ACADEMIA NAVALĂ ,,MIRCEA CEL BĂTRÂN” CONSTANŢA

MASTERAT: MANAGEMENTUL SISTEMELOR LOGISTICE

DISCIPLINA: MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

PLAN DE RECRUTARE ŞI SELECŢIE

ÎN CADRUL

S.C. RCS & RDS S.R.L.

Masterand: VASILE Alin-Constantin

- 2020 –
 CUPRINS

1. PREZENTAREA ORGANIZAȚIEI;
1.1. Numele și Logo-ul firmei;
1.2. Tipul de business;
1.3. Sectorul/ramura în care își desfășoară activitatea;
1.4. Piața țintă;
1.5.Misiune, valori,obiective strategice, obiective operaționale adoptate de către
organizație;
1.6. Organigrama firmei;

2. REALIZAREA PLANULUI DE RESURSE UMANE;

2.1. Metoda de recrutare;
2.2. Descriere posturi din organigramă;
2.3. Anunțuri de recrutare;
2.4. Cerinţe eliminatorii;
2.5. Abilităţi necesare posturilor;
2.6. Modul de derulare a activităţii de recrutare;
2.7. Evaluarea succesului activităţii de recrutare şi selecţie.

2
 1. PREZENTAREA ORGANIZAȚIEI

1.1. NUMELE ȘI LOGO-UL

LOGO firmă:

Motto firmă - ,,ALWAYS THE SMARTER CHOICE”

1.2. TIPUL DE BUSINESS

Firma RCS & RDS oferă servicii pe piața de telecomunicații.

1.3. SECTORUL/RAMURA ÎN CARE ÎȘI DESFĂȘOARĂ ACTIVITATEA

Firma deține o rețea proprie de peste 200 de magazine la nivel național, cu sediul principal la București,
precum și sucursale în Ungaria, Spania, Cehia, Slovacia, Croația, Serbia și Italia.

1.4. PIAȚA ȚINTĂ

Firma are ca ţintă toate tipurile de persoane.

1.5. MISIUNEA, VALORILE ,OBIECTIVELE STRATEGICE, OBIECTIVELE

OPERAȚIONALE ADOPTATE DE CĂTRE ORGANIZAȚIE
Misiunea companiei este accea de a oferi servicii multiple de comunicații (internet cu conexiune
broadband prin infrastructura cablu sau prin fibră optică, telefonie fixă, televiziune prin satelit sau prin
cablu și telefonie mobilă 3 G și internet mobil), care combină tehnologia inovatoare și consultanța.
Valorile firmei: CALITATE, COMPETENȚĂ, PERFORMANȚĂ, PROMPTITUDINE,
DEZVOLTAREA PROFESIONALĂ PE BAZA REZULTATELOR, RESPECT,
RESPONSABILITATE, COLABORARE ȘI MUNCA ÎN ECHIPĂ.
Pentru a ne atinge aceste valori respectăm următoarele principii:
 ne supunem legilor şi standardelor etice;
 menținem o cultură organizațională curată;
 organizăm operațiuni în cadrul ciclului de viață al clienților;
 întreprindem acțiuni reactive și productive de atragere, fidelizare și creștere a profitabilității
clienților;
 ne pasă de mediu, sănătate şi siguranţă și respectăm clienții și angajații.

 Obiective strategice:
 RCS & RDS are potențialul de a absorbi prin fuziune firmele care oferă aceleași servicii, dar sunt în
insolvență sau au datorii foarte mari;
 Datorită ratingurilor mari oferite de agențiile specialiate, firma are posibilitatea de a se extinde mult mai
ușor în alte țări;
 Fiindcă piața din România nu a fost încă complet acoperită de internetul de bandă largă, compania are
capitalul și resursele necesare;

3
 Investiții legate de îmbunătățirea și modernizarea la zi a echipamentelor tehnice cât și de antrenare a
personalului calificat;
 Ocuparea primelor locuri în topul celor mai bune firme;
 Satisfacerea fiecărui client. Un client satisfăcut va aduce alți clienți.

