STRUCTURA PROCESLOR S.C. ____________________ S.A. (S.R.L.

Analiza Management
PMC 09
Instruire
PMC 10

Politica şi obiectivele
calităţii Procese de alocare
Infrastructură
Manualul calităţii de resurse
PMQ 11
MQ 01

Procese de
management

Analiza Cerinţelor Proiectare/dezvoltare Aprovizionare Realizarea produsului/ Livrare produs

PMC 12 PMC 13 PMC 14 serviciului - PMC 15... PMC 18

Procese de Controlul DMM Activitaţi post-

realizare a PMC 20 livrare - PMC 19
produsului

Măsurare, analiză şi Acţiuni corective/ Produs neconform Reclamaţiile clien-

îmbunătăţire - PMC 21 preventive - PMC 07/08 PMC 05 tului - PMC 23
Procese de
îmbunătăţire Tehnici statistice Audit intern
Satisfacţia clien-
PMC 06
PMC 22 tului - PMC 24

Procese Controlul Documentelor Înregistrări Sistemul Calităţii Mentenanţa utilajelor

auxiliare PMC 03 PMC 04 PMC 02 PMC 25