Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Bogdan Ficeac Tehnici de Manipulare PDF
Bogdan Ficeac Tehnici de Manipulare PDF
TEHNICI DE MANIPULARE
n piesa vieii, fiecare dintre noi ar vrea s-i scrie rolul i s-i
interpreteze destinul n aa fel nct s ajung la un final conform cu
propriile sale dorine. Dar pentru c suntem fiine sociale,
monologul nu este o soluie. Trebuie s ne alegem replicile astfel ca
ele s se integreze unui cor anume. Uneori, sau chiar adesea, este
foarte posibil ca replicile imaginate de noi s fie disonante sau s nu
fie acceptate de ceilali actori. De aceea este nevoie de un Regizor
care s-i asume rolul de a pune n acord toate rolurile personale.
Supunndu-ne lui, ne pierdem autonomia i ne integrm sistemului.
Cu timpul, nu mai putem spune ct anume din destinul personal lam scris noi nine i ct a fost scris de alii. Nu mai putem preciza
cu exactitate ct din fiina noastr ne reprezint Eul i ct este
rezultatul sfaturilor, antrenamentelor, educaiei, sugestiilor,
recomandrilor sau ordinelor pe care ni le impun ceilali. Nu mai
tim unde se termin rolul pe care ni l-am scris noi nine i unde
ncepe cel scris de alii. Nu mai putem spune cine, de ce i cnd a
scris scenariul care ne comand ce s gndim, ce s facem, ce s
simim. Iar de multe ori se ntmpl ca vreun Regizor s-i
depeasc simpla condiie de dispecer abilitat s pun ordine ntrun sistem i ncepe s se cread demiurg, s-i socoteasc pe ceilali
simpli figurani ntr-o pies scris de el, pentru el, care lor, evident
le este strin. n astfel de cazuri, mai devreme sau mai trziu,
piesele se transform n tragedii oribile...
Aceast carte se ocup tocmai de Regizorii care se cred demiurgi, de modul n care i scriu scenariile i de tehnicile prin care
transform actori talentai n figurani fr voie. Este un domeniu
care, dincolo de impresia ocult pe care o degaj, are reguli precise.
Cei mai muli dintre noi, prad impresiei bune pe care o avem
despre propria noastr persoan, nu credem c putem deveni prea
uor victimele artizanilor manipulrii. Dar lucrurile stau cu totul pe
dos. ncercrile de manipulare vin tot timpul, de pretutindeni. i
cele mai uoare victime sunt cei care nu vor s cread...
Exist nenumrate sfaturi, exerciii i algoritmi de a induce
individului rezistena fa de presiunea celor care ncearc s-i
remodeleze gndirea, simurile, comportamentul, conform intereselor lor. Toate ns au la baz cunoaterea tehnicilor de manipulare. Fiind avertizat de presiunile ce se exercit permanent
asupra lui, tiindu-le substratul i finalitatea, fiecare individ i poate
gsi propria sa cale de a rezista, de a se regsi pe sine nsui n
orice mprejurare, de a nu deveni un simplu figurant...
Aceast carte nu este un manual. Nici nu i propune s fie aa
ceva. Ea se adreseaz ceteanului obinuit, celui supus n
permanen manipulrilor. Analiza tehnicilor de influenare i a
administrarea ocurilor.
Trebuie remarcat faptul c, n nici una dintre variante, decizia
"profesorilor" de a prsi experimentul nu a fost determinat de
reaciile "elevului", ci de comportamentul experimentatorilor ce
ntruchipau autoritatea. n acelai timp, revenind la ultima variant
a experimentului, trebuie observat c, n momentul n care
capacitatea autoritii de a stpni o situaie devine discu-tabil, iar
"cei de jos" refuz s se mai supun i i urmeaz propria lor
contiin i propriile lor interese.
Ultima variant a experimentelor lui Milgram a fost cea n care
participanilor li s-a spus c pot merge pn la limita maxim a
voltajului, pentru c sunt o mulime de lucruri interesante de studiat
la fiecare etap, apoi au fost lsai s acioneze singuri. Numai 2,5
la sut au mers pn la limita maxim, procent foarte apropiat de
cel obinut n chestionarele celor ntrebai despre posibilele rezultate
ale unui asemenea test.
Experimentele lui Stanley Milgram reprezint o form aproape
abstract de studiere a unora dintre tehnicile de manipulare medie.
