ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREŞTI

Facultatea de management
Programul de master – “Managementul afacerilor mici si mijlocii”

Viziunea mea cu privire la trecerea la

organizatia bazata pe cunostinte intr-o
entitate din Romania
 Cuprins

Capitolul 1: Premisele elaborarii lucrarii

Capitolul 2: Prezentarea organizatiei S.C Studio Moderna S.R.L.
Capitolul 3: Puncte forte si puncte slabe din punct de vedere al managementului bazat pe
cunostinte
Capitolul 4: Modalitati de actiune in vederea construirii organizatiei bazata pe cunostinte
Capitolul 5: Viziunea personala cu privie la implementarea managementului bazat pe cunostinte
in organizatiile din Romania
Capitolul 1: Premisele elaborarii lucrarii

În societatea actuala, în care accesul la date si informatii este tot mai usor de realizat gratie
ritmului de dezvoltare a tehnologiilor informatiei si telecomunicatiilor, se pune problema de a
cunoaste tot mai mult, de a sti cum sa folosesti imensitatea de informatii pe care o poti avea la un
moment dat. Astfel, în aceasta lucrare am încercat sa sintetizez terminologiile aparute legate de
concepte relativ noi, precum cunostinta, management al cunostintelor, capital intelectual,
exemplificând câteva initiative care s-au bucurat de succes, pe care le-a avut în acest domeniu
compania S.C Studio Moderna S.R.L.
Se poate afirma ca doar informatiile nu sunt suficiente. De exemplu, pentru a putea dispune de
datele furnizate prin Internet, nu este suficient sa fi conectat la Internet, ci trebuie sa si stii sa
folosesti computerul, deci sa posezi anumite cunostinte. Caracteristica societatii cunoasterii nu
este faptul ca se dispune de mari cantitati de informatii, ci ca în cadrul ei trebuie întotdeauna sa
se cunoasca mai mult. Iar capacitatea de a ajunge sa se cunoasca mai mult face apel la subiectul
cunoasterii, la fiinta umana. Asadar informatia este ceva extern, care se pune la dispozitia
noastra. Cunostinta în schimb, este o dezvoltare interna, un avans facut noua însine, o îmbogatire
a existentei noastre practice, o potenta a capacitatii noastre operative.
Informatia are valoare doar pentru cel care stie ce sa faca cu ea: unde sa o caute, cum sa o aleaga,
sa aprecieze informatia pe care a obtinut-o, si – în cele din urma – cum sa o utilizeze. Urmând
scara evolutiei, mai întâi apar datele, apoi informatia, iar cunostintele sunt pe o treapta superioara
celor precedente. Se constata ca în literatura de specialitate exista o multime de opinii diferite în
privinta definirii celor trei concepte: date, informatii si cunostinte. Asadar, informatiile ar
presupune un ansamblu de date care au fost organizate într-o anumita structura, au fost încadrate
într-un context si li s-a dat un anumit sens sau înteles, iar cunostinta este o informatie codificata
suplimentar.
Informatiile devin cunostinte atunci când cel care le foloseste este capabil de a întelege modelele
care exista în informatii pentru a le putea folosi imediat sau de a le aplica în viitor. Este vorba de
fapt de a întelege cum lucreaza informatiile si cum pot fi ele folosite cu succes. Practic, esenta
cunoasterii este „abilitatea de a învata de la cei învatati”.
O alta premisa de la care pornim este aceea ca, in contextul societatii informationale, generarea
de cunostinte trebuie sa constituie obiectul unor investitii. O serie de lucrari publicate recent
demonstreaza o puternica legatura între generarea de cunostinte si procesul de inovare a
produselor si serviciilor.
Compania S.C. Studio Moderna S.R.L. si-a fundamentat programul pe termen lung de inovare si
obtinere de performante economice pe generarea de cunostinte. Organizatia a motivat si stimulat