 Obiective financiare:
 Atingerea cifrei de afacere : 1 miliard de EURO;
 Atingerea unui profit de 350 milioane de EURO.

 Obiective operaţionale:
 Formarea unui grup de 400 de operatori back – office sau call – center, absolvenţi a unor cursuri,
traininguri şi workshopuri de comunicare;
 Formarea unui grup de 700 de tehnicieni(Jonctori) fibră optică, absolvenți a unor studii tehnice
superioare, cu cunoștințe privind instalarea și configurarea echipamentelor de telecomunicații, având
cunoștințe de rețelistică și experiență în domeniul fibrei optice și certificări pentru instalarea/configurarea
echipamentelor tehnice;
 Perfecţionarea relaţiilor operator-client.

1.6. ORGANIGRAMA FIRMEI, FIG. 1:

Operatori
Back-office și
call-center
Fig. 1. Organigrama firmei.

4
 2. REALIZAREA PLANULUI DE RESURSE UMANE

Recrutarea personalului urmează în mod logic planificării resurselor umane, fapt pentru care
specialiştii, Lloyd L. Byars şi Leslie W. Rue subliniază relaţiile existente între analiza posturilor,
planificarea personalului, recrutarea şi selecţia resurselor umane.

Fig. 2. Planul de recrutare a resurselor umane

5
 Planificarea resurselor umane are drept scop determinarea nevoilor, strategiilor şi filozofiilor
privind resursele umane ale organizaţiei, inclusiv estimarea cererii şi ofertei pe piaţa muncii. Întrebarea
cheie pentru această activitate este: “De câţi oameni şi cu ce caracteristici avem nevoie, atât în prezent cât
şi în viitor?”

Obiectivele planificării resurselor umane constau în obţinerea:

 oamenilor potriviţi;
 în numărul necesar ;
 cu cunoştinţele, abilităţile şi experienţa necesare;
 în posturile potrivite;
 la locul şi timpul potrivit;
 cu un cost adecvat.

2.1. METODA DE RECRUTARE:

 Recrutarea externă on-line prin intermediul internetului și participarea la târgurile de joburi pentru
postul de operator call center. Am ales aceaste metode deoarece doresc să elimin persoanele în vârstă
şi pentru că sunt cele mai folosite metode la ora actuală având ca ţintă majoritatea persoanelor care
îşi caută un loc de muncă.
 Recrutarea on-line prin intermediul profilului eficient al poziției deoarece doresc să elimin
candidații necalificați pentru recrutarea managerului de vânzări.

2.2. DESCRIERE POSTURI DIN ORGANIGRAMĂ

a) OPERATOR BACK-OFFICE sau CALL-CENTER

Obiective specifice ale activităţii de muncă:
 Identificarea şi implementarea celor mai bune soluţii pentru clienţi;
 Administrarea bazei de date cu serviciile puse la dispoziție;
 Promovarea ofertelor prin intermediul mijloacelor de comunicare puse la dispoziţie;
 Raportarea activităţii.

Responsabilităţi, sarcini, activităţi şi acţiuni specifice postului de muncă:

a. Responsabilităţi
1. În raport cu alte persoane:
 Atingerea targetului lunar de contracte;
 Promovarea ofertelor pentru potențialii clienți;
 Păstrarea secretului de serviciu;
 Păstrarea confidențialității tuturor informațiilor referitoare la datele de identificare ale clienților;
 Contribuirea la crearea unei bune reputații în ce privește serviciile oferite de către firmă;
 Consilierea clienților si oferirea de ajutor la accesul serviciilor oferite de către firmă.

2. În raport cu aparatura pe care o utilizează:

 Anunţarea oricărei defecţiuni serviciului administrativ;
 Utilizarea cu responsabilitate a aparaturii din dotare, fără abuzuri;
 Menţinerea la standardele unei bune funcționări a aparaturii din dotare.

