Facultatea de Psihologie și Științe ale Educației, UAIC, Iași

Secția: Evaluarea, formarea și consilierea psihologică a personalului

Master, anul I, grupa 2

Analiza postului și a muncii

Coorodnator: Lect. dr.Oana Dănilă

Masterandă: Paula Apetroaei

IAȘI 2019
 Fișa postului
-tema 1-
1. Postul: Psiholog specialist

2. COR: 263401

3. Titularul postului

4. Secția: Cabinet de psihologie

5. Natura activității: execuție

6. Calificare de bază: -Studii superioare de lungă durată;

-Atestat de liberă practică eliberat de Colegiul Psihologilor din
România;
7. Cadrul legal: - Prevederile legii 213/2004 privind reglementarea profesiei
de psiholog;
- Cunoașterea și însușirea Codului de etică și deontologie
profesională;
- Cunoașterea și însușirea prevederilor ROI și ROF;
- Cunoașterea și însușirea prevederilor Legii 46/2003 privind
drepturile pacienților;
8. Obiectivul postului: - Asigurarea asistenței psihologice a pacienților și a
personalului medical;
9. Abilități, calități, - Adaptabilitate, flexibilitate și rezistență la stres;
aptitudini necesare: - Capacitatea de a stabili relații, perseverență, toleranță,
calm;
- Atenție selectivă, sensibilitate la detalii;
- Abilități de comunicare;
10. Poziția în Subordonat- Manager, Director Medical
structura unității:
11. Relații de muncă Ierarhice:
- Subordonat managerului și directorului medical;
Funcționale:
- cu toate secțiile, compartimentele și serviciile din cadrul
unității;
De reprezentare:
- unitatea sanitară în relație cu pacienții și aparținătorii
acestora;

12. Limite de Are autoritate și flexibilitate în legătură cu realizarea

competență: atribuțiilor proprii de serviciu în condițiile respectării normelor
legale în vigoare;
13. Salarizare Este în conformitate cu legislația în vigoare

1 din 3
 Fișa postului

14. Atribuții - Evaluare clinică, consiliere și terapie suportivă pentru

pacienți și cadrele medicale care lucrează cu aceștia
- Evaluare clinică, consiliere în situații de criză și asistarea
psihologică a pacienților
- Consiliere pentru creșterea aderenței la tratament și
modificarea stilului de viață nesănătos
- Consiliere în vederea optimizării și dezvoltării personale
- Colaborează cu personalul din conducerea unității pentru
buna defășurare a activității
- Colaborează cu personalul medical ( și nu numai) în cazul
accidentelor de muncă
- Colaborează cu asistentul medical
- Își însușește informații în domeniul socio-umane, precum și
de natură organizatorică, financiară și de securitate a
muncii
15. Responsabilități - Va avea un comportament adecvat în serviciu și în relațiile
cu pacienții precum și cu celelalte categorii profesionale
- Răspunde de îndeplinirea promptă și corectă a sarcinilor
de serviciu
- Respectă și apără drepturile pacienților
- Respectă secretul profesional și codul de etică
- Are obligația de a-și însuși și respecta prevederile
procedurilor aplicabile din sistemul de management al
calității
- Își însușește și aplică protocoalele și procedurile
implementate la nivelul compartimentului
- Se preocupă în permanență de actualizarea cunoștințelor
profesionale și cele privind legislațiile în vigoare
- Răspunde de asigurarea confidențialității îngrijirilor
medicale, a secretului profesional și a unui climat etic față
de pacient
- Respectă nomrmele de disciplina muncii impuse de
organizație
- Răspunde de bunurile aflate în gestiune
- Va folosi integral timpul de muncă în interesul serviciului
-

2 din 3
 Fișa postului

16. Evaluarea Evaluarea se face anual

performanțelor: Criterii de evaluare
1. Cunoștințe și experiență profesională
2. Promptitudine și operativitate în realizarea atribuțiilor de
serviciu
3. Calitatea activiităților desfășurate
4. Asumarea responsabilităților prin receptivitate,
disponibilitate, perseverență, disciplină
5. Intensitatea implicării în activitatea pe care o desfășoară
6. Adaptarea la complexitatea muncii, inițiativă și creativitate
7. Condiții de muncă
17. Mediu de lucru Programul de lucru: 07:30- 14:30.

