UNIVERSITATEA DE STAT B. P.

HASDEU DIN
CAHU
Facultatea de Economie, Inginerie i tiine Aplicate
Catedra de Economie i Management n Afaceri i
Servicii

MANAGEMENTUL N
THAILANDA
Managementul Comparat

Elaborat: Gurduza Drglina

Gr. BA-1201
Verificat: Todos Irina

CUPRINS
Managementul n Thailanda Consideraii generale
Particulariti culturale ale contextului din Thailanda
Nivelul de dezvoltare economico social
Organizarea structural
Aspecte privind comunicarea
Negocierea
Motivarea angajailor
Procesul decizional
Resurse umane

MANAGEMENTUL N
THAILANDA
Consideraii generale

Thailanda e o ar predominant
agrar cu o ndelungat istorie,
singura ar din Asia de Sud-Est care
nu a fost stpnit de o putere
strin, bucurndu-se de peste 700
ani de independen. n 1931,
Thailanda a trecut de la monarhie
absolut la monarhie
constituional. Pentru prima dat n
1988 actuala ar a avut un cabinet
de minitri alei, iar n prezent se
depune un mare efort pentru a
susine un sistem parlamentar.n
general, se poate aprecia c n
Thailanda puterea este centralizat
i dispune de un sistem politic
birocratic.

ara este un centru de reele de

transport cu un puternic sistem
bancar, o infrastructur dezvoltat ,
precum i cu for de munc
calificat.n 2010, investiiile strine
directe s-au ridicat la 9.6 miliarde
USD , ceea ce reprezint o cretere
cu 99.6% fa de anul precedent,fapt
care reprezint puternicul potenial
de afaceri al rii.Pentru a accentua
efectul de prghie al punctelor forte
ale rii, guvernul va continua s
execute msuri proactive pentru a
asigura un mediu favorabil pentru
comer i investiii internaionale,
precum i pentru a stimula consumul
intern.

ASPECTELE CHEIE INCLUD:

Dezvoltarea de bunuri i servicii pentru a satisface cererea de pe pieele noi, n special n rndul
consumatorilor de mijloc i cu venituri ridicate din China i India;

Utilizarea acordurilor de liber schimb existente, pentru ncurajarea ntreprinderilor s beneficieze de astfel de
acorduri;

Promovarea investiiilor durabile, prin dezvoltare echilibrat a dimensiunilor economice, sociale, de mediu,
precum i prin concentrarea eforturilor pe investiii eco-friendly i crearea unei comuniti prietenoase;

Suport acordat IMM-urilor pentru a obine calitate i cretere durabil, prin promovarea dezvoltrii resurselor
umane pentru a veni n ntmpinarea cerinelor de business, prin mbuntirea cunotinelor i abilitilor de
antreprenori n domenii c producie, marketing i IT, precum i ncurajarea acestora n aplicarea tiinei i
tehnologiei, utilizarea nelepciunii locale i stimularea creativitii pentru a genera inovaie.

Sporirea eforturilor de marketing i distribuie pentru pieele asiatice i africane;

PARTICULARITI
CULTURALE ALE
CONTEXTULUI DIN
THAILANDA
Managementul n Thailanda

PRINCIPALELE VALORI CARE EXPRIM CARACTERUL

NAIONAL AL CULTURII THAILANDEZE SUNT:

