Q1.

ntrebare: Un client important al ARCADIS mi-a cerut s efectuez o investigaie de mediu pentru o proprietate nou achiziionat. Clientul are planuri mari pentru locaie i att municipalitatea, ct i afacerile locale mici pot avea beneficii de pe urma acestora. Cu toate acestea, suspectez faptul c locaia este poluat. Cnd am discutat detaliile cu clientul, am neles c acesta dorete ca ARCADIS s efectueze o investigaie selectiv. Acesta dorete s achite ctre ARCADIS o sum important de bani i insinueaz c ARCADIS va deine un rol semnificativ n dezvoltarea viitoare a proiectului. Ce fac? Rspuns corect: Nu accept proiectul.

Q2. :

ntrebare: Am aflat recent c supervizorul meu deine o funcie suplimentar care conduce la conflict de interese. Cnd m adresez acestuia i i spun c nu poate deine aceast funcie i c ar trebui cel puin s o aduc la cunotina Consiliului de Administraie, el m expediaz cu comentariul c deine aceast poziie de destul de mult timp i nu s-a mai plns nimeni altcineva. Ce fac? Rspunsul dvs.: Contactez ofierul local pentru conformitate pentru a-i raporta despre funcia suplimentar deinut de coordonatorul meu.

Q3. :

ntrebare: Sunt angajat al ARCADIS. Am auzit zvonuri c n cadrul companiei operaionale pentru care lucrez s-a recurs la artificii pentru a face ca rezultatele financiare s par mai bune dect sunt n realitate. tiu c, datorit rezultatelor nefavorabile, Consiliul de Administraie face presiuni asupra companiei noastre operaionale. Ce fac? Rspuns corect: Raportez aceast problem Ofierului pentru conformitate local din cadrul companiei mele operaionale.

Q4. :

ntrebare: Lucrez pentru departamentul financiar al ARCADIS. Unul dinte colegii mei pare s aib o problem cu alcoolul. Este cunoscut pentru obiceiurile sale legate de consumul de alcool i am observat c munca sa are de suferit; uneori chiar dispare de la birou timp de cteva ore. Am ncercat s vorbesc cu el despre problema sa. Astzi pare s fie din nou o zi nefavorabil pentru el. Este evident c a consumat prea mult alcool ieri. n aceast diminea a ntrziat i s-a purtat urt cu colegii. Am discutat deja problema cu managerul nostru, dar nu a existat niciun rezultat. Ce fac? Rspuns corect: Prezint problema ofierului local pentru conformitate.

Q5. :

ntrebare: Fac parte dintr-o echip de IT n cadrul ARCADIS. De multe ori, cnd ajut angajaii la problemele pe care le au cu laptopurile, am acces la informaiile lor profesionale i personale privilegiate. ntr-o zi, cnd configuram computerul unui coleg, am observat c trimisese informaii confideniale concurentului nostru. Ce ar trebui s fac?