generarea de noi cunostinte prin acceptarea unor viziuni curajoase asupra produselor si a
strategiei economice, cuplate cu o mentalitate a organizatiei care promoveaza transparenta,
diseminarea cunostintelor si folosirea lor activa. O societate comerciala moderna trebuie sa fie
instruibila, angajatii sai trebuie sa învete si sa reflecteze. Generarea de cunostinte nu presupune
numai o munca sistematica, multe cunostinte pot fi generate si transferate si la o discutie la o
cafea. Pentru aceasta trebuie sa existe o mentalitate în care cunostintele sunt apreciate la justa lor
valoare.
Managerii trebuie sa fie constienti ca oamenii sunt cei care poseda cunostinte, ei decid sa creeze,
sa utilizeze si sa-si comunice ideile pentru a se lansa în coparticipatie.
Managementul cunostintelor se va putea aplica numai acolo unde sunt stimulate adevaratele
valori. Managementul cunostintelor se diferentiaza de managementul informatiilor si prin modul
în care liderii mobilizeaza angajatii sa aplice, sa utilizeze, sa comunice si sa dezvolte cunostintele
existente.
Aplicarea si utilizarea cunostintelor sunt activitati complexe care, pentru a fi eficiente, trebuie
îndeplinite, în general urmatoarele conditii: în cadrul companiei trebuie creata convingerea ca
organizatia stimuleaza si recompenseaza deciziile si actiunile prin care se utilizeaza si se
comunica cunostinte; noii angajati trebuie sa fie angajati numai daca doresc sa-si aplice
cunostintele si sa se instruiasca continuu; curiozitatea intelectuala este greu de simulat daca nu
este autentica; daca un angajat la angajare nu a studiat materialele documentare asupra
companiei în care vrea sa fie angajat este putin probabil ca ulterior, dupa angajare, el va începe
sa se documenteze asupra informatiilor privind cunostintele din cadrul firmei; între procesele de
lucru bazate pe cunostinte si managementul cunostintelor trebuie sa existe legaturi dinamice;
orice activitate trebuie sa fie examinata pentru a se vedea daca aceasta se realizeaza pe baza
cunostintelor angajatilor sau pe baza informatiilor furnizate de companie; managerii trebuie sa
stabileasca daca cunostintele acumulate de salariati în timpul lucrului ar putea fi diseminate în
forma unor informatii certe, ca o parte a activelor intangibile ale firmei.
O alta premisa este valorificarea capitalului intelectual, acesta fiind considerat „cunostintele care
pot fi convertite in valoare”, lucru extreme de important in firma. Aplicarea si utilizarea
cunostintelor impune ca acestea sa fie comunicate de la om la om, desi acest transfer nu se
realizeaza lin si fara eforturi. De exemplu, la nivelul companiei exista o „piata” a cunostintelor,
cu un sistem de evaluare a schimburilor, cu vânzatori, cumparatori si intermediari. Moneda de
schimb a cunostintelor, de regula, este reciprocitatea. Te informez acum pentru ca si tu ma vei
informa într-o alta problema. Managerii companiei trebuie sa faciliteze transferul de cunostinte
prin stimularea celor care genereaza noi cunostinte si le disemineaza. Firma poate sa comunice
„portofoliul de cunostinte” pentru a face cunoscut nivelul cunostintelor de care dispune si cum
pot fi ele accesate.
Temei acesteia i se acorda o importanta tot mai mare in cadrul societatii comerciale S.C. Studio
Moderna S.R.L., deoarece se apeleaza la stocarea informatiilor în banci de date, la împartasirea
de experiente în domeniu, la modalitati de evaluare, evidentiere, sau pur si simplu familiarizarea
cu notiuni de genul celor expuse deja.
In continuare vom analiza situatia S.C. Studio Moderna S.R.L., tranzitia si adaptarea acesteia la
firma bazata pe cunostinte.
Capitolul 2: Prezentarea organizatiei S.C Studio Moderna S.R.L.

