Management

• Structura cursului
• Bibliografie
• Evaluare
Continutul cursului
 Elemente de bază ale managementului
 Organizatia si mediul ambiant al organizatiei
 Planificarea – elaborarea strategiei si asigurarea avantajului
competitiv
 Organizarea
 Informatia si comunicarea
 Metodologia luării deciziilor
 Metode si tehnici de management
 Managerul
 Cultura organizationala
 Bibliografie
Tema
Introducere (sursa: suportul de
curs)
Elemente de baza ale
managementului
Organizatia si mediul ambiant
Planificarea si elaborarea
strategiei
Organizarea
Informatia si comunicarea
Metodologia luării deciziilor
Metode si tehnici de
management
Managerul
Cultura organizationala
Managementul organizatiei Management
(St. Nedelea – coord.) (V. Deac - coord.)
- -
cap 1.3.1.2, 1.3.1.3 cap 1.1.2, 1.3, 1.4
Capitolul 2.1 (Mediul) Capitolul 1.5
cap 5.2 (fara 5.2.2.2 cap 2.1, 2.2.1, 2.2.2, 2.2.3, 2.3, 2.4
Diagnosticarea), 5.3
cap 7.1, 7.2, 7.3, 7.4.7 cap 3
cap. 8.1.1, 8.1.2, 8.1.3, 8.1.5, cap 4.1.4, 4.3.2, 4.3.3, 4.3.4, 4.4
8.2.1-8.2.7, 8.2.9
Capitolul 6.1 (cu exceptia Capitolul 5 (cu exceptia metodelor
metodelor nestudiate la curs si nestudiate la curs si seminar)
seminar)
- cap. 6.1 (Analiza diagnostic), 6.2
(MP), 6.5 (MPO), 6.7 (Delegarea),
6.8 (Sedinta)
cap 4.2, 4.3.1, 4.3.2 cap 1.1.3
- Capitolul 3.3.1 (partial)
Evaluare
 Examen – 60% include:
◦ Intrebare deschisa
◦ Studiu de caz
◦ Aplicatie
 Seminar – 40% include:
◦ Test pe baza aplicatiilor de la seminar – 20%
◦ Prezentarea unui proiect de grup – 15%
◦ Prezenta activa – 5%
Structura si evaluare proiect de grup
1. Realizati o analiza a factorilor de mediu cu impact asupra
domeniului/pietei alese, finalizata intr-o lista de oportunitati si amenintari
2. Formulati cateva variante decizionale pentru o idee de afacere pornind
de la analiza de mediu
3. Selectati o idee din cele formulate folosind o metoda de luare a deciziilor
4. Construiti o structura organizatorica pentru o firma bazata pe ideea
aleasa
Prezentarea: 20 min, cu suport vizual
Criterii de evaluare:
 Respectarea cerintei (comun)
 Viabilitatea afacerii (comun)
 Calitatea sustinerii vizuale (comun)
 Claritatea prezentarii (individual)
 Raspunsuri la intrebari (individual)
1. Elemente de bază ale managementului

INTRODUCERE
Ce înseamnă management?
 A planifica
 A organiza actiuni/structuri
 A lua decizii
 A coordona
 A antrena si motiva
 A controla
 A gestiona productia,
costurile, stocurile etc.
Management – semnificatii:
 Stiintă: studiază procesele de management pentru a le îmbunătăti
sau a descoperi metode, concepte etc. noi

 Artă: presupune utilizarea calitătilor personale ale managerului

 Disciplină de studiu: cuprinde ansamblul cunostintelor acumulate

din literatura de specialitate si din practică transmise prin sistemul
educational

 Activitate practică: desfăsurarea propriu-zisă a proceselor de

management

 Centru de decizie: persoana sau grupul care exercită functiile

managementului
Scopul managerului: eficienta, eficacitate,
performantă

Eficacitate

• Obiective • Resurse • Rezultate

Eficienta
 Eficientă
Scăzută Ridicată

Managerul îsi fixează bine Obiectivele si modalitătile de

obiectivele si alege modalitătile
atingere a acestora sunt bine
potrivite de a le atinge; alese, iar resursele utilizate
nu reuseste însă să gestioneze optim.
Ridicată corect resursele Exemplu: scoaterea pe piată a
Exemplu: crearea si oferirea unui produs sau serviciu care
unui produs pe care răspunde dorintelor
Eficacitate

consumatorii îl vor, dar care consumatorilor, la un pret si un

este prea scump pentru ei nivel calitativ pe care si le pot
permite
Atât obiectivele fixate, cât si Managerul fixează gresit
modalitățile de atingere a obiectivele si modalitătile de
acestora si gestionarea realizare a acestora, dar
Scăzută resurselor sunt incorecte gestionează bine resursele.
Exemplu: oferirea unui produs Exemplu: se oferă un produs
sau serviciu pe care nu îl vrea de calitate excelentă dar care nu
nimeni răspunde dorintelor
consumatorilor
Evolutia managementului

 Scoala clasică (tehnicistă, universalistă)

 Scoala relatiilor umane (psihosociologică, behavioristă)
 Scoala cantitativă
 Scoala sistemică
Repere în evolutia managementului

