INTERBRANDS M&D DIVIZIA Food

EVALUARE 2006

CE ESTE EVALUAREA?

PROCESUL PRIN CARE PROGRESUL, REALIZARILE, REZULTATELE UNUI ANGAJAT SUNT REVAZUTE SI EVALUATE

IMPORTANTA PROCESULUI DE EVALUARE Sa descoperim daca folosim abilitatile si talentele angajatilor la reala valoare Sa identificam potentialul angajatilor nostri Sa identificam activitatile pe care angajatul le executa sub standardul cerut de companie Sa identificam nevoile de pregatire Sa incurajam angajatul sa-si imbunatateasca activitatea Sa imbunatatim comunicarea Ne ajuta in decizia salariala

CE EVALUAM? OBIECTIVE COMPETENTE CE SUNT OBIECTIVELE?

Un obiectiv este un vis cu termen de livrare - ne ghideaza in directia corecta - ne furnizeaza un tel - stabilesc un termen de finalizare - provoaca schimbarea - masoara realizarile noastre

TIPURI DE OBIECTIVE
REZULTAT stabilesc un rezultat precis care trebuie atins si termenul limita de realizare In functie de aceste obiective se poate evalua cu usurinta realizarea lor sau nu Urmaresc producerea unei schimbari majore Exemple: Sa implementam programul Voyager pana la 1 martie sa implementam noi conditii si/sau initiative in planurile de GMF pana la 1 mai 2006 EXECUTIE Descriu o activitate ce trebuie executata pana la o anumita data Stabilesc CE trebuie facut si pana CAND Nu produc o schimbare majora Exemple: Sa reducem AO la 3% pana la data de 28 februarie 2006 Sa crestem numarul clientilor activi la 140/vsr pana la 1 martie 2006 Sa indeplinim 100% obiectivele lunare

CARACTERISTICILE OBIECTIVELOR

Obiectivele trebuie sa fie: COMUNICATE AGREATE SMART

SMART Specific clar, determinat, comunicat Masurabil in 4 forme de determinare: bani, cantitate, calitate, timp Actionabil cel care primeste obiectivul are autoritatea necesara pentru a putea indeplini obiectivul Realizabil Timp

EVALUAREA COMPETENTELOR

COMPETENTE DE BAZA ETICA / ONESTITATE / INCREDERE ORIENTAREA SI ANGAJAMENTUL CATRE CALITATE RESPONSABILITATEA MUNCII LUCRU IN / IN AFARA ECHIPEI
COMPETENTE FUNCTIONALE INITIATIVA SI PERSEVERENTA PUTERE DE CONVINGERE REZOLVAREA PROBLEMELOR SI LUAREA DECIZIILOR ORIENTAREA CATRE REZULTATE

COMPETENTE DE BAZA
INTEGRITATE / ONESTITATE / INCREDERE
INDICATORI NEGATIVI

INDICATORI POZITIVI

Isi tine angajamentele si respecta promisiunile Mentine confidentialitatea Ia masuri necesare atunci cand apar probleme de etica Aplica si se aliniaza procedurilor si politicilor IBR Ia masurile necesare atunci cand apar probleme de etica Face el/ea insusi/insasi ceea ce recomanda ca trebuie facut

Nu trateaza oamenii cu corectitudine si respect Se abate de la principiile etice, isi asuma realizarile altcuiva Transmite informatii private si confidentiale Pretinde ca nu stie politicile IBR Nu accepta sau nu intelege necesitatea de a se conforma si refuza in mod constient acest lucru

 ORIENTAREA SI ANGAJAMENTUL CATRE CALITATE Este interesat de atingerea celei mai bune calitati a serviciilor oferite Isi monitorizeaza constant progresele in raport cu obiectivele Face eforturi pentru a multumi clientii (interni si externi) Lucreaza eficient cu mai multe sarcini si livreaza rezultate la timp si la calitatea ceruta Rata erorilor e mare si munca trebuie frecvent repetata Nu este interesat de nevoile clientilor, paseaza aceasta problema altora Atunci cand munca e bine facuta, de obicei implica pierderi si consum exagerat de resurse Nu constientizeaza faptul ca eficienta muncii sale e scazuta sau e indiferent fata de aceasta problema Se implica in multe initiative fara sa le evalueze sau sa reflecteze asupra lor

COMPETENTE DE BAZA RESPONSABILITATEA MUNCII

INDICATORI POZITIVI INDICATORI NEGATIVI

Insista asupra sarcinilor pana le finalizeaza Isi anunta superiorul de eventualele probleme Intotdeauna livreaza ceea ce a promis Isi asuma responsabilitatea astfel incat sarcinile sunt realizate la timp Are abilitati de automonitorizare si urmarire a rezultatelor

Da vina pe sistem sau pe altii cand nu-si indeplineste munca Scapa de sarcinile care nu-I plac pasandu-le clientilor Nu face fata dificultatilor. Renunta cand situatia devine grea Nu constientizeaza responsabilitatea muncii sale Se orienteaza doar asupra acelor activitati care-I sporesc imaginea