Rspunsul dvs.: Discut cu managerul meu despre acest lucru. Q6. : ntrebare: Sunt secretar() la ARCADIS. Am nceput s lucrez pentru ARCADIS acum trei sptmni. eful meu, manager n cadrul companiei noastre operaionale, a primit de atunci mai multe cadouri de la furnizori (poteniali). Astzi i-a fost un livrat un colet foarte mare. Din nota anexat coletului, deduc din nou c eful meu a primit un cadou de la unul dintre furnizorii notri. Cnd eful meu desface cadoul n prezena mea, mi dau seama c pare a fi vorba despre o colecie de vinuri scumpe. La vederea cadoului, acesta ncepe s rd i mi spune: Ei bine, bonusurile de genul sta fac ca slujba mea s merite efortul. Ce fac? Rspunsul dvs.: Raportez cadoul ofierului local pentru conformitate. ntrebare: Sunt manager de proiect pentru un proiect de mari dimensiuni. tiu c informaia c lucrez n prezent la acest proiect este cunoscut pe pia. Toat lumea tie c o parte din lucrrile noastre vor fi subcontractate. Unul din potenialii notri subcontractani mi-a trimis o invitaie pentru o conferin n sectorul nostru de activitate, asociat cu o edere de cteva zile ntr-o staiune de schi. Participarea la conferin este gratuit, iar ederea n staiunea de schi va fi cu mult sub costurile obinuite. Ce ar trebui s fac? Rspuns corect: Voi trimite invitaia napoi. Q8. : ntrebare: Lucrez n cadrul unei divizii operaionale a ARCADIS. De cteva luni, m deranjeaz modul n care managerul meu l trateaz pe unul din colegi. De multe ori l-am vzut pe manager criticnd pe nedrept munca depus de colegul meu. n alte ocazii, a ncercat s l pun la punct i s l umileasc pe colegul meu n faa noastr, a tuturor celor care lucrm n cadrul echipei. n plus, acesta d ordine derutante i contradictorii. Pe de alt parte, colegul nostru nu ia nicio msur n acest sens. Ce ar trebui s fac? Rspuns corect: Voi raporta situaia ofierului meu de conformitate. Q9. : ntrebare: Am ctigat un proiect foarte important (10% din venitul nostru net anual) pentru un nou client din sectorul public. n calitate de manager de proiect, trebuie s ntocmesc procesul-verbal al serviciilor. Acest procesverbal trebuie aprobat de client nainte s putem trimite facturile. Persoana de contact a clientului mi spune n secret c, n cazul n care doresc s mi se aprobe procesul-verbal, ar trebui s ncepem s discutm despre o plat neoficial suplimentar pentru aceasta. Drept explicaie, mi spune c, n mod normal, procedura de aprobare ar putea dura mai multe luni i toate plile viitoare depind de aceasta. Ce ar trebui s fac? Rspuns corect: mi voi informa superiorul i vom discuta despre cum ar trebui s continui. Q10. : ntrebare: Sunt angajat al ARCADIS. Recesiunea din prezent a crescut presiunea asupra mea i a colegilor pentru a obine proiecte. Ieri am aflat c un distribuitor local de articole de mod plnuiete s construiasc un nou birou i caut un arhitect. Am fcut cercetri n legtur cu aceast companie

Q7. :

i am aflat c rezultatele acesteia au fluctuat n ultimii ani. n plus, activitile sale nu sunt foarte transparente, se cunosc prea puine despre condiiile de munc din centrele sale de producie. Personal, am mare nevoie de un succes. Cu toate acestea, m ndoiesc de profitabilitatea acestui proiect i preconizez c este foarte riscant. Ce fac? Rspuns corect: Discut cu coordonatorul meu despre profitabilitatea i riscul estimate ale proiectului nainte de a lua o decizie. Q11. : ntrebare: Soia mea deine aciuni ale unei companii de construcii cotate la burs, creia ARCADIS i furnizeaz consultan n numele unui client. Ea a cumprat aceste aciuni nainte ca eu s vin s lucrez la ARCADIS. Colegii mei spun c ARCADIS are performane sub ateptri. Rspuns corect: Conflict potenial Q12. : ntrebare: Negociai un contract cu guvernul unei ri din Orientul Mijlociu. Concurena este acerb. Att dumneavoastr, ct i concurentul primii o invitaie la nunta fiului funcionarului guvernamental care supravegheaz procedura de licitaie. Funcionarul guvernamental este un prieten personal de muli ani. Ca dar de nunt v gndii s ducei o vaz (n valoare de 500 EUR). Rspuns corect: Conflict potenial Q13. : ntrebare: Dein 100 de aciuni ale ARCADIS i a dori s le vnd. n aceast dimineaa, managerul mi-a spus c ARCADIS are performane sub ateptri. Rspuns corect: Conflict potenial Q14.: ntrebare: Un client vechi al dumneavoastr de la un spital de stat v cere s stabilii o ieire la cin pentru a discuta despre unele aspecte deschise din proiectul curent. Rspunsul dvs.: Avei grij Q15. Corect: ntrebare: Ai colaborat strns cu un funcionar de la o agenie guvernamental timp de cteva luni i dorii s-i oferii bilete scumpe la un meci, dar decidei s le achitai personal, ca s nu trebuiasc s obinei aprobarea coordonatorului pentru utilizarea fondurilor companiei. [lumin roie] Rspunsul dvs.: Oprii-v acum Q16. Corect: ntrebare: Donai o imprimant care nu mai era utilizat n departamentul dumneavoastr, precum i mobilier de birou nvechit, unei biserici locale, fr a solicita n prealabil aprobarea conducerii. Rspunsul dvs.: Oprii-v acum

Q1. :