Avnd n vedere concluziile testelor descrise pn acum, se poate
face o paralel revelatoare cu cazuri reale, precum cel al revoluiei
romne din decembrie 1989.
n Romnia acelui an, autoritatea suprem era reprezentat de
Nicolae Ceauescu. Cultul personalitii fusese n asemenea msur
dezvoltat, nct distana dintre el i restul ierarhiei comuniste era
imens. Comitetul Politic Executiv, spre exemplu, crea impresia unei
adunri de marionete al cror unic rol era de a aplauda i de a
aproba deciziile dictatorului. n acest context, trebuie remarcat
faptul c debutul revoluiei s-a produs la Timioara, exact n zilele n
care Ceauescu se afla ntr-o vizit n Iran. Lipsa autoritii supreme
din ar a fcut mult mai uoar ridicarea maselor n numele
redobndirii acelei liberti mult visate. Amploarea evenimentelor de
la Timioara, datorit crora muli ali locuitori ai Romniei au vzut
c sunt i alii care gndesc asemenea lor i au curajul de a refuza
supunerea necondiionat, a uurat extinderea la nivel naional a
aciunilor de protest, urmndu-se lozinca bine cunoscut Azi n
Timioara, mine-n toat ara. Revenit de urgen la Bucureti,
Ceauescu a convocat un mare miting popular, ce s-a transformat
ntr-un veritabil butoi cu pulbere cruia i lipsea o singur scnteie.
i aceasta a venit din partea unui mic grup, ale crui aciuni au
determinat explozia mulimii i fuga precipitat a dictatorului. ns
chiar i fugrit, simpla lui prezen era o ameninare, aa c, dup
ce a fost capturat, s-a luat msura eliminrii sale fizice, n urma unui
proces extrem de sumar. O dat cu el a fost mpucat i Elena
Ceauescu, deoarece, n ultimul timp, dictatura devenise de fapt
bicefal i trebuia ca ambele capete s dispar, pentru c simpla lor
prezen putea avea efecte greu de controlat pentru noua
conducere a rii.
Peste o mie de oameni au fost ucii n revoluia romn fr ca
autorii s fie descoperii. Pn n 22 decembrie, situaia s-a
nilor ideea guvernrii n numele unor scopuri nobile reuesc sau nu,
efectul acestora este n folosul conductorilor. Pentru cei care cred,
manipularea apare ca o binecuvntare, datorit aurei de misticism.
Ei accept cu bucurie misterul, gsesc plcerea chiar i n suferin,
se simt utili n ndeplinirea acelor scopuri mai presus de nelegere.
Dar i cei care nu cred devin la fel de manevrabili. Simind c nu pot
s scape de sub apsarea unor fore mai puternice dect ei,
ncearc s se adapteze. nva s citeasc printre rnduri, s
anticipeze diverse evenimente, s-i canalizeze energia n a descifra
mersul lucrurilor, pentru a se feri de necazuri. Mai mult, i sftuiesc
i pe alii cum s se fereasc de necazuri, cum s supravieuiasc.
Pe nesimite, ajung ei nii ageni ai manipulrii. Astfel, indiferent
dac individul accept cu bucurie manipularea, dac o suport prin
constrngere sau i una, i alta, el merge cu valul, nu i se opune.
Cultul personalitii i are principala explicaie n dezvoltarea
acestei ci de manipulare. Nu numai corectitudinea scopurilor
propuse nu mai poate fi pus la ndoial, dar nici mcar autoritatea
i competena celui ales s le ndeplineasc nu mai sunt subiect de
controverse. Conductorul devine o figur mesianic, o
binecuvntare a istoriei, depozitarul adevrurilor absolute, singurul
capabil s conduc ntreaga societate, precum i fiecare sector n
parte. Pentru a-l venera se creeaz spectacole grandioase, chipul lui
este imortalizat n picturi i sculpturi, i se nchin ode i poezii,
figura i se identific treptat cu partidul, cu naiunea, cu ntreaga
ar, biografia i este mbogit cu noi elemente care s
demonstreze c din fraged pruncie s-a dovedit predestinat s
conduc destinele rii, poporului sau chiar ale lumii ntregi. Dintre
liderii comuniti, Kim Ir Sen a fost cel care a beneficiat de reuita
aproape total a unui asemenea cult. Ceauescu a fost cel care a
dorit ntotdeauna s fie la fel de sincer venerat.
