SCOPUL precedente va deveni punctul de plecare al operaiei
-REZUMAT- urmtoare. Reuind sa le capteze ct de ct atenia celorlali,
Povestea ncepe ntr-o diminea cnd Alex Rogo
ajunge la locul de munc, fabrica UniCo (UniWare Division),
al crui director este de ase luni. Vicepresedintele Bill Peach
sosit n inspecie l avertizaz pe Rogo n ceea ce privete
viitorul postului su i al fabricii. Problemele principale cu
care se confrunt fabrica sunt legate de comenzile nelivrate la
timp, disponibilizrile fcute i pierderea de bani.
n viata lui Rogo apar dificultile i n
csnicie datorit programului de la fabric soia sa, Julie,
reprondu-i c o neglijeaz. A doua zi, Al particip la o
edin fulger n care este discutat soarta Deviziei care se
afla ntr-o situaie de scdere a lichiditilor i care, daca nu
se redreseaz n urmtoarele luni, va fi scoas la vnzare.
Descoperind n buzunarul hainei un trabuc, Al i reamintete
despre ntlnirea pe care o avusese cu ceva vreme n urm cu
Jonah, un om de tiin, care i explic faptul c
productivitatea este actul de aducere a unei companii mai
aproape de scopul su. Orice aciune care aduce compania mai
aproape de scop este productiv. Orice aciune care nu aduce
compania mai aproape de scop este neproductiv. edina
continu, ns, Alex Rogo pleac la fabric i pe tot parcursul
drumul ncerc s descopere care este de fapt SCOPUL
companiei: aprovizionarea ieftin, angajarea unor oameni
competeni, tehnologie nalt, producerea de bunuri de
calitate, vnzarea produselor de calitate, cota de piata, etc.
ntors la birou, la o or trzie, Rogo face mai
nti o plimbare prin fabric observnd c unii dintre
muncitori pierd timpul, i i puna ntrebrile dac a face
oamenii s munceasc i a face bani nseamn acelai lucru i
cum poate el ti dac fiecare activitate din uzin e sau nu
productiv. El l convoac la o discuie pe Lou, contabilul ef,
i mpreun se opresc asupra a trei indicatori: profit net,
amortizarea investiiei i flux de numerar care sunt eseniali
din punctul lor de vedere pentru a ti dac fabrica produce
bani. Al Rogo i d seama c trebuie s faca tot posibilul n
lunile urmtoare pentru a gaseasi soluia salvatoare. Practic,
nu mai are via personal, nu mai are un program bine
stabilit, totul e haotic si nesigur dar totui sper pn la final.
Avnd din nou o discuie cu Jonah, acesta l mobilizeaz i
mai mult pe Rogo. Aadar, scopul e de a face bani iar
indicatorii dup care trebuie s se ghideze sunt: valoarea
adaugat si ncasat, stocurile, cheltuielile operaionale.
-Valoarea adaugat i ncasat este ritmul prin care
sistemul genereaz bani prin vnzri.
-Stocul reprezint toi banii pe care sistemul i-a investit n
procurarea de bunuri pe care intentioneaza sa le vnda.
-Cheltuielile operaionale sunt toi banii pe care sistemul i
cheltuiete pentru a transforma stocurile n valoare
adaugat i ncasat.
Al ajunge la concluzia c investiia in roboi nu a
fost benefic, sau cel puin modul n care au implementat n
structura uzinei aceste maini, ba din contr, s-au mrit
stocurile i au crescut cheltuielile.
Rogo i prezint ideile adunate pn n
acest punct unora dintre colegi, cu gndul c mai multe preri
pot genera o soluie mai rapid. Aici se ajunge la parerea ca
roboii nu sunt productivi n termenii scopului dei au produs
o substanial mbunataire a productivitii. ns, dilemele
continu s existe i toat lumea hotrte c cel mai bun
lucru n momentul de fa o reprezinta Jonah cu care deja se
stabilete o intlnire a doua zi de diminea.
Un punct important n discuia cu Jonah l are
aparitia definiiei de fabric echilibrat i anume,
fabrica unde capacitatea fiecarei resurse n parte e
echilibrat cu cererea pieei. Obiectivul este sa reduci
cheltuielile operaionale i s diminuezi stocurile crescnd
simultan cifra de afaceri. Jonah se axeaz n incercarea de
a-l scoate la liman pe Rogo, pe inca doi termeni: evenimente
dependente: un eveniment sau o serie de evenimente
trebuie s aib loc nainte ca altul sa nceap...
Evenimentul urmator depinde de cele anterioare. i
fluctuaii statistice: desfurarea cu succes a activitilor
ntr-o fabric nu se poate determina cu precizie dinainte.
Problemele de la locul de munca fac sa
apar din nou probleme si in familia lui Al Rogo. Dar dupa
discuia avut cu Julie, lucrurile par sa se mai liniteasc. Alex
Rogo pleac in expediie alturi de fiul su. Datorit unui
exemplu legat de mersul in ir indian, de viteza de deplasare,
si pe baza unui joc inventat de Rogo acesta realizeaz care
este efectul combinaiei dintre fluctuaiile statistice si
evenimentele dependente. ntors acas, gsete un bilet de la
Julie n care aceasta l anun c pleac pentru o perioad, c
are nevoie de timp s se gndeasc la situaia n care relaia lor
a ajuns.
Dup week-end Rogo revine la uzin cu
gndul de a pune in practic ceea ce a observat n expediia
avut cu grupul de copii punnd la btaie i n acest caz un
mic pariu. Ideea era s produc pn la o anumit ora 100 de
piese ce trebuiau livrate fcnd o competiie ntre muncitori i
roboi. Concluzia a fost ca abaterea maxim a operaiei
strangulat fluxul la un alt centru de lucru i am mpiedicat
subansamblele de la locurile largi s mearg mai departe.
Rogo l caut iar Jonah. Acesta i deschide ochii ctre alte Se hotrte s se mearg nainte cu sistemul de reinere a
dou lucruri: dou tipuri de resurse. Un loc ngust, ce stocului i eliberare a lui dup cererea locurilor nguste n
reprezint orice resurs a crei capacitate este egal sau scopul imbuntirii performanei cu riscul ca eficiena s
mai mic dect cererea corespunztoare ei iar un loc larg scad. Cu toate schimbrile aduse n sistemul de lucru, uzina a
este orice resurs a crei capacitate este mai mare dect nregistrat pentru prima oara profit. Dei mai e cale lung pn
cererea. Una dintre regulile ce exprim legtura dintre cele la redresarea uzinei, sunt pe drumul cel bun. Chiar i eficiena
dou este s echilibreze fluxul de produse ale uzinei cu care a sczut e pe cale sa revin la un nivel bun. Bill Peach
cererea de piaa. Ca de obicei, Jonah le d de gndit i continu s fie nencreztor i ateapt s vad rezultatele de
urmeaz studierea problemei. la finalul lunii urmtoare pentru a-i face o prere i pentru a-
n sfrsit, toi se apuc de treab i ncep s i da acordul n pstrarea deschis a porilor fabricii.
caute locurile nguste. Se ajunge la descoperirea unei maini i Urmeaz o discuie ntre Julie i Rogo
a seciei de tratament la cald ca fcnd parte din aceast destul de aprins la un moment dat cnd Al ncepe s caute un
categorie. nvrtind problema pe toate prile, ajung la ideea scop i n legatura numit cstorie, dar n final lucrurile se
c succesiunea operaiilor trebuie s rmn aa cum este linitesc parc de la sine. Jonah l sftuiete nc o dat pe Al
deoarece nu exist vreo modalitate de a schimba acest lucru. Rogo. O nou problem ce apare la uzina: costul produselor.
Apare ca soluie mrirea capacitii de producie de la nceput Se pune la cale un mod de a rezolv acest lucru fr ca Bill
la sfrit, dar cum e nevoie de bani ca acest lucru s se Peach s afle c au crescut costurile i astfel accept o
ntmple, rmne pentru moment doar o simpl sugestie. comand de 1000 de piese cu condiia s se utilizeze un sistem
Vine momentul n care Jonah viziteaz uzina. de livrri ealonate in timp. Datorit ultimelor contracte cifra
Acesta e de prere c o uzin fr locuri nguste de producie de afaceri s-a dublat, stocurile sunt la 40% fa de nivelul de
ar avea randament n exces enorm. Orice uzin trebuie s aib acum trei luni. Toate merg bine n acest moment iar Peach l
locuri nguste de producie. Rogo este dezorientat. Ceea ce informeaza pe Rogo s treac n revist toate performanele
este necesar este s creasc randamentul uzinei? Raspunsul uzinei. Urmeaz ns, un moment de care se fereau: o echip
este mai mult randament la locurile nguste de producie. Mai de revizori contabili vine la sediu i observ c au schimbat
multe utilaje pentru a face operaiunile din locurile nguste ar baza de determinare a costurilor de productie. Din acest
putea ajuta, dar cum ar trebui s le fac sa funcioneze mai moment unele lucruri ncep s scrie i decizia de inchidere
eficient? Jonah le spune ca au productivitate ascuns din a fabricii revine iar in prim-plan. Din fericire ns, cele 1000
cauz c scopul unora din ele este incorect. Unele din cile de piese de care vorbeam au fost fcute la termen i de o
prin care se poate mri productivitatea la locurile nguste foarte bun calitate, lucru care se pare c le va aduce un
nu este de a micora timpul. Al Rogo ncepe sa organizeze contract anual de 10000 de piese ce ar nsemna practic,
locurile nguste astfel nct s funcioneze n primul rnd revilimentul uzinei. n sfrit, Rogo se mpac cu Julie.
pentru comenzile restante. Rogo ncearc s se mpace cu Dup prezentarea raportului i dup lungi discuii
Julie i de aceea el o viziteaz la prinii ei, unde soia sa se de lmurire, Rogo obine rspunsul dorit: uzina nu se va
mutase de cnd plecase de acas. Cu toate c nu se mpac, cel inchide. l caut pe Jonah cruia i cere s vin s-l ajute.
puin acum nu mai este ngrijorat n ceea ce privete locul n Acesta refuz ns s-l ajute afirmnd c acest lucru i va
care Julie se afl. duna lui Al deoarece ar deveni mai dependent si nu i-ar
Echipa stabilete cteva detalii pentru a ine forma stilul lui i nu i-ar dezvolta abilitatile la nivel nalt. Dar
locurile nguste la funcionare permanent. n acest timp ei cel puin poate beneficia de sfaturile sale att n viaa
realizeaz c au nevoie de un alt sistem pentru a informa profesional ct i personal. Se descoper faptul c reducerea
muncitorii care materiale au prioritate n cazul locurilor largi. stocurilor e trecut ca pierdere in registre i totui n ultimele
Etichetele roii i verzi sunt rspunsul. Rou pentru prile din trei luni profitul atinge limita de 20%. Lou, contabilul ef,
locurile nguste care trebuie prelucrate prima oar, pentru a nu dorete s rmn lng Rogo, dei mai avea doar un an pana
reine utilajul din locul ngust, i verde pentru materialele din la pensionare i dorete sa inventeze un nou sistem de
locurile largi. Noul sistem de marcare a tuturor loturilor de indicatori, Bob care lucra la producie ia locul de manager al
piese dup prioritate i cale de acces funcioneaz. Noua lui Rogo, Stacey ia locul lui Bob. Ca viitor manager de
politic a pauzelor de mas n timpul funcionrii mainii a dat Divizie, Rogo, recunoate c nc nu are experiena necesar
de asemenea roade iar multe dintre comenzile critice au fost i solicit ajutorul echipei sale care avea s se destrame n
expediate. Se introduce, de asemenea, i utilizarea unei benzi urma promovrii sale. Ideile se axeaz n jurul urmtorului
galbene. Benzile galbene vor spune oamenilor c respectivele obiectiv s existe un proces de mbuntire continu,
piese trebuie tratate ca aurul. O alt soluie e utilizarea a trei dar se ajunge la concluzia c nu trebuie s se axeze pe vorbe
utilaje mai puin performante care sa formeze acelasi sistem ci pe fapte, pe lucruri mici dar sigure, realiste; iar una din
utilizat de masina NCX-10. greselile fcute a fost c au considerat reducerea costurilor
Urmeaz cteva ntlniri ntre Alex i Julie drept o mbuntire iar costul a fost pricipalul punct pe lista
care ns nu se concretizeaz cu o revenire a acesteia acasa. de prioriti. Acum prioritile stau in felul urmator:
ntre timp la uzin apar unele neconcordane n legatur cu PASUL 1 Identificarea locurilor nguste din sistem
secia de prelucrri la cald i de asemenea cu timpul irosit la PASUL 2 Decizia asupra modului de exploatare a locurilor
NCX-10 i imediat dupa aflarea datelor Al Rogo se implic n nguste
soluionarea problemelor. A doua zi urmeaz o edin la care PASUL 3 Subordonarea tuturor celorlalte aciuni, deciziei
se stabilesc printre altele, repartizarea unui mainist i a unui de mai sus
ajutor la NCX-10 i staionarea unui maistru i a doi muncitori PASUL 4 Eliminarea locurilor nguste ale sistemului
la cuptoare. Descoper un nou mod de ncarcare mai eficient PASUL 5 Dac ntr-un pas anterior a fost eliminat un loc
a cuptoarelor i faptul c nu n toate cazurile le sunt necesare ngust, se trece la PASUL 1
toate piesele care se prelucreaza la locurile nguste, dar ei fac Se decide renunarea la tbliele colorate i
aceste operaii. instruirea muncitorilor dup principiul: primul venit, primul
Un motiv de bucurie: livrarea de mai multe servit.
produse si reducerea stocurilor de producie neterminat cu Aadar, situaia se schimb astfel:
12%. Pn i Bill Peach i felicit pentru efort. Dup o 1. IDENTIFICAREA restriciei(lor) din sistem.
petrecere cu echipa, Rogo e adus acasa de Stacey netiind c 2. Decizia modului de EXPLOATARE a restriciei(lor)
Julie e acas, ea dorind s i fac o surpriz n acea sear sistemului.
ateptndu-l acas. Fiind amndoi foarte veseli, Julie 3. SUBORDONAREA tuturor celorlalte activiti deciziei
interpreteaz greit i pleac foarte suparat. A doua zi Stacey de mai sus
i cere numrul de telefon al soie n ncercarea de a rezolva 4. ELIMINAREA restriciei(lor) din sistem
problema. ntre timp i d o veste proast legat de faptul c 5. ATENTIE !!! Dac n pasul anterior a fost rupt o
apar lipsuri i la unele locuri largi sau cel puin a mai aparut restricie, se reia pasul 1
un loc ngust: locurile nguste fiind mai productive, a crescut Se caut o noua soluie care s in piept
cererea asupra celorlalte locuri de munc; iar dac aceast concurenei cu piaa din Europa i se axeaz pe preul de
cerere a depit 100% din capacitatea acestora nseamn c livrare. n Europa e de 8-12 sptmni, aproape ca si n
am creat noi locuri nguste. Seara, Alex primete un telefon America iar Rogo promite s-i livreze unui francez n 3
de la Julie. Ea i cere scuze pentru reacia pripit i stabilesc sptmni de la primirea comenzii. Mai mult dect att, n
o nou ntlnire. scurt timp au i nceput lucrul pentru noul client. Dintr-o dat
Jonah face iar o vizit la uzina i le prezint situaia ia o ntorstur neateptat i livrrile iar incep s aib
teoria sa n legatur cu punctele slabe ce au fost determinate ntrzieri.
de modul de lucru impus n ultima perioad. Astfel se ajunge Se caut rspunsurile la ntrebrile: ce
la urmtoarea problem: dei valoarea adugat i realizat a schimbm?, n ce schimbm? i cum s determinam
crescut, noi am continuat s ncrcm fabrica pentru a menine schimbarea?. Rogo apare acum in ipostaza de a fi cel care
muncitorii la lucru. Acest fapt a dus la creterea ncrcturii la pune ntrebrile i Lou ncearc s gseasc rspunsurile. ntr-
sisterne i le-a fcut s lucreze la supracapacitate. Produsele un final Alex Rogo nelege de ce Jonah luase decizia de a nu-l
de prim prioritate, nsemnate cu rou au fost prelucrate, dar ajuta oferindu-i direct soluiile la problemele aprute: Noi
cele marcate cu verde au fost amnate. Deci, nu numai c am trebuie s fim capabili s o facem fr nici un ajutor extern.
creat stoc suplimentar la NCX-10 i la secia de tratri la Eu trebuie s nv aceste procese de gndire, numai atunci voi
cald, dar din cauza volumului de la locurile nguste am ti s mi fac treaba.