FIALD HOTEL&SPA S.R.L.

fisa post manager

==================================================================

FISA POST
MANAGER

Denumirea compartimentului:
CONDUCERE

Denumirea postului:
MANAGER TURISM

Numele și prenumele salariatului:

NUME ȘI PRENUME SALARIAT

Se subordonează:
Consiliului de administrație;

Numele șefului ierarhic:

NUME ȘI PRENUME ȘEF IERARHIC

Subordonează:
Directorul Economic, Directorul Vânzări și Marketing, Directorul Resurse Umane, Directorul
Tehnic, Directorul Tehnologia Informației

Drept de semnătură:

Intern:

Extern:

Relații funcționale:

Aprobă procedurile de importanță generală pentru organizarea și derularea proceselor

principale la nivel de firmă.
În acest sens, are relații cu: Directorii

Pregătirea și experiența:

NIVEL DE STUDII: studii superioare

CURSURI DE PREGĂTIRE: management, finanțe, vânzări, legislație
EXPERIENȚĂ ÎN SPECIALITATE: minim 5 ani
EXPERIENȚĂ PE POST: minim 3 ani

1
FIALD HOTEL&SPA S.R.L.

fisa post manager

==================================================================

CUNOȘTINȚE NECESARE:
Cunoștințe privind procesul de vânzare
Cunoștințe privind tehnici de negociere
Cunoștințe de management
Microsoft Office
Cunoașterea în profunzime a pieței locale
Cunoașterea generală a mediului de afaceri românesc
Cunoștințe minime de contabilitate primară
Cunoașterea legislației în domeniu

APTITUDINI ȘI DEPRINDERI NECESARE:

Aptitudine generală de învățare
Aptitudini de comunicare
Aptitudini de calcul
Aptitudinea de a lucra cu documente
Planificare și organizare a operațiilor și activităților
Abilități de negociere
Acordare și transmitere de informații

CERINȚE PENTRU EXERCITARE:

Inteligență de nivel superior
Spirit organizatoric
Echilibru emoțional
Capacitate de a evalua și a lua decizii
Capacitate de a lucra cu oamenii
Rezistență mare la stres
Ușurință, claritate și coerență în exprimare
Punctualitate

CARACTERISTICI DE PERSONALITATE:
gândire strategică, spontaneitate, spirit practic, informarea, ajutorarea și dezvoltarea altora,
sociabilitate, tact, amabilitate, conducerea și controlul oamenilor, ambiție, încredere în sine,
activism, energie, fluență verbală.

Autoritate și libertate organizatorică:

Dacă este cazul

Responsabilități și sarcini:

 Stabilește obiectivele de dezvoltare ale firmei, în concordanță cu strategia elaborată de

Consiliul de Administrație
 Stabilește anual, împreună cu Directorii departamentelor din subordine, obiectivele
generale de dezvoltare

2
FIALD HOTEL&SPA S.R.L.

fisa post manager

==================================================================
 Comunică obiectivele și urmărește ca acestea să fie comunicate întregului personal
 Monitorizează trimestrial/semestrial/anual gradul de realizare a obiectivelor
 Stabilește obiective personale și pentru top-management în strictă concordanță cu
obiectivele firmei

