2.

1 Chestionarul
Piloii de aeronave nu au voie s decoleze pn nu termin de completat o
list de verificri care cuprinde o serie de parametri privind securitatea
zborului.
Dac prin intermediul listei respective se sesizeaz un lucru care nu este
n
regul, se iau msuri suplimentare de siguran, sau se remediaz
problemele
depistate, sau se anuleaz zborul. n orice caz, lista nu permite decolarea
dect n
condiii de maxim siguran, deci cu ajutorul acesteia sunt eliminate
cauzele
apariiei evenimentelor de risc cunoscute.
Aceast list de verificare este practic un chestionar care cuprinde o serie
de ntrebri. Rspunsurile la aceste ntrebri permit conturarea unei
situaii
faptice care ajut la luarea unei decizii de demarare sau nu a unui proces.
Acestea
se pot dezvolta n orice domeniu, de exemplu planificarea unei cltorii,
verificarea parametrilor unui motor nainte de pornirea acestuia,
implementarea
unui plan de afaceri etc.
Chestionarele sunt rezultatul muncii unor specialiti n domeniul n care
ele sunt aplicate i au drept scop urmrirea parametrilor proiectai pentru
evitarea
situaiilor care pot conduce la abateri, situaii care mai sunt denumite i
situaii
riscante.16
n contextul utilizrii tehnicilor de calcul i a programelor specializate,
chestionarele sunt o implementare a inteligenei artificiale, ele regsinduse astzi

n multe utilizri practice cum ar fi: sisteme de siguran a zborurilor,

computerele de bord ale automobilelor, sisteme de paz i securitate etc.
Chestionarele sunt de un real ajutor n procesul de management al riscului
deoarece prin intermediul lor se poate identifica riscul nainte de a lansa
n
execuie un proces. Pentru exemplificare considerm o situaie de
identificare a
riscului ntr-un proiect. n acest sens se are n vedere un chestionar cu 19
puncte
de control, fiecare dintre ele avnd trei variante cu cte un anumit
punctaj:
1. Au fost corect estimate costurile?
a) Costurile proiectate sunt supraestimate (1 p)
b) Costurile proiectate sunt conform planificrii (1 p)
c) Costurile proiectate sunt subestimate (4 p)
2. Au fost corect estimate veniturile proiectului?
a) Beneficiile proiectate sunt subestimate (1 p)
b) Beneficiile proiectate sunt conform planificrii (1 p)
c) Beneficiile proiectate sunt supraestimate (4 p)
3. Nivelul beneficiilor va depi nivelul costurilor?
a) Beneficiile depesc costurile (1 p)
b) Beneficiile egaleaz costurile (1 p)
c) Beneficiile sunt inferioare costurilor (1 p)
4. Proiectul nostru are cutare pe pia?
a) Este direct la int (1 p)
b) Se adreseaz unui singur segment de pia (2 p)
c) Nu are adresabilitate pieelor de desfacere (4 p)
5. Cum este poziionat concurena?

a) Exist concuren nesemnificativ pe pia (1 p)

b) Exist concuren semnificativ pe pia (2 p)
c) Exist concuren acerb pe pia (4 p)
6. Proiectul se adreseaz unei piee adecvate?
a) Se adreseaz pieei adecvate (1 p)
b) Se adreseaz unei piee similare (2 p)
c) Nu se adreseaz nici unei piee (4 p)
7. A fost corect estimat cererea de pe pia?
a) Da (1 p)
b) Aproximativ corect (2 p)
c) Este imposibil o astfel de determinare (4 p)
8. Au fost bine definite ateptrile clienilor?
a) Da (1 p)
b) Da, dar unele nu sunt realiste (2 p)
c) Nu, deoarece nu pot fi definite (4 p)17
9. Au fost stabilite canale de distribuie?
a) Da (1 p)
b) Da, dar nu sunt foarte bune (2 p)
c) Nu (4 p)
10.Se poate asigura necesarul de resurse pentru proiect?
a) Toate resursele sunt asigurate (1 p)
b) Doar resursele importante sunt asigurate (2 p)
c) Nu s-a asigurat nici o resurs necesar (4 p)
11.Se poate ncadra proiectul n termenii stabilii?
a) Proiectul se poate finaliza nainte de termen (1 p)
b) Proiectul se poate finaliza la termen (2 p)

c) Proiectul nu se poate finaliza la termen (4 p)