3 din 3
 I. Ghid de interviu pentru angajator
- Tema 2 -

1. Care sunt criteriile de selecție a viitorului angajat? (ce studii sunt necesare pentru a
ocupa postul de psiholog specialist în cadrul spitalului?; care este experiența minimă
pe care trebuie să o aibă viitorul angajat?)
2. Care este rolul psihologului specialist în cadrul echipei medicale?
3. Cum este situată poziția în organigramă (în subordinea cui este?/ pe cine are în
subordine?)
4. Cum ați caracteriza angajatul ideal pentru poziția de psiholog specialist în cadrul
spitalului?
5. Cum arată o zi de muncă a viitorului anagajat?
6. Ce cunoștințe trebuie să aibă viitorul angajat?
7. Ce caracteristici trebuie să aibă viitorul angajat astfel încât să rezolve conflictele
apărute la locul de muncă?
8. Care sunt principalele atribuții ale viitorului angajat?
9. Care sunt responsabilitățile unui psiholog specialist?
10. Care sunt regulile pe care trebuie să le respecte viitorul angajat?
11. Cum trebuie să fie viitorul angajat astfel încât să obțină performanțe în realizarea
atribuțiilor de serviciu?
12. Cum se realizează evaluarea performanțelor?

II. Profilul psihologului specialist dintr-un spital

III. Întrebări pentru a verifica caracteristicile

Un psiholog specialist dintr-un spital trebuie să fie în primul rând un specialist, un

bun coechipier, un bun ascultător, empatic, tolerant, să reziste la stres, să fie calm,
eficient și sigur pe el.

Toleranță

Toleranţa înseamnă să îi respecţi pe ceilalţi şi să înveţi de la ei, înlăturând

stereotipuri nedrepte, valorificând diferenţele şi crearea de noi legături de comunicare
pe baza lor.

Pagina 1 din 8
 De exemplu, într-un spital de obstetrică și ginecologie vin femei din toate
categoriile sociale. Sunt mame care vor să-și dea copilul spre adopție, altele care vor să
renunțe la sarcină și altele care suferă de depresie postpartum. Din acest motiv am ales
toleranța ca fiind una dintre caracteristicile de bază. Un psiholog specialist acceptă
diversitatea şi nu are idei preconcepute despre ceilalţi pe baza diferenţelor de religie,
rasă, gen, preferinţe de orice tip. Practic, psihologul specialist trebuie să fie flexibil şi să
accepte dreptul celor din jur de a fi aşa cum îşi doresc.

Întrebări pentru a verifica trăsătura:

• Cum ar arata o lume fara toleranță?

• Cum vezi tu o persoana tolerantă?
• Cum te consideri: tolerant sau intolerant?

Rezistență la stres

Psihologii specialiști dintr-un spital sunt constant expuşi suferinței umane

întâlnite în viaţa de zi cu zi. O astfel de experienţă are un impact emoţional mare asupra
individului, oricât de bine adaptat ar fi acesta. Constrângerea emoţională, ca mecanism
adaptativ, consumă un volum imens de resurse, mai mult decât cea necesară exprimării
adevăratelor emoţii. Dacă această energie este consumată în exces, psihologul riscă să
fie extenuat în afara orelor de program şi să nu dorească să mai participe la viaţa
socială şi de familie.
De asemenea, multe dintre activităţile psihologului sunt condiţionate de
redactarea unor hârtii. Se poate ajunge la cazuri extreme în care este mustrat dacă nu
întocmeşte corespunzător rapoartele de activitate. Aceste hârtii, care descriu
desfăşurarea acţiunii pot fi în unele cazuri mai importante pentru instituţie decât
acţiunea în sine, iar acest lucru duce la stres.
Evenimentele stresante ce se repetă în timp , într-un mod continuu, au ca şi
consecinţă formarea şi manifestarea unui stres cumulativ. Din aceste motive,
un psiholog specialist trebuie să fie instruit cu privire la recunoașterea simptomelor de
stres precum și la tehnicile eficiente de control. Trebuie să aibă informații despre
tehnicile de relaxare precum și despre antrenamentul mintal.

