Proiectul Plant Pals

Planul de operațiuni și instruire

15 februarie

Stadiul documentului: Proiect | În revizuire | Aprobat

Rezumat:

Scopul nostru principal este de a crea practici durabile de îndeplinire și livrare pentru
operațiunile de zi cu zi ale serviciului.

Scopul proiectului

SMART: Sspecific, Mmăsurabil, Attainable, Relevant și Time-bound

● Creați practici durabile de îndeplinire și livrare în termen de 6 luni și livrați 95%
din comenzi la timp în termen de o lună de la lansare.

Livrabile

1. Livrați 95% din comenzi la timp, în termen de o lună de la lansare

2. Configurați software-ul de procesare a comenzilor și de gestionare a lanțului de
aprovizionare pentru a eficientiza fluxurile de venituri.
3. Instruiți 90% dintre angajați înainte de lansarea oficială a serviciului.

Caz de afaceri / Istoric

De ce facem acest lucru? Asigurarea faptului că Plant Pals funcționează fără probleme va
ajuta la atenuarea pierderilor potențiale de venituri din cauza livrărilor târzii și a anulărilor.
Planul sprijină, de asemenea, obiectivul mai mare al proiectului de creștere cu 5% a
veniturilor pentru Office Green și asigură o experiență eficientă și de înaltă calitate a serviciilor
pentru clienți.

Beneficii, costuri și buget

Beneficii:
● Susțineți servicii noi care duc la creșterea veniturilor cu 5%, reduceți
expedierile întârziate și costurile aferente, creșteți satisfacția clienților
● Beneficii suplimentare (opțional):

Costă:
● Prețul software-ului, taxele de instalare, timpul petrecut pentru angajare și
instruire
● Domenii de cost suplimentare (opțional):

Buget necesar:
● $75,000

Domeniu de aplicare și excludere

În domeniul de aplicare:
● Standarde de servicii pentru clienți, procese de livrare, protocoale de instruire
● Alte elemente incluse în domeniul de aplicare (opțional):

În afara domeniului de aplicare:

● Dezvoltare de produs, contracte cu furnizorii
● Alte elemente din afara domeniului de aplicare (opțional):

Echipa de proiect

Sponsorul proiectului: Director de operațiuni

Coordonator de proiect: Manager de proiect (Tu!)

Echipa de proiect: Director de îndeplinire, tester de asigurare a calității, manager de

inventar, analist financiar, specialist în resurse umane, manager de formare

Părți interesate suplimentare: VP pentru succesul clienților, manager de cont,

recepționer, director de vânzări, echipă de vânzări, director de marketing, investitori

Măsurarea succesului

Ce este acceptabil:
1. Livrați 95% din comenzi la timp, în termen de o lună de la lansare
2. After launch susține obiectivul mai mare al proiectului de creștere cu 5% a
veniturilor pentru Office Green.