 Aprobă bugetul și rectificările acestuia

 Participă la elaborarea bugetului, analizează propunerile înaintate, operează corecțiile
necesare și aprobă bugetul final
 Aprobă sistemul de raportare folosit pentru urmărirea realizării bugetului
 Identifică oportunități de afaceri
 Monitorizează piața și identifică tendințele de dezvoltare
 Analizează oportunitățile/constrângerile de ordin legislativ, financiar, tehnologic și
social
 Identifică modalități de dezvoltare a serviciilor oferite de firmă în concordanță cu
tendințele pieței
 Identifică și atrage resursele necesare pentru implementarea noilor idei de afaceri
 Reprezintă firma în relațiile protocolare cu furnizorii, clienții și alte
organisme/organizații cu impact real/potențial asupra rezultatelor firmei
 Asigură o bună imagine a firmei pe piață
 Participă la întâlniri de afaceri cu furnizori, clienți, organisme financiare și instituții
guvernamentale din țară și din străinătate
 Dezvoltă relații pozitive cu persoane-cheie în vederea întăririi poziției firmei
 Asigură managementul firmei
 Comunică managementului valorile și obiectivele strategice ale firmei
 Stabilește obiectivele managerilor din subordine, termenele-limită și modalitățile de
măsurare a gradului de realizare a obiectivelor
 Aprobă procedurile de interes general ale firmei (aprovizionare, vânzare, distribuție,
financiare, service, resurse umane)
 Participă la elaborarea și implementarea sistemelor de raportare și a sistemului de
calitate
 Dezvoltă mijloace de motivare a personalului din subordine
 Asigură un climat de comunicare și încurajare a inițiativei care să contribuie la
atingerea obiectivelor stabilite
 Identifică nevoile de recrutare și participă la selecția, integrarea și dezvoltarea
managementului firmei
 Participă la programele de elaborare și actualizare a fișelor de post ale managerilor
din subordine
 Evaluează periodic activitatea managerilor din subordine
 Negociază și conciliază situațiile conflictuale apărute în relațiile interpersonale
 Aprobă planificarea concediilor de odihnă pentru angajații din subordine
 Asigură respectarea normelor interne de funcționare de către personalul din subordine
 Stabilește măsuri de eficientizare a activității personalului din subordine
 Asigură rețeaua Aprobă procedurile de interes general ale firmei (aprovizionare,
vânzare, distribuție, financiare, service, resurse umane)
 Participă la elaborarea și implementarea sistemelor de raportare și a sistemului de
calitate

3
FIALD HOTEL&SPA S.R.L.

fisa post manager

==================================================================
 Dezvoltă mijloace de motivare a personalului din subordine
 Asigură un climat de comunicare și încurajare a inițiativei care să contribuie la
atingerea obiectivelor stabilite
 Identifică nevoile de recrutare și participă la selecția, integrarea și dezvoltarea
managementului firmei
 Participă la programele de elaborare și actualizare a fișelor de post ale managerilor
din subordine
 Evaluează periodic de relații necesară dezvoltării activității firmei
 Evaluează potențialul furnizorilor și al clienților
 Stabilește posibile căi de colaborare și decide asupra parteneriatelor strategice
 Elaborează planuri de afaceri și le implementează
 Dezvoltă relații pozitive cu personalul firmei în vederea motivării și a creșterii
gradului de implicare în activitatea firmei

RESPONSABILITĂȚILE POSTULUI:

Legat de activitățile specifice, răspunde de:

 Calitatea relației cu furnizorii și clienții
 Folosirea eficientă a resurselor firmei
 Respectarea obligațiilor firmei față de furnizori, clienți, organele financiare și
organismele guvernamentale
 Asigurarea drepturilor bănești ale personalului angajat al firmei conform clauzelor
contractuale și legislației muncii
 Îndeplinirea la termen și în conformitate cu dispozițiile legale a obligațiilor față de
bănci, furnizori și clienți
 Calitatea climatului organizațional
 Calitatea managementului firmei
 Corectitudinea datelor raportate

Legat de funcțiile manageriale, răspunde de:

 Coordonarea eficientă a personalului din subordine
 Utilarea corespunzătoare a subordonaților cu echipamentele și consumabilele necesare
 Calitatea pregătirii profesionale a angajaților din subordine

Legat de disciplina muncii, răspunde de:

 Îmbunătățirea permanentă a pregătirii sale profesionale și de specialitate
 Respectarea prevederilor normativelor interne și a procedurilor de lucru
 Se implică în vederea soluționării situațiilor de criză care afectează firma

