Formular de Evaluarea a Performantei (anul)

Nume angajat Functie

Departament
Manager

Perioada evaluata

1. Evaluare Obiective

Tip obiective # Descriere obiectiv - KPI Pondere % Realizare Comentarii Scor

Obiective
individuale 3
(100%)

Calcul Scor Obiective 0.00

Scor Final Obiective 0

2. Evaluarea Comportamentelor

Comportamente Definitie comportament Comentarii Manager Scor

Orientare catre Client

(Create Customer Value)

Directie si Viziune
(Provide Direction)

Coordonare si lucru in echipa

(Engage the team)

Orientare catre Performanta

(Drive Business Performance)

Orientare catre Inovatie

(Foster Business Innovation)

Scor Final Competente

3. Actiuni de Dezvoltare

Arii de dezvoltare Actiuni Propuse

Semnatura Angajat: Semnatura Manager:

Data: Data:

Cod formular 09 - HR - PO - 01 versiunea 1.0 RO

5 - Semnificativ peste asteptari
4 - Peste asteptari
3 - Conform asteptarilor
2 - Sub asteptari
1 - Semnificativ sub asteptari

Senior Management

• Vede problemele din perspectiva clientului si le analizeaza din unghiuri diferite.

• Se asigura ca angajatii au o intelegere aprofundata a nevoilor clientilor.
• Creaza procese integrate care se concentreaza pe interesele clientilor.
• Construieste incredere si respect reciproc in relatia cu clientul.
• Reactioneaza rapid la nevoile si cerintele clientilor si ofera prioritate in a identifica solutii
pentru clienti.
• Cauta in mod proactiv feedback-ul clientilor si il foloseste ca pe o oportunitate de
rezolvare a problemelor.
• Reprezinta imaginea companiei pe piata.

Middle Management

• Demonstreaza motivatie si determinare in a urmari interesul clientilor.

• Anticipeaza nevoile si asteptarile clientilor, isi da semama ce trebuie sa se intample si
actioneaza.
• Cunoaste clientul si prezinta propuneri care reflecta interesele clientului.
• Ofera indrumare clientului, urmarind beneficiul pe termen lung al clientului.
• Investigheaza potentiale nevoi viitoare ale clientului si actioneaza in interesul sau.
3 - Exceptional
2 - Conform asteptarilor
1 - Necesita imbunatatiri

Senior Management

• Demonstreaza viziune, gandeste cu un pas inainte, stabileste directia si

reduce complexitatea.
• Analizeaza sistematic problemele si gestioneaza complexitatea pentru a gasi
solutii adecvate.
• Anticipeaza si cauta o perspectiva larga pentru a lua decizii eficiente.
• Stabileste si comunica directia, seteaza asteptari, prioritati si obiective clare.
• Capabil sa ia decizii si sa emita judecati adecvate, pe baza informatiilor a
ipotezelor corecte.
• Combina viziunea cu dorinta de actiune. Pentru atingerea obiectivelor
propuse, ii incurajeaza/stimulează pe cei din jur sa preformeze si le ofera
suportul necesar.

Middle Management

• Anticipeaza obstacole si se gandeste in avans la posibile masuri.

• Analizeaza si interpreteaza o varietate de informatii pentru a lua decizii
adecvate, care se potrivesc nevoilor de business.
• Impartaseste cunostintele si experienta sa intr-un mod clar si concis, fiind
capabil sa adapteze stilul de comunicare la nevoile altora.
• Ofera altora informatii clare si complete momentul potrivit.
Senior Management

• Demonstreaza abilitate manageriala, fiind capabil sa inspire si motiveze.

• Isi analizeaza propriul comportament si actioneaza in functie de feedback-ul primit.
vPromoveaza scopul comun si faciliteaza munca in echipa. Creaza o cultura a deschiderii si
increderii unde greselile si diferentele sunt vazute ca oportunitati.
• Motiveaza angajatii sa isi asume responsabilitati si ii sustine sa se dezvolte. Deleaga in mod
eficient si monitorizeaza performanta.
• Creaza o atmosfera pozitiva pentru o buna cooperare in echipa.
• Stimuleaza diferite actiuni sau proiecte interdepartamentale si se straduieste sa creeze relatii
avantajoase pentru toate partile.
• Priveste dincolo de propria arie de responsabilitate si este atent la interesul colectiv.

Middle Management

• Ofera feedback concret si valoros catre echipa proprie pentru a le folosi ca oportunitate de
dezvoltare.
• Incurajeaza si sprijina oamenii sa isi dezvolte propriile aptitudini.
• Ofera recunoastere pentru realizarile altora. Comunica eficient cu echipa, in timp util si clar.
• Contribuie la o atmosfera pozitiva pentru o buna cooperare in echipa.
• Colaboreaza in mod eficient cu alte echipe, facand eforturi de a gasi solutii reciproc
avantajoase.
• Raspunde in mod constructiv ideilor provenite din afara sau din cadrul propriului departament.
Senior Management

• Asigura excelenta operationala si livrarea unui nivel de calitate ridicat printr-o

abordare clara, bazata pe obiective.
• Contribuie la imbunatatirea continua a performantei companiei si corecteaza
procesele ineficiente.
• Ramane concentrat, persevereaza si isi asuma responsabilitatea pentru
rezultate.
• Incurajeaza un mediu de lucru in care performanta este apreciata si
recompensata. Vede problema dintr-o perspectiva mai ampla, analizand riscurile
si implicatiile potentiale.
• Anticipeaza riscuri si ia masuri proactive pentru a preveni diminuarea calitatii, nu
doar in zona de responsabilitate, ci si la nivelul companiei.

Middle Management

• Are abilitatea de a vedea esenta problemei. Investigheaza pentru a obtine toate

inforatiile relevante, face conexiuni, identifica lacune, cauta sursa problemei.
• Arata interes si isi asuma perfectionarea continua prin oferirea de noi
solutii/idei.
• Demonstreaza flexibilitate, anticipeaza obstacole si gandeste in avans la posibile
masuri.
• Pune sub semnul intrebarii modalitatile curente de lucru pentru a dezvolta
alternative si a livra cele mai bune solutii.
Senior Management

• Recunoaste tendintele si evolutia pietei si analizeaza modul actual de lucru.

• Anticipeaza evolutii viitoare pentru care gandeste deja masuri.
• Este deschis sa-si asume riscuri si incurajeaza inovatia pentru a obtine rezultate mai
bune.
vActioneaza intr-un mod care ii ajuta pe ceilalti sa genereze idei noi, perspective diferite
si oportunitati noi.
• Incurajeaza invatarea si creativitatea din partea celorlalti prin evidentierea beneficiilor
pe care inovatia si schimbarea le au asupra performantei generale a organizatiei.
• Favorizeaza un climat de lucru deschis și stabil, care incurajeaza idei noi și inovatoare.
• Vine cu noi modalități prin care sustine executia strategiei la nivelul companiei.

Middle Management

• Gandeste si analizeaza, pentru a identifica si / sau a dezvolta noi solutii pentru care
exista putine precedente sau nu exista deloc.
• Cauta informatii noi si prezinta solutii inovatoare, sub o indrumare limitata.
• Imbunatateste sau modifica procesele de lucru prin adoptarea unor abordari sau solutii
noi.
• Deschis catre schimbare, ofera suport echipei pentru a face fata schimbarilor. Este
capabil sa gestioneze rezistenta la schimbare.