F 01 PO 03/ed.

S.C. RO-TUR TRAVEL AGENCY S.R.L. Piata Garii. Nr. 1

FIA POSTULUI
Anexa la contractul individual de munc nr.... din data de ........................... nregistrat la Inspectoratul Teritorial de Munc din Constana

Post ul: Agent de vnzri/turi sm,transport & ticket ing Cod C.O.R. : 341404 A. ncadrarea ierarhi c a func i ei: d conducere execu ie

B. Condiii i ceri n e minime necesar e al e persoanei ncadrat e:

Studii: studii medii n turism/ticketing/economie/marketing Vechime: minim 6 luni de activitate ndemnri: Word, Excel, Internet Alte cerine: cursuri de perfecionare n domeniul vnzrilor,turismului si ticketing, carnet de conducere categoria B, spirit de iniiativ i creativitate, disponibilitate pentru munc de teren

C. Sarcinile postului ( atribuii i responsabiliti ): C1. pune n aplicare politica de vnzri stabilit de conducere ; C2. ntocmete toate documentele necesare vnzrii de bilete i sevicii ce intr n obiectul de activitate al ageniei ; C3. centralizeaz zilnic activitatea pe care o desfoar ; C4. execut toate sarcinile stabilite de conducere pentru buna desfurare a activitii; C5. propune strategii de dezvoltare n ce privete politica de preuri raportat la anumite perioade i la piaa de desfacere a aceluiai gen de servicii; C6. n cadrul punctului de lucru centralizeaz toate documentele necesare pentru ntocmirea actelor de contabilitate primar, pe care le raporteaz zilnic la sediul principal al ageniei ; C7. nu semneaz n numele societii dect cu ocazia punerii n aplicaie a atribuiilor stabilite n fia postului ; C8. folosete tampila societii numai pentru situaiile expres nominalizate de conducere prin mputernicire special semnat de administratorul societii ;

Pag. 1 din 3

C9. folosete numai numrul de telefon pus la dispoziie de conducere, iar telefonul personal, l va folosi numai pentru interes personal i n mod special n afara orelor de program ; C10. are o inut ngrijit i prezentabil i acord atenia cuvenit tuturor clienilor, vorbind politicos i cu disponibilitate de rezolvare a serviciilor solicitate de clieni ; C11. prezint i acord explicaii referitoare la serviciile existente i noile oferte n cadrul unor discuii cu clienii ; C12. ine legtura cu clienii care au fcut rezervri sau au solicitat informaii pe care nu le-a pus la dispoziie din motive obiective ; C13. asigur promovarea i vnzarea serviciilor, menine legtura cu clienii fideli ; C14. ntocmete rapoarte de activitate lunar i la solicitarea conducerii pentru intervale mai mici ; C15. actualizeaz documentaia de vnzare lista de preuri, instruciuni de promovare,oferte turistice si ticketing; C16. urmrete activitatea concurenial i aduce la cunotina conducerii orice aspecte care ar putea mbunti politica de preuri; C17. respecta regulamentul de ordine interioara C18. comunica imediat sefului direct,telefonic sau prin orice alt mijloc,orice eveniment care se produce la locul de munca C19. isi desfasoara activitatea,in conformitate cu pregatirea si instruirea sa,precum si cu instructiunile primite din partea angajatorului,astfel incit sa nu expuna la pericol de accidentare sau imbolnavire profesionala atat propria persoana,cat si alte persoane care pot fi afectate de actiunile sau omisiunile sale in timpul procesului de munca C20. sa utilizeze corect aparatura,uneltele,echipamentele de transport si alte mijloace de productie C21. aduce la cunostinta conducatorului locului de munca si/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoana C22. se prezinta la verificarea medicala atunci cind este trimis de firma; C23. coopereaza cu angajatorul si/sau cu lucratorii desemnati, atat timp cit este necesar,pentru a face posibila realizarea oricaror masuri; D. Relaii ierarhice:

Este subordonat i raporteaz nemijlocit Directorului de Agentie al societii;

E. Relaii funcionale i de colaborare cerute de realizarea sarcinilor:

Interne- colaboreaz cu ali ageni de vnzri sau de turism Externe- n limitele stabilite de conducerea societii, numai cu mputernicire special semnat de administratorul societii

F. Limite de competen: F1. Rspunde de realizarea calitativ i n termen a lucrrilor; F2. Rspunde de respectarea legislaiei si a actelor normative in vigoare;

Pag. 2 din 3

F3. Rspunde de exactitatea datelor furnizate F4. Rspunde de respectarea normelor legale privind secretul si confidenialitatea datelor si informaiilor; F5. Responsabilitatea realizrii sarcinilor de serviciu este data de atribuiile de serviciu cuprinse in fisa postului; F6. Constituie o abatere deosebit de grav fapta de a transfera clieni la ali operatori de transport/ respectiv la alte agenii de turism - care nu sunt parteneri oficiali - fr acordul scris al conducerii; angajatul rspunde de prejudiciile cauzate firmei, raportat la valoarea medie din ncasrile realizate nainte de constatarea faptei, precum i de concuren neloial fapta va duce la desfacerea contractului de munc cu obligarea la plata daunelor, dup o eventual cercetare prin care s se stabileasc vinovia angajatului i valoarea prejudiciului. F7. oricare alte daune provocate societatii ca urmare a consumului de alcool in timpul exercitarii atributiilor de serviciu; F9. orice instrainare de bunuri aflate in gestiune,atrage raspunderea penala si materiala a vinovatului Sanctiunile aplicate pentru nerespectarea sarcinilor de serviciu conform rigorilor prevazute in fisa postului sunt descrise pe larg in Regulamentul de Ordine Interioara(ROI)

Decizie de numire pe post nr : .. Aceast fi de post intr n vigoare la data acceptrii ei sub semntur de ctre deintorul postului

Nume Data Semntura/tampila

Aprobat Administrator CONSTANTIN MARIAN

Luat la cunotin deintor post

Pag. 3 din 3