n crearea i amplificarea aurei de misticism, de mister, de
grandoare, artizanii sistemelor totalitare au iniiat veritabile ritualuri,
din ce n ce mai fastuoase. Cuvntrile lui Hitler, spre exemplu, erau
acompaniate de manifestaii grandioase, de procesiuni imense la
lumina torelor, de decoruri gigantice. Tendina spre megalomanie
devenea dominant. Treptat, ea depea manifestrile grandioase,
spectacolele omagiale cu zeci i sute de mii de figurani, cultul
personalitii i ajungea s se reflecte chiar i n restructurarea
arhitectonic a unor ntregi orae, mai ales capitale. La un moment
dat, grandomania trecea de limitele absurdului. Ceauescu a
demolat cartiere ntregi, a distrus sute de biserici i de monumente
istorice, pentru a construi noi cartiere muncitoreti, dar, mai ales,
Centrul Civic al Bucuretiului. Ca un gest suprem de megalomanie a
ordonat ridicarea aa-numitei Case a Poporului, care a devenit a
doua cldire ca mrime, din lume, dup Pentagon. Dup cderea
regimului comunist, nimeni nu poate gsi acestui colos o
ntrebuinare. Nici mcar nu se tie exact cum ar fi avut de gnd
Ceauescu s utilizeze nenumratele i imensele ei ncperi. Poate
nici nu avea un plan anume, rostul Casei fiind acela de a domina
fundamentale.
Remodelarea limbajului are ca obiect condensarea ntregii
complexiti a problematicii umane ntr-un numr redus de categorii,
strict delimitate, curate de nuane, conform principiului "puritii",
exprimate prin cliee verbale uor de rostit i de memorat, care vor
fi repetate la infinit, pn ce vor ptrunde n mintea individului drept
concepte ale "tiinei sacre". Efortul interior de analizare a acestor
noiuni va fi ntr-o etern contradicie cu presiunile din lumea
exterioar, unde este permis numai folosirea clieelor, fr
"greeli" de exprimare ce ar atrage dup sine diverse pedepse.
Chiar dac rezistena intern nu este anihilat, folosirea
respectivelor "noiuni" la nesfrit, n viaa de zi cu zi, de ctre
individ, are un efect considerabil asupra subcontientului su.
Individul ajunge s nu mai gndeasc, ci doar s ncerce permanent
s se adapteze folosirii unor termeni abstraci, care reduc ntreaga
complexitate a lumii exterioare la cteva cliee.
"Limba de lemn", pentru c despre ea este vorba, devine
mijlocul oficial de comunicare. Cum spuneam, termenii folosii de ea
nu las loc interpretrilor sau nuanelor. Spre exemplu, sintagma
"mentaliti burgheze" ajunsese s reprezinte tot ce era mai ru,
mai retrograd, mai nociv pentru dezvoltarea fiinei umane.
Respectiva noiune fusese total golit de conotaii precum
posibilitatea individului de a se exprima liber, adesea critic, la
adresa unor idei politice sau a unor oameni politici, de a cuta
alternative etc. S-a ajuns ca numai cuvntul de "mentalitate", fr
nici un alt atribut, s aib o rezonan negativ. La fel, de pild,
interdicia de a se discuta concepiile a indus o conotaie negativ
cuvntului "a interpreta". Expresia "nu vreau s se interpreteze ce
am spus" nu mai era urmat de explicitarea "n bine" sau "n ru",
pentru c nsi aciunea de a interpreta reprezenta un fenomen
negativ. "Omul nou" nu interpreteaz, el crede. Numai cei cu
"mentaliti burgheze" interpreteaz i caut nod n papur.
Exemple de cliee ale "limbii de lemn" se pot da la nesfrit. Mai
important ns i mai grav este efectul pe care utilizarea acestor
cliee l are asupra individului. Limbajul este principalul mijloc de
comunicare al omului, principala lui legtur cu semenii n cadrul
societii, principalul mijloc de a percepe i interpreta experiena
exterioar. ngustarea limbajului, rigidizarea lui, reducerea la cteva
noiuni ce exprim doar "binele" i "rul", fr posibiliti de
nuanare, sunt percepute de individ ca o permanent ameninare la
adresa intimitii sale. Din nou se poate produce o dedublare a
personalitii, n sensul c, n interior, dilemele iau amploare, iar n
exterior omul ncearc permanent s-i adapteze limbajul i chiar
gndirea noilor reguli. Rezultatul este un profund sentiment de
frustrare care accentueaz vulnerabilitatea individului.
La fel, evadarea din aceast "capcan lingvistic" este extrem
de grea. Utilizarea forat a unor termeni, timp de decenii, a dus la
un sentiment instinctiv de aversiune fa de unele cuvinte, al cror
sens a fost pervertit evident. Noiunile de "patrie" i "patriotism", de
pe seama invidiei.
Este interesant i modul n care au reuit s se impun, pe
pieele occidentale, alimentele cu coninut sczut de grsimi, fr
colesterol etc, dei gustul lor este diferit de cel al alimentelor
tradiionale. n acest caz, propaganda productorilor a acionat
asupra raiunii consumatorilor, convingndu-i c asemenea alimente
sunt cele mai sntoase. Comportamentul a urmat raiunea, n
sensul c oamenii au nceput s cumpere numai astfel de produse.
Mai rmneau simmintele. Pentru cei neobinuii, gustul noilor
alimente prea fad. Treptat ns, gustul s-a adaptat, conformndu-se
raiunii i comportamentului. Dup cteva luni, consumatorii chiar
nu mai suport gustul bucatelor tradiionale, care li se par infernal
de grase, spre exemplu.
n concluzie trebuie subliniat nc o dat faptul c, datorit
fenomenului de disonan cognitiv, obinerea controlului total
asupra individului nu este neaprat condiionat de exercitarea
presiunilor, cu aceeai intensitate, i asupra gndirii individului, i
asupra sentimentelor lui, i asupra comportamentului su. n funcie
de scopul urmrit, manipulatorii pot aciona, n principal, numai
asupra uneia dintre cele trei componente ale identitii individului,
celelalte dou modificndu-se de la sine n funcie de cea deja
schimbat. Cu alte cuvinte, artizanii manipulrii provoac n mod
deliberat disonane cognitive, pentru a face mult mai eficient i mai
rapid procesul de influenare.
Avnd n vedere importana fenomenului de disonan, s
analizm pe rnd cei trei piloni pe care se bazeaz controlul total
asupra individului: controlul comportamentului, controlul gndirii i
controlul emoiilor.
Controlul comportamentului este determinat de controlul realitii
fizice n care triete individul. n aceast idee, artizanii manipulrii
au n vedere tipul de locuin a individului, felul n care acesta se
mbrac, numrul mediu al orelor de somn, alimentaia, felul muncii
pe care o presteaz, ritualurile i obiceiurile sale i, n general, toate
aciunile lui.
Primul pas l constituie instituirea unui program zilnic foarte
strict, valabil pentru toi membrii grupului social (ceteni obinuii
din societile guvernate de ideologii totalitare, membri ai unor
secte, indivizi aflai n captivitate etc). n fiecare zi, un important
interval de timp este dedicat activitilor de ndoctrinare i
ndeplinirii unor ritualuri. n acelai timp fiecrui individ i se dau
sarcini specifice, a cror rezolvare i ocup cea mai mare parte a
timpului. n societile totalitare i n cadrul sectelor distructive,
omul are ntotdeauna ceva de fcut. El nu se poate substitui
regulilor deoarece tie c este pasibil de pedeaps.
n unele sisteme sociale ca i n sectele extremiste, indivizii sunt
adui pn n faza unei dependene totale fa de lideri. Ei trebuie
s cear permisiunea pentru absolut orice. Trebuie s cear bani
gndire.
Spre exemplu, n secta lui Moon, atunci cnd un membru are
dificulti n a se nelege cu un altul, situat fie deasupra, fie
dedesubtul su n ierarhia grupului, conflictul este calificat drept
"problema Cain-Abel". Aceast etichetare induce imediat n mintea
adepilor i modul de rezolvare a conflictului: Cain trebuie s i se
supun lui Abel i s-l urmeze, nu s-l ucid, aa cum s-a ntmplat
n episodul descris de Vechiul Testament. Cu alte cuvinte, cel situat
pe o treapt ierarhic superioar are ntotdeauna dreptate. n acest
mod conflictul este dezamorsat pe loc. ncercarea vreunui adept de
a gndi altfel este calificat imediat drept supunere fa de dorina
Diavolului de a-l pune pe Cain-cel-ru mai presus de Abel-cel-bun.
Acest clieu verbal i de gndire i mpiedic pe adepi s judece
actele i eventualele greeli ale conductorilor. Pentru c liderul
acioneaz ntotdeauna corect i, chiar dac deciziile lui par uneori
bizare, el tie foarte bine ce face.
Clieele verbale i, mai apoi, cele de gndire au rolul de a-i
separa net pe membrii grupului de restul lumii. Acest lucru este
vizibil mai ales n cadrul unor secte, al cror sistem de ndoctrinare
este foarte eficient i pentru faptul c liderii lor acioneaz asupra
unor grupuri de oameni relativ restrnse, izolate de ansamblul
societii. Prin practicarea unui limbaj propriu, sectanii, se simt
superiori, alej, posesori ai adevrului absolut. n acelai timp,
clieele verbale servesc pentru derutarea nou-ve-niilor. Acetia au
impresia c sectanii au ajuns la o nelegere superioar a
fenomenelor vieii, c pentru a deveni asemenea lor trebuie
parcurse nenumrate trepte iniiatice, care s deschid noi pori ale
cunoaterii, c vor fi necesari ani ntregi de eforturi pentru a accede
la "adevrul absolut''. n realitate, nsuindu-i limbajul sectei,
participnd la ritualurile iniiatice, novicii vor nva cum s nu
gndeasc. Ei vor nva c adevrata cunoatere nseamn
credina total n ideologia sectei.
O alt component important a controlului gndirii este
formarea reflexelor mentale ale individului de a respinge orice gnd
ce ar putea contraveni ideologiei. Judecarea instinctiv a diverselor
situaii sociale este anihilat, prin crearea unei noi identiti
spirituale a individului, deosebite total de cea veche. Procesul
inducerii unor astfel de reflexe mentale are mai multe etape. n
prima faz se aplic negarea total a ideilor "incorecte", coroborat
cu cenzurarea drastic a informaiilor venite din exterior: Ce spun ei
nu este adevrat. Este o minciun inventat de dumanii notri.
Treptat, individul ajunge n situaia de a-i forma el nsui un nou
mod de gndire. Atunci cnd are unele dubii, din instinct va fi
nvat s gndeasc: Aa ceva s-a ntmplat din motive bine
ntemeiate. Apoi nu va mai gndi, ci va veni imediat cu justificarea:
Aa ceva s-a ntmplat pentru c trebuia s se ntmple.
Crearea reflexelor mentale are ca scop aducerea indivizilor n
situaia de a respinge din start orice idee ce vine n contradicie cu
doctrina sistemului, price critic la adresa conductorilor sau a
Splarea creierului
n capitolul precedent am prezentat cele trei mari direcii de
aciune pentru obinerea unui control total asupra individului:
remodelarea comportamentului, restructurarea gndirii i
redefinirea structurii emoionale. Pentru fiecare direcie n parte am
dat nenumrate exemple de modificri impuse individului. Strategia
impunerii acestor modificri, pentru a fi eficient, pentru ca
schimbrile s fie durabile, are ca numitor comun succesiunea a trei
etape: dezghearea, schimbarea i renghetarea.
Dezghearea are ca scop distrugerea total a vechiului element
de identitate a individului (act de comportament, mod de gndire,
sentiment). Schimbarea este reprezentat de inocularea noului
element de identitate. Renghetarea const n fixarea noii
personaliti a individului, pentru ca ea s reziste n timp.
Acest model n trei trepte a fost studiat, n linii generale, de Kurt
Lewin, n anii patruzeci, apoi a fost descris i sistematizat, dou
decenii mai trziu, de Edgar Schein i de R.J. Lifton. Ultimii doi i-au
bazat studiile pe analiza programelor de splare a creierului,
utilizate n China maoist, la sfritul anilor cincizeci. Modelul n trei
trepte nu este ns aplicabil numai unor tehnici de felul celor
utilizate de comunitii chinezi pentru a-i "converti" pe prizonierii lor
puine.
n sistemele totalitare, dup preluarea puterii, ntregul sistem de
legi este modificat ntr-un timp foarte scurt, se impun rapid noi
deprinderi i noi forme de comportament, mergnd pn la purtarea
unor haine specifice, utilizarea unor alte formule de adresare ori
respectarea unui nou program zilnic, astfel c, pe fondul strii
generale de anomie, propovduitorii noii doctrine au o aderen
sporit n rndurile marii mase a cetenilor.
O variant mai dur a acestei prime ci de dezgheare este
mortificarea eului. Ea se ntlnete n special n unele secte religioase
sau n lagre. Individului i se iau definitiv toate bunurile personale,
este privat, de multe ori, chiar i de unele semne distinctive ale
persoanei sale prin obligativitatea tunsului la piele i a rasului,
primete un numr n locul numelui, este supus unor munci sau
ritualuri extenuante i deseori umilitoare, personalitatea i e complet
anulat. Devine un "nimeni" cufundat n anonimatul celor muli.
Vechea sa identitate este complet distrus.
n unele culte satanice, novicele, pentru a fi rupt complet de
vechea personalitate, este supus unor ritualuri ce implic
desacralizarea i profanarea unor simboluri unanim acceptate n
lumea exterioar (i se impune s scuipe crucea, s jure c i va
omor prinii sau prietenii dac i se va cere, s fac diverse jertfe
animale etc).
O alt metod foarte utilizat pentru distrugerea identitii O
individului este privarea acestuia de somn. n completare se poate
veni i cu o nou diet precum i cu noi ore de mas, ce sporesc
dezorientarea persoanei. n unele grupuri se folosete regimul
alimentar srac n proteine i bogat n glucide. De asemenea,
subalimentarea continu a individului are efecte sensibile n
subminarea stabilitii sale psihice. n lagrele de concentrare
naziste, metoda era generalizat. n Romnia regimului Ceauescu,
ntreaga populaie a rii, cu excepia nomenclaturii, suferea de
foame. Aa-numitul "program de alimentaie raional" avea ca scop
att erodarea rezistenei psihice a individului, ct i ocuparea
timpului liber al acestuia cu o permanent alergtur dup
alimente, pentru a nu avea cnd s mai gndeasc. Trebuie
remarcat i faptul c, dup cderea regimului comunist, iniiatorul
respectivului "program" a ajuns ministru al sntii.
Dezghearea este realizat cu maximum de eficien n izolare,
atunci cnd indivizii nu au posibilitatea ntreinerii unor legturi cu
exteriorul. Sistemele totalitare interzic cetenilor lor cltoriile n
strintate. n sectele extremiste, adepii sunt adui ntr-o stare de
dependen total fa de aezmntul grupului.
Hipnoza este o alt metod, foarte puternic, pentru
desfurarea procesului de dezgheare. Extrem de eficiente sunt
tehnicile hipnotice bazate pe utilizarea deliberat a confuziei pentru
inducerea strii de trans. Confuzia rezult atunci cnd individul
este supus unui flux de informaii contradictorii, comunicate n
acelai timp. Spre exemplu, hipnotizatorul spune pe un ton autoritar:
faci lucrul sta...", "E posibil s fie aa, mai vedem...", "Uite la ce mam gndit..."
"Auditivii" folosesc, de regul, expresii specifice modului lor de
percepie: Ascult la ce m-am gndit...", "Ai mai auzit ceva de el?...",
"Explic-i tare i rspicat despre ce este vorba...", "mi pocnesc
tmplele de oboseal..."
"Senzitivii", la rndul lor, utilizeaz mai des termeni implicnd
emoii i senzaii tactile, olfactive ori gustative: ,Ai prins ideea?...",
"M simt bine cu ei...", "E o tip acr...", "Nu-mi miroase a bine..."
Bandler i Grinder au mers mai departe i au susinut c fiecare
tip de persoan este caracterizat, pe lng limbaj, de micrile
ochilor i de ritmul respiraiei. n cursul contactelor interumane,
"vizualii" obinuiesc s priveasc n sus i s respire abia perceptibil.
"Auditivii" pot fi recunoscui dup micrile ochilor ntr-o parte i n
alta i dup respiraia normal. "Senzitivii" arunc dese priviri n
dreapta-jos i respir adnc.
Avnd n vedere aceste informaii, practicianul poate afla creia
dintre cele trei categorii i aparine interlocutorul su. tiind acest
lucru, el se poate adapta insesizabil modului n care cellalt
vorbete, respir i privete. Astfel se creeaz o legtur subtil
ntre practician i interlocutor, legtur datorit creia practicianul
dobndete ncrederea celuilalt i apoi, treptat, i poate influena
gndirea, comportamentul i chiar deciziile. Psihologii care au
experimentat aceste metode n tratarea bolnavilor psihic au
observat c ele le faciliteaz enorm comunicarea cu pacientul i
grbesc considerabil rezultatele pozitive ale terapiei.
Dup ce au pus noile lor metode la dispoziia medicilor psihiatri,
Grinder i Bandler le-au adaptat i pentru uzul avocailor, oamenilor
de afaceri, agenilor de publicitate, politicienilor, militarilor .a.m.d.
n fiecare caz, strategiile de "comunicare eficient" se bazeaz pe
variante ale tehnicilor de hipnoz subtil, dezvoltate i utilizate de
Erickson.
Iat, spre exemplu, foarte pe scurt, cum ar decurge dialogul ntre
agentul de vnzri al unei companii de tehnic de calcul, iniiat n
tehnicile de influenare neurolingvistic, i un potenial client
angrosist, pe care l viziteaz pentru a-i oferi produsele firmei ce-o
reprezint:
Agentul de vnzri (AV): Bun dimineaa, domnule Petrescu.
Sunt George Alexandru, agent de vnzri la Delta Electronics.
Clientul potenial (CP): Da, mi amintesc c am vorbit cu
dumneavoastr la telefon. (Dup ce i strnge mna, se aeaz
napoi n fotoliu, se reazem de sptar i i pune piciorul stng
peste cel drept).
AV: (se aeaz i el n fotoliul din faa biroului; imit insesizabil
tonalitatea vocii i felul de a sta ale celuilalt) Am neles c vnzrile
de computere ZKM v merg foarte bine...
CP: (zmbete satisfcut) Da, cererea este nc mare. Suntem
mulumii de ele.
AV: (testeaz stabilirea contactului subtil, modificndu-i treptat
Rezistena la manipulare
Dup cum am vzut n capitolele precedente, toate strategiile i
tehnicile de manipulare sunt axate pe obinerea controlului asupra
comportamentului, gndirii sau sentimentelor subiecilor, ntr-o
anumit situaie social i pe parcursul unei anumite perioade de
timp, n vederea ctigrii unor avantaje substaniale pentru
artizanii manipulrii i n detrimentul celor controlai. Schimbrile
urmrite a fi produse n una dintre cele trei componente ale
identitii subiecilor pot fi focalizate precis sau pot fi pri ale unui
proces deosebit de complex. Ele pot avea efecte imediate sau pot
rmne n faz latent pentru a determina ulterior mutaii radicale
necondiionat premisele lor, le oferii din start un avantaj substanial. Fii pregtii pentru eventualitatea de a respinge de la bun
nceput, n ntregime, punctul lor de vedere i de a veni cu varianta
dumneavoastr. Ferii-v s trecei la discutarea detaliilor nainte de
a vedea dac problema, n totalitatea ei, nu este cumva greit pus.
De multe ori agenii de influen i atrag interlocutorul n discuii pe
marginea unei probleme, pentru ca abia cnd e prea trziu acesta
s-i dea seama c ntreaga problem era artificial creat. Spre
exemplu, dup revoluia din 1989, regimul de la Bucureti a fcut
nenumrate presiuni asupra ziaritilor pentru discutarea articolelor
pe care ar fi trebuit s le cuprind legea presei. Ziarele
independente ns au pus problema cu totul altfel: era ntr-adevr
necesar legea presei sau apariia ei ar fi putut justifica un nou val
de cenzur informaional?
4. Acceptai pierderile pe termen scurt (n bani, timp, efort, sau
chiar respect fa de propria dumneavoastr persoan) pentru a v
pstra independena. Lsndu-v atrai cu uurin de mirajul unor
avantaje imediate, putei cdea n capcane foarte periculoase, iar
suferina produs de apariia disonanei cognitive va fi incomparabil
mai mare dect cea provocat de nemulumiri sau de necazuri
trectoare. Acceptai micile pierderi i gndii-v c ele v sunt
nvtur de minte pentru a nu mai grei n viitor.
5. Punei imediat piciorul n prag atunci cnd suntei nemulumit,
agasat, sau cnd suferii din cauza comportamentului unei persoane
apropiate. Exersai-v n a spune:,,Pot tri i fr dragostea
(prietenia) ta, chiar dac la nceput mi va fi greu. Dac vrei s mai
fim mpreun (prieteni), nceteaz s mai faci lucrul sta i
obinuiete-te s faci asta", sau: "Pot supravieui fr favorurile
dumneavoastr, dac vrei s rmnem n relaii bune, gndii-v s
m tratai cu mai mult respect" .a.m.d. n caz c nu suntei luat()
n serios, chiar dup avertismente repetate, pregtii-v s v
detaai (desprii) total de persoana respectiv.
6. Evitai ntotdeauna s luai hotrri pripite, mai ales n situaii
care v sunt neclare. Muli ageni de influen exagereaz graba cu
care trebuie s rspundei, presndu-v, pentru a nu v da timp de
gndire. Judecai problema la rece, luai-v un rgaz suficient,
cutai surse suplimentare de informaii asupra subiectului i abia
apoi punei-v semntura.
7. ntotdeauna cnd ceva vi se pare neclar, insistai cu ntrebrile
pn ce v lmurii complet. Nu-i lsai pe agenii de influen s v
fac s v simii prost i astfel s v reduc la tcere, n foarte
multe cazuri, explicaiile superficiale sunt semne ale unor tentative
de manipulare, dar i ale superficialitii i incompetenei celui
chipurile atottiutor.
8. Exersai-v n descifrarea sensurilor ascunse ale lucrurilor sau
situaiilor ntlnite la fiecare pas, indiferent ct de banale ar prea:
rolul uniformelor, substratul diverselor relaii interper-sonale,
inteniile reale ale diverilor vorbitori, rolul nescris al unor legi i
regulamente. ncercai s v explicai ce s-a urmrit prin
Referine bibliografice
Aronson, Elliot, Akert, Robin M. & Wilson, Timothy D., Social
Psychology: The Heart and The Mind, New York, Harper Collins, 1994
Aronson, Elliot, Social Animal, San Francisco, W.H. Freeman, 1981
Cialdini, R.B., Influence: Science and Practice (ed. III), New York,
Harper Collins, 1993
Conway, Fio & Siegelman, Jim, The Awesome Power of The MindProbers, Science Digest, sept. 1983
Hart, R., Friedrich, G. & Brooks, W., Overcoming Resistance to
Persuasion, New York, Harper & Row, 1975
Hassen, S., Combatting Cult Mind Control, Rochester VT, Park
Street, 1988
Kapferer, Jean-Noel, Zvonurile, Bucureti, Humanitas, 1993 Keen,
Sam, Faces ofthe Enemy, San Francisco, Harper & Row, 1986
Le Bon, Gustave, Psihologia mulimilor, Bucureti, Anima, 1990
Lifton, R.J., Thought Reform and The Psychology of Totalism, New York,
W.W. Norton, 1969
Lutz, W., Double-Speak, New York, Harper & Row, 1983 Mares,
William, The Marine Machine, New York, Doubleday, 1971 Marks,
John, The Searchfor The Manchurian Candidate, New York, McGrawHill, 1980
Milburn, M.A., Persuasion and Politics: The Social Psychology of
Public Opinion, Pacific Grove CA, Brooks/Cole, 1991
Milgram, S., The Individual in a Social Work: Essays and
Experiments (ed. II), New York, McGraw-Hill, 1992
Pease, A., Limbajul Trupului, Bucureti, Polimark, 1995
Pratkanis, A.R. & Aronson, E., Age of Propaganda: The Everyday
Use and Abuse of Persuasion, New York, Freeman, 1991
Schrag, R, Mind Control, New York, Pantheon Books, 1978
Schwitzgebel, R.L., & Schwitzgebel, R.K. (Ed.), Psychotechnology:
Electronic Control of Mind and Behavior, New York, Hoit, 1973
Weinstein, N.D., Psychiatry & the C.I.A., Washington D.C.,
American Psychiatric Press, 1990
Zimbardo, P.G., Ebbesen, E., & Maslach, C, Influencing Attitudes
and Changing Behavior, Menlo Park CA, Addison Wesley, 1977
Zimbardo, P.G., Mind control: Political Fiction and Psychological
Reality. n P. Stansky (Ed.), On Nineteen Eighty-four, New York,
Freeman Press, 1984
Zimbardo, RG. & Leippe, M.R., The Psychology of Attitude Change
and Social Influence, New York, McGraw-Hill, 1991
Zimbardo, P.G., The Tactics and Ethics of Persuasion.
E. McGinnies & B. King (Eds.), Attitudes, Conflict, and Social
Change, New York, Academic Press, 1972