Sigla Cod PS - 05

PROCEDURA DE SISTEM
Produse si servicii Ed. 1 Rev. 0
Pag. 1 din 5

PRODUSE SI SERVICII

COD PS  05
EDITIA 1, REVIZIA 0

Documente de referinta : SR EN ISO 9001 : 2015

ELABORAT : RESPONSABIL SISTEM DE MANAGEMENT DE CALITATE

………………………………

APROBAT : ADMINISTRATOR
.............................. DATA:………………..

Ex. controlat x Ex. nr. : 1

Ex. necontrolat 

Nr. Nr. Data Nr. Nr. Continutul

Editie Revizie ed./rev. pag. paragraf editiei/reviziei
1 0 ................... toate toate Elaborare initiala
Sigla Cod PS - 05
PROCEDURA DE SISTEM
Produse si servicii Ed. 1 Rev. 0
Pag. 2 din 5

CUPRINS

Pagina de garda 1

Lista de control a editiilor/reviziilor 1

Cuprins 2

1. Scop 3

2. Domeniu de aplicare 3

3. Documente de referinta 3

4. Definitii, prescurtari 3

5. Responsabilitate si autoritate 3

6. Procedura 4

7. Informatii documentate 8
Sigla Cod PS - 05
PROCEDURA DE SISTEM
Produse si servicii Ed. 1 Rev. 0
Pag. 3 din 5

1. SCOP
Procedura stabileste cadrul unitar de lucru si responsabilitatile aferente in activitatea
de furnizare de produse si servicii .
Sistemul de management de calitate se aplica in cadrul societatii pentru lucrari de
constructii si servicii conexe acestora.

2. DOMENIUL DE APLICARE
Procedura se aplica de catre toate compartimentele societatii implicate in activitatea
de productie de produse si servicii la un nivel calitativ superior , cu respectarea prevederilor
legale aplicabile .

3. DOCUMENTE DE REFERINTA
Manual de calitate cod MC  1
SR EN ISO 9001 :2015- Sisteme de management al calitatii – Cerinte

4. DEFINITII SI PRESCURTARI
Conform Manualului de calitate cod MC-1

5. RESPONSABILITATI
Fiecarea angajat al societatii are obligatii si raspunderi privind respectarea si
aplicarea prevederilor sistemului de mnagement de calitate, obligatii si raspunderi pentru
realizarea obiectivelor si obligatiilor contractuale , obligatii si raspunderi pentru realizarea
sarcinilor de munca si cresterea prestigiului societatii.
Detaliat obligatiile si raspunderile se regasesc detaliat in fisele de post.

Administrator
Are autoritatea deplina pentru conducerea intregii societati ,reprezinta si protejeaza
interesele societatii.
Asigura resursele materiale , umane si financiare pentru desfasurarea in conditii
corespunzatoare a activitatii de productie.

Director Tehnic
Coordoneaza si monitorizeaza activitatea de productie ca aceasta sa se desfasoare cu
respectarea cerintelor contractuale, in cantitatile, la calitatea si termenele stabilite si in
conditii de rentabilitate.
Monitorizeaza modul in care se realizeaza verificarea , repararea si mentinerea in
stare de utilizare a utilajelor din dotarea societatii precum si a celor inchiriate.
Monitorizeaza consumurile de materiale,stocurile de piese si mentine relatiile cu
furnizorii importanti de piese si accesorii.
Monitorizeaza incadrarea activitatii productive in Indicatorii de eficienta stabiliti.
Stabileste masuri de imbunatatire a activitatilor productive .
Asigura toate conditiile necesare implementarii si mentinerii sistemului de
management de calitate; Impune personalului din subordine obligativitatea respectarii SMC;
Responsabilitatile detaliate se regasesc in Fisa de post semnata de titularul postului.

Compartiment economic
Verifica modul de gestionare a valorilor materiale ale societatii,evidenta gestiunii
stocurilor si realizeaza balanta stocurilor.
Verifica modul de realizare a inventarelor anuale si raporteaza Administratorului
rezultatele acestora.

