MANAGER, LEADER SI LEADERSHIP

CAPITOLUL 1. MANAGERUL

1.1.DEFINIRE Managerul este acea persoan care exercit, n mod permanent, conducerea unei entiti economice, ndeplinind, integral sau parial, funciile de previziune i organizare a activitii, de coordonare i antrenare a personalului subordonat i de control asupra ndeplinirii obiectivelor propuse. Managerii sunt acele persoane a cror activitate de baz este s duc la ndeplinire procesul managerial. Manageruldesfoar o activitate specific domeniului care corespunde profilului organizaiei i poziiei ierarhice pe care o ocup ,avnd caracteristici psihologice impuse de personalitatea sa. Astfel, managerul poate fi un model pentru unii salariai, acesta adopta un stil propriu de conducere, si dezvolta o anumit cultur managerial . 1.2. ROLURILE CHEIE ALE UNUI MANAGER DE SUCCES In orice companie exista sapte roluri cheie ale managerului. Fiecare rol in parte este important, si el poate fi invatat de-a lungul timpului cu ajutorul experientei, prin incercare si eroare. Astfel intalnim: a). Planificarea. Este procesul de determinare exacta a ceea ce urmeaza a fi facut. Actiunea precedata de o planificare temeinica, e de obicei, motivul de baza a fiecarui succes. Tine cont de regula 10/90 care spune: prima parte de 10% din timpul pe care-l petreci planificand e, adesea, responsabila pentru 90% din succesul pe care-l obtii atunci cand iti pui planul in aplicare. b). Organizarea. Este procesul de combinare a resurselor umane si de alta natura, de care ai nevoie pentru a-ti implementa planul si a-ti atinge obiectivele. Oamenii care sunt buni organizatori sunt nepretuiti in orice organizatie. Sunt indispensabili. c). Alegerea personalului. Trebuie sa atragi si sa pastrezi oamenii de care ai nevoie pentru a duce planul la indeplinire si pentru a obtine rezultatele dorite. Abilitatile tale de a angaja si pastra oamenii potriviti sunt responsabile pentru pana la 95% succesul final. d). Delegarea sarcinilor. Ai mereu la dispozitie doua optiuni: fie indeplinesti sarcinile tu insuti, fie desemnezi pe altcineva s-o faca. Secretul maximizarii propriilor eforturi si al multiplicarii valorii tale in companie sta in abilitatea cu care delegi responsabilitatile in mod eficient. e). Supravegherea executiei sarcinilor. Este procesul prin care te asiguri ca sarcinile sunt rezolvate la termen si in limita bugetului fixat. Odata ce termini cu delegarea sarcinilor nu inseamna ca iti iei mana de pe tot ce tine de asta; esti inca responsabil pentru rezultate. f). Evaluarea. Necesita stabilirea unui sistem corespunzator unitati de masura si valori cifrice 1.

pentru fiecare componenta a muncii, plus stabilirea unor standarde de performanta pentru fiecare sarcina in parte. Trebuie sa stabilesti obiective numerice in fiecare arie esentiala pentru tine. g). Raportarea. Trebuie sa te asiguri ca oamenii esentiali care se ocupa direct si indirect de afacerea ta raman informati in permanenta. 95% dintre problemele aparute intr-o companie sunt cauzate de deficientele in comunicare sau de inexistenta totala a acesteia.

1.3. CALITATILE UNUI BUN MANAGER * sociabilitatea: trebuie sa poti stabili cu usurinta contacte cu partenerii, iar daca esti o persoana timida sau emotiva acest lucru nu ar fi realizabil; tactul: este nevoie sa dai dovada de rabdare, amabilitate, simtul umorului, de abilitatea de a ceda in unele privinte si de a nu fi rigida in fata oportunitatilor; memoria si capacitatea de a retine usor fapte, date, nume sau figuri; prezenta de spirit, intuitie, imaginatie in rezolvarea unor situatii neprevazute; rapiditate in gandire si in luarea deciziilor; capacitate de analiza si sinteza; simt de organizare; onestitate, corectitudine, obiectivitate; abilitati de comunicare; putere de munca si capacitatea de a fi disponibila la orice ora; capacitatea de a te adapta programelor de munca neregulate .