S.C. Studio Moderna S.R.L. este o companie care are ca obiect de activitate comerț cu amănuntul
prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet. Este o societate cu răspundere limitată
(S.R.L.), înființată în București din anul 2002.
Compania S.C. Studio Moderna S.R.L. are ca obiectiv principal de activitate aprovizionarea,
distribuția și vânzarea unor produse de larg consum, cu o varietate de întrebuințări în diferite
domenii:
 Sănătate, frumusețe și sport: Komodisk (centură pentru tratarea durerilor de spate),
Wellneo (creme antirid, băuturi dietetice), LiveActive (pantaloni și centură de slăbit),
Walkmaxx (încălțăminte specială, care prezintă un concept nou pe piață), bicicletă
eliptică, perie ceramică pentru păr;
 Curățenie: Rovus (aspiratoare, mașini de călcat);
 Casă și dormitor: Dormeo (saltele, perne,pilote, lenjerii, accesorii, covorașe din spumă cu
memorie);
 Bucatarie: Delimano (vase de gătit – Dry Cooker, electrice bucătărie, robinete digitale,
cuțite), Top Shop (aparate pentru preparare băuturi - Nutribullet, mopuri rotative);
Compania S.C. Studio Moderna S.R.L. prezintă un real success pe piață, datorită diversității pe
care o oferă. Produsele distribuite acoperă o gamă largă de nevoi și fac parte din cerințele
cumpărătorilor, datorită faptului că, înainte de a se începe activitatea, s-a studiat extrem de bine
cerințele actuale ale pieței.
S.C. Studio Moderna S.R.L. comercializează produse proprii și originale în 21 de state și se
bucură de un număr impresionant de cumpărători, aproximativ 300 de milioane.
Societatea comercială deține diverse canale de vânzare, cum ar fi:
 Telemarketing-ul (se efectuează de către agenți milioane de apeluri din call-center pentru
a prezenta și vinde produsele clienților);
 Internetul (compania deține site propriu și foarte accesat);
 Retail-ul (zonă administrativă care se ocupă cu cele peste 310 magazine);
 Wholesale (are ca activitate vânzarea en-gros și distribuie marilor Hypermarketuri-lor
mărfurile companiei).
Toate aceste canale de vânzare, compercializează o gamă variată de produse, de la
produse pentru casă, relaxare și sănatate, până la încalţăminte. Toate aceste categorii de produse
sunt comercializate sub diferite brand-uri:
 Dormeo este unul dintre cele mai puternice brand-uri ale companiei S.C STUDIO
MODERNA S.R.L. Înfiinţat în anul 2002, Dormeo s-a lansat pe piaţă cu un singur tip de
saltea produsă în Italia. Acest brand a evoluat destul de repede, iar în numai 2 ani a reuşit
să adauge la portofoliul de produse saltele adiţionale şi perne. Pâna în prezent, Dormeo a
 fost într-o continuă expansiune. Astfel, în cei 14 ani de dezvoltare a reușit să mărească
grila la aproximativ 300 de produse. Produsele comercializate de Dormeo sunt: saltele,
saltele adiţionale, pilote, perne, covoare cu spumă, perne şi pături decorative, protecţii de
saltele, lenjerii și feţe de pernă. Datorită produselor calitative şi a preţului accesibil,
Dormeo a devenit în scurt timp lider al somnului pe o mare mare parte din piața de
desfacere. Spuma vascoelastica este un material modern, superior din punct de vedere
tehnologic, realizat din spuma poliuretanica moale. Spuma vascoelastica este, asadar, un
material artificial, dar care are numeroase avantaje pe care materialele naturale nu le au.
Este cat se poate de adevarat ca natura nu poate produce un material care sa aiba toate
caracteristicile spumei vascoelastice. Cele 8 caracteristici ale spumei cu memorie, ce au
condus la raspandirea sa in intreaga lume si la cucerirea dormitoarelor a milioane de
oameni Datorita caracteristicilor unice ale spumei vascoelastice, a devenit un material
extrem de popular in productia saltelelor si pernelor, dat fiind ca niciun alt material nu
poate egala caracteristicile spumei cu memorie: structura deschisa, aerisita, permite
evaporarea umezelii si reglarea termica, structura durabila elastica permite utilizarea
prelungita, fara nicio modificare a proprietatilor, rezistenta la presiune, este extrem de
flexibila, ceea ce asigura alinierea adecvata a corpului, nu constituie un mediu propice
pentru dezvoltarea acarienilor si bacteriilor, sustine corpul in mod adecvat si confera
senzatia de imponderabilitate, nu exercita niciun fel de apasare asupra punctelor de
presiune ale corpului, ci se adapteaza in functie de acestea, este un material usor, fiind
astfel un material usor de folosit.