AUTORITATEA POSTULUI:
 Decide asupra noilor direcții de dezvoltare
 Stabilește planurile de vânzări și profit
 Aprobă bugetele și corecțiile necesare
 Semnează documentele de angajare, colaborare și încetare a relațiilor de muncă
 Semnează deciziile de modificare a funcției/salariului pentru angajații firmei
 Semnează organigramă și nomenclatorul de funcții al firmei

4
FIALD HOTEL&SPA S.R.L.

fisa post manager

==================================================================
 Semnează contracte cu furnizorii, clienții și partenerii strategici
 Aprobă procedurile de interes general ale firmei
 Semnează referate de investiții, statele de plată și rapoartele financiare ale firmei
 Solicită rapoarte de activitate și ia măsurile necesare în vederea creșterii eficienței
activității firmei
 Utilizează echipamente/consumabile/materiale, mașina și calculatorul puse la
dispoziție de firmă
 Stabilește prioritatea executării sarcinilor pentru personalul din subordine
 Aprobă recompense/penalizări, prelungirea/încetarea activității după perioada de
probă a angajaților
 Aprobă/respinge cereri ale personalului din subordine

ANEXA 1

RASPUNDERI IN DOMENIUL SECURITATII SI SANATATII IN MUNCA,

APARARE IMPOTRIVA INCENDIILOR,
RELATII DE MUNCA

 să aducă la cunoştinţă conducătorului locului de muncă şi/sau angajatorului

accidentele suferite de propria persoană;
 sa acorde primul ajutor rapid şi corect în conformitate cu tipul accidentului produs
 conform art. 22 din Legea 319/ 2006 "Fiecare lucrator trebuie sa isi desfăşoare
activitatea, în conformitate cu pregătirea şi instruirea sa, precum şi cu instrucţiunile
primite din partea angajatorului, astfel încât sa nu expuna la pericol de accidentare
sau imbolnavire profesională atât propria persoana, cat şi alte persoane care pot fi
afectate de acţiunile sau omisiunile sale în timpul procesului de munca."
 conform art. 23 din Legea 319/ 2006 "În mod deosebit, în scopul realizării
obiectivelor prevăzute la punctul de mai sus art. 22 , lucrătorii au următoarele
obligaţii:
 sa utilizeze corect maşinile, aparatura, uneltele, substantele periculoase,
echipamentele de transport şi alte mijloace de producţie;
 sa utilizeze corect echipamentul individual de protecţie acordat şi, după utilizare, sa îl
înapoieze sau sa îl pună la locul destinat pentru păstrare;
 sa nu procedeze la scoaterea din funcţiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea
arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii, în special ale maşinilor, aparaturii,
uneltelor, instalaţiilor tehnice şi clădirilor, şi sa utilizeze corect aceste dispozitive;
 sa comunice imediat angajatorului şi/sau lucrătorilor desemnaţi orice situaţie de
munca despre care au motive întemeiate sa o considere un pericol pentru securitatea şi
sănătatea lucrătorilor, precum şi orice deficienta a sistemelor de protecţie;
 sa coopereze cu angajatorul şi/sau cu lucrătorii desemnaţi, atât timp cat este necesar,
pentru a face posibila realizarea oricăror măsuri sau cerinţe dispuse de către
inspectorii de munca şi inspectorii sanitari, pentru protecţia sănătăţii şi securităţii
lucrătorilor;
 sa coopereze, atât timp cat este necesar, cu angajatorul şi/sau cu lucrătorii desemnaţi,
pentru a permite angajatorului sa se asigure ca mediul de munca şi condiţiile de lucru
sunt sigure şi fără riscuri pentru securitate şi sănătate, în domeniul sau de activitate;