1.4. IDEI DE EFICIENTIZARE ALE UNUI BUN MANAGER

Se asigura ca angajatii dintr-o subordine isi fac cu placere treaba, si ca aceasta se potriveste cu personalitatea lor. In mod contrar, daca angajatii nu vor fi incantati de munca depusa, aceasta se va resimti in rezultatele profesionale; Incurajeaza liderii informali (acel persoane ale caror opinii au aproape efect de lege in randul angajatilor, desi nu detin intotdeauna functii de conducere). Ei sunt o legatura eficienta intre conducere si restul organizatiei, dar si la nivel interpersonal; Promoveaza spiritul de echipa si comunicarea eficienta pe toate retelele vertical si orizontale, in cadrul firmei; Isi asculta intotdeauna oamenii din subordine; Tine cont de feed-back-ul subalternilor, al superiorilor si al colegilor; Organizeaza timpul in mod realist; Imparte atributiile astfel incat angajatii sa nu fie nevoiti sa munceasca peste program.

1.5. IERARHIA MANAGERIALA

Din punct de vedere ierarhic, exist trei tipuri de manageri: managerii de vrf (pot avea denumiri precum preedinte al Consiliului X, administrator, rector etc); managerii de mijloc (sunt directorii, efii de secii i de birouri); managerii de linia nti (cei implicai n activiti productive, ca de exemplu maitrii sau efii de ateliere).

2.

CAPITOLUL 2 . LIDERUL

2.1.DEFINIRE Liderul n afaceri este conductorul unui grup implicat ntr-o anumit afacere. Liderul n afaceri este un om de ncredere, struitor i inventiv. El poate lansa o nou afacere i ii poate dedica toat energia pentru a o duce la bun sfarit. Talentul de a-i inspira pe ceilali este una din trsturile lui specifice. Este un bun orator si tie precis cum s conduc politica afacerilor. tie s stabileasc eluri i lupt pentru a le atinge ct mai curnd posibil. 2.2. CALITATILE UNUI BUN LIDER
Calitatile unui bun lider nu se definesc intotdeauna prin inteligenta, charisma sau aspect fizic . Oamenii au nevoie de o persoana pe care sa o urmeze de buna-voie, iar acest lucru nu tine neaparat de performantele in domeniu, ci mai ales de modul in care liderul relationeaza si se comporta cu cei din jur. Iata calitatile pe care trebuie sa le aiba un lider, astfel incat sa obtina respectul si devotamentul angajatilor sai.

a). Viziune Un leader cu o anumita viziune are o imagine clara a rezultatului, dar si un plan al modului in care poate atinge succesul. Nu este insa suficient sa ai o viziune, daca nu stii sa iti imparti aspiratiile cu angajatii si mai ales, daca nu stii sa ii motivezi pe acestia astfel incat toti sa aveti acelasi tel. De asemenea, modul in care iti expui viziunea trebuie sa fie accesibil pentru oricine, pentru ca toate actiunile voastre vor avea ca scop atingerea acestei viziuni. b). Integritate Un leader trebuie sa castige increderea celor din jur, iar o persoana care prezinta consecventa in valorile morale, modul in care se comporta si in care trateaza personalul si problemele de serviciu trece drept un om integru si de incredere in fata angajatilor. Nu vei putea fi un leader demn de urmat daca vei incerca sa pari ceea ce nu esti si mai ales, daca cei din jur isi vor da seama de acest lucru. Oamenii au nevoie de o persoana sigura pe sine, care sa isi stapaneasca emotiile, sa joace corect , astfel incat cei din jur sa stie ca se pot baza oricand pe acesta. c). Devotament Devotamentul tau fata de compania si oamenii cu care lucrezi implica sa consumi oricat timp sau energie este nevoie pentru a-ti indeplini sarcinile pe care le ai. Un lider inspira devotament angajatilor prin propriul exemplu si face orice ii sta in putinta pentru a obtine rezultatele dorite. Prin aceasta metoda de a actiona, liderul le arata angajatilor ca intr-o echipa nu exista joburi de la 9 la 5, ci oportunitati pentru a avea rezultate excelente. d). Aprecierea meritelor Un lider va sti intotdeauna sa imparta laurii succesului cu angajatii si membrii echipei sale, insa in acelasi timp, isi va asuma responsabilitatea proprie pentru esecuri. Acest lucru ii va face pe angajati sa se apropie mai mult unii de ceilalti, sa se simta apreciati si in consecinta, sa lucreze mai bine in echipa din care fac parte. e). Modestie

3.

