August 2023

Planul de afaceri al firmei

,,Purple Rose Resort”

Directoare: Russu Nicoleta

Adresa: s.Ghidighici str. Vasile Alecsandri 9
Tel: 079359676
Email: purpleroseresort@mail.ru
Russu

Informatia inclusa in acest plan este confidentiala si nu

poate fi difuzata fara permisiunea
conducerii intreprinderii .
 Cuprins
Sumar
Descrierea afacerii
Descrierea si obiectivele afacerii
Managementul si personalul
Piata si clienti
Descrierea produselor si serviciilor
Strategia preturilor( politica de pret)
Concurenta
Distributia si promovarea
Planul financiar
 Sumar Hotelul Purple Rose Resort
Obiectivul de baza al afacerii date il constituie estimarea posibilitatii de a
deschide o intreprindere familiala in domeniul serviciilor in satul
Ghidighici str. Vasile Alecsandri 9.

Activitatea de baza este acordarea celor mai solicitate tipuri de servicii

hoteliere. Lansarea afacerii se prevede a fi efectuata in luna august 2023.

Pentru lansarea afacerii se prevede a se arenda spatiu de la primaria din

satul Ghidighici, cladirea unui fost magazin alimentar.
 Descrierea afacerii

• Purple Rose Resort este situata la doar 7 km de orasul Chisinau, satul Ghidighici.
Fondata in anul 2023 de catre Russu Nicoleta.
• Purple Rose Resort este amenajat in stilul modern-contemporan dispune de o
capacitate medie de 30 camere cum ar fi Standard King Double Room, Standard
Queen Room, Standard Single Room, Standard Twin Double Room si Family Room.
Printre facilitățile hotelului se numără și o sală de fitness, un restaurant, sală de masaj
și sală de fizioterapie. In restaurantul nostru Delice Blue te poti delecta cu bucatele
noastre traditionale moldovenesti.
• Dorim sa ne extindem prin:
• Reglarea functionarii activitatii hotelului pentru obtinerea profitului dorit
• Afirmarea bunul simt in cadrul organizatie
• Modernizarea bazei tehnico-materiale, cresterea gradului de confort si cresterea
nivelului calitativ ale serviciilor turistice;
 Descrierea si obiectivele afacerii
Purple Rose Resort
Misiunea hotelului nostru este de a oferi oaspeților noștri facilități și
servicii de cazare remarcabile. Hotelul nostru se concentrează pe
călătoriile individuale de afaceri și tranzit, precum și pe călătoriile
asociate întâlnirilor de grup. Punem accent pe standarde înalte de calitate
în camerele și diviziile noastre de alimente și băuturi. Oferim o
rentabilitate echitabilă a investiției proprietarilor noștri și recunoaștem că
acest lucru nu se poate face fără angajați bine pregătiți, motivați și
entuziaști.
Obiectivele hotelului nostru este sa ne extindem prin afirmarea bunul simt
in cadrul organizatiei, modernizarea bazei tehnico-materiale, cresterea
gradului de confort si cresterea nivelului calitativ de serviciilor turistice.
 Analiza SWOT
• Analiza SWOT poate fi utila ori de cate ori managerul realizează o analiză sau o planificare a activităţii. Totodată, poate fi
componentă a pregătirii consfătuirilor echipei, a resurselor de evaluare anuală a performanţei ori a şedinţelor de fixare a
ţintelor de plan.
• Dacă este realizată corect, analiza SWOT permite concentrarea atenţiei asupra zonelor cheie ale afacerii pe care le cunoşti mai
bine şi realizarea de prezumţii (presupuneri) în zonele asupra cărora există cunoştinţe mai puţin detaliate. În urma acestei
analize vei putea decide dacă firma ta îşi poate îndeplini planul, şi în ce condiţii. Este foarte important să fii total sincer.

