Economie teoretic i aplicat

Volumul XIX (2012), No. 4(569), pp. 16-32

Elemente de influen a comportamentului

organizaional n noua paradigm economic

Laura-Maria DINDIRE
Universitatea Constantin Brncoveanu, Piteti
lauradindire@yahoo.com

Rezumat. Premisa de la care pornete lucrarea este determinat

de capitalul reputaional deteriorat al celor mai multe companii
romneti. Sunt identificate i analizate cauzele care genereaz
comportamente organizaionale deficitare. De asemenea, este evideniat
reflectarea mediatic a comportamentului organizaiilor romneti.
Metodologia utilizat pentru elaborarea cercetrii a avut la baz
triangularea interdisciplinar, respectiv abordri din perspectiva
economiei comportamentale, a managementului-marketingului i socio-
logiei organizaionale. Tehnicile de cercetare utilizate sunt analiza de
tendin i investigarea datelor secundare concretizate n studii i
rapoarte ale organismelor internaionale.

Cuvinte-cheie: comportament organizaional; economie comporta-

mental; noua economie; publicitate; reflectarea mediatic a comporta-
mentului organizaiilor romneti.

Coduri JEL: D22, M21, M37.

Coduri REL: 5K, 14H, 14K.
Elemente de influen a comportamentului organizaional n noua paradigm economic 17

1. Introducere

Regsindu-se sub o multitudine de denumiri: societate postindustrial,

societate informaional, civilizaie tehnologic, societate postcapitalist,
economie bazat pe cunoatere i informaie, noul fenomen istorico-economic
noua economie demonstreaz faptul c ne aflm n plin proces de formare i
desvrire a noilor paradigme i modele cognitive (Niculescu, 2006), a
necesitii reconstruciei conceptuale a tiinei economice (Dinga, 2009,
pp. 37-38), a creterii importanei modelelor de contiin i a spiritualitii
(Dobrescu, Ioan-Franc, 1997, p. 152). Destructurarea vechiului mecanism
economic i apariia noii economii necesit rezolvarea unei probleme
sensibile, cea a sensului evoluiei spre o nou form de existen, ctre idealul
definit de intersecia raiunii i sufletului uman cu natura (Dinu, 2011, p. 350).
Dintre sensurile schimbrilor viitoare analizate frecvent n contextul crizei
economice, ne oprim n paginile de fa asupra acelora care au legtur direct
cu tema propus. Astfel, datorit faptului c progresul n noua economie se
bazeaz pe informaie i cunoatere, este necesar transformarea
managementului organizaiilor n funcie social-cheie, responsabil pentru
atingerea unor rezultate ct mai bune, n timp ce capitalul uman, intelectual,
factorul de baz al organizaiei de afaceri n noua economie, va fi dezvoltat prin
credibilitate organizaional. Este important de menionat c n noua economie
valorile necorporale dein supremaia. De aici am extras necesitatea abordrii
temei comportament organizaional n relaie cu reputaia corporativ. Lucrarea
noastr nu i propune analiza din perspectiv conceptual a comportamentului
organizaional aa cum este el definit n diverse studii de specialitate: ca un
cmp de studiu ce investigheaz impactul pe care l au indivizii, grupurile i
structurile acestora asupra organizaiilor i fa de care se propun mbuntiri
care s eficientizeze organizaia respectiv (Boboc, 2003, p. 16), ci i propune
s analizeze critic comportamentul organizaional deficitar care a generat
numeroase efecte negative n plan economic i societal. Studiul se
subordoneaz exigenelor practicii economice n care nu se pot despri
comportamentul organizaional de cel managerial dect n scop pur
metodologic.
Aceste realiti concrete se regsesc i n preocuprile Uniunii Europene
privind mbuntirea cadrului actual al managementului corporaiilor. La
nceputul lunii aprilie 2011, Comisia European a lansat n dezbatere public
propunerea pentru o cart verde a guvernanei corporative, constatnd
necesitatea gsirii unor modaliti optime n aceast direcie (Comisia
European, 2011).
18 Laura-Maria Dindire

Oportunitatea cercetrii este determinat de capitalul reputaional

deteriorat al celor mai multe companii romneti, de o imagine deficitar a
acestora att n interiorul rii, ct i pe plan extern. Deoarece att imaginea, ct
i mai ales reputaia companiei reprezint reflecia identitii corporative n
rndul publicurilor cu care aceasta interfereaz pe parcursul derulrii activitii,
orice strategie de mbuntire n aceast direcie pornete de la interior ctre
exterior, adic de la comportamentul organizaional. Reflectarea mediatic a
comportamentului organizaiilor romneti exceleaz n invective dure la adresa
managementului, a obiectivului de a obine profit cu orice pre, minimiznd
promovarea unei politici economice sustenabile. Prin acuze de comoditate,
corupie, devalizare, reputaia organizaiilor romneti este n plin proces de a fi
compromis n rndul opiniei publice. Pentru a cerceta aceste ipoteze, lucrarea,
n ultima sa parte, prezint o cercetare cantitativ prin tehnica analizei de
coninut.
Avnd n vedere diversitatea organizaiilor, n literatura de specialitate
existnd multiple taxonomii, se impune precizarea c studiul de fa are n vedere
organizaiile de afaceri, firmele (n spe economice) (Boboc, 2003, p. 35).
Deoarece, n economia de pia contemporan, corporaiile sunt mari firme care
prin fora i poziia lor pe pia au un rol important n viaa economic a unei
ri i chiar pe piaa mondial, n cazul marilor corporaii internaionale
(Dobrot, 1999, p. 137), cercetarea se va concentra i asupra lor.
Metodologia cercetrii tiinifice utilizat pentru elaborarea prezentei
lucrri are la baz triangularea interdisciplinar ce presupune abordri din
perspectiva economiei comportamentale, a managementului marketingului i
a sociologiei organizaionale. Ca tehnici de cercetare s-a utilizat analiza de
coninut (Kippendorff, 2004). Analiza de coninut s-a realizat pe baza
articolelor din categoria Economic&Financiar, din mediul on-line, cu cele mai
multe accesri, conform Studiului de Audien i Trafic Internet (SATI). Dintre
diversele forme ale analizei de coninut, s-a selectat analiza de tendin
(Chelcea, 2004, p. 227).