orientarea
orientarea ctre
ctre sine,
sine, care
care explic
explic marea
marea sensibilitate
sensibilitate a
a thailandezilor
thailandezilor fa
fa de
de
obrznicii,
obrznicii, evitarea
evitarea criticii,
criticii, a
a conflictelor,
conflictelor, evitarea
evitarea confruntrilor
confruntrilor fa
fa n
n fa;
fa;
orientarea
ctre relaii
orientarea ctre
relaii de
de recunotin,
recunotin, care
care explic
explic un
un mod
mod de
de
comportament
comportament care
care arat
arat compasiune;
compasiune;
relaiile
relaiile interpersonale
interpersonale amicale,
amicale, prin
prin care
care se
se explic
explic mediul
mediul social
social armonios;
armonios;
flexibilitatea
flexibilitatea i
i adaptarea,
adaptarea, care
care determin
determin thailandezii
thailandezii s
s prefere
prefere mijloacele
mijloacele
i
i metodele
metodele flexibile,
flexibile, adaptarea
adaptarea la
la orice
orice situaie
situaie sau
sau persoan
persoan ;;
orientarea
orientarea ctre
ctre aspectele
aspectele de
de natur
natur psihic,
psihic, religioas,
religioas, care
care explic
explic n
n
general
general credina
credina n
n fenomenul
fenomenul spiritual
spiritual i
i acceptare
acceptare inegalitii
inegalitii ;;
educaia
educaia i
i competena
competena sunt
sunt considerate
considerate principalele
principalele mijloace
mijloace prin
prin care
care se
se
poate
ajunge
la
un
nalt
statut
social;
poate ajunge la un nalt statut social;
orientarea
orientarea ctre
ctre interdependen
interdependen explic
explic preferina
preferina thailandezilor
thailandezilor ctre
ctre
ajutorul reciproc,
ajutorul
reciproc, spiritul
spiritul de
de colaborare
colaborare ntre
ntre oameni
oameni i
i asimilarea
asimilarea uoar
uoar a
a
diferitelor
diferitelor etnii
etnii n
n Thailanda.
Thailanda.

Aceste valori culturale au o serie de implicaii asupra proceselor de

management, a relaiilor dintre management i subordonai i asupra
mediului afacerilor. Astfel, orientarea ctre sine face s fie respins
critica confruntarea fa n fa, pentru soluionarea problemelor
fcndu-se apel la unele ci ocolite
Si apelndu-se la compromis pentru a salva armonia de suprafa,
deoarece societatea thailandez este puternic ierarhizat i salariaii
thailandezi pot s fie motivai pentru a lucra cu devotament pentru
liderul lor.

n contextul thailandez, persoanele deschise, ambiioase i agresive

chiar dac sunt capabile, sunt greu de tolerat i foarte rar au
succes. Cercetrile ntreprinse au scos n eviden faptul c n
sistemul local thailandez, individualismul i relaiile interpersonale
sunt de cea mai mare importan, iar ataamentul la o familie i la
relaiile acesteia reprezint un mijloc important de a se stabili
anumite contacte si de a exercita o anumit influen.

NIVELUL DE
DEZVOLTARE
ECONOMICO
SOCIAL
Thailanda

Populaia
Populaia Thailandei
Thailandei a
a atins
atins 63.36
63.36
milioane
de
persoane
la
milioane de persoane la sfritul
sfritul lui
lui
2003,
2003, dintre
dintre care
care aproximativ
aproximativ 25
25 de
de
procente
procente sub
sub vrsta
vrsta de
de 15
15 ani.
ani.

Fora
Fora de
de munc
munc este
este reprezentat
reprezentat
de
aproximativ
35
de aproximativ 35 de
de milioane
milioane de
de
persoane,
persoane, dintre
dintre care
care majoritatea
majoritatea
sub
sub vrsta
vrsta de
de 30
30 de
de ani.
ani.

La
La sfritul
sfritul anului
anului 2003,
2003, numrul
numrul
omerilor era
omerilor
era de
de 0.69
0.69 milioane
milioane de
de
persoane,
persoane, 2.0
2.0 procente
procente din
din totalul
totalul
forei
forei de
de munc
munc i
i aproximativ
aproximativ 1
1
procent
procent din
din totalul
totalul populaiei.
populaiei. n
n
fiecare
fiecare an
an aproximativ
aproximativ 800,000
800,000 de
de
oameni
oameni s-au
s-au alturat
alturat forei
forei de
de
munc,
munc, cu
cu un
un nivel
nivel de
de pregtire
pregtire de
de
peste
peste 90
90 de
de procente.
procente. Mai
Mai multe
multe
acorduri
acorduri de
de munc
munc includ
includ pachete
pachete
compensatorii
i
pli
compensatorii i pli pentru
pentru orele
orele
suplimentare
suplimentare n
n cadrul
cadrul unei
unei zile
zile
normale
normale de
de munc.
munc.