Un lider modest va recunoaste ca nu este mai bun sau mai rau decat ceilalti membri ai unei echipe. Un lider modest nu va incepe sa se laude pe sine, ci va incerca sa ii impulsioneze pe ceilalti. De asemenea, oamenii apreciaza un om care nu face abuz de functia in care se afla si de asemenea, care nu preia o atitudine superioara fata de ceilalti, tocmai pentru ca se afla in acea pozitie. f). Deschidere pentru lucruri noi Nimanui nu ii plac persoanele incuiate, mai ales cand vine vorba de omul care se afla in fruntea mai multor persoane. Un lider trebuie sa aiba abilitatea si deschiderea de a asculta idei noi, chiar daca in mod normal aceea nu ar fi tocmai optiunea pe care ar alege-o. Un lider apreciat este capabil sa accepte o idee mai buna decat a sa, chiar daca aceea il scoate din zona sa de comfort . De aceea, o astfel de atitudine ii aduce liderului respectul si increderea angajatilor si ii mentine pe acestia alerti, activi, stiind ca vor gasi apreciere pentru munca bine facuta. g). Creativitate Creativitatea este abilitatea de a gandi diferit, de a putea iesi din conventional pentru a veni cu solutii ingenioase. Creativitatea ii da liderului capacitatea de a vedea lucrurile altfel decat ceilalti si de a indica directii noi. Cea mai importanta intrebare pe care ar putea sa si-o puna liderul este Ce ar fi daca....? si nu afirmatii de genul Stiu ca este o intrebare tampita.... h). Corectitudine Poate unul dintre cele mai importante calitati ale unui lider, corectitudinea inseamna rezolvarea situatiilor intr-un mod just, ascultand toate argumentele inainte de a emite o concluzie. Multi angajati se simt nedreptatiti si de aceea incep sa isi piarda increderea in lider si sa ii molipseasca si pe ceilalti membri ai echipei cu atitudinea lor. Un lider corect evita sa traga concluzii bazate pe supozitii sau jumatati de adevar. Atunci cand oamenii sunt tratati corect, il rasplatesc pe lider cu loialitate si atitudine constructiva.

i). Precizie Precizia reprezinta capacitatea lederului de a-si expune punctul de vedere astfel incat sa nu existe loc de neintelegeri. Acest lucru il va ajuta sa obtina rezultatele dorite, fara confuzii. Oamenii au nevoie sa stie exact ce au de facut, ce se asteapta de la acestia, astfel incat sa isi efectueze sarcinile cat mai bine. De asemenea, liderul trebuie sa isi cunoasca angajatii si sa afle, de asemenea, ce asteptari au acestia de la liderul lor. j). Simtul umorului Simtul umorului se poate dovedi vital pentru eliminarea tensiunii si inlaturarea plictiselii, dar si pentru detensionarea anumitor ostilitati intre membrii unei echipe. De asemenea, umorul iti da posibilitatea de a controla mediul in care lucrezi, ajutandu-te sa relationezi intr-un mod mai personal cu angajatii.

2.3.ABILITATILE UNUI BUN LIDER

A te afla la conducerea unei companii, a unui departament, a unei tari sau a unui grup oarecare de oameni presupune asumarea unei pozitii extrem de complexe. Este greu de crezut ca cineva se naste complet pregatit pentru a gestiona toate situatiile si relatiile sociale cu care va avea de a face de pe o pozitie de conducere. Exista insa niste caracteristici definitorii ce predispun anumite persoane la a deveni lideri: a).Firea extroverta............................ Se considera ca persoanele extroverte au mai multe sanse de a ocupa o pozitie de conducere datorita usurintei

4.

