Agent de Vanzari / Salesman

(Reprezentant Comercial)

Identificarea postului

Numele si prenumele titularului:

Denumirea postului: Agent de Vanzari / Salesman (Reprezentant Comercial)

[Daca in organigrama dvs. denumirea postului difera de cea din COR, va trebui sa mentionati in fisa si
denumirea din COR. In acest caz denumirea din COR este Reprezentant Comercial.]

Pozitia in COR / Cod: 332203

[In cazul in care denumirea postului din firma dvs. nu se regaseste in COR, va trebui sa treceti codul
din COR pentru denumirea cea mai apropiata din punct de vedere al sarcinilor si responsabilitatilor.]

Departamentul / locatia: Departament Vanzari

[Repartizarea se va face conform marimii, specificului si organigramei firmei.]

Nivelul postului:
Conducere / coordonare: Nu este cazul
Executie: Entry

Relatiile:

 Ierarhice (control, indrumare), posturi supervizate:

 se subordoneaza: Directorului Zonal de Vanzari

 are in subordine: Nu este cazul

 Functionale (colaborare, pe orizontala): Cu Departamentele Logistica si IT

 Reprezentare (colaborare, consultanta): Cu distribuitori autorizati si magazine de desfacere

[Pentru punctele a, b si c se va tine cont de marimea, specificul si organigrama firmei.]

Descrierea postului
  Scopul general al postului

 Realizarea targetului de vanzari stabilit in conformitate cu politica de vanzari a firmei.

[In functie de marimea, specificul si organigrama firmei scopul poate diferi. Scopul postului se va
regasi detaliat in obiectul contractului definit in CIM semnat de parti.]

Obiectivele postului

 Realizarea planului de vanzari prin vanzarea directa de produse / servicii in zona alocata.

 Identificarea de noi clienti.

 Cresterea cotei de piata a produselor / serviciilor.

[In functie de marimea, specificul si organigrama firmei obiectivele pot diferi.]

Descrierea sarcinilor / atributiilor / activitatilor postului

 Realizeaza planul zilnic de vanzari.

 Prezinta si promoveaza direct produsele / serviciile prin realizarea de oferte pentru clientii
potentiali si cei existenti.

 Prospecteaza in permanenta piata in vederea identificarii de noi clienti si a cresterii cotei de

piata a produselor / serviciilor in zona in care actioneaza.

 Mentine permanent legatura cu clientii existenti pentru fidelizarea acestora.

 Intocmeste rapoarte privind situatia vanzarilor, concurenta, noile trenduri pe piata,

potentialii clienti.

 Urmareste incasarea comenzilor si face propuneri pentru acordarea de eventuale discounturi

sau amanari de plata pentru clientii fideli.

 Executa orice alte dispozitii date de superiorul ierarhic direct sau de supraordonatii acestuia
in realizarea strategiilor pe termen scurt ale companiei in limitele respectarii temeiului legal.

[In functie de marimea, specificul si organigrama firmei sarcinile / atributiile / activitatile pot diferi.]

Descrierea responsabilitatilor postului

Privind relatiile interpersonale / comunicarea

 Raspunde de corectitudinea informatiilor furnizate catre sefii ierarhici si catre

departamentele din firma cu care colaboreaza.

 Are o atitudine politicoasa atat fata de colegi, cat si fata de clientii cu care vine in contact.
  Fata de echipamentul din dotare

 Respecta procedurile interne legate de utilizarea aparaturii din dotarea departamentului.

 Respecta procedurile interne legate de utilizarea autovehiculului primit in folosinta.

 Informeaza prompt pe cei in drept in legatura cu eventualele probleme aparute cu

echipamentul sau autovehiculul.

 In raport cu obiectivele postului

 Raspunde de buna desfasurare a procesului de vanzare la nivelul zonei sale.

 Acorda consultanta si feedback clientilor in legatura cu produsele vandute.

 Raspunde de urmarirea incasarii comenzilor.

 Raspunde de intocmirea corecta a documentelor comerciale.

 Raspunde de promovarea imaginii firmei in relatiile cu clientii.

 Raspunde de confidentialitatea datelor la care are acces.

 Privind securitatea si sanatatea muncii

 Respecta normele de Securitate si Sanatate in Munca si PSI.

 Privind regulamentele / procedurile de lucru

 Respecta limitele de vanzari ale zonei alocate.

 Respecta Regulamentul Intern si Regulamentul de Organizare si Functionare al firmei.

 Respecta procedurile de lucru generale specifice firmei (programul de lucru, punctualitatea in

intocmirea si predarea rapoartelor etc.).

 Respecta si aplica actele normative in vigoare si Contractul Colectiv de Munca aplicabil.

 [In functie de marimea, specificul si organigrama firmei responsabilitatile postului pot diferi.

Atentie! Raspunderea juridica generata de nerespectarea obligatiilor stabilite prin prezenta se va

stabili in conformitate cu prevederile legislatiei in vigoare precum si in baza procedurilor
reglementate in Regulamentul Intern al firmei.]

Conditiile postului de lucru

Programul de lucru 8 ore si suplimentar cand este nevoie.

Se va asigura corelarea acestor dispozitii cu acelea ale clauzei specifice din CIM, precum si cu
prevederile din anexele la RI / CCM la nivel de unitate referitoare la alternanta turelor, daca este
cazul, respectiv la programul de lucru inegal.
Conditiile materiale:

ambientale Nu lucreaza in conditii ambientale deosebite.

deplasari Realizeaza deplasari frecvente la clienti.
spatiu Nu are birou propriu.
conditii suplimentare (fac parte din categoria de beneficii) Telefon mobil, masina de serviciu.
Conditii de formare profesionala Participa la cursuri de vanzari, marketing etc.
Buget Nu este cazul.
[Conditiile de la punctele a, b, c si d se decid la nivelul fiecarei firme in functie de conditiile specifice si
de posibilitati, precum si de nevoile pentru postul respectiv in firma.]

Gradul de autonomie

Autoritate asupra altor posturi .............

[Se refera la alte posturi decat cele aflate in subordinea directa. Autoritatea se stabileste in fiecare
firma de catre conducere, pentru fiecare post in parte - in functie de marimea, specificul si
organigrama firmei.]
Delegare (inlocuitori, sarcini delegate)
inlocuieste pe: Alt Agent de Vanzari.
este inlocuit de: Alt Agent de Vanzari.
[De obicei, fiecare firma stabileste si mentioneaza numele persoanei inlocuitoare, cu precizarea
responsabilitatilor si a sarcinilor pe perioada delegarii.]

Indicatori de performanta

Atingerea cifrei de vanzari planificate.

Depasirea cifrei de vanzari cu ...%.
Rata de clienti multumiti de ....
Rata de clienti fideli de ....
Respectarea termenelor de livrare in proportie de ...%.
[In functie de specificul firmei, pot fi utilizati indicatori diferiti, cu valori diferite, in limitele
responsabilitatilor si performantelor cerute de post.]

Perioada de evaluare a performantelor

Bianual
[Se stabileste in functie de sistemul de evaluare din fiecare firma.]

Evolutii posibile
Poate avansa pe pozitia de Manager Vanzari.
[Se stabileste in functie de planificarea carierei din fiecare firma.]

Specificatiile postului

Nivelul de studii
Minimum studii medii bacalaureat, eventual studii superioare.
[Nivelul de studii pentru fiecare post difera in functie de specificul si marimea firmei, precum si de
nevoile pentru postul respectiv in firma.]

Calificarea necesara

Permis de conducere categoria B.

Cursuri de calificare in vanzari, preferabil pentru domeniul de activitate al firmei.
Cunostinte limbi straine: engleza, preferabil nivel mediu sau avansat.
[In functie de specificul si marimea firmei, precum si de nevoile pentru postul respectiv in firma se
pot solicita si alte calificari / specializari.]

Competentele postului (pachet de competente)

 buna cunoastere a pietei de produse similare;

 abilitati de comunicare;

 atitudine pozitiva si persuasiune;

 discernamant si capacitatea de a rezolva problemele;

 rezistenta la efort si stres;

 corectitudine si loialitate fata de firma, flexibilitate;

 spirit de ordine si disciplina

[In functie de specificul si marimea firmei, precum si de nevoile pentru postul respectiv in firma se
pot solicita si alte competente.]

Experienta de lucru necesara (vechimea in specialitatea ceruta de post)

Minimum 6 luni.

[Experienta de lucru necesara se stabileste de fiecare firma in functie de nevoile specifice pentru
postul respectiv.]
6.Privind securitatea si sanatate in munca trebuie sa isi desfăşoare activitatea, în conformitate cu
pregătirea şi instruirea sa, precum şi cu instrucţiunile primite din partea angajatorului, astfel încât sa
nu expuna la pericol de accidentare sau imbolnavire profesională atât propria persoana, cat şi alte
persoane care pot fi afectate de acţiunile sau omisiunile sale în timpul procesului de munca.

In acest scop, angajatul are următoarele obligaţii:

• sa utilizeze corect maşinile, aparatura, uneltele, substantele periculoase, şi alte mijloace de

producţie;
• sa utilizeze corect echipamentul individual de protecţie acordat şi, după utilizare, sa îl
înapoieze sau sa îl pună la locul destinat pentru păstrare;

• sa nu procedeze la scoaterea din funcţiune, la modificarea, schimbarea sau înlăturarea

arbitrară a dispozitivelor de securitate proprii, în special ale maşinilor, aparaturii, uneltelor,
instalaţiilor tehnice şi clădirilor, şi sa utilizeze corect aceste dispozitive;

• sa comunice imediat angajatorului şi/sau lucrătorilor desemnaţi orice situaţie de munca

despre care au motive întemeiate sa o considere un pericol pentru securitatea şi sănătatea
lucrătorilor, precum şi orice deficienta a sistemelor de protecţie;

• sa aducă la cunostinta conducatorului locului de munca şi/sau angajatorului accidentele

suferite de propria persoana;

• sa coopereze cu angajatorul şi/sau cu lucrătorii desemnaţi, atât timp cat este necesar, pentru
a face posibila realizarea oricăror măsuri sau cerinţe dispuse de către inspectorii de munca şi
inspectorii sanitari, pentru protecţia sănătăţii şi securităţii lucrătorilor;

• sa coopereze, atât timp cat este necesar, cu angajatorul şi/sau cu lucrătorii desemnaţi,
pentru a permite angajatorului sa se asigure ca mediul de munca şi condiţiile de lucru sunt sigure şi
fără riscuri pentru securitate şi sănătate, în domeniul sau de activitate;

• sa isi însuşească şi sa respecte prevederile legislaţiei din domeniul securităţii şi sănătăţii în

munca şi măsurile de aplicare a acestora;

• sa dea relaţiile solicitate de către inspectorii de munca şi inspectorii sanitari.

• sa respecte semnificatiile indicatoarelor si marcajelor referitoare la securitatea si sanatatea in

munca si prevenirea incendiilor.

• Sa aiba viza medicala (apt pentru activitatea pe care o va desfasura) la zi, in caz contrar nu i
se va permite desfasurarea activitatii;

• Sa participe la toate instruirile de securitate si sanatate in munca;

• Sa-si insuseasca si sa respecte toate prevederile legii, hotararilor si instructiunilor proprii de

securitate si sanatate in munca, precum si de aparare impotriva incendiilor, si masurile de aplicare a
acestora ;

• Sa utilizez echipamentele individuale de protectie numai in timpul lucrului si numai in scopul

in care au fost acordate;

• Sa verifice inainte de inceperea lucrului daca utilajele, dispozitivele, sculele, uneltele si

echipamentul individual de protectie sunt in buna stare;

• Sa foloseasca in tot timpul programului de lucru echipamentul individual de protectie

corespunzator;

• Sa respecte numai dispozitiile primite de la conducatorul locului de munca;

• Sa nu intervina la instalatii, utilaje, masini, echipamente pentru care nu are calificarea
necesara si nu le are in primire;

• Sa nu foloseasca mijloace de protectie improvizate;

• Sa nu participe in timpul orelor de lucru sau in afara lor, la jocuri periculoase, batai, glume
sau alte activitati care pot provoca accidente de munca sau pot provoca incendii sau alte daune
bunurilor firmei sau ale altor persoane;

• Sa nu execute lucrari pentru care nu este calificat si instruit, inclusiv din punct de vedere al
securitatii si sanatatii muncii si apararii impotriva incendiilor, precum si lucrari de o tehnicitate sau
periculozitate care depasesc nivelul de calificare si experienta in munca.

Prezentarea la serviciu se va face intr-o tinuta corespunzatoare, odihnit perfect, fara sa fi consumat,
in prealabil bauturi alcoolice sau sa introduca si sa consume in societate asemenea bauturi;

Lucratorul este obligat sa execute numai lucrari impuse prin atributiunile ce-i revin si dispuse de
conducatorul locului de munca;

Este interzisa parasirea locului de munca fara incuviintarea si aprobarea conducatorului acestuia.
Circulatia in incinta societatii se va face numai pe caile de acces special destinate si numai in scop de
serviciu;

Participarea la instruirea periodica de securitate si sanatate in munca constituie o obligatie pentru

fiecare lucrator, in vederea insusirii metodelor nepericuloase de munca;

Nu se vor porni sau mentine in functiune echipamente de munca defecte, cu improvizatii sau fara
aparatori, dispozitive, carcase de protectie. Se interzice indepartarea sau anularea dispozitivelor de
protectie din dotarea echipamentelor de munca;

Inaintea inceperii lucrului se vor verifica echipamentele de munca cu care urmeaza a se lucra, precum
si starea locului de munca si a cailor de acces. Orice defectiune tehnica sau alta

situatie care constituie un pericol de accidentare sau imbolnavire profesionala va fi comunicata,

imediat, conducatorului locului de munca;

Sa opreasca lucrul la aparitia unui pericol iminent de producere a unui accident si sa informeze de
indata conducatorul locului de munca;

La inceputul programului se va verifica ca echipamentele de munca actionate electric ce vor fi puse in

functiune sa aiba legatura la centura de impamantare;

Exploatarea echipamentelor de munca, precum si intretinerea si repararea acestora se va face numai

de catre personal cu pregatire corespunzatoare si instruit pe linie de securitate si sanatate in munca;
Orice interventie la echipamentele de munca pentru revizii, reparatii, ungere, curatare, deblocare sau
control este permisa numai dupa oprirea completa a echipamentului de munca si dupa asigurarea
impotriva pornirilor accidentale;

Manipularea diferitelor materiale se va face cu mare atentie, in functie de conditiile existente la locul
de munca. Se interzice orice activitate efectuata in graba.

Se vor respecta cu strictete regulile privind apararea impotriva incendiilor, fumatul si focul deschis,
fiind admise numai in locurile special amenajate;

Lucratorul va anunta imediat conducatorul locului de munca daca se accidenteaza el sau alt lucrator
de la locul de munca. Va lua imediat masuri de prim ajutor corespunzator;

Timpul de lucru se va folosi numai in scopul indeplinirii sarcinilor de serviciu, joaca, cearta, glumele
sau discutiile fara rost sunt interzise, deoarece creaza stari de neatentie care pot conduce la
producerea de accidente;

Dupa incheierea programului de lucru, se interzice ramanerea in societate, fara scopuri precise,
legate de atributiile de serviciu si numai cu aprobarea conducatorului locului de munca.

Privind apararea impotriva incendiilor , la locul de muncă, angajatul are următoarele obligaţii
principale:

• să respecte regulile şi măsurile de apărare împotriva incendiilor, aduse la cunoştinţă, sub

orice formă, de administrator sau de conducătorul instituţiei, după caz;

• să utilizeze substanţele periculoase, instalaţiile, utilajele, maşinile, aparatura şi

echipamentele, potrivit instrucţiunilor tehnice, precum şi celor date de administrator sau de
conducătorul instituţiei, după caz;

• să nu efectueze manevre nepermise sau modificări neautorizate ale sistemelor şi instalaţiilor

de apărare împotriva incendiilor;

• să comunice, imediat după constatare, conducătorului locului de muncă orice încălcare a

normelor de apărare împotriva incendiilor sau a oricărei situaţii stabilite de acesta ca fiind un pericol
de incendiu, precum şi orice defecţiune sesizată la sistemele şi instalaţiile de apărare împotriva
incendiilor;

• să coopereze cu salariaţii desemnaţi de administrator, după caz, respectiv cu cadrul tehnic

specializat, care are atribuţii în domeniul apărării împotriva incendiilor, în vederea realizării măsurilor
de apărare împotriva incendiilor;

• să acţioneze, în conformitate cu procedurile stabilite la locul de muncă, în cazul apariţiei

oricărui pericol iminent de incendiu;
• să furnizeze persoanelor abilitate toate datele şi informaţiile de care are cunoştinţă,
referitoare la producerea incendiilor.

7. Obiective de performanta:

-Realizarea atributiilor corespunzatoare functiei;

-Identificarea solutiilor adecvate de rezolvare a activitatilor curente;

-Inventivitate in gasirea unor cai de optimizare a activitatii desfasurate;

-Capacitatea de a selecta prioritatile, astfel incat sa duca la indeplinire asteptarile clientilor;

-Capacitatea de a identifica si efientiza factorii care duc la imbunatatirea serviciilor;

-Realizarea normei de munca si indeplinirea atributiilor ce ii revin conform fisei postului;

-Respectarea disciplinei muncii, a prevederilor cuprinse in Regulamentul intern precum si in

contractul individual de munca;

-Respectarea masurilor de securitate si sanatate a muncii si in domeniul SU/PSI;

-Obligatia de a pastra secretul de serviciu si informatiile la care are acces in timpul si dupa incetarea
activitatii.

8. Criterii de evaluare:

-Cunoasterea muncii

-Calitatea muncii prestate

-Increderea la locul de munca

-Cooperativitatea la locul de munca

-Eficienta planificarii muncii prestate

-Relatiile de conducere (specific posturilor de conducere)

-Interesul profesional manifestat

-Disciplina muncii

9. Programul de lucru:8 ore/zi, Luni-Vineri: 9:00 – 18:00, cu 60 minute pauza de masa inclusa in
programul normal de lucru.
Semnaturi: Data,

Numele si semnatura titularului postului, Numele si semnatura superiorului ierarhic,

APROBAT

Director General