Salariul
Salariul minim
minim n
n Thailanda
Thailanda este
este n
n
momentul de
momentul
de fa
fa de
de 169
169 baht
baht pe
pe zi
zi
(aproximativ
(aproximativ 4.00
4.00 $)
$) n
n Bangkok
Bangkok ,, i
i
ntre
ntre 133-168
133-168 baht
baht n
n alte
alte provincii.
provincii.
Cea
mai
sczut
pia
Cea mai sczut pia de
de munc
munc n
n
regiune,
regiune, a
a Thailandei
Thailandei este
este aproape
aproape
cea
cea mai
mai eficient
eficient din
din punct
punct de
de
vedere
al
costurilor
din
vedere al costurilor din lume,
lume,
deoarece
deoarece i-au
i-au ctigat
ctigat o
o reputaie
reputaie
pentru
pentru srguin
srguin i
i adaptabilitate.
adaptabilitate.

n
n ultimii
ultimii ani,
ani, a
a fost
fost acordat
acordat o
o
importan crescut
importan
crescut educaiei.
educaiei. Cel
Cel
de-al
de-al Noulea
Noulea Plan
Plan de
de Dezvoltare
Dezvoltare
Economic
Economic i
i Social
Social (2002-2006
(2002-2006 ))
s-a
s-a concentrat
concentrat asupra
asupra dezvoltrii
dezvoltrii
armonioase
armonioase a
a resurselor
resurselor umane,
umane,
sociale,
sociale, economice
economice i
i de
de mediu.
mediu. De
De
la
la izbucnirea
izbucnirea crizei
crizei financiare
financiare din
din
1997,
1997, Thailanda
Thailanda a
a suferit
suferit o
o
schimbare
schimbare economica
economica remarcabila.
remarcabila.

Unul
Unul dintre
dintre politicile
politicile instrumentale
instrumentale
care
care au
au propulsat
propulsat redresarea
redresarea
economica
economica rapida
rapida a
a Thailandei
Thailandei este
este
politica
politica caii
caii duale
duale a
a Dr.
Dr. Thaksin
Thaksin
Shinawatra,
Shinawatra, primul
primul ministru
ministru al
al
Thailandei.
Thailandei. Care
Care se
se concentreaz
concentreaz
asupra
asupra dualitii
dualitii exporturilor
exporturilor i
i
sectoarelr
sectoarelr interne
interne pentru
pentru a
a aduce
aduce
o
o cretere
cretere economica
economica stabila,
stabila, prin
prin
rolul
de
sprijinire
rolul de sprijinire activ
activ a
a
sectorului
sectorului public
public ntr-un
ntr-un context
context
global
global dar
dar fr
fr necesitatea
necesitatea
dependenei
dependenei de
de tradiionalele
tradiionalele
puteri
puteri economice
economice ale
ale lumii.
lumii.

Trendul
Trendul creterii
creterii economice
economice a
a
Thailandei
Thailandei s-a
s-a mbunatait
mbunatait de
de la
la
10.2
10.2 procente
procente n
n 1998
1998 la
la 6.3
6.3
procente
procente n
n 2003.
2003. n
n completarea
completarea
exporturilor,
exporturilor, consumul
consumul privat
privat i
i
investiiile
investiiile private
private au
au dat
dat dovada
dovada
de
de semne
semne ncurajatoare.
ncurajatoare.

n
incertitudinilor globale
globale
n ciuda
ciuda incertitudinilor
cum
cum ar
ar fi
fi rzboiul
rzboiul din
din Irak
Irak purtat
purtat de
de
SUA,
terorism
si
SARS,
Thailanda
SUA, terorism si SARS, Thailanda a
a
fost
fost capabil
capabil s
s reziste
reziste efectelor
efectelor
acestor
acestor evenimente
evenimente crend
crend
fundamente
fundamente economice
economice robuste
robuste cu
cu
rdcini
rdcini solide
solide in
in economia
economia
Thailandei.
Thailandei.