2. Configurarea epistemologic a comportamentului organizaional

n economia comportamental

Actuala criz economic a precipitat preocuprile economitilor de a lua

n discuie stabilitatea structurii i fundamentelor tiinei economice. A fost
sistemul economic construit pe o baz greit? Este una dintre ntrebrile la care
ilutrii oameni din tiina i practica economic ncearc n prezent s gseasc
rspuns. Construciei teoretice homo oeconomicus, cel mai probabil utilizat
iniial de Pareto (Pareto, 1971, pp. 12-13), dar dezvoltat i promovat de Smith
Elemente de influen a comportamentului organizaional n noua paradigm economic 19

i paradigma minii invizibile i s-au gsit, de-a lungul timpului, numeroi

critici: de la economiti ai colii Austriece Veblen (2005), Keynes, Simon
(1997, p. 277), care au pus la ndoial nelegerea de ctre el a prognozei
macroeconomice, pn la ali laureai Nobel i ali oameni de tiin care s-au
impus ca notorietate. Existena doar n plan metodologic i nu n economia
real a lui homo oeconomicus i ncrcarea progresului cu funcia obiectiv a
maximizrii avuiei sunt considerate cauze ale schimbrilor necesare n
asumpiile tiinei economice (Dinu, 2007).
Funciei de utilitate care se afl la baza alegerilor sale i s-a reproat c
ignor valorile sociale, c homo oeconomicus poate deveni lipsit de etic
axndu-se exclusiv pe maximizarea utilitii aciunilor sale, ncurajnd
comportamente egoiste i descurajnd altruismul i echitatea, fiind motivat
preponderent extrinsec. Dar, probabil cea mai prezent i descurajant critic se
refer la raionalitatea limitat a actorilor economici. Realitatea a demonstrat c
adesea oamenii sunt iraionali, autodistructivi, repet aceleai greeli, nu
evalueaz n mod corespunztor riscurile, iau decizii pe baza emoiilor i nu
neaprat a stimulilor raionali, sunt obsedai mai degrab s i procure
recompense imediate dect s i asigure bunstarea pe termen lung.
Astfel de comportamente limitate raional sunt demonstrate de ctre
economiti n special n corelaie cu factorii venit, investiii, pia de capital,
comportamente de consum, cheltuire i economisire. De exemplu, unul dintre
precursorii introducerii noiunii de iraionalitate n economie, Fisher,
demonstreaz dependena factorului nerbdare asupra distribuiei venitului n
timp i a comportamentului iraional pe baza presiunii nevoilor prezente care
acoper nevoile viitoare (1907, p. 95). De asemenea, Simon, laureat Nobel
pentru economie, n anul 1978, pentru studiul proceselor de decizie n
organizaiile economice i partizan al introducerii noiunii de raionalitate
subiectiv n comportamentul economic, explic de ce este crucial aceast
noiune. El i citeaz pe Weber i pe Popper, care apreciau c principala
sarcin a tiinelor sociale i chiar una dintre principalele surse de legitimitate
o reprezint ncercarea de a substitui explicaii raionale pentru explicaii
iraionale ale comportamentului produs n mod natural de cunotine
(Simon et al., p. 126).
n acest context, economia comportamental a aprut din nevoia studierii
determinanilor comportamentului agenilor economici n economia real i nu
n cea raional care, de cele mai multe ori, nu exist n practic. Figuri
marcante precum Shiller (2005) i Thaler, favorii pentru premiul suprem n
economie n anul 2010, pentru teoriile asupra analizelor financiare din
perspective comportamentale, Shefrin (2002 i 2008), Shleifer (2004), Statman
(2010), precum i laureaii Nobel pentru economie n anul 2002 pentru
20 Laura-Maria Dindire

introducerea unei perspective asupra cercetrii psihologice n tiinele

economice, n special cu privire la evalurile i deciziile n caz de nesiguran,
Kahneman (1982) i Smith (2000) au avut contribuii importante n domeniu.
Incitantele lor demonstraii pornesc de la anume realiti: anomaliile pieelor nu
s-ar produce n condiiile raionalitii investitorilor; cderea aciunilor datorit
exuberanei iraionale a investitorilor etc i au vizat printre altele: identificarea
modalitilor n care riscul poate fi influenat de regret, efectele sentimentelor
investitorilor asupra pieei etc. n 1988 Shefrin i Thaler au elaborat teoria
modelului de economisire ciclul de via comportamental ce demonstreaz c
oamenii prefer satisfacii imediate i nu consumuri i cheltuieli echilibrate pe
termen lung (Urse, 2009).
n anul 2008, economistul Ariely prezint cele mai frecvente forme de
iraionalitate uman. n cartea sa apreciat ca best seller de ctre New York
Times, analizeaz printre altele raionalitatea deciziilor pe care le iau oamenii n
faa cuvintelor Gratuit i Zero, practic trecnd cu vederea orice dezavantaj,
cumprnd produse de care nu aveau nevoie sub impulsul acestor stimuli
(Ariely, 2008).

