Anexa 1

la Contractul individual de muncă

Fișa Postului

Numele, prenumele salariatului: ……………………………………………………………

Capitolul I. Informații generale
Adresa: Chișinău
Denumirea postului: Operator vânzări
Department: Vânzări
Nivelul de salarizare: Grila de salarizare de 5100-7140 lei, sporuri, premii, adaosuri la salariu,
conform prevederilor RM nr.48 din 22.03.2012, Hotărârea Guvernului 331 din 28.05.2012.

Capitolul II. Descrierea funcției

Scopul general al funcției:

Titularul postului are rolul de a asigura prezentarea, promovarea si vanzarea produselor in

conformitate cu standardele si politicile comerciale ale companiei. In functie de mărimea, specificul
si organigrama firmei, scopul poate diferi. Scopul postului se va regăsi detaliat in obiectul
contractului definit in CIM semnat de părți.
Sarcinile de bază:

 Realizarea planului de vânzări prin vânzarea de produse;

 Identificarea de noi clienţi;
 Creşterea cotei de piaţă a produselor / serviciilor;
 Sarcinile de serviciu obligatorii, reprezentand 100% din norma de baza corespunzatoare unei
parti de 100% din salariul de baza;
 Este direct raspunzator de indeplinirea intocmai a atributiilor si prevederilor sarcinilor de
serviciu stabilite in prezenta fisa;
 Este direct raspunzator de pastrarea bunurilor materiale sau de alta natura pe care le are in
gestiune.

Atribuțiile de serviciu:

 sa foloseasca timpul de munca exclusiv pentru indeplinirea sarcinilor de serviciu, in

acest sens, nu se ocupa in timpul de munca de activitati care nu sunt cuprinse in
atributiile si indatoririle sale ori nu sunt dispuse de sefi ierarhici;
 sa administreze si sa dezvolte portofoliul de clienti si de furnizori autohtoni si straini;
 sa prezinte, sa promoveze si sa vanda produsele in conformitate cu standardele si
politicile comerciale ale companiei;
 sa urmareasca realizarea planului de vanzari lunar, trimestrial, anual;
 sa participe la negocieri, intocmirea contractelor, monitorizarea derularii si finalizarii
acestora;
 sa stabileasca si sa participe la intalnirile cu clientii si/sau cu furnizorii;
 sa intocmeasca documentatia premergatoare intalnirilor;
 sa redacteze rapoartele si procesele-verbale dupa intalniri;
 sa intocmeasca documentele comerciale;
 sa inregistreze la zi miscarile de stocuri in fisele de magazie si sa le predea
departamentului contabilitate;
 sa raspunda pentru calitatea aprovizionarii clientilor;
 sa raspunda de urmarirea incasarii sumelor datorate de catre clienti si de transmiterea
documentelor de vanzare;
 sa intocmeasca documentele de transport-marfa conform normativelor;
 sa raspunda pentru modul in care se elibereaza marfa (doar pe baza documentelor
fiscale);
 sa participe activ la planificarea si implementarea strategiei de vanzari;
 sa asiste directorul comercial la intalniri si negocieri;
 sa urmareasca derularea si finalizarea contractelor;
 sa participe activ la rezolvarea sarcinilor echipei;
 sa fie cinstit, loial si disciplinat, dand dovada in toate imprejurarile de o atitudine
civilizata si corecta fata de toate persoanele cu care vine in contact;
 sa respecte cu strictete regulile de protectie a muncii si P.S.I. din obiectivul unde
desfasoara serviciul;
 sa acorde ajutor, atat cat este rational posibil, oricarui alt salariat, aflat intr-o situatie de
pericol;
 sa-si insuseasca si sa respecte normele si instructiunile de protectie a muncii si masurile
de aplicare a acestora;
 sa aduca la cunostinta de indata administratorului accidentele de munca suferite de
propria persoana sau de alti angajati;
 sa coopereze cu persoanele cu atributii specifice in domeniul securitatii si sanatatii in
munca, atat timp cat este necesar, pentru realizarea oricarei sarcini sau cerinte impuse
de autoritate competenta pentru prevenirea accidentelor si bolilor profesionale;
 sa refuze intemeiat executarea unei sarcini de munca daca aceasta ar pune in pericol de
accidentare sau imbolnavire profesionala persoana sa sau a celorlalti colegi;
 sa informeze de indata administratorul despre orice deficienta constatata sau eveniment
petrecut.