Benefice Pun in pericol

• Localizare centrală • Lipsa de flexibilitate;

• Condiţiile igienice deosebite în care se desfăşoară • Lipsa unor produse/servicii noi;
Sursa interna

procesul tehnologic • Insuficienţa resurselor financiare;

• Tehnologie superioară • Lipsa activităţii de marketing;
• Personalul companiei are o distribuţie echilibrată în • Lipsa unor utilaje speciale în fabricarea unor produse cu
jurul vârstei mijlocii termen de garanţie mai lung, aşa cum are o parte a
• Stabilirea şi experienţa personalului în domeniul de concurenţei;
activitate al societăţii;

• Apariţia unei noi tehnologii; • Aparţia unui concurent puternic pe segmentul

Sursa externa

• Asocierea cu un investitor duimneavoastră ţintă;

• Deschiderea unui nou departament de cercetare- • Firmele concurente extind personalul de vânzări din
dezvoltare a grupului de firme teren;
• Apariţia unor programe noi de monitorizare a calităţii;
• Realizarea unor produse noi;
 Managementul si personalul

• Hotelul Purple Rose Resort include in sfera personalului urmatoarele atributii:

• Managerul hotelului trebuie sa insoteasca clientul in camera lui, sa comunice cu clientii, sa
raspunda in mod adecvat la reclamatiile care au aparut, sa elibereze documentele de
calatorie, sa poata functiona perfect cu sistemul de rezervare si alte electronice ale hotelului
dar si a raportari interne completa.
• Servitoarea trebuie sa efectueze curatarea de inalta calitate a camerelor, inclusiv curatarea
umeda si dezinfectarea suprafata dupa evacuarea rezidentilor, schimbarea la timp a lenjeriei
de pat, halatelor de baie, prosoapelor, controleaza functionarea comunicatiilor si
echipamentelor electrice din incaperi si controleaza livrarea la timp a comenzilor pentru
mancare gata.
• In concluzie, pot spune ca 'entru un management eficient+ *n cadrul hotelului tre3uie să
e,iste o cola3orare *ntre personalşi şef. 7utoritatea managerială+ *n urma unui
comportament determinat+ motivează şi implicăanga8aţi+ astfel personalul devine
responsa3il+ simţinduse apreciat ca parte activă a unui proces operativ+ care *l priveste
*ndeaproape şi care a8unge săşi pună amprenta pe atmosferade lucru+ at*t de importantă
*ntrun domeniu at*t de marcat de relaţia cu pu3licul
 Piata intreprinderii turistice
• Economia defineşte piaţa drept loc de întâlnire a cererii cu oferta sau ca „ totalitatea
actelor de vânzare/cumpărare privită în unitatea organică cu relaţiile pe care le
generează şi în conexiune cu spaţiul în care se desfăşoară”.
Pozitia actuala a hotelului Purple Rose Resort:
• Consolidarea pozitiei dominante;
• Strategia de marketing;
• Majorarea continua a cotei de piata prin mentinerea ritmului de crestere a vanzarilor
superior cresterii pietei;
• Contopirea sau achizitia concurentilor; Dimensiunile pietei:
• Penetrarea in alte segmente; Aria pietei localizarea geografica mun. Chisinau s.Ghidighici
• Dezvoltarea inovatiilor; Hotelul Purple Rose Resort este o intreprindere familiala pozitionat
• Nivelul investitiilor- mare. pentru a atrage turistii impresionandu-i cu diverse servicii care
mai de care mai creative si eficinte, prin programele de loialitate si
prin integritatea ofertelor a agentiilor de turism etc.

Hotelul Purple Rose Resort isi propune cai de atingerea perfectiunii care constau in imbinarea
traditiei cu modernul, la acestea adaugand generozitatea, disciplina, imaginatia si caldura.
 Capacitatea pietei
• Hotelul Purple Rose Resort dispune de un sejur intr-un interval de 3 sau 5 zile. Din nou, ca
o comparatie, sejururile se fac in locatii apropiate, in timp ce circuitele pot fi organizate si
pe alte continente in diferite tari Italia, Egipt, Bulgaria, Polonia etc.
• Hotelul Purple Rose dispune pina ce de 100 inoptari. Hotelul va ofera toate trei mese: mic
dejun, pranz si cina+cate o gustare intre ele. Numarul de calatorii fiind 50 iar numarul de
vanzari ale serviciilor fiind de 100.
• Oferte fierbinti Cum atragem/cum mentinem clientii
Oferă-le clienților experiențe personalizate
• Egipt 6 nopti Oferă un tur VR al hotelului
• Grecia 4 nopti Ține cont de feedback-ul clienților
Încurajează organizarea evenimentelor
• Turcia 2 nopti Fii prezent în social media și promovează-te online
Promovează pachete speciale și metode alternative de plată

In concluzie, Hotelul Purple Rose Resort consta in intelegerea clientului,in cunoasterea lui astfel
incat sa ofere acele servicii pe care acestiale asteapta.
 Descrierea produselor si serviciilor

