Analiza Sistemelor de Măsură

(MSA)
 ANALIZA SISTEMELOR DE MĂSURĂ

Manual de referinţă

Această a Doua Tipărire a Ediţiei a Doua corectează câteva erori în exemplele de lucru

Prima Ediţie, Octombrie 1990; A Doua Ediţie, Februarie 1995; A Doua Tipărire, Iunie 1998
Copyright 1990, 1995 Chrysler Corporation, Ford Motor Company, General Motors Corporation
Licenţă a drepturilor de autor ale Ford/General Motors/Chrysler
Copii ulterioare pot fi obţinute de la :
Carwin Continous Ltd. Unit 1 Trade Link, Western Ave, West Thurrock,
Grays, Essex, ENGLAND
Tel: 44(10708) 867941
MPL (11/99)
 CUVÂNT ÎNAINTE

Acest Manual de Referinţă a fost dezvoltat de Grupul de Lucru pentru Analiza

Sistemelor de Măsură (Measurement Systems Analysis = MSA), aprobat de Echipa
pentru Cerinţele de Calitate ale Furnizorilor Chrysler/Ford/General Motors sub
auspiciile Diviziei Auto a Societăţii Americane pentru Controlul de Calitate
(ASQC) şi ale Grupului de Acţiune pentru Industria Auto (AIAG). Grupul de Lucru
responsabil pentru această a două ediţie a fost compus din Ray Daugherty
(Chrysler), Victor Lowe, Jr. (Ford), preşedinte Michael H. Down (General Motors)
şi Gregory Gruska (The Third Generation, Inc.).
În trecut, Chrysler, Ford şi General Motors aveau fiecare propriile îndrumări
şi formate pentru asigurarea conformităţii furnizorului. Diferenţe între aceste
îndrumări au rezultat în cerinţele suplimentare asupra resurselor furnizorului. Pentru
a îmbunătăţi această situaţie, Echipa a fost desemnată să standardizeze manualele de
referinţă, procedurile, formatele de raport şi nomenclatura tehnică utilizată de
Chrysler, Ford şi General Motors.
De comun acord, Chrysler, Ford şi General Motors au stabilit în 1990 să
dezvolte, şi prin AIAG, să distribuie un manual MSA. Această primă ediţie a fost
bine primită de comunitatea furnizoare, care a oferit date valoroase, bazate pe
experienţa aplicată. Acest manual, care este aprobat şi contrasemnat de Chrysler,
Ford şi General Motors, trebuie utilizat de furnizori implementând tehnicile MSA în
procesele lor de producţie şi în satisfacerea cerinţelor QS9000.
Manualul trebuie a fi considerat o introducere în analiza sistemului de măsură.
Nu s-a intenţionat limitarea evoluţiei metodelor de analiză potrivite proceselor şi
articolelor particulare. În timp ce aceste îndrumări intenţionează a acoperi situaţiile
sistemelor de măsură întâlnite în mod normal, vor exista probleme ce apar. Aceste
probleme vor fi direcţionate spre Serviciul de Asigurarea Calităţii pentru Furnizor
(SQA) al clientului dvs. Dacă nu sunteţi sigur cum să contactaţi activitatea SQA
adecvată, cumpărătorul din Biroul de Vânzări al clientului dvs. vă va ajuta.
Echipa aduce mulţumiri pentru conducerea şi implicare vicepreşedinţilor:
Thomas T. Stallkamp de la Chrysler, Norman F. Ehlers de la Ford şi arold R.
Kutner de la General Motors; pentru asistenţa de la AIAG în dezvoltarea,
producerea şi distribuirea manualului; pentru îndrumarea Echipei directorilor
Russell Jacobs (Chrysler), Stephen Walsh (Ford) şi Dan Reid (General Motors) şi
pentru supravegherea ASQC. Aşadar, acest manual a fost realizat pentru a veni în
întâmpinarea nevoilor specifice din industria auto.
Acest manual este înregistrat cu drepturi de autor la AIAG, toate drepturile
rezervate, 1994. Manuale suplimentare pot fi ordonate de AIAG şi/sau permisiunea
de a copia porţiuni din această procedură pentru uz în intern în organizaţiile de
furnizori pot fi obţinute de la AIAG la 810-358-3570.