6
 3. Privind precizia şi punctualitatea:
 Va respecta programul de lucru conform regulamentului intern al firmei;
 Răspunde în timp util solicitărilor clientului.

4. În raport cu produsele muncii:

 Adaptare la nevoile clientului;
 Conştiinciozitate viz-a-vis de sarcinile pe care le are de îndeplinit.

5. În raport cu securitatea muncii:

 Menține curățenia la locul de muncă;
 Aduce la cunoştinţa conducătorului locului de muncă eventualele defecţiuni constatate la
echipamentele de lucru;
 Respectă normele de securitate impuse de firmă;
 Veghează la normele de respectare a securității muncii;
 Respectă disciplina la locul de muncă.

6. În raport cu metode/programe:
 Dovedeşte capacitate de comunicare prin utilizarea tehnicilor decomunicare adecvate situaţiei
date;
 Foloseşte metode de comunicare adaptate situaţiilor date: telefon,
 Identifică şi foloseşte sursele de informaţii adecvate scopului urmărit;
 Adresează întrebări pertinente pentru a obţine informaţii cât mai complete și mai relevante;
 Utilizează limbajul specific domeniului de activitate al interlocutorului şi de specialitate.

7. Privind relaţiile cu alţii/comunicarea:

 Va furniza informații în mod explicit verbal, oricărei persoane cu care a încheiat un contract de
prestări servicii;
 Va face cunoscut dacă informațiile relevante pentru tranzacție nu sunt disponibile;
 Va informa clienții că au drept de acces la datele lor personale care sunt deținute de el insuși, și că
pot solicita corectarea acestora dacă este necesar.
 Va depune eforturi pentru a se asigura că informațiile relevante care pot influența orice decizie
referitoare la o tranzacție sunt transmise cumpărătorului la timp, de exemplu:
 Descrierea serviciilor oferite ;
 Va depune eforturi pentru a se asigura că informațiile relevante care pot influența orice decizie
referitoare la o tranzacție sunt transmise vânzătorului, și anume:
 Problemele financiare (prețuri, taxe, costuri, comisioane, etc.);
 Strategii de marketing;
 Posibilități de valoare adaugată;
 Regulamente locale aplicabile;
 Orice documentație solicitată pentru tranzacție;
 Va pregati un contract în scris cu privire la serviciile oferite care va conține cel putin urmatoarele
informații:
 Obiectul contractului – natura serviciului prestat;
 Onorariile și cheltuielile plătibile;
 Condițiile comerciale inclusiv termenele de plată;
 Dacă contractul este un contract exclusiv sau nu, termenii si condițiile unui asemenea contract
exclusiv;

7
  Dacă este permisă sub-contractarea sau nu;
 Data semnării contractului, perioada de valabilitate a acestuia și termenii și condițiile încetării;
 Descrierea serviciului oferit;
 Limitările și constrângerile serviciului prestat de operator;
 O referire la legea aplicabilă;
 Declararea jurisdicției competente;
 Orice abatere de la prezentul Standard European.
 Operatorul call – center își va informa clientul cu privire la responsabilitățile părților tranzacției;
 Se va asigura că informațiile confidențiale referitoare la client nu sunt dezvăluite;

b. Sarcini si activităţi specifice postului de muncă

 Adoptarea unei atitudini pozitive și orientate către client;
 Efectuarea de apeluri către potențialii clienți dintr-o bază de date asigurată de firmă;
 Introducerea informațiilor despre clienți în aplicația software internă;
 Interacțiunea cu clienții pentru a le oferi informații despre servicii/produse/campanii;
 Gestionarea și rezolvarea soliciărilor clienților.

