MODELUL CARACTERISTICILOR POSTULUI

POSTUL: CONSILIER PENTRU ANIMALE DE COMPANIE SI PENTRU

STAPANII ACESTORA

1. Varietatea calificării sau diversitatea aptitudinilor:

 Diversitate inalta: consilierul indeplineste atat rol de psiholog, intrucat studiaza

coduita animalului si a stapanului, cat si rol de sfatuitor in vederea imbunatatirii
relatiei dintre animal – stapan;

2. Identitatea sarcinii:

 Identitate mare: consilierul indeplineste mai multe atributii: cerceteaza atat

comportamentul animalului, cat si al stapanului, identifica problemele, elaboreaza
un plan, asista in permanenta clientii;

3. Importanta sau semnificatia sarcinii:

 Importanta mare: consilierul lucreaza atat cu oameni, cat si cu animale,

contribuind la cresterea calitatii vietii acestora, neavand o sarcina facila;

4. Autonomia sau gradul de independenta in realizarea muncii:

 Autonomie mare: consilierul isi desfasoara activitatea in modalitatea pe care o

considera oportuna, nefiind necesar un grad de supraveghere din partea unui
superior ierarhic;

5. Feedback-ul – este extrinsec, provenind din exteriorul activitatii, de la clienti:

 Feedback scazut: consilierul testeaza tot felul de tehnici si planuri in desfasurarea

activitatii, insa rezultatele muncii sale sunt apreciate de catre client.
 FISA POSTULUI

I. DESCRIEREA POSTULUI

1. Postul: Consilier pentru animale de companie si pentru stapanii acestora

2. Compartiment: Relatii cu clientii
3. Nivel ierarhic: 5
4. Pondere ierarhica: 5
5. Relatii organizatorice:
Ierarhice: Este subordonat managerului general;
Nu are persoane in subordine.

Functionale: Transmite indicatii metodologice cu privire la imbunatatirea

activitatii catre superiorul direct.

6. Obiective individuale:
 Studierea si invatarea continuua in scopul derularii activitatii
 Propunerea lunara de metode noi in scopul imbunatirii relatiei cu clientii si in
vederea satisfacerii nevoilor acestora

II. CERINTELE POSTULUI

1. Competenta profesionala:
 Pregatire: studii superioare – Facultatea de Psihologie/Sociologie

 Experienta: minim 2 ani

 Cunostintele profesionale:
- Cunostinte de psihologie si de relationare om-animal;
- Cunoasterea particularitatilor in conduita dintre om-animal;
- Cunoasterea metodelor destinate unei bune relatii dintre om-animal.

 Calitati si aptitudini profesionale:

- Capacitate de relationare cu clientii si de identificare a problemelor acestora;
- Capacitate de analiza si de interpretare a conduitei clientilor;
- Capacitate in identificarea solutiilor in scopul unei bune relationari.
2. Competenta personala:

 Insuriri de personalitate: seriozitate, loialitate, hotarare, adaptabilitate,

autocontrol, atitudine pozitiva, spirit de observatie, rabdare, viteza de
reactie, capacitate de comunicare;
 Sa fie apt din punct de vedere medical.

3. Cerinte specifice:
 Absolvirea unui curs de ingrijitor animale

III. MIJLOACE DE CARE DISPUNE POSTUL

 Materiale: mobilier si echipament informatic;

 Umane: colegii de departament;
 Financiare.

IV. LIMITE DE COMPETENTA

 Competenta deplina in adoptarea planului privind desfasurarea activitatii;

 Actioneaza in limita sarcinilor stabilite de catre superiorul direct.
 V. ATRIBUTII

- Acorda asistenta si ajutor clientilor repartizati de catre superiorul direct;

- Aplica teste psihologice in vederea stabilirii nivelului de dezvoltare psihologic,
interpretand rezultatele;
- Cerceteaza atat comportamentul animalului, cat si al stapanului, identificand
problemele si elaborand un plan;
- Stabileste etapele recuperarii psihologice, in functie de obiectivele propuse;
- Stabileste metoda de lucru si programele de instruire privind clientii;
- Tine legatura in permanenta cu clientii, verificand utilitatea planului pus in
aplicare;
- Raspunde de realizarea la timp a sarcinilor stabilite de catre superiorul direct;
- Raspunde de calitatea de precizia examinarilor psihologice;
- Realizeaza un plan individual pentru fiecare client si inregistreaza evolutia
acestuia;
- Raspunde de o buna colaborare si comunicare cu clientii;
- Indeplineste cu profesionalism, loialitate, corectitudine si in mod constiincios
toate indatoririle de serviciu care ii revin;
- Pastreaza confidentialitatea informatiilor gestionate;
- Se abtine de la orice fapta sau comentariu care ar aduce atingere prestigiului
angajatorului;
- Completeaza documentele administrative necesare in derularea activitatii;
- Propune lunar metode de imbunatatire a activitatii;
- Lucreaza in echipa cu ceilalti specialisti in cazurile cu o dificultate sporita;
- Isi insuseste si respecta normele si instructiunile de protectie a muncii si masurile
de aplicare a acestora;
- Aduce de indata la cunostinta superiorului direct accidentele de munca, precum si
orice alte impedimente intervenite in exercitiul muncii;
- Respecta normele de functionare si de utilizare ale echipamentelor utilizate;
- Respecta programul de lucru stabilit prin norme interne;
- Respecta Regulamentul de ordine interioara adoptat de catre companie.