• In hotelul Purple Rose Resort sunt incluse urmatoarele servicii:

• Serviciul de informare asupra obiectivelor turistice in orasul Chisinau si in imprejurimi
• Rezervari la restaurant
• Receptie 24h si depozitarea obiectelor clientilor(seif in fiecare camera)
• bilete la cinema,teatru
• Servicii de spalatorie si curatatorie a hainelor si a lustruirii incaltamintelor
• Animale de companie sunt acceptate
• Servicii de secretariat cu fax si internet, cablu TV
• Parcare, paza 24h, garaj subteran
• Schimb valutar, birou de turism
• Piscina,sauna, sala de fitness, sala de masaj si fizioterapie
• Sala de jocuri,bar de zi si noapte
• Room-service, servicii postale
• Serviciu pentru transportarea bagajelor si serviciu pentru acordarea primul ajutor in caz de urgenta etc.
• In concluzie, hotelul nostru ofera clientilor sai un serviciu de baza ireprosabil si o gama cat mai bogata si de buna
calitate pentru a avea o sedere minunata in hotel.
 Strategia preturilor( politica de pret)
• Obtinerea permiselor, lucrari de cercetare si proiectare- 1 mil de euro
• Constructia cladirii, finisare-10 mil de euro
• Amenajarea zonei inconjuratoare, crearea parcarilor-1 mil de euro
• Achizitionarea de mobilier si echipamente- 5 mil de euro
• Alte cheltuieli- 1mil de euro
• In total pentru constructia cladirii va fi 18 mil de euro.
• Obtinerea statutului de SRL- 30mii de euro
• Taxe , salariu- 2,5 mil euro
• Utilitati,cheltuieli de exploatare, achizitii de lenjerie, articole de spalat, etc-1,5 mil
• Cheltuieli de publicitate- 30 de mii euro
• Alte cheltuieli- 1,5 mil euro.
 Concurenta

• Hotelul Purple Rose Resort prin apropiere nu are nici un hotel concurent. El fiind un hotel
foarte bine amenajat si cu un personal care la intrarea in hotel te va primi cu un zambet si cu
o primire calduroasa. Hotelul dispune dar si de servicii minunate cum ar fi in primul rand
receptie si paza 24 h foarte bine instruita,parcare, internet Wifi, camere foarte luminoase si
cu baia privata etc. In hotel poti sa beneficiezi si de sali de jocuri, bar de noapte si zi, poti
petrece si o zi deosebita folosind salile noastre de masaj. In concluzie, va asteptam cu mare
placere sa ne vizitati hotelul nostru pentru a va rasfata.
 Distributia si promovarea
• Promovarea este unul dintre cuvintele foarte intens utilizate în contextul economiei
de piaţă, considerat de mulţi ca fiind secretul succesului în afaceri. În sens restrins
prin promovare se înţelege efortul făcut de o organizaţie pentru a-şi prezenta oferta
într-o lumină favorabilă astfel încât să vindă cât mai mult şi mai repede.
• Hotelul Purple Rose Resort va fi promovat de multe retele de televiziune , social-
media, pagini web, reviste, chiar si prin recomandari. Promovarea este o parte
componenta a marketingului, este o strategie pentru sporirea clientilor, pentru ca sa
fie constanta si sa fie profitoare si sa aduca un beneficiu atat pentru oaspetii nostri
cat si pentru noi desigur.
• Hotelul nostru dispune de retele de socializare precum Facebook, Instagram si
pagina sa oficiala unde se poate de facut cunostinta cu serviciile noastre si este
posibila si rezervarea unei camere.
 Planul financiar
• Hotelul Purple Rose Resort va avea nevoie in primul rand de izolare fonica
si instalarea camerelor de supraveghere si prezenta de sapaturi de
alarma,crearea mai multe locuri de parcari, de mai multe camere, de mai
multe tipuri de mobiliere si aparate electrocasnice necesare in bucatarie dar
si in fiecare camera, o sala de sport mai mare si mai imbunatatita cu diferite
aparate sportive, o sala de conferinta, o terasa larga, un restaurant cu mai
multe tipuri de mancare din diferite tarii dar si spatii de servire cum ar fi
catering, organizare banchete, mai multe legaturi cu diferite agentii pentru a
le oferi clientilor excursii, mai multe masini pentru a face transferul de la
aeroport-hotel-aeroport. Dar si achizitionarea echipamentelor pentru spalat,
aspiratoare,televizoare,calculatoare, frigidere etc