Întrebări pentru a verifica trăsătura:

• Crezi că poți să ai rezultate importante fără să muncești?

• Este util să ai controlul la tot ceea ce se întâmplă în jurul tău?
• Ai insomnii?

Pagina 2 din 8
• Faci doar lucrurile care îți plac cu adevărat?
• Ce ai face dacă ți s-ar cere să completezi foarte multe documente într-un timp scurt?
• Cum te simți în afara orelor de program?

Pentru a construi întrebările am utilizat ca sursă de plecare următorul chestionar: Scala

de perceție a stresului. Acesta a fost elaborat de Levenstein si colab.(1993) şi este un
instrument relevant în stabilirea nivelului de stres perceput.

SCALA DE PERCEPŢIE A STRESULUI

Mai jos sunt prezentate o serie de propoziţii. Citiţi-le pe rând, menţionând în ce măsura
se potriveşte fiecare dintre ele cu starea dvs. din ultimele 6 luni. Marcaţi răspunsul dvs.
cu unul dintre numerele de pe scala 1-4.
1 = Aproape niciodată
2 = Câteodată
3 = Adeseori
4 = Aproape întotdeauna

1. Mă simt odihnit.
2. Simt că sunt asaltat de prea multe cerinţe.
3. Mă simt iritat sau nemulţumit.
4. Am prea multe lucruri de făcut.
5. Mă simt izolat sau singur.
6. Mă aflu în situaţii conflictuale.
7. Fac lucruri care îmi plac cu adevărat.
8. Mă simt obosit.
9. Simt că nu mă pot descurca pentru a-mi atinge scopurile propuse.
10.Mă simt calm.
11.Am prea multe decizii de luat.
12.Mă simt frustrat.
13.Mă simt plin de energie.
14.Mă simt tensionat.
15.Problemele mi se adună cu grămada.
16.Mă simt deseori presat de timp.
17.Mă simt protejat şi în siguranţă.
18.Am multe necazuri (probleme).
19.Mă simt presat de cerinţele altor persoane.
20.Mă simt descurajat.

Pagina 3 din 8
21.Sunt mulţumit de mine însumi.
22.Mi-e teamă de viitor.
23.Fac multe lucruri pentru că trebuie să le fac şi nu pentru că îmi plac.
24.Mă simt criticat şi judecat.
25.Mă simt fără griji.
26.Mă simt epuizat mental.
27.Nu pot să mă relaxez.
28.Mă simt copleşit de responsabilităţi.
29.Am suficient timp pentru mine.
30.Mă simt sub presiunea “termenelor fixe”.

Cotarea se face astfel: pentru 8 dintre cei 30 de itemi, cota dată de subiect se
inversează (1, 7, 10, 13, 17, 21, 25, 29). Scorul, cuprins între 30 şi 120, permite
încadrarea subiectului în una dintre cele 3 categorii: stres redus, stres moderat şi stres
intens.

Adaptabilitate

O persoana definită de adaptabilitate schimbă metoda de lucru sau abordarea

când este necesar, pentru a atinge un obiectiv sau pentru a îndeplini o sarcină de lucru.
Își ajustează stilul sau modul de lucru în funcție de fiecare situație în parte.
Psihologul specialist dintr-un spital poate fi luat prin suprindere în situații
particulare. Pot fi situații neprevăzute în care pacienții amenință că își fac rău pentru că
vor să încheie suferința. Astfel, ocupantul postului trebuie să ofere un răspuns rapid,
adaptat și eficient.
De asemenea, în această meseria ocupantul intră în contact cu sute de pacienți
și se întâlnește cu întreaga paletă de tipologii umane. Nu există oameni care să aibă
prsonalități identice și de aceea ocupantul trebuie să aibă și capacitatea de a se putea
adapta pentru fiecare persoană în parte.

