Organizarea şi Managementul

laboratorului de analize medicale

Leader = conducător, ghid, sef; născut pentru a conduce
Legătura dintre cei care muncesc şi ţintă

Leadership = conducere, comanda, şefie; capacitatea de a influenţa în scopul

atingerii unui scop de grup, organizaţional, social.

Manager = persoană care se ocupă cu problemele administrative şi

organizatorice; persoană care conduce ex o afacere.
-Îndeplineşte următoarele funcţii: planifică, organizează, controlează şi
conduce.
-NB= nu este obligator leader.
-Poate fi cu sarcină precisă: ex. Manager financiar- obţine şi reinvesteşte
capital; manager al resurselor umane .
Lorin Woolfe = ce face manager-ul şi ce este managementul – se confunda, doi
in unul.
Management = ansamblul activităţilor de organizare şi conducere în scopul
adoptării deciziilor optime în proiectarea şi reglarea proceselor
microeconomice; ştiinţa organizării şi conducerii.
Stil de management – R.R. Blake şi J.S. Mouton – tipuri de conducere
Autoritar = manager-ul orientat asupra ţintei, atenţie scăzută asupra echipei
(oamenilor)
Club manager = orientat asupra echipei. Conduce prin acordarea de
recompense pentru a convinge echipa sa atingă ţinta.
Slab = utilizează delegaţia ca modalitate de management – echipa face ce
vrea.
De echipă = focusat asupra ţintei şi reuşeşte să motiveze echipa. Conduce
prin puterea exemplului. lucrează alături şi împreună cu echipa.
Este considerat cel mai eficient manager.

Administratie = acţiunea de a administra; totalitatea instituţiilor prin care se

desfăşoară această activitate.
Concepte de management
„la timpuri noi soluţii noi”!
Realitatea – soluţii şi metode vechi pentru problemele curente

Cultural lag – distanţa dintre noutatea tehnologică şi abilitatea societăţii de a o

utiliza şi controla.

Teoria clasica – Frederick Taylor – ştiinţa managementului – productivitatea

impune ca fiecare aspect al muncii să fie studiat minuţios şi alternativele cu
care se confruntă fiecare muncitor să fie minimizate. Criticat – dezumanizarea
– reducerea omului la o mică maşină.

- Henry Fayol – a identificat cele 4 funcţii ale management

Planificare, organizare, control, conducere
14 principii de management
• diviziunea muncii
• Autoritate
• Disciplina
• Comanda unică
• Direcţie unică
• Subordonarea interesului individual
• Remuneraţia
• Centralizarea
• Ierarhia
• Ordinea
• Corectitudine
• Stabilitatea
• Iniţiativa
• Spirit de echipă

- Max Weber – teoria organizării

• Instituirea unor reguli formale şi comportamentul încadrat în aceste reguli
• Uniformitatea operaţiilor în ciuda schimbărilor de personal
• Diviziunea muncii după specializare
• Alocarea raţională a sarcinilor
• Obiectivitatea sistemului
• Cariera
• Promovarea după merit
• Angajarea pe bază de merit
• Dovedirea competenţei prin examene
• Autoritatea de drept (limitată în exercitarea puterii prin reguli)
• Sfere strict delimitate ale competenţelor (jurisdicţia)
• O carieră legală, încadrată într-un mandat şi-n reguli

Prin ordine, raţiune, uniformitate – tratament echitabil al angajatului

Acuzat de vederi autoritare
Behaviorismul
Dacă managerul işi cointeresează angajatul creşte satisfactia şi performanţa
acestuia (E. Mayo).
Abraham Maslow- Piramida dorinţelor umane
Douglas Mac Gregor –
-Teoria X – angajatul are nevoie de direcţie şi control fiind incapabil să-şi
asume responsabilităţi . Trebuie forţaţi să muncească.
-Teoria Y – munca este in natura umană, fiecare munceşte cu plăcere.

Concluzia – omul este fiinţă complexă şi nu este uşor să prevezi care sunt
dorinţele în orice moment – managaer-ul găseşte adesea că este mai uşor să te
ocupi de organizare, obiective.
- aceste teorii - miezul managementuli resurselor umane
Modelul matematic
- Aplicaţia precoce a computerului- ajută managerul să găsească cea mai bună
cale de a face lucruri şi a salva bani
Teoria integrării.
W.E.Deming - modelul urmat de Japonia
TQM – total quality management – la nivelul întregii companii
Construieşte calitatea in timpul producţiei.
Plăteşte preţul pentru rezultat.
Initiază programe de „ training” şi prezentare modele leadership

CQI – quality improvement models

-Accentul asupra angajatului şi muncii sale
Noile concepte
TOM, CQI – imbunătăţeşti ceea ce deja faci
NUMAI CEL MAI BUN SUPRAVIEŢUIEŞTE!
Definiţia cel mai bun – Six Sigma
Sigma – termen statistic care măsoară devierea de la perfecţiune – cunoscând
poţi prezice câte erori şi defecte pot să apară – le cauţi , le găseşti, le îndepărtezi
Luarea deciziilor
Pickett

Trăsătura Leader Manager

Scop să caute oprtunităţi pe termen lung eficientizarea

actualelor oportunităţi

Comunicare spune angajatului de ce trebuie să spune ce trebuie să

facă un lucru facă, urmăreşte dacă
a fost înţeles
Intrebări De ce ? Cum? Ce?
Planificare pregătire pentru viitor cale de urmat
Putere ce împarte și utilizează are putere şi o
pentru atingerea ţintei grupului foloseşte
Rol integrator, face să meargă decizia cel care ia decizia,
controlează
Decizii individuale/de grup
Parametrii ce intervin în luarea deciziilor
Parametru Regula întrebare
Calitatea 1. regula informarii leader sunt suficient de
capabil,informat să iau o
decizie de calitate?
2. problema neidentificată este o problemă cunoscută?
Acceptarea 3. acceptării este necesară acceptarea
subordonaţilor pentru
implementare?
4. acceptarea prioritară va fi acceptată decizia mea?
Calitate si 5. ţintei comune vor avea acceaşi ţintă în
acceptare rezolvarea problemei?
6. conflictului este de ales conflictul cu
subordonaţii
7. corectitudinii
Funcţiile managerului
•Planificarea – formularea obiectivelor+stabilirea „paşilor”
Puncte cheie
implicarea angajaţilor in dezvoltarea strategiei
A fi flexibil – trimite schema şi aşteaptă feed-back
Fii sigur că fiecare persoană implicată îşi cunoaşte responsibilităţile- planul
eşuează dacă cei implicaţi nu cunosc: rolul lor, termenele limită, resurse
alocate
Strategia planificării – procesul prin care o organizaşie işi defineşte misiunea,
identifică direcţia, dezvoltă o abordare unică, stabileşte obiectivele pe termen
scurt şi lung, alocă resurse financiare.
Formarea grupului de planificare
-e.g., laborator clinic – reprezentanţi din toate ariile funcţionale : hematologie,
microbiologie, chimie, imunologie+ administraţia ( vânzări, marketing,
contabilitate, plăţi)
-Inima grupului= clinician+ manager laborator