PUTERE, CONDUCERE I INFLUEN

Pretutindeni, unde oamenii se afl reunii n activiti comune, ei dezvolt structuri de

conducere chemate s asigure organizarea eforturilor i direcionarea lor spre elurile propuse.
n grupurile umane exist forme de conducere universale. De asemenea, anumite structuri de
autoritate, de dominare-supunere se ntlnesc i n lumea animal. La acest nivel, este vorba
mai curnd de moduri pre-programate de comportare dect de o elasticitate n funcie de
condiii i de experien.
Conceptul de putere este nrudit cu noiunea de conducere. Dup unii autori, (de
exemplu, Fiedler, 1971) conducerea i puterea sunt esenial sinonime. Peste structura sau
organigrama conducerii ntr-o colectivitate se suprapune piramida puterii. O funcie de
conducere nseamn un nivel sau un punct n piramida puterii, care se definete n raport cu
palierele superioare i nivelele subalterne. Dilema conducerii este de a concilia cerinele
palierului superior cu ateptrile subordonailor.

Pe lng mijloacele de existen, oamenii caut n munc relaii umane satisfctoare, pe

care organizaia trebuie s le ntroneze.
O particularitate a muncii de conducere este aceea de a lua decizii complexe n mediul uman,
de a fi n primul rnd o activitate cu oamenii. Pe msur ce echipamentul informatic al activitii
de conducere se va reduce i n acelai timp se va modifica sensibil. Deocamdat, la noi
ponderea resurselor umane este destul de mare. n angrenajul complex al unei uniti de
producie, al unui organism social oamenii particip nu numai ca roluri abstracte sau pri
formale ntr-un sistem, ci ca fiine concrete cu trebuine i interese, cu opinii i atitudini, cu
aspiraii i ateptri etc.
A aborda problemele conducerii pornind de la un model strict raional oglindind numai
exigene economice i tehnologice- nseamn a ignora aspectele non-raionale ale
comportamentului social.
Apar firesc deosebiri de optic ntre nivelele de vrf ale organigramei i cele executive
de la baz. Subordonarea ierarhic modific modul de percepie reciproc, genereaz atitudini
restrictive uneori opoziionale. Unghiul sub care sunt privite problemele identice difer destul de
mult, pentru c perspectiva, contextul, informaia relevant se deosebesc de la un palier la altul;
anumite cerine se accentueaz, altele plesc sau se pierd.
Un ef mai autoritar fie c este ef de secie, de birou etc. este privit altfel de subalterni
dect de persoanele cu statut egal: comunicrile fa de efi sunt filtrate, iar dispoziiile date
de ei trezesc anumite opoziii la subalterni. Pe de alt parte, relaiile socio-afective pot favoriza
sau ngreuia bunul mers al lucrurilor ntr-un colectiv de munc. Spre exemplu, sentimentele de
antipatie sau chiar de ostilitate ntre persoanele aflate la un anumit nivel al conducerii se pot
rsfrnge negativ asupra serviciilor n subordine. Structura i dinamica relaiilor socio-afective n
grup pot fi stpnite, controlate n msura n care sunt cunoscute regularitile ce stau la baza
lor. Influena pe care o asigur un post de conducere, un rol funcional sau ierarhic este folosit
pentru a obine decizii, modificri de opinii sau atitudini fr ca persoanele n cauz s-i dea
seama, nelnd deci buna lor credin. O asemenea aciune se numete manipulare fiind
lipsit de atributul onestitii.
Pn nu demult, activitatea de conducere a fost considerat ca un domeniu al bunului sim i
al experienei generale. n prezent se admite existena unei tiine a conducerii ca domeniu de
intersecie a mai multor discipline cum ar fi cele economice, sociale, tehnice, psihologice etc. n
acest context, cunotinelor de psihologie social le revine un loc nsemnat.
 n sfrsit, o funcie de conducere se definete printr-un ansamblu de activiti desfurate n
vederea atingerii aceluiai obiectiv. Ca activiti, s-ar putea enumera n termenii celor 5 infinitive
propuse cndva de Fayol:

- a prevedea (a studia i ntocmi proiecte);

- a decide i/sau a realiza (a face alegeri, opiuni);
- a coordona (a comunica, a face sinteze);
- a controla (a compara obiectivele i rezultatele obinute).