Întrebări pentru a verifica trăsătura:

• Cum ai reacționa dacă o persoană amenință că se sinucide?

• Ce ai face dacă ar trebui să înlocuiești pentru o zi asistentul social al unității?

Pagina 4 din 8
Un bun ascultător

A fi un ascultator bun este o altă trăsătură importantă a unui psiholog dintr-un

spital. Acesta discută mai puțin decât o face pacientul, nu întrerupe și pune întrebari
numai în momentul în care vrea mai multe informații ori vrea să își clarifice anumite
lucruri. Ocupantul intervine în momentul în care are ceva foarte important de spus. Prin
intermediul ascultării pacienților, psihologul specialist poate identifica problemele și
poate construi pașii necesari terapiei suportive.

Întrebări pentru a verifica trăsătura:

• Atunci când cineva vorbește despre un subiect care contrazice valorile tale personale
cum procedezi?
• Cum ați descrie cel mai recent conflict pe care l-ați avut la muncă?
• Atunci când o persoană necunoscută vă povestește întâmplări personale o ascultați
sau vă scuzați politicos?
• Atunci când sunteți sigur că aveți dreptate aveți răbdare să ascultați argumentele
celuilalt?

Empatie

Empatia este considerată una dintre cele mai importante calități ale unui
psiholog. Empatia înseamnă abilitatea de a simti tot ceea ce simt cei din jurul nostru, de
a putea rezona la nivel emoțional cu ei, de a fi pe aceeași lungime de undă.
Am ales empatia pentru că ea creează un climat favorabil dezvoltării ideilor și
adaptarea la nou și la schimbare. Într-un spital, pacienții se simt de multe ori
deznădăjduiți, copleșiți de durerea fizică și au nevoie să audă mesaje precum “știu cum
e aici unde ești tu, nu ești singur” pentru a începe terapia.

Întrebări pentru a verifica trăsătura:

• Atunci când sunteți în compania unei persoane deprimate vă vine greu să vorbiți?
• Credeți că majoritatea răspunsurilor la problemă sunt clare, fie albe fie negre sau
adevărul se află undeva la mijloc?
• Atunci când în echipă intră un membru nou încercați să socializați cu el?

Pagina 5 din 8
Pentru a construi întrebările am utilizat ca sursă de plecare următorul chestionar:

CHESTIONAR DE MATURIZARE EMOȚIONALĂ EMPATICĂ - SCALA EMPATIEI

Vă rugăm sa cititi intrebarile de mai jos si sa va exprimati acordul sau dezacordul fata
de enunturile respective utilizind semnul plus sau minus.
Pentru fiecare raspuns aveti la dispozitie mai muklte variante de intensitate care va
permit sa nuantati acordul sau dezacordul dupa cum urmeaza :

+ 4 intotdeauna adevarat -4 intotdeauna neadevarat

+3 de cele mai multe ori adevarat -3 de cele mai multe ori
Neadevarat
+2 de multe ori adevarat -2 de multe ori neadevarat
+1 uneori adevarat -1 uneori neadevarat

ÎNTREBĂRI
1.Ma intristeaza sa vad o persoana straina care sta singuratica intr-un grup
2.Oamenii arata prea multa emotie si sensibilitate fata de animale
3.Mi se par deplasate manifestarile de afectiune in public
4.Nu support oamenii care isi tot pling soarta cind sint nefericiti
5.Devin nervos daca ii simt pe altii din jurul meu nefericiti
6.Gasesc o prostie ca oamenii pling de fericire
7.Traiesc sufleteste problemele unor prieteni
8.Cuvintele unui cintec de iubire ma pot impresiona adinc
9.Ma pierd cu firea cind trebuie sad au o veste proasta cuiva
10.Oamenii din jur au o mare influenta asupra dispozitiilor mele sufletesti
11.Persoanele straine pe care le-am intilnit mi s-au parut reci si putin sensibile
12.Mi-ar place mai mult sa fiu eu decit sa-I pregatesc pe altii
13.Nu ma pot dispune pentru ca pur si simplu un prieten este prost dispus
14.Im I place sa asisit cind cineva despacheteaza cadouri
15.Oamenii singuratici sint neprietenosi
16.Ma tulbura sa vad oameni plingind
17.Anumite cintece ma fac sa ma simt fericit
18.Traiesc sufleteste emotiile din romane
19.Ma infurie cind vad ca cineva este tratat cu rautate