ORGANIZAREA
STRUCTURAL
Managementul n Thailanda

n culturile colectiviste, controlul

urmrete i apreciaz activitatea
ntregului grup, n timp ce n
cadrul celor individualiste este
urmrit activitatea individului,
acesta fiind singurul responsabil.
Conflictul poate aprea n
momentul n care un manager
expatriat, provenind dintr-o
cultur individualist, apreciaz n
mod pozitiv activitatea unui singur
membru al unui grup provenind
dintr-o cultur colectivist.

Aceast dimensiune, elaborat i utilizat de

Hofstede, este analizat, dintr-o perspectiv proprie
de Trompenaars, acesta confirmnd rezultatele la care
a ajuns predecesorul su. n culturile individualiste
(SUA, exCehoslovacia, Argentina, Mexic) oamenii se
privesc pe ei nii ca fiind persoane independente, n
timp ce n cele colectiviste (Singapore, Thailanda,
Japonia, Indonezia, Frana) oamenii se definesc ca
membri ai unui grup.

ASPECTE PRIVIND
COMUNICAREA
Managementul n Thailanda

ntr-o cultur orientat spre relaii,

comunicarea fa n fa este mult mai
eficient, de aceea se prefer
comunicarea cu superiorul pentru a-i
arta respect.

Din cauza orientrii ctre sine, n cadrul

comunicrii exist o anumit reinere de
a exprima o idee care ar putea fi
respins de interlocutori.

Dezaprobarea unei idei nseamn n

contextul thailandez dezaprobarea
persoanei respective, deoarece ei nu
disociaz ideea persoan.

Contextul thailandez se particularizeaz

i prin comunicarea non-verbal. Spre
exemplu, dac cineva n SUA, ntr-o
discuie nu privete interlocutorul n
ochi, nseamn ca are ceva de ascuns i
este privit cu suspiciune. n Thailanda, a
privi direct n ochi, mai ales pe superiori
e considerat un act de impolitee, un act
de provocare.

Un thailandez nu va deschide un cadou

n faa celui care i l-a oferit, deoarece n
virtutea pstrrii bunelor relaii,
apreciaz intenia ofertantului de a-i
face cadou, mai mult dect cadoul n
sine.

NEGOCIEREA
Managementul n Thailanda

STRUCTURA STILULUI DE NEGOCIERE CARE ASIGUR MANIFESTAREA DIFERENIAT A

NEGOCIATORILOR N FUNCIE DE DISPONIBILITATEA DIFERIT A ACESTORA DE A SE
COMPORTA N CADRUL PROCESULUI DE NEGOCIERE ARE N COMPONEN:
Orientarea scopului negocierii;
Natura obiectivului negocierii;
Caracterul tratativelor;
Formalismul n negocieri;
Rolul prilor n negocieri;
Disponibilitatea pentru compromis;
Managementul conflictelor;
Emoia i manifestarea emoional;

ncrederea personal

Stilul negocierii se bazeaz pe

ncrederea personal se
repercuteaz asupra negocierilor n
grade diferite de influen ce depind
de caracteristicile culturii
negociatorilor. n rile unde
colectivismul este ridicat aa cum sunt
Brazilia, Malaiezia sau Thailanda,
relaiile personale joac un rol
important n negocierile de afaceri.
ncrederea personal este o condiie a
unor negocieri serioase de afaceri n
ri precum China sau Mexic, unde
sistemul legal este considerat prea
puin eficient i acceptabil social
mpotriva nelciunii. De aceea,
bunele relaii sunt considerate ca fiind
ceva durabil.

Legturile dintre economia global i

Thailanda, n special prin intermediul
comerului i a investiiilor internaionale, s-a
conturat ncepnd cu restructurarea economiei
n vederea tranziiei acesteia spre o economie
industrializat.n momentul de fa, integrarea
n ASEAN este un subiect fierbinte care va
afecta cu siguran rile din regiune pentru
anii care vor urm.Fiind una dintre regiunile cu
cea mai mare cretere economic din lume, n
anul 2010 PIB-ul ASEAN a ajuns la 1850 de
miliarde USD(3%PIB-ul mondial), cu un comer
total de peste 2 trilioane de dolari, care
reprezint 6.8% din comerul mondial.

