Elemente introductive în

Managementul Organizaţiei/
Procesul de Mangement şi Funcţiile
Managementului

17.10.2016
 Rombul lui Leavitt
Interdependenţa structurală a organizaţiilor
Sarcini

Sisteme Oameni

Structuri
 Mediul îndepărtat

Mediul apropiat

Factori Furnizori Factori

Clienți
sociali Organizaţia politici

Concurență Parteneri

Factori Factori
tehnologici economici
 Factorii STEEP

 Factorii sociali
 Factorii tehnologici
 Factorii economici
 Factorii ecologici (de mediu)
 Factorii politici
 SOCIALI

• Schimbări demografice - îmbătrânirea populaţiei

• Tipare de muncă - schimbări dese de posturi
• Structura familială - “familia clasică” apune
• Tipare de consum - “mărci” care să confere
identitatea
• Rolul sexelor - femeile defavorizate
 TEHNOLOGICI

Tehnologia Informaţiei:
• a înlăturat bariere de timp şi spaţiu
• noi posturi
• a desfiinţat posturi
• sistemele IT
 ECONOMICI

• Rata creşterii economice

• Ratele dobânzilor
• Inflaţia
• Ratele de schimb valutar
• Preţul energiei
• Şomajul
 ECOLOGICI

• Schimbarea climei
• Epuizarea resurselor
• Creşterea poluării
• Despăduriri
 POLITICI

• Reglementări la nivel UE: salariu minim,

număr de ore de muncă
• Guvernul: client, achizitor, stabileşte taxe,
reglementează industrii, susţineri financiare.
 Mediul de afaceri

Analiza CLIENȚILOR

Identificare STAKEHOLDERI

Analiza FURNIZORILOR principali

Evaluare INFLUENȚE EXTERNE

Condiții actuale ale PIEȚEI

Analiza COMPETITORILOR
Procesul de Management în organizaţie...
• constă, în ansamblul fazelor, în procesele prin care se determină
obiectivele acesteia şi ale subsistemelor incorporate, resursele
şi procesele de muncă necesare realizării lor şi executanţii
acestora, prin care se integrează şi controlează munca
personalului folosind un complex de metode şi tehnici în
vederea îndeplinirii cât mai eficiente a raţiunilor ce au
determinat înfiinţarea respectivei organizaţii.
 Un MOD de a
GÂNDI

Cea mai
ANTICIPARE,
importantă
ADAPTARE;
PROVOCARE a
SCHIMBARE
liderului

STRATEGIE

ALEGERI
Obiective,
planuri, DIFERENȚIERE
acțiuni DE
COMPETIȚIE

RISCURI
 STRATEGIE-definiții
STRATEGIA Setul de activități pe care îl aplică o organizație în urmărirea
obiectivelor pe termen lung.

Alegerea conștientă a liderului/liderilor organizației referitoare la

cerințele și oportunitățile mediului de afaceri.

Ceea ce deosebește organizația de competiție.

Obiectivele care trebuie atinse în vederea obținerii succesului, Valorile

și principiile care trebuie să anime pe angajați pentru a îndeplini
Misiunea organizației.
Să alegi un set diferit de activități pentru a oferi o valoare unică.
Funcţiile manageriale ale organizaţiei –
esenţa managementului

• Previziune: se determină
obiectivele,
componentele,
resursele şi
mijloacele de realizare.
 Obiective S.M.A.R.T.
• Obiectivele eficiente sunt obiective SMART:

– S Specific (specifice)
– M Measurable (măsurabile)
– A Agreed to (agreate/de atins)
– R Realistic (realizabile/realiste)
– T Time-bound (delimitate în timp)

15
 TRANSFORMARE STRATEGIE în
ANGAJAMENTE de ACȚIUNE

Misiune

Valori și Principii OBIECTIVE

STRATEGIE
Atuuri

Planuri de
implementare
Promisiune de valoare
Funcţiile manageriale ale organizaţiei –
esenţa managementului
• Organizare: se determină procesele de muncă
fizică şi intelectuală, gruparea pe posturi,
compartimente, atribuirea lor personalului.
• Coordonare: armonizarea deciziilor şi
acţiunilor personalului.
 VIZIUNE
IDEALĂ

PLAN PRINCIPAL

Inițiative de
Performanță
 ETAPE PLAN PRINCIPAL

1.Identificare FACTORI 4.PROGRAM

CRITICI DE SUCCES -Scop și 5.ECHIPE de
- Criterii- implementare proiecte
Inițiative -

2.INIȚIATIVE DE 3.MATRICEA DE
PERFORMANȚĂ INIȚIATIVE 6.PLANURI de
-angajamente de -relația între inițiative IMPLEMENTARE
acțiune- de performațe și și
factorii critici de
succes -
Funcţiile manageriale ale organizaţiei –
esenţa managementului
• Antrenare: determinarea/motivarea
personalului să contribuie la realizarea
obiectivelor
Piramida lui Maslow
Funcţiile manageriale ale organizaţiei –
esenţa managementului

• Evaluare-control: măsurarea performanţei şi

compararea cu obiectivele iniţial stabilite,
măsuri corective.
 MATRICEA REZULTATELOR CHEIE
Domenii Rezultate Criterii de măsură Performanța actuală Obiectiv
Cheie (termen)
Satisfacție clienți Evaluări sondaje 3,8 medie 4,5 medie
Imputernicire Numar de 5 soluții/săptămână 8 soluții/săptămână
angajați soluționări de
probleme client
 MATRICEA REZULTATELOR CHEIE -
VIITOR
REZULTATE CHEIE - CUM LE PERFORMANȚĂ OBIECTIVE ACȚIUNI
DOMENIU MĂSURĂM ACTUALĂ
CRITERII
 FEEDBACK

Ce METODE sunt folosite pentru

COMUNICAREA REZULTATELOR

Sunt POTRIVITE metodele utilizate?

Ce ÎMBUNĂTĂȚIRI propuneți?