5
FIALD HOTEL&SPA S.R.L.

fisa post manager

==================================================================
 sa isi însuşească şi sa respecte prevederile legislaţiei din domeniul securităţii şi
sănătăţii în munca şi măsurile de aplicare a acestora;
 sa dea relaţiile solicitate de către inspectorii de munca şi inspectorii sanitari.
 să coopereze cu angajatorul şi/sau cu lucrătorii desemnaţi, atât timp cât este necesar,
pentru a face posibilă realizarea oricăror măsuri sau cerinţe dispuse de către
inspectorii de muncă şi inspectorii sanitari pentru protecţia sănătăţii şi securităţii
lucrătorilor;

 sa respecte regulamentul intern si să coopereze, atât timp cât este necesar, cu

angajatorul şi/sau lucrătorii desemnaţi, pentru a permite angajatorului să seasigure că
mediul de muncă şi condiţiile de lucru sunt sigure şi fără riscuri pentru securitate şi
sănătate, în domeniul său de activitate;
 să îşi însuşească şi să respecte prevederile legislaţiei din domeniul securităţii şi
sănătăţii în muncă şi măsurile de aplicare a acestora;
 să dea relaţiile solicitate de către inspectorii de muncă şi inspectorii sanitari.
 sa participe si sa-si insuseasca instructajele de securitate si sanatate in munca in toate
fazele
 sa participe si sa-si insuseasca instructajele de aparare impotriva incendiilor şi acţiune
în caz de urgenţă, in toate fazele, modul de deplasare cu mijloacele de transport în
comun.
 sa respecte programul de lucru stabilit potrivit Regulamentului Intern şi să execute
întocmai şi la timp obligaţiile de serviciu care le revin conform acestei fise potrivit
functiei pe care o detine.
 sa nu consume bauturi acoolice sau sa se prezinte in stare de ebrietate la locul de
munca.
 sa respecte dispoziţiile legale privind pastrarea secretului de serviciu si de firma,
referitoare la date, documente sau informatii care nu sunt destinate publicitatii.
 sa nu desfasoare si sa nu favorizeze activitati generatoare de concurenta neloiala, acte
sau fapte care, potrivit Legii 298/2001, sunt contrare bunei credinte si uzantelor
cinstite.
 in cazul producerii de pagube materiale sau neplaceri, daune firmei, va suporta
contravaloarea acestora.

RASPUNDERILE SI OBLIGATIILE ANGAJATULUI

PE LINIA APARARII IMPOTRIVA INCENDIILOR
Toti angajatii din cadrul societatii, indiferent de functia si locul de munca sau
pregatire, au urmatoarele obligatii principale in domeniul apararii impotriva incendiilor :
 să respecte regulile şi măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoştinţă,
sub orice formă, de conducerea unitatii;
 să utilizeze substanţele periculoase, instalaţiile, utilajele, maşinile, aparatura şi
echipamentele, potrivit instrucţiunilor tehnice, precum şi instructiunilor proprii;
 să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor şi
instalaţiilor de apărare împotriva incendiilor;

6
FIALD HOTEL&SPA S.R.L.

fisa post manager

==================================================================
 să comunice, imediat după constatare, conducătorului locului de muncă, orice
încălcare a normelor de apărare împotriva incendiilor sau situaţie stabilită de acesta
ca fiind un pericol de incendiu, precum şi orice defecţiune sesizată la sistemele
şi instalaţiile de apărare împotriva incendiilor;
 să coopereze cu salariaţii desemnaţi de catre administrator, respectiv cu cadrul tehnic
specializat cu atribuţii în domeniul apararii împotriva incendiilor, în vederea realizării
măsurilor de apărare împotriva incendiilor;
 să acţioneze în conformitate cu procedurile stabilite la locul de muncă la apariţia
oricărui pericol iminent de incendiu;
 să furnizeze persoanelor abilitate, toate datele şi informaţiile de care are cunoştinţă,
referitoare la producerea incendiilor;

 sa cunoasca si sa respecte prevederile instructiunilor proprii, specifice locului de