Februarie 1995
 ANALIZA SISTEMULUI DE MĂSURĂ
SCHEMA LOGICĂ A APLICAŢIEI

Poate fi
repetată NU Dincolo de scopul acestui manual.
măsurătoarea? Vezi Anexa pentru recomandări şi
Bibliografia pentru texte de referinţă.

DA

Poate fi
măsurătoarea NU
atribuită
aleator?

DA

Sunt peste Studiul instrumentului

300 de piese NU pentru atribute
Instrument NU
disponibile (Metoda scurtă)
de măsură – pagina 81-
pentru test? variabil?

DA Metoda amplitudinii
DA – pagina 43-

NU Studiul instrumentului
Instrument pentru atribute (Metoda
de măsură lungă)
variabil? – pagina 82-

DA

Timp de SCURT
analiză
disponibil?

LUNG Metodele mediei şi amplitudinii

Analize grafice sau ANOVA.
- pagina 46- - pagina 55;69-
 CUPRINS

Capitolul I Îndrumări pentru sistemul de măsură general………………………. 1

Secţiunea 1 Introducere, scop şi terminologie……………………… 3
Introducere……………………………………………….. 3
Calitatea datelor de măsură…………………….……… 3
Procesul de măsură…………………………………….. 4
Scop……………………………………………….……… 4
Terminologie…………………………………………….. 4
Secţiunea 2 Proprietăţi statistice ale sistemelor de măsură……… 5
Secţiunea 3 Standarde……………………………………………….. 7
Noţiuni de bază………………………………………… 7
Utilizarea standardelor………………………………… 8
Secţiunea 4 Îndrumări generale……………………………….. 9
Secţiunea 5 Selectarea/dezvoltarea procedurilor de testare …... 11
Capitolul II
Proceduri pentru evaluarea sistemelor de măsură………………… 13
Secţiunea 1 Introducere……………………………………………… 13
Rezultatele măsurării…………………………………. 15
Tipuri de variaţie a sistemului de măsură…………… 13
Deviaţie…..…….……………………………….……….. 16
Repetabilitate………………………………………….. 17
Reproductibilitate……………………………………… 17
Stabilitate...…………………………………………….. 17
Liniaritate…………………………………….………… 18
Secţiunea 2 Analiza sistemului de măsură..….………………… 19
Diferenţierea sistemului de măsură..……………….. 19
Stabilitatea………………………….………………….. 21
Exemplu de stabilitate……………..……………….. 23
Abaterea....………………………….………………….. 26
Exemplu de Abatere…………….…..……………….. 26
Repetabilitatea……………….…….………………….. 27
Exemplu de repetabilitate………………………….. 28
Reproductibilitatea……………….………………….. 30
Exemplu de reproductibilitate..………………….. 30
Variaţia de la piesă la piesă………….………………….. 31
Exemplu de variatie piesă cu piesă………….. 32
Liniaritatea…………….………….………………….. 35
Exemplu de liniaritate…………...………………….. 36
Secţiunea 3 Pregătirea pentru studiul sistemului de măsură…. 39
 CUPRINS - Continuare

