Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
A. INFORMATII GENERALE
• Denumirea postului: Analist servicii client / Customer service agent
• Departament: About You
• Se subordoneaza: Manager Proiect / Team Leader / Operations Manager
• Are in subordine: -
• Este inlocuit de: Analist servicii client / Customer service agent
• Interactioneaza in cadrul companiei cu: toate departamentele
• Interactioneaza in afara companiei cu: About You si terti, conform solicitatilor
B. CONDITII DE LUCRU
Salariatul isi va desfasura activitatea in regim hibrid, preponderent de la domiciliu, programul
de lucru fiind de 40 ore/saptamana, in zilele de luni-sambata, in ture, inegal, intre orele 08:00
– 20:00, respectand cele 40 de ore/ saptamana, cu o pauza de masa stabilita conform
Regulamentului intern, dupa cum urmeaza:
- 8 ore/zi plus pauza de masa 30 minute neinclusa in programul de lucru, 5 zile pe saptamana
- 10 ore/zi plus pauza de masa de 1 ora neinclusa in programul de lucru, 4 zile pe saptamana
C. SCOPUL POSTULUI
Derularea activitatilor de suport clienti.
G. PROFILUL POSTULUI
• Abilitati excelente de comunicare si ascultare activa;
• Empatie, responsabilitate, integritate si incredere;
• Abilitati de rezolvare a problemelor si gandire anticipativa;
• Capacitatea de a lucra in echipa;
• Capacitatea de a rezolva mai multe sarcini simultan.
• Limba engleza B2, limba romana materna;
• Abilitati tehnice si competente intr-un mediu de lucru online.
____________________
17.03.2023
Data: _______________