cu care reusesc sa isi exprime opiniile si, mai ales, sa ii determine pe ceilalti sa le accepte. Persoanele extroverte comunica mai eficient si, de aceea, sunt mai potrivite pentru coordonarea unei echipe decat persoanele introvertite. Din acelasi motiv, le reuseste mult mai des dificila misiune de a le transmite altora viziunea proprie si de a-i motiva pe ceilalti sa lucreze in sensul acestei viziuni. Totusi, multe persoane extroverte nu dispun de disciplina necesara pentru a fi lideri. Desi nu au dificultati in exprimarea propriilor opinii si sentimente, extravertii pot sa nu expuna ideea potrivita la momentul potrivit sau in fata oamenilor potriviti. Iar o sincronizare perfecta cu contextul este esentiala pentru un lider. Firea extroverta nu este deci suficienta pentru a obtine o pozitie de leadership, dar ea este necesara. b). Indrazneala Multi avem idei geniale, dar poate nu credem suficient in ele sau nu le exprimam deschis. Persoanele care indraznesc sa isi puna in aplicare ideile au un potential ridicat pentru a ocupa o functie de lider. Numai cei care se autopozitioneaza in fata luand initiativa au sansa de a fi recunoscuti si de ceilalti drept conducatori. Indrazneala este o trasatura de caracter, dar ea se poate cultiva de-a lungul carierei si a vietii in general. Indrazneala este dependenta de increderea in sine. De aceea, persoanele care stagneaza profesional din cauza lipsei de initiativa sau indrazneala, ar trebui sa lucreze mai intai la increderea in propria persoana, la valorizarea pozitiva a propriilor opinii. c). Asumarea riscurilor Pentru a fi indraznet, trebuie implicit sa fii deschis in fata riscului. Leadership-ul se axeaza in mare parte pe inovatie, iar inovatia nu poate exista in absenta riscului. Persoanele care sunt dispuse sa riste au sanse mai mari sa obtina o pozitie de lider comparativ cu cei care se limiteaza la deciziile confortabile. Nu poti face salturi profesionale fara a avea o atitudine orientata catre risc. Pentru ca riscul presupune si o potentiala finalitate negativa, un adevarat lider trebuie sa fie dispus sa isi asume esecul atunci cand el se produce ca urmare a deciziilor sale indraznete, orientate spre risc. De asemenea, este important ca liderul sa fie capabil sa transmita echipei sale posibilele efecte ale deciziilor sale, astfel incat membrii echipei sa isi asume la randul lor reusita/esecul. d). Inteligenta Liderii trebuie sa fie capabili sa analizeze toate aspectele unei situatii in fata careia sunt pusi si sa ia deciziile corecte in urma acestei analize. De aceea, liderii trebuie sa fie inteligenti. Nu este insa vorba numai despre detinerea unui IQ peste medie, ci si a unui EQ ridicat. Astfel, liderii coreleaza inteligenta cognitiva cu inteligenta emotionala pentru intelegerea mai eficienta si mai profunda a situatiilor sociale cu care au de a face. Studiile facute pe 500 de companii din intreaga lume de Daniel Goleman, parintele conceptului de inteligenta emotionala, au dezvaluit ca angajatii cu un EQ ridicat isi valorifica potentialul cognitiv si emotional de care dispun si ajung in pozitii de conducere. Cu cat un angajat avanseaza mai mult in companie, cu atat inteligenta emotionala devine mai importanta. Managerii de echipe trebuie sa fie capabili sa isi adapteze emotiile la cele ale subordonatilor si, de asemenea, sa seteze o anumita atmosfera emotionala in cadrul echipei care sa eficientizeze lucrul. Asadar, pentru a lua cele mai bune decizii, sefii de departamente sau de echipe de proiect trebuie sa detina un nivel ridicat de inteligenta emotionala. e). Empatia Cuvintele lui Bernard Bass (psiholog si profesor universitar cu o contributie importanta in domeniul leadershipului) descriu cel mai bine importanta pe care o are empatia pentru un lider: " The leader must be able to know what followers want, when they want it, and what prevents them from getting what they want. " [Liderul trebuie sa fie capabil sa vada ce isi doresc subordonatii lui, cand isi doresc si ce anume ii opreste de la obtinerea a ceea ce isi doresc.]

5.