Project manager / Sef santier

Sigla Cod PS - 05
PROCEDURA DE SISTEM
Produse si servicii Ed. 1 Rev. 0
Pag. 4 din 5

Raspunde de activitatea de productie astfel incat aceasta sa se desfasoare cu

respectarea cerintelor contractuale, in cantitatile, la calitatea si termenele stabilite si in
conditii de rentabilitate.
Raspunde de verificarea , repararea si mentinerea in stare de utilizare a utilajelor ,
din dotarea punctului de lucru indiferent de forma de proprietate.
Raspunde de incadrarea activitatii de extractie in Indicatorii de eficienta stabiliti.
Raspunde de implementarea toate masurile de imbunatatire impuse .
Raspunde de modul de respectare a cerintelor sistemului de management de calitate ,
de organizare a activitatii de sanatate si securitate ocupationala (SSM), de prevenire si de
stingere a incendiilor (SU) si de protejare a mediului înconjurator;
Responsabilitatile detaliate se regasesc in Fisa de post semnata de titularul postului.

Responsabil sistem de management de calitate

Analizeaza ,monitorizeaza si controleaza respectarea cerintelor de calitate.

Responsabil SSM
Stabileste toate cerintele SSM si SU necesare a fi respectate pentru toate activitatile
desfasurate la punctele de lucru.
Raspunde de implementare si respectarea cerintelor SSM si SU, efectueaza inspectii
anuntate sau inopinante pentru a verifica modul de respectare a cerintelor SSM si SU.

6. PROCEDURA
Sistemul de management de calitate se aplica in cadrul societatii lucrari de constructii
si servicii conexe acestora.
Pentru a ajunge un partener de încredere odata cu cresterea prestigiului societatii
există o serie de premise dintre care:
 Calitatea serviciilor (livrează mai mult și mai bine decât se așteaptă clientul sau cel
puțin livrează ce ai promis)

 Prețul (dacă nu te poți încadra în bugetul clienților nu vei primi șansa de a dovedi cât
ești de bun)

 Capabilitățile (poți livra tot ce are nevoie clientul ? Îți poți construi capacitățile
suficient de rapid pentru a satisface cererea noului tău client?)
Schematic managementul calitatii totale se poate reprezenta astfel :
Cresterea productivitatii Satisfactia clientului

Lucrari de constructii > Motivarea si satisfactia

>

angajatilor > Cresterea calitatii > Cresterea profitului

Servicii conexe const > serviciilor
Investitii si mentenanta
>

preventiva Cresterea prestigiului

societatii

Toate activitatile desfasurate de societate respecta cerintele sistemului de

management de calitate si contribuie la dezvoltarea societatii.

6.1.CONTROLUL OPERATIONAL
Se planifică procesele de realizare a activităţilor/produselor identificate, luându-se în
Sigla Cod PS - 05
PROCEDURA DE SISTEM
Produse si servicii Ed. 1 Rev. 0
Pag. 5 din 5

considerare caracteristicile produselor şi proceselor, documentaţia tehnică de execuţie,

mentenanţa echipamentelor, conform procedurilor şi instrucţiunilor elaborate. Câteva
exemple de modalităţi de planificare a operaţiilor şi activităţilor astfel încât să existe
siguranta că acestea se desfăşoară în condiţii specificate sunt:
-Proceduri tehnice de executie;
-Instrucţiuni de lucru;
-Regulamente de funcţionare;
-Programe de control;
-Introducerea de clauze contractuale pe linie de calitate în contractele cu furnizorii de bunuri
şi servicii;
-Planuri de intervenţie în situaţii de urgenţă şi accidente;
-Programe de întreţinere şi reparaţii utilaje;
-Programe de verificare metrologică a echipamentelor de măsurare;
-Receptia materialelor,produselor,serviciilor achizitionate;
-Programe de monitorizare şi măsurare;
-Program de management
Centralizat lista procedurilor tehnice de executie/instructiuni se regaseste in PS 05-
02.