LUCRUL IN / IN AFARA ECHIPEI

Are relatii foarte bune de munca cu colegii, subordonatii, cientii etc Manifesta intelegere si respect pentru fiecare membru al echipei Isi ajuta colegii cand este nevoie Impartaseste cunostinte care pot contribui la atingerea obiectivelor echipei Raspunde in timp util solicitarilor colegilor Rezolva conflictele intr-o maniera colaborativa Are prejudecati cu privire la diferentele individuale Nu reuseste sa impartaseasca informatii si idei celorlalti Determina scaderea increderii in randul echipei Este interesat doar de propria imagine si de statutul personal Maniera sau stilul de relationare cu ceilalti e in general nepotrivit si poate cauza multe probleme cu colegii

COMPETENTE FUNCTIONALE REZOLVAREA PROBLEMELOR SI LUAREA DECIZIILOR

INDICATORI POZITIVI INDICATORI NEGATIVI

Genereaza solutii alternative; ia decizii si invata din greseli Ia decizii in parametri stabiliti si in constrangerile de timp impuse Cauta resurse din alte parti si stie cum si pe cine sa implice in luarea deciziilor Anticipeaza si identifica problemele distingand intre simptome si cauze Identifica optiuni si solutii posibile pentru problemele nemaiintalnite inainte Isi asuma responsabilitatea deciziilor Ajunge la concluzii temeinice pe baza unei analize profunde si a experientei

Ridica piedici pentru a impiedica implementarea deciziilor cu care nu e de acord Nu anticipeaza si nu identifica problemele Gaseste dificil sa sintetizeze informatiile Nu surprinde tendintele si analizeaza doar in modul sugerat de altii Nu poate sa justifice adecvat deciziile si sa isi asume responsabilitatea luarii lor

ORIENTAREA SPRE REZULTATE

Orientat spre atingerea obiectivelor si respectarea termenelor limita Lucreaza independent pentru a-si atinge obiectivele, fara suprevizare Cauta moduri mai eficiente de a realiza sarcinile Planifica si implementeaza solutii pentru ca afacerea sa creasca Isi asuma riscuri calculate pentru asi atinge obiectivele Nu recunoaste oportunitatea pentru a progresa in atingerea obiectivelor Esueaza in atingerea rezultatelor si obiectivelor Manifesta un nivel scazut de directionare a lucrurilor spre realizarea lor

COMPETENTE FUNCTIONALE PUTERE DE CONVINGERE

INDICATORI POZITIVI INDICATORI NEGATIVI

Foloseste metode specifice si stiluri de comunicare diferite pentru a obtine acceptarea unei idei Utilizeaza cunostintele despre nevoile si dorintele consumatorului pentru a promova un produs Are logica si aduce argumente. Identifica si actioneaza asupra barierelor sociale, emotionale si practice pentru a preintampina plangerile oamenilor Inspira incredere si credibilitate inainte de a incepe sa promoveze concepte, produse sau servicii

Nu utilizeaza logica si rationamentul pentru a construi argumente Nu adapteaza tehnicile la nevoile si dorintele celor pe care-I infulenteaza Nu intelege si nu uzeaza de comportamente adaptate celorlalti pentru a-I putea influenta

INITIATIVA SI PERSEVERENTA

Actioneaza fara a astepta impulsul celorlalti si nu ezita sa se implice Recunoaste o oportunitate acolo unde nimeni n-a vazut-o Rezolva posibile situatii de crzia inainte ca acestea sa se declanseze Se ghideaza dupa scopuri Gaseste metode noi pentru a adauga valoare muncii sale Sugereaza celorlalti un curs de actiune care ar imbunatati calitatea serviciilor Identifica si aduce in atentie lucruri care ar trebui facute si pe care supervisorii sau echipa nu le observa

Asteapta sa fie condus de altii Nu incurajeaza inovatia Nu vine cu idei atunci cand lucrurile ar trebui facute altfel
Nu anticipeaza niciodata tendinte sau evenimente

Nu are abilitatea de a actiona singur/a fara o supervizare directa Face doar ce i-a spus supervizorul chiar daca intrevede problemele Renunta cand apare o problema si justifica acest lucru afirmand ca si-a indeplinit sarcinile pe care le avea de facut

METODE DE EVALUARE
METODA DE SCORARE (folosirea calificativelor)
1) NECORESPUNZATOR (1) realizarile angajatului sunt mult sub standardele companiei. Angajatului I se acorda o perioada de proba de 3 luni pentru indreptare OCAZIONAL INDEPLINESTE(2) obiectivele sunt atinse in proportie de 4060%. Competentele necesita efort mai mare pentru a fi in standard. Posibil ca performanta sa scada in viitor, de aceea I se cere sa acorde atentie imediata acestor aspecte APROAPE INDEPLINESTE (3) obiectivele sunt indeplinite in proportie de 70-90%. Angajatul necesita sprijin din partea supervisorului direct STANDARD (4) angajatul corespunde in totalitate standardelor, asteptarilor de performanta si obiectivelor postului. Competentele sunt dezvoltate si utilizate corespunzator OCAZIONAL DEPASESTE (5) Competentele sunt bine dezvoltate si folosite intr-o maniera constructiva. Angajatul a indeplinit unele obiective neprevazute INTOTDEAUNA DEPASESTE (6) demonstreaza calitati exceptionale in realizare unor obiective majore neprevazute.

2)

3) 4)

5) 6)