SIGLA FEED-BACK CLIENT Cod PS 01-02

Ed. 1 Rev.0
Pag.1

CLIENTUL :
Denumirea societatii :__________________________________________________________

Adresa:_____________________________________________________________________

Telefon/fax : _________________________________________________________________

Denumirea lucrarii :
__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

1. Cum evaluati :
Promptitudinea raspunsului la cerintele/solicitarile clientului :

Foarte buna □ Buna □ Satisfacatoare □ Nesatisfacatoare □

– Încrederea în termenele de executie

Buna □ Depasiri □

– Calitatea executiei:
Foarte buna □ Buna □ Satisfacatoare □ Nesatisfacatoare □

– Disciplina (comportamentul) executantilor) :

Foarte buna □ Buna □ Necesita îmbunatatiri □

– Comunicarea pe parcursul desfasurarii lucrarii :

Foarte buna □ Buna □ Satisfacatoare □ Nesatisfacatoare □

2. Ati primit instructiuni de utilizare post livrare a produsului/serviciului achizitionat ?

Da □ Nu □ N/A□

3. Ati primit consultanta necesara clarificarii parametrilor optimi de care doriti sa-i atinga produsul
/serviciul achizitionat ?
Da □ Nu □

4. Aveti sugestii referitoare la modul de îmbunatatire a relatiei cu clientul ?

Da □ Nu □

5. În cazul unei nou contract mai apelati la societatea noastra ?

Da □ Nu □

6. Sunteti de acord cu recomandarea noastra si la alti potentiali clenti ?

Da □ Nu □

7. Cum puteti aprecia societatea noastra?

Foarte bine □ Bine □ Satisfacator □ Nesatisfacator □

Chestionarul a fost completat de :

Nume, prenume :
Functia :
Data
DIRECTOR
(Nume, prenume. Semnatura , stampila)