Editia: 4

Revizia: 1
CHESTIONAR DE EVALUARE SATISFACTIE CLIENTI
Page 1 of 2
FC0024

CHESTIONAR DE EVALUARE
SATISFACTIE CLIENTI

Stimate client,

In conformitate cu politica JCR Christof Consulting SRL, imbunatatirea calitatii serviciilor pe care le
oferim reprezinta o prioritate absoluta. Pentru evaluarea serviciilor prestate de catre firma noastra, va
rugam sa aveti amabilitatea de a completa acest formular necesar identificarii necesitatilor si
nemultumirilor dvs.
Va multumim !

CLIENT: _______________________________________ Data ___ / ___ / ________

1. Bifati serviciile pe care JCR Christof Consulting SRL le-a prestat pentru dvs.:

 Mentenanta, reparatii, revizii, modernizari echipamente dinamice

 Mentenanta, reparatii, revizii, modernizari echipamente statice
 Montaj si punere in functiune echipamente dinamice
 Montaj si punere in functiune echipamente statice
 Fabricatie piese schimb
 Alinieri
 Echilibrari
 Reparatii etansari
 Reparat si verificat ventile si supape de siguranta
 Reparat macarale si mecanisme de ridicat
 Altele:
Denumire proiect/ lucrare:

2. Cum apreciati serviciile prestate?

Foarte Buna Buna Satisfacatoare Nesatisfacatoare

Timp de raspuns la solicitarile facute    
Calitatea lucrarilor prestate    
Pregatirea personalului cu care ati colaborat    
Modul de solutionare a problemelor tehnice    
Conformitatea cu cerintele clientului    
Modalitate de incadrare in programul clientului    
Relatia cu personalul JCRC cu care veniti in contact    
Documente puse la dispozitie    
Pretul    
Impresia generala    
 Editia: 4
Revizia: 1
CHESTIONAR DE EVALUARE SATISFACTIE CLIENTI
Page 2 of 2
FC0024

3. Ati putea recomanda produsele/serviciile noastre cunoscutilor ? Da  Nu 

4. Achizitionati produse/servicii similare si de la alte firme ? Da  Nu 

5. A contat pt dvs faptul ca suntem acreditati EN ISO 9001:2008, EN Da  Nu 

ISO14001:2004 si OHSAS 18001:2007 in alegerea noastra ca furnizor de
servicii?

6. In situatia in care personalul nostru si-a desfasurat activitatea pe Da  Nu 

teritoriul societatii dvs., au fost respectate normele in vigoare cu privire
la sanatatea si securitatea muncii?

Daca raspunsul este Nu motivati ....................................…………………………………………….

.........................................................................................................................................................

7. In situatia in care personalul nostru si-a desfasurat activitatea pe Da  Nu 

teritoriul societatii dvs., au fost respectate normele in vigoare cu privire
la sistemul de management de mediu?

Daca raspunsul este Nu motivati ....................................…………………………………………….

.........................................................................................................................................................

8. Cum credeti ca JCR Christof Consulting poate veni in intampinarea necesitatilor dvs?
.........................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................

Persoana de contact: Telefon:

Functie: E-mail:

Nota: Raspunsurile dvs. sunt foarte importante. Chestionarele completate urmeaza a fi analizate,
iar nemultumirile specificate vor fi supuse atentiei Directorului General.

Va multumim!