3. Ctre ce tind organizaiile n goana dup profit?

Exploatnd elementele de iraionalitate sau raionalitate subiectiv ale

comportamentului economic, din ce n ce mai multe companii urmrind s
cufunde individul ntr-o stare hipnotic: starea de consumator, apeleaz la
publicitate, ca factor manipulator. ndeprtndu-se de funcia principal a sa,
aceea de informare, ntr-o goan dup vnzri din ce n ce mai mari, dup
profituri similare, publicitatea a nceput din ce n ce mai mult s creeze confuzie
n rndul oamenilor prin false nevoi, impunnd o fals reprezentare a realitii,
accentund narcisismul, hedonismul i individualismul. Bazndu-se pe
cunoaterea sociologic, psihologic a individului uman, a comportamentelor
acestuia, publicitatea este un veritabil factor de influen. Exemplificm n acest
sens o parabol elocvent ce circul n publicitate: un orb cerea pe Brooklyn
ntr-o primvar, lng o plac pe care scria: Ajutai-m, sunt orb!. Abia de
cpta cteva monezi. A fost de ajuns ca un creator de reclame s ntoarc placa
i s scrie: Afar e primvar, eu nu m pot bucura c o vd!, ca monezile s
nceap s curg n plria ceretorului.
Publicitatea a fost iniial gndit pentru a regla sistemul economic
asigurnd scurgerea spre consum a produciei, atrgnd atenia asupra unor
produse i servicii de calitate. n ultimul timp, ns, publicitatea accelereaz
uzura moral a obiectelor i dezvolt artificial anumite sectoare ale produciei,
d false dimensiuni progresului economic.
Elemente de influen a comportamentului organizaional n noua paradigm economic 21

Deoarece publicitatea atinge latura emoional a fiinei umane se pune

problema moralitii i eticii comportamentelor agenilor economici implicai.
nc din 1923, Bernays (2003, p. 103) a observat cum dup proletarizarea
muncitorilor, capitalismul a trecut la proletarizarea consumatorilor.
Valorificnd teoriile unchiului su Sigmund Freud, Bernays a dezvoltat
posibilitile de incitare la consum n lumea industriei prin publicitate i relaii
publice. Bernays aprecia c solitudinea fizic este o mare teroare pentru
animalul gregar (gregarious animal), iar intrarea n turm i produce un
sentiment de securitate. La om, aceast team de singurtate suscit o dorin
de identificare cu turma i cu opiniile sale. i totui, animalul gregar dup ce a
intrat n turm vrea s i mprteasc opiniile, Bernays recomandnd, n
consecin, comunicatorilor s fac apel la individualism i s vorbeasc mereu
consumatorului de dorina sa. De la informare, publicitatea a trecut la convingere,
iar apoi de la convingerea clandestin la consumul dirijat. Publicitatea vinde
ncredere, perfeciune i seducie, iar noi credem c le obinem odat cu
achiziionarea unui produs (Guenon, 2008, p. 43). Brune (1996, p. 7) afirma c
aceast goan dup plcere provoac ceea ce s-ar putea numi o mecanic a
plcerii; ea e redus la condiia unei simple reacii, permanent comandat de
stimuli. n asemenea condiii, prezena plcerii devine mai important dect
calitatea ei. Publicitatea ne invit ntr-o lume a abundenei n care obiectele se
grbesc s se conformeze voinei noastre.
Este oare o prere radical opinia lui Culianu (1996, p. 218) care
consider ntreaga lume drept main comercial uria n care comerul este un
scop n sine? Viaa n lumea nihilismului capitalist e un pur accident
comercial, care servete sau nu, n msura n care ea reuete mai mult sau mai
puin s dezvolte comerul. Omul este fie comerciant, care tie cum s-i
foloseasc viaa, fie o entitate negociabil, adic ceva care oricum va servi
scopurilor comerului, dar de care acest ideal poate s se i lipseasc. Pasiunea
cuiva pentru ceva folosete numai n msura n care este corect orientat, adic
are bune rezultate comerciale. Credina, n msura n care poate fi exploatat.
Sperana, pentru c i este subordonat. n aceast lume care respir comer prin
toi porii si, nu e loc de nimic altceva, dect cu riscul distrugerii fizice sau
psihice a persoanei. (...) totul este transformat sau echivalat n marf, toate
lucrurile folosesc schimbului, sunt negociabile. (...) Filantropia, evlavia,
buntatea, cumptarea, toate acestea sunt excluse din lumea comercial, pentru
c sunt n contradicie cu legile schimbului. Nihilismul capitalist, care este
reducerea realitii la dimensiunea comerului, are drept efect o rtcire radical
a omului, respectiv reducerea sa la un obiect al manipulrii comerciale. (...)
Lumea se transform ntr-o uria main comercial n care comerul este un
scop n sine. Cu siguran este un mod dur de exprimare pe care l mprtim
22 Laura-Maria Dindire