c. Cunoştinţe:
 De limbă – foarte bune abilități de comunicare, transmiterea informațiilor clar și coerent;
 De calculatoare şi electronică - cunoaşterea aplicaţiior de editare în text, prezentare, analiză
statistică şi a programelor specifice cu privire la activitatea de creditare bancară;
 De comunicare internă - comunicarea şi fluxul informaţional stabilit cu echipa dar şi cu superiorii.

d. Aptitudini:
 De înţelegere verbală - abilitatea de a asculta şi înţelege informaţii şi idei prezentate oral, prin
cuvinte şi fraze vorbite.
 De exprimare orală - abilitatea de a comunica verbal informaţii şi idei într-o manieră în care
să faciliteze înţelegerea celorlalţi.
 Inţelegerea textelor - abilitatea de a citi şi înţelege informaţiile şi ideile prezentate în scris.
 Exprimare în scris - abilitatea de a comunica informaţii şi idei în scris, într-o manieră în care
să faciliteze înţelegerea celorlalţi.
 Raţionament inductiv - abilitatea de a combina informaţiile disparate pentru a extrage reguli
generale sau concluzii
 Raţionament deductiv - abilitatea de a aplica reguli generale la probleme specifice pentru a
produce soluţii adecvate.
 Claritatea discursului - abilitatea de a vorbi clar în faţa celorlalţi- echipa coordonată, astfel încât
să te faci înţeles.
 Sensibilitatea la detalii - abilitatea de a sesiza detaliile într-un timp foarte scurt,la toate
documentele ce trebuie analizate.
 Ordonarea informaţiilor - abilitatea de a ordona lucruri sau acţiuni într-o anumită ordine sau
patern în funcţie de o regulă specifică sau de un set de reguli.

8
b) DIRECTOR VANZARI

Descriere:
Directorul de vânzări raportează direct patronului și periodic consiliului director al firmei. El
supervizează administrarea vânzărilor, distribuția și vânzarea regională și managementul Key
accounts-urilor.

Obiectivul slujbei:
Atingerea obiectivelor strategice ale firmei prin activarea functiunilor de vanzari, directionarea
grupului de vanzare si organizarea operatiilor de vanzare.

a. Responsabilitati
 Realizarea unei viziuni de vânzare și a unui set de strategii pentru realizarea acestei viziuni;
 Ajustarea strategiilor de vânzare după schimbările pieții și ale domeniului de activitate al firmei;
 Translatarea strategiilor în obiective măsurabile, compatibile, specifice și detalierea acestora în
planuri de acțiuni (de exemplu target-uri pentru volum, creștere sau distribuție de produs);
 Informarea continuă a echipei de vânzări și alinierea cu departamentele implicate;
 Echilibrarea între atingerea obiectivelor și relațiile din cadrul echipei;
 Măsurarea indicatorilor de performanță pentru organizație și fiecare manager în parte;
 Mobilizarea resurselor necesare atingerii obiectivelor;
 Dezvoltarea, împreuna cu celelalte departamente implicate a listei de preț;
 Translatarea strategiilor de marketing în inițiative și concepte pentru client;
 Clarificarea rolurilor și responsabilităților fiecărui membru al echipei de vânzări;
 Demonstrare de spirit de echipă și capacitate de creare de echipe eficiente;
 Training și dezvoltare pentru personalul în subordine;
 Delegarea eficientă a autorității;
 Revizuire periodică a performanțelor membrilor echipei;
 Revizuirea organizării, împărțirii teritoriale și obiectivelor de vânzare;
 Crearea unui cadru de lucru propice dezvoltării personale și creșterii eficienței fiecăruia;
 Menținerea unei atmosfere deschise, disciplinate și a entuziasmului, prin furnizarea de indicații
clare, feed-back constant și unui control riguros al performanțelor;
 Monitorizarea strictă a cheltuielilor echipei de vânzare, și a fiecărui membru al echipei în parte;
 Lucrul în teren (minim 70% din timp) cu managerii, vânzătorii, distribuitorii și vânzătorii
acestora;
 Furnizarea de răspunsuri logice problemelor ce apar; funizarea de planuri și măsuri pentru
rezolvare acestor probleme;
 Dezvoltarea planurilor de recunoaștere a performanței și de recompensare;
 Evaluarea și selecția subordonaților;
 Furnizarea de recomandări și feedback patronului pe probleme specifice de vânzare și distribuție.