munca, cunoasterea modului de utilizare corecta a dispozitivelor si mijioacelor de
prima interventie in caz de incendiu, precum si a modului de utilizare a tuturor
instalatiilor de prevenire si stingere a incendiilor cu care sunt dotate incaperile si
instalatiile respective;
 sa participe la instructajele si actiunile instructiv- educative pe linie de P.S.I., precum
si la exercitiile si aplicatiile practice de stingere a incendiilor;
 sa sesizeze imediat sefii ierarhici asupra aparitiei unor pericole, a unor cauze sau
imprejurari de natura sa provoace incendii;
 sa respecte strict si intocmai, regulile stabilite sau dispozitiile primite din partea
sefilor ierarhici in ceea ce priveste folosirea corecta a echipamentelor tehnice, modul
corect de efectuare a unor operatii speciale, a interventiilor, etc;
 se interzice cu desavarsire orice abatere de la aceste reguli sau de la dispozitiile
primite, precum si orice initiativa proprie privind modificarea acestora, utilizarea altor
metode de lucru sau efectuarea de interventii, neorganizate sau neordonate de sefii
ierarhici;
 anunta de indata, seful ierarhic despre inceputurile de incendiu izbucnite;
 executa imediat operatiunile de prima interventie, cu utilizarea tuturor
mijioacelor de interventie aflate in dotarea locului de munca, in conformitate cu
regulile stabilite, precum si participarea in continuare la operatiunile de stingere a
incendiilor si de inlaturare a urmarilor acestora ;
 aduce de indata, la cunostinta conducatorului sectorului de activitate, orice neregula,
defectiune, anomalie sau alta situatie de natura ce constituie un pericol, pe care le
constata la locul de munca, precum si orice incalcare a normelor de aparare impotriva
incendiilor;
 sa nu depuna pe echipamentele tehnice,corpurile de incalzire sau tablourile electrice
hartii, tesaturi, imbracaminte sau alte materiale combustibile ;
 sa nu blocheze culoarele si scarile de acces cu materiale ce ar impiedica interventia
pentru stingerea incendiilor si evacuarea bunurilor ;
 sa nu intervina, sub nici un motiv, la instalatii, aparate sau tablouri electrice; orice
defectiune va fi adusa imediat la cunostinta sefului ierarhic;
 sa nu lase in incaperi carpe de sters imbibate cu ulei sau alte produse petroliere care se
pot autoaprinde si declansa incendii;
 sa tina in buna stare de functionare instalatiile si echipamentele tehnice, cat si

7
FIALD HOTEL&SPA S.R.L.

fisa post manager

==================================================================
instalatiile, dispozitivele si mijioacele de prevenire si stingere a incendiilor aflate in
dotarea locului de munca;
 folosirea si pastrarea, in conformitate cu regulile stabilite, a echipamentului de
protectie, dispozitivelor si mijioacele de siguranta si de interventie ;
 se interzice fumatul sau introducerea de tigari, chibrituri, brichete, materiale ori
produse care ar putea provoca incendii in locurile de munca unde este interzis fumatul
sau introducerea acestora este oprita;
 personalul angajat, raspunde de respectarea ordinei si disciplinei in munca, de
aplicarea tuturor masurilor prevazute sau primite, destinate sa preantampine si sa
inlature orice situatie care ar pune in primejdie viata si sanatatea oamenilor sau care ar
putea afecta siguranta instalatiilor si echipamentelor;
 sa nu foloseasca pentru iluminare, foc deschis (chibrituri, lumanari, hartii aprinse,
etc.) in spatiile de depozitare, sau in orice alt loc in care este interzis focul deschis.;

 la terminarea programului de lucru, sa controleze si sa elimine toate elementele care

pot provoca incendii, iar ultimul salariat care paraseste locul de munca este obligat
sa verifice daca nu au ramas aparate si utilaje conenctate la reteaua electrica, resturi
de tigari nestinse, lumini aprinse, robinete de apa sau de gaze deschise si sa inlature
toate neregulile constatate.