IPOSTAZE ALE FENOMENULUI CONDUCERII

Termenul de lider, mprumutat din limba englez, nu s-a acreditat att de mult la noi nct s
ne scuteasc de o definiie. n sens larg, conceptul de lider cuprinde orice persoan care
ndeplinete oficial sau i asum spontan n cadrul unui grup funcii de conducere. Aadar,
cuvntul lider se atribuie n psihologia social att efului formal, ct i celui neoficial sau
informal.
Mai muli autori au procedat la clasificarea definiiilor cunoscute, la gruparea lor pe categorii,
fiecare categorie relevnd o ipostaz a conducerii n sens larg:

a) eful instituional constituie versiunea cea mai recunoscut a liderului, care ne apare ca
fiind persoana investit prin numire /alegere ntr-o funcie de conducere n cadrul unor structuri
organizaionale prestabilite; el este conductorul formal, oficial (director de ntreprindere, ef de
unitate, director de coal etc.). Liderul ni se nfieaz aici n ipostaza persoanei care exercit
n mod oficial graie unei decizii supraordonate sarcini de conducere, ca verig necesar a
organizrii colectivului. Faptul nu implic n mod necesar i recunoaterea automat a valorii
sale. Cnd persoana desemnat nu acoper cerinele postului, atunci funcioneaz, de regul,
i un lider informal care-l secondeaz pe cel oficial sau este un contramodel al acestuia, n
sensul c ntruchipeaz calitile ce lipsesc celui dinti.

b) Persoana central n grup reprezint o alt ipostaz a liderului. Este vorba de persoana
care concentreaz atenia celorlali, ntrunete aprecierea i stima grupului, constituind
exemplul demn de urmat pentru membrii si. Influena sa n colectiv rezult adeseori din faptul
c devine persoana de referin, cu care doresc s se asemene ceilali, fiind luat drept etalon
n aprecierile i comparaiile fcute de membrii grupului.

c) Liderul sociometric sau persoana popular preferat n grup ntrunete sufragiile celorlali
sub unghi afectiv. Valoarea funcional i cea afectiv nu se atribuie de ctre membrii grupului
neaprat aceleai persoane. Pe de alt parte liderul sociometric nu este n mod necesar i un
conductor n stare s duc la bun sfrit, n aceast calitate, o sarcin comun. R. Bales
vorbete de doi lideri complementari n activiti sau reuniuni de grup i anume: persoana
competent sau specialistul n tema respectiv i liderul socio-afectiv care ntrunete
popularitatea n rndul participanilor. Se ntmpl c popularitatea i aportul de soluii sau idei
bune s nu coincid, altfel spus, ca persoana popular s nu fie eficace, operativ. De notat
faptul c popularitatea i funcia de conducere nu pot fi total disjuncte; ele se pot asocia n chip
fericit n aceeai persoan; exist studii care relev asemenea corelaii. Pe de alt parte un
lider poate ctiga popularitatea graie rezultatelor pe care le obine grupul pe care-l conduce.

d) Liderul situaional. Poate deveni lider persoana care se angajeaz spontan n acte de
conducere n situaii diferite. n efortul de atingere a unui scop comun de ctre colectiv, o
persoan se poate impune prin dinamismul ei, prin frecvena relativ a actelor de conducere n
raport cu specificul situaiilor. Desigur, asemenea acte de conducere nu mai apar omogene, ele
prezint un caracter situaional i pot fi compatibile cu conducerea oficial, formal, n sensul c
se pot manifesta n cadrul acesteia, completnd-o de multe ori.

e) Numeroi autori definesc conducerea i puterea n cadrul unui grup n termeni de influen.
n aceast optic, liderul este persoana cea mai influent ntr-un colectiv, nrurirea sa
resimindu-se att asupra indivizilor, ct i asupra colectivului. n consecin, liderul apare ca un
statut ntr-o ierarhie de influene dispuse ntr-o piramid. R.M. Stogdill, care a ntreprins studii
sistematice n acest domeniu, privete fenomenul conducerii ca o latur a organizaiei, iar
influena apare ca fiind distribuit n grade diferite i la nivele diferite n piramida puterii ce
funcioneaz n cadrul unitii sociale. Conducerea nseamn deci o structur ierarhic n snul
colectivului iar liderul de detaeaz prin influena sa n determinarea elului i a mijloacelor de
aciune. n pofida acumulrii nencetate de date empirice, nu s-a ajuns la o nelegere integrat
a conducerii (R. Stogdill, 1974).