1. Managementul stiintific (F. Taylor)

2. Birocratia (M. Weber)
3. Principiile de eficientă ale lui H. Fayol
4. Teoria relatiilor umane (studiile Hawthorne, Maslow,
Teoria X si Teoria Y)
5. Managementul cunostintelor si managementul bazat
pe cunostinte
1. Managementul stiintific (Taylor)
Se referă la studiul relatiilor dintre persoane si sarcini în
vederea reproiectării pentru atingerea performantei.
Patru principii:
1. Analizează modul în care angajatii îsi realizează sarcinile,
colectează cunostintele pe care le detin lucratorii despre
munca lor si identifică modalitătile de imbunătătire a
performantei
2. Formalizează noile procedee identificate în standarde, reguli
si proceduri
3. Selectează lucrătorii astfel încât să detină aptitudinile si
abilitătile necesare pentru sarcinile care le revin, si fa-i sa
lucreze conform procedurilor stabilite
4. Stabileste un standard/prag de realizare a fiecarei sarcini si
aplica un sistem motivational care să recompenseze
performanta
2. Birocratia (Weber)
Reprezintă un sistem formal de organizare si conducere menit
să asigure eficientă si eficacitate
Cinci principii:
1. Autoritatea formală a unui manager derivă din pozitia
(ierarhică) pe care o detine în organizatie
2. Pozitia ocupată de fiecare individ din organizatie trebuie să
derive din performanta obtinuta, nu din contactele personale
sau pozitia socială a acestuia
3. Sfera autoritătii si responsabilitatii fiecarui individ din
organizatie, precum si relatiile sale cu celelalte posturi
trebuie clar delimitate
4. Autoritatea se exercită optim într-o structură ierarhică, unde
fiecare stie cui răspunde si pe cine controlează
5. Managerii trebuie să îsi construiască un sistem clar de reguli,
norme si standarde prin care să controleze comportamentul
subordonatilor
3. Principiile de eficientă ale lui H. Fayol (1)
1. Diviziunea muncii - specializarea ar trebui să mărească eficienta, mai
ales dacă se iau măsuri pentru diminuarea plictiseala rezultată din
sarcinilor repetitive.
2. Autoritate si responsabilitate – managerii au dreptul să dea ordine
si să controleze subordonatii.
3. Unitatea de decizie – fiecare angajat trebuie să răspundă în fata unui
singur superior.
4. Linia ierarhică – numărul de niveluri ierarhice trebuie să fie limitat.
5. (Des)centralizarea – autoritatea nu ar trebui concentrată doar la
vârful liniei ierarhice.
6. Unitatea de directie – organizatia ar trebui să aibă un singur plan de
actiune după care să se ghideze atât managerii cât si executantii.
7. Echitatea – toti membrii organizatiei au dreptul la corectitudine si
respect.
 3. Principiile de eficientă ale lui H. Fayol (2)
8. Structura – aranjamentul posturilor în organizatie trebuie să permită
maximizarea eficientei si sa ofere oportunitati de dezvoltare a carierei
pentru angajati.
9. Initiativa – managerii trebuie sa le permita executantilor sa fie inovativi si
creativi.
10. Disciplina – angajatii trebuie sa actioneze colectiv si organizat ca sa
atinga obiectivele comune.
11. Remuneratia personalului – trebuie să fie echitabila atât pentru angajati
cât si pentru organizatie.
12. Fluctuatia/stabilitatea personalului – angajatii cu vechime dezvoltă
abilităti care măresc eficienta.
13. Subordonarea interesului individual fata de interesul comun – angajatii
trebuie să constientizeze măsura în care performanta lor individuală
afectează performanta organizatiei.
14. Esprit de Corps – managerii trebuie să încurajeze coeziunea grupului,
entuziasmul si dedicatia fata de o cauza comuna.
4. Teoria relatiilor umane (Hawthorne)
 Comportamentul si aptitudinile de lider ale managerului
influentează performanta executantilor
 Colectivele de lucrători adoptă norme tacite de
comportament prin care îsi protejează posturile:
◦ Angajatii supra-productivi din grup sunt marginalizati
◦ Angajatii sub-productivi din grup sunt dispretuiti si adesea
reclamati conducerii
◦ Grupurile decid care este ritmul optim de lucru, nu managerii
 Managerii trebuie determinati să actioneze în sensul câstigării
cooperării executantilor, nu în sensul exercitării autoritătii
 Organizarea formală este dublată de o organizare informală
 A determinat analiza comportamentului organizational
Ierarhia nevoilor (Maslow)
Teoria X si Teoria Y

Consideră angajatii: Consideră angajatii:

1.Lenesi 1.Implicati si motivati
2.Rezistenti la schimbare 2.Deschisi la schimbare
3.Evită responsabilitatea 3.Dispusi să îsi asume
4.Stimulati de penalizări sau responsabilitatea
amenintări 4.Stimulati de recompense mai
5.Neloiali degrabă decât de amenintări
5.Loiali
5. Managementul bazat pe cunostinte
 Lucrătorii, nu managerii, cunosc cel mai bine sarcinile pe
care le au de făcut => trebuie să participe la formularea
fiselor de post si reproiectarea posturilor
 Cunostintele detinute ii autorizează pe indivizi sa isi
controleze propria muncă; managerii - îndrumători sau
facilitatori
 Echipele pot da rezultate bune chiar si cand sunt
autoconduse, dacă detin cunostintele necesare
 Managerii din departamente diferite trebuie să poată
comunica direct între ei pentru a facilita procesele de luare a
deciziilor
 Membrii ai unor departamente diferite pot colabora în
echipe convocate temporar
 Cunostintele si nu autoritatea formală determină
exercitarea sarcinilor si atributiilor manageriale
 Este obligatorie gestionarea bazei de cunostinte –
managementul cunostintelor