b. Competente si calitati personale cerute:

 Viziune personală și strategii de lucru;
 Capacitate de influențare și negociere;
 Orientare către rezultat;
 Capacitate de luare de decizii pe baza datelor existente;

9
  Mangementul resurselor;
 Capacități de comunicare;
 Capacități de dezvoltare a personalului, training, antrenare, direcționare;
 Ințelegerea indicatorilor financiari și de profit;
 Creator și menținător de relații inter-personale;
 Leadership și impact personal;
 Capacitate de organizare și sortare a priorităților;
 Analiză, prelucrare a datelor și raportare;
 Lucru pe calculator;
 Disponibilitate pentru deplasări;
 Capacitate de lucru sub presiune.

c. Cerinte minimale:
 Diplomă universitară recunoscută;
 Preferabil 3-5 ani experiență în domeniul vânzărilor;
 Carnet de șofer categoria B;
 Domiciliul stabil în București sau în zonele imediat limitrofe;
 Certificat internațional de cunoaștere a limbii engleze.

2.3. ANUNȚURI DE RECRUTARE

 Operator call – center

”Aveti cunoștințe de bază de limba engleză și de a folosi calculatorul? Acest lucru poate fi
oportunitatea perfectă pentru tine. A fi angajat al RCS & RDS înseamnă provocare și responsabilități într-
un mediu de lucru dinamic și deschis care permite dezvoltare profesională și evoluție personală.
Societatea de servicii de telecomunicații este în căutarea de personal pentru postul de operator call-center,
pentru sediul din București. Pentru informații suplimentare vă puteți adresa la sediul instituției, Sectorul
5, str. Dr. Staicovici, nr. 75, telefon 031-400.44.28.”

CANDIDATUL IDEAL:
 Foarte bune abilități de comunicare și prezentare;
 Atenție distributivă foarte bună;
 Atitudine proactivă și orientare către client;
 Răbdare în transmiterea și explicarea informațiilor solicitate;
 Foarte bune cunoștințe de utilizare a calculatorului;
 Rezistență în situații dificile.

DESCRIEREA JOBULUI
Vei fi responsabil de:
 Preluarea apelurilor venite de la clienți/potențialii clienți și soluționarea lor în funcție de
solicitările acestora;
 Oferirea informațiilor corecte și într-o manieră profesionistă;
 Respectarea regulilor din departament și din companie;
 Atingerea standardelor calitative și cantitative stabilite la nivel de companie/departament.

10
BENEFICII:

 salariu competitiv și progresiv în funcție de realizări;

 venit mediu de 400 – 700 Euro/lună;
 bonusuri pentru atingerea obiectivelor;
 mediu profesionist și instrumente moderne de lucru;
 instruire permanentă;
 team-building;
 servicii medicale pentru angajat și familia sa.

2.4. CERINŢE ELIMINATORII:

 Cunoașterea limbii engleze la nivel mediu-avansat;
 Probă practică : convingerea evaluatorului de a achiziţiona un produs ales de evaluator.
 Depuneti personal CV în cadrul târgului de joburi din București, desfășurat în data de 10.04.2019
la AFI Mall, sau pe platforma online Ejobs.ro, până cel mai târziu vineri, 26.04.2019.

 Director de vânzări

S.C. RCS & RDS S.R.L. recrutează Director de Vânzări cu experiență.