Secţiunea 4 Studiul sistemului de măsură variabil –

îndrumări generale…………………….……………… 41
Introducere……………………….………………….. 41
Îndrumări pentru determinarea stabilităţii………….. 41
Îndrumări pentru determinarea deviaţiei..…….…….. 42
Metoda eşantionului independent………………. 42
Metoda grafică……………………………………… 42
Analiză………………………………………………. 42
Îndrumări pentru determinarea repetabilităţii şi
reproductibilităţii……………………………………… 43
Metoda amplitudinii…………………………………… 43
Metoda mediei şi amplitudinii………………………… 44
Conducerea studiului……………………………… 45
Analiza rezultatelor - Analiză grafică………... 46
Calcule numerice……………………………… 55
Analiza rezultatelor - Numeric………..……... 59
Exemplu…………………………………………. 61
Cuantificarea efectului variaţiei intrinseci excesive
………………………………………… 64
Metoda de analiză a variaţiei (ANOVA) 69
Alegere aleatoare şi independenţă statistică.. 69
Analizarea datelor……………………………… 69
Reprezentarea grafică a datelor……………… 70
Îndrumări pentru determinarea liniarităţii……………. 76
Secţiunea 5 Graficul performanţei instrumentului………………… 77
Exemplu de grafic al performanţei instrumentului…… 78
Secţiunea 6 Studiul instrumentului atributiv ……………………… 81
Studiul instrumentului atributiv (metoda scurtă)……… 81
Studiul instrumentului atributiv (metoda lungă)……… 82
Anexa A …………………………………………………………………………… 87
Procedura test exemplu……………………………….. 87
Un exemplu de analiză de variaţie a unui sistem de
măsură faza 2…………………… 87
Introducere………………………………………… 87
Noţiuni de bază…………………………………… 87
Metodă pentru realizarea unui studiu al sistemelor de
măsură……………………………… 88
Analiza rezultatelor…………………………………. 88
 CUPRINS - Continuare

Anexa B …………………………………………………………………………… 89
Model matematic pentru studiu variabil utilizând
ANOVA………………………………………………….. 89
Introducere…………………………………………... 89
Reprezentare matematică…………………………. 89
Model matematic pentru studiu variabil utilizând media
şi amplitudinea……………………………………… 91
Model matematic pentru studiu variabil utilizând metoda
amplitudinii………………………………………… 92
Model matematic pentru studiu atributiv (metoda
lungă)……………………………………………………. 93
Reducerea variaţiei prin citiri repetate……………….. 94
Intervale de încredere………………………………….. 95
Intervale de încredere – ANOVA………………….. 96
Anexa C …………………………………………………………………………… 99
Metoda medie şi interval – tratare suplimentară……... 99
Metodologia grafic de control……………………… 99
Paşi procedurali…………………………………….. 99
Exemplu de tabel de lucru…………………………. 100
Anexa D …………………………………………………………………………… 107

I - SISTEME DE MĂSURĂ – STUDII DE STABILITATE………… 107

S1 – O singură piesă(eşantion), o singură măsurare
pe ciclu…………………………………… 107
S2 - n ≥ 3 piese(eşantioane), o singură măsurare pe
ciclu pe piesă(eşantion)……………………….. 107
S3 - Eşantion lărgit dintr-un proces stabil……… 108
S4 - Eşantioane împărţite (general) , un singur
eşantion pe ciclu (vezi şi Wheeler)……………….. 109
S5 – Standuri de testare………………………… 109
II – SISTEME DE MĂSURĂ – STUDII DE VARIABILITATE…. 110
V1 – Tehnici standard GRR……………………… 110
V2 – Citiri multiple cu instrumente p≥2…………. 110
V3 – Eşantioane împărţite (m=2)…………………… 111
V4 – Eşantioane împărţite (general)………………… 111
V5 – V1 cu piese stabilizate………………………. 112
V6 – Analiza seriilor de timp……………………… 112
V7 – Analiza liniară………………………………... 112
V8 – Degradarea caracteristicii (proprietăţii) în
timp…………………………………………………. 112
V9 – V2 cu citiri multiple simultane şi instrumente
112
p≥3……………………………………
 CUPRINS – Continuare

GLOSAR …………………………………………………………………………… 113

LISTĂ DE REFERINŢE …………………………………………………………… 117

FORME DE EŞANTIOANE ………………………………………………………. 119

PROCESUL DE FEEDBACK AL UTILIZATORULUI MANUALULUI M.S.A.

LISTA TABELELOR

Numărul Titlul Pag.