La 6 martie 2013, la Bruxelles, preedintele Comisiei Europene i

prim-ministrul Thailandei au luat decizia comun de a iniia
negocierile pentru un Acord de liber schimb UE - Thailanda. Din
cauz c Thailanda nu mai ndeplinete condiiile i standardele de
apreciere stabilite de UE pentru desemnarea rilor cu necesiti
de sprijin n comerul cu bunuri i servicii n vederea asigurrii
dezvoltrii, se preconizeaz c nu va mai putea beneficia sau
extinde de anumite avantajele. n vederea asigurrii unui nivel
satisfctor de acces a produselor exportate de agenii economici
thailandezi pe piaa UE, inclusiv n Romnia, partea thailandez
intenioneaz s finalizeze negocierile pentru FTA n cca. 18 luni.
Lovitura de stat militar care a avut loc n Thailanda la 22 mai
2014 are printre alte efecte asupra relaiei Uniunii Europene cu
aceast ar i intrarea negocierilor pentru FTA ntr-o etap de
monitorizare a modului situaia exercitrii drepturilor civile i
politice se amelioreaz pentru cetenii thailandezi. Concluziile
Consiliului European din 23 iunie 2014 stabilesc o perioad de
revizuire a relaiei UE-Thailanda, a crei durat depinde de
eforturile concrete pe care autoritile de la Bangkok le vor
implementa pentru instaurarea democraiei i organizarea de
alegeri libere, transparente i corecte n 2015.

MOTIVAREA
ANGAJAILOR
Managementul n Thailanda

Datorit orientrii ctre

Alturi de recompensele
sine, ctre relaiile
materiale trebuie inclus i
interpersonale amicale, n
stilul de management.
societatea thailandez este
Personalitatea managerului,
respins conflictul, cutnduaptitudinile i stilul su
se ci ocolite pentru a-l
constituie un factor
aplana, n locul cilor
important pentru motivarea
directe care se practic n
angajailor.
culturile vestice.

PROCESUL
DECIZIONAL
Managementul n Thailanda

n general, n cadrul culturilor

caracterizate printr-o distan
mare fa de putere,
subordonaii sunt mai puin
implicai n procesul decizional
dect n culturile cu o distan
mic fa de putere.

Managementul de tip
participativ din cadrul culturilor
cu o distan mic fa de
putere e considerat n cadrul
culturilor cu o distan mare ca
fiind o slbiciune
(incompeten) a
managementului.

Managementul thailandez
consider n proporie de peste
80% c trebuie s dispun de
rspunsurile la problemele pe
care le ridic subordonaii lor.

Capacitatea de a lua decizii

este una dintre cele mai
importante caliti ale
managerului, dup care
urmeaz buntatea i carisma.

RESURSE UMANE
Managementul n Thailanda

Populaia este
format 90% din
thai, chinezi,
malaezieni,
cambodgieni etc.

Concentrarea
maxim a
populaiei n
cmpia central,
unde se cultiv
orezul (hrana
principal), n zona
Bangkok din zona
deltei Menanului.

Rata natalitii
este de 79,2%, iar a
mortalitii de 7%,
populaia urban
20%.

Fora de munc este reprezentat de

aproximativ 39 milioane de persoane, dintre
care majoritatea sub vrsta de 30 ani. n
fiecare an aproximativ 800 000 de oameni sau alturat forei de munc, cu un nivel de
pregtire de peste 90%. Mai multe acorduri de
munc includ pachete compensatorii i pli
pentru orele suplimentare n cadrul unei zile
normale de munc. Salariul minim n
Thailanda este n momentul de fa de 169
baht pe zi (4 $) n Bangkok, i ntre 133 i 168
baht n alte provincii. Cea mai sczut pia
de munc. n regiune este aproape cea mai
eficient din punct de vedere al costurilor din
lume, deoarece i-au ctigat o reputaie
pentru srguin i adaptabilitate.