RESONSABILITATI:
 Planificarea, supervizarea, organizarea și dezvoltarea continuă a activităților echipei din
subordine, în vederea atingerii obiectivelor
 Creșterea abilităților subordonaților, a pregătirii lor astfel încât rezultatele să se reflecte în
creșterea vânzărilor;
 Elaborarea planului de vânzări pentru creșterea continuă a volumului de vânzări;
 Stabilește obiective clare pentru activitatea de vânzare produse și urmărește realizarea planului;
 Identifică, analizează și inițiază măsuri concrete și planuri de acțiune cu privire la creșterea
intensivă a vânzărilor;
 Implementează și urmărește respectarea strategiei comerciale a departamentului;
 Stabilește obiective săptămânale și lunare;
 Raportează statisticile către Superior;
 Realizează analize și propuneri de îmbunătățire a situațiilor constatate;
 Gestionează portofoliul de clienți și a colaboratorilor existenți, precum și atragerea de noi clienți
și colaboratori;
 Prospectarea pieței și descoperirea unor noi zone cu potențial de clienți;
 Participarea la elaborarea de strategii și la organizarea campaniilor de promovare pentru serviciile
noi;
 Planificarea, dezvoltarea și implementarea strategiilor și acțiunilor concrete de contactare a
clienților potențiali;
 Coordonarea, îndrumarea și monitorizarea modului de organizare și desfășurare a activității
operatorilor, astfel încât să asigure utilizarea eficientă a timpului de lucru;
 Culegerea și diseminarea informațiilor comerciale, inclusiv cele legate de concurență;
 Menținerea și dezvoltarea relațiilor profitabile cu clienții actuali;

11
  Elaborează oferte individualizate în condiții reciproc avantajoase;
 Negociază și incheie contracte de servicii;
 Monitorizează gradul de satisfacție a clienților și intreprinde acțiuni de remediere a
nemulțumirilor;
 Inițiază campanii de marketing și publicitate speciale dedicate clienților corporate;
 Elaborează estimările de bugete de venituri;
 Păstrarea confidențialității;
 Respectarea Normelor de Protecție a Muncii (NPM ) și a Normelor de Prevenirea și Stingere a
Incendiilor (NPSI);
 Respectarea normelor și procedurilor din Guvernanța Corporatistă și a normelor și reglementărilor
legale în vigoare.

 COMPETENȚE:
 Abilități foarte bune de comunicare și negociere;
 Afinitate tehnică;
 Capacitatea de planificare a priorităților și a timpului;
 Capacitatea de sinteză și analiză;
 Cunoștințe de operare PC;
 Persuasiune în comunicarea verbală și scrisă;
 Prezență și atitudine profesionale;
 Inteligență emoțională;
 Autonomie;
 Integritate;
 Politete și Amabilitate;
 Negociere și prezentare;
 Inițiativă;
 Rezistență la stress;
 Responsabilitate.

 EXPERIENȚA:
 Minim 3 ani în domeniul vânzărilor;
 Studii superioare;
 Limba engleză – nivel avansat;
 Minim 2 ani experiență ca șofer.

 CRITERII DE PERFORMANȚĂ:
 Realizarea targetului stabilit;
 Numărul de clienți noi;
 Numărul de clienți potențiali contactați;
 Gradul de satisfacție a clienților corporate exprimat în vânzări repetate.

BENEFICII:
 venit mediu de 1800 – 2500 Euro/lună;
 Bonusuri și comisioane;
 Extrabonusuri pentru depășirea obiectivelor;
 Dezvoltare profesională continuă;
 Tichete de masă;

12
  Dotări: telefon, laptop și mașină de serviciu;
 Echipă de lucru plăcută, tânără și dinamică.

2.4. CERINŢE ELIMINATORII:

 Certificat internațional de cunoaștere a limbii engleze;
 Minim 3 ani experiență în domeniul vânzărilor;
 Competenţe de lucru pe calculator, cunoaştere Microsoft Excel, Word şi Powerpoint;
 Minim 2 ani experiență ca șofer de categoria B.

