Proiect: Program de

responsabilitate socială
corporativă

Masterand grupa AA221Mfr: Prutean Pavel

Profesor: Covaș Lilia conf. Univ., dr.
 Cuprins
1.Compania
1.1 Obiectivele generale și specifice ale programului
1.2 Stakeholderii companiei
1.3 Sustenabilitatea și responsabilitatea socială
1.4 Investițiile financiare
1.5 Rezultatele vizate
2. Schema Gantt
2.1 Schema Gantt ( grafic)
2.2 Organigrama echipe de RSC
2.3 Responsabilitățile echipei
2.4 Prezentarea rezultatelor estimative
3. schimbările produse în cadrul comunității
 1. Compania Fresh Start

Fresh Start este e o companie prestatoare de servicii de curățenie, a

cărei înființare a avut loc în anul 2014, când și-au asumat misiunea de a
dezvolta un sistem de curățenie profesionist și loial, prin care să ofere
servicii adaptate nevoilor fiecărui client.
Unul din scopurile principale este oferirea de soluții eficiente, utilizând
produse calitative și echipament modern.
 1.1 Obiectivele generale și specifice
ale programului

• Tehnologie și inovație. Adoptarea de tehnologii noi și inovative

care pot îmbunătăți efieciența și calitatea serviciilor. Trecerea la
tehnologii noi și inovative ar duce la consumul mai mic de materie
prima, și reducerea poluării mediului ambiental. Ar oferi
angajaților oportunitatea de dezvoltare, plus crearea unor noi
locuri de muncă.
 1.2 Stakeholderii companiei
• Stakeholderii unei companii de curățenie include diverse persoane sau
grupuri care sunt afectate. Aceștia sunt:
• Clienții, satisfacția lor este esențială pentru succesul și reputația
companiei.
• Angajații, cei ce prestează serviciile și contribuie la reputația și calitatea
oferită de către companie.
• Autoritățile locale și reglementările, respectarea legilor și reglementărilor
este esențială în industria serviciilor de curățenie.
• Furnizorii, relația cu aceștia poate afecta direct calitatea serviciilor.
• Comunitatea locală, crearea unor noi locuri de muncă.
• Mediu, adoptarea practicilor sustenabile și responsabile d.p.d.v ecologic.
 1.3 Sustenabilitatea și responsabilitatea
socială
O accentuare tot mai mare pe adoptarea practicilor
sustenabile în industria serviciilor de curățenie, utilizarea
produselor biologice și biodegradabile, gestionarea responsabilă a
deșeurilor, reducerea impactului asupra mediului în procesele de
curățenie.
Integrarea tehnologică, integrarea tehnologiei în serviciile
de curățenie, inclusiv utilizarea roboților, sau a altor dispozitive
automate pentru eficientizarea și îmbunătățirea serviciilor
Creșterea cererii, o creștere a cererii pentru serviciile de
curățenie datorare schimbărilor stilului de viață și a cerințelor de
igienă sporită.
 1.4 Investițiile necesare

• Implimentarea tehnologiei și a inovației necesită resurse

financiare considerabile, pentru aceasta pentru anul
calendaristic 2024 ne-am programat un buget de 95. 000 lei
pentru procurarea de tehnică modernă, plus 12.000 lei pentru
chirie.
 1.5 Rezultatele vizate
• Îmbunătățirea calității serviciilor oferite clienților, prin folosirea
unor metode eco, și tehnică modernă. Pentru aceasta în
următorul an ne propunem să procurăm 2 aparate de curățat cu
aburi Karcher SC 4 Deluxe în valoare de 20.000 lei per produs, și
o mașină de spălat pardoseli RTRMAX RTM7970 în valoare de
45.000 lei, ce ar spori eficiența operațională, adoptarea
tehnologiilor noi și inovatoare, precum și protecția mediului
ambiental prin folosirea rațională a apei și detergenților.
 2. Schema Gantt
1. Studiu de fezabilitate. - 6 săptămâni
2. Instruirea personalului cu noile echipamente. - 2 săptămâni.
3. Procurarea unui aparat de curațat cu aburi și închirierea unei
mașini de spălat pardoseala. - 1 săptămână.
4. Utilizarea noilor tehnici pe o perioada de 6 săptămâni.
5. Realizarea totalurilor, și luarea decizie de a achiziona încă o un
aparat de curățat și o mașină de spălat pardoseala. 1 săptămână.
6. Dacă rezultatele sunt pozivite, vom procura tehnica ramasă din
ceea ce ne-am propus. 1 săptămână.
2.1 Schema Gantt (grafic)
 2.2 Organigrama echipei de RSC

Director de CSR

Echipa de mng a
proiectului

Mng de proiect Specialist CSR

Departamentul
Departamentul
DRU de comunicare și Stakeholderii
financiar
Mrk
 2.3 Responsabilitățile echipei
Director de CSR (Responsabilitate Socială Corporativă):
• Supervizează și conduce inițiativele generale de CSR
ale companiei.
• Stabilește strategia și obiectivele principale pentru
proiectele de CSR.
• Echipa de management a proiectului de CSR:
Manager de Proiect:
• Responsabil pentru implementarea proiectului.
• Coordonarea resurselor și a activităților săptămânale.
Specialist CSR:
• Elaborează și implementează planurile și programele
CSR.
• Monitorizează progresul proiectului și colectează
datele necesare pentru rapoarte.
Departamentul de Resurse Umane:
• Recrutarea angajaților implicați în activitățile de
CSR.
Departamentul de Comunicare și Marketing:
• Comunicarea proiectului CSR către public și angajați.
• Crearea și gestionarea strategiilor de marketing CSR
pentru a evidenția implicarea și impactul pozitiv al
proiectelui.
Departamentul Financiar:
• Alocarea bugetului pentru proiectele de CSR.
• Monitorizarea și raportarea cheltuielilor legate de
CSR.
Stakeholderii:
• Feedbackul pozitiv din partea stakeholderilor este
esențial pentru realizarea programului
 2.4 Prezentarea rezultatelor
estimative

După scurgerea celor 15 săptămâni de la începerea și până la

încheierea proiectului, am reușit să îndeplin obiectivul de bază cel
de adoptarea de tehnologii noi și tehnică, prin procurarea celor 3
echipamente de ultima generație, care a adus la eficientizarea și
calitatea serviciilor, precum și protecția mediului ambiental datorita
folosirii raționale ale resurselor.
 3. Schimbările produse în cadrul
comunității
1. Creșterea calității vieții în locuințe. Curățenia eficientă în interiorul
locuințelor a îmbunătățit condițiile de trai pentru locuitorii comunității.
2. Reducerea riscului de boli și alergii: Prin eliminarea prafului, a acarienilor, a
bacteriilor și a altor alergeni din locuințe, serviciile de curățenie pot contribui la
reducerea riscului de îmbolnăvire și a apariției reacțiilor alergice pentru membrii
comunității.
3. Educația și conștientizarea: Serviciile de curățenie pot oferi și educație în ceea ce
privește tehnici de curățenie eficiente și utilizarea produselor non-toxice sau
ecologice, contribuind astfel la conștientizarea și practicile sustenabile în cadrul
comunității.
4. Stimularea economiei locale: Firmele locale sau furnizorii de servicii de curățenie
din comunitate pot beneficia de cererea crescută pentru astfel de servicii. Acest
lucru poate contribui la creșterea economiei locale și la generarea de locuri de
muncă în comunitate.
Vă mulțumesc pentru
atenție!