6.2.PROPRIETATEA CLIENTULUI

Produsele puse la dispozitie de client sunt prevazute in contractele incheiate cu

acestia, prin grija Directorului tehnic care coordoneaza analiza documentelor contractuale si
elaboreaza proiectul de contract .
In cadrul contractelor cu clientii sunt mentionate toate cerintele tehnice , de calitate ,
de respectarea cerintelor legale care sunt solicitate pentru produsele / serviciile puse la
dispozitie de catre acestia .
In cadrul analizei contractului in conformitate cu procedura sistemului “Relatia cu
clientul “ cod PS-01 compartimentele implicate stabilesc toate aceste cerinte pentru
produsele furnizate de client pentru ca produsul finit sa satisfaca asteptarile acestuia.
Societatea are responsabilitatea prevenirii deteriorarilor, identificarii, intretinerii,
depozitarii, manipularii si folosirii in perioada in care aceste produse sunt in posesia sa .
Calitatea produsului finit depinde in mare parte de calitatea celui furnizat de client .In
aceste conditii , clientul garanteaza ca produsul pe care-l furnizeaza este in conformitate cu
specificatiile cerute .
Pentru respectarea conditiilor de depozitare,manevrare,etc , produsele furnizate de
client vor fi insotite dupa caz de fise de securitate . Aceasta cerinta face parte din contractul
incheiat cu clientul .
De aceea in cadrul societatii noastre se respecta urmatoarele principii legate de
utilizarea produselor furnizate de clienti :
 comisia de receptie efectueaza receptia cantitativa si calitativa pentru a constata
daca sunt acoperite necesitatile precum si daca aceste produse sunt in stare corespunzatoare
de utilizare si satisfac cerintele prestabilite
 Project managerul si Seful de santier verifica sistematic produsele furnizate de client
 raspunderea pentru pierderea sau deprecierea produselor furnizate de client revine
persoanelor care le depoziteaza , manipuleaza sau utilizeaza .
La livrarea produselor pe care clientul le pune la dispozitie pentru a fi inglobate in
produsul final , seful depozitului aplica eticheta “Proprietatea clientului" si convoaca Comisia
de receptie .
Receptia produselor furnizate de client se face, conform procedurii de sistem
“Aprovizionare“ cod PS-03 , de catre Comisia de receptie care in cazul in care acestea
corespund intocmeste un Proces verbal de receptie cod PS 0308.
Orice neconformitate constatata la receptie duce la intocmirea de catre Project
Manager a Raportului de neconformitate care se proceseaza in conformitate cu procedura
generala “Neconformitati si actiuni corective “ cod PG-09 si la atentionarea clientului .
Sigla Cod PS - 05
PROCEDURA DE SISTEM
Produse si servicii Ed. 1 Rev. 0
Pag. 6 din 5

Inainte de punerea in opera si aceste materiale / produse se verifica de seful de santier

pentru a se asigura ca acestea nu s-au deteriorat la diverse manipulari sau transport . In cazul
in care acestea au suferit deteriorari, seful de santier anunta Project Managerul care, facand
constatarea incheie Raportul de neconformitate .
In cazul in care proprietatea clientului este pierduta ,deteriorata sau inapta pentru
utilizare societatea este obligate sa raporteze acest lucru clientului si trebuie da pastreze
inregistrarile privind comunicarea .
Actiunile corective initiate pentru inlaturarea neconformitatilor intervenite ca urmare
a depozitarii si manipularii produsului furnizat de client se aproba de catre acesta , fiind
interzise orice interventii asupra acestor produse / servicii.
Project Manager urmareste trasabilitatea produselor furnizate de client , pentru ca la
eventualele defectari sa se poata stabili cauzele. Daca din motive de urgenta produsele
furnizate de client sunt lansate direct in executie, cu acordul acestuia, ele se identifica,
marcheaza si inregistreaza pentru a fi rechemate si inlocuite imediat daca nu sunt conforme .
In cazul in care executia are loc pe teren proprietatea clientului, acesta se protejeaza
si se mentine in stare corespunzatoare de curatenie pe tot parcursul executiei , respectandu-
se cerintele privind conditiile specifice clientului si a prevederilor legale .