 Delimano Delimano este un brand care vorbeste de la sine despre o mare pasiune –
gatitul. Totul a inceput cu vasele pentru gatit din ceramica, insa Delimano si-a extins
repede gama cu toate tipurile de articole necesare in bucatarie si pe care pur si simplu le
vei adora. Obiectivul companiei este sa devina prima marca de produse destinate
bucatariei din Europa si sa poata livra solutii pentru gatit avansate din punct de vedere
tehnologic, cu un design impecabil, inovatoare, si creative, concepute sa ofere experiente
sanatoase si gustoase atunci cand gatesti.. Mărfurile comercializate de acest brand sunt:
tigăi din ceramică, tăvi din ceramică, aparate electrice de gătit, storcătoare de fructe și
aparate de smooth-uri, oale şi oale sub presiune, tacâmuri și accesorii pentru bucatărie.

 Top Shop este unul dintre brand-urile S.C STUDIO MODERNA S.R.L. care doreşte să
uşureze sarcinile de rutină ale oamenilor prin comercializarea unr produse inovatoare. De
la inceputurile sale modeste la televiziunea comerciala din Slovenia, la unul dintre cele
mai mari lanturi de desfacere pe mai multe canale din Europa Centrala si de Est – Top
Shop este cu siguranta una dintre cele mai cunoscute marci ale companiei. Produsele Top
Shop au fost si sunt intotdeuna unice si alese atent, astfel incat nu este de mirare ca au
intrat in milioane de camine, ajutand oamenii sa duca o viata mai buna si mai sanatoasa.
Top Shop pune la dispoziția consumatorilor mărfuri precum: produse de bucătărie,
produse de grădinărit, unelte semi-profesionale, produse de curăţenie sau produse de
îngrijire personală, toate acestea se vând sub sigla Top Shop.
  Walkmaxx furnizează obiecte inovatoare și confortabile, la preţuri accesibile. Misiunea
acestor produse este de a oferi clienţilor confort, mobilitate şi stil. Pantofii WalkMaxx
sunt speciali datorita talpii rotunjite, neregulate, care ofera, la inceput, o senzatie de
usoara instabilitate.

 Wellneo este o marca specializata in produse din categoria sanatate, corp si stil de viata.
Wellneo ofera suplimente alimentare, produse de intretinere a greutatii, produse fitness si
produse ecologice/bio. Filozofia Wellneo se axeaza pe promovarea unei viziuni holistice
asupra vietii, oferind produse care ajuta cumparatorii sa urmeze un mod mai sanatos de a
trai. Din fericire, tehnologia moderna le sta la dispozitie cu produse senzationale, venind
in ajutor pentru mentinerea sau pierderea greutatii, pentr o piele frumoasa si stralucitoare
si pentru a imbunatati starea generala de bine.

 LifeActiv este cel mai nou brand al Studio Moderna, creat sa vina in sprijinul unei
persoane moderne care isi doreste sa duca un stil de viata mai sanatos si mai activ. Cu
ajutorul unor experti, dar tinand cont si de experientele unor utilizatori, se incerca sa se
indrume, sa se dea sfaturi si sa se ofere un echipament pentru sport si activitati in aer liber
de o calitate si valoare ireprosabile.

 Rovus îşi propune să ofere cumpărătorilor un mediu de viaţă mai confortabil şi plin de
prospeţime. Oferă produse ușor de utilizat, accesibile, care se potrivesc oricărei nevoi și
oricărui buget.

 Kosmodisk este o marca recunoscuta mai ales pentru binecunoscutul produs Dispozitiv
de masaj pentru coloana Kosmodisk Clasic, o solutie eficienta pentru toate persoanele
care sufera de dureri de spate. Suntem mandri sa spunem ca dispozitivul nostru unic si
revolutionar a ajutat mai bine de 2 milioane de persoane din lumea intreaga iar aceasta
cifra continua sa creasca. In afara de solutii ce amelioreaza durerile de spate, Kosmodisk
iti ofera produse pentru un stil de viata mai sanatos si monitorizarea sanatatii.

Fiecare canal de vânzare are propria echipă managerială, care realizează campanii şi
previzionează cantitățile ce urmează a fi vândute. În fiecare lună, această echipă face update la
cantiţile ce se vor vinde peste 6 luni, într-un program numit DM Plan (demand plan). Toate
informaţiile sunt colectate pe server-ul din Polonia, ţară care trimite comanda finala catre
producţie. După aproximativ 6 luni marfa cerută este recepţionată în Polonia, iar mai apoi
împărţită conform cererilor iniţiale.
Sloganul este „Ieşi în evidenţă! Nu te amesteca în mulţime!” și are ca scop principal atragerea cât
mai multor tineri pentru a lucra în cadrul companiei. S.C. STUDIO MODERNA S.R.L. care are în
subordine alte brand-uri ce se adresează strict cumpărătorilor de pe piață. Așadar, emblema și
sloganul trebuie să fie cât mai cunoscute, investindu-se sume uriașe în promovare și marketing.
Capitolul 3: Puncte forte si puncte slabe din punct de vedere al
managementului bazat pe cunostinte