doar parial. Dar, actuala criz economic, avnd, dup unii autori, conotaii
profunde, este apreciat ca o criz moral a umanitii. Faptul c cele mai multe
companii nu ncurajeaz promovarea unei politici sustenabile, care s
internalizeze externalitile negative, dezechilibrele majore n plan economic nu
necesit oare instituionalizarea unei noi economii?
Cum poate fi catalogat comportamentul organizaiilor care folosesc
publicitatea subliminal pentru a manipula comportamentul consumatorilor,
infiltrnd mesaje n subcontientul acestora? Dei captase cu mai mult vreme
nainte interesul unor cercettori, Potzel descoperind nc n anul 1917 c
anumite fraze ascunse ntr-un sunet puternic ajung n subcontient i au o
influen puternic asupra oamenilor, Packard, avocat i jurnalist american,
abordeaz pentru prima dat influena mesajelor subliminale, la jumtatea
secolului XX. Experimentul su simplu cu rezultate nu foarte relevante a
deschis, ns, drumul unor noi cercetri. Dup ce psihologii au demonstrat
influena mesajelor subliminale, prin care organismul nregistreaz i rspunde
la stimuli care i ating pragul absolut minimal, companiile au nceput s le
foloseasc pentru promovarea produselor sau serviciilor n reclame. Packard, a
inserat timp de ase sptmni n timpul unui film care rula la cinematograful
din New Jersey, la o vitez de derulare mult prea mare, ce nu putea fi
nregistrat contient, mesajele: Bei Coca-Cola i mncai pop-corn.
Surprinztor, dar nu i pentru cei avizai, vnzrile acestor produse au crescut n
procente semnificative (Packard, Miller, 2007). Dei este o tehnic interzis de
toate legile audiovizualului din lume, publicitatea subliminal reprezint arma
invizibil prin care unele companii i disciplineaz consumatorii, fcndu-i
dependeni de produselor lor. Aservindu-i astfel aceast tehnic de manipulare,
mesajul este infiltrat n creierul uman ntr-o fraciune de secund, cu efecte n
comportamentul de consum a milioane de oameni.
Tendinele globale n campaniile publicitare de ncorporare a mediilor
sociale, a apariiei comunitilor virtuale globale cu sute de milioane de membri n
toat lumea, revoluia mediilor sociale reflectat n interesul crescut al
consumatorilor i, n consecin, al mediului de afaceri, cu rezultate spectaculoase
evideniate n cifre i statistici, au deschis un drum fr precedent firmelor care, n
goana excesiv dup profit, folosesc reclame subliminale flash. n acest context
Brune (1996, p. 19) aprecia c, pentru a fi eficace, limbajul publicitar ocolete
sistemul nostru raional de aprare, acesta tinde s anestezieze inteligena prin o
mie i unu de procedee retorice, n paralel se strduiete s sporeasc credulitatea
destinatarului, ademenindu-l cu pseudoevidene ale imaginii, suscit i
manipuleaz emoiile publicului, pastisnd genurile ficiunii i determinndu-i pe
spectatori la o atitudine critic, ntinde capcane contiinei prinse ntr-o reea de
voci i de melodii.
Elemente de influen a comportamentului organizaional n noua paradigm economic 23

4. Cercetare asupra atitudinii reflectate n pres cu privire

la comportamentul firmelor romneti

Ca metod de cercetare de tip cantitativ, s-a utilizat studiul documentelor

scrise prin tehnica analizei de coninut. Scopul a fost de a determina atitudinea
reflectat n pres cu privire la comportamentul firmelor romneti. Analiza de
coninut s-a realizat pe baza articolelor din categoria Economic&Financiar, din
mediul on-line, cu cele mai multe accesri, conform Studiului de Audien i
Trafic Internet (SATI) (tabelul 1).
Tabelul 1
Clieni
Website Categoria Companie Afiri Vizite
unici
www.zf.ro Economic & Mediafax Group 282.008 98.316 63.151
financiar
www.wall- Economic & Internet Corp 180.783 62.255 50.693
street.ro financiar
www.avocatnet.ro Economic & Legalnet Media 159.691 56.328 46.077
financiar
www.capital.ro Economic & Editura Evenimentul Zilei si 141.405 66.200 51.001
financiar Capital
www.money.ro Economic & financiar Q2M Interactive Advertising 132.269 64.892 50.373
Sursa: Studiul de Audien i Trafic Internet, (online), disponibil la:
http://www.sati.ro/index.php?page=rezultate_site#nespecificat.

Unitatea de nregistrare ce a fost categorizat i introdus n schema de

analiz a fost articolul ce cuprinde cuvntul-cheie firme romneti. Perioada
supus analizei a fost 1 ianuarie 2007 1 ianuarie 2011, iar colectarea datelor
s-a realizat n perioada 1 iulie 15 august 2011, fiind monitorizate 863 articole.
Dintre diversele forme ale analizei de coninut, s-a selectat analiza de
tendin (Chelcea, 2004, p. 227). Astfel, s-a putut evidenia atitudinea fie
neutr, favorabil sau nefavorabil, n raport cu organizaiile romneti,
reflectat n pres. Evidenierea tendinei s-a realizat, pentru anii supui
analizei, prin folosirea formulei:

AT=F-D/L,
unde:
AT indicele de analiz a tendinei;
F numrul de uniti favorabile;
D numrul de uniti nefavorabile;
L numrul de uniti n legtur cu tema.
24 Laura-Maria Dindire

A rezultat, astfel, evoluia opiniei exprimat n mass-media, referitoare la

companiile romneti, necesar pentru a continua cercetarea privind
comportamentul organizaional al firmelor romneti (tabelul 2).
Tabelul 2
Indice de analiz a tendinei n perioada 2007-2011
Indice de Indice de Indice de
Indice de analiz
analiz a analiz a analiz a
Website a tendinei
tendinei tendinei tendinei
2010-2011
2007-2008 2008-2009 2009-2010
www.zf.ro 0,27 0,20 -0,10 -0,50
www.wall-street.ro 0,20 -0,15 -0,30 -0,20
www.avocatnet.ro 0,15 -0,10 -0,20 -0,15
www.capital.ro 0,30 0,20 0,14 0,16
www.money.ro 0,20 0,15 -0,15 -0,20
Sursa: date prelucrate de autor.

Indicii de tendin rezultai evideniaz o depreciere a atitudinii fa de

firmele romneti n media de profil, n toate cele cinci surse supuse analizei.
Totui, exist unele diferenieri n privina ponderii articolelor favorabile n
detrimentul celor nefavorabile. Astfel, n anii n care indicele de analiz a
tendinei a fost negativ, numrul articolelor nefavorabile l-a depit pe cel al
articolelor favorabile. Cea mai nefavorabil situaie, ilustrat n figura 1, este
nregistrat n ediia electronic a Ziarului Financiar, n perioada 1 ianuarie
2010 1 ianuarie 2011, i cea mai favorabil n Capital, n perioada 1 ianuarie
2007 1 ianuarie 2008. Revista Capital se evideniaz, de asemenea, prin faptul
c n niciunul dintre anii supui analizei numrul articolelor nefavorabile nu l-a
depit pe cel al articolelor favorabile.