REGULI CONCRETE PRIVIND

DISCIPLINA MUNCII IN CADRUL UNITATII

Angajatorul dispune de prerogativa disciplinara, avand dreptul de a aplica, potrivit

legii, sanctiuni disciplinare salariatilor sai ori de cate ori constata ca acestia au savarsit o
abatere disciplinara.
Angajatul trebuie sa execute si alte sarcini date de angajator.
Abaterea disciplinara este o fapta in legatura cu munca si care consta intr-o actiune
sau inactiune savarsita cu vinovatie de catre salariat, prin care acesta a incalcat normele
legale, regulamentul intern, contractul individual de munca sau contractul colectiv de munca
aplicabil, ordinele si dispozitiile legale ale conducatorilor ierarhici.
Sunt interzise:
 prezentarea la serviciu in stare de ebrietate sau oboseala inaintata, introducerea sau
consumul de bauturi alcoolice, practicarea de activitati care contravin atributiilor de
serviciu sau care perturba activitatea altor salariati;
 parasirea locului de munca in timpul programului de lucru fara aprobare sau pentru
alte interese decat cele ale Angajatorului;
 executarea in timpul programului a unor lucrari personale ori straine interesului
angajatorului;
 scoaterea din unitate, prin orice mijloace, a oricaror bunuri si documente apartinand
acesteia, fara acordul scris al conducerii angajatorului;
 instrainarea oricaror bunuri date in folosinta, pastrare sau de uz comun, precum si
deteriorarea functionala si calitativa sau descompletarea acestora, ca rezultat al unor
utilizari ori manevrari necorespunzatoare;
 folosirea in scopuri personale, aducerea la cunostinta pe orice cale sau copierea pentru
altii, fara aprobarea scrisa a conducerii, a unor documente sau informatii privind

8
FIALD HOTEL&SPA S.R.L.

fisa post manager

==================================================================
activitatea Angajatorului sau a datelor specificate in fisele sau dosarele personale ale
angajatilor;
 efectuarea de mentiuni, stersaturi, rectificari sau semnarea pentru alt salariat in
condica de prezenta;
 atitudinea necorespunzatoare fata de ceilalti angajati (insulta, calomnia, purtarea
abuziva, lovirea si vatamarea integritatii corporale sau a sanatatii);
 comiterea de fapte care ar putea pune in pericol siguranta angajatorului, a propriei
persoane sau a colegilor;
 fumatul in spatiile publice inchise, conform Legii nr. 349/2002 cu modificarile
ulterioare.
Fumatul este permis in spatii special amenajate pentru fumat, cu respectarea
urmatoarelor conditii obligatorii:
 sa fie construite astfel incat sa deserveasca doar fumatul si sa nu permita patrunderea
aerului viciat in spatiile publice inchise;
 sa fie ventilate corespunzator, astfel incat nivelul noxelor sa fie sub nivelurile
maxime admise.
 organizarea de intruniri in perimetrul unitatii fara aprobarea prealabila a
conducerii;
 introducerea, raspandirea sau afisarea in interiorul institutiei a unor anunturi, afise,
documente etc. fara aprobarea conducerii
Incalcarea cu vinovatie de catre salariati a obligatiilor lor de serviciu, inclusiv a normelor
de comportare in unitate constituie abatere disciplinara si se sanctioneaza ca atare, indiferent
de functia sau postul pe care il ocupa persoana care a savarsit fapta.

Constituie abatere disciplinara si se sanctioneaza incalcarea cu vinovatie de catre

salariati a obligatiilor lor de serviciu prevazute de dispozitiile legale in vigoare, obligatiile
de serviciu stabilite in contractele individuale de munca, in fisa postului, in regulamentul
intern ori de ordinele
si dispozitiile legale ale conducatorilor ierarhici.

Am primit un exemplar si am luat la cunostinta

9
FIALD HOTEL&SPA S.R.L.

fisa post manager

==================================================================

Numele si prenumele

Semnatura

10