In continuare voi expune si voi analiza punctele forte si punctele slabe existente in compania
S.C. Studio Moderna S.R.L din punct de vedere al managementului bazat pe cunostinte.
Pentru a intelege mai bine situatia, o sa incep cu o scurta si cuprinzatoare definitie a
managementului bazat pe cunostinte, ca fiind stiinta care se ocupa cu studiul proceselor si
relatiilor manageriale bazate pe cunostinte, cu descoperirea legitatilor care le guverneaza
(sisteme, metode, tehnici, modele, proceduri bazate pe cunostinte), in vederea cresterii
functionalitatii si a performantelor organizatiei, prin valorificarea cunostintelor.
Capacitatea organizatiei S.C. Studio Moderna S.R.L de a se adapta la cerinţele economiei
viitorului depinde, în mare măsură, de dezvoltarea unui nou tip de management, un managament
centrat pe valorile cunoaşterii şi ale creaţiei ştiinţifice.
Managementul bazat pe cunoştinţe apare ca rezultat al progresului cunoaşterii ştiinţifice, progres
obţinut prin valorificarea operativă a rezultatelor cercetării ştiinţifice. Acest nou tip de
management se fundamentează pe cunoaştere, cercetare ştiinţifică şi valorificare optimă a
rezultatelor obţinute.
Noul sistem de management apare şi se dezvoltă numai în cadrul organizaţiei bazate pe
cunoştinţe, definită drept „o colectivitate de lucrători cu munca de concepţie, interconectaţi.
printr-o infrastructura computerizată”. Acest nou model organizaţional este capabil să dezvolte şi
să valorifice potenţialul creativ al salariaţilor, să conceapă şi să dezvolte proiecte. El se
caracterizează prin îmbunatăţirea competenţelor şi proceselor manageriale, prin descentralizarea
deciziilor, accentuarea externalizării activităţilor specializate explicit şi internalizării activităţilor
înalt specializate.
Organizaţia, în ansamblul său, înregistreză procese de schimbare cu efecte imediate în creşterea
capacităţii sale de a crea, atrage şi utiliza eficient noi cunoştinţe, devenind astfel mai
performantă.
În accepţiunea sa, managementul bazat pe cunoştinţe, ca ştiinţă, constă în „studierea proceselor şi
relaţiilor manageriale bazate pe cunoştinţe, în descoperirea legităţilor care le guvernează şi în
conceperea de noi sisteme, metode şi tehnici, în vederea creşterii performanţelor şi
functionalităţii organizaţiilor, valorificând macrile valori ale cunoştinţelor”. Ca activitate practică
„constă în utilizarea cunoştinţelor, prin care se asigură o valorificare superioară, comparativ cu
perioada precedentă, cu multiple valenţe ale cunoştinţelor.”
Compania S.C. Studio Moderna S.R.L s-a orientat dupa urmatoarele principii, care stau la baza
noului tip de management si la o functionare mai buna a firmei. Sintetizate, acestea au în vedere
următoarele aspecte:
  cunoştinţele deţin locul primordial în toate sferele vieţii economice, reprezentând cea mai
valoroasă resursă;
 cunoştinţele apar ca element esenţial al obţinerii performanţei în cadrul organizaţiei;
 cunoştinţele constitue sursa principală de putere pentru indivizi şi organizaţii;
 ignorarea managementului bazat pe cunoştinţe costă mai mult decât adaptarea lui la
nivelul organizaţiei;
 apar noi responsabilităţi în legătură cu gestionarea şi implementarea cunoştin- ţelor şi
tehnologiilor avansate;
 managementul bazat pe cunoştinţe necesită manageri specializaţi;
 managementul bazat pe cunoştinţe presupune învăţarea continuă.

Puncte forte din punct de vedere al managementului bazat pe cunostinte:

- realizarea unei infrastructuri de susţinere a comunicării în cadrul organizaţiei ( de exemplu,
crearea unor locuri special amenajate pentru a se organiza întâlniri);

- imbunătăţirea calitatii comunicării dintre angajati (implementarea unor noi mijloace de

organizare a întâlnirilor şi un nou flux al activităţilor, întâlnirilor);

- creşterea frecvenţei comunicării organizate (întâlniri planificate mai frecvent);

- investigarea periodica a persoanelor cu privire la necesităţile de cunoştinţe;

- focalizarea asupra cunoştinţelor esenţiale din organizaţie;

- sprijinirea întâlnirilor formale şi relaxate între angajatii companiei;

- încurajara un flux intern de informaţie mai liber;

- organizarea şi clasificarea informaţiei existente;

- îmbunătăţirea continua a fluxului deinformaţii care provine din surse externe;

- se sprijina accesul întregului personal la fişierele electronice de afaceri;

- s-a apelat la schimbarea, in timp, a atitudinii personalului în scopul exploatării cunoştinţelor

companiei;

- imbunătăţirea, in timp, a metodelor de angajare, prin recrutarea mai atenta a personalului cu

ajutorul implementarii unor teste de aptitudini si inteligenta, prin supunerea persoanei la diferite
situatii;

- imbunătăţi trainingului intern si instruirii angajatilor;

- persoanele din cadrul organizaţiei sunt orientate spre abordarea cunoştinţelor prin prisma
scopurilor urmărite, proceselor de bază la care participă, deciziilor pe care le adoptă şi acţiunilor
pe care le întreprind zilnic.