12.Echipa este bine organizat?
a) DA (1 p)
b) NU (4 p)
13.Echipa urmeaz limitele managementului proiectului?
a) Da, este o echip disciplinat (1 p)
b) Da, dar este o echip indisciplinat (2 p)
c) Nu, este o echip complet indisciplinat (4p)
14.Nevoile clienilor a fost convertite n necesiti pentru proiect?
a) Da, au fost convertite (1 p)
b) Da, dar nu n totalitate (2 p)
c) Nu au fost convertite (4 p)
15.Necesitile au fost stabilite?
a) Da (1 p)
b) Da, dar nu n totalitate (2 p)
c) Nu (4 p)
16.Necesitile au fost detaliate?
a) Da (1 p)
b) Da, dar sunt prea detaliate (2 p)
c) Da, dar sunt insuficient detaliate (4 p)
17.Ct de experimentat este echipa managerial?
a) Aceast echip a lucrat la proiecte similare (1 p)
b) Aceast echip a lucrat la proiecte dar complet diferite (2 p)
c) Aceast echip nu are nici o experien (4 p)
18.Ct de complex este procesul de finalizare a proiectului?
a) Nu este deloc complex (1 p)

b) Are un nivel de complexitate acceptabil (2 p)

c) Este foarte complex (4 p)
19.Care este nivelul efortului depus n acest proiect?
a) Este un proiect care nu presupune nici un efort substanial (1 p)
b) Este un proiect care presupune unele eforturi (2 p)
c) Este un proiect care presupune eforturi foarte mari (4 p)18
Dup ce au fost parcurse aceste ntrebri i s-a rspuns obiectiv la fiecare
dintre ele, se calculeaz punctajul prin nsumarea punctelor eferente
fiecrui
rspuns la fiecare ntrebare i se interpreteaz rezultatele astfel:
ntre 19 i 30 de puncte proiectul nu este riscant deoarece nu
pune probleme organizaiei
ntre 31 i 39 de puncte proiectul este riscant deoarece poate
cauza anumite probleme organizaiei, dar acestea nu pericliteaz
existena viitoare a acesteia
ntre 40 i 76 de puncte proiectul este foarte riscant deoarece
poate pune mari probleme organizaiei, periclitnd viitorul
acesteia.
Se poate observa c rspunsurile la ntrebrile chestionarului sunt cotate
cu 1, 2, respectiv 4 puncte n funcie de gravitatea situaiei prezentate,
astfel: cele
cotate cu 1 punct reprezint situaiile favorabile, cele cu 2 puncte
situaiile
acceptabile sau care nu au o importan major, iar cele cotate cu 4
puncte
reprezint situaii negative care afecteaz sigurana proiectului.
Rezultatele chestionarului se observ c au fost mprite n trei categorii,

funcie de impactul pe care l poate avea proiectul chestionat asupra

activitii
viitoare a organizaiei, iar n funcie de acestea se poate lua o decizie
privind
riscul implementrii proiectului.
Din exemplul prezentat mai sus se poate trage concluzia c un chestionar
este utilizat n cadrul unei organizaii pentru a stabili nivelul de risc a
proiectului
unei activiti viitoare, el fiind utilizat adesea n selecia proiectului cel
mai
convenabil. n general cel mai convenabil plan este cel care implic
asumarea
riscurilor cele mai mici n vederea obinerii beneficiilor cele mai mari.
n concluzie se poate spune c utilizarea chestionarului n identificarea
riscului se face doar n fazele iniiale ale ciclului de dezvoltare a
proiectelor.