Detinerea acestor trasaturi innascute nu este insa suficienta pentru a avea succes ca lider. Pe piata sunt disponibile mai multe programe de dezvoltare (cursuri, sesiuni de training, conferinte etc.) prin care poti invata cum sa iti valorifici abilitatile pe care le detii deja sau cum sa compensezi lipsa unora dintre ele.

2.4.TIPURI DE LIDERI
a). Conducatorul Acest tip de lider este direct si orientat spre rezultate. Conducatorul vrea sa castige cu orice pret si, deseori, ia decizii pripite pentru a se afla intotdeauna cu un pas in fata competitiei. Acest tip de lider este cel care pune valoare pe ideile noi, nu se teme de confruntari si imbratiseaza schimbarea. Prin urmare, acest lider face ca lucrurile sa se intample. Conducatorul este o persoana destul de dificila si egocentrica. Este nerabdator si isi doreste ca lucrurile sa se intample cat mai repede. Prin urmare, deciziile impulsive sunt la ordinea zilei, iar greselile de asemenea. Acest tip de lider ar trebui sa se mai relaxeze din cand in cand si sa nu mai ceara celorlalti sa lucreze in acelasi ritm cu el. b). Influentatorul Acest tip de lider este optimist, vesel, un bun comunicator si stie cum sa isi motiveze angajatii. Extrem de entuziast si empatic, isi ajuta colegii si ii inspira. Totusi, influentatorul are probleme cand trebuie sa se concentreze asupra unei sarcini importante, este uneori excesiv de comunicativ si chiar dezorganizat. Usor influentabil, acesta trebuie sa aiba grija ca relatiile cu cei din jur si temerile personale sa nu ii afecteze puterea de luare a deciziilor. c). Sustinatorul Acest tip de lider este cel care ajuta echipa sa ramana puternica. Este statornic, calm si nu se pierde cu firea. Este foarte loial celor in care are incredere, rabdator si creeaza un mediu stabil, calm in jurul sau. Cu toate acestea, acest tip de lider poate fi indecis si predispus la stari de automultumire. Fiindca uraste confruntarile directe, sustinatorul evita situatiile de acest fel. Nu isi asuma prea multe riscuri si are tendinta de a amana lucrurile. d). Analizatorul Inteligent, cu un simt analitic dezvoltat, acest tip de lider respecta regulile intocmai si este obsedat de detalii. Stie sa adreseze intrebari inteligente si se asigura intotdeauna ca sunt indeplinite standardele de calitate. Se misca mai incet in comparatie cu celelalte tipuri de lideri, insa asta nu inseamna ca proiectele nu sunt finalizate la timp. Totusi, acest tip de lider are si anumite defecte. Deoarece este un perfectionist in adevaratul sens al cuvantului, acesta nu poate lua decizii rapide. Se teme de critici si uraste greselile, astfel incat vrea sa se asigure intotdeauna ca dispune de toate informatiile inainte de a merge mai departe. Ar trebui sa isi dea seama cand supraanalizeaza situatiile si sa actioneze, in loc sa piarda timpul gandindu-se care ar fi cea mai buna solutie.

6.

CAPITOLUL 3.MANAGER VS LIDER

Ce deosebeste un manager de un lider? Poti fi un bun manager, dar sa fii total inapt pentru conducerea companiei, asa cum, alteori, bunii manageri au stofa de lideri. Astfel:

a).Liderul inoveaza, managerul administreaza Liderul pastreaza constant un ochi asupra orizontului si dezvolta noi strategii si tactici. El are intotdeauna grija sa fie la curent cu noile tendinte, noile studii si noile tehnologii. Managerul mentine ceea ce a fost deja stabilit. El se ingrijeste ca linia de conduita sa fie respectata si exercita un control pentru ca organizatia sa functioneze corect.

b).Liderul inspira incredere, managerul se bazeaza pe control

Liderul se comporta ca un guru care ii ajuta pe ceilalti sa atinga performantele lor maxime si care impulsioneaza o cadenta a intregii echipe. Atunci cand primeste adeziunea angajatilor pe care i-a inspirat, el creeaza o legatura de incredere in cadrul societatii si un spirit de "misiune" care permite companiei sa se adapteze rapid la contexte schimbatoare. Managerii, pe de alta parte, exercita un control asupra angajatilor, ajutandu-i sa-si dezvolte competentele. Ei cunosc bine oamenii cu care lucreaza si le inteleg interesele si pasiunile. Managerul gestioneaza un proiect, in vreme ce liderul ii abiliteaza pe angajati sa-l indeplineasca. c).Liderul intreaba "ce" si "de ce", managerul intreaba "cum" si "cand"

