6.2.6. FORMAREA SI DEZVOLTAREA PROFESIONALA

6.2.6.1. Aceasta activitate are drept scop imbunatatirea performantelor profesionale ale
angajatilor care se reflecta ulterior in cresterea eficientei fiecarui post implicat in desfasurarea
activitatilor.
6.2.6.2. Pentru imbunatatirea performantelor profesionale ale salariatilor sunt efectuate o serie de
instruiri interne a caror tematici sunt stabilite , dupa caz, de RM sau Cact , in concordanta cu
necesitatile reale identificate conform PO IP-01.
• Control
• Monitorizare:
• Monitorizare rezultat proces:
• Aceste monitorizari constau in urmarirea permanenta efectuata de CRU sau
Cact a performantelor si a gradului de implicare profesionala a angajatilor in
toate activitatile pe care le desfasoara.
• La baza acestor monitorizari stau :
• Rezultatele evaluarilor fectuate in urma instruirilor interne efectuate
 •Diplome obtinute ca urmare a participarii angajatilor la instruri
profesionale externe
b) Monitorizare proces:
• Datele si ritmicitatea de efectuare a acestor monitorizari sunt stabilite de
CRU iar rezultatele monitorizarilor efectuate sunt documentate in
formularul ‘ Lista indicatori de performanta si obiective
operationale ‘ :F.LIO.01
6.3.2. Masurare:
• Masurare produs proces:
• Masurarea produsului acestui proces este efectuata de CRU si consta in
• Evaluarea eficacitatii tuturor activitatilor desfasurate in cadrul
organizatiei
• Masurare proces:
Masurarea procesului de managementul resurselor umane este efectuata de CRU si consta in
evaluarea gradului de realizare a obiectivelor operationale
stabilite,iar la sfarsitul anului, evaluarea gradului de atingere a indicatorilor de
performanta stabiliti;
Documentarea acestor masuratori este realizata de CRU in formularul “Evaluare indicatori de
performanta si obiective operationala”

• Ameliorare
• Ameliorarea procesului consta in :
• Analiza modului de desfasurare si tinere sub control a procesului;
• Identificarea si si analiza punctelor slabe in desfasurarea si tinerea sub
control a procesului;
• Stabilirea, documentarea, analiza si aprobarea masurilor de imbunatatire
aferente ;
• Transmiterea acestor masuri persoanelor direct implicate, pentru
conformare.;
• Evaluarea efectuarii de CRU a eficacitatii acestor masuri
• Masurile de imbunatatire sunt identificate atat pe parcursul desfasurarii acestui proces cat
si in urma analizelor efectuate de management.
7.- RESPONSABILITATI
7.1. Responsabilitatile CRU, Cact, Managementului executiv si a Managementului de varf sunt
documentate in procdurile si instructiunile care expliciteaza toate activitatile acestui proces.

8.- RESURSE
• Resursele identificate pentru desfasurarea si tinerea sub control a acestui proces sunt :
Resursele materiale:
• materiale de papetarie (hartie, dosare, bibliorafturi, folii protectoare,
etc.) necesare efectuarii si arhivarii tuturor inregistrarilor procesului;
• dotari pentru spatii corecte de depozitare a dosarelor afernte angajatilor
(rafturi, dulapuri,etc);
 • Resurse informationale:
• standarde si legislatii in domeniu ;
programe de instruiri
• Resurse financiare:
- identificate de CRU si transmise spre analiza si avizare DE si spre
aprobare MG.

9.- INREGISTRARI
Nr. Formularul Initiat Circula Arhivare
crt. Denumire Cod de: la: Loc Durata Resp.
1 Lista indicatori si F LIO-01 CRU CRU→ MG→CRU CRU 3 ani CRU
obiective
2 Evaluare indicatori F EIO-01 CRU CRU CRU 3 ani CRU
si obiective pentru
procesul:
3 Program masuri de F PMI-01 CRU CRU → personal aprovizionare CRU 3 ani CRU
imbunatatire
desfasurare
activitati
4 Lista proceduri si F PIV-01 CRU RM → CRU RM 3 ani RM
instructiuni in
vigoare

10.- FACTORI DE RISC

• Factorii de risc identificati pentru acest proces sunt:
Nerespectarea normelor PM,PSI pentru amplasarea incorecta a dosarelor angajatilor.

11.- MOD DE ACTIUNE IN SITUATII DE URGENTA

• Sunt respectate regulile PSI

12.- ANEXE
• Anexa nr. 1: “Lista indicatori de performanta si obiective operationale”;
• Anexa nr. 2: “Evaluari indicatori si obiective”;
• Anexa nr. 3: “Program de masuri imbunatatire desfasurare activitati ”;
• Anexa nr. 4: “Lista proceduri si instructiuni in vigoare”;