1 Tabel de date……..………………………………………………….. 28
2 Valorile d2 pentru distribuţia după amplitudinea mediei……………… 29
3 Constante ale graficului de control………………………………… 30
4 Metoda medie şi interval R&R……………………………………… 35
5 Sumarul datelor instrumentului……………………………………….. 36
6 Studiul instrumentului (metoda amplitudinii)………………………… 44
7 Tabel de date de repetabilitate şi reproductibilitate pt. instrument….. 57
8 Raport de repetabilitate şi reproductibilitate pt. instrument….. 58
9 Raport de repetabilitate şi reproductibilitate pt. instrument –
exemplul1……………………………………………………………... 64
10 Studiul comparativ al instrumentului – aceleaşi cinci piese, cu şi fără variaţie
intrinsecă………..……………………………………………. 69
11 Estimarea diverselor componente…………………………………. 71
12 Distribuţie Sigma 5,15………………………………………………. 72
13 Analiză de variaţie (ANOVA)………………………………………. 73
14 Calculaţie ANOVA……………………………………………………. 74
15 Comparaţie între metodele ANOVA şi cea amplitudine – medie…….. 75
16 Metoda ANOVA pentru R&R instrumentului ………………………. 75
17 Studiul verificatorului, metoda scurtă………………………………. 82
18 Amplitudinea de încredere pentru studiul mediei şi amplitudinii
instrumentului………………………………………………………….. 95
19 Componenta Variaţiei CL cu o×p semnificativ……………………… 96
20 Componenta variaţiei CL cu o×p nesemnificativ………………… 97
 LISTA FIGURILOR

Număr Titlu Pag.

IFC Schema logică de aplicare a analizei sistemelor de măsură (IFC = copertă interioară
în faţă)…………………………………………. IFC
1 Deviaţie………………………………………………………………. 16
2 Repetabilitate………………………………………………………… 17
3 Reproductibilitate…………………………………………………….. 17
4 Stabilitate……………………………………………………………… 17
5 Liniaritate……………………………………………………………… 17
5b Liniaritate (variaţia liniară a deviaţiei)……………………………… 17
6 Impactul categoriilor de date nesuprapuse asupra activităţilor de control şi
analiză……………………………………………………… 20
7 Grafice de control al procesului…………………………………….. 21
8 Grafic de control ( X şi R) pt. variabile ……………………………. 25
9 Exemple de deviaţii…………………………………………………. 27
10 Grafic de control al repetabilităţii amplitudinii ………………….. 28
11 Graficul mediei piesei evaluate….…………………………………… 33
12 Diagrama de liniaritate………………………………………………. 38
13a1 Graficul amplitudinii…………………………………………………... 47
13a2 Graficul amplitudinii…………………………………………………... 47
13b Grafice de eroare…………………………………………………….. 48
13c1 Grafic de evoluţie…………………………………………………….. 49
13c2 Graficul mediei……………………………………………………….. 50
13d1 Graficul valorilor individuale normalizate………………………….. 50
13d2 Graficul valorilor individuale normalizate………………………….. 51
13e Grafic “mustăţi”……………………………………………………….. 51
13f Diagrama X – Y a mediilor după mărime………………………….. 52
13g1 Diagrame de comparaţie X – Y ………………………………….. 53
13g2 Diagrame de comparaţie X – Y .………………………………….. 53
13g3 Diagrame de comparaţie X – Y ………………………………….. 54
13h Diagrama de dispersie………………………………………………. 54
14 Graficul de control al amplitudinii de repetabilitate - exemplu….. 62
15 Graficul mediei piesei evaluate – exemplu………………………… 63
16 Schema datelor de repetabilitate şi reproductibilitate ale instrumentului – inclusiv
variaţia intrinsecă………………………………………… 65
17 Raportul datelor de repetabilitate şi reproductibilitate ale instrumentului – inclusiv
variaţia intrinsecă………………………. 66
18 Schema datelor de repetabilitate şi reproductibilitate ale instrumentului, metoda
medie şi amplitudine standard……………… 67
19 Raportul datelor de repetabilitate şi reproductibilitate ale instrumentului, metoda
medie şi amplitudine standard.…………… 68
20 Diagrama piesă – evaluator………………………………………… 70
 LISTA FIGURILOR - Continuare