Punand intrebarile "ce" si "de ce", am putea fi nevoiti sa punem sub semnul intrebarii unele actiuni care au fost decise de catre altii. Liderii sunt intr-adevar capabili sa se afirme in fata celor mai inalte niveluri ale managementului cand estimeaza ca trebuie facute schimbari in cadrul companiei. Iar in caz de esec, ei vor sa inteleaga ce s-a intamplat pentru a trage de aici invataminte. Managerii nu cauta sa inteleaga esecurile. Scopul lor este sa urmareasca un obiectiv asa cum le-a fost specificat.

Totodata, Max Lindsberg formuleaz cateva diferente intre manageri si lideri ,mprindu-le n 3 categorii sau puncte devedere: al viziunii, al motivaiei i al elanului.

n tabelul de mai jos prezentm opinia acestui autor:

7.

MANAGER

LIDER Din punct de vedere al VIZIUNII

Face lucrurile cum trebuie Se concentreaz asupra prezentului, asuprarezultatelor pe termen scurt i asupra direcieigenerale de aciune Caut ordinea Limiteaz riscurile Apeleaz mai mult la raiune dect la emoie

Face ceea ce trebuie Se concentreaz asupra viitorului, pe rezultatele pe termen lung i asupra orizonturilor Savureaz schimbarea i asum riscuri Apeleaz att la emoie, ct i la raiune

Din punct de vedere al MOTIVAIEI Folosete controlul Structureaz echipa i o organizeaz Aplic stimulente Apeleaz la abordarea oficial Pune accentul pe structur, tactic i sisteme Se bazeaz pe ncredere Atrage oamenii i i aliniaz la noua directive Inspir Apeleaz la o cauz comun Pune accentul pe valorile eseniale, pefilozofia comun i binele comun

Din punct de vedere al ELANULUI Se orienteaz spre eficien ntreab cum, cnd? Administreaz Optimizeaz ntr-un cadru rigid Exercita autoritatea conferita de poziie Se centreaz pe eficienntreab ce, de ce? Inoveaz Eludeaz regulile i politicile sau le schimb Folosete influena personal

CAPITOLUL 4. LEADERSHIP-UL

4.1.DEFINIRE
Leadership-ul reprezinta abilitatea unei persoane de a exercita un tip de influenta prin intermediul comunicarii asupra altor persoane, orientandu-le spre indeplinirea anumitor obiective. Leadership-ul ca i concept ar putea fi poate tradus ca arta conducerii. Etimologic,lider (engl. Leader) si leadership vin de la verbul englezesc to lead care are mai multe sensuri: a conduce; a indrepta; a determina; a indruma; a dirija; a arata drumul; a insoti.

8.

4.2. CE INTELEGEM PRIN LEADERSHIP

Arta conducerii se defineste prin procesul complex de leadership, care se refera la participarea obtinuta prin mijloace necoercitive (o participare liber consimtita),avand ca finalitate indeplinirea obiectivelor. In esenta, leadership-ul este procesul prin care se exercita influenta in sensul de capacitatte de a-i convinge pe alti oameni de a te urma (leadershipleader+followers). Astfel ca liderul este persoana care exercita leadership-ul, este protagonistul acestuia. Leadership-ul reprezinta un atribut dorit si cerut de organizatii managerilor lor.Leadership-ul se afla in relatie directa cu capacitatea de a influenta comportamentul oamenilor. Unii specialisti din domeniu considera ca manager si lider sunt termeni sinonimi si ii folosesc in mod alternativ , insa leadership-ul si managementul reprezinta defapt dimensiuni distincte ale persoanelor din conducere : leadership-ul reprezinta capacitatea de a determina oamenii sa actioneze. Managerul, in schimb,este individul care asigura atingerea obiectivelor organizationale prin planificare, organizare si orientarea muncii catre finalitate. Prin urmare, o persoana poate fi un manager eficient, fara a avea capacitatile unui lider.