- transferul experienţei de la cei mai experimentaţi la personalul nou prin utilizarea de noi
tehnologii;

- exploatarea la intensitate maxima a cunoştinţelor externe companiei (de exemplu, parteneri

externi si legături de afaceri externe);

- motivarea personalului in împărtăsirea cunoştinţelor;

- identificarea nevoilor reale de cunoştinţe pentru perioada actuală şi cea viitoare, deoarece se
facilitează dirijarea eficace a procesului de audit al cunoştinţelor;

- obligativitatea utilizarii tuturor resurselor de cunoştinţe folosite în cadrul companiei (carti,

manuale, fisiere electronice din calculatorul propriu, fisiere electronice ale altor colegi, fisiere
interne ale companiei, fisiere electronice de pe Internet);

- organizarea periodica de catre manager a unor interactiuni sociale si cresterea frecvenţei şi

utilitatii tuturor interacţiunilor sociale posibile dintre angajaţi în perioada timpului de lucru,
deoarece managementul considera ca aceste interacţiunile sociale la locul de muncă reprezintă un
mijloc important de a transfera cunoştinţe, în special cunoştinţe tacite. Aceste interactiuni pot fi:
intalniri interne, formale si planificate (colegi); intalniri externe, informale (pause de cafea şi de
prânz, discuţii de cateva minute); legaturi externe (prieteni, vizitele clientilor, parteneri, vizitele
vanzatorilor in birouri).

Aceste puncte forte evidenţiază modalităţi manageriale de intervenţie pentru elementele

importante ale managementului bazat pe cunoştinţe, cum ar fi comunicarea pentru schimbul de
cunoştinţe tacite, fluxul de informaţii dintre angajaţi, documente sau alte modalităţi de
înregistrare a cunoştinţelor explicite, schimbarea culturii şi aspecte umane.

Puncte slabe din punct de vedere al managementului bazat pe cunostinte:

- lipsa lucrului în echipă şi cooperării, intalniat destul de des in cadrul fiecarui department;

- oferirea mai rara a stimulentelor catre angajaţi;

- comoditatea personalului care duce la lipsa bunăvoinţei de a schimba modul în care lucrează;

- lipsa dorintei angajatilor de a difuza informaţii, cunoştinţe decisive (teama de descentralizare a

cunoştinţelor);

- perioada mare necesară transpunerii în practică şi dificultatea delimitării unor categorii de

cunoştinţe de altele;

- slaba colaborare dintre departamente.

Capitolul 4: Modalitati de actiune in vederea construirii organizatiei bazata
pe cunostinte

O prima propunere care ar putea fi implementata cu success in cadrul companiei S.C. Studio
Moderna S.R.L. este diminuarea firmei în ceea ce priveşte activele fizice, activităţile realizate şi
salariaţii utilizaţi, concomitent cu dezvoltarea bazei interne de cunoştinţe şi extinderea legăturilor
cu clienţii, furnizorii şi resursele umane externe.

De asemenea, se poate aplica si externalizarea activităţilor care nu sunt esenţiale pentru firmă, în
paralel cu internalizarea celor care fac parte sau sunt puternic complementare cunoştinţelor
esenţiale ale organizaţiei. Prin aplicarea acestei actiuni, compania se va apropia din ce in ce mai
mult de modelul ideal al organizatiei bazata pe cunostinte si va evolua intr-un ritm rapid.

Se poate apela si la schimbarea relaţiilor cu resursele umane externe firmei, în sensul apelării la
aceasta pentru activităţile funcţionăreşti mai puţin importante şi pentru cele de întreţinere ale
organizaţiei; pentru realizarea lor se va apela pe scară largă la firme mici şi personae care
lucrează independent.

O alta propunere ar fi ca modelul de organizare internă a firmei sa fie analog modelului cognitiv
uman, care se caracterizeaza prin reţele mai puţin structurate, echipe semiautonome, formate din
persoane posesoare de cunoştinţe, disponibilităţi organizaţionale şi individuale pentru învăţare
etc. Toate acestea ar facilita dezvoltaerea unei organizatii bazata mai mult pe cunostinte si ar
imbunatati si usura toate procesele si activitatile existente.

In cadrul companiei S.C. Studio Moderna S.R.L. pot exista mai multe cai cu ajutorul carora se
pot evidentia daca în procesul activitatii sunt utilizate cunostintele sau nu. O prima cale este de a
folosi persoane special desemnate care sa faciliteze si sa evidentieze acest fapt. O alta cale este
de a se proceda la analize orientate pe tipuri de cunostinte în diferite faze de lucru. Se poate
stabili ca, pe faze de lucru, sa se identifice daca si ce cunostinte noi au fost generate si daca sunt
necesare altele. A treia cale este utilizarea de programe specializate în cadrul sistemelor
informatice care sa furnizeze informatiile necesare privind cunostintele. Aceasta abordare a fost
initiata odata cu elaborarea primelor sisteme expert ce pot suplimenta capacitatile lucratorului.