6.3.Pastrarea produsului
Instructiunile transmise de furnizorii de materiale si produse prevad date cu privire la
conditiile de depozitare , transport, centrul de greutate al produselor , greutatea si marimea
lor pentru a se evita rasturnarea , date cu privire la locul de prindere si de fixare al produselor
pentru evitarea deteriorarii lor , conditii de temperatura de umiditate , fise de siguranta .
Procedura se aplica atat produselor cat si partilor componente ale produselor.
Toate categoriile de personal implicate in aceste activitati de manipulare,ambalare,
depozitare si protejare sunt instruite si autorizate, dupa caz, asupra modului de derulare a
lucrarilor pe care le au de facut .
Depozitare
Depozitarea materialelor si produselor receptionate sau a dispozitivelor de masura si
monitorizare se face in spatii inchise, sub acoperis , pe sortimente, conform cerintelor de
siguranta , de umiditate si temperatura sau in spatii deschise, dupa caz .
La depozitarea materialelor si produselor receptionate, seful depozitului tine cont de
urmatoarele recomandari cu caracter general :
 depozitarea materialelor si produselor se face tinand cont de specificatiile tehnice
ale producatorilor, instructiuni de depozitare, fiselor de securitate .
 depozitarea se face pe categorii de materiale si produse, pe dimensiuni astfel asezate
incat marcajele de identificare sa fie vizibile, iar scoaterea acestora sa se faca prin manipulari
minime
 depozitul trebuie asigurat impotriva incendiilor , asigurand depozitarea
corespunzatoare a produselor inflamabile
 periodic se face inventarierea produselor depozitate cu care ocazie se depisteaza
anumite deteriorari , sau termene de expirare depasite
 personalul care efectueaza manipulari cu mijloace de ridicat verificate si autorizate,
este autorizat conform legislatiei in vigoare
 depozitarea respecta instructiunile furnizorilor de produse
Fiecare material este inregistrat in fisa de magazie, in care Seful depozitului opereaza
modificarea stocului tipului de material .Scoaterea materialelor din depozit se face pe baza
bonului de consum.
Pentru produsele depozitate in custodie se incheie de catre seful depozitului cu
beneficiarul produsului un proces verbal de custodie .Seful depozitului asigura pastrarea
produselor in conditii de depozitare corespunzatoare .
Pentru ambalajele returnabile se amenajeaza un spatiu separat. Ambalajele se
returneaza furnizorului in baza prescriptiilor din contract printr-un proces verbal .
In depozite sunt amenajate spatii speciale inscriptionate pentru diverse tipuri de
deseuri. Deseurile se colecteaza selectiv si sunt valorificate pe baza de contracte cu firme
specializate prin grija responsabilului deseuri al societatii .
Sigla Cod PS - 05
PROCEDURA DE SISTEM
Produse si servicii Ed. 1 Rev. 0
Pag. 7 din 5

Manipulare
Instructiunile provenite de la furnizori si procedurile sau instructiunile de lucru
prevad date cu privire la manipularea materialelor si produselor .
Compartimentul mecanoenergetic mentine inregistrari cu privire la autorizarea
personalului care deservesc instalatiile de ridicat si raspunde de instruirea si autorizarea
interna si externa a acestora .
Transport
Instructiunile provenite de la furnizori si procedurile sau instructiunile de lucru
prevad date cu privire la transportul materialelor si produselor .
Pe perioada transportului de la depozit la punctul de lucru, seful de depozit se asigura
ca sunt respectate conditiile de transport . La primirea pe santier , seful de santier verifica
inainte de introducerea in lucru calitatea si integritatea materialelor sau produselor .In cazul
constatarii de neconformitati este anuntat Project Manager/Seful de santier.
Livrare
La finalizarea produselor executate de societatea noastra se transmite clientului
declaratia de conformitate, cod PS 0501 si alte documente/informatii privind intretinerea si
utilizarea lor.
Daca clientul solicita, Compartimentul productie transmite toate documentele care
atesta calitatea executiei cuprinse in Dosarul tehnic al produsului . Ele pot fi completate cu
alte documente suplimentare solicitate de client.
Un exemplar din Dosarul tehnic se pastreaza la Compartimentul productie pe
perioada de garantie dupa care se arhiveaza .
In cazul in care clientul nu solicita transmiterea Dosarului tehnic, acestuia i se pun la
dispozitie doar documentele prevazute in legislatia in vigoare pentru receptii, iar dosarul
complet este intocmit de Project Manager/Seful de santier si pastrat de catre
Compartimentul productie , dupa care este arhivat .
Conservare
Conservarea lucrarilor de constructii se face in conformitate cu legislatia in vigoare,
de catre client .

7. INFORMATII DOCUMENTATE

7.1.Declaratie de conformitate PS 05-01

7.2.Pegistru de evidenta PTE/IL PS 05-02