Pagina 6 din 8
20.Pot sa-mi pastrez calmul chiart daca cei din jur sint ingrijorati
21.Cind un prieten incepe sa vorbeasca despre problemele lui, caut sa schimb vorba
22.Risul altuia nu- mi provoaca si mie risul
23.La cinematograf ma amuza faptul ca unii in jurul meu uneori pling
24.Pot lua decizii fara sa ma impiedic de sentimentele altora
25.Nu pot sa ma simt bine daca cei din jurul meu sint tristi
26.Mi-e greu sa inteleg cum anumite lucruri pot tulbura oamenii atit de mult
27.Suferinta unui animal ma intoarce pe dos.
28.Mi se pare o prostie sa te lasi impresionat de carti sau flme
29.Ma impresioneaza cind vad batrini neajutorati
30.Vederea lacrimilor mai degraba ma enerveaza decit imi produce simpatie
31.Cind vad un film ma las prins de actiune
32.Constat ca pot ramine rece in pofida agitatiei din jurul meu
33.Copiii mici pling fara motiv

COTARE
Se pastreazxa semnul la inrebarile :1,5,7,8,9,10,12,14,16,17,18.19,25,27,29,31
Se schimba semnul la intrbarile :
2,3,4,6,11,13,15,20,21,22,23,24,26,27,30,31,33
Se calculeaza algebric suma celor 33 de raspunsuri
TABEL

- 132 - 99 persoana neempatica

- 99 -54 neempatica
- 53 -33 neempatica
- 33 0 slab empatica
0 -33 slab empatica
-33 + 66 slab empatica
- 66 +99 bun empatic
- 99 +132 propriu zis empatic

Specialist

Specialistul este o persoană dedicată muncii sale, care se mândrește cu

abilitățile tehnice și cunoștințele de specialitate pe care le deține. Își dorește ca munca
echipei să respecte cu strictețe standardele profesionale impuse. Își dedică o bună
parte din timp dezvoltării și apărării propriului domeniu și are nevoie de liniște și de un
program organizat.

Pagina 7 din 8
 Consider că un psiholog specialist este conform tipologiei Belbin în primul rând
un specialist deoarece acesta își oferă bucuros expertiza pentru a soluționa diferite
divergențe de opinie și probleme posibile. De asemenea, psihologul specialist dispune
de o gândire logică și știe să ofere motivele pentru care sfătuiește echipa medicală să
meargă într-o anumită direcție.

Întrebări pentru a verifica trăsătura:

• Considerați că informațiile teoretice sunt deosebit de importante într-o echipă?

• Atunci când apar divergențe de opinie vă oferiți bucuros expertiza?
• Aveți o gândire logică?

Team Worker-ul

Team worker-ul este cel mai suportiv membru al unei echipe, fiind interesat de
cum se simt ceilalți și de atmosfera generală din cadrul echipei.
Consider că psihologul dintr-un spital este conform tipologiei Belbin un
team-worker deoarece principala funcție în cadrul echipei este să mențină spiritul de
echipă activ și să prevină sau să încheie problemele interpersonale care pot să apară
între membri. Când are loc o ceartă între cadrele medicale, psihologul este cel pregătit
pentru a gestiona disputa. De asemenea, un psiholog este cel care gestionează relațiile
cu oamenii priviți ca fiind mai “ciudați” (diferiți).

Întrebări pentru a verifica trăsătura:

• Când are loc o dispută între colegi încercați să diminuați divergența?

• Credeți că o persoană tăcută este automat ciudată?
• În cadrul echipei sunteți cel care se asigură că membrii cooperează?

Pagina 8 din 8