Maximizarea eficacităţii şi eficienţei se bazează pe structuri de echipe, asadar trebuie sa se puna

mai mult accentual pe „cuplare“ , care trebuie minimizată şi coeziunea maximizată.

Un alt aspect extreme de important ce trebuie abordat este alocarea unor resurse mai reduse
pentru training şi oferirea de posibilităţi mai limitate de promovare a personalului din grupurile
periferice, deoarece acesta trebuie sa poarte principala responsabilitate pentru propria pregătire şi
evoluţie profesională. Astfel, costurile firmei cu privire la acest aspect vor scadea pentru ca intra
in atributiile fiecarui angajat sa isi dezvolte propriul portofoliu de cunostinte, ajutat bineinteles si
de companie.
Se poate apela foarte usor la reconceperea sistemului de motivare, corespunzător următoarelor
coordonate:
− amplificarea recompensării în funcţie de performanţe şi merite pentru tot personalul firmei;
− creşterea utilizării recompensării personalului din grupurile periferice în funcţie de
performanţele individuale;
− intensificarea folosirii concomitente a stimulentelor globale, de grup şi personale, pentru
personalul de bază al firmei;
− apelarea pe scară largă la promovarea personalului în cadrul şi din afara firmei.

De asemenea, se poate aborda dezvoltarea unei culturi deschise in cadrul firmei. Compania poate
invita în cadrul său clienţii şi furnizorii – ce pot să urmărească cum operaţionalizează deciziile
care-i privesc- precum şi celelalte categorii de stakeholderi. Schimbul de informatii este astfel
favorizat, iar dezvoltarea cunostintelor apare cu siguranta.

Trebuie gasita o solutie pentru practicarea de forme de colaborare multiple cu alte firme, în
condiţii de uşurinţă, timp şi costuri mai bune. Este necesara gasirea si implementarea celei mai
bune variante in acest sens, prin analizarea in prealabil a situatiei si abordarea solutiei celei mai
favorabile.

Diminuarea barierelor dintre diferitele categorii de resurse umane, dintre munca de la firma şi
munca de acasă, dintre individ şi organizaţie reprezinta un aspect bun de urmarit si de
perfectionat.
Capitolul 5: Viziunea personala cu privie la implementarea managementului
bazat pe cunostinte in organizatiile din Romania

Consider ca România, în angajarea ei pe calea dezvoltării durabile, nu se va putea sustrage