Rezumnd, vom reine nota comun care strbate definiiile date: liderul, conductorul se
caracterizeaz prin preponderena influenei sale asupra grupului, mai exact, asupra progresiei
spre elurile sale (R. Lambert, 1969). El este polul n jurul cruia se grupeaz membrii
colectivului. Vechea tratare, care privea fenomenul conducerii n cadrul dihotomiei conductor-
subordonai, a fost nlocuit cu o nou concepie, n care autoritatea (puterea) apare ca un rang
relativ ntr-o ierarhie, ca o variabil distribuit pe diferite nivele ale structurii ierarhice a grupului.

FUNCII DE CONDUCERE I NSUIRI PERSONALE

ndeplinirea cu succes a unor funcii sau sarcini de conducere presupune anumite nsuiri
personale. Aceste insusiri personale se pot clasifica in 2 categorii:
1.caracteristicile fizice.
2.aptitudinile si trasaturile psihologice.

1. Printre caracteristicile fizice, asociate prezumtiv funciei de conducere, se numr:

sexul, vrsta i nfiarea sau constituia fizic (nlimea, prestana, robusteea etc.). Studiile
ntreprinse n aceast direcie care testeaz poziiile simului comun, sunt mai puin
concludente: indicatorii fizici nu constituie n limitele normalului factori de difereniere net n
ceea ce privete reuita activitii de conducere n grupuri mici i mijlocii.
Statistic, brbaii sunt mai des preferai pentru sarcini de conducere, fiind adeseori mai
energici i mai rezisteni la eforturi dect femeile. Diferene de sex apar n stilul de conducere
nu n reuita ca atare. Factorul vrst pare s aib o semnificaie mai net dect apartenena
la sex. Sub unghi psihologic, liderul se detaeaz mai net ntre 8 i 12 ani; mai trziu, n grupele
eterogene de adolesceni , cel mai vrstnic tinde s se impun ca persoana cea mai influent.
La aduli, n grupurile formate din brbai, cel mai vrstnic dintre ei se bucur de multe ori de
autoritate; n grupurile constituite din femei se pare c cea mai tnr tinde s se afirme. Se
tie, apoi, c pe msur ce individul avanseaz n vrst are loc o cretere a experienei,
nelepciunii dar se nregistreaz n paralel o scdere a flexibilitii. Rapiditatea este influenat
de procesul avansrii n vrst.
n ansamblu, cu privire la indicatorii fizici nu s-au stabilit cerine exprese pentru sarcini de
conducere nici pentru performane de ordin fizic, exceptnd desigur anumite limite ale
normalului care opereaz n orice activitate uman.
2. Ct privete aptitudinile i trsturile psihologice, acestea sunt fr ndoial necesare,
dar nu i suficiente pentru a exercita cu succes acte de conducere. Este cazul s menionm
mai nti
(a) unele nsuiri de personalitate, cum ar fi: energia, dinamismul, tendina spre activitate,
spiritul de iniiativ. nclinaia spre munc, spre activitate se asociaz statistic cu fora psihic,
rezistena la solicitri, implicarea n activiti de durat, perseveren, rezisten la frustrare.
(b) n condiiile actuale, cnd activitile au devenit att de complexe i volumul de sarcini
att de mare, cerinele fat de inteligena general i competena conductorului apar evident
sporite. Rapiditatea perceptiv i luarea deciziilor, sigurana raionamentului, flexibilitatea
gndirii, uurina n nvare sunt caliti ce presupun o cot de inteligen, care nu poate fi
inferioar unui prag situat deasupra mediei.
J. Faverge (1972) vorbete de o aptitudine euristic (Metod de studiu i de cercetare bazat
pe descoperirea de fapte noi; arta de a duce o disput cu scopul de a descoperi
adevrul) proprie personalului de conducere. Este vorba de capacitatea de a lua decizii n
condiiile unei informaii incomplete, pornind de la un numr restrns de elemente, privilegiate
de ctre subiect i care s duc la opiuni sau soluii variabile, dar nu n mod necesar optimale
(c) Dintre aptitudinile specifice au reinut atenia cercetrilor alturi de competena
profesional aptitudinea sau fluena verbal i senzitivitatea la relaiile interpersonale din
grup, care apar mai frecvent asociate funciilor de conducere. Datele experimentale atest un
grad de asociere marcat ntre fluena sau aptitudinea verbal i sarcinile de conducere. Este
vorba de capacitatea de a lua cuvntul n grup la momentul necesar. Factorul verbal nu trebuie
neles aici ca discurs retoric sau simpl facilitate n interveniile orale, care frizeaz mai curnd
demagogia ieftin. Aadar, prezint importan nu fluiditatea verbal goal, ci aptitudinea
verbal care nu se disociaz de coninutul informaiei pe care-l comunic.
(d) n sfrit, n cadrul unor cercetri a fost examinat relaia dintre sarcinile de conducere
i asemenea nsuiri personale ca ncrederea n sine, ascendena sau tendina de
dominare, gradul de auto-control i extraversiunea.
Ct privete ncrederea n sine, majoritatea datelor vorbesc n favoarea unei corelaii directe,
chiar marcante ntre funciile de conducere i ncrederea n forele proprii, precum i n reuita
grupului.