4.3.TEORII IN ABORDAREA LEADERSHIP-ULUI

A.Teoria liderilor innascuti- Liderii se nasc, nu se fac Conform acestei abordari,liderul are trasaturi definitorii innascute,prin urmare,nu pot fi lideri,decat cei care sau nascut cu aceste trasaturi de personalitate. Aceasta teorie neaga posibilitatea dobandirii de abilitati si competente in ceea ce priveste leadership-ul. B.Teoria trasaturilor personale-Liderii difera de oamenii echipei lor prin anumite caracteristici S-au facut multe studii pentru compararea trasaturilor fizice, intelectuale sau de personalitate ale liderilor si a celor care ii urmeaza. De exemplu, s-a crezut ca liderii tind sa fie mai bine adaptati si sa aiba perceptii sociale mai precise decat ceilalti. Totusi,in general,aceasta abordare a dezamagit. Teoria trasaturilor personale a fost discreditata ca fiind o abordare simplista a conducerii. C.Abordarea situationala-Situatia va determina cine va fi liderul Aceasta abordare se bazeaza pe ipoteza conform careia comportamentul liderilor difera in functie de situatie,ceea ce sugereaza nevoia de flexibilitate in procesele de selectie si de pregatire a liderilor. D.Teoria rolului functional Conform acestei abordari,conducerea ar trebui sa fie preluata in functie de sarcinile de indeplinit. Unele persoane ar fi potrivite pentru mentinerea unei atmosfere de prietenie in grup, altele pot fi potrivite pentru analiza logica a problemei si asa mai departe.In acest fel,grupul este cel mai eficient atunci cand responsabilitatea pentru fiecare sarcina este preluata de catre membrul grupului cel mai potrivit pentru ducerea ei la indeplinire. Liderul formal al grupului va conduce numai in situatia in care este competent. E.Teoria stilurilor de conducere-Stilurile de conducere pot fi clasificate in: autoritar, democratic si laissezfaire.

9.

4.4.MITURI SI REALITATE DESPRE LEADERSHIP

*Leadership-ul se poate manifesta numai la nivele de varf-in realitate leadership-ul tine de moment,de situatie. Un simplu muncitor poate sa intre in rol de lider atunci cand propune o solutie si ideea lui este acceptata si urmata de ceilalti (inclusiv de seful lui). *Stilul cel mai bun de leadership-in realitate exista rezultate asemanatoare la stiluri diferite ,pentru ca stilul nu inseamna unde ajung,ci cum ajung ; fiecare om are un stil unic,propriu. *Leadership inseamna doar lider singur- in realitate nu poti fi lider,daca nimeni nu te urmeaza ; leadershiplider+oameni care il urmeaza ; followership-ul se castiga nu se obtine de-a gata.

CAPITOLUL 5. EXEMPLE

5.1.RAY KROC
La inceputul anilor 50, Ray Kroc (1902-1984) se ocupa cu distribuirea de mixere electrice catre micile restaurante din S.U.A. care ofereau consumatorilor grabiti hamburgeri si milk shake. La standardele acelor ani, un asemenea menu era considerat o gustare rapida, timpul de preparare fiind de numai 15-30 de minute. Momentul decisiv pentru nasterea super-afacerii de mai tarziu a fost atunci cand Kroc a primit de la un mic restaurant-expres o comanda pentru 8 mixere, cu o capacitate totala de 48 de portii de milk shake. Restaurantul era situat pe o autostrada din California si apartinea fratilor Richard si Maurice McDonald.

Curios sa afle pentru ce aveau nevoie sa prepare 48 de portii simultan, Kroc le-a facut o vizita si a descoperit un lucru fascinant: clienti stand la coada, comandand si plecand in 30 de secunde cu pungi pline cu hamburgeri, carnati prajiti si milk shake. Si-a dat seama imediat ca acesta este viitorul comertului fast-food: un serviciu prompt si de calitate, oferit in conditii de curatenie impecabila.