Responsabilitățile:
a) Privind relaţiile interpersonale / comunicarea
  Răspunde de corectitudinea informaţiilor furnizate către şefii ierarhici şi către
departamentele din firma cu care colaborează;
 Are o atitudine politicoasă atât faţă de colegi, cât şi faţă de clienţii cu care vine în
contact.
b) Faţă de echipamentul din dotare
 Respecta procedurile interne legate de utilizarea aparaturii din dotarea
departamentului;
 Informează prompt pe cei în drept în legătură cu eventualele probleme apărute
cu echipamentul.
c) În raport cu obiectivele postului
 Răspunde de bună desfăşurare a procesului de vânzare la nivelul
departamentului din care face parte;
 Acorda consultanţă şi feedback clienţilor în legătură cu produsele vândute;
 Răspunde de promovarea imaginii firmei în relaţiile cu clienţii;
 Răspunde de confidenţialitatea datelor la care are acces.
d) Privind securitatea şi sănătatea muncii
 Respecta normele de Securitate şi Sănătate în Muncă şi PSI.
e) Privind regulamentele / procedurile de lucru
 Respecta limitele de vânzări ale zonei allocate;
 Respecta Regulamentul Intern şi Regulamentul de Organizare şi Funcţionare al
firmei;
 Respectă procedurile de lucru generale specifice firmei (programul de lucru,
punctualitatea în întocmirea şi predarea rapoartelor etc);
 Respecta şi aplică actele normative în vigoare şi Contractul Colectiv de Muncă
aplicabil.
În funcţie de mărimea, specificul şi organigrama firmei responsabilităţile
postului pot diferi.

Atenţie! Răspunderea juridică generată de nerespectarea obligaţiilor stabilite prin

prezenta se va stabili în conformitate cu prevederile legislaţiei în vigoare precum şi în
baza procedurilor reglementate în Regulamentul Intern al firmei.
 Împuternicirile:

Negociaza si semneaza contracte de vânzari directe si distributie si de

consultanta/servicii de marketing;
Semneaza stornari/anulari de facturi, referate de acordare comisioane catre terti în urma
vânzarilor speciale, documente justificative pentru efectuarea cheltuielilor, alte
documente specifice departamentului;
Solicita consultanta externa în problemele deosebite legate de vânzari si marketing;
Solicita actualizari ale site-ului web al firmei;
Solicita departamentului informatic rapoarte/situatii specifice departamentului pe care îl
conduce;
Utilizeaza echipamente/consumabile/materiale, masina, note-book-ul si telefonul puse
la dispozitie de firma;
Stabileste prioritatea executarii sarcinilor pentru subordonati, adopta masuri de
eficientizare a activitatii acestora;
Stabileste alocarea masinilor aflate în dotarea departamentului;
Propune recompense/penalizari, prelungirea/încetarea activitatii dupa perioada de proba
a subordonatilor;
Aproba/respinge cererile de concediu pentru subordonati.
Cui îi raportează titularul funcției: Directorului;
Cine îi raportează: contabili;
Cine îi substituie: specialistul.
Condițiile de muncă:
Regim de muncă: poate fi atât part-time (4-6 ore), cât și full-time (8 ore), cu pauză de masă
inclusă;
Program de muncă: luni-vineri, orele 8.00-17.00, pauza de masă 12.00-13.00;
Activitate de birou, deplasări de serviciu după necesitate.
Capitolul III. Cerințele funcției față de persoană

 Superioare, medii de specialitate.

Experiență profesională:

 Minimum 4 ani in domeniu.

 Cunoștințe:
Tehnici de vânzare directa si indirecta;
Tehnici de negociere;
Canale de informare media;
Management;
Cunoștințe de operare PC (MS Office – Word, Excel, Outlook), CRM Service (Customer
Relationship Management) sau Data Entry;
Cunoştinţe limbi străine: engleza, preferabil nivel mediu sau avansat;
Cunoasterea în profunzime a pietei locale;
Cunoasterea generala a mediului de afaceri românesc;
Tehnici si instrumente financiar-contabile;
Cunoasterea legislatiei în domeniu.
Abilități: bună cunoaştere a pieţei de produse similare;
abilităţi de comunicare;
atitudine pozitivă şi persuasiune;
discernământ şi capacitatea de a rezolva problemele;
rezistenta la efort şi stres;
corectitudine şi loialitate faţă de firma, flexibilitate;
spirit de ordine şi disciplina.
Atitudini\comportamente: orientare spre profit, spirit practic, încredere în sine, perseverenta,
activism, energie, fluenta verbala, creativitate, interes pentru informarea/ajutorarea si
dezvoltarea altora, sociabilitate, tact, amabilitate, înclinatie pentru conducerea si controlul
oamenilor.
Întocmită de:
Nume,prenume: Russu Nicoleta
Semnătura: Russu
Data întocmirii: 20.01.2023.
Vizată de:
Nume,prenume:
Serviciul resurse umane:
Semnătura:
Data:
Luat la cunoștință de către titularul funcției:
Nume, prenume:
Semnătura:
Data: