Referent de specialitate asigurari

I. Identificarea postului

1. Numele si prenumele titularului: ............

2. Denumirea postului: Referent de specialitate asigurari

[Daca in organigrama dvs. denumirea postului difera de cea din COR, va trebui sa
mentionati in fisa si denumirea din COR.]

3. Pozitia in COR / Cod: 241244

[In cazul in care denumirea postului din firma dvs. nu se regaseste in COR, va trebui sa
treceti codul din COR pentru denumirea cea mai apropiata din punct de vedere al
sarcinilor si responsabilitatilor.]

3. Departamentul / locatia: Asigurari

[Repartizarea se va face conform marimii, specificului si organigramei firmei.]

4. Nivelul postului:
a. Conducere / coordonare: Conducere (Daca isi formeaza propriul grup)
b. Executie: Specialist

6. Relatiile:
a. Ierarhice (control, indrumare, posturi supervizate):
se subordoneaza: Administratorului
are in subordine: Agenti de asigurare
b. Functionale (colaborare, pe orizontala): Colaboreaza cu personalul si cu alte
persoane cu care intra in contact in interes de serviciu
c. Reprezentare (colaborare, consultanta): Reprezinta firma fata de persoanele cu
care intra in contact in interes de serviciu.
[Pentru punctele a, b si c se va tine cont de marimea, specificul si organigrama firmei.]

II. Descrierea postului

1. Scopul general al postului

Meseria implica administrarea si crearea unei retele de detinatori de asigurari si de a-i asigura
pe acestia impotriva riscurilor, de a le plati despagubiri si de a emite acoperiri in politele de
asigurare, conform politicilor societatilor de asigurari.
Uneori, in special in companiile mari de asigurari, aceste trei functii sunt indeplinite de diferiti
angajati, alteori, in companiile mici de asigurari, acestea sunt indeplinite de o singura persoana.

Un referent este subordonat directorului de vanzari - angajat al companiei de asigurare, care

este de asemenea responsabil pentru subordonatii lui.

Daca lucreaza independent, un astfel de referent poate forma propriul grup profesional, care
este cunoscut sub denumirea de broker de asigurare (intermediar), care da sfaturi relativ
independente, desi isi castiga existenta din comenzile de la companiile de asigurari, desi, in
acest caz, nu de la toate organizatiile.
[In functie de marimea, specificul si organigrama firmei scopul poate diferi. Scopul
postului se va regasi detaliat in obiectul contractului definit in CIM semnat de parti.]

2. Descrierea sarcinilor/ atributiilor/ activitatilor postului

1
  sa dea informatii, sa discute conditiile si sa incheie orice fel de contracte cu clientii,
pentru evenimentele asigurate;
 sa puna la dispozitie informatii despre client daca este necesar pentru a determina
cuantumul politei de asigurare;
 sa colecteze banii de la clienti;
 sa se asigure ca persoanele asigurate au primit despagubirile;
 persoana care intocmeste documentatia accepta propuneri pentru contracte de asigurari
de la conducerea de asigurari vanzari, de la agenti sau de la brokeri, verifica daca actele
sunt corect completate, evalueaza anumiti factori de risc (de exemplu, starea proasta de
sanatate a unui asigurat, riscul de somaj etc.)
 emite contracte de asigurare completate;
 poate oferi cote de cost pentru premii la contractele de asigurare;
 tine corespondenta cu persoana asigurata;
 negociaza cu reclamantii;
 administreaza achizitionarea si conduce compania de asigurari si anumite sectii din
cadrul acesteia;
 poate presta si munca de consiliere si de supraveghere a activitatilor de predare de
cursuri pentru noii angajati;
 sa mentina curatenia;
 sa anunte de indata administratorul orice neregula constatata;
 sa manifeste disponibilitate catre dialog, receptivitate, calm, tact in relatiile de serviciu;
 sa raspunda la toate solicitarile venite din partea administratorului pentru indeplinirea
unor sarcini conforme fisei postului;
 sa manifeste grija deosebita in manuirea si utilizarea materialelor si a echipamentelor pe
care le are in primire pentru a evita avarierea, distrugerea sau pierderea lor;
 sa fie cinstit, loial si disciplinat, dand dovada in toate imprejurarile de o atitudine civilizata
si corecta fata de toate persoanele cu care vine in contact;
 sa respecte cu strictete regulile de protectie a muncii si P.S.I. din obiectivul unde
desfasoara serviciul;
 angajatul trebuie sa utilizeze, potrivit instructiunilor de utilizare a substantele periculoase,
instalatiilor, utilajele, masinile, aparatura si echipamentele de lucru;
 sa acorde ajutor atat cat este rational posibil oricarui salariat aflat intr-o situatie de
pericol;
 angajatul va desfasura activitatea in asa fel incat sa nu expuna la pericole de accidentare
sau imbolnavire profesionala persoana proprie sau alti angajati, in conformitate cu
pregatirea si instruirea in domeniul protectiei muncii primita de la angajatorul sau;
[In functie de marimea, specificul si organigrama firmei sarcinile / atributiile / activitatile
pot diferi.]

3. Descrierea responsabilitatilor postului

 sa-si insuseasca si sa respecte normele si instructiunile de protectie a muncii si masurile
de aplicare a acestora;
 sa aduca la cunostinta administratorului accidentele de munca suferite de propria
persoana sau de alti angajati;
 sa coopereze cu persoanele cu atributii specifice in domeniul securitatii si sanatatii in
munca, atat timp cat este necesar, pentru realizarea oricarei sarcini sau cerinte impuse
de autoritate competenta pentru prevenirea accidentelor si bolilor profesionale;
 sa refuze intemeiat executarea unei sarcini de munca daca aceasta ar pune in pericol de
accidentare sau imbolnavire profesionala persoana sa sau a celorlalti participanti.
 sa informeze de indata administratorul despre orice deficienta constatata sau eveniment
petrecut;
 sa execute alte activitati in legatura cu indeplinirea sarcinilor de serviciu precizate de
persoanele care au acest drept.
2
  nu executa nici o sarcina suplimentara legata de activitatea sa decat daca ea vine de la
persoanele autorizate si daca vine pe cale ierarhica si se incadreaza in prevederile
legale;
 sa asigure pastrarea secretului profesional privind activitatile ce se desfasoara in cadrul
spatiului de lucru;
 este strict interzisa consumarea de bauturi alcoolice inainte de intrarea in serviciu sau pe
timpul serviciului;
 la plecarea din imobil, indiferent de motiv, trebuie sa lase echipamentul curat, iar
celelalte mijloace pe care le-a folosit in buna stare.

In raport cu aparatura si materialele utilizate:

 tehnologia computerizata
 echipamentul uzual de birou
[In functie de marimea, specificul si organigrama firmei responsabilitatile postului pot
diferi.
Atentie! Raspunderea juridica generata de nerespectarea obligatiilor stabilite prin
prezenta se va stabili in conformitate cu prevederile legislatiei in vigoare precum si in
baza procedurilor reglementate in Regulamentul Intern al firmei.]

5. Conditiile de lucru ale postului

a. Programul de lucru 8 ore si suplimentar cand este nevoie.
Se va asigura corelarea acestor dispozitii cu acelea ale clauzei specifice din CIM,
precum si cu prevederile din anexele la RI / CCM la nivel de unitate referitoare la
alternanta turelor, daca este cazul, respectiv la programul de lucru inegal.
b. Conditiile materiale
 Ambientale
- in birouri,
- in sali de conferinta, acasa ori la sediul clientilor.
Mediul de lucru prezinta putine motive de disconfort, desi inspectorii de asigurari pot lucra la ore
nepotrivite si pot petrece timp considerabil calatorind departe de casa, in unele cazuri.
 conditii suplimentare (fac parte din categoria de beneficii) .........
 Conditii de formare profesionala Participa la diverse traininguri.
c. Buget Nu este cazul.
[Conditiile de la punctele a, b, c si d se decid la nivelul fiecarei firme in functie de
conditiile specifice si de posibilitati, precum si de nevoile pentru postul respectiv in
firma.]

6. Gradul de autonomie
 Are acces la normele si procedurile elaborate in firma si face propuneri de
optimizare a acestora
 Solicita si utilizeaza echipamentele/consumabilele puse la dispozitie de firma
[Se refera la alte posturi decat cele aflate in subordinea directa. Autoritatea se stabileste
in fiecare firma de catre conducere, pentru fiecare post in parte - in functie de marimea,
specificul si organigrama firmei.]
 Delegare (inlocuitori, sarcini delegate)
[De obicei, fiecare firma stabileste si mentioneaza numele persoanei inlocuitoare, cu
precizarea responsabilitatilor si a sarcinilor pe perioada delegarii.]

7. Indicatori de performanta
Optimizarea vanzarii produselor si serviciilor.
[In functie de specificul firmei, pot fi utilizati indicatori diferiti, cu valori diferite, in limitele
responsabilitatilor si performantelor cerute de post.]

3
 [Se stabileste in functie de planificarea carierei din fiecare firma.]

III. Specificatiile postului

1. Nivelul de studii
Studii medii/ studii superioare.
[Nivelul de studii pentru fiecare post difera in functie de specificul si marimea firmei,
precum si de nevoile pentru postul respectiv in firma.]

2. Calificari / specializari necesare

Cursuri de specializare in domeniu sau de calificare la locul de munca intr-o
societate de asigurari.
[In functie de specificul si marimea firmei, precum si de nevoile pentru postul respectiv
in firma se pot solicita si alte calificari / specializari.]

3. Competentele postului (pachet de competente)

 abilitatea de a negocia;
 tinuta si o prezentare manierate;
 precizie;
 capabil sa lucreze cu cifrele;
 capabil sa invete rapid;
 dedicare lucrului cu clientii;
 atitudine pozitiva;
 aptitudini de comunicare;
 aptitudinea de a lucra cu oamenii;
 spirit de observatie si atentie la detaliu;
 spirit de initiativa cu predispozitie spre actiune;
 initiativa, creativitate, receptivitate;
 capacitate de adaptare la sarcini de lucru schimbatoare;
 capacitate de a lucra cu minimum de supervizare;
 asumarea responsabilitatilor;
 rezistenta la stres.
Rolul inspectorilor presupune un anumit grad de convingere a clientului, precum si o
personalitate deschisa, orientata spre client.
[In functie de specificul si marimea firmei, precum si de nevoile pentru postul respectiv
in firma se pot solicita si alte competente.]

4. Experienta de lucru necesara (vechimea in specialitatea ceruta de post)

Minimum 1 an experienta in domeniu.
[Experienta de lucru necesara se stabileste de fiecare firma in functie de nevoile
specifice pentru postul respectiv.]

Data,

Numele si semnatura titularului postului, Numele si semnatura superiorului ierarhic,

APROBAT
Director General