Dacă te regăsești în cerințele menționate mai sus, ai putere de decizie, capacitatea de a conduce și
a coordona o echipă atunci trimite-ne cv-ul tău și o poză pe adresa de mail:
angajariRCS&RDS@gmail.ro, până cel mai târziu vineri, 26.04.2019.

2.5. ABILITĂŢI NECESARE POSTURILOR

Nr. crt. Abilităţi operator call-center Abilităţi director de vânzări
1. A fi întotdeauna punctual A-şi organiza eficient activitatea
2. A avea o prezenţă agreabilă A avea abilităţi de conducere
3. A avea abilităţi de comunicare A avea abilităţi de comunicare
A putea urmări şi controla mai multe
4. A fi mereu amabil, calm
probleme simultan şi eficient
A avea abilităţi de negociere, de a
5. A înţelege punctul de vedere al celuilalt
obţine cu “vorba bună” ceea ce doreşte
6. Capacitatea de a argumenta/convinge A dovedi creativitate, ingeniozitate
7. Capacitatea de a lucra singur A identifica rapid problemele
8. Confidenţialitate A găsi rapid soluţii eficiente
9. A găsi rapid soluţii eficiente Certificat recunoscut internațional de
limbă engleză
10. Cunoaşterea limbii engleze Competenţe în interpretarea legislaţiei
11. Competenţe în interpretarea legislaţiei Cunoaşterea la zi a legislaţiei
12. Cunoaşterea la zi a legislaţiei Abilităţi de lucru pe PC
13. Abilităţi de a folosi e-mail, internet Abilităţi de a folosi e-mail, internet

2.6. MODUL DE DERULARE A ACTIVITĂŢII DE RECRUTARE

Nr. Costur
Activitate Responsabili Termen Observaţii
crt. i (lei)
Identificarea necesarului de
Birou
1. personal estimat plecând de la 04.03.2019 -
personal
obiectivele organizaţiei
Elaborarea anunţurilor de Birou
2. 01.04.2019 -
recrutare on-line personal
Compartiment
3. Distribuirea anunţurilor on-line 03.04.2019 1000
IT
Participarea la târgul de joburi din Recrutor
4. 10.04.2019 300
București resurse umane
Birou
5. Trierea CV-urilor 06.05.2019 -
personal
6. Intervievarea și administrarea de Birou 13.05.2019 560

13
 teste a solicitanților personal
Conducerea investigațiilor privind Birou
7. 15.05.2019 450
mediul din care provin solicitanții personal
Decontat de
firmă în
8. Examenul medical Angajat 20.05.2019 - momentul
angajării
(200 Ron)
Întocmirea formularului de Birou
9. 23.05.2019 -
angajare personal
Birou
10. Angajarea 27.05.2019 -
personal

2.7. EVALUAREA SUCCESULUI ACTIVITĂŢII DE RECRUTARE ŞI SELECŢIE

 Costul activităţii – 11310 ron;

 Costul recrutării pe persoană angajată – 244 ron/ persoană;
 Costul pe sursele de recrutare – 1300 ron.
 Numărul de angajați pe surse de recrutare – 45;
 ,,Producția” sursei și eficiența sursei – 100%
 Timpul necesar recrutării pe surse – 8 săptămâni.
Raportul oferte/acceptări – 386/112;
Raportul interviuri/oferte – 112/45;
Raport angajări/interviuri – 45/112.
 Analiza și cauzele refuzurilor de angajare – Neîndeplinirea cerințelor eliminatorii și inaptitudine
medicală;
 Compararea rezultatelor interviurilor celor angajați față de cei respinși – Cei admiși au reușit să-și
vândă produsul dând dovada de creativitate și abilități de negociere;
 Compararea rezultatelor interviurilor cu performanța de la locul de muncă – După terminarea
training-ului, angajații au adus un profit generos firmei încă din primul trimestru al primului an de
muncă.

14