Entuziasmat, Ray Kroc nu s-a lasat pana nu i-a convins pe cei doi frati sa ii permita sa dezvolte afacerea in sistem franchising, aceasta implicand clonarea restaurantului in alte locatii (de obicei la marginea autostrazilor si soselelor), cu pastrarea riguroasa a standardelor originale de calitate. Ray urma sa se ocupe de absolut tot, iar fratii McDonald primeau 0,5% din profitul brut al fiecarui nou restaurant.

In numai 6 ani (1955-1961), pe teritoriul S.U.A. au aparut peste 200 de restaurante de acest tip, toate purtand ca semn distinctiv arcadele aurii ale literei M. Afacerea prospera si Ray Kroc castiga bani frumosi, ca urmare, atunci cand fratii McDonald au dorit sa se retraga, a fost in masura sa le cumpere imediat drepturile, platind 14 milioane $.

La moartea sa, in 1984, acest intreprinzator de exceptie era miliardar. Restaurantele care intrasera in sistem

10 .

mergeau si ele foarte bine, fiecare avand o cifra de afaceri de peste 1.000.000 $ anual, cu un profit brut de 15-20%.

Se considera ca Ray Kroc a facut pentru industria restaurantelor fast-food ceea ce a facut Henry Ford pentru cea a automobilelor. Iar McDonalds a devenit exemplul cel mai la indemana pentru ceea ce inseamna franchising, anume informatii sistematizate care permit reproducerea in cele mai mici amanunte a unei afaceri. McDonalds are un raspuns simplu si clar pentru absolut orice problema legata de procesul de functionare, de la timpul exact (in secunde!) cat trebuie prajiti cartofii, pana la fraza cu care angajatii ii intampina pe vizitatori. Aceste lucruri pot parea exagerate, dar ele nu fac decat sa contribuie la reusita clonarii afacerii. McDonalds nu lasa nimic la latitudinea angajatilor; este un stil McDonalds pentru orice si absolut orice este facut in stilul McDonalds.

6.BIBLIOGRAFIE
1. http://dexonline.ro/definitie/manager 2. http://ro.wikipedia.org/wiki/Manager 3. http://www.catalog-cursuri.ro/Articol-Roluri_cheie_ale_unui_manager_de_succes-Resursa435.html 4. http://mariag.wordpress.com/2009/04/25/calitatile-si-atitudinile-unui-bun-manager/ 5. http://ro.wikipedia.org/wiki/Lider 6. http://stiri.acasa.ro/cariera-189/10-calitati-pe-care-trebuie-sa-le-aiba-un-lider-10446.html 7. http://www.hipo.ro/locuri-demunca/vizualizareArticol/848/Abilitatile%20de%20lider%20%E2%80%93%20innascute%20sau% 20construite 8. http://marketingportal.manager.ro/articole/sfaturi-de-management-78/exista-4-tipuri-de-lideritu-in-ce-categorie-te-incadrezi-5559.html 9. http://www.manager.ro/articole/totul-despre-afaceri/3-diferente-intre-manageri-si-lideri44583.html 10. http://www.slideshare.net/iratatiana/suport-curs-leadership 11. http://www.managerexpress.ro/update/top-10-care-sunt-cele-mai-bune-companii-din-romaniapentru-lideri.html

11 .

CUPRINS
CAPITOLUL 1. MANAGERUL.1 1.1.Definire1 1.2.Rolurile cheie ale unui manager de success ....1 1.3.Calitatile unui bun manager....2 1.4.Idei de eficientizare ale unui bun manager ......2 1.5.Ierarhia manageriala2 CAPITOLUL 2. LIDERUL....3 2.1.Definire3 2.2.Calitatile unui bun lider...3 2.3.Abilitatile unui bun lider ..4 2.4.Tipuri de lideri... ..6 CAPITOLUL 3. MANAGER VS LIDER......7 CAPITOLUL 4. LEADERSHIP-UL..8 4.1.Definire8 4.2.Ce intelegem prin leadership ...9 4.3.Teorii in abordarea leadership-ului..9 4.4.Mituri si realitate despre leadership10 CAPITOLUL 5. EXEMPLE..10 5.1.Ray Kroc.10

5.2. TOP 10 Care sunt cele mai bune companii din Romnia pentru lideri....11
6.BIBLIOGRAFIE..11

12 .