noului tip organizaţional propriu societăţii bazate pe cunoaştere. Chiar dacă nivelul de dezvoltare
ne poziţionează încă departe de ţările avansate economic, mediul organizaţional românesc nu
poate face excepţie de la orientarea globală a societăţii contemporane către cunoştinţe şi
tehnologi avansate.
La nivelul dezbaterilor şi al analizei teoretice conceptele de economie, organizaţie şi
management bazate pe cunoştinţe au pătruns şi sunt consolidate în mediul universitar-academic.
De asemenea, proiectele de cercetare destinate acestui domeniu sunt deja o prezenţă
semnificativă în tematica de cercetare fundamentală şi aplicativă a institutelor de cercetare şi a
universităţilor din România. În acestă direcţie se constată o diversificare a cercetării în domeniul
managementului, diversificare care a dus la abordarea problematicii complexe a organizaţiei şi
managementului bazate pe cunoştinţe (sinergetica sistemelor tehnico-economice, modelarea şi
simularea proceselor economice, problema reengineering-ului în contextul economiei româneşti,
metodologiile manageriale, managementul strategic, exigenţele societăţii bazate pe cunoaştere
privind managementul organizaţiilor şi altele).
Din păcate, însă, la nivelul majorităţii organizaţiilor valorizarea acestor concepte reprezintă, în
cel mai bun caz, un deziderat îndepărtat, o problemă de viitor de care organizaţia se poate
dispensa în prezent. Este vorba, în special, de organizaţiile mari, cu un management mai puţin
flexibil şi mai puţin ataşate demersurilor inovatoare.
La nivelul firmelelor mai mici, cu expunere externă accentuată, s-a conturat convingerea că
singura cale de succes pe temen lung este adoptarea unei viziuni diferite cu privire la modul de a
concepe şi practica managementul. În acest sens, angajarea întregii organizaţii în crearea,
obţinerea, asimilarea, înţelegerea şi valorizarea cunoştinţelor sunt acţiuni care au început să
capete contur. Consider, însă, că instituirea practicelor manageriale bazate pe cunoştinţe se
realizează încă în forme experimentale în aceste organizaţii. Mmanagementul bazat pe cunoştinţe
poate fi privit ca un demers care angajează acţiuni strategice specifice, orientate spre motivarea
organizaţiei în direcţia acumulării şi valorificării de noi cunoştinţe prin stimularea învăţării
continue.
Din punctul meu de vedere, conceperea şi practicarea managementului bazat pe cunoştinţe este
pentru România o necesitate evidentă şi garanţia dezvoltării durabile a economiei. Crearea unei
societăţi bazate pe cunoaştere şi dezvoltarea proceselor de instituire la nivelul organizaţiilor a
practicelor manageriale bazate pe cunoştinţe sunt acţiuni extrem de complexe.
În prezent, rolul de a dezvolta şi promova aceste concepte revine mediului ştiinţific şi academic.
Prin proiecte solide de cercetare ştiinţifică, prin acţiuni susţinute de diseminare a rezultatelor
cercetării, institutele, universităţile trebuie să găsească soluţii de a depăşi limitele apărute la nivel
organizaţional. Se poate observa că în mediul ştiinţific românesc această responsabilitate este
asumată prin includerea pe agenda de cercetare a temelor vizând dezvoltarea organizaţiei prin
inovare şi dezvoltare de cunoştinţe. Cercetarea ştiinţifică este sursa reală de revoluţionare a
cunoştinţelor, garanţia progresului economiei româneşti pe termen mediu şi lung. Punerea în
practică a proiectelor de dezvoltare, la scară naţională, a unei economii bazate pe cunoaştere nu
este o sarcină facilă, ea solicitând specialişti de top, în pregătirea şi formarea cărora învăţământul
universitar românesc are rolul semnificativ.
Într-o organizaţie bazată pe cunoaştere managementul are o altă factură şi mod de aplicare. Au
fost menţionate noile funcţii ale managementului bazat pe cunoştinţe. Trebuie să subliniez, de
asemenea, şi faptul că în economia modernă crearea, comunicarea şi valorificarea cunoştinţelor
presupun practicarea unui management flexibil în cadrul căruia linia de demarcaţie dintre latura
informală şi cea formală se estompează vizibil. Apar, de asemenea, noi repere ale culturii
organizaţionale legate de creativitate, comunicare, învăţare continuă (life-long learning),
perfecţionare.
Evident, trăsăturile managementului bazat pe cunoştinţe sunt complexe, ele cantonându-se în
zona utilizării, dezvoltării şi partajării cunoştinţelor, a realizării parteneriatelor în inovare şi
valorificare a tehnologiilor informaţionale, învăţare permanentă etc. Specifice societăţii moderne,
bazate pe cunoaştere, organizaţiile bazate pe cunoştinţe structurează responsabilităţii noi
privitoare la crearea, gestionarea şi diseminarea cunoştinţelor (au apărut noi roluri manageriale:
director pentru probleme de cunoaştere, responsabil de proiecte de învăţare continuă).
Managerii unor asemenea organizaţii conştientizează într-o măsură mai mare rolul şi valoarea
cunoştinţelor în competiţia pe piaţă, fiind preocupaţi permanent de crearea, atragerea şi
valorificarea în cadrul organizaţiei a cunoştinţelor şi tehnologiilor avansate. Ei trebuie să aibă
capacitatea de a adapta organizaţia la cerinţele unei economii moderne, bazate pe cunoştinţe.
In concluzie, consider ca societatea modernă promovează noi metode şi modele de aplicare a
managementu- lui pe bază de cunoştinţe, modele care să permită organizaţiei obţinerea
performanţei şi excelenţei. Acest tip de organizaţie reprezintă o condiţie necesară şi obligatorie
pentru funcţionarea unei economii competitive, bazate pe cunoştinţe.
Opinia mea finala este urmatoarea: condiţiile tendinţei mondiale de orientare spre societatea
bazată pe cunoaştere, România este obligată să respecte aceeaşi direcţie dacă îşi doreşte o poziţie
demnă în economia viitorului. Rolul cercetării ştiinţifice este esenţial în realizarea acestui
deziderat.
De asemenea, este prioritară lansarea unor programe de cercetare care să impulsioneze
investigaţia ştiinţifică în domeniul managementului bazat pe cunoştinţe, să stimuleze cooperarea
în mediul ştiinţic şi economic, să promoveze excelenţa în cercetare şi să susţină economia bazată
pe cunosţinte.