Q2. :

ntrebare: Am aflat recent c supervizorul meu deine o funcie suplimentar care conduce la conflict de interese. Cnd m adresez acestuia i i spun c nu poate deine aceast funcie i c ar trebui cel puin s o aduc la cunotina Consiliului de Administraie, el m expediaz cu comentariul c deine aceast poziie de destul de mult timp i nu s-a mai plns nimeni altcineva. Ce fac? Rspunsul dvs.: Contactez ofierul local pentru conformitate pentru a-i raporta despre funcia suplimentar deinut de coordonatorul meu. ntrebare: Sunt specialist n IT i lucrez la unul din proiectele mari ale ARCADIS. Anul trecut a trebuit s dezvolt un program pentru clientul nostru. ARCADIS a pltit cursurile corespunztoare pentru mbuntirea competenelor mele. Am lucrat din greu la dezvoltarea programului, n principal n timpul meu liber, chiar dac am folosit resursele companiei noastre. Ulterior, i-am artat noul program unui prieten, iar acesta m-a ncurajat s ncerc s-l lansez pe pia pe cont propriu, spunnd c va fi profitabil. Aceasta este o opiune foarte atractiv pentru mine, cu att mai mult cu ct am nevoie de ceva bani n plus. Ce ar trebui s fac? Rspuns corect: Discut despre aceast idee cu managerul meu. Motiv: ntrebare: Lucrez de dou sptmni pentru ARCADIS, n cadrul departamentului de contabilitate. Un manager de linie m-a abordat solicitndumi s procesez cteva facturi. Dup examinarea acestor facturi, sunt sigur() c toate reprezint cheltuieli private. De exemplu, am gsit o not de plat pentru o cin de sptmna trecut. Cnd m-am adresat managerului de linie n legtur cu acest fapt, mi-a spus c facturile reprezint cheltuieli legate de activitatea de afaceri. A adugat c predecesorul meu nu ntreba niciodat astfel de lucruri i mi-a reproat c m ndoiesc de inteniile sale. Ce fac? Rspuns corect: Discut imediat aceast problem cu coordonatorul meu.

Q3. :

Q4. :

ntrebare: Am aflat c predecesorul meu sprijinea un anumit partid politic printr-o mic sum de bani. Acest partid politic susine un climat favorabil dezvoltrii proiectelor. Partidul respectiv mi-a cerut s i sprijin din nou acest an, printr-o mic donaie. Au indicat, de asemenea, c ARCADIS ar putea fi menionat drept donator. Ce fac? Rspunsul dvs.: Refuz efectuarea donaiei. ntrebare: Am ctigat un proiect foarte important (10% din venitul nostru net anual) pentru un nou client din sectorul public. n calitate de manager de proiect, trebuie s ntocmesc procesul-verbal al serviciilor. Acest procesverbal trebuie aprobat de client nainte s putem trimite facturile. Persoana de contact a clientului mi spune n secret c, n cazul n care doresc s mi se aprobe procesul-verbal, ar trebui s ncepem s discutm despre o plat neoficial suplimentar pentru aceasta. Drept explicaie, mi spune c, n mod normal, procedura de aprobare ar putea dura mai multe luni i toate plile viitoare depind de aceasta. Ce ar trebui s fac? Rspunsul dvs.: mi voi informa superiorul i vom discuta despre cum ar

Q5. :

trebui s continui. Q6. Incorect: ntrebare: Sunt consultant superior. Sunt invitat de un furnizor s particip la un curs corespunztor n Frana. Furnizorul va plti deplasarea, cazarea i programul. Cer permisiunea superiorului meu. Superiorul nu mi acord permisiunea, deoarece ARCADIS nu poate accepta acest tip de cadouri. Comunic c mi voi lua un concediu de o sptmn i voi urma programul n timpul meu liber. Care ar fi o reacie adecvat din partea superiorului? " Rspuns corect: Acesta trebuie s comunice c nu este nicio diferen dac particip n timpul programului de lucru sau n sptmna mea liber. Primesc acest cadou n calitate de angajat al ARCADIS i, prin urmare, participarea nu este permis. Q7. Corect: ntrebare: Sunt manager de proiect n cadrul unei companii operaionale a ARCADIS. Datorit competiiei dure din domeniul nostru de activitate, rezultatele financiare ale companiei noastre operaionale sunt supuse presiunilor. Lucrez n prezent la un proiect de mari dimensiuni. tiu c clientul nostru este foarte satisfcut de munca noastr i are mare ncredere n noi. Nu verific dac numrul de ore facturate este corect. Dac facturez clientului un numr suplimentar de ore fa de cel efectiv, mi voi putea atinge obiectivele stabilite i voi primi o prim. Ce fac? Rspunsul dvs.: Facturez clientului numrul efectiv de ore. ntrebare: ARCADIS a obinut un nou proiect. Acest client este cunoscut pentru preferina sa pentru angajaii brbai. Cu toate acestea, cea mai potrivit persoan pentru realizarea acestui proiect este Elena. Ea are mult experien i i depete pe colegii si brbai. Cu toate acestea, clientul mi cere s-i trimit numai angajai brbai. Ce fac? Rspunsul dvs.: i spun clientului c aceasta este o form de discriminare, ceea ce contravine legii. Prin urmare, ARCADIS nu poate ndeplini solicitarea sa.