21 Histogramă…………………………………………………………… 71
22 Curba de performanţă a instrumentului fără eroare…………………… 79
23 Curba de performanţă a instrumentului – exemplu…………………… 79
24 Diagrama curbei de performanţă a instrumentului pe hârtie cu probabilitate normală
– I …………………………………………… 80
25 Diagrama curbei de performanţă a instrumentului pe hârtie cu probabilitate normală
– II …………………………………………… 85
26 Curba de performanţă a instrumentului ………………………………. 86
27 Graficul de control al evaluării măsurării ( X şi R) – I …………….. 102
28 Graficul de control al evaluării măsurării ( X şi R) – II…………….. 103
29a Calcule pentru Metoda graficului de control de evaluare a procesului de măsură
(partea 1 din 2)………………………………………….. 104
29b Calcule pentru Metoda graficului de control de evaluare a procesului de măsură
(partea 2 din 2)………………………………………… 105
 MULŢUMIRI

Pentru crearea acestui document au fost responsabile foarte multe persoane. Următoarele sunt
însă, doar câteva dintre cele care au oferit foarte mult din timpul şi efortul lor pentru realizarea acestui
manual.

ASQC şi AIAG au contribuit cu timp şi facilităţi pentru a ajuta la realizarea acestei publicaţii.
Greg Gruska, ca reprezentant al Departamentului Motoare de la ASQC şi John Katona, ca fost preşedinte
al Grupului de Lucru privind Revizia au avut contribuţii majore la realizarea şi publicarea acestui
manual.

Capitolul I al acestui document este o adaptare a documentului pregătit de colectivul de la

Compania Ford Motor pentru o publicaţie internă, numită “ Îndrumări pentru sistemul de măsură”.
Tehnicile descrise în Capitolul II al acestui document au fost întâi investigate şi dezvoltate de
Kazem Mirkhani de la Asigurarea Produselor Chevrolet sub direcţionarea şi motivarea lui Barney Flynn.
Studiul de instrument variabil, bazat pe un document al lui R.W.Traver de la General Electric (Tranzacţii
ASQC din 1962) a fost validat de Jim McCaslin.

Conceptele au fost extinse la studiile de calibre (verificatoare) şi curbele de performanţă ale

instrumentului de către Jim McCaslin, Gregory Gruska şi Tom Brunzell de la Chevrolet (Tranzacţii
ASQC din 1976). Aceste tehnici au fost consolidate şi editate de Bill Wiechec în iunie 1978, rezultatele
fiind publicate în broşura de la Chevrolet “Analiza sistemelor de măsură”.

În următorii câţiva ani au apărut materiale suplimentare. În special, Sheryl

Hansen şi Ray Benner de la Oldsmobile şi Jeff Robinson de la Cercetare GM au
documentat interpretarea ANOVA şi intervalele de încredere. În anii ’80, Larry
Marruffo şi John Lazur de la Chevrolet au adus la zi manualul Chevrolet. John Lazur şi
Kazem Mirkhani au organizat secţiunile pentru noile sisteme de măsură şi au îmbogăţit
unele concepte ca: stabilitate, liniaritate şi ANOVA. Jothi Shanker de la EDS a
contribuit la pregătirea următoarei actualizări pentru personalul de dezvoltare a
furnizorului. Ultima aducere la zi include şi completarea conceptului de identificare şi
calificare a variaţiei intrinseci, ca şi mai multe descrieri detaliate ale stabilităţii
statistice, la toate acestea contribuind Comitetul de Revizuire Statistică al Corporaţiei
GM.
În final, consensul unit al cuprinsului acestui document a fost efectuat de o echipă de lucru
compusă din membri, reprezentând GM, Ford şi Chrysler, respectiv cei ale căror semnături apar mai jos.

Michael H.Down, GM Victor W. Love, Jr., Ford B. Raz Daugherty, Chrysler