Rezumnd cele spuse, trebuie s observm c o funcie de conducere presupune o anumit

combinaie de nsuiri i aptitudini: energie i capacitate de munc, percepia rapid i exact a
datelor, inteligen, competen profesional, fluen verbal, sesizarea exact a relaiilor
interpersonale, controlul sub aspect afectiv i situaional .a. n absena acestui grupaj de
trsturi o persoan nu devine conductor eficient; n schimb, prezena lor la un individ nu-l
face pe acesta neaprat conductor.
De altfel, nu este imperios necesar ntreaga list de nsuiri. Depinde de contextul social,
de situaie i de ali factori pentru ca o persoan care posed nsuirile amintite mai sus s fie
mpins n prim plan, s primeasc sarcini de conducere. Cu alte cuvinte, n selectarea
persoanelor, n aprecierea nsuirilor individuale pentru funcii de conducere trebuie avut n
vedere perspectiva colectivului i a situaiei concrete, corespondena dintre om i loc.
Un individ devine lider graie unor nsuiri pe care le posed i totodat a unor valori pe care
le reprezint. (Nu se poate impune pentru foarte mult vreme o non-valoare ca lider). Ajuns n
funcie de conducere, liderul se angajeaz n activiti (sarcini) apte s ilustreze cu elocven
valorile i cerinele pentru care pledeaz i pe care le propune grupului. Conductorul nu se
poate pune pe sine ntre paranteze, nu se poate excepta de la ceea ce pretinde altora; el
trebuie s se situeze chiar n miezul micrii-nainte i s nu se considere o specie aparte (prin
autoselecie). Desigur, procesul formativ se nscrie n anumite limitele tipului propriu de sistem
nervos, anumite particulariti temperamentale, care dau ritmul, cadena activitii, coloritul ei,
care imprim dinamica, forma comportamentului i nu coninutul acestuia.

COMPORTAMENT I STIL DE CONDUCERE

Se recunoate c actul conducerii este un comportament de rol; el se dezvluie numai n

contextul relaiilor i interaciunilor n cadrul grupului, conducerea fiind prin definiie o funcie
social. Relaiile unui post de conducere sunt relaii orizontale (de la egal la egal) i relaii
verticale, ierarhice, fie n sus spre nivelele superioare, fie n jos, spre nivelele subalterne.
Cele mai elaborate studii asupra stilului de conducere i a efectelor sale n funcie de
situaiile concrete aparin lui F. Fiedler (1971). Autorul distinge liderul centrat pe sarcin de
munc i liderul centrat pe relaii interpersonale n grup. Aceast centrarea are la baz
motivaii diferite: prima intete succesul n munc, a doua pune pre pe relaia interuman.
Un lider centrat pe sarcin are rezultate bune n situaii plasate la extreme de control deplin
i de control minim iar un lider centrat pe relaii interumane are succes n situaii intermediare.

Exist i alte clasificri sau tipologii ale liderilor n funcie de stilul lor de conducere.
B.M. Bass (1972) distinge dup motivaie trei orientri ale conduitei liderului:

Orientarea spre sine, cu preponderena succesului personal mai mult dect a eficacitii

Orientarea spre sarcin cu accentul pe producie, eficien

Orientarea spre aciune cnd liderul este preocupat mai mult de relaiile interpersonale din
grup.

De fapt, cele trei orientri nu se exclud, ci alterneaz n dinamica activitii unui colectiv.

Unele dintre cele mai cunoscute tipologii este propus de K. Levin i coala sa. Ea distinge trei
stiluri de conducere: autoritar, democratic i stilul laissez-faire.
Primul din acestea, cel autoritar, se caracterizeaz prin aceea c scopurile grupului i cile
de a le atinge sunt stabilite de conductor. De asemenea, activitile de lucru sunt prefigurate
de ctre ef pentru fiecare membru al grupului i pentru fiecare etap; grupul nu cunoate
fazele urmtoare, care i sunt comunicate doar pe parcurs. Liderul nu particip la viaa grupului,
excepie fac momentele dedicate demonstraiei.
Stilul democratic se caracterizeaz prin asocierea grupului la toate demersurile: stabilirea
elurilor, a etapelor i mijloacelor de Realizare. Liderul care ncearc sa fie un membru
obinuit al grupului sugereaz anumite ci de urmat, pe care colectivul este liber sa le aleag
sau s le resping.
Stilul laissez-faire se caracterizeaz prin aceea c liderul las s se desfoare lucrurile
oarecum de la sine, nu ia parte la viaa grupului dect atunci cnd este solicitat; elurile sunt
fixate de grup sau de anumii indivizi, fr participarea efului. Aceste nu se implic n discuiile
colective, nu intervine n repartiia sarcinilor, i ofer informaiile i ajutorul numai la cerere
(conform J.Faverge, 1976).

Pledoaria implicit a autorilor este pentru comportamentul sefului democratic,

caracterizat prin 3 nsuiri: senzitivitate, permisivitate i nondirectivitate

Senzitivitatea presupune o percepere a sentimentelor, temerilor, nevoilor i mobilurilor aflate n

spatele cuvintelor i raionalizrilor exprimate de membrii grupului. Motivrile date sunt adesea
argumente raionale strine de ei, iar obieciile i rezervele au la baz mai curnd temeri
exprimate prin critici. Teama care trebuie acceptat i respectat, exprimarea nlesnete depirea
ei. Liderul trebuie s reacioneze la sentimentele reale i nu la cuvinte, care sunt adesea
raionalizri.
Permisivitatea nseamn posibilitatea de a se exprima fr a fi sancionat imediat prin judeci
de valoare. Un lider permisiv care nu se confund cu stilul lassez-faire nu este centrat pe
reacia de defensiv; el evit gesturile de prestan.
Nondirectivitatea nseamn acceptarea prerilor, reformularea lor clar i concis, supunerea
acestora ateniei grupului. Uneori simpla reformulare tranant a unor idei greite este
suficient pentru a fi respinse de grup. Propensiunea de a da directive prin caracterul ei
autoritar trezete mecanisme de aprare n rndul subalternilor. Liderul nu are doar rolul de
oglind a prerilor i cerinelor grupului; el structureaz informaia prin reformulare, deschide
alternative i piste de interpretare.
Un inventar al tipurilor de lider poate fi gsit n dicionarul de psihologie ntocmit de P.
Popescu-Neveanu (1978), p.747-751. Reinem, printre altele, tipologia propusa de D. Chalvin,
avnd la baz spiritul de angajare personal i cel de colaborare, care contureaz cinci tipuri,
mpreun cu contrarele lor:

- Organizatorul stabilete relaii ierarhice corecte, acord suficient autonomie a

subalternilor; nu se las influenat de ei; varianta ineficient birocratul.

- colaboratorul colaboreaz strns cu subalternii, i influeneaz i se las influenat; varianta

ineficient: paternalistul i demagogul;

- ntreprinztorul influeneaz nemijlocit pe fiecare subaltern, determinndu-l s obin

rezultate optime; i afirm deliberat autoritatea; varianta ineficient: tehnocratul i autocratul

- realistul d dispoziii i asigur condiiile pentru aplicarea lor; consult subalternii, i las sa-
i rezolve singuri problemele interpersonale; varianta ineficient oportunistul

- maximalistul influeneaz i incit pe subalterni s se interinflueneze la maxim; cere

prezentarea deschis a conflictelor n vederea soluionrii lor; varianta ineficient utopistul
modernist (dup P. Popescu Neveanu

Academia de Studii Economice

Facultatea Business i Administrarea Afacerilor
 Aspecte
Psihologice ale
Conducerii

Chiinu 2014