Q8. Corect:

Q9. Incorect: ntrebare: n timpul liber, am dezvoltat un nou program de foi de calcul pe computerul personal de la birou. Este chiar mai puternic, i totui mai uor de utilizat, dect orice alt program de pe pia. i art noul meu program unui prieten, care m ncurajeaz s l comercializez pe cont propriu, deoarece a realiza probabil un profit incredibil ntr-un timp foarte scurt. Aceasta este o opiune foarte atractiv, ns am dezvoltat programul folosind echipamentele companiei. Ce fac? Rspuns corect: mi consult ofierul de conformitate. Q10. Corect: ntrebare: Sunt angajat al ARCADIS. Am auzit zvonuri c n cadrul companiei operaionale pentru care lucrez s-a recurs la artificii pentru a face ca rezultatele financiare s par mai bune dect sunt n realitate. tiu c, datorit rezultatelor nefavorabile, Consiliul de Administraie face presiuni asupra companiei noastre operaionale. Ce fac? Rspunsul dvs.: Raportez aceast problem Ofierului pentru conformitate local din cadrul companiei mele operaionale.

Q11. Corect:

ntrebare: Colegul meu este inginer constructor i i dorete o schimbare n carier. Ar dori s pun bazele propriei fabrici de ngheat. Aa c l ajut n timpul meu liber. n plus, el caut investitori. i m gndesc c nu ai foarte des ansa de a participa la punerea bazelor unei astfel de ntreprinderi. Rspunsul dvs.: Nici un conflict ntrebare: Dein 100 de aciuni ale ARCADIS i a dori s le vnd. n aceast dimineaa, managerul mi-a spus c ARCADIS are performane sub ateptri. Rspunsul dvs.: Conflict potenial ntrebare: V aflai ntr-o cltorie de afaceri i stai la o coad lung pentru a trece de controlul de securitate. Avei echipamente ca bagaj de mn i tii c acest lucru va duce la ntrzieri mari din cauz c funcionarii trebuie s percheziioneze bagajul dumneavoastr. Unul dintre funcionari se apropie de dumneavoastr i se ofer s v treac de controlul de securitate fr a v percheziiona n schimbul a 20 EUR. Dac nu i acceptai oferta, ai putea pierde zborul. Rspunsul dvs.: Conflict potenial

Q12. Corect:

Q13. Corect:

ntrebare: Participai la o conferin n domeniul dumneavoastr de activitate i, n timpul cinei, ncepei s discutai cu un alt participant abordarea detaliat a ARCADIS de a da curs unei recente CdP (= Cerere de propuneri) din partea unui client comun. Rspunsul dvs.: Oprii-v acum Q15. Incorect: ntrebare: n timp ce participai la o conferin de o zi care prezint noile tehnologii legate de supape i pompe ale unui furnizor, v introducei numele la o tombol general pentru un premiu gratuit i ctigai un iPod i accesoriile aferente, n valoare total de peste 350 USD. Q14. Corect: Rspuns corect: Oprii-v acum Q16. Corect: ntrebare: Ai colaborat strns cu un funcionar de la o agenie guvernamental timp de cteva luni i dorii s-i oferii bilete scumpe la un meci, dar decidei s le achitai personal, ca s nu trebuiasc s obinei aprobarea coordonatorului pentru utilizarea fondurilor companiei. [lumin roie] Rspunsul dvs.: Oprii-v acum