Figura 1. Indicele de analiz a tendinei

Elemente de influen a comportamentului organizaional n noua paradigm economic 25

Principala concluzie care se degaj din aceast analiz const n

urgentarea producerii unor schimbri n comportamentul organizaiilor
romneti care s se reflecte n refacerea reputaiei corporative.
Monitorizarea website-urilor de tiri generale, economice i financiare, pe
lng aspectele cuantificabile, reflectate n cercetarea cantitativ, a mai vizat:
identificarea bunelor practici ale companiilor romneti de succes;
observarea principalelor cauze ce determin comportamente
organizaionale ce genereaz o reputaie corporativ deficitar;
identificarea principalele obstacole cu care se confrunt companiile n
mediul de afaceri romnesc;
cercetarea rezultatelor principalelor studii asupra companiilor
romneti, efectuate de organisme internaionale, institute de sondare a
opiniei publice, organizaii naionale i regionale ce ofer servicii de
consultan i audit, forumuri pentru cercetri antreprenoriale etc.
Au rezultat urmtoarele clase de concluzii:
Companii performante i industrii cu potenial de dezvoltare
Compania de servicii de consultan i audit PricewaterhouseCoopers
apreciaz, n urma unui studiu recent, c n urmtorii 15 ani se va dinamiza
numrul companiilor multinaionale noi cu capital majoritar romnesc. El ar
putea crete la circa 190, numr comparabil cu cele din Ungaria sau Ucraina,
dar mai mic dect cel din Polonia, care ar putea ajunge la 290, sau Rusia 930.
Cele mai atractive industrii sunt cele care beneficiaz de recunoaterea
brandurilor i de avantaje competitive. Acestea ar putea fi industriile
alimentar, uoar, a echipamentelor pentru industria petrolier i domeniul
software. Printre cele mai cunoscute companii care i-au extins, deja, afacerile
peste hotare sunt amintite: Softwin, BitDefender, Rompetrol, Petrom, Policolor,
Jolidon, grupul Tender (Deloitte Central Europe, 2011).
Referitor la ierarhia celor mai mari companii din Romnia, ele provin
din sectorul energetic, industria bunurilor de consum i transport, industria
prelucrtoare i telecomunicaii. n topul primelor 500 de companii din Europa
Central, realizat n anul 2010, Romnia se afla pe locul 5, deinnd 33 de
companii de top. Cele mai favorabile poziii deinute de companiile romneti
au fost ocupate de Petrom poziia 25, Automobile Dacia locul 48 i
Rompetrol poziia 70 (Forbes, 2011).
Un domeniu cu mare potenial ce poate fi bine valorificat de ctre
firmele romneti este cel IT. Parc sfidnd criza, n anul 2010, exporturile
romneti de software s-au majorat, la o valoare total de 500 de milioane de
euro. Un exemplu pozitiv este premierea, de ctre Google, a unei companii
romneti ce a creat una dintre cele mai bune aplicaii pentru telefoanele cu
sistem android.
26 Laura-Maria Dindire

Obstacole ce influeneaz comportamentul organizaional n mediul de

afaceri romnesc
Studiul Deloitte Europa Central, n urma unei analize realizate pe
baza opiniilor i previziunilor a 190 de directori executivi i financiari ai celor
mai mari companii din ase state central-europene: Romnia, Polonia, Ungaria,
Cehia, Slovacia i Croaia, evideniaz un optimism moderat cu privire la
mediul de afaceri. Conform indicelui de ncredere al mediului de afaceri
(Deloitte Business Sentiment Index DBSI), companiile romneti, pe de o
parte, se numr printre cele mai optimiste din Europa Central privind
perspectivele generale ale economiei naionale, iar, pe de alt parte, liderii lor
sunt cei mai pesimiti n privina perspectivelor financiare ale companiilor, doar
15,4% se ateapt la o redresare, comparativ cu Polonia 76,7% (Deloitte
Central Europe, 2011).
Un studiu efectuat de Consiliul Naional al ntreprinderilor Private
Mici i Mijlocii din Romnia, n perioada octombrie 2008 martie 2011 i
prezentat n Carta Alb a IMM-urilor din Romnia 2011, reflect o situaie
ngrijortoare a mediului de afaceri romnesc generat de criz, de scderea
cererii i de aplicarea unor msuri, ca de exemplu creterea TVA la 24%.
Astfel, n perioada analizat, 24% dintre companii au dat faliment sau au ajuns
n stare falimentar, 44,4% dintre IMM-urile romneti i-au restrns
activitatea, n timp ce doar 12,6% au nregistrat creteri (Nicolescu, Haiduc,
Nancu, 2011).
Ca efect al msurilor dure aplicate n plan fiscal, numrul companiilor
cu capital romnesc care i-au stabilit sediul n Bulgaria a crescut de opt ori n
ultimii cinci ani, conform Ageniei Naionale de Administrare Fiscal a
Bulgariei. Ca atare, n anul 2010, peste 272 de companii romneti au depus
declaraii de impozit pe profit la autoritile fiscale bulgare, fa de doar 33 de
firme n anul 2006.
Un sondaj efectuat de Banca Mondial n ase state din Europa de Est:
Romnia, Bulgaria, Turcia, Ungaria, Lituania i Letonia, la care au participat
1.686 de firme, reflect faptul c n Romnia a existat cea mai mare rat a
firmelor nchise n perioada de doi ani de la declanarea crizei, respectiv 17,6%.
Un aspect specific Europei de Est, ilustrat de sondaj, a fost modul de
manifestare a crizei mondiale care nu a fost, n principal, o criz financiar ca n
statele occidentale, ci o criz manifestat n scderea cererii i a capacitii de
producie industrial. Studiul a mai semnalat i reducerea semnificativ a
numrului de angajai. n Romnia, peste 50% dintre companii au fcut
disponibilizri, iar mai mult de 15% dintre firmele romneti au nregistrat
probleme la plata salariilor. De asemenea, situaia grea din Romnia este
generat i de faptul c o treime din companii nu folosesc fonduri interne sau
Elemente de influen a comportamentului organizaional n noua paradigm economic 27

profitul pentru finanarea capitalului de lucru. Acest fapt s-a materializat, la

jumtate dintre companii, n restane la plata datoriilor.
Clasamentul privind uurina de a face afaceri(1) Doing Business
2011, efectuat de Banca Mondial, plaseaz Romnia pe locul 56, n scdere
cu o poziie fa de anul precedent. ntr-un top de 183 de ri, Romnia se
situeaz sub rile baltice sau alte ri cum ar fi: Macedonia, Armenia,
Azerbaijan sau Tunisia, cel mai important factor negativ pentru mediul de
afaceri romnesc fiind eliminarea impozitului minim. Totui, datorit
simplificrii insolvenei firmelor i a procedurilor prin care se obin permisele
de construcie, Romnia reuete s surclaseze economii precum Cehia, Turcia,
Polonia, China, Italia, Grecia, Rusia, Brazilia sau India (Doing Business, 2011).
i Raportul Bncii Europene pentru Dezvoltare i Reconstrucie (BERD)
Transition Report 2010, Recovery and Reform, reflect deficiene ale mediului
de afaceri romnesc, principalele obstacole pentru afacerile din Romnia fiind:
sistemul de plat i administrare a taxelor, slaba calificare a forei de munc i
corupia. Apreciem c toate aceste deficiene au influene directe asupra
comportamentului organizaional al firmelor romneti (BERD, 2010).
Elemente de influen a comportamentului organizaional ce gene-
reaz o reputaie corporativ deficitar
n noua economie se ncurajeaz dezvoltarea activelor necorporale ale
companiilor. Mrcile constituie un capital valoros pentru companii, ntre imaginea
mrcii produsului i imaginea de ar demonstrndu-se deja corelaia. Astfel,
considerm important s menionm faptul c n anul 2010 Romnia a pierdut 9
poziii, aflndu-se pe locul 92 din 110, n clasamentul brandurilor de ar (Country
Brand Index) elaborat de BBC World News i FutureBrand, care analizeaz
complexitatea, dinamica i beneficiile manifestrilor naiunilor ca branduri.
Romnia este cel mai prost poziionat membru UE n acest clasament. Singurele
ri pe care le depete Romnia sunt: Ruanda, Sierra Leone, Mozambic, Etiopia,
Camerun, Nicaragua, Ucraina, Algeria, Sudan, Bangladesh, Senegal, Libia,
Salvador, Nigeria, Congo, Pakistan, Iran i Zimbabwe (Future Brand, 2010).
Imaginea cam tulbure n exterior ine departe investitorii strini care
dispun de fonduri financiare pentru achiziionarea de companii romneti,
determinndu-i s considere c nu e momentul pentru afaceri n Romnia.
Conform uneia dintre companiile care administreaz unul dintre cele mai mari
grupuri de fonduri de capital privat din Europa Central i de Est, fondurile de
investiii aveau disponibile pentru Romnia, n anul 2010, circa 400-500
milioane de euro.
28 Laura-Maria Dindire

Cauze ce genereaz comportamente organizaionale deficitare la

nivelul resurselor umane
Studiul Atitudini fa de munc n Romnia, realizat n anul 2008 de
Fundaia Soros, scoate n eviden unele aspecte relevante ce pot influena
comportamentul organizaional: doar unul din zece romni se declar total de
acord c locul de munc i ofer un venit ridicat sau anse mari de promovare.
Cel puin 40% dintre persoanele ocupate se afl n situaia n care nevoia lor de
siguran nu este ndeplinit, n timp ce pentru 58% locul de munc nu le ofer
venituri pe msura dorinelor. Mai mult de jumtate dintre cei intervievai,
respectiv 54%, prefer s lucreze ntr-o firm mare i aproximativ jumtate,
respectiv 51%, doresc s lucreze pentru o firm de stat. O alt situaie
ngrijortoare cu repercusiuni asupra comportamentului organizaional, pe care
studiul o prezint, rezult din cele dou tipuri de comportamente la care firmele
private cu capital romnesc sunt predispuse: angajai care lucreaz fr a avea
carte de munc sau care lucreaz pentru un salariu mai mic dect cel real n
cartea de munc. Pe de alt parte, dintr-un alt studiu referitor la modul n care
sunt percepute multinaionalele, se pot desprinde bune practici care pot fi
utilizate de ctre firmele romneti n relaia cu resursa uman: posibilitatea de
a avansa n carier, atenia fa de angajat manifestat prin punerea la dispoziie
a unor spaii de munc moderne, beneficii nonfinanciare, dar i salarii mai mari
pe fundamentul asigurrii unei culturi a muncii, conform creia salariul poate
crete doar dac i productivitatea crete n mod corespunztor, genernd
performan (Soros, 2008).
Un alt studiu, reiterat aici datorit efectelor asupra comportamentului
organizaional al firmelor romneti este cel realizat de Agenia European
pentru Sntate i Securitate n Munc n statele UE, precum i Croaia, Elveia,
Norvegia i Turcia, prin intervievarea a 28.649 de manageri i 7.226 de
responsabili cu securitatea i sntatea lucrtorilor, cu privire la riscurile noi i
emergente. Studiul a fost efectuat datorit influenei riscurilor psihosociale:
stres, violen i hruirea asociate muncii, asupra relaiilor interumane, dar i
asupra productivitii i a calitii muncii. Concluziile sondajului reflect o
situaie nefavorabil companiilor romneti. Dei 67% dintre ele beneficiaz de
experi n securitatea muncii, doar n 29% dintre firmele romneti exist
psihologi, iar experi n ergonomie n i mai puine, respectiv 16%. La polul
opus se situeaz Finlanda i Suedia. n aceste ri n 77%, respectiv 68% dintre
companii activeaz specialiti n ergonomia muncii. i n Irlanda i Marea
Britanie, spre deosebire de rile din sudul Europei, cu excepia Spaniei, exist
un grad nalt de contientizare, companiile adoptnd msuri pentru
managementul riscurilor psihosociale (Agenia European pentru Sntate i
Securitate n Munc, 2010).
Elemente de influen a comportamentului organizaional n noua paradigm economic 29

5. Concluzii

Concluziile desprinse din cercetare care reflect att cauze ale

comportamentelor organizaionale deficitare ce graviteaz n jurul: maximizrii
profitului fr a lua n considerare dezvoltarea sustenabil a firmei; a mediului
de afaceri instabil ce necesit soluionri urgente de ctre autoriti; a slabei
importane care se acord dezvoltrii valorilor necorporale; a opiniei publice
adeseori ostile produselor romneti reflectate ntr-un brand de ar slab
poziionat n clasamentele internaionale, minimizarea importanei capitalului
uman, evideniaz i efecte ale comportamentului organizaional. Le precizm
pe cele care s-au conturat cel mai bine: scoruri slabe ale performanelor
financiare i de mediu reflectate n topurile europene, slaba adaptare la
dinamica i turbulenele mediului de afaceri, o slab credibilitate
organizaional.
Prezentm, aadar, alturi de alte cauze i efecte ale comportamentului
organizaional al firmelor romneti i cteva sugestii de adaptare a acestora
cerinelor impuse de noua economie:
Un domeniu cu potenial pentru companiile romneti, ce valorific
substanial capitalul intelectual, n consens cu cerinele noii economii,
este cel al tehnologiei informaiei i comunicaiilor;
Intensificarea eforturilor pentru dezvoltarea valorilor necorporale ale
companiilor: brand, imagine, relaii publice, reputaie corporativ ce
pot conferi avantaje competitive, n consens cu promovarea unei
politici de credibilitate organizaional;
Preocuparea ntr-o mai mare msur pentru dezvoltarea sustenabil a
companiilor romneti, n armonie cu mediul nconjurtor pentru
creterea calitii vieii, prin raportarea la eco-eficien;
Soluionarea urgent de ctre autoriti a problemelor numeroase din
mediul de afaceri romnesc;
Creterea implicrii n minimizarea i ulterior neutralizarea opiniei
publice nefavorabile nu prin programe globale care, practica a
demonstrat, nu au avut cele mai bune rezultate. Ne referim aici la
campaniile Eterna i fascinanta Romnie, la programul Fabricat n
Romnia, la campaniile Romnia mereu surprinztoare, Fabulospirit
etc., ci prin eforturi conjugate ale firmelor i autoritilor publice,
deoarece imaginea produselor se reflect asupra imaginii organi-
zaiilor, care la rndul su se rsfrnge asupra imaginii de ar;
Constituirea capitalului uman n factor-cheie al organizaiilor de
afaceri, n convergen cu direciile noii economii.
30 Laura-Maria Dindire

Aderm refleciilor conform crora mainstreamul economic actual are

unele probleme, c eafodajul economiei trebuie reconstruit, c sunt necesare
schimbri n asumpiile tiinei economice, deoarece att timp ct se vor nclca
legile morale i va fi guvernat doar de interesul personal, societatea uman se
va prbui.
Precizm c, pentru o i mai mare rigurozitate, direciile noastre viitoare
de cercetare au n vedere att o cercetare empiric pe baz de chestionar aplicat
n companiile romneti, ct i o cercetare calitativ prin studiul documentelor
ce furnizeaz informaii despre comportamentul, structura formal, starea
economic, dar i documente ce vizeaz actele de comunicare i imaginea
organizaional cum ar fi: regulamentul firmei, statutul su, organigrama sau
declaraia de principii. Toate acestea se subsumeaz obiectivului general de a
identifica modul n care trebuie s acioneze comportamentul organizaional att
n interiorul, ct i n exteriorul companiei pentru a determina performane n
planul reputaiei, cu consecine asupra sustenabilitii corporative.

Mulumiri

Aceast lucrare a beneficiat de suport financiar prin proiectul Studii

Postdoctorale n Economie: Program de formare continu a cercettorilor de
elit SPODE cofinanat din Fondul Social European, prin Programul
Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013, contract
nr. POSDRU/89/1.5/S/61755.
Unele idei din acest articol au fost prezentate n cadrul Conferinei
Internaionale Economie i Cunoatere, Iai, 20-22 octombrie 2011, desfurat
n cadrul proiectului Studii post doctorale n economie: program de formare
continu a cercettorilor de elit (SPODE).

Not
(1)
Pn nu demult un indicator al competitivitii n clasamentele BM (n.n.).

Bibliografie

Ariely, D. (2008). Predictabiliy irrational: The Hidden Forces That Shape Our Decisions, New
York, Harper Collins
Boboc, I. (2003). Comportament organizaional i managerial. Fundamente psihosociologice i
politologice, Vol. I, Editura Economic, Bucureti
Bernays, E. (2003). Cristalizarea opiniei publice, Editura Comunicare.ro, Bucureti
Elemente de influen a comportamentului organizaional n noua paradigm economic 31

Brune, F. (1996). Fericirea ca obligaie, Editura Trei, Bucureti

Chelcea, S. (2004). Metodologia cercetrii sociologice. Metode cantitative i calitative, Editura
Economic, Bucureti
Culianu, I.P. (1996). Religie i putere, Editura Nemira, Bucureti
Dinga, E. (2009). Studii de Economie. Contribuii de analiz logic, epistemologic i
metodologic, Editura Economic, Bucureti
Dinu, M. (2011). Economia de dicionar. Exerciii de ndemnare epistemic, Editura
Economic, Bucureti
Dinu, M., Homo oeconomicus, Revista Teorie Economic i Aplicat, 2007, [online],
disponibil la: < http://www.dinumarin.ro/pdf/articole/20/homo_oeconomicus_ro.pdf>,
[Accesat: 3. 08. 2011]
Deloitte, Business Sentiment Index, 2011, [online], disponibil la: <http://www.deloitte.com/
view/en_GX/global/services/58368753f8993210VgnVCM200000bb42f00aRCRD.htm>,
[Accesat: 12. 11. 2011]
Dobrescu, E., Ioan Franc, V. (1997). Afacerile Mic enciclopedie, Editura Expert, Bucureti
Dobrot, N. (1999). Dicionar de economie, Editura Economic, Bucureti
Doing Business, Making a difference for entrepreneurs, 2011, [online], disponibil la:
<http://www.doingbusiness.org/reports/global-reports/doing-business-2011/>, [Accesat:
06. 11. 2011]
European Bank for Reconstruction and Development, Transition Report 2010, 2010, [online],
disponibil la: <http://www.ebrd.com/downloads/research/transition/tr10.pdf>, [Accesat:
14. 10. 2011]
Fisher, I. (1907). The rate of interest: its nature, determination and relation to economic
phenomena, The Macmillan company, New York
Forbes, Lista celor mai puternice companii din Romnia, 2011, [online], disponibil la:
<http://www.forbes.ro/Lista-celor-mai-puternice-companii-din-
romania_0_2113.html#>, [Accesat: 10. 11. 2011]
Future Brand, Country brand index, 2010, [online], disponibil la: <http://www.futurebrand.com/
wp-content/uploads/2010/11/CBI_BBC_2010_execsummary.pdf>, [Accesat: 19. 09.
2011]
Guenon, R. (2008). Criza lumii moderne, Editura Humanitas, Bucureti
Kahneman, D., Slovic, P., Tversky, A. (1982). Judgement under uncertainity: Heuristics and
biases, Cambridge, Cambridge University Press
Keynes, J.M. (2008). The General Theory of Employment, Interest and Money, Atlantic
Publisher, New Delhi
Kippendorff, K. (2004). Content analysis: an introduction to its methodology, Thousand Oaks,
CA: Sage
Nicolescu, O., Haiduc, I.C., Nancu, D. (2011). Carta Alb a IMM-urilor din Romnia 2011,
ediia a IX-a, Editura Sigma, Bucureti
Niculescu, N., Economia bazat pe cunoatere noua economie?, Revista Economie Teoretic i
Aplicat, 2006, [online], disponibil la: <http://store.ectap.ro/articole/17.pdf>, [Accesat: 10.
08. 2011]
Nobelprize.org, Prize lecture, 2010, [online], disponibil la: <http://www.nobelprize.org/
nobel_prizes/economics/laureates/1978/simon-lecture.pdf>, [Accesat: 13. 08. 2011]
Packard, V., Miller, M.C. (2007). The Hidden Persuaders, New York: Ig Pub.
Pareto, V. (1971). Manual of Political Economy, Ed. A.S. Schweir and A.N. Page, New York
32 Laura-Maria Dindire

Popescu, D. (2010). Comportament organizaional, Editura ASE, Bucureti

Shefrin, H. (2002). Beyond greed and fear: understanding behavioral finance and the
psychology of investig, Oxford University Press, Oxford
Shefrin, H. (2008). Ending the Management Illusion: How to Drive Business Results Using the
Principles of Behavioral Finance, McGraw Hill Publisher, New York
Shiller, R. (2005). Irrational Exuberance, Princeton University Press, New Jersey
Shleifer, A. (2004). Ineficient markets: an introduction to behavioral finance, Oxford
University Press, Oxford
Simon, H. (1997). Models of Bounded Rationality, Empirical grounded economic reason, vol 3.
The Massachusetts Institute of Technology Press, Cambridge, MA
Simon, H., Egidi, M., Viale, R., Marris, R.L. (2008). Economics, Bounded rationality and the
cognitive revolution, Edwar Elgar Publisher, UK
Smith, V. (2000). Bargaining and Market Behavior Essays in Experimental Economics,
Cambridge University Press, Cambridge
Soros, Atitudini fa de munc n Romnia, 2008, [online], disponibil la: <http://www.soros.ro/
ro/comunicate_detaliu.php?comunicat=81>, [Accesat: 09.09. 2011]
Statman, M. (2010). How Investors Really Want: Discover What Drives Investor Behavior and
Make Smarter Financial Decisions, McGraw Hill Publisher, New York
Urse, L., Lecturi i reflecii pe marginea unei probleme i a unei dezbateri, Revista Calitatea
Vieii, 2009, [online], disponibil la: < http://www.revistacalitateavietii.ro/2009/CV-3-4-
2009/11.pdf>, [Accesat: 11. 08. 2011]
Veblen, T. (2005). The Theory of Business Enterprise, New York: Cosimo Inc.
Agenia European pentru Securitate i Sntate n Munc, 2010. Sptmna european pentru
sntate i securitate n munc. [online], disponibil la: < http://osha.europa.eu/ro/ press/
press-releases/european_week_safety_health_work_puts_spotlight_safe_